កំណត់សោឌីជីថល QRLOCK

ការកំណត់រហ័ស

រៀបចំព័ត៌មាន QR Master របស់អ្នក ផ្គូផ្គងបន្ទប់ រួចសាកល្បងតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវមួយ។ គ្រោងចំណាយពេលប្រហែល 15 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកភ្ជាប់ QRLOCK និងចេញសោបន្ទប់ឌីជីថលដែលបានបង្ហោះតាមរយៈ AVA។

ឯកសារយោងរហ័ស

កិច្ចការ	អ្វីដែលត្រូវការ	កន្លែងដែលត្រូវធ្វើ
ភ្ជាប់ QRLOCK	QR Master SID, Auth Token និង community number	Settings → Room Access
ផ្គូផ្គងបន្ទប់	ID បន្ទប់ PMS ពិតប្រាកដ និងបន្ទប់ QRLOCK	QRLOCK Room Mapping
ជ្រើសការផ្តល់សោ	តំណដែលបង្ហោះ ឬរូបភាព QR ដោយផ្ទាល់	Guest key delivery
សាកល្បងការចូលប្រើ	ការកក់សាកល្បង និងឧបករណ៍អាន QRLOCK ដែលអាចចូលប្រើបាន	ព័ត៌មាន check-in ឬការកក់
គ្រប់គ្រងការចូលប្រើ	សោបច្ចុប្បន្ន អ៊ីមែលភ្ញៀវ ឬសកម្មភាពបុគ្គលិក	ការកក់ ឬ Access Codes
ជំនួសសោដែលបាត់	ការបញ្ជាក់សម្រាប់បន្ទប់ទាំងមូល និងទិន្នន័យការកក់បច្ចុប្បន្ន	Reissue

មុនពេលចាប់ផ្តើម

បញ្ជាក់តម្រូវការខាងក្រោម៖

• គណនី QRLOCK របស់អ្នកផ្តល់ QR Master SID។
• អ្នកមាន Auth Token ដែលត្រូវគ្នា។
• អ្នកស្គាល់ Community Number របស់ QRLOCK។
• បន្ទប់ QRLOCK ត្រូវបានបង្កើត និងមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធអ្នកផ្គត់ផ្គង់។
• ID បន្ទប់ PMS ជាខ្សែអក្សរដែលមានស្ថិរភាព និងមិនស្ទួន។
• AVA ប្រើប្រភព HTTPS សាធារណៈសម្រាប់សោភ្ញៀវនៅក្នុង production។
• តួនាទីបុគ្គលិករបស់អ្នកមានសិទ្ធិ Generate និង Revoke។

រក្សាព័ត៌មានសម្ងាត់ឱ្យមានភាពឯកជន

AVA អ៊ិនគ្រីបព័ត៌មានសម្ងាត់ QRLOCK និងតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ។ កុំបិទភ្ជាប់ token ទៅក្នុងរូបថតអេក្រង់ សារទៅកាន់ support ឬកំណត់ត្រាដែលចែករំលែក។

បញ្ជាក់ URL សេវាសោភ្ញៀវ

អ្នកគ្រប់គ្រង deployment ត្រូវប្រើ URL សេវា Room Access ដែលមានស្រាប់សម្រាប់តំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ។ AVA ប្រើ URL កម្មវិធី លុះត្រាតែ URL របស់ Room Access មិនត្រូវបានកំណត់។

ការកំណត់	ការប្រើប្រាស់
Room Access Service URL (ROOM_ACCESS_BASE_URL)	ប្រភពចម្បងសម្រាប់ /guest-key និង /guest-key/client.js
Application URL (APP_BASE_URL)	ប្រភពបម្រុង នៅពេល URL របស់ Room Access មិនបានកំណត់

URL ដែលបានជ្រើសត្រូវជាប្រភព HTTPS សាធារណៈនៅក្នុង production។ វាមិនត្រូវមាន path, query, fragment ឬ login credentials ទេ។ កុំបន្ថែមការកំណត់ guest-origin ដាច់ដោយឡែក។

ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង deployment បញ្ជាក់ថា guest routes ទាំងពីរអាចផ្ទុកបាន មុនពេលសាកល្បងការចេញសោ។

ភ្ជាប់ QRLOCK

1. ចូលទៅ Settings → Room Access។

2. ជ្រើសជម្រើសភ្ជាប់ QR digital-key។

3. ជ្រើស QRLOCK ជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

4. បញ្ចូល QR Master SID, Auth Token និង Community Number របស់អ្នក។

5. ជ្រើស Test Connection។

6. រក្សាទុកការភ្ជាប់ បន្ទាប់ពីការសាកល្បងជោគជ័យ។

   ✓ AVA បង្ហាញ Connected លាក់ token ដែលបានរក្សាទុក និងផ្ទុកបញ្ជីបន្ទប់ QRLOCK។

ឧបករណ៍អាន QR ដែលគាំទ្រ

AVA គាំទ្របន្ទប់ឧបករណ៍អាន QRALOCK និង QRLOCK តាមលំហូរសោឌីជីថលនេះ។ គ្រួសារម៉ូដែល QR ផ្សេងទៀតនៅតែមិនអាចប្រើបាន។

ជ្រើសការផ្តល់សោភ្ញៀវ

ជ្រើសរបៀបដែលភ្ញៀវនឹងទទួល QR key បន្ទាប់ពីអ្នកភ្ជាប់ QRLOCK។

1. ស្វែងរក Guest key delivery នៅក្នុងការកំណត់ QRLOCK។

2. ជ្រើស QR Master page (link) ដើម្បីរក្សាទំព័រ QRLOCK ដែលបានបង្ហោះ។

3. ជ្រើស QR image (direct image) ដើម្បីបង្ហាញ QR ដោយផ្ទាល់ក្នុង AVA និងអ៊ីមែលភ្ញៀវ។

4. ជ្រើស Connect to QR Master ដើម្បីរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ។

   ✓ ព័ត៌មានសម្ងាត់ QRLOCK ការផ្គូផ្គងបន្ទប់ និងប្រវត្តិការចូលប្រើដែលមានស្រាប់ នៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរ។

របៀបរូបភាពដោយផ្ទាល់ទាញយក QR Master card ដែលមានស្រាប់ជាឯកសារ PNG។ វាមិនដែលចេញកាតជំនួសទេ។ AVA ប្រើពេលកាត់ផុតកំណត់របស់ QR Master និងកំណត់សុពលភាពរូបភាពឱ្យតិចជាង 30 ថ្ងៃ។

តំណដែលបានបង្ហោះនៅតែជាជម្រើសលំនាំដើមសម្រាប់ការកំណត់ដែលមានស្រាប់ និងថ្មី។

ផ្គូផ្គងបន្ទប់ PMS ទៅបន្ទប់ QRLOCK

1. បើក QRLOCK Room Mapping នៅក្នុងការកំណត់ QR digital-key។

2. ជ្រើសបន្ទប់ PMS មួយ។

3. ជ្រើសបន្ទប់ QRLOCK ដែលត្រូវគ្នាពីបញ្ជី។

4. រក្សាទុកការផ្គូផ្គងដែលកំពុងរង់ចាំ។

5. ធ្វើម្តងទៀតសម្រាប់គ្រប់បន្ទប់ដែលគួរទទួលបាន QR key។

   ✓ AVA បង្ហាញបន្ទប់ថាបានផ្គូផ្គង និងរួចរាល់សម្រាប់ការចេញសោ។

QRLOCK អាចចែករំលែកបន្ទប់ PMS បាន

អ្នកអាចរក្សាការផ្គូផ្គងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ PIN សម្រាប់បន្ទប់ PMS ដូចគ្នា។ QRLOCK រក្សាទុក និងផ្លាស់ប្តូរតែការផ្គូផ្គង QRLOCK ប៉ុណ្ណោះ។ ការផ្គូផ្គងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងទៀតនៅតែមានសម្រាប់លំហូរការចូលប្រើរបស់ពួកគេ។

ផ្គូផ្គងគ្រប់បន្ទប់ដោយច្បាស់លាស់

AVA មិនទាយបន្ទប់ QRLOCK ពីឈ្មោះដែលស្រដៀងគ្នាទេ។ បន្ទប់ដែលមិនបានផ្គូផ្គង ឬមានភាពមិនច្បាស់លាស់ មិនអាចទទួល QR key បានទេ។

ផ្តល់ QR key ដល់ភ្ញៀវ

សម្រាប់ការកំណត់បន្ទប់ QRLOCK ដែលមានសិទ្ធិ AVA ចេញសោមួយ បន្ទាប់ពីកំណត់បន្ទប់។ AVA រក្សាទុកសោមុនពេលចាប់ផ្តើមផ្ញើអ៊ីមែល។

1. បញ្ចប់ check-in របស់ភ្ញៀវ។

2. បើក Room Information សម្រាប់បន្ទប់ដែលបាន check-in។

3. ពិនិត្យស្ថានភាពផ្តល់ QR key។

4. ប្រើសកម្មភាព guest-link ដើម្បីចម្លងតំណ នៅពេលចាំបាច់។

   ✓ ភ្ញៀវទទួលអ៊ីមែលព័ត៌មានបន្ទប់ដែលមានសេចក្តីណែនាំអំពី QR។

បន្ទាប់ពីការចេញសោដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬដោយបុគ្គលិក សូមបញ្ជាក់ថាសោដូចគ្នាបង្ហាញក្នុងប្រវត្តិការចូលប្រើ។ បន្ទាប់មកសាកល្បងការផ្តល់ដែលបានជ្រើសក្នុង Guest key delivery។

សម្រាប់ QR Master page (link) សូមបើកតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ ហើយបញ្ជាក់ថាទំព័រដែលបានបង្ហោះអាចផ្ទុកបាន។ សម្រាប់ QR image (direct image) សូមបើកព័ត៌មានបន្ទប់ ហើយបញ្ជាក់ថារូបភាព QR បង្ហាញឡើង។

ក្នុងរបៀបរូបភាពដោយផ្ទាល់ កាតបន្ទប់នៅតែបង្ហាញ Open QR as a link ខណៈរូបភាពកំពុងផ្ទុក។ វានៅតែអាចប្រើបាន ប្រសិនបើការទាញយករូបភាពបរាជ័យ ដូច្នេះភ្ញៀវអាចប្រើតំណភ្ញៀវដែលមានសិទ្ធិ ដោយមិនចាំបាច់រង់ចាំសោផ្សេងទៀត។

អ៊ីមែលអាចបញ្ចូល QR បច្ចុប្បន្នជាឯកសារ PNG ក្នុងអ៊ីមែល ជាមួយពេលផុតកំណត់ ហើយរក្សាតំណភ្ញៀវជាជម្រើសបម្រុង។ AVA ពិនិត្យសោបច្ចុប្បន្នភ្លាមៗមុនពេលផ្ញើ ដូច្នេះវានឹងឈប់ជំនួសឱ្យការផ្ញើ QR ចាស់ បន្ទាប់ពីសោត្រូវបានដក ផុតកំណត់ ឬជំនួស។

ការព្យាយាមផ្ញើអ៊ីមែលឡើងវិញប្រើសោដដែល។ វាមិនបង្កើតកាតអ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយទៀតទេ។

ប្រសិនបើការចេញសោដោយបុគ្គលិកបរាជ័យ បន្ទាប់ពី QRLOCK បានបង្កើតសោ ការព្យាយាមឡើងវិញអាចស្តារសោដែលបានរក្សាទុកបាន នៅពេលការកក់បច្ចុប្បន្ននៅតែត្រូវគ្នា។ AVA លុបកំហុសចាស់ ដោយមិនបង្កើតកាតមួយទៀត ឬផ្ញើអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។

កាតបន្ទប់អាចបង្ហាញ Pending, Sent ឬ Staff assistance required។ ការទទួលអ៊ីមែលមិនបញ្ជាក់ថាភ្ញៀវបានបើកទ្វារទេ។

តំណភ្ជាប់អនុវត្តតាមបង្អួចសុពលភាពនៃការកក់។ AVA រក្សាតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវដាច់ដោយឡែកពី access codes របស់ PIN។

ប្រគល់ QR key នៅលើអេក្រង់បញ្ចប់

បន្ទាប់ពី check-in AVA បង្ហាញ QR code ដែលបង្កើតក្នុងមូលដ្ឋាន និងអាចស្កេនបានតែប៉ុណ្ណោះ។ វាមានតំណភ្ជាប់ AVA ពេញលេញសម្រាប់ QR key របស់បន្ទប់ដែលបានចេញ។

1. ស្នើឱ្យភ្ញៀវបើកកាមេរ៉ានៅលើទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ។

2. ស្នើឱ្យពួកគេស្កេន QR code នៅលើអេក្រង់បញ្ចប់។

3. ស្នើឱ្យពួកគេបើកតំណភ្ជាប់ដែលបានរកឃើញ។

   ✓ ទូរស័ព្ទរបស់ភ្ញៀវបើកទំព័រសោបន្ទប់ AVA ដែលបានចេញ។

AVA បង្ហាញសេចក្តីណែនាំអំពីការស្កេនជាភាសាដែលគាំទ្រទាំងប្រាំពីរ។ ការប្រគល់នេះដូចគ្នាសម្រាប់ការផ្តល់ QR Master page (link) និង QR image (direct image)។ QR មាន guest-key token ដូច្នេះភ្ញៀវមិនចាំបាច់បញ្ចូលកូដទេ។ កុំព្យូទ័របញ្ជរ មិនបើកតំណក្នុងផ្ទាំងថ្មី ឬចម្លងវាទៅ clipboard ទេ។

ប្រសិនបើ QR មិនបង្ហាញក្នុង CCI ឬ ACI សូមជ្រើស Retry QR។ ការព្យាយាមឡើងវិញគូរតំណ URL របស់សោដដែលឡើងវិញ ដោយមិនហៅ API មិនចេញសោថ្មី និងមិនសរសេរទៅ clipboard ទេ។ នៅក្នុងសម័យ Pre-arrival ផ្ទាល់ខ្លួនដែលគ្មានអត្តសញ្ញាណកុំព្យូទ័របញ្ជរ អាចបង្ហាញ Copy guest link។ បរិបទផ្សេងទៀតទាំងអស់នៅតែបិទការចម្លង។

ប្រសិនបើ AVA បង្ហាញ «Please try again. If it still fails, contact the front desk» សូមព្យាយាមម្ដងទៀត។ ប្រសិនបើសោផុតកំណត់ ឬមិនអាចប្រើបាន AVA ស្នើឱ្យភ្ញៀវទាក់ទង front desk។

មើលរូបភាព QR បច្ចុប្បន្នជាមុន

ប្រើការមើលជាមុនសម្រាប់បុគ្គលិក ដើម្បីពិនិត្យ QR បច្ចុប្បន្ន ដោយមិនចេញកាតមួយទៀត។

1. បើក Manage digital key សម្រាប់ការកក់ QRLOCK។

2. ពិនិត្យរូបភាព QR បច្ចុប្បន្ន និងពេលផុតកំណត់ដែលបង្ហាញ។

3. ជ្រើស Open QR image in new tab ដើម្បីបើក PNG ដដែលនោះ។

   ✓ AVA ទាញយករូបភាពកាតដែលបានរក្សាទុក និងរក្សាតំណភ្ញៀវដែលមានស្រាប់។

ការមើលជាមុន ការបើក ឬការធ្វើឱ្យរូបភាពស្រស់ មិនចេញ ឬជំនួសកាតទេ។ ប្រសិនបើបន្ទប់ សោ ឬស្ថានភាពបានផ្លាស់ប្តូរ សូមបិទ modal ហើយបើកវាឡើងវិញ។ បន្ទាប់មក AVA នឹងស្នើសុំរូបភាពសម្រាប់សោបច្ចុប្បន្ន។

ផ្ញើព័ត៌មានបន្ទប់ម្តងទៀត

ប្រើ Email room information នៅពេលភ្ញៀវត្រូវការព័ត៌មានបច្ចុប្បន្នម្តងទៀត។

1. បើកការកក់ ឬកាតបន្ទប់ដែលបាន check-in។

2. ជ្រើស Email room information។

3. បញ្ជាក់អ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភ្ញៀវ។

   ✓ AVA ផ្ញើ QR key និងព័ត៌មានបន្ទប់ដែលមានស្រាប់ឡើងវិញ។

សកម្មភាពអ៊ីមែលមិនចេញសោថ្មីទេ។ ប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន មិនមែនអាសយដ្ឋាន proxy របស់ OTA ទេ។

ប្រសិនបើការផ្ញើជាបណ្តោះអាសន្នមិនអាចប្រើបាន AVA នឹងព្យាយាមគោលបំណងផ្ញើដដែលឡើងវិញ។

ចេញ ឬចេញសារជាថ្មីនូវការចូលប្រើក្នុងនាមបុគ្គលិក

ប្រើការគ្រប់គ្រងរបស់បុគ្គលិក នៅពេលការចេញស្វ័យប្រវត្តិមិនបានកើតឡើង ឬនៅពេលត្រូវការជំនួស។

1. បើកការកក់នៅក្នុង Reservations ឬ Access Codes។
2. បើក Manage digital key។
3. ជ្រើស Issue តែនៅពេលមិនមានសោបច្ចុប្បន្នទេ។
4. ជ្រើស Send នៅពេលសោរួចរាល់។
5. ជ្រើស Copy guest link ដើម្បីចែករំលែកតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវបច្ចុប្បន្នដោយផ្ទាល់។

ការចេញសោដោយបុគ្គលិក និងការផ្ញើអ៊ីមែលជាសកម្មភាពដាច់ដោយឡែក។ AVA ពិនិត្យបន្ទប់បច្ចុប្បន្ន កាលបរិច្ឆេទ លេខទូរស័ព្ទ និងការផ្គូផ្គងបន្ទប់ មុនពេលចេញសោ។

ប្រសិនបើ QR key មានស្រាប់ AVA អាចស្តារសោនោះបាន នៅពេលទូរស័ព្ទបច្ចុប្បន្នបាត់ ឬមិនអាចប្រើបានទៀត។ វាផ្ទៀងផ្ទាត់អ្នកកាន់សោដែលបានរក្សាទុក ការផ្គូផ្គងបន្ទប់ រយៈពេលស្នាក់នៅ ការផុតកំណត់ និងស្ថានភាពដកសោ មុនពេលបញ្ជូនសោដែលមានស្រាប់ត្រឡប់មកវិញ។

AVA ក៏ពិនិត្យបន្ទប់បច្ចុប្បន្ន រយៈពេលស្នាក់នៅ និងឯកសារយោងការកក់ បន្ទាប់ពីការធ្វើសមកាលកម្ម PMS។ ប្រសិនបើព័ត៌មានទាំងនោះបានផ្លាស់ប្តូរ សូមធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ មុនពេលព្យាយាមម្តងទៀត។

ការស្តារនេះមិនបង្កើតកាត QRLOCK ទីពីរទេ។ វាក៏មិនធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលេខទូរស័ព្ទរបស់ភ្ញៀវ ឬ PMS ដែរ។

សម្រាប់ការកក់ច្រើនបន្ទប់ AVA ពិនិត្យបន្ទប់ដែលបានជ្រើស។ បន្ទប់ដែលបានជ្រើសនៅក្នុង terminal មិនអាចចេញសោ ចេញសារជាថ្មី ឬផ្ញើបានទេ។ ប្រវត្តិការកក់ និងការគ្រប់គ្រងដកសោនៅតែមាន។

ដក ឬចេញ QR key សារជាថ្មី

ដកការចូលប្រើ នៅពេលភ្ញៀវ check-out មុនពេលកំណត់ ឬបាត់សិទ្ធិចូលប្រើ។ សម្រាប់ QR key ដែលបាត់ សូមប្រើលំហូរ Reissue ដែលបានបញ្ជាក់ខាងក្រោម។ Withdraw ដាច់ដោយឡែកមានសម្រាប់តែការផ្តល់ QR Master page (link) ប៉ុណ្ណោះ។

1. បើកព័ត៌មានលម្អិតអំពីការចូលបន្ទប់របស់ការកក់។

2. សម្រាប់ការចាកចេញមុនកំណត់ ជ្រើស Withdraw សម្រាប់ QR key បច្ចុប្បន្ន។

3. បញ្ជាក់ការដក។

4. ប្រសិនបើការលុបចោលនៅតែដំណើរការ ជ្រើស Retry cancellation បន្ទាប់ពីវាអាចប្រើបាន។

5. រង់ចាំការបញ្ជាក់ការលុបចោលពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

6. ធ្វើឱ្យស្ថានភាពស្រស់ ហើយជ្រើស Reissue។

7. អានការព្រមានសម្រាប់បន្ទប់ទាំងមូល ហើយបញ្ជាក់បន្ទប់បច្ចុប្បន្ន និង revision របស់សោ។

8. បញ្ជាក់ការបង្កើតថ្មី។

   ✓ AVA បង្កើតកាតអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវថ្មី។

តំណភ្ជាប់ AVA ចាស់នៅតែត្រូវបានដក បន្ទាប់ពីចេញសារជាថ្មី។ ប្រើតែតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវថ្មីបំផុត។

ជំនួស QR key ដែលបាត់សម្រាប់បន្ទប់ទាំងមូល

ប្រើ Reissue ដោយផ្ទាល់ នៅពេលភ្ញៀវបាត់ QR key ឬអាចមានអ្នកណាម្នាក់នៅតែកាន់រូបភាពរបស់វា។ ការជំនួសនេះប្រើរបាយការណ៍បាត់បង់កម្រិតបន្ទប់របស់ QR Master។

កុំជ្រើស Withdraw ដាច់ដោយឡែកជាមុនសម្រាប់សោដែលបាត់។ ក្នុងរបៀបរូបភាពដោយផ្ទាល់ Reissue ជំនួសសកម្មភាពដកដាច់ដោយឡែក។ ក្នុងរបៀបទំព័រ QR Master Withdraw នៅតែមាននៅជាប់ Reissue។ ការសម្អាតពេលផ្លាស់ទីបន្ទប់អនុវត្តតាម លំហូរផ្លាស់ទីបន្ទប់ ដាច់ដោយឡែក។

មុនពេលជំនួស AVA ពិនិត្យព័ត៌មានទាំងអស់ខាងក្រោម៖

• អ្នកបានទទួលស្គាល់ថាការជំនួសប៉ះពាល់ដល់បន្ទប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានកំណត់។
• revision របស់សោនៅតែជាបច្ចុប្បន្ន។
• បន្ទប់ដែលបានជ្រើសស្ថិតក្នុងបញ្ជីបន្ទប់ដែលបានកំណត់ដោយ PMS។
• ការផ្គូផ្គងបន្ទប់ និងព័ត៌មានការកក់នៅតែត្រូវគ្នា។

បញ្ជាក់ revision របស់សោដែលបានបង្ហាញ មុនពេលទទួលស្គាល់ការជំនួស។

ប្រសិនបើការពិនិត្យណាមួយបរាជ័យ AVA រារាំងការលុបចោល និងការចេញសោថ្មី។ សោបច្ចុប្បន្ននៅដដែល រហូតដល់អ្នកកែការកក់ ឬធ្វើឱ្យវាស្រស់។

ផលប៉ះពាល់ដល់បន្ទប់ទាំងមូល

ការស្កេនការជំនួសធ្វើឱ្យ QR key មុនៗសម្រាប់បន្ទប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានកំណត់នោះមិនមានសុពលភាព។ វាអាចរួមបញ្ចូលសោដែលភ្ញៀវផ្សេងទៀតក្នុងបន្ទប់ដូចគ្នាកំពុងកាន់។ បញ្ជាក់បន្ទប់មុនពេលបន្ត។

ការជំនួសដំណើរការជាមួយការផ្តល់ទាំង QR Master page (link) និង QR image (direct image)។ វាមិនផ្ញើសោថ្មីតាមអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ ប្រើ Send, Copy guest link ឬ Email room information បន្ទាប់ពីការជំនួស។

AVA កត់ត្រាការចេញសោដែលបានលុបចោលក្នុងប្រវត្តិការចូលប្រើ។ តំណ AVA ចាស់នៅតែត្រូវបានដក ទោះបីរូបភាព QR ចាស់នៅមានក៏ដោយ។

លទ្ធផលបីដាច់ដោយឡែក

• AVA retrieval បង្ហាញ ឬទាញយករូបភាព QR ដែលបានរក្សាទុក។
• Vendor cancellation ដកការចេញ QR ដែលបានរក្សាទុក។
• Physical invalidation កើតឡើងនៅពេល QR Master ទទួលយករបាយការណ៍បាត់បង់កម្រិតបន្ទប់។

ភាពជោគជ័យរបស់ API ឬកំណត់ត្រា AVA ដែលបានលុបចោល មិនបញ្ជាក់ថាសោរូបវន្តបានបដិសេធ QR ចាស់ទេ។ ច្បាប់ទ្វាររួម និងលំដាប់សោថ្មីនៅតែជាការពិនិត្យរបស់ hardware។

កុំសាកល្បងការចេញសោដែលមិនច្បាស់ឡើងវិញដោយងងឹតងងុល

ប្រសិនបើ AVA បង្ហាញសោដែលមិនទាន់ដោះស្រាយ ឬត្រូវបានដក សូមរង់ចាំការស្តារដោយបុគ្គលិក។ ការផ្តល់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងមិនជំនួសសោនោះទេ លុះត្រាតែមានសកម្មភាពច្បាស់លាស់។

តំណ AVA ចាស់នៅតែត្រូវបានដក បន្ទាប់ពីចេញសារជាថ្មី។ ប្រើតែតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវថ្មីបំផុត។

ឥរិយាបថពេល check-out

Check-out រក្សាឥរិយាបថ QR key ដែលមានស្រាប់។ បុគ្គលិកត្រូវដកការចូលប្រើសម្រាប់ការចាកចេញមុនពេលកំណត់។ បង្អួចសុពលភាពដែលបានរក្សាទុក នៅតែគ្រប់គ្រងការផុតកំណត់ធម្មតា។

ផ្លាស់ទីភ្ញៀវទៅបន្ទប់ផ្សេង

AVA ភ្ជាប់ការបង្កើត QR key ទៅនឹងការកំណត់បន្ទប់។

1. បញ្ចប់ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់នៅក្នុង PMS។
2. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់នៅក្នុង AVA។
3. រង់ចាំ AVA បញ្ជាក់បន្ទប់គោលដៅ។
4. ពិនិត្យស្ថានភាពលុបចោលរបស់សោដើម។
5. ចេញការចូលប្រើសម្រាប់បន្ទប់គោលដៅ តែក្រោយពេលការលុបចោលជោគជ័យ។

ប្រសិនបើភ្ញៀវត្រឡប់ទៅបន្ទប់ដើមវិញ ប្រើសកម្មភាព Reissue ដែលបានពិនិត្យ revision។ កុំធ្វើការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ក្នុង PMS ម្តងទៀត បន្ទាប់ពីការលុបចោលបរាជ័យ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ → ដំណោះស្រាយ

ការសាកល្បងការភ្ជាប់ QRLOCK បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Test Connection បរាជ័យ ឬមិនផ្ទុកបញ្ជីបន្ទប់ QRLOCK។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ QR Master SID និង Community Number។
2. បិទភ្ជាប់ Auth Token ម្តងទៀត ដោយគ្មានចន្លោះបន្ថែម។
3. បញ្ជាក់ថាគណនី QRLOCK របស់អ្នកអាចមើល community និងបន្ទប់បាន។
4. រក្សាទុកព័ត៌មានសម្ងាត់ រួចដំណើរការ Test Connection ម្តងទៀត។

បន្ទប់មិនអាចទទួល QR key បាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សកម្មភាព QR digital-key មិនអាចប្រើបានសម្រាប់ការកក់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាការកក់មានបន្ទប់ដែលបានកំណត់។
2. បើក QRLOCK Room Mapping។
3. ផ្គូផ្គងបន្ទប់ PMS ពិតប្រាកដទៅបន្ទប់ QRLOCK មួយ។
4. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

តំណភ្ជាប់ភ្ញៀវត្រូវបានដក ឬមិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ តំណចាស់បង្ហាញថាការចូលប្រើមិនអាចប្រើបាន ឬបាត់តំណជំនួស។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ស្ថានភាព QR key ចុងក្រោយនៅក្នុងការកក់។
2. កុំប្រើតំណចាស់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីការដក ឬចេញសារជាថ្មី។
3. ប្រសិនបើការលុបចោលត្រូវបានបញ្ជាក់ ជ្រើស Reissue។
4. ចែករំលែកតែតំណដែលបានបង្កើតថ្មី។

ការជំនួសត្រូវបានរារាំងបន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ ឬការកក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ស្នើការបញ្ជាក់ថ្មី ឬរារាំង Reissue។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ បន្ទាប់ពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព PMS បានបញ្ចប់។

2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ដែលបានជ្រើសនៅតែត្រូវបានកំណត់ឱ្យការកក់នេះ។

3. ពិនិត្យថាការផ្គូផ្គង QRLOCK នៅតែត្រូវនឹងបន្ទប់រូបវន្ត។

4. បើក Manage digital key ម្តងទៀត។

5. បញ្ជាក់ការព្រមានសម្រាប់បន្ទប់ទាំងមូល និង revision របស់សោបច្ចុប្បន្ន។

   ✓ AVA រក្សាសោបច្ចុប្បន្ន នៅពេលបរិបទបន្ទប់ចាស់ ឬមិនពេញលេញ។

កុំសាកល្បងម្តងហើយម្តងទៀត ខណៈការលុបចោលនៅមិនច្បាស់លាស់។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់បានបដិសេធការលុបចោលយ៉ាងច្បាស់លាស់។

អ៊ីមែល QR key របស់ភ្ញៀវមិនមកដល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កាតបន្ទប់បង្ហាញស្ថានភាពអ៊ីមែលកំពុងរង់ចាំ ឬបរាជ័យ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវមានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន។

2. បញ្ជាក់ថាអាសយដ្ឋានមិនមែនជា proxy address របស់ OTA។

3. រង់ចាំការព្យាយាមផ្ញើឡើងវិញបញ្ចប់។

4. ជ្រើស Email room information បន្ទាប់ពីស្ថានភាពត្រូវបានធ្វើឱ្យស្រស់។

5. ប្រើ Copy guest link ប្រសិនបើភ្ញៀវត្រូវការចូលប្រើភ្លាមៗ។

   ✓ QR key បច្ចុប្បន្ននៅដដែល ខណៈពេលការផ្ញើអ៊ីមែលកំពុងព្យាយាមឡើងវិញ។

រូបភាព QR ដោយផ្ទាល់មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ រូបភាព QR មិនអាចប្រើបាន ផុតកំណត់ ឬមិនអាចបើកបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែមាន QRLOCK key សកម្ម។

2. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ ហើយបើកព័ត៌មានបន្ទប់ម្តងទៀត។

3. ប្រសិនបើទំព័របង្ហាញ Try again ជ្រើសវាតែមួយដង។

4. ប្រសិនបើសោត្រូវបានដក ឬផុតកំណត់ សូមអនុវត្តតាមជំហានដក និងចេញសារជាថ្មីដែលបានបញ្ជាក់។

   ✓ កំហុសបណ្តោះអាសន្ននឹងរក្សាសកម្មភាពព្យាយាមឡើងវិញឱ្យអាចប្រើបាន។

កុំចេញសោជំនួស ដោយសារតែការទាញយករូបភាពបរាជ័យតែប៉ុណ្ណោះ។ របៀបរូបភាពដោយផ្ទាល់ប្រើកាត QRLOCK ដែលមានស្រាប់ឡើងវិញ នៅពេលព័ត៌មានការកក់របស់វានៅតែត្រូវគ្នា។

QR បញ្ចប់មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ QR បញ្ចប់ទទេ ឬ AVA បង្ហាញសារឱ្យព្យាយាមម្ដងទៀត។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ជ្រើស Retry QR ម្តង។

2. ស្នើឱ្យភ្ញៀវស្កេន QR បន្ទាប់ពីវាគូរឡើងវិញ។

3. ទាក់ទង front desk ប្រសិនបើ QR នៅតែមិនបង្ហាញ។

   ✓ ការព្យាយាមឡើងវិញគូរ QR key ដែលបានចេញបច្ចុប្បន្នឡើងវិញ ដោយមិនបង្កើតសោផ្សេងទៀត។

កុំរំពឹងថានឹងមានសកម្មភាពចម្លងនៅលើអេក្រង់ CCI, ACI ឬកុំព្យូទ័របញ្ជរដែលបានចុះឈ្មោះ។

ការចេញ QR key ត្រឡប់កំហុសសេវា

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬដោយបុគ្គលិកត្រឡប់ 503 ហើយមិនបង្ហាញជួរប្រវត្តិ ឬតំណអ៊ីមែលទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ស្នើឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រង deployment បញ្ជាក់ថា Room Access Service URL ត្រូវបានកំណត់។

2. បញ្ជាក់ថា /guest-key និង /guest-key/client.js ផ្ទុកបានពី URL សាធារណៈនោះ។

3. បញ្ជាក់ថា URL មិនមាន path, query, fragment ឬ credentials។

4. ព្យាយាមចេញសោម្ដងទៀត បន្ទាប់ពី release របស់ Room Access Service មានស្ថិរភាព។

5. បញ្ជាក់ជួរប្រវត្តិការចូលប្រើថ្មី តំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ និងការផ្ញើអ៊ីមែល។

   ✓ AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ guest route មុនពេលបង្កើតសោអ្នកផ្គត់ផ្គង់។

ការផ្គូផ្គង QRLOCK ប៉ះទង្គិចជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ smart-lock ចាស់មួយកំពុងប្រើបន្ទប់ PMS ដូចគ្នា។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក QRLOCK Room Mapping នៅក្នុងការកំណត់ QR digital-key។

2. ជ្រើសបន្ទប់ PMS ពិតប្រាកដ និងបន្ទប់ QRLOCK។

3. រក្សាទុកការផ្គូផ្គង QRLOCK ដោយមិនលុបការផ្គូផ្គង PIN-vendor។

4. បញ្ជាក់ថាការផ្គូផ្គងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងពីរនៅតែបង្ហាញក្នុងផ្នែកកំណត់របស់ពួកគេ។

   ✓ QRLOCK ប្រើការផ្គូផ្គងរបស់ខ្លួន ខណៈអ្នកផ្គត់ផ្គង់ PIN រក្សាការផ្គូផ្គងរបស់ខ្លួន។

ប្រសិនបើការរក្សាទុកនៅតែបរាជ័យ សូមធ្វើឱ្យទំព័រស្រស់ ហើយសាកល្បងម្តងទៀតតែមួយដង។ កុំកំណត់ការផ្គូផ្គងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ PIN ឡើងវិញ ដើម្បីដោះស្រាយការប៉ះទង្គិច QRLOCK។

ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់រារាំងសោជំនួស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ប្រាប់ថាត្រូវការការស្តារដោយបុគ្គលិក មុនពេលចេញសោ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ បន្ទាប់ពី PMS បញ្ជាក់គោលដៅ។

2. បើកស្ថានភាព QR key របស់បន្ទប់មុន។

3. បញ្ជាក់ថាការលុបចោលរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់បានជោគជ័យ។

4. ពិនិត្យការផ្គូផ្គងបន្ទប់គោលដៅ។

5. ជ្រើស Reissue តែនៅពេល AVA អនុញ្ញាត។

   ✓ AVA បង្កើតសោជំនួសមួយសម្រាប់ស្ថានភាពគោលដៅដែលបានបញ្ជាក់។

មិនរកឃើញ QR key ដែលមានស្រាប់ បន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទ ឬការចេញសោដោយបុគ្គលិកបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទូរស័ព្ទរបស់ភ្ញៀវបាត់ ឬបានផ្លាស់ប្តូរ ឬការចេញសោដោយបុគ្គលិកបរាជ័យ។ AVA មិនបង្ហាញ QR key ដែលបានចេញរួចហើយទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ធ្វើឱ្យការកក់ស្រស់ បន្ទាប់ពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព PMS បានបញ្ចប់។

2. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ និងកាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅដែលបានជ្រើស ត្រូវនឹងសោដែលបានចេញ។

3. បើក Manage digital key ម្តងទៀត។

4. ព្យាយាមសកម្មភាពបុគ្គលិកម្តងទៀតតែមួយដង។

5. ប្រើ Copy guest link ឬ Send នៅពេល AVA បង្ហាញសោដែលបានស្តារឡើងវិញ។

6. ជ្រើស Email room information នៅពេលភ្ញៀវត្រូវការព័ត៌មានបន្ទប់។

7. កុំជ្រើស Issue ម្តងហើយម្តងទៀត ខណៈការស្តារនៅតែដំណើរការ។

   ✓ AVA ប្រើ QR key ដែលបានរក្សាទុកឡើងវិញ នៅពេលបន្ទប់ រយៈពេលស្នាក់នៅ និងការផ្គូផ្គងរបស់វានៅតែត្រូវគ្នា។

ការព្យាយាមឡើងវិញលុបកំហុសការចេញសោចាស់ ប៉ុន្តែមិនផ្ញើអ៊ីមែលដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។ ប្រសិនបើបន្ទប់ រយៈពេលស្នាក់នៅ ឯកសារយោងការកក់ ការផ្គូផ្គង ការផុតកំណត់ ឬស្ថានភាពដកសោបានផ្លាស់ប្តូរ AVA នឹងលាក់សោ រហូតដល់អ្នកធ្វើឱ្យស្រស់ និងដោះស្រាយភាពមិនត្រូវគ្នា។ ទាក់ទង support មុនពេលចេញសោជំនួស ប្រសិនបើសោចាស់អាចនៅតែសកម្ម។

បន្ទប់ដែលបានជ្រើសមិនអាចប្រើសកម្មភាពសោឌីជីថល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Issue, Reissue ឬ Send មិនអាចប្រើបានសម្រាប់បន្ទប់មួយ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ដែលបានជ្រើសមិនមែនជា terminal នៅក្នុង PMS។
2. ជ្រើសបន្ទប់សកម្មពីការកក់ នៅពេលសមស្រប។
3. ពិនិត្យស្ថានភាព និងប្រវត្តិដែលមានស្រាប់សម្រាប់បន្ទប់ terminal។
4. ដកការចូលប្រើ តែនៅពេលភ្ញៀវមិនគួរចូលទៀត។

QR ស្កេនបាន ប៉ុន្តែទ្វារមិនបើក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រដែលបានបង្ហោះបង្ហាញ QR code ប៉ុន្តែឧបករណ៍អានបដិសេធ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាភ្ញៀវកំពុងប្រើតំណចុងក្រោយបំផុត។
2. ពិនិត្យបង្អួចសុពលភាពនៃការកក់ និងពេលវេលាបច្ចុប្បន្ន។
3. បញ្ជាក់ថាការផ្គូផ្គងបន្ទប់ QRLOCK ត្រូវនឹងបន្ទប់រូបវន្ត។
4. សាកល្បងឧបករណ៍អានជាមួយកម្មវិធី QRLOCK ឬឧបករណ៍របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។
5. ប្រើវិធីចូលប្រើបម្រុងរបស់សណ្ឋាគារ ខណៈពេលស៊ើបអង្កេត។

ប្រសិនបើអ្នកទើបជំនួសសោដែលបាត់ សូមរង់ចាំឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងសោទទួលយករបាយការណ៍បាត់បង់កម្រិតបន្ទប់។ រូបភាព QR ចាស់អាចនៅតែបង្ហាញ ប៉ុន្តែមិនគួរផ្តល់ការចូលប្រើទៀតទេ បន្ទាប់ពីការធ្វើឱ្យសោរូបវន្តមិនមានសុពលភាព។

នៅតែជាប់គាំង?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ព័ត៌មានសម្ងាត់បរាជ័យ បន្ទាប់ពីអ្នកបានផ្ទៀងផ្ទាត់វា
• ❌ បន្ទប់ដែលបានផ្គូផ្គងមិនអាចចេញ QR key បាន
• ❌ ការលុបចោល ឬការចេញសារជាថ្មីនៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន

អ្វីដែលគួររួមបញ្ចូល៖

• ឈ្មោះសណ្ឋាគារ និងលេខបន្ទប់
• ម៉ូដែល QRLOCK និង community number
• រូបថតអេក្រង់ស្ថានភាពដែលគ្មានព័ត៌មានសម្ងាត់
• ID ការកក់ និងពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ទិដ្ឋភាពទូទៅ Smart Locks
• កំណត់ការផ្គូផ្គង Smart Lock
• ដោះស្រាយបញ្ហា Smart Lock