រំកិលទៅមាតិកា

កំណត់គណនី Streamliner របស់អ្នក

កំណត់រហ័ស

អចលនទ្រព្យថ្មីបំពេញទម្រង់ Get Started។ បន្ទាប់មកបញ្ចប់ guided checklist (demo 90 វិនាទី + ជំហានកំណត់ 5 + ការត្រួតពិនិត្យបន្ទាប់ពី setup 4)។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបង្កើតគណនី admin ដំបូង ឬចូលប្រើសណ្ឋាគារដែលមានស្រាប់ បន្ទាប់មកបញ្ចប់ onboarding។

សេចក្តីយោងរហ័ស​

ជំហានវាធ្វើអ្វីកើតឡើងនៅឯណា
Select onboarding planជ្រើសបទពិសោធន៍ check-in និងកម្រិតតម្លៃទម្រង់ Get Started
Verify work emailបញ្ជាក់អ៊ីមែលមុនបង្កើតគណនីទម្រង់ Get Started
Submit onboarding formបង្កើតប្រវត្តិអចលនទ្រព្យ ឬផ្ញើសំណើសម្រង់តម្លៃទម្រង់ Get Started
Watch demoទិដ្ឋភាពទូទៅ 90 វិនាទីនៃ platformWelcome video បន្ទាប់ពី login
Hotel basicsឈ្មោះ ប្រទេស timezoneSettings → Essentials
PMS integrationតភ្ជាប់ និងបញ្ជាក់ការស៊ីងក្រូនៃ reservationSettings → Essentials
Room accessជ្រើស smart locks ឬ keycardsSettings → Room Access
Registration fieldsសម្រេចថាត្រូវប្រមូលព័ត៌មានភ្ញៀវអ្វីខ្លះSettings → Check-In
Registration card disclaimerកំណត់អត្ថបទហត្ថលេខា និងច្បាប់Settings → Check-In
Reservations overviewពិនិត្យ arrivals, stay-overs, departuresOperations View
Check-in landingទាញយក QR និងសាកល្បង check-inSettings → Check-In
Billingបន្ថែមវិធីបង់ប្រាក់Settings → Billing
Help assistantបើក chat support បានគ្រប់ពេលChat bubble (bottom-right)
Invite staff accessអញ្ជើញ user Streamliner ដែលមានស្រាប់ទៅ hotel ឬ organization របស់អ្នកAccount Management
Accept an invitationអនុម័ត ឬបដិសេធការអញ្ជើញចូលប្រើដែលអ្នកទទួលបានSidebar profile menu → Pending Invitations
Login methodsផ្ទាំង Password, passkey, និង email link បូកប៊ូតុង SSO ដាច់ដោយឡែកទំព័រ Login
Password MFAបង្ហាញ prompt 2FA លើអេក្រង់ login ដដែលទំព័រ Login
Passkey sign-in and managementប្រើ device ឬ browser prompt ដែលបានរក្សាទុក ដើម្បី sign in បន្ទាប់មកគ្រប់គ្រង device ដែលបានរក្សាទុកទំព័រ Login និងទំព័រ Account

ជំហានទី 1: បង្កើតគណនី ឬស្នើសម្រង់តម្លៃ (អចលនទ្រព្យថ្មី)​

  1. បើកលីង Get Started ពីតំណាង Vouch របស់អ្នក។
  2. ជ្រើស Plan ហើយពិនិត្យ summary។
  3. ជ្រើស Compare plans បើអ្នកចង់ឃើញបញ្ជី feature ពេញលេញ។
  4. ជ្រើស Continue to account setup។
  5. បញ្ចូល Hotel Name, Country, First Name, Last Name, Work Email, និង Phone Number។
  6. ជ្រើស Purpose of signing up និង Feature you're most interested in។
  7. បើអ្នកជ្រើស Other សូមបំពេញ Please specify your reason ឬ Please specify the feature។
  8. រំកិលក្នុង dropdown ដែលវែងៗ ដើម្បីមើលជម្រើសទាំងអស់។
  9. បើអ្នកជ្រើស Starter, Assist Pro, ឬ Full សូមជ្រើស Send code ក្នុង Email verification។
  10. បញ្ចូលលេខកូដ 6 ខ្ទង់ពីអ៊ីមែល បន្ទាប់មកជ្រើស Verify code។
  11. (Optional) ជ្រើស Continue with Google ឬ Continue with LINE បន្ទាប់មកបញ្ចប់ sign-in របស់ provider។
  12. បើអ្នកជ្រើស Starter, Assist Pro, ឬ Full សូមបញ្ចូល Username និង Password បន្ទាប់មកជ្រើស Create account and continue។
  13. បើអ្នកជ្រើស Ultra សូមជ្រើស Request quote។

✓ សម្រាប់ Starter, Assist Pro, ឬ Full អ្នកគួរឃើញ "Account created" ហើយ auto sign-in ចាប់ផ្តើម។ ✓ អ្នកគួរត្រូវបានបញ្ជូនទៅ Onboarding → Assisted Check-In Setup។ ✓ សម្រាប់ Ultra អ្នកគួរឃើញសារបញ្ជាក់ និងការជូនដំណឹងទំនាក់ទំនង sales។ ✓ សម្រាប់ social sign-up អ្នកគួរឃើញសារ social account connected នៅលើទម្រង់។ ✓ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ជោគជ័យ Work Email នឹងត្រូវចាក់សោសម្រាប់ការចុះឈ្មោះនេះ។

social sign-in ប៉ុណ្ណោះ

គណនីដែលបានបង្កើតដោយ Google ឬ LINE ប្រើ social sign-in។ ប្រើ provider ដូចគ្នា ដើម្បី login។

បើអ្នកឃើញទំព័រ login

Sign in ដោយប្រើ Username និង Password ថ្មីរបស់អ្នក ឬប្រើ Passkey ឬ Email link បើបានបើក។ អ្នកគួរត្រឡប់ទៅ Onboarding → Assisted Check-In Setup។

ប្តូរ plan ដោយមិនបាត់ទម្រង់

ជ្រើស Change plan ដើម្បីត្រឡប់ទៅការជ្រើស plan ដោយមិនលុប entry របស់អ្នក។

បទពិសោធន៍ check-in តាម plan

Plan របស់អ្នកកំណត់បទពិសោធន៍ check-in ដោយស្វ័យប្រវត្តិ:

  • Starter, Full, និង Ultra ប្រើ Full check-in + Assisted check-in។
  • Assist Pro ប្រើតែ Assisted check-in only។

អ្នកអាចបច្ចុប្បន្នភាព landing mode ក្រោយមកក្នុង Settings → Check-In។

ច្បាប់ Password

ពាក្យសម្ងាត់ត្រូវមានយ៉ាងហោចណាស់ 8 តួអក្សរ និងមានអក្សរ និងលេខ។

ទម្រង់លេខទូរស័ព្ទ

បញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកជាមួយ country code ដូចជា +6581234567។

password strength meter

ពេលអ្នកវាយ password label កម្លាំងនឹងបង្ហាញនៅក្រោមវាល។ ខិតខំឲ្យបាន Good ឬ Strong។

ច្បាប់បញ្ជាក់អ៊ីមែល

អ្នកត្រូវបញ្ជាក់អ៊ីមែលមុន Create account and continue អាចប្រើបាន។ verification code ប្រើ 6 ខ្ទង់។

Passkey sign-in

បើគណនីរបស់អ្នកមាន passkey សូមប្រើ prompt នៅលើ Login page។

Email link sign-in

បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកបើក email link login សូមជ្រើស Email link ហើយប្រើ link ដែលផ្ញើទៅអ៊ីមែលគណនីរបស់អ្នក។

Landing តាម role

បន្ទាប់ពី sign-in AVA នឹងបញ្ជូនអ្នកទៅកាន់ទំព័រសម្រាប់ role របស់អ្នក។ Password, passkey, និង email link ទាំងអស់អនុវត្តផ្លូវ landing ដូចគ្នា។

ជំហានទី 2: Sign in ហើយមើល demo​

  1. បើអ្នកឃើញទំព័រ Login សូមជ្រើស Password, Passkey, ឬ Email link។

  2. បញ្ចូល Username និង Password លើ Password។

  3. ឬប្រើ passkey ដែលបានរក្សាទុកលើ Passkey។

  4. ឬជ្រើស Email link បន្ទាប់មកស្នើ link ដោយប្រើ Username។

  5. ឬប្រើប៊ូតុងក្រោម Or continue with SSO បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ SSO។

  6. ជ្រើស Sign In បើអ្នកប្រើ password។

  7. ពេល demo បង្ហាញ សូមជ្រើស Continue ដើម្បីបញ្ចប់ ឬ Skip ដើម្បីចាកចេញពី onboarding។

    Login Page

    ✓ បន្ទាប់ពី demo checklist onboarding នឹងបើកនៅលើ Settings → Essentials។

Password MFA

បើ password sign-in ស្នើ MFA សូមស្ថិតនៅលើអេក្រង់ដដែល។ បញ្ចូលលេខកូដ 2FA ពេលវាបង្ហាញ។

រំលង onboarding

ការជ្រើស Skip នឹងបញ្ចប់ checklist guided។ បើអ្នកឃើញ Onboarding នៅ sidebar អ្នកអាចចាប់ផ្តើមវាម្តងទៀតក្រោយមក។

ជំហានទី 3: បញ្ចប់ guided onboarding checklist​

  1. ប្រើកាត onboarding នៅជ្រុងខាងក្រោមស្តាំ។

  2. បំពេញជំហានលើទំព័រ បន្ទាប់មកជ្រើស Mark as done។

  3. ដើរតាមជំហានតាមលំដាប់:

    • Hotel basics → បំពេញ Hotel Name, Country, និង Timezone ក្នុង Settings → Essentials។

      Settings Essentials

    • PMS integration → តភ្ជាប់ PMS របស់អ្នកក្នុង Settings → Essentials ហើយបញ្ជាក់ sync។

    • Room access → ជ្រើស Smart Locks ឬ Keycards ក្នុង Settings → Room Access បន្ទាប់មក save។

    • Registration fields → ជ្រើសព័ត៌មានភ្ញៀវដែលអ្នកត្រូវការក្នុង Settings → Check-In។

    • Registration card disclaimer → បច្ចុប្បន្នភាពអត្ថបទ disclaimer និងច្បាប់ហត្ថលេខា ក្នុង Settings → Check-In។

    • Reservations overview → ពិនិត្យ arrivals, stay-overs, និង departures ក្នុង Operations View។

    • Check-in landing → ទាញយក QR code ហើយស្កេនដើម្បីសាកល្បងក្នុង Settings → Check-In។

      Settings Check-In

    • Billing → បន្ថែមវិធីបង់ប្រាក់ក្នុង Settings → Billing។

    • Need help? Open the assistant → បើក chat bubble។

Navigation lock

ខណៈ onboarding កំពុងសកម្ម navigation នឹងត្រូវចាក់សោទៅជំហានបច្ចុប្បន្ន។ បើអ្នកព្យាយាមចាកចេញ អ្នកនឹងឃើញ "Complete the current step to unlock navigation." ជ្រើស Skip Onboarding ដើម្បីចេញ។

បើគណនីរបស់អ្នកមានស្រាប់រួចហើយ (បុគ្គលិក)​

  1. សួរ admin របស់អ្នកសម្រាប់ Username និង Password បណ្តោះអាសន្ន។
  2. ឬប្រើ passkey ដែលបានរក្សាទុក បើអ្នកបានកំណត់រួចហើយ។
  3. ឬប្រើ Email link បើសណ្ឋាគារបើកវា។
  4. ទៅកាន់ Login ហើយ sign in។
  5. ប្រើ hotel switcher នៅខាងលើឆ្វេង ដើម្បីជ្រើសអចលនទ្រព្យត្រឹមត្រូវ។

បន្ថែមគណនីបុគ្គលិក (admin only)​

  1. ទៅកាន់ Account Management។

  2. ជ្រើស Add Account។

  3. បញ្ចូល First Name, Last Name, Gender, Username, Email, និង Password។

  4. ជ្រើស Role ហើយបើមានសំណើ សូមជ្រើស Access Scope។

  5. ជ្រើស Create Account។

    ✓ គណនីថ្មីនឹងបង្ហាញក្នុងបញ្ជី។

ពេលណាត្រូវ invite ជំនួសបង្កើតគណនី

ប្រើ Invite User ពេលបុគ្គលិកមាន Streamliner Username រួចហើយ (ឧទាហរណ៍ ពួកគេធ្វើការនៅអចលនទ្រព្យផ្សេង)។

អញ្ជើញ user ដែលមានស្រាប់ (admin only)​

ប្រើនេះពេលបុគ្គលិកមាន Streamliner username រួចហើយ។

  1. ទៅកាន់ Account Management។

  2. ជ្រើស Invite User។

  3. បញ្ចូល Username របស់បុគ្គលិក។

  4. (Optional) បញ្ចូល Note។

  5. ជ្រើស access scope:

    • Hotel access → ជ្រើស Hotels មួយឬច្រើន និង Role សម្រាប់សណ្ឋាគារនីមួយៗ។
    • Organization access → ជ្រើស Role របស់ organization។

  6. ជ្រើស Send Invite។

    ✓ អ្នកនឹងឃើញសារជោគជ័យ។ ✓ ការអញ្ជើញនឹងបង្ហាញក្នុង User Invitations នៅទំព័រដូចគ្នា។

ផ្ញើម្តងទៀត ឬបោះបង់

ក្នុង Account Management សូមប្រើ User Invitations ដើម្បី Resend ឬ Cancel invite ដែលកំពុងរង់ចាំ។

ទទួលយកការអញ្ជើញ (បុគ្គលិក)​

  1. ក្នុង sidebar ចុចឈ្មោះរបស់អ្នក ឬ avatar។

  2. ជ្រើស Pending Invitations។

  3. ពិនិត្យ scope (hotel ឬ organization)។

  4. ជ្រើស Approve ឬ Reject។

    ✓ បើអ្នកអនុម័ត សណ្ឋាគារ ឬ organization ថ្មីគួរបង្ហាញក្នុង hotel switcher។

កំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ​

Reset សម្រាប់បុគ្គលិក (self-serve)​

  1. នៅទំព័រ Login ជ្រើស Forgot password?
  2. បញ្ចូល Username របស់អ្នក។
  3. ជ្រើស Send reset link ហើយអនុវត្តតាមសេចក្តីណែនាំក្នុងអ៊ីមែល។

Reset សម្រាប់ admin​

  1. ទៅកាន់ Account Management។
  2. រកគណនី ហើយជ្រើស Edit។
  3. ក្នុង Password Reset (Optional) បញ្ចូល password ថ្មី និង Confirm New Password។
  4. ជ្រើស Save Changes។

ប្តូរពាក្យសម្ងាត់បន្ទាប់ពី sign in​

ផ្លាស់ប្តូររហ័ស

វាចំណាយក្រោម 2 នាទី។ អ្នកត្រូវការពាក្យសម្ងាត់បច្ចុប្បន្ន និងពាក្យសម្ងាត់ថ្មីដែលផ្គូផ្គងនឹងច្បាប់សណ្ឋាគាររបស់អ្នក។

ប្រើនេះពេលអ្នក sign in រួច ហើយចង់បច្ចុប្បន្នភាព password ផ្ទាល់ខ្លួន។

  1. ចុចឈ្មោះ ឬ avatar របស់អ្នកនៅជ្រុងខាងក្រោមឆ្វេង។

  2. ជ្រើស Profile។

  3. រកផ្នែក Change password។

  4. បញ្ចូល Current password។

  5. បញ្ចូល New password។

  6. បញ្ចូល password ដូចគ្នាម្តងទៀតក្នុង Confirm password។

  7. ចុច Update password។

    ✓ អ្នកនៅតែ sign in ហើយឃើញ "Password updated successfully"។

Button state

Update password នឹងនៅបិទរហូតដល់វាល password ទាំងអស់ត្រូវបានបំពេញ និងពាក្យសម្ងាត់ថ្មីត្រូវគ្នា។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ → ជួសជុល​

អ្វីដែលអ្នកឃើញវិធីដោះស្រាយ
"Current password is incorrect"បញ្ចូល password ដែលអ្នកប្រើសម្រាប់ sign in ម្តងទៀត។
"Passwords do not match"វាយ password ថ្មីដូចគ្នាក្នុងវាលទាំងពីរ។
"This password was used before"ជ្រើស password ផ្សេង។
"Password does not meet..."ប្រើ password ខ្លាំងជាងមុន ឬសួរ admin អំពីច្បាប់សណ្ឋាគារ។

គ្រប់គ្រង passkeys បន្ទាប់ពី sign in​

ផ្លាស់ប្តូររហ័ស

វាចំណាយក្រោម 2 នាទី។ ប្រើវាពេលអ្នកចង់បន្ថែម device ថ្មី ឬលុប device ចាស់។

ប្រើនេះពេលអ្នកចង់ពិនិត្យ device ដែលបានរក្សាទុក ឬលុប passkey ដែលអ្នកមិនប្រើទៀត។

  1. ចុចឈ្មោះ ឬ avatar របស់អ្នកនៅជ្រុងខាងក្រោមឆ្វេង។

  2. ជ្រើស Account។

  3. បើក Passkeys។

  4. ជ្រើសប៊ូតុងដើម្បីចុះឈ្មោះ passkey ថ្មី បន្ទាប់មកអនុវត្តតាម browser prompt។

  5. ជ្រើស Delete នៅក្បែរ passkey ដែលបានរក្សាទុក ដើម្បីលុបវា។

    ✓ អ្នកគួរឃើញបញ្ជី passkey ដែលបានរក្សាទុកអាប់ដេតភ្លាមៗ។

មុនលុប passkey

រក្សាយ៉ាងហោចណាស់វិធី sign-in មួយផ្សេងទៀតឲ្យនៅមានប្រើបាន។ បើអ្នកលុប passkey តែមួយគត់ អ្នកអាចត្រូវការពាក្យសម្ងាត់។

ដោះស្រាយបញ្ហា​

លេខទូរស័ព្ទត្រូវបានបដិសេធ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: មានការព្រមានក្រោម Phone Number ឬអ្នកមិនអាច submit ទម្រង់បាន។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. ចាប់ផ្តើមដោយ + ហើយបញ្ចូល country code របស់អ្នក។
  2. លុបអក្សរ និងសញ្ញាបន្ថែម។
  3. ប្រើទម្រង់ដូចជា +6581234567។

verification code មិនមក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកជ្រើស Send code ប៉ុន្តែមិនមានអ៊ីមែលមក។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. ពិនិត្យថត Spam និង Promotions។
  2. បញ្ជាក់អក្ខរាវិរុទ្ធ Work Email។
  3. រង់ចាំ cooldown បន្ទាប់មកជ្រើស Resend code។
  4. បើអ៊ីមែលរបស់អ្នកមានគណនីរួចហើយ សូម sign in ជំនួស។

ប៊ូតុង Create account នៅតែបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Create account and continue បិទ។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថាវាលចាំបាច់ទាំងអស់ត្រូវបានបំពេញ។
  2. ជ្រើស Send code ហើយបញ្ចូល code 6 ខ្ទង់។
  3. ជ្រើស Verify code ហើយរង់ចាំសារ​ជោគជ័យ។
  4. បញ្ជាក់ថា Work Email ឥឡូវត្រូវបានចាក់សោ។

"Email already exists" បង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទម្រង់ onboarding បង្ហាញ "Email already exists"។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. ប្រើ Login ដោយប្រើគណនីអ៊ីមែលនោះ។
  2. ឬជ្រើស Forgot password? ដើម្បីប្តូរការចូលប្រើ។
  3. បើនេះគួរតែជាគណនីថ្មី សូមប្រើ Work Email ផ្សេង។

ខ្ញុំមិនឃើញ onboarding checklist ទេ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានកាត onboarding បន្ទាប់ពី login។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. បញ្ជាក់ថាអ្នកប្រើគណនី admin ដែលបានបង្កើតក្នុងអំឡុង onboarding។
  2. បើអ្នកឃើញ Onboarding នៅ sidebar សូមជ្រើសវា ដើម្បីចាប់ផ្តើមឡើងវិញ។
  3. សុំឲ្យ admin របស់អ្នក restart onboarding បើអ្នកមិនឃើញជម្រើស។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Complete the current step to unlock navigation."

វិធីដោះស្រាយ:

  1. បញ្ចប់ជំហានបច្ចុប្បន្ន ហើយជ្រើស Mark as done។
  2. ឬជ្រើស Skip Onboarding ក្នុង toast ដើម្បីចេញ onboarding។

ខ្ញុំមិនអាច sign in បាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Login failed", "Username and password are required", prompt passkey មិនបញ្ចប់ ឬ email link មិនមក។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. ជ្រើស Forgot password? នៅលើ login page ហើយបញ្ចូល Username របស់អ្នក។
  2. សាកល្បងផ្ទាំង Passkey ម្តងទៀតលើ device ដដែល។
  3. សាកល្បង Email link ម្តងទៀត ហើយពិនិត្យ inbox។
  4. សុំឲ្យ admin reset password ក្នុង Account Management → Edit។

Auto sign-in មិនបញ្ចប់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកត្រឡប់ទៅ Login បន្ទាប់ពីបង្កើតគណនី។

វិធីដោះស្រាយ:

  1. រង់ចាំ 10 វិនាទី ហើយរក្សា tab បើក។

  2. បញ្ចូល Username និង Password ថ្មីរបស់អ្នក ហើយជ្រើស Sign In។

  3. Refresh ម្តង ហើយ sign in ម្តងទៀត បើទំព័រមិនប្តូរ។

    ✓ អ្នកគួរទៅដល់ Onboarding → Assisted Check-In Setup។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

  • ❌ អ្នកមិនអាចចូលទៅទម្រង់ onboarding ឬទំព័រ login បាន
  • ❌ អ៊ីមែល reset password មិនដែលមក
  • ❌ ជំហាន onboarding មិន save បន្ទាប់ពីព្យាយាមច្រើនដង

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍:

  • Screenshot នៃ error
  • Username ឬឈ្មោះសណ្ឋាគារ
  • ពេលដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម