Siapkan Detail Dasar Hotel Anda
Sebagian besar hotel hanya membutuhkan empat pengaturan: Hotel Name, Country, Timezone, dan Property currency. Proses ini memakan waktu sekitar 2 menit.
Detail dasar hotel Anda muncul di seluruh AVA dan pada dokumen yang dilihat tamu. Pengaturan yang benar memastikan tampilan waktu tepat, format regional sesuai, dan branding properti konsisten. Ini adalah satu-satunya tempat Anda sebaiknya mengelola mata uang properti di Streamliner. Pengaturan pembayaran membaca nilai ini dan tidak memiliki kolom mata uang terpisah.
Buka: Settings → Essentials → Hotel Basic Details
Yang Akan Anda Konfigurasikan
| Pengaturan | Yang Dikendalikan | Tampil di Mana ke Tamu |
|---|---|---|
| Hotel Name | Nama properti di seluruh AVA | Layar check-in, email, tanda terima |
| Country | Fitur regional dan kepatuhan | Formulir tamu, daftar kewarganegaraan |
| Timezone | Semua tampilan tanggal/waktu | Waktu konfirmasi, jadwal |
| Property currency | Sumber tunggal untuk deposit dan tampilan pembayaran reservasi | Kartu reservasi, ringkasan pembayaran, alur deposit |
Penyiapan Langkah demi Langkah
1. Masukkan Nama Hotel Anda
Ketik nama bisnis resmi hotel Anda di kolom Hotel Name.
| ✓ Contoh Baik | ✗ Hindari |
|---|---|
| Sunset Beach Resort & Spa | sunset beach (huruf kecil) |
| The Grand Hotel Bangkok | Test Hotel 1 |
| Lub D Silom | My Property |
Nama ini muncul pada kartu registrasi, email pra-kedatangan, dan tanda terima. Namanya harus sama dengan nama bisnis resmi yang terdaftar.
2. Pilih Negara Anda
- Klik dropdown Country
- Mulai ketik nama negara Anda untuk mencari
- Pilih dari daftar
Saat Anda memilih negara, Timezone dapat terisi otomatis. Property currency hanya terisi otomatis saat PMS bukan sumber otoritatif.
Country mengaktifkan:
- Kolom formulir tamu khusus wilayah, misalnya TM30 untuk Thailand
- Daftar kewarganegaraan dan pekerjaan yang sesuai
- Pencarian negara bersama yang dipakai di reservasi dan profil tamu
- Alur kepatuhan lokal
AVA menyimpan setiap negara sebagai kode ISO standar dua huruf, misalnya TH untuk Thailand.
Properti yang sudah ada tetap kompatibel jika negaranya sebelumnya disimpan dalam huruf kecil.
Pilih negara berdasarkan nama; tidak perlu mengonversi kode.
Tidak menemukan negara Anda?
Coba variasi berikut:
- "United States" alih-alih "USA"
- "United Kingdom" alih-alih "UK"
- Nama resmi negara atau wilayah dalam bahasa Inggris
AVA memakai satu daftar negara bersama di pengaturan, reservasi, dan profil tamu. Beberapa wilayah sekarang juga muncul di hasil pencarian.
Masih belum ada? Kirim email ke success@vouch-technologies.com dengan nama negara Anda.
3. Pilih Timezone Anda
Pilih zona waktu yang sesuai dengan waktu lokal properti Anda:
| Jika Anda Berada di | Pilih |
|---|---|
| Thailand | Asia/Bangkok |
| Singapore | Asia/Singapore |
| US East Coast | America/New_York |
| US West Coast | America/Los_Angeles |
| UK | Europe/London |
| Central Europe | Europe/Paris |
| Japan | Asia/Tokyo |
| Australia (Sydney) | Australia/Sydney |
Perubahan zona waktu memengaruhi semua tugas terjadwal, waktu reservasi, dan laporan. Koordinasikan dengan tim Anda sebelum mengubahnya pada properti aktif.
4. Tinjau Mata Uang Properti Anda
- Temukan kolom Property currency.
- Jika bisa diedit, pilih mata uang yang dipakai tim Anda untuk deposit dan tampilan pembayaran.
- Jika terkunci sebagai dikelola PMS, perbarui mata uang di PMS Anda.
- Pastikan mata uang yang sama muncul pada tampilan pembayaran reservasi.
- Ingat bahwa pengaturan pembayaran memakai nilai ini secara otomatis.
5. Simpan Perubahan Anda
-
Klik Save
-
Tunggu pesan konfirmasi hijau
✓ "Settings saved successfully"
Yang Terjadi Setelah Disimpan
| Perubahan | Dampak |
|---|---|
| Hotel Name diperbarui | Nama baru muncul pada semua dokumen tamu berikutnya |
| Country diubah | Fitur khusus negara langsung aktif |
| Timezone diubah | Semua tampilan waktu diperbarui di seluruh AVA |
| Property currency diubah (dikelola Essentials) | Label jumlah deposit dan tampilan pembayaran reservasi memakai default baru setelah sinkronisasi |
| Property currency terkunci (dikelola PMS) | AVA mempertahankan mata uang PMS sebagai otoritas saat membaca deposit, tipe kamar, dan tampilan pembayaran |
Langsung terlihat:
- ✓ Nama hotel di bilah navigasi
- ✓ Format tanggal regional (MM/DD atau DD/MM)
- ✓ Waktu sesuai zona waktu lokal Anda
Quick Kiosk Setup (Opsional)
Jika Anda menyiapkan properti baru atau lingkungan uji, gunakan Quick Kiosk Setup untuk menerapkan nilai bawaan yang sesuai berdasarkan Country dan Timezone:
- Usia minimum tamu
- Waktu check-in otomatis
- Bahasa dasar
Ini memungkinkan staf langsung menguji alur tamu tanpa mengonfigurasi setiap pengaturan secara manual.
Pemecahan Masalah
Waktu tampil tidak benar
Yang Anda lihat: Waktu reservasi, check-in, atau laporan menampilkan jam yang salah.
Perbaikan:
- Buka Settings → Essentials → Hotel Basic Details
- Pastikan pilihan Timezone cocok dengan zona waktu sebenarnya di properti Anda
- Klik Save
- Keluar lalu masuk kembali
- Jika masih salah, hapus cache browser lalu muat ulang
Perubahan tidak tersimpan
Yang Anda lihat: Anda mengeklik Save, tetapi pengaturan kembali seperti semula atau tidak terjadi apa-apa.
Periksa:
- Kolom nama hotel tidak kosong
- Country dipilih dari dropdown
- Tidak ada kesalahan validasi (teks merah)
Jika semua kolom valid:
- Muat ulang halaman
- Masukkan ulang perubahan Anda
- Klik Save lagi
Jika Anda melihat "Hotel context mismatch" atau "Merchant ID mismatch":
- Muat ulang halaman
- Pastikan hotel yang benar dipilih di bilah atas
- Ulangi perubahan, lalu klik Save
- Jika tetap gagal, keluar lalu masuk kembali
Informasi lebih lanjut: Pengaturan Tidak Tersimpan Setelah Ganti Hotel
Timezone berubah setelah memilih negara
Yang Anda lihat: Kolom Timezone berubah setelah Anda memperbarui Country.
Perbaikan:
- Pastikan Timezone hasil pengisian otomatis sudah benar untuk properti Anda
- Jika perlu, pilih zona waktu yang benar dari dropdown
- Klik Save
Mata uang berubah setelah memilih negara
Yang Anda lihat: Kolom Property currency berubah setelah Anda memperbarui Country.
Perbaikan:
- Periksa apakah kolom bisa diedit atau dikelola PMS.
- Jika bisa diedit, pilih mata uang yang Anda inginkan lalu klik Save.
- Jika dikelola PMS, perbarui mata uang di PMS dan tunggu sinkronisasi.
- Muat ulang Settings → Essentials dan pastikan nilainya.
Property currency terkunci
Yang Anda lihat: Anda tidak dapat mengedit Property currency di Hotel Basic Details.
Perbaikan:
- Buka Settings → Essentials → PMS Integration.
- Pastikan PMS Anda terhubung dan mengirim property currency.
- Perbarui mata uang di PMS, bukan di AVA.
- Muat ulang Settings → Essentials setelah sinkronisasi PMS.
- Periksa Settings → Payment untuk memastikan nominal deposit sekarang memakai mata uang yang diperbarui.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Property currency tetap kosong setelah sinkronisasi PMS
- ❌ Mata uang terkunci tetapi PMS menunjukkan nilai berbeda
- ❌ Mata uang pembayaran reservasi tetap salah selama lebih dari 30 menit
Panduan Terkait
- Gateway Pembayaran — Konfigurasikan aturan deposit dan penagihan pembayaran
- Integrasi PMS — Hubungkan sistem manajemen properti Anda
- Laporan Imigrasi Thailand — Penyiapan TM30 dan RR4 (jika berlaku)