មិនអាចចូល Streamliner បាន

ការកំណត់រហ័ស

ប្តូរភាសាចូលប្រព័ន្ធជាមុន បន្ទាប់មកសាកល្បងព័ត៌មានចូលប្រព័ន្ធរបស់អ្នកម្តងទៀត។ ការដោះស្រាយភាគច្រើនចំណាយពេលតិចជាង 3 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកចូលប្រព័ន្ធ នៅពេលការចូលប្រព័ន្ធបរាជ័យ អត្ថបទពិបាកអាន ការចូលតាមបណ្តាញសង្គមមិនបញ្ចប់ ការចូលតាមតំណអ៊ីមែលបរាជ័យ ឬប៊ូតុងអ្នកផ្តល់សេវានៅតែបង្ហាញសញ្ញាកំពុងដំណើរការ។ ឧបករណ៍ជ្រើសភាសាសាធារណៈដដែលនេះ ក៏បង្ហាញនៅពេលកំពុងរៀបចំការចូលប្រើដំបូងផងដែរ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ	មូលហេតុ	អ្វីដែលត្រូវធ្វើ
"Login failed"	ព័ត៌មានសម្គាល់មិនត្រឹមត្រូវ ឬបញ្ហាបណ្តាញបណ្តោះអាសន្ន	បញ្ចូលព័ត៌មានឡើងវិញ បន្ទាប់មកផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ និងសាកល្បងម្តងទៀត
"502" ឬកំហុស gateway អំឡុងពេលចូលប្រព័ន្ធ	បញ្ហាការតភ្ជាប់បណ្តោះអាសន្នរវាង AVA និងសេវាផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់វា	រង់ចាំបន្តិច ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត
អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅអេក្រង់ចូលប្រព័ន្ធ ខណៈកំពុងធ្វើការ	សម័យប្រើប្រាស់របស់អ្នកបានផុតកំណត់ ឬត្រូវការផ្ទុកថ្មីស្អាត	ផ្ទុកឡើងវិញម្តង; Housekeeping អាចស្តារដោយស្វ័យប្រវត្តិ បើមិនដូច្នោះទេ ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត
អ្នកត្រូវបានចាកចេញ បន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ ឬប្តូរសណ្ឋាគារ	កម្មវិធីរុករករបស់អ្នកមានខូគីសម័យប្រើប្រាស់ចាស់	ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត; AVA គួរជួសជុលសម័យប្រើប្រាស់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ
អត្ថបទស្ថិតក្នុងភាសាខុស	ភាសាចូលប្រព័ន្ធត្រូវបានកំណត់ខុស	ប្រើឧបករណ៍ជ្រើសភាសានៅលើទំព័រចូលប្រព័ន្ធ
"Username and password are required"	តម្លៃក្នុងវាលមិនត្រូវបានចាប់យក	វាយវាលទាំងពីរឡើងវិញ ហើយបញ្ជូន
ផ្ទាំងទទេបន្ទាប់ពីចូលដោយពាក្យសម្ងាត់	ជំហាន MFA មិនបានបង្ហាញត្រឹមត្រូវ	ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ បន្ទាប់មកចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត
"invalid token" បន្ទាប់ពីបញ្ចូល MFA	កូដ MFA ចាស់ជាងប្រហែល 5 នាទី	ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត ហើយបញ្ចូលកូដថ្មី
ប្រអប់បញ្ចូល Passkey មិនបញ្ចប់	កម្មវិធីរុករក ឬឧបករណ៍មិនបានបញ្ចប់ការត្រួតពិនិត្យ Passkey	សាកល្បងម្តងទៀតលើឧបករណ៍ដែលបានចុះឈ្មោះ បន្ទាប់មកប្រើវិធីចូលផ្សេងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់
តំណអ៊ីមែលមិនមកដល់	ឈ្មោះអ្នកប្រើមិនត្រឹមត្រូវ ឬតំណបានផុតកំណត់	បញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើឡើងវិញ បន្ទាប់មកស្នើតំណថ្មី
AVA ស្នើឱ្យអ្នកប្តូរពាក្យសម្ងាត់មុនពេលចូលប្រព័ន្ធ	អ្នកគ្រប់គ្រងបានតម្រូវឱ្យប្តូរពាក្យសម្ងាត់នៅការចូលលើកដំបូង	បញ្ចប់ការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់តាមច្បាប់ដែលបានបង្ហាញ
"No login context found" ជាមួយការអញ្ជើញដែលកំពុងរង់ចាំ	គណនី Home មិនទាន់ទទួលយកសិទ្ធិចូលសណ្ឋាគារ	ចូលប្រព័ន្ធដោយព័ត៌មានសម្គាល់ Home ដែលបានអញ្ជើញ បន្ទាប់មកទទួលយក ឬបដិសេធការអញ្ជើញ
ការចូលតាមបណ្តាញសង្គម ត្រឡប់ទៅអេក្រង់ចូល	callback មិនបានបញ្ចប់	ចាប់ផ្តើមការចូលតាមបណ្តាញសង្គមម្តងទៀតពី Login
Google ឬ LINE បើក AVA Portal លើទូរសព្ទ	ការបញ្ជូនទៅកម្មវិធីកំពុងផ្ទុក	អនុញ្ញាតឲ្យកម្មវិធីបើក Streamliner ឡើងវិញ បន្ទាប់មកបញ្ចប់ការចូលប្រព័ន្ធនៅទីនោះ
ការចូលតាមបណ្តាញសង្គមបង្ហាញ Signing in...	OAuth កំពុងចាប់ផ្តើម ឬកំពុងផ្ទេរ	រង់ចាំ popup ឬ callback បញ្ចប់
ការចូល HOME បើក BotBuilder ឬត្រឡប់ទៅ Login	ការបញ្ជូន HOME SSO មិនបានបញ្ចប់	ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត បន្ទាប់មកស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យការកំណត់ទំព័រចូល HOME របស់អ្នក
HOME ត្រឡប់ទៅ Login បន្ទាប់ពីផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ	សិទ្ធិចូល HOME សណ្ឋាគារ ឬសម័យប្រើប្រាស់របស់អ្នកលែងត្រឹមត្រូវ	ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត; ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងស្តារសិទ្ធិ ប្រសិនបើកើតឡើងម្តងទៀត
ការចូល Catalogue បើក BotBuilder	ការបញ្ជូន Catalogue មិនមាន ឬមិនត្រឹមត្រូវ	ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យ Catalogue V3 SSO landing URL

ដំណោះស្រាយជាជំហានៗ

1. បើក login screen។

2. នៅជ្រុងខាងលើស្តាំ ជ្រើសភាសារបស់អ្នកពី language selector។ ជ្រើសឈ្មោះជាភាសាដើមដែលនៅជាប់ទង់ជាតិរបស់វា។

   ✓ ស្លាកចូលប្រព័ន្ធ និងអត្ថបទជំនួយនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពភ្លាមៗ។

3. ជ្រើស Password, Passkey, ឬ Email link។

4. នៅ Password បញ្ចូល Username និង Password របស់អ្នក។

5. នៅ Passkey ជ្រើស Sign in with passkey ហើយបំពេញការណែនាំរបស់ឧបករណ៍។

   ✓ ការចូលដោយ Passkey មិនត្រូវការឈ្មោះអ្នកប្រើទេ។

6. នៅ Email link បញ្ចូល Username របស់អ្នក បន្ទាប់មកបើកតំណពីអ៊ីមែលរបស់អ្នក។

7. ចុច Sign in ប្រសិនបើអ្នកប្រើ Password។

   ✓ អ្នកគួរឃើញទំព័រសម្រាប់តួនាទីរបស់អ្នក។ ✓ ការចូលដោយ Passkey គួរទៅដល់ទំព័រដូចគ្នា។ ✓ ការចូលតាមតំណអ៊ីមែលក៏គួរទៅដល់ទំព័រដូចគ្នា។

Password MFA

ប្រសិនបើការចូលដោយពាក្យសម្ងាត់ស្នើ MFA សូមនៅលើអេក្រង់ដដែល។ បញ្ចូលកូដ 2FA នៅពេលវាបង្ហាញ។ បញ្ចូលកូដក្នុងរយៈពេលប្រហែល 5 នាទី បន្ទាប់ពីទទួលបានវា។

8. បើចាំបាច់ ចុច Forgot password? ហើយអនុវត្តតាមជំហានកំណត់ឡើងវិញ។

9. បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើការចូលតាមបណ្តាញសង្គម សូមចុចប៊ូតុងក្រោម Or continue with SSO។

   ✓ ប៊ូតុងអ្នកផ្តល់សេវាដែលបានចុចនឹងបង្ហាញ Signing in... ខណៈ AVA បញ្ចប់ការចូលប្រព័ន្ធ។

ដោះស្រាយបញ្ហា

អត្ថបទចូលប្រព័ន្ធពិបាកយល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្លាក និងសារចូលប្រព័ន្ធបង្ហាញជាភាសាដែលអ្នកមិនស្គាល់។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បើក login screen។
2. ប្រើ language selector នៅជ្រុងខាងលើស្តាំ។
3. ជ្រើសឈ្មោះជាភាសាដើមដែលនៅជាប់ទង់ជាតិរបស់វា។
4. សាកល្បងចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត។

"Username and password are required"

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័របង្ហាញ "Username and password are required"។

វិធីដោះស្រាយ:

1. លុបតម្លៃចេញពីវាលទាំងពីរ។
2. វាយ Username និង Password ម្តងទៀត។
3. ចុច Sign in។

ការចូលដោយពាក្យសម្ងាត់បង្ហាញផ្ទាំងទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ ប៉ុន្តែទំព័រមើលទៅទទេ ជំនួសឱ្យបង្ហាញ 2FA។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។
2. ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀតដោយប្រើ Password។
3. បញ្ចូលកូដ 2FA នៅលើអេក្រង់ដដែល។
4. ប្រសិនបើវានៅតែទទេ សូមបិទផ្ទាំងចូលប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

កូដ MFA បានផុតកំណត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការចូលប្រព័ន្ធបង្ហាញកំហុស invalid-token បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចូលកូដ 2FA។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ត្រឡប់ទៅទំព័រ Login។

2. ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀតដោយប្រើ Password។

3. បញ្ចូលកូដ 2FA ថ្មីក្នុងរយៈពេលប្រហែល 5 នាទី។

4. ទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រង ប្រសិនបើកូដថ្មីបរាជ័យភ្លាមៗ។

   ✓ កូដបច្ចុប្បន្នគួរបញ្ចប់ការចូលប្រព័ន្ធ មុនពេលវាផុតកំណត់។

តំណកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញបានផុតកំណត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័រកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញបង្ហាញ "Invalid Token"។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ត្រឡប់ទៅទំព័រ Login។

2. ជ្រើស Forgot password?។

3. បញ្ចូល Username របស់អ្នក។

4. ជ្រើស Send reset link។

5. បើកអ៊ីមែលថ្មីបំផុត ហើយបញ្ចប់ការកំណត់ឡើងវិញ។

   ✓ តំណកំណត់ឡើងវិញថ្មីបំផុតគួរបើកទម្រង់ពាក្យសម្ងាត់។

"Login failed. Please check your credentials."

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបញ្ចូលព័ត៌មាន ប៉ុន្តែការចូលប្រព័ន្ធបរាជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថា Caps Lock ត្រូវបានបិទ។
2. បញ្ចូលព័ត៌មានសម្គាល់របស់អ្នកឡើងវិញ។
3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។
4. សាកល្បងម្តងទៀត។

AVA ស្នើឱ្យអ្នកប្តូរពាក្យសម្ងាត់មុនពេលចូលប្រព័ន្ធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ពាក្យសម្ងាត់បណ្តោះអាសន្នដំណើរការ ប៉ុន្តែ AVA បើកការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ថ្មី ហើយបញ្ជាក់វា។

2. អនុវត្តតាមច្បាប់ពាក្យសម្ងាត់ទាំងអស់ដែលបង្ហាញលើទំព័រ។

3. ត្រូវប្រាកដថាពាក្យសម្ងាត់ថ្មីខុសពីឈ្មោះអ្នកប្រើរបស់អ្នក។

4. ជ្រើស Change password។

   ✓ AVA គួរបើកទំព័រចូលតាមតួនាទីធម្មតារបស់អ្នក។

ប្រអប់បញ្ចូលនេះជារឿងរំពឹងទុក នៅពេលអ្នកគ្រប់គ្រងបើកការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់នៅការចូលលើកដំបូង។ វាអនុវត្តចំពោះគណនីដែលបានបង្កើត ដោយមាន ឬគ្មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល។

502 លេចឡើងអំឡុងពេលចូលប្រព័ន្ធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការចូលប្រព័ន្ធបង្ហាញ "502" ឬកំហុស gateway ដោយមិនបញ្ចប់។

វិធីដោះស្រាយ:

1. រង់ចាំបន្តិច។
2. ផ្ទុក login screen ឡើងវិញ។
3. ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀតដោយប្រើវិធីដដែល។
4. បិទផ្ទាំង AVA បន្ថែម ប្រសិនបើកំហុសកើតឡើងម្តងទៀត។

✓ ការសាកល្បងម្តងទៀតដោយជោគជ័យគួរបើកទំព័រ AVA ធម្មតារបស់អ្នក។

ប្រសិនបើកំហុសនៅតែបន្ត សូមកត់ត្រាពេលវេលា ហើយទាក់ទងក្រុមជំនួយ។

អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅអេក្រង់ចូលប្រព័ន្ធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បញ្ជូនអ្នកត្រឡប់ទៅអេក្រង់ចូលប្រព័ន្ធ ខណៈអ្នកកំពុងធ្វើការ។

ការស្តារសម័យប្រើប្រាស់ Housekeeping

Housekeeping អាចផ្ទុកសម័យប្រើប្រាស់សកម្មរបស់វាឡើងវិញ នៅពេល access token ផុតកំណត់។ សូមរង់ចាំបន្តិច មុនពេលចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត។ សម័យប្រើប្រាស់ AVA ផ្សេងទៀតរក្សាស្ថានភាពចូលប្រព័ន្ធរបស់ខ្លួនដោយឡែក។

បន្ទាប់ពីដាក់ការជួសជុលសម័យប្រើប្រាស់ Housekeeping រួច សូមចូលប្រព័ន្ធម្តង ដើម្បីទទួលខូគីសម័យប្រើប្រាស់ដែលបានកែតម្រូវ។

សញ្ញាសម្គាល់ HOME និង Housekeeping ថ្មី នឹងអនុវត្តតាមរយៈពេលអសកម្មដែលអ្នកជំនួញរបស់អ្នកបានកំណត់។ វាជួយកាត់បន្ថយការផ្ទុកឡើងវិញដែលមិនរំពឹងទុក ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើការយូរ។ សញ្ញាសម្គាល់ដែលបានចេញមុនការជួសជុល នឹងរក្សាពេលផុតកំណត់ដើមរបស់វា។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត។
2. បិទផ្ទាំង AVA បន្ថែមសម្រាប់សណ្ឋាគារដូចគ្នា។
3. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញម្តង។
4. សាកល្បងភារកិច្ចរបស់អ្នកម្តងទៀត។

អ្នកត្រូវបានចាកចេញបន្ទាប់ពីផ្ទុកឡើងវិញ ឬប្តូរសណ្ឋាគារ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បញ្ជូនអ្នកទៅទំព័រចូលប្រព័ន្ធ បន្ទាប់ពីផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ឬប្តូរសណ្ឋាគារ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត។

2. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញម្តង។

3. ប្តូរសណ្ឋាគារម្តងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់។

   ✓ AVA គួររក្សាឱ្យអ្នកនៅតែចូលប្រព័ន្ធក្នុងការផ្ទុកឡើងវិញ និងការប្តូរសណ្ឋាគារលើកក្រោយ។

សម័យប្រើប្រាស់ក្នុងកម្មវិធីរុករកដែលមានស្រាប់ នឹងជួសជុលដោយខ្លួនឯងបន្ទាប់ពីការផ្ទុកឡើងវិញ ឬប្តូរសណ្ឋាគារបានជោគជ័យ។ អ្នកមិនចាំបាច់លុបខូគីដោយដៃទេ។

ប្រសិនបើការចាកចេញកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត សូមបិទផ្ទាំង AVA បន្ថែម មុនពេលសាកល្បងម្តងទៀត។

ការចូលតាមបណ្តាញសង្គមមិនបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកត្រឡប់ទៅទំព័រចូលប្រព័ន្ធ បន្ទាប់ពីប្រើ Google ឬ LINE។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ត្រឡប់ទៅ login screen។
2. ចាប់ផ្តើមការចូលតាមបណ្តាញសង្គមម្តងទៀត។
3. បញ្ចប់ជំហានរបស់អ្នកផ្តល់សេវា ដោយមិនបើកផ្ទាំងចូលប្រព័ន្ធបន្ថែម។

ការចូលតាមបណ្តាញសង្គមក្នុង AVA Portal mobile shell មិនបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Google ឬ LINE បើក AVA Portal ប៉ុន្តែ Streamliner មិនបញ្ចប់ការផ្ទុក។

វិធីដោះស្រាយ:

1. រង់ចាំជំហានរបស់អ្នកផ្តល់សេវាបញ្ចប់។
2. អនុញ្ញាតឲ្យកម្មវិធីបើកទំព័រ login របស់ Streamliner។
3. ប្រសិនបើវាមិនបើក សូមចុច Return to AVA។
4. បញ្ចប់ការចូលប្រព័ន្ធនៅក្នុងកម្មវិធី។
5. ប្រសិនបើទំព័របញ្ជូនបន្តបង្ហាញថា callback មិនទាន់បញ្ចប់ សូមបិទវា ហើយចាប់ផ្តើមម្តងទៀត។

គ្មានការបម្រុងទុកទៅកម្មវិធីរុករក

callback លើទូរសព្ទមិនបន្តទៅទំព័រចូលប្រព័ន្ធក្នុងកម្មវិធីរុករកទេ។ ប្រើ Return to AVA ឬចាប់ផ្តើមលំហូរចូលតាមបណ្តាញសង្គមម្តងទៀត។

ការចូលតាមបណ្តាញសង្គមមើលទៅជាប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Sign in with Google ឬ Sign in with LINE នៅតែបង្ហាញ Signing in...។

វិធីដោះស្រាយ:

1. រង់ចាំឱ្យបង្អួចលេចឡើង ឬ callback របស់អ្នកផ្តល់សេវាបញ្ចប់។
2. កុំចុចប៊ូតុងចូលប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត។
3. ប្រសិនបើវានៅតែដំណើរការលើសពីមួយនាទី សូមត្រឡប់ទៅ Login ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

ការចូល Catalogue បើក BotBuilder

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកចូលប្រព័ន្ធដោយប្រើតួនាទី Catalogue ប៉ុន្តែ BotBuilder បើក។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាគណនីរបស់អ្នកមានតួនាទី Catalogue ដែលរំពឹងទុក។
2. ចាកចេញពីប្រព័ន្ធ បន្ទាប់មកចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀតពី AVA វិបផតថល។
3. ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យ Catalogue SuperAdmin SSO Landing URL សម្រាប់បរិស្ថានរបស់អ្នក។
4. ស្នើក្រុមជំនួយពិនិត្យការបញ្ជូន Catalogue V3 ប្រសិនបើការបញ្ជូនបន្តនៅតែបរាជ័យ។

អ្នកប្រើ Catalogue គួរចូលដល់ Catalogue V3 បន្ទាប់ពីការចូលប្រព័ន្ធបានជោគជ័យ។ តួនាទីផ្សេងទៀតគួរបន្តបើកទំព័រវិបផតថលធម្មតារបស់ពួកគេ។

ការចូល HOME បើក BotBuilder ឬធ្វើឱ្យអ្នកចាកចេញពីប្រព័ន្ធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកចូលប្រព័ន្ធដោយតួនាទី HOME ប៉ុន្តែ BotBuilder បើក ឬអ្នកត្រឡប់ទៅ Login។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បិទផ្ទាំង BotBuilder ប្រសិនបើវាបានបើក។
2. ត្រឡប់ទៅ AVA វិបផតថល ហើយចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀត។
3. បញ្ជាក់ថាគណនីរបស់អ្នកមានតួនាទី HOME ដែលរំពឹងទុក ដូចជា Home_Admin, OperationManager ឬតួនាទីថែទាំដែលបានគាំទ្រ។
4. ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យ HOME SSO landing URL ដែលបានកំណត់តាមតួនាទី។
5. ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ប្រសិនបើអ្នកនៅតែត្រឡប់ទៅ Login បន្ទាប់ពីពិនិត្យការកំណត់។

អ្នកប្រើ HOME SSO រួមទាំង Operation Managers គួរចូលដល់ទំព័រ HOME ដែលបានកំណត់របស់ពួកគេ បន្ទាប់ពីការចូលប្រព័ន្ធបានជោគជ័យ។ Superadmin ដែលសកម្មក៏នៅតែមានសិទ្ធិផងដែរ នៅពេលគណនីរបស់ពួកគេ និងអ្នកជំនួញដែលបានជ្រើសរើសត្រូវគ្នានឹងសម័យប្រើប្រាស់។ សម័យប្រើប្រាស់ HOME គួរនៅសកម្ម បន្ទាប់ពីការបញ្ជូន និងការផ្ទុកទំព័រធម្មតាឡើងវិញ។

HOME ត្រឡប់ទៅ Login បន្ទាប់ពីផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: HOME បញ្ជូនអ្នកទៅ Login បន្ទាប់ពីអ្នកផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ចូលប្រព័ន្ធម្តងទៀតដោយគណនី HOME របស់អ្នក។
2. បញ្ជាក់ថាទំព័រ HOME របស់អ្នកបើកបានជោគជ័យ។
3. ស្នើអ្នកគ្រប់គ្រងពិនិត្យតួនាទី HOME សកម្ម និងសិទ្ធិចូលសណ្ឋាគាររបស់អ្នក ប្រសិនបើកើតឡើងម្តងទៀត។
4. ទាក់ទងក្រុមជំនួយ ប្រសិនបើសិទ្ធិរបស់អ្នកសកម្ម ប៉ុន្តែរាល់ការផ្ទុកទំព័រឡើងវិញត្រឡប់ទៅ Login។

AVA បញ្ចប់សម័យប្រើប្រាស់ នៅពេលបុគ្គលិក តួនាទី សមាជិកភាពសណ្ឋាគារ ឬសណ្ឋាគាររបស់អ្នកលែងមាន។ វាក៏បញ្ចប់សម័យប្រើប្រាស់ដែលលើសរយៈពេលអសកម្មរបស់អ្នកប្រើដែលបានកំណត់ផងដែរ។

ការចូលដោយ Passkey មិនបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប្រអប់បញ្ចូល Passkey បិទ ទំព័រត្រឡប់ទៅ Login ឬការចូលប្រព័ន្ធមិនបញ្ចប់។

វិធីដោះស្រាយ:

1. សាកល្បងម្តងទៀតលើឧបករណ៍ដដែលដែលអ្នកបានចុះឈ្មោះ។

2. អនុញ្ញាត Passkey នៅក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។

3. បើកផ្ទាំង Passkey ហើយសាកល្បងម្តងទៀតដោយមិនបញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើ។

4. ប្រើ Password ឬ Email link ប្រសិនបើប្រអប់បញ្ចូលនៅតែបរាជ័យ។

   ✓ ការត្រួតពិនិត្យ Passkey ដែលជោគជ័យគួរបើកទំព័រ AVA ធម្មតារបស់អ្នក។

តំណចូលតាមអ៊ីមែលមិនមកដល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបានស្នើតំណអ៊ីមែល ប៉ុន្តែមិនឃើញអ្វីនៅក្នុងប្រអប់សារ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថា Username ត្រឹមត្រូវ។
2. ពិនិត្យថតសារឥតបានការ និងថតផ្សព្វផ្សាយ។
3. ស្នើតំណចូលប្រព័ន្ធថ្មី។
4. ប្រើ Password ឬ Passkey ប្រសិនបើតំណបានផុតកំណត់។

បន្ទាប់ពីការចូលបរាជ័យ មានការអញ្ជើញដោយឈ្មោះអ្នកប្រើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Login បង្ហាញ "No login context found" បន្ទាប់មកបង្ហាញការអញ្ជើញដែលកំពុងរង់ចាំ។

វាកើតឡើងនៅពេលគណនី Home របស់អ្នកមានការអញ្ជើញ ប៉ុន្តែមិនទាន់មានសិទ្ធិចូលសណ្ឋាគារ។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ចូល Username និង Password ដែលបានអញ្ជើញយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។

2. ពិនិត្យវិសាលភាពសណ្ឋាគារ ឬស្ថាប័ន និងតួនាទីដែលបានកំណត់។

3. ជ្រើស Accept invitation ដើម្បីផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើ។

4. ជ្រើស Reject invitation ប្រសិនបើអ្នកមិនស្គាល់សំណើនេះ។

   ✓ បន្ទាប់ពីទទួលយក AVA នឹងចូលប្រព័ន្ធឱ្យអ្នក ហើយបើកវិសាលភាពដែលបានអញ្ជើញ។

ប្រើគណនី Home ដែលបានអញ្ជើញ

កុំប្រើព័ត៌មានសម្គាល់របស់គណនីផ្សេងទៀត។ AVA ពិនិត្យឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់ជាក់លាក់ មុនពេលបង្ហាញការអញ្ជើញ។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ការចូលប្រព័ន្ធនៅតែបរាជ័យ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ជំហានខាងលើ
• ❌ ការចូលតាមបណ្តាញសង្គមបរាជ័យម្តងហើយម្តងទៀត
• ❌ អ្នកឃើញសារកំហុសប្រព័ន្ធ
• ❌ កំហុស "502" ឬ gateway នៅតែបន្ត បន្ទាប់ពីសាកល្បងម្តងទៀត

អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្តល់៖

• រូបថតអេក្រង់នៃសារកំហុស
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
• ជំហានដែលអ្នកបានសាកល្បងរួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការចូលតាមបណ្តាញសង្គមមិនបញ្ចប់
• កំណត់គណនី Streamliner របស់អ្នក
• ទទួលជំនួយ