រំកិលទៅមាតិកា

មិនអាច Sign In ទៅ Streamliner

កំណត់រហ័ស

ប្តូរភាសា login ជាមុនសិន បន្ទាប់មកសាកល្បងព័ត៌មាន sign-in របស់អ្នកម្តងទៀត។ ការជួសជុលភាគច្រើនចំណាយក្រោម 3 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នក sign in ពេល login បរាជ័យ អត្ថបទពិបាកអាន social login មិនបញ្ចប់ email link login បរាជ័យ ឬប៊ូតុង provider បន្តរមួល។

អ្វីដែលអ្នកឃើញហេតុអ្វីវាកើតឡើងអនុវត្តនេះ
"Login failed"ព័ត៌មានសម្ងាត់ខុស ឬបញ្ហាបណ្តាញបណ្ដោះអាសន្នបញ្ចូលព័ត៌មានឡើងវិញ បន្ទាប់មក refresh ហើយ retry
អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅអេក្រង់ login ខណៈកំពុងធ្វើការsession ផុតកំណត់ ឬត្រូវការ refresh ស្អាតsign in ម្តងទៀត បន្ទាប់មកបិទ AVA tabs បន្ថែម
អត្ថបទស្ថិតក្នុងភាសាខុសភាសា login ត្រូវបានកំណត់ខុសប្រើ language selector លើទំព័រ login
"Username and password are required"តម្លៃវាលមិនត្រូវបានចាប់យកវាយវាលទាំងពីរឡើងវិញ ហើយ submit
ផ្ទាំងទទេបន្ទាប់ពី password sign-inជំហាន MFA មិន render ត្រឹមត្រូវrefresh ទំព័រ បន្ទាប់មក sign in ម្តងទៀត
Passkey prompt ឬជំហាន 2FA មិនបញ្ចប់browser បានបិទ passkeys ឬ passkey ត្រូវការបញ្ចប់ MFAសាកល្បងម្តងទៀតលើ device ដដែល បន្ទាប់មកបញ្ចូល 2FA code បើមាន prompt
Email link មិនមកusername ខុស ឬ link ផុតកំណត់បញ្ចូល username ម្តងទៀត បន្ទាប់មកស្នើ link ថ្មី
Social login ត្រឡប់ទៅ logincallback មិនបញ្ចប់ចាប់ផ្តើម social login ម្តងទៀតពី Login
Social login បង្ហាញ Signing in...OAuth កំពុងចាប់ផ្តើម ឬកំពុង exchangeរង់ចាំ popup ឬ callback បញ្ចប់

ជួសជុលជាជំហានៗ​

  1. បើក login screen។

  2. នៅជ្រុងខាងលើស្តាំ ជ្រើសភាសារបស់អ្នកពី language selector។

    ✓ ស្លាក login និង helper text នឹងអាប់ដេតភ្លាមៗ។

  3. ជ្រើស Password, Passkey, ឬ Email link។

  4. នៅ Password បញ្ចូល Username និង Password របស់អ្នក។

  5. នៅ Passkey ជ្រើស Sign in with passkey ហើយបំពេញ prompt របស់ device។

  6. នៅ Email link បញ្ចូល Username របស់អ្នក បន្ទាប់មកបើក link ពីអ៊ីមែល។

  7. ចុច Sign in ប្រសិនបើអ្នកប្រើ password។

    ✓ អ្នកគួរឃើញទំព័រសម្រាប់ role របស់អ្នក។ ✓ Passkey sign-in គួរទៅដល់ទំព័រដូចគ្នា។ ✓ Email link sign-in ក៏គួរទៅដល់ទំព័រដូចគ្នា។

Password MFA

បើ password sign-in ស្នើ MFA សូមស្ថិតនៅលើអេក្រង់ដដែល។ បញ្ចូលលេខកូដ 2FA ពេលវាបង្ហាញ។

  1. បើចាំបាច់ ចុច Forgot password? ហើយអនុវត្តតាមជំហាន reset។

  2. បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ social login សូមចុចប៊ូតុងក្រោម Or continue with SSO។

    ✓ ប៊ូតុង provider ដែលបានចុចនឹងបង្ហាញ Signing in... ខណៈ AVA បញ្ចប់ login។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

អត្ថបទ login ពិបាកយល់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្លាក និងសារលើ login បង្ហាញភាសាមិនស្គាល់។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. បើក login screen។
  2. ប្រើ language selector ខាងលើស្តាំ។
  3. ជ្រើសភាសាដែលអ្នកចូលចិត្ត។
  4. សាកល្បង sign-in ម្តងទៀត។

"Username and password are required"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័របង្ហាញ "Username and password are required"។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. លុបទាំងពីរវាល។
  2. វាយ Username និង Password ម្តងទៀត។
  3. ចុច Sign in។

Password sign-in បង្ហាញផ្ទាំងទទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបញ្ចូល password ហើយទំព័រមើលទៅទទេ ជំនួសឲ្យបង្ហាញ 2FA។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. Sign in ម្តងទៀតដោយ Password។
  3. បញ្ចូល 2FA code លើអេក្រង់ដដែល។
  4. បើវានៅតែមើលទទេ សូមបិទ login tabs ផ្សេងទៀត ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

"Login failed. Please check your credentials."​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបញ្ចូលព័ត៌មាន ប៉ុន្តែ login បរាជ័យ។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថា Caps Lock បិទ។
  2. បញ្ចូលព័ត៌មានសម្ងាត់ឡើងវិញ។
  3. Refresh ទំព័រ។
  4. សាកល្បងម្តងទៀត។

អ្នកត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅអេក្រង់ login​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បញ្ជូនអ្នកត្រឡប់ទៅអេក្រង់ login ខណៈអ្នកកំពុងធ្វើការ។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. Sign in ម្តងទៀត។
  2. បិទ AVA tabs បន្ថែមសម្រាប់សណ្ឋាគារដូចគ្នា។
  3. Refresh ទំព័រម្តង។
  4. សាកល្បងភារកិច្ចរបស់អ្នកម្តងទៀត។

Social login មិនបញ្ចប់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកត្រឡប់ទៅ login បន្ទាប់ពី Google ឬ LINE។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. ត្រឡប់ទៅ login screen។
  2. ចាប់ផ្តើម social sign-in ម្តងទៀត។
  3. បញ្ចប់ជំហាន provider ដោយមិនបើក login tabs បន្ថែម។

Social login មើលទៅជាប់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Sign in with Google ឬ Sign in with LINE នៅតែបង្ហាញ Signing in...។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. រង់ចាំ provider popup ឬ callback បញ្ចប់។
  2. កុំចុចប៊ូតុង sign-in ផ្សេងទៀត។
  3. បើវាជាប់លើស 1 នាទី សូមត្រឡប់ទៅ Login ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

Passkey sign-in មិនបញ្ចប់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: passkey prompt បិទ ទំព័រត្រឡប់ទៅ Login ឬ 2FA នៅតែរង់ចាំ។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. សាកល្បងម្តងទៀតលើ device ដដែលដែលអ្នកបាន enroll។
  2. អនុញ្ញាត passkeys ក្នុង browser របស់អ្នក។
  3. បើអ្នកឃើញ prompt 2FA សូមបញ្ចូល code ដើម្បីបញ្ចប់ sign-in។
  4. បើក tab Passkey ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។
  5. ប្រើ password របស់អ្នក បើ prompt នៅតែបរាជ័យ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកស្នើ email link ប៉ុន្តែមិនមានអ្វីបង្ហាញក្នុង inbox។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថា Username ត្រឹមត្រូវ។
  2. ពិនិត្យថត spam និង promotions។
  3. ស្នើ sign-in link ថ្មី។
  4. ប្រើ Password ឬ Passkey បើ link ផុតកំណត់។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

  • ❌ Login នៅតែបរាជ័យបន្ទាប់ពីបញ្ចប់ជំហានខាងលើ
  • ❌ Social sign-in បរាជ័យជាញឹកញាប់
  • ❌ អ្នកឃើញ system error message

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួររួមបញ្ចូល:

  • Screenshot នៃ error message
  • ពេលដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
  • ជំហានដែលអ្នកបានសាកល្បងរួច