Siapkan Akun Streamliner Anda
Properti baru mengisi formulir Get Started. Setelah itu, selesaikan checklist terpandu (demo 90 detik + 5 langkah pengaturan + 4 pemeriksaan setelah penyiapan).
Panduan ini membantu Anda membuat akun admin pertama atau mengakses hotel yang sudah ada, lalu menyelesaikan onboarding.
Referensi Cepat
| Langkah | Fungsinya | Berlangsung di mana |
|---|---|---|
| Select onboarding plan | Memilih pengalaman check-in dan tier harga | Formulir Get Started |
| Verify work email | Mengonfirmasi email Anda sebelum akun dibuat | Formulir Get Started |
| Submit onboarding form | Membuat profil hotel atau mengirim permintaan penawaran | Formulir Get Started |
| Watch demo | Gambaran umum platform selama 90 detik | Welcome video setelah login |
| Hotel basics | Nama, negara, zona waktu | Settings → Essentials |
| PMS integration | Menghubungkan dan memverifikasi sinkronisasi reservasi | Settings → Essentials |
| Room access | Memilih smart lock atau keycard | Settings → Room Access |
| Registration fields | Menentukan detail tamu yang akan dikumpulkan | Settings → Check-In |
| Registration card disclaimer | Menetapkan teks tanda tangan dan aturannya | Settings → Check-In |
| Reservations overview | Meninjau kedatangan, stay-over, dan keberangkatan | Operations View |
| Check-in landing | Mengunduh QR dan menguji check-in | Settings → Check-In |
| Billing | Menambahkan metode pembayaran | Settings → Billing |
| Help assistant | Membuka chat support saat tersedia | Menu Help atau chat bubble |
| Invite staff access | Mengundang pengguna Streamliner yang sudah ada ke hotel atau organisasi Anda | Account Management |
| Accept an invitation | Menyetujui atau menolak undangan akses yang Anda terima | Menu profil sidebar → Pending Invitations |
| Login methods | Tab password, passkey, dan email link, serta tombol SSO terpisah | Halaman Login |
| Password MFA | Menampilkan permintaan 2FA pada layar login yang sama | Halaman Login |
| Passkey sign-in and management | Menggunakan perangkat tersimpan atau prompt browser untuk login, lalu memungkinkan Anda mengelola perangkat tersimpan | Halaman Login dan Account |
Langkah 1: Buat akun atau minta penawaran (properti baru)
- Buka tautan Get Started dari perwakilan Vouch Anda.
- Pilih Plan lalu tinjau ringkasannya.
- Pilih Compare plans jika ingin melihat daftar fitur lengkap.
- Pilih Continue to account setup.
- Isi Hotel Name, Country, First Name, Last Name, Work Email, dan Phone Number.
- Pilih Purpose of signing up dan Feature you're most interested in.
- Jika memilih Other, isi Please specify your reason atau Please specify the feature.
- Gulir di dalam daftar dropdown panjang untuk melihat semua opsi.
- Jika memilih Starter, Assist Pro, atau Full, pilih Send code di Email verification.
- Masukkan kode 6 digit dari email Anda, lalu pilih Verify code.
- (Opsional) Pilih Continue with Google atau Continue with LINE, lalu selesaikan login melalui penyedia tersebut.
- Jika memilih Starter, Assist Pro, atau Full, masukkan Username dan Password, lalu pilih Create account and continue.
- Jika memilih Ultra, pilih Request quote.
✓ Untuk Starter, Assist Pro, atau Full, Anda akan melihat "Account created" dan login otomatis dimulai. ✓ Anda akan diarahkan ke Onboarding → Assisted Check-In Setup. ✓ Untuk Ultra, Anda akan melihat pesan konfirmasi dan pemberitahuan kontak sales. ✓ Untuk pendaftaran sosial, Anda akan melihat pesan bahwa akun sosial telah terhubung pada formulir. ✓ Setelah verifikasi berhasil, Work Email dikunci untuk pendaftaran ini.
Akun yang dibuat dengan Google atau LINE menggunakan social sign-in. Gunakan penyedia yang sama untuk login.
Login dengan Username dan Password baru Anda, atau gunakan Passkey atau Email link jika tersedia. Anda akan kembali ke Onboarding → Assisted Check-In Setup.
Pilih Change plan untuk kembali ke pemilihan plan tanpa menghapus isian Anda.
Plan Anda mengatur pengalaman check-in secara otomatis:
- Starter, Full, dan Ultra menggunakan Full check-in + Assisted check-in.
- Assist Pro menggunakan Assisted check-in only.
Anda dapat memperbarui mode landing nanti di Settings → Check-In.
Password harus terdiri dari minimal 8 karakter dan mencakup huruf serta angka.
Masukkan nomor telepon dengan kode negara, misalnya +6581234567.
Saat Anda mengetik password, label kekuatan muncul di bawah field. Usahakan mencapai Good atau Strong.
Anda harus memverifikasi email sebelum Create account and continue tersedia. Kode verifikasi terdiri dari enam digit.
Jika akun Anda memiliki passkey, gunakan prompt perangkat tersimpan di halaman Login.
Jika hotel Anda mengaktifkan login melalui email link, pilih Email link dan gunakan tautan yang dikirim ke email akun Anda.
Setelah login, AVA mengarahkan Anda ke halaman sesuai peran Anda. Password, passkey, dan email link semuanya mengikuti jalur landing yang sama.
Langkah 2: Login dan tonton demo
-
Jika melihat halaman Login, pilih Password, Passkey, atau Email link.
-
Masukkan Username dan Password di Password.
-
Atau gunakan passkey tersimpan Anda di Passkey.
-
Atau pilih Email link, lalu minta tautan menggunakan Username Anda.
-
Atau gunakan tombol di bawah Or continue with SSO jika hotel Anda menggunakan SSO.
-
Pilih Sign In jika Anda menggunakan password.
-
Saat demo muncul, pilih Continue untuk menyelesaikannya atau Skip untuk keluar dari onboarding.
✓ Setelah demo, checklist onboarding terbuka di Settings → Essentials.
Jika login dengan password meminta MFA, tetap di layar yang sama. Masukkan kode 2FA saat muncul.
Memilih Skip mengakhiri checklist terpandu. Jika melihat Onboarding di sidebar, Anda dapat memulainya lagi nanti.
Langkah 3: Selesaikan checklist onboarding terpandu
-
Gunakan kartu onboarding di pojok kanan bawah.
-
Selesaikan langkah pada halaman, lalu pilih Mark as done.
-
Kerjakan langkah-langkah berikut secara berurutan:
-
Hotel basics → Isi Hotel Name, Country, dan Timezone di Settings → Essentials.
-
PMS integration → Hubungkan PMS Anda di Settings → Essentials dan konfirmasikan sinkronisasinya.
-
Room access → Pilih Smart Locks atau Keycards di Settings → Room Access, lalu simpan.
-
Registration fields → Pilih detail tamu yang diperlukan di Settings → Check-In.
-
Registration card disclaimer → Perbarui teks disclaimer dan aturan tanda tangan di Settings → Check-In.
-
Reservations overview → Tinjau kedatangan, stay-over, dan keberangkatan di Operations View.
-
Check-in landing → Unduh QR code dan pindai untuk menguji di Settings → Check-In.
-
Billing → Tambahkan metode pembayaran di Settings → Billing.
-
Need help? Open the assistant → Jika tersedia, buka chat bubble.
-
Tindakan bantuan onboarding hanya muncul jika lingkungan Anda mengaktifkan Help Assistant. Jika tidak tersedia, lanjutkan dengan langkah onboarding lainnya.
Saat onboarding aktif, navigasi dikunci pada langkah saat ini. Jika mencoba keluar, Anda akan melihat "Complete the current step to unlock navigation." Pilih Skip Onboarding untuk keluar.
Jika akun Anda sudah ada (staf)
- Minta Username dan Password sementara dari admin.
- Atau gunakan passkey tersimpan jika Anda sudah menyiapkannya.
- Atau gunakan Email link jika hotel Anda mengaktifkannya.
- Buka Login lalu masuk.
- Gunakan hotel switcher di kiri atas untuk memilih properti yang benar.
Tambahkan akun staf (khusus admin)
-
Buka Account Management.
-
Pilih Add Account.
-
Isi First Name, Last Name, Gender, Username, Email, dan Password.
-
Pilih Role dan, jika diminta, Access Scope.
-
Pilih Create Account.
✓ Akun baru muncul di daftar.
Gunakan Invite User jika staf tersebut sudah memiliki Username Streamliner (misalnya, mereka bekerja di properti lain).
Undang pengguna yang sudah ada (khusus admin)
Gunakan ini jika staf tersebut sudah memiliki username Streamliner.
-
Buka Account Management.
-
Pilih Invite User.
-
Masukkan Username staf.
-
(Opsional) Masukkan Note.
-
Pilih cakupan akses:
- Hotel access → Pilih satu atau beberapa Hotels dan Role untuk setiap hotel.
- Organization access → Pilih Role organisasi.
-
Pilih Send Invite.
✓ Anda akan melihat pesan sukses. ✓ Undangan muncul di User Invitations pada halaman yang sama.
Di Account Management, gunakan User Invitations untuk Resend atau Cancel undangan yang masih tertunda.
Terima undangan (staf)
-
Di sidebar, klik nama atau avatar Anda.
-
Pilih Pending Invitations.
-
Tinjau cakupannya (hotel atau organisasi).
-
Pilih Approve atau Reject.
✓ Jika menyetujui, hotel atau organisasi baru akan muncul di hotel switcher.
Reset password
Reset staf (mandiri)
- Di halaman Login, pilih Forgot password?
- Masukkan Username.
- Pilih Send reset link lalu ikuti instruksi email.
Reset admin
- Buka Account Management.
- Cari akun tersebut lalu pilih Edit.
- Di Password Reset (Optional), masukkan password baru dan Confirm New Password.
- Pilih Save Changes.
Ubah password setelah login
Proses ini memakan waktu kurang dari 2 menit. Anda memerlukan password saat ini dan password baru yang sesuai dengan aturan hotel Anda.
Gunakan bagian ini jika Anda sudah login dan ingin memperbarui password sendiri.
Anda dapat mengubah password sendiri pada free tier. Anda tidak memerlukan akses Account Management atau plan berbayar. Reset password admin dan pengelolaan karyawan tetap memerlukan akses plan yang sesuai.
-
Klik nama atau avatar Anda di kiri bawah.
-
Pilih Profile.
-
Cari bagian Change password.
-
Masukkan Current password.
-
Masukkan New password.
-
Masukkan password yang sama lagi di Confirm password.
-
Klik Update password.
✓ Anda tetap login dan melihat "Password updated successfully".
Update password tetap nonaktif sampai semua field password terisi dan password baru cocok.
Yang Anda lihat → Perbaikan
| Yang Anda lihat | Perbaikan |
|---|---|
| "Current password is incorrect" | Masukkan ulang password yang Anda gunakan untuk login. |
| "Passwords do not match" | Ketik password baru yang sama di kedua field. |
| "This password was used before" | Pilih password lain. |
| "Password does not meet..." | Gunakan password yang lebih kuat atau tanyakan aturan hotel kepada admin Anda. |
Kelola passkey setelah login
Proses ini memakan waktu kurang dari 2 menit. Gunakan bagian ini jika ingin menambahkan perangkat baru atau menghapus perangkat lama.
Gunakan bagian ini jika ingin meninjau perangkat tersimpan atau menghapus passkey yang tidak lagi digunakan.
-
Klik nama atau avatar Anda di kiri bawah.
-
Pilih Account.
-
Buka Passkeys.
-
Pilih tombol untuk mendaftarkan passkey baru, lalu ikuti prompt browser.
-
Pilih Delete di sebelah passkey tersimpan untuk menghapusnya.
✓ Daftar passkey tersimpan akan segera diperbarui.
Pastikan setidaknya ada satu metode login lain yang tersedia. Jika menghapus satu-satunya passkey, Anda mungkin memerlukan password.
Pemecahan Masalah
Nomor telepon ditolak
Yang Anda lihat: Peringatan di bawah Phone Number atau Anda tidak dapat mengirim formulir.
Perbaikan:
- Awali dengan
+dan sertakan kode negara. - Hapus huruf dan simbol tambahan.
- Gunakan format seperti
+6581234567.
Kode verifikasi tidak kunjung tiba
Yang Anda lihat: Anda memilih Send code, tetapi tidak ada email yang muncul.
Perbaikan:
- Periksa folder Spam dan Promotions.
- Pastikan ejaan Work Email benar.
- Tunggu masa cooldown, lalu pilih Resend code.
- Jika email Anda sudah memiliki akun, login saja.
Tombol Create account tetap nonaktif
Yang Anda lihat: Create account and continue dinonaktifkan.
Perbaikan:
- Pastikan semua field wajib sudah lengkap.
- Pilih Send code dan masukkan kode 6 digit.
- Pilih Verify code dan tunggu pesan sukses.
- Pastikan Work Email sekarang terkunci.
Muncul "Email already exists"
Yang Anda lihat: Formulir onboarding menampilkan "Email already exists".
Perbaikan:
- Gunakan Login dengan akun email tersebut.
- Atau pilih Forgot password? untuk mereset akses.
- Jika seharusnya membuat akun baru, gunakan Work Email yang berbeda.
Saya tidak melihat checklist onboarding
Yang Anda lihat: Tidak ada kartu onboarding setelah login.
Perbaikan:
- Pastikan Anda menggunakan akun admin yang dibuat saat onboarding.
- Jika melihat Onboarding di sidebar, pilih untuk memulainya lagi.
- Minta admin memulai ulang onboarding jika opsi tersebut tidak terlihat.
Navigasi terkunci
Yang Anda lihat: "Complete the current step to unlock navigation."
Perbaikan:
- Selesaikan langkah saat ini lalu pilih Mark as done.
- Atau pilih Skip Onboarding pada toast untuk keluar dari onboarding.
Saya tidak bisa login
Yang Anda lihat: "Login failed", "Username and password are required", prompt passkey tidak selesai, atau email link tidak kunjung tiba.
Perbaikan:
- Pilih Forgot password? di halaman login lalu masukkan Username.
- Coba lagi tab Passkey pada perangkat yang sama.
- Coba lagi Email link dan periksa inbox Anda.
- Minta admin mereset password Anda di Account Management → Edit.
Login otomatis tidak selesai
Yang Anda lihat: Anda kembali ke Login setelah membuat akun.
Perbaikan:
-
Tunggu 10 detik dan biarkan tab tetap terbuka.
-
Masukkan Username dan Password baru Anda lalu pilih Sign In.
-
Refresh sekali lalu login lagi jika halaman tidak berpindah.
✓ Anda seharusnya masuk ke Onboarding → Assisted Check-In Setup.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Anda tidak dapat mengakses formulir onboarding atau halaman login
- ❌ Email reset password tidak pernah tiba
- ❌ Langkah onboarding gagal disimpan setelah beberapa kali mencoba
Sebaiknya sertakan:
- Screenshot error
- Username atau nama hotel
- Waktu masalah mulai terjadi