Pilih Model Check-In
Jika Anda ingin tamu menyelesaikan check-in tanpa bantuan staf, pilih Full self check-in. Jika staf yang menjalankan check-in di front desk, pilih Assisted check-in.
Panduan ini membantu Anda memilih model check-in AVA yang paling sesuai dengan alur kerja front desk Anda.
Perbandingan Singkat
| Topik | Full self check-in | Assisted check-in |
|---|---|---|
| Siapa yang menjalankan alur | Tamu | Staf, lalu diserahkan ke tamu |
| Perangkat | Kiosk atau tautan QR | Tablet front desk, dengan tablet tamu yang dipasangkan secara opsional |
| Pengambilan ID | Tamu scan paspor/ID | Staf scan, tamu konfirmasi |
| Pengecekan identitas | Face match opsional | Face match opsional |
| Check-in di PMS | Otomatis oleh AVA | Pastikan dikonfirmasi di tablet |
| Akses kamar | Opsional | Opsional |
Full self check-in
Tamu menyelesaikan seluruh alur di kiosk atau dengan scan QR code.
Langkah umumnya:
- Tamu scan paspor atau ID
- Tamu mencari reservasinya
- Tamu mengonfirmasi detail registrasi
- Verifikasi wajah opsional
- AVA melakukan check-in tamu ke PMS
- Akses kamar diterbitkan, seperti PIN smart lock, keycard encoder, atau kode locker
Pilih model ini jika Anda ingin mengurangi beban front desk atau menyediakan check-in di luar jam operasional.
Assisted check-in
Staf memulai check-in di tablet. Dalam two-device ACI, staf mengirim langkah berikutnya ke tablet tamu yang dipasangkan.
Langkah umumnya:
- Staf mencari reservasi di tablet staf
- Staf scan paspor atau ID
- Tamu mengonfirmasi detail registrasi dan menandatangani di tablet tamu, jika dipasangkan
- Staf menekan Check In atau Send to guest tablet
- Opsional: terbitkan akses kamar, seperti PIN atau keycard
Pilih model ini jika Anda lebih mengutamakan layanan yang dipimpin staf atau memerlukan kontrol yang lebih besar atas alur.
Akses kamar bersifat opsional pada assisted check-in. Jika diaktifkan, staf dapat memberikan PIN atau meng-encode keycard saat check-in.