Lewati ke konten utama

Menemukan Bantuan dan Dokumentasi

Penyiapan Cepat

Gunakan Help → Search Help atau tautan Help pada halaman untuk dokumentasi. Proses ini membutuhkan waktu kurang dari 1 menit.

Panduan ini membantu Anda membuka dokumentasi Streamliner dan dukungan dari dalam aplikasi. Help Assistant mungkin dinonaktifkan untuk lingkungan Anda.

Referensi Cepat​

KebutuhanYang diklikYang terjadi
Membuka docs dengan cepatHelp → Search HelpMembuka beranda docs di tab baru
Membuka panduan untuk halaman iniTautan Help di dekat header halamanMembuka panduan yang sesuai di tab baru
Membuka docs dari profilProfile menu → DocumentationMembuka docs di tab baru
Mendapatkan bantuan saat bekerjaHelp Assistant, jika diaktifkanMembuka chat dukungan
Melanjutkan chat Help Assistant terakhirBuka kembali Help Assistant, jika diaktifkanPesan Anda tetap berada di tempatnya selama sesi ini
Menghubungi dukunganHelp → Contact SupportMembuka draf email

Ketersediaan Help Assistant​

Help Assistant dinonaktifkan kecuali lingkungan Anda mengaktifkannya. Saat dinonaktifkan, titik masuk berikut tidak akan muncul:

  • Gelembung chat mengambang
  • Open Help Assistant di menu Help
  • Tindakan bantuan pada kartu langkah onboarding

Help → Search Help, tautan Help pada halaman, Documentation di profil, dan Contact Support tetap tersedia.

Untuk administrator deployment

Atur VITE_ENABLE_HELP_ASSISTANT ke true sebelum membangun frontend agar assistant ditampilkan. Biarkan tidak diatur agar assistant tetap tersembunyi. Bangun ulang frontend setelah mengubah nilai ini.

Langkah demi Langkah: Gunakan menu Help​

  1. Pilih Help di navigasi atas.

  2. Pilih panduan, seperti Getting Started atau Room Access.

    ✓ Tab baru terbuka dengan panduan yang Anda pilih.

  3. Jika Open Help Assistant muncul, pilih untuk memulai chat.

    ✓ Jika diaktifkan, Help Assistant terbuka di kanan bawah.

  4. Pilih Contact Support untuk membuka draf email.

    ✓ Aplikasi email Anda terbuka dengan support@vouch-technologies.com.

Langkah demi Langkah: Gunakan tautan Help pada halaman​

  1. Buka halaman seperti Settings → Essentials atau Command Center.

  2. Pilih Help di dekat header halaman.

    ✓ Tab baru terbuka dengan panduan yang sesuai.

Anda dapat menemukan tautan Help pada halaman berikut:

  • Onboarding
  • Settings → Essentials
  • Settings → Room Access
  • Access Codes
  • Reservations (Operations)
  • Command Center

Langkah demi Langkah: Membuka dokumentasi dari menu profil​

  1. Pilih Profile menu Anda di pojok kanan atas.

  2. Pilih Documentation.

    ✓ Tab baru terbuka dengan docs Streamliner.

Langkah demi Langkah: Membuka dokumentasi dari Help Assistant​

  1. Pilih gelembung chat Help Assistant di pojok kanan bawah, jika diaktifkan.

  2. Di header Help Assistant, pilih Documentation.

    ✓ Tab baru terbuka dengan docs Streamliner.

Langkah demi Langkah: Mempertahankan riwayat chat Help Assistant​

  1. Buka Help Assistant dan kirim pertanyaan.

  2. Tutup panel.

  3. Buka kembali Help Assistant di hotel yang sama.

    ✓ Pesan Anda sebelumnya tetap terlihat.

  4. Beralih ke hotel lain dan buka kembali Help Assistant.

    ✓ Anda melihat chat terpisah untuk hotel tersebut.

  5. Kembali ke hotel pertama dan buka Help Assistant lagi.

    ✓ Chat sebelumnya untuk hotel tersebut kembali muncul.

Perilaku sesi

Riwayat chat tetap ada selama sesi browser Anda saat ini. Riwayat direset setelah logout atau saat data sesi dibersihkan.

Pemecahan Masalah​

Menu Help tidak muncul​

Yang Anda lihat: Tidak ada tombol Help di navigasi atas.

Perbaikan:

  1. Muat ulang halaman.
  2. Pastikan Anda sudah login ke Streamliner.
  3. Minta admin memastikan Anda memiliki akses ke aplikasi utama.

Tautan Help tidak muncul pada halaman​

Yang Anda lihat: Tidak ada tautan Help di dekat header halaman.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda berada di salah satu halaman yang didukung dan tercantum di atas.
  2. Muat ulang halaman.
  3. Coba lagi setelah Anda menyelesaikan onboarding.

Yang Anda lihat: Tidak ada yang terbuka setelah Anda mengeklik Documentation.

Perbaikan:

  1. Izinkan pop-up untuk situs aplikasi Streamliner.
  2. Pilih Documentation lagi.

Tombol Help Assistant tidak muncul​

Yang Anda lihat: Tidak ada gelembung chat di pojok kanan bawah.

Perbaikan:

  1. Tanyakan kepada administrator AVA apakah lingkungan Anda mengaktifkan Help Assistant.
  2. Jika diaktifkan, muat ulang halaman dan login lagi.
  3. Jika dinonaktifkan, gunakan Help → Search Help atau Contact Support.

Pesan Help Assistant sebelumnya hilang​

Yang Anda lihat: Chat terbuka, tetapi pesan lama tidak ada.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda berada di hotel yang benar pada bar atas.
  2. Buka kembali Help Assistant.
  3. Jika perlu, kembali ke hotel tempat Anda memulai chat tersebut.
  4. Jika Anda sudah logout, mulai thread chat baru.

Masih Terkendala?​

Hubungi support@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Docs tidak pernah terbuka setelah pop-up diizinkan
  • ❌ Help Assistant tetap tidak muncul setelah dimuat ulang
  • ❌ Anda tidak dapat mengakses dokumentasi saat shift berlangsung

Informasi yang sebaiknya disertakan:

  • Tangkapan layar yang menunjukkan hal yang Anda lihat
  • Waktu masalah dimulai
  • Jenis perangkat dan browser