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设置你的 Streamliner 账号

快速设置

新物业先填写 Get Started 表单，然后完成引导清单（90 秒演示 + 5 个设置步骤 + 4 个设置后检查项）。

本指南帮助你创建第一个管理员账号，或访问已有酒店，然后完成入门设置。

快速参考​

步骤作用发生位置
选择入门方案选择入住体验和价格档位Get Started 表单
验证工作邮箱在创建账号前确认邮箱Get Started 表单
提交入门表单创建酒店资料或发送报价请求Get Started 表单
观看演示平台 90 秒概览登录后的 Welcome video
酒店基础信息名称、国家、时区Settings → Essentials
PMS 集成连接并验证预订同步Settings → Essentials
房间访问选择智能门锁或房卡Settings → Room Access
登记字段决定要收集哪些住客信息Settings → Check-In
登记卡免责声明设置签名文字和规则Settings → Check-In
预订概览查看即将到店、住中和离店的客人Operations View
入住入口下载 QR 并测试入住Settings → Check-In
账单添加付款方式Settings → Billing
帮助助手启用后打开支持聊天Help 菜单或聊天气泡
邀请员工访问邀请已有 Streamliner 用户加入你的酒店或组织Account Management
接受邀请批准或拒绝收到的访问邀请侧边栏个人资料菜单 → Pending Invitations
登录方式密码、passkey 和邮箱链接标签页，以及单独的 SSO 按钮Login 页面
密码 MFA在同一登录页显示 2FA 提示Login 页面
Passkey 登录和管理使用已保存的设备或浏览器提示登录，然后管理已保存的设备Login 页面和 Account 页面

第 1 步：创建账号或申请报价（新物业）​

  1. 打开 Vouch 代表提供的 Get Started 链接。
  2. 选择 Plan 并查看摘要。
  3. 如果想查看完整功能列表，请选择 Compare plans。
  4. 选择 Continue to account setup。
  5. 输入 Hotel Name、Country、First Name、Last Name、Work Email 和 Phone Number。
  6. 选择 Purpose of signing up 和 Feature you're most interested in。
  7. 如果选择 Other，填写 Please specify your reason 或 Please specify the feature。
  8. 在较长的下拉列表中滚动查看全部选项。
  9. 如果选择 Starter、Assist Pro 或 Full，请在 Email verification 中选择 Send code。
  10. 输入邮箱中的 6 位验证码，然后选择 Verify code。
  11. （可选）选择 Continue with Google 或 Continue with LINE，然后完成提供方登录。
  12. 如果选择 Starter、Assist Pro 或 Full，输入 Username 和 Password，然后选择 Create account and continue。
  13. 如果选择 Ultra，请选择 Request quote。

✓ 对于 Starter、Assist Pro 或 Full，你应该会看到 "Account created"，并且会自动开始登录。 ✓ 你应该会被重定向到 Onboarding → Assisted Check-In Setup。 ✓ 对于 Ultra，你应该会看到确认消息和销售联系提示。 ✓ 使用社交账号注册时，你应该会在表单上看到社交账号已连接的消息。 ✓ 验证成功后，本次注册的 Work Email 会被锁定。

仅支持社交登录

使用 Google 或 LINE 创建的账号会采用社交登录。之后请使用同一提供方登录。

如果你看到登录页

使用新的 Username 和 Password 登录，或在启用后使用 Passkey 或 Email link。 你应该会返回 Onboarding → Assisted Check-In Setup。

更换方案且不清空表单

选择 Change plan 可以返回方案选择页，同时不会清除已填写的内容。

基于方案的入住体验

你的方案会自动设置入住体验：

  • Starter、Full 和 Ultra 使用 Full check-in + Assisted check-in。
  • Assist Pro 仅使用 Assisted check-in only。

之后你仍可在 Settings → Check-In 中更新入口模式。

密码规则

密码至少需要 8 个字符，并且必须包含字母和数字。

电话号码格式

请输入带国家区号的电话号码，例如 +6581234567。

密码强度提示

输入密码时，字段下方会显示强度标签。建议达到 Good 或 Strong。

邮箱验证规则

你必须先验证邮箱，Create account and continue 才会可用。 验证码为 6 位数字。

Passkey 登录

如果你的账号有 passkey，请在 Login 页面使用已保存设备的提示。

邮箱链接登录

如果你的酒店启用了邮箱链接登录，请选择 Email link，并使用发送到账号邮箱的链接。

基于角色的入口页

登录后，AVA 会将你带到与你的角色对应的页面。 密码、passkey 和邮箱链接都会遵循相同的入口路径。

第 2 步：登录并观看演示​

  1. 如果看到 Login 页面，请选择 Password、Passkey 或 Email link。

  2. 在 Password 中输入 Username 和 Password。

  3. 或者在 Passkey 中使用已保存的 passkey。

  4. 或者选择 Email link，然后使用 Username 请求链接。

  5. 如果你的酒店使用 SSO，也可以选择 Or continue with SSO 下方的按钮。

  6. 如果使用密码登录，请选择 Sign In。

  7. 演示出现后，选择 Continue 完成演示，或选择 Skip 退出入门流程。

    Login Page

    ✓ 演示结束后，引导清单会在 Settings → Essentials 打开。

密码 MFA

如果密码登录要求 MFA，请停留在同一页面。 出现 2FA 代码后输入该代码。

跳过入门

选择 Skip 会结束引导清单。如果侧边栏中显示 Onboarding，你之后可以重新开启。

第 3 步：完成引导入门清单​

  1. 使用右下角的入门卡片。

  2. 完成页面上的步骤，然后选择 Mark as done。

  3. 按顺序完成以下步骤：

帮助助手的可用性

只有在你的环境启用了 Help Assistant 时，入门帮助操作才会显示。 如果该操作不可用，请继续完成剩余入门步骤。

导航锁定

在入门流程进行中，导航会锁定到当前步骤。如果你尝试离开，会看到 "Complete the current step to unlock navigation." 选择 Skip Onboarding 即可退出。

如果账号已经存在（员工）​

  1. 向管理员索取你的 Username 和临时 Password。
  2. 如果已经设置了 passkey，也可以使用已保存的 passkey。
  3. 如果你的酒店启用了 Email link，也可以使用该方式。
  4. 前往 Login 并登录。
  5. 使用左上角的酒店切换器选择正确的物业。

添加员工账号（仅管理员）​

  1. 前往 Account Management。

  2. 选择 Add Account。

  3. 输入 First Name、Last Name、Gender、Username、Email 和 Password。

  4. 选择一个 Role，如有提示，再选择 Access Scope。

  5. 选择 Create Account。

    ✓ 新账号会出现在列表中。

何时应邀请而不是创建账号

如果员工已经有 Streamliner Username（例如在另一家酒店工作），请使用 Invite User。

邀请已有用户（仅管理员）​

当员工已经有 Streamliner 用户名时，使用此方式。

  1. 前往 Account Management。

  2. 选择 Invite User。

  3. 输入员工的 Username。

  4. （可选）输入 Note。

  5. 选择访问范围：

    • Hotel access → 为一个或多个 Hotels 分别选择 Role。
    • Organization access → 选择组织级 Role。

  6. 选择 Send Invite。

    ✓ 你会看到成功消息。 ✓ 邀请会出现在同一页面的 User Invitations 中。

重新发送或取消

在 Account Management 中，使用 User Invitations 对待处理邀请执行 Resend 或 Cancel。

接受邀请（员工）​

  1. 在侧边栏点击你的姓名或头像。

  2. 选择 Pending Invitations。

  3. 查看范围（酒店或组织）。

  4. 选择 Approve 或 Reject。

    ✓ 如果批准，新的酒店或组织应该会出现在酒店切换器中。

重置密码​

员工自助重置​

  1. 在 Login 页面选择 Forgot password?
  2. 输入你的 Username。
  3. 选择 Send reset link，然后按照邮件中的说明操作。

管理员重置​

  1. 前往 Account Management。
  2. 找到该账号并选择 Edit。
  3. 在 Password Reset (Optional) 中输入新密码和 Confirm New Password。
  4. 选择 Save Changes。

登录后修改密码​

快速修改

这通常不到 2 分钟。你需要当前密码，以及符合酒店规则的新密码。

当你已经登录并希望更新自己的密码时使用此方法。

所有方案均可用

免费方案也可以修改自己的密码。 你不需要 Account Management 访问权限或付费方案。 管理员重置密码和管理员工仍需要相应方案的访问权限。

  1. 点击左下角的姓名或头像。

  2. 选择 Profile。

  3. 找到 Change password 区域。

  4. 输入 Current password。

  5. 输入 New password。

  6. 在 Confirm password 中再次输入同样的密码。

  7. 点击 Update password。

    ✓ 你会保持登录状态，并看到 "Password updated successfully"。

按钮状态

在所有密码字段都填写完成且新密码一致之前，Update password 都会保持禁用。

你看到什么 → 处理方法​

你看到的内容处理方法
"Current password is incorrect"重新输入你用于登录的密码。
"Passwords do not match"在两个字段中输入相同的新密码。
"This password was used before"选择另一个密码。
"Password does not meet..."使用更强的密码，或向管理员确认酒店规则。

登录后管理你的 Passkey​

快速修改

这通常不到 2 分钟。想添加新设备或移除旧设备时使用此方法。

当你想查看已保存设备或移除不再使用的 passkey 时，请使用此方法。

  1. 点击左下角的姓名或头像。

  2. 选择 Account。

  3. 打开 Passkeys。

  4. 选择按钮注册新的 passkey，然后按浏览器提示操作。

  5. 在已保存的 passkey 旁边选择 Delete 将其移除。

    ✓ 你应该会立刻看到已保存 passkey 列表更新。

删除 passkey 前

请至少保留另一种登录方式。如果你删除了唯一的 passkey，可能就需要使用密码登录。

故障排查​

电话号码被拒绝​

你会看到： Phone Number 下方出现警告，或者无法提交表单。

解决方法：

  1. 以 + 开头，并包含国家区号。
  2. 删除字母和多余符号。
  3. 使用类似 +6581234567 的格式。

收不到验证码​

你会看到： 你选择了 Send code，但没有收到邮件。

解决方法：

  1. 检查 Spam 和 Promotions 文件夹。
  2. 确认 Work Email 拼写正确。
  3. 等待冷却时间结束后，再选择 Resend code。
  4. 如果该邮箱已经有账号，请直接登录。

创建账号按钮一直不可用​

你会看到： Create account and continue 一直处于禁用状态。

解决方法：

  1. 确认所有必填字段都已填写。
  2. 选择 Send code 并输入 6 位验证码。
  3. 选择 Verify code，等待成功提示。
  4. 确认 Work Email 现在已被锁定。

出现 "Email already exists"​

你会看到： 入门表单显示 "Email already exists"。

解决方法：

  1. 使用 Login 登录该邮箱对应的账号。
  2. 或选择 Forgot password? 重置访问权限。
  3. 如果这应该是新账号，请使用不同的 Work Email。

我看不到入门清单​

你会看到： 登录后没有入门卡片。

解决方法：

  1. 确认你正在使用入门期间创建的管理员账号。
  2. 如果侧边栏中显示 Onboarding，请选择它重新开启。
  3. 如果看不到该选项，请让管理员重新开启入门流程。

你会看到： "Complete the current step to unlock navigation."

解决方法：

  1. 完成当前步骤并选择 Mark as done。
  2. 或在提示中选择 Skip Onboarding 退出入门流程。

我无法登录​

你会看到： "Login failed"、"Username and password are required"、passkey 提示无法完成，或收不到邮箱链接。

解决方法：

  1. 在登录页选择 Forgot password?，并输入你的 Username。
  2. 在同一设备上再次尝试 Passkey 标签页。
  3. 再次尝试 Email link，并检查收件箱。
  4. 让管理员在 Account Management → Edit 中重置你的密码。

自动登录没有完成​

你会看到： 创建账号后又回到了 Login。

解决方法：

  1. 等待 10 秒，并保持标签页打开。

  2. 输入新的 Username 和 Password，然后选择 Sign In。

  3. 如果页面没有前进，刷新一次并重新登录。

    ✓ 你应该会进入 Onboarding → Assisted Check-In Setup。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 你无法访问入门表单或登录页
  • ❌ 重置密码邮件一直收不到
  • ❌ 多次尝试后，入门步骤仍无法保存

建议附上：

  • 错误截图
  • 用户名或酒店名称
  • 问题开始时间