Siapkan Akun Streamliner Anda

Pengaturan Cepat

Properti baru menyelesaikan formulir Get Started. Setelah itu, selesaikan checklist terpandu yang terdiri dari demo 90 detik + 5 langkah pengaturan + 4 pemeriksaan pasca-setup.

Panduan ini membantu Anda membuat akun admin pertama atau mengakses hotel yang sudah ada, lalu menyelesaikan onboarding.

---

Referensi Cepat

Langkah	Fungsinya	Terjadi di mana
Select onboarding plan	Memilih pengalaman check-in dan tier harga	Form Get Started
Verify work email	Mengonfirmasi email sebelum akun dibuat	Form Get Started
Submit onboarding form	Membuat profil hotel atau mengirim permintaan penawaran	Form Get Started
Watch demo	Gambaran platform selama 90 detik	Welcome video setelah login
Hotel basics	Nama, negara, zona waktu	Settings → Essentials
PMS integration	Menghubungkan dan memverifikasi sinkronisasi reservasi	Settings → Essentials
Room access	Memilih smart lock atau keycard	Settings → Room Access
Registration fields	Menentukan detail tamu yang dikumpulkan	Settings → Check-In
Registration card disclaimer	Menetapkan teks tanda tangan dan aturannya	Settings → Check-In
Reservations overview	Meninjau kedatangan, stay-over, dan keberangkatan	Operations View
Check-in landing	Mengunduh QR dan menguji check-in	Settings → Check-In
Billing	Menambahkan metode pembayaran	Settings → Billing
Help assistant	Membuka chat support kapan saja	Chat bubble (kanan bawah)
Invite staff access	Mengundang pengguna Streamliner yang sudah ada ke hotel atau organisasi Anda	Account Management
Accept an invitation	Menyetujui atau menolak undangan akses yang Anda terima	Menu profil sidebar → Pending Invitations

---

Langkah 1: Buat akun atau minta penawaran (properti baru)

1. Buka tautan Get Started dari perwakilan Vouch Anda.
2. Pilih Plan lalu tinjau ringkasannya.
3. Pilih Compare plans jika ingin melihat daftar fitur lengkap.
4. Pilih Continue to account setup.
5. Isi Hotel Name, Country, First Name, Last Name, Work Email, dan Phone Number.
6. Pilih Purpose of signing up dan Feature you're most interested in.
7. Jika memilih Other, isi Please specify your reason atau Please specify the feature.
8. Gulir di dalam daftar dropdown panjang untuk melihat semua opsi.
9. Jika Anda memilih Starter, Assist Pro, atau Full, pilih Send code di Email verification.
10. Masukkan kode 6 digit dari email Anda, lalu pilih Verify code.
11. (Opsional) Pilih Continue with Google atau Continue with LINE, lalu selesaikan login penyedia.
12. Jika Anda memilih Starter, Assist Pro, atau Full, masukkan Username dan Password, lalu pilih Create account and continue.
13. Jika Anda memilih Ultra, pilih Request quote.

✓ Untuk Starter, Assist Pro, atau Full, Anda akan melihat "Account created" dan login otomatis akan dimulai. ✓ Anda akan diarahkan ke Onboarding → Assisted Check-In Setup. ✓ Untuk Ultra, Anda akan melihat pesan konfirmasi dan pemberitahuan kontak sales. ✓ Untuk pendaftaran sosial, Anda akan melihat pesan bahwa akun sosial telah terhubung di formulir. ✓ Setelah verifikasi berhasil, Work Email akan terkunci untuk pendaftaran ini.

Social sign-in only

Akun yang dibuat dengan Google atau LINE menggunakan social sign-in. Gunakan provider yang sama untuk login.

Jika Anda melihat halaman login

Login dengan Username dan Password baru Anda. Anda seharusnya kembali ke Onboarding → Assisted Check-In Setup.

Ganti plan tanpa kehilangan formulir

Pilih Change plan untuk kembali ke pemilihan plan tanpa menghapus isian Anda.

Pengalaman check-in berdasarkan plan

Plan Anda mengatur pengalaman check-in secara otomatis:

• Starter, Full, dan Ultra memakai Full check-in + Assisted check-in.
• Assist Pro memakai Assisted check-in only.

Mode landing bisa diperbarui nanti di Settings → Check-In.

Aturan password

Password harus minimal 8 karakter dan berisi huruf serta angka.

Format nomor telepon

Masukkan nomor telepon dengan kode negara, misalnya +6581234567.

Meter kekuatan password

Saat Anda mengetik password, label kekuatan muncul di bawah field. Targetkan Good atau Strong.

Aturan verifikasi email

Anda harus memverifikasi email sebelum Create account and continue tersedia. Kode verifikasi menggunakan enam digit.

---

Langkah 2: Login dan tonton demo

1. Jika Anda melihat halaman Login, masukkan Username dan Password.

2. Atau pilih Sign in with Google atau Sign in with LINE.

3. Pilih Sign In jika Anda memakai password.

4. Saat demo muncul, pilih Continue untuk menyelesaikannya atau Skip untuk keluar dari onboarding.

   

   ✓ Setelah demo, checklist onboarding akan terbuka di Settings → Essentials.

Melewati onboarding

Memilih Skip mengakhiri checklist terpandu. Jika Anda melihat Onboarding di sidebar, Anda bisa memulainya lagi nanti.

---

Langkah 3: Selesaikan checklist onboarding terpandu

1. Gunakan kartu onboarding di pojok kanan bawah.

2. Selesaikan langkah pada halaman, lalu pilih Mark as done.

3. Kerjakan langkah-langkah ini secara berurutan:

   • Hotel basics → Isi Hotel Name, Country, dan Timezone di Settings → Essentials.

     

   • PMS integration → Hubungkan PMS Anda di Settings → Essentials dan konfirmasi sinkronisasinya.

   • Room access → Pilih Smart Locks atau Keycards di Settings → Room Access, lalu simpan.

   • Registration fields → Pilih detail tamu yang Anda perlukan di Settings → Check-In.

   • Registration card disclaimer → Perbarui teks disclaimer dan aturan tanda tangan di Settings → Check-In.

   • Reservations overview → Tinjau kedatangan, stay-over, dan keberangkatan di Operations View.

   • Check-in landing → Unduh QR code dan scan untuk pengujian di Settings → Check-In.

     

   • Billing → Tambahkan metode pembayaran di Settings → Billing.

   • Need help? Open the assistant → Buka bubble chat.

Kunci navigasi

Saat onboarding aktif, navigasi dikunci ke langkah saat ini. Jika Anda mencoba keluar, Anda akan melihat "Complete the current step to unlock navigation." Pilih Skip Onboarding untuk keluar.

---

Jika akun Anda sudah ada (staf)

1. Minta Username dan Password sementara dari admin.
2. Buka Login lalu masuk.
3. Gunakan hotel switcher di kiri atas untuk memilih properti yang benar.

---

Tambahkan akun staf (khusus admin)

1. Buka Account Management.

2. Pilih Add Account.

3. Isi First Name, Last Name, Gender, Username, Email, dan Password.

4. Pilih Role dan, jika diminta, Access Scope.

5. Pilih Create Account.

   ✓ Akun baru muncul di daftar.

Kapan mengundang alih-alih membuat akun

Gunakan Invite User ketika staf tersebut sudah memiliki Username Streamliner (misalnya, mereka bekerja di properti lain).

---

Undang pengguna yang sudah ada (khusus admin)

Gunakan ini ketika staf sudah memiliki username Streamliner.

1. Buka Account Management.

2. Pilih Invite User.

3. Masukkan Username staf.

4. (Opsional) Masukkan Note.

5. Pilih scope akses:

   • Hotel access → Pilih satu atau beberapa Hotels dan Role untuk masing-masing hotel.
   • Organization access → Pilih Role organisasi.

6. Pilih Send Invite.

   ✓ Anda melihat pesan sukses. ✓ Undangan muncul di User Invitations pada halaman yang sama.

Kirim ulang atau batalkan

Di Account Management, gunakan User Invitations untuk Resend atau Cancel undangan yang masih menunggu.

---

Terima undangan (staf)

1. Di sidebar, klik nama atau avatar Anda.

2. Pilih Pending Invitations.

3. Tinjau scope-nya (hotel atau organisasi).

4. Pilih Approve atau Reject.

   ✓ Jika Anda menyetujui, hotel atau organisasi baru akan muncul di hotel switcher.

---

Reset password

Reset oleh staf (self-serve)

1. Di halaman Login, pilih Forgot password?
2. Masukkan Username.
3. Pilih Send reset link lalu ikuti instruksi email.

Reset oleh admin

1. Buka Account Management.
2. Cari akun lalu pilih Edit.
3. Pada Password Reset (Optional), masukkan password baru dan Confirm New Password.
4. Pilih Save Changes.

Mengubah password setelah login

Perubahan Cepat

Ini memakan waktu kurang dari 2 menit. Anda membutuhkan password saat ini dan password baru yang sesuai dengan aturan hotel Anda.

Gunakan ini ketika Anda sudah login dan ingin memperbarui password sendiri.

1. Klik nama atau avatar Anda di pojok kiri bawah.

2. Pilih Profile.

3. Cari bagian Change password.

4. Masukkan Current password.

5. Masukkan New password.

6. Masukkan password yang sama lagi di Confirm password.

7. Klik Update password.

   ✓ Anda tetap login dan melihat "Password updated successfully".

Status tombol

Update password tetap nonaktif sampai semua field password terisi dan password baru cocok.

Yang Anda lihat → Perbaikan

Yang Anda lihat	Perbaikan
"Current password is incorrect"	Masukkan ulang password yang Anda gunakan untuk login.
"Passwords do not match"	Ketik password baru yang sama di kedua field.
"This password was used before"	Pilih password lain.
"Password does not meet..."	Gunakan password yang lebih kuat atau tanyakan aturan hotel ke admin Anda.

---

Pemecahan Masalah

Nomor telepon ditolak

Yang Anda lihat: Peringatan di bawah Phone Number atau Anda tidak bisa mengirim formulir.

Perbaikan:

1. Awali dengan + dan sertakan kode negara.
2. Hapus huruf dan simbol tambahan.
3. Gunakan format seperti +6581234567.

Kode verifikasi tidak masuk

Yang Anda lihat: Anda memilih Send code tetapi tidak ada email yang masuk.

Perbaikan:

1. Periksa folder Spam dan Promotions.
2. Pastikan ejaan Work Email benar.
3. Tunggu cooldown selesai, lalu pilih Resend code.
4. Jika email tersebut sudah memiliki akun, login saja.

Tombol create account tetap nonaktif

Yang Anda lihat: Create account and continue dinonaktifkan.

Perbaikan:

1. Pastikan semua field wajib terisi.
2. Pilih Send code dan masukkan kode 6 digit.
3. Pilih Verify code dan tunggu pesan sukses.
4. Pastikan Work Email sekarang terkunci.

"Email already exists" muncul

Yang Anda lihat: Form onboarding menampilkan "Email already exists".

Perbaikan:

1. Gunakan Login dengan akun email tersebut.
2. Atau pilih Forgot password? untuk mereset akses.
3. Jika ini seharusnya akun baru, gunakan Work Email yang berbeda.

Saya tidak melihat checklist onboarding

Yang Anda lihat: Tidak ada kartu onboarding setelah login.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memakai akun admin yang dibuat saat onboarding.
2. Jika Anda melihat Onboarding di sidebar, pilih itu untuk memulai ulang.
3. Minta admin memulai ulang onboarding jika Anda tidak melihat opsi tersebut.

Navigasi terkunci

Yang Anda lihat: "Complete the current step to unlock navigation."

Perbaikan:

1. Selesaikan langkah saat ini lalu pilih Mark as done.
2. Atau pilih Skip Onboarding di toast untuk keluar dari onboarding.

Saya tidak bisa login

Yang Anda lihat: "Login failed" atau "Username and password are required."

Perbaikan:

1. Pilih Forgot password? di halaman login lalu masukkan Username Anda.
2. Minta admin mereset password di Account Management → Edit.

Auto sign-in tidak selesai

Yang Anda lihat: Anda kembali ke Login setelah membuat akun.

Perbaikan:

1. Tunggu 10 detik dan biarkan tab tetap terbuka.

2. Masukkan Username dan Password baru Anda lalu pilih Sign In.

3. Refresh sekali lalu login lagi jika halaman tidak berpindah.

   ✓ Anda seharusnya sampai ke Onboarding → Assisted Check-In Setup.

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Anda tidak bisa mengakses formulir onboarding atau halaman login
• ❌ Email reset password tidak pernah masuk
• ❌ Langkah onboarding gagal disimpan setelah beberapa kali mencoba

Informasi yang sebaiknya disertakan:

• Screenshot error
• Username atau nama hotel
• Waktu masalah mulai terjadi

Panduan Terkait

• Setup Checklist
• Hotel Basic Details
• PMS Connection