ការរៀបចំគណនី Streamliner របស់អ្នក

ការរៀបចំរហ័ស

អចលនទ្រព្យថ្មីៗបំពេញទម្រង់ Get Started ជាមុនសិន។ បន្ទាប់មកបញ្ចប់បញ្ជីណែនាំដែលមានវីដេអូសាកល្បង 90 វិនាទី + ជំហានកំណត់ 5 ជំហាន + ការត្រួតពិនិត្យក្រោយរៀបចំ 4 ចំណុច។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបង្កើតគណនី admin ដំបូងរបស់អ្នក ឬចូលទៅកាន់សណ្ឋាគារដែលមានស្រាប់ ហើយបញ្ចប់ onboarding។

---

ឯកសារយោងរហ័ស

ជំហាន	អ្វីដែលវាធ្វើ	កន្លែងដែលកើតឡើង
Select onboarding plan	ជ្រើសបទពិសោធន៍ check-in និងកម្រិតតម្លៃ	ទម្រង់ Get Started
Verify work email	បញ្ជាក់អ៊ីមែលមុនបង្កើតគណនី	ទម្រង់ Get Started
Submit onboarding form	បង្កើតប្រវត្តិរូបសណ្ឋាគារ ឬផ្ញើសំណើតម្លៃ	ទម្រង់ Get Started
Watch demo	ទិដ្ឋភាពទូទៅ 90 វិនាទីនៃវេទិកា	វីដេអូ Welcome បន្ទាប់ពី login
Hotel basics	ឈ្មោះ ប្រទេស និង timezone	Settings → Essentials
PMS integration	ភ្ជាប់ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ការធ្វើសមកាលកម្ម reservation	Settings → Essentials
Room access	ជ្រើស smart locks ឬ keycards	Settings → Room Access
Registration fields	ជ្រើសព័ត៌មានភ្ញៀវដែលត្រូវប្រមូល	Settings → Check-In
Registration card disclaimer	កំណត់អត្ថបទហត្ថលេខា និងច្បាប់	Settings → Check-In
Reservations overview	ពិនិត្យ arrivals, stay-overs, និង departures	Operations View
Check-in landing	ទាញយក QR និងសាកល្បង check-in	Settings → Check-In
Billing	បន្ថែមវិធីបង់ប្រាក់	Settings → Billing
Help assistant	បើកជជែក support គ្រប់ពេល	រង្វង់ chat ខាងក្រោមស្តាំ
Invite staff access	អញ្ជើញអ្នកប្រើ Streamliner ដែលមានស្រាប់ទៅកាន់សណ្ឋាគារ ឬអង្គការរបស់អ្នក	Account Management
Accept an invitation	អនុម័ត ឬបដិសេធសំណើចូលប្រើដែលអ្នកបានទទួល	ម៉ឺនុយប្រវត្តិរូបនៅ sidebar → Pending Invitations

---

ជំហានទី 1: បង្កើតគណនី ឬស្នើតម្លៃ (អចលនទ្រព្យថ្មី)

1. បើកតំណ Get Started ពីតំណាង Vouch របស់អ្នក។
2. ជ្រើស Plan ហើយពិនិត្យសង្ខេប។
3. ជ្រើស Compare plans ប្រសិនបើអ្នកចង់ឃើញបញ្ជីមុខងារពេញលេញ។
4. ជ្រើស Continue to account setup។
5. បញ្ចូល Hotel Name, Country, First Name, Last Name, Work Email, និង Phone Number។
6. ជ្រើស Purpose of signing up និង Feature you're most interested in។
7. បើអ្នកជ្រើស Other សូមបំពេញ Please specify your reason ឬ Please specify the feature។
8. រំកិលក្នុងបញ្ជី dropdown វែងៗ ដើម្បីមើលជម្រើសទាំងអស់។
9. បើអ្នកជ្រើស Starter, Assist Pro, ឬ Full, សូមជ្រើស Send code ក្នុង Email verification។
10. បញ្ចូលលេខកូដ 6 ខ្ទង់ពីអ៊ីមែល បន្ទាប់មកជ្រើស Verify code។
11. (ជាជម្រើស) ជ្រើស Continue with Google ឬ Continue with LINE បន្ទាប់មកបញ្ចប់ការចូលប្រើតាម provider។
12. បើអ្នកជ្រើស Starter, Assist Pro, ឬ Full, បញ្ចូល Username និង Password បន្ទាប់មកជ្រើស Create account and continue។
13. បើអ្នកជ្រើស Ultra, ជ្រើស Request quote។

✓ សម្រាប់ Starter, Assist Pro, ឬ Full អ្នកគួរឃើញ “Account created” ហើយការចូលប្រើស្វ័យប្រវត្តិចាប់ផ្តើម។ ✓ អ្នកគួរត្រូវបានបញ្ជូនទៅ Onboarding → Assisted Check-In Setup។ ✓ សម្រាប់ Ultra អ្នកគួរឃើញសារបញ្ជាក់ និងសេចក្តីជូនដំណឹងអំពីការទាក់ទង sales។ ✓ សម្រាប់ social sign-up អ្នកគួរឃើញសារថាគណនី social ត្រូវបានភ្ជាប់នៅលើទម្រង់។ ✓ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់បានជោគជ័យ Work Email នឹងត្រូវចាក់សោសម្រាប់ការចុះឈ្មោះនេះ។

Social sign-in តែប៉ុណ្ណោះ

គណនីដែលបង្កើតដោយ Google ឬ LINE ប្រើ social sign-in។ សូមប្រើ provider ដដែលដើម្បី log in។

បើអ្នកឃើញទំព័រ login

សូម sign in ដោយប្រើ Username និង Password ថ្មីរបស់អ្នក។ អ្នកគួរត្រឡប់ទៅ Onboarding → Assisted Check-In Setup។

ប្តូរ plan ដោយមិនបាត់ទិន្នន័យ

ជ្រើស Change plan ដើម្បីត្រឡប់ទៅការជ្រើស plan ដោយមិនលុបវាលដែលបានបញ្ចូល។

បទពិសោធន៍ check-in តាម plan

Plan របស់អ្នកកំណត់បទពិសោធន៍ check-in ដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖

• Starter, Full, និង Ultra ប្រើ Full check-in + Assisted check-in។
• Assist Pro ប្រើ Assisted check-in only។

អ្នកអាចកែ landing mode នៅពេលក្រោយក្នុង Settings → Check-In។

ច្បាប់ពាក្យសម្ងាត់

ពាក្យសម្ងាត់ត្រូវមានយ៉ាងតិច 8 តួអក្សរ ហើយរួមមានអក្សរ និងលេខ។

ទ្រង់ទ្រាយលេខទូរស័ព្ទ

បញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទជាមួយ country code ដូចជា +6581234567។

Password strength meter

ពេលអ្នកវាយពាក្យសម្ងាត់ ស្លាក strength នឹងបង្ហាញក្រោម field។ គោលដៅគឺ Good ឬ Strong។

ច្បាប់បញ្ជាក់អ៊ីមែល

អ្នកត្រូវ verify អ៊ីមែលរបស់អ្នកមុន Create account and continue អាចប្រើបាន។ លេខកូដបញ្ជាក់ប្រើ 6 ខ្ទង់។

---

ជំហានទី 2: ចូល និងមើល demo

1. បើអ្នកឃើញទំព័រ Login សូមបញ្ចូល Username និង Password។

2. ឬជ្រើស Sign in with Google ឬ Sign in with LINE។

3. ជ្រើស Sign In បើអ្នកប្រើពាក្យសម្ងាត់។

4. ពេល demo បង្ហាញ សូមជ្រើស Continue ដើម្បីបញ្ចប់ ឬ Skip ដើម្បីចាកចេញពី onboarding។

   

   ✓ បន្ទាប់ពី demo បញ្ចប់ បញ្ជីណែនាំ onboarding នឹងបើកលើ Settings → Essentials។

រំលង onboarding

ការជ្រើស Skip នឹងបញ្ចប់បញ្ជីណែនាំ។ បើអ្នកឃើញ Onboarding នៅ sidebar អ្នកអាចចាប់ផ្តើមឡើងវិញនៅពេលក្រោយ។

---

ជំហានទី 3: បញ្ចប់បញ្ជីណែនាំដែលបានណែនាំ

1. ប្រើ onboarding card នៅជ្រុងខាងក្រោមស្តាំ។

2. បញ្ចប់ជំហាននៅលើទំព័រ បន្ទាប់មកជ្រើស Mark as done។

3. ធ្វើជំហានតាមលំដាប់៖

   • Hotel basics → បំពេញ Hotel Name, Country, និង Timezone ក្នុង Settings → Essentials។

     

   • PMS integration → ភ្ជាប់ PMS របស់អ្នកក្នុង Settings → Essentials ហើយបញ្ជាក់ថាសមកាលកម្មដំណើរការ។

   • Room access → ជ្រើស Smart Locks ឬ Keycards ក្នុង Settings → Room Access បន្ទាប់មករក្សាទុក។

   • Registration fields → ជ្រើសព័ត៌មានភ្ញៀវដែលអ្នកត្រូវការក្នុង Settings → Check-In។

   • Registration card disclaimer → កែអត្ថបទ disclaimer និងច្បាប់ហត្ថលេខាក្នុង Settings → Check-In។

   • Reservations overview → ពិនិត្យ arrivals, stay-overs, និង departures ក្នុង Operations View។

   • Check-in landing → ទាញយក QR code និងស្កេនសាកក្នុង Settings → Check-In។

     

   • Billing → បន្ថែមវិធីបង់ប្រាក់ក្នុង Settings → Billing។

   • Need help? Open the assistant → បើករង្វង់ chat។

ការចាក់សោ navigation

ពេល onboarding កំពុងដំណើរការ navigation នឹងត្រូវចាក់សោទៅជំហានបច្ចុប្បន្ន។ បើអ្នកព្យាយាមចាកចេញ អ្នកនឹងឃើញសារ “Complete the current step to unlock navigation.” ជ្រើស Skip Onboarding ដើម្បីចាកចេញ។

---

បើគណនីមានស្រាប់រួចហើយ (បុគ្គលិក)

1. សូមស្នើ Username និង Password បណ្តោះអាសន្នពី admin។
2. ទៅកាន់ Login ហើយ sign in។
3. ប្រើ hotel switcher នៅខាងលើឆ្វេង ដើម្បីជ្រើសអចលនទ្រព្យត្រឹមត្រូវ។

---

បន្ថែមគណនីបុគ្គលិក (admin ប៉ុណ្ណោះ)

1. ទៅកាន់ Account Management។

2. ជ្រើស Add Account។

3. បញ្ចូល First Name, Last Name, Gender, Username, Email, និង Password។

4. ជ្រើស Role ហើយបើមានសំណើ សូមជ្រើស Access Scope។

5. ជ្រើស Create Account។

   ✓ គណនីថ្មីនឹងបង្ហាញក្នុងបញ្ជី។

ពេលណាគួរអញ្ជើញជំនួសការបង្កើតគណនី

ប្រើ Invite User ពេលបុគ្គលិកមាន Username នៅក្នុង Streamliner រួចហើយ (ឧទាហរណ៍ ពួកគេធ្វើការនៅអចលនទ្រព្យផ្សេង)។

---

អញ្ជើញអ្នកប្រើដែលមានស្រាប់ (admin ប៉ុណ្ណោះ)

ប្រើវាពេលបុគ្គលិកមាន username នៅក្នុង Streamliner រួចហើយ។

1. ទៅកាន់ Account Management។

2. ជ្រើស Invite User។

3. បញ្ចូល Username របស់បុគ្គលិក។

4. (ជាជម្រើស) បញ្ចូល Note។

5. ជ្រើស scope សិទ្ធិចូលប្រើ៖

   • Hotel access → ជ្រើស Hotels មួយឬច្រើន និង Role សម្រាប់សណ្ឋាគារនីមួយៗ។
   • Organization access → ជ្រើស Role របស់អង្គការ។

6. ជ្រើស Send Invite។

   ✓ អ្នកនឹងឃើញសារជោគជ័យ។ ✓ សំណើអញ្ជើញនឹងបង្ហាញក្នុង User Invitations នៅទំព័រដូចគ្នា។

ផ្ញើឡើងវិញ ឬលុបចោល

ក្នុង Account Management ប្រើ User Invitations ដើម្បី Resend ឬ Cancel សំណើដែលនៅរង់ចាំ។

---

ទទួលយកសំណើអញ្ជើញ (បុគ្គលិក)

1. នៅ sidebar ចុចឈ្មោះ ឬ avatar របស់អ្នក។

2. ជ្រើស Pending Invitations។

3. ពិនិត្យ scope (hotel ឬ organization)។

4. ជ្រើស Approve ឬ Reject។

   ✓ បើអ្នកអនុម័ត សណ្ឋាគារ ឬ organization ថ្មីគួរបង្ហាញក្នុង hotel switcher។

---

កំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ

Reset ដោយខ្លួនឯង

1. នៅទំព័រ Login ជ្រើស Forgot password?។
2. បញ្ចូល Username របស់អ្នក។
3. ជ្រើស Send reset link ហើយធ្វើតាមការណែនាំក្នុងអ៊ីមែល។

Reset ដោយ admin

1. ទៅកាន់ Account Management។
2. ស្វែងរកគណនី ហើយជ្រើស Edit។
3. ក្នុង Password Reset (Optional) បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ថ្មី និង Confirm New Password។
4. ជ្រើស Save Changes។

ប្តូរពាក្យសម្ងាត់បន្ទាប់ពី sign in

ប្តូររហ័ស

វាចំណាយពេលក្រោម 2 នាទី។ អ្នកត្រូវការពាក្យសម្ងាត់បច្ចុប្បន្ន និងពាក្យសម្ងាត់ថ្មីដែលស្របតាមច្បាប់សណ្ឋាគាររបស់អ្នក។

ប្រើវាពេលអ្នកបាន sign in រួច ហើយចង់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់ផ្ទាល់ខ្លួន។

1. ចុចឈ្មោះ ឬ avatar របស់អ្នកនៅជ្រុងខាងក្រោមឆ្វេង។

2. ជ្រើស Profile។

3. រកផ្នែក Change password។

4. បញ្ចូល Current password។

5. បញ្ចូល New password។

6. វាយពាក្យសម្ងាត់ដដែលម្តងទៀតក្នុង Confirm password។

7. ចុច Update password។

   ✓ អ្នកនឹងនៅតែ sign in ហើយឃើញសារ “Password updated successfully”។

ស្ថានភាពប៊ូតុង

Update password នឹងនៅ disabled រហូតដល់គ្រប់វាលពាក្យសម្ងាត់ត្រូវបានបំពេញ និងពាក្យសម្ងាត់ថ្មីត្រូវគ្នា។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ → ដំណោះស្រាយ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ	ដំណោះស្រាយ
"Current password is incorrect"	វាយពាក្យសម្ងាត់ដែលអ្នកប្រើ sign in ម្តងទៀត។
"Passwords do not match"	វាយពាក្យសម្ងាត់ថ្មីដូចគ្នាទាំងពីរវាល។
"This password was used before"	ជ្រើសពាក្យសម្ងាត់ផ្សេង។
"Password does not meet..."	ប្រើពាក្យសម្ងាត់ខ្លាំងជាងមុន ឬសួរ admin អំពីច្បាប់សណ្ឋាគារ។

---

ការដោះស្រាយបញ្ហា

លេខទូរស័ព្ទត្រូវបានបដិសេធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការព្រមានក្រោម Phone Number ឬអ្នកមិនអាចដាក់ស្នើទម្រង់បាន។

ដោះស្រាយ៖

1. ចាប់ផ្តើមដោយ + ហើយបញ្ចូល country code។
2. ដកអក្សរ និងតួអក្សរបន្ថែម។
3. ប្រើទ្រង់ទ្រាយដូចជា +6581234567។