ตั้งค่าบัญชี Streamliner ของคุณ

ตั้งค่าแบบเร็ว

ที่พักใหม่จะกรอกแบบฟอร์ม Get Started ก่อน จากนั้นทำรายการตรวจสอบแบบมีคำแนะนำให้ครบ (เดโม 90 วินาที + 5 ขั้นตอนการตั้งค่า + 4 การตรวจหลังตั้งค่า)

คู่มือนี้ช่วยให้คุณสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบแรก หรือเข้าสู่ที่พักเดิมที่มีอยู่ แล้วจบขั้นตอนเริ่มต้นใช้งานให้เสร็จ

---

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ

ขั้นตอน	ทำอะไร	เกิดขึ้นที่ไหน
Select onboarding plan	เลือกประสบการณ์เช็กอินและระดับราคา	แบบฟอร์ม Get Started
Verify work email	ยืนยันอีเมลก่อนสร้างบัญชี	แบบฟอร์ม Get Started
Submit onboarding form	สร้างโปรไฟล์โรงแรมหรือส่งคำขอใบเสนอราคา	แบบฟอร์ม Get Started
Watch demo	ภาพรวมแพลตฟอร์ม 90 วินาที	วิดีโอ Welcome หลังเข้าสู่ระบบ
Hotel basics	ชื่อ ประเทศ เขตเวลา	Settings → Essentials
PMS integration	เชื่อมต่อและตรวจสอบการซิงก์การจอง	Settings → Essentials
Room access	เลือก smart lock หรือ keycard	Settings → Room Access
Registration fields	กำหนดว่าต้องเก็บข้อมูลผู้เข้าพักอะไรบ้าง	Settings → Check-In
Registration card disclaimer	ตั้งข้อความลายเซ็นและกฎ	Settings → Check-In
Reservations overview	ตรวจขาเข้า การพักค้าง และขาออก	Operations View
Check-in landing	ดาวน์โหลด QR และทดสอบเช็กอิน	Settings → Check-In
Billing	เพิ่มวิธีชำระเงิน	Settings → Billing
Help assistant	เปิดแชทซัพพอร์ตได้ทุกเมื่อ	ไอคอนแชทมุมล่างขวา
Invite staff access	เชิญผู้ใช้ Streamliner เดิมเข้าที่พักหรือองค์กรของคุณ	Account Management
Accept an invitation	อนุมัติหรือปฏิเสธคำเชิญเข้าถึงที่คุณได้รับ	เมนูโปรไฟล์แถบด้านข้าง → Pending Invitations

---

ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชีหรือขอใบเสนอราคา (สำหรับที่พักใหม่)

1. เปิดลิงก์ Get Started จากตัวแทน Vouch ของคุณ
2. เลือก Plan และตรวจดูสรุป
3. เลือก Compare plans หากต้องการดูฟีเจอร์ครบทั้งหมด
4. เลือก Continue to account setup
5. กรอก Hotel Name, Country, First Name, Last Name, Work Email และ Phone Number
6. เลือก Purpose of signing up และ Feature you're most interested in
7. หากเลือก Other ให้กรอก Please specify your reason หรือ Please specify the feature
8. เลื่อนในรายการดรอปดาวน์ยาว ๆ เพื่อดูตัวเลือกทั้งหมด
9. หากเลือก Starter, Assist Pro หรือ Full ให้เลือก Send code ในส่วน Email verification
10. กรอกรหัส 6 หลักจากอีเมล แล้วเลือก Verify code
11. (ไม่บังคับ) เลือก Continue with Google หรือ Continue with LINE แล้วทำขั้นตอนเข้าสู่ระบบของผู้ให้บริการให้เสร็จ
12. หากเลือก Starter, Assist Pro หรือ Full ให้กรอก Username และ Password แล้วเลือก Create account and continue
13. หากเลือก Ultra ให้เลือก Request quote

✓ สำหรับ Starter, Assist Pro หรือ Full คุณควรเห็นข้อความ "Account created" และระบบจะเริ่มลงชื่อเข้าใช้อัตโนมัติ ✓ คุณควรถูกส่งต่อไปยัง Onboarding → Assisted Check-In Setup ✓ สำหรับ Ultra คุณควรเห็นข้อความยืนยันและข้อความแจ้งว่าฝ่ายขายจะติดต่อกลับ ✓ หากสมัครผ่านโซเชียล คุณควรเห็นข้อความว่าบัญชีโซเชียลเชื่อมต่อแล้วบนแบบฟอร์ม ✓ หลังยืนยันสำเร็จ Work Email จะถูกล็อกสำหรับการสมัครนี้

ใช้เฉพาะ social sign-in

บัญชีที่สร้างด้วย Google หรือ LINE จะใช้ social sign-in ให้ใช้ผู้ให้บริการเดิมในการเข้าสู่ระบบ

หากเห็นหน้าเข้าสู่ระบบ

ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Username และ Password ใหม่ของคุณ คุณควรถูกพากลับไปที่ Onboarding → Assisted Check-In Setup

เปลี่ยนแพ็กเกจโดยไม่ลบข้อมูลในฟอร์ม

เลือก Change plan เพื่อกลับไปเลือกแพ็กเกจใหม่โดยข้อมูลที่กรอกไว้ไม่หาย

ประสบการณ์เช็กอินตามแพ็กเกจ

แพ็กเกจจะกำหนดประสบการณ์เช็กอินให้อัตโนมัติ:

• Starter, Full และ Ultra ใช้ Full check-in + Assisted check-in
• Assist Pro ใช้ Assisted check-in only

คุณสามารถปรับโหมด landing ภายหลังได้ที่ Settings → Check-In

กฎรหัสผ่าน

รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และต้องมีทั้งตัวอักษรและตัวเลข

รูปแบบหมายเลขโทรศัพท์

กรอกหมายเลขโทรศัพท์พร้อมรหัสประเทศ เช่น +6581234567

ตัววัดความแข็งแรงของรหัสผ่าน

เมื่อพิมพ์รหัสผ่าน จะมีป้ายบอกระดับความแข็งแรงใต้ช่อง ใส่ให้ได้อย่างน้อย Good หรือ Strong

กฎการยืนยันอีเมล

คุณต้องยืนยันอีเมลก่อนที่ปุ่ม Create account and continue จะใช้ได้ รหัสยืนยันมี 6 หลัก

---

ขั้นตอนที่ 2: ลงชื่อเข้าใช้และดูเดโม

1. หากเห็นหน้า Login ให้กรอก Username และ Password

2. หรือเลือก Sign in with Google หรือ Sign in with LINE

3. หากใช้รหัสผ่าน ให้เลือก Sign In

4. เมื่อเดโมปรากฏขึ้น ให้เลือก Continue เพื่อจบเดโม หรือ Skip เพื่อออกจาก onboarding

   

   ✓ หลังจบเดโม รายการตรวจ onboarding จะเปิดที่ Settings → Essentials

ถ้าข้าม onboarding

เลือก Skip เพื่อจบรายการตรวจที่มีคำแนะนำ หากคุณเห็น Onboarding ในแถบด้านข้าง คุณสามารถเริ่มใหม่ได้ภายหลัง

---

ขั้นตอนที่ 3: ทำรายการตรวจ onboarding ที่มีคำแนะนำให้ครบ

1. ใช้การ์ด onboarding ที่มุมขวาล่าง

2. ทำขั้นตอนในหน้านั้นให้เสร็จ แล้วเลือก Mark as done

3. ทำตามลำดับดังนี้:

   • Hotel basics → กรอก Hotel Name, Country และ Timezone ใน Settings → Essentials

     

   • PMS integration → เชื่อมต่อ PMS ใน Settings → Essentials และยืนยันว่าซิงก์ได้

   • Room access → เลือก Smart Locks หรือ Keycards ใน Settings → Room Access แล้วบันทึก

   • Registration fields → เลือกข้อมูลผู้เข้าพักที่ต้องการใน Settings → Check-In

   • Registration card disclaimer → อัปเดตข้อความ disclaimer และกฎลายเซ็นใน Settings → Check-In

   • Reservations overview → ตรวจขาเข้า การพักค้าง และขาออกใน Operations View

   • Check-in landing → ดาวน์โหลด QR code และสแกนทดสอบใน Settings → Check-In

     

   • Billing → เพิ่มวิธีชำระเงินใน Settings → Billing

   • Need help? Open the assistant → เปิดไอคอนแชท

ล็อกการนำทาง

ระหว่างที่ onboarding ยังทำงานอยู่ การนำทางจะล็อกไว้ที่ขั้นตอนปัจจุบัน หากพยายามออกไป จะเห็นข้อความ "Complete the current step to unlock navigation." ให้เลือก Skip Onboarding เพื่อออก

---

ถ้าบัญชีมีอยู่แล้ว (สำหรับพนักงาน)

1. ขอ Username และรหัสผ่านชั่วคราวจากผู้ดูแลระบบ
2. ไปที่ Login แล้วเข้าสู่ระบบ
3. ใช้ตัวสลับโรงแรมมุมซ้ายบนเพื่อเลือกที่พักที่ถูกต้อง

---

เพิ่มบัญชีพนักงาน (เฉพาะผู้ดูแลระบบ)

1. ไปที่ Account Management

2. เลือก Add Account

3. กรอก First Name, Last Name, Gender, Username, Email และ Password

4. เลือก Role และหากมี ให้เลือก Access Scope

5. เลือก Create Account

   ✓ บัญชีใหม่จะปรากฏในรายการ

เมื่อใดควรเชิญแทนการสร้างบัญชี

ใช้ Invite User เมื่อพนักงานคนนั้นมี Username ใน Streamliner อยู่แล้ว เช่น ทำงานที่ที่พักอื่น

---

เชิญผู้ใช้ที่มีอยู่แล้ว (เฉพาะผู้ดูแลระบบ)

ใช้วิธีนี้เมื่อพนักงานมี username ของ Streamliner อยู่แล้ว

1. ไปที่ Account Management

2. เลือก Invite User

3. กรอก Username ของพนักงาน

4. (ไม่บังคับ) กรอก Note

5. เลือกขอบเขตการเข้าถึง:

   • Hotel access → เลือก Hotels ได้หนึ่งแห่งหรือหลายแห่ง และกำหนด Role สำหรับแต่ละโรงแรม
   • Organization access → เลือก Role ขององค์กร

6. เลือก Send Invite

   ✓ คุณจะเห็นข้อความสำเร็จ ✓ คำเชิญจะปรากฏใน User Invitations บนหน้าเดียวกัน

ส่งซ้ำหรือยกเลิก

ใน Account Management ใช้ User Invitations เพื่อ Resend หรือ Cancel คำเชิญที่รออยู่

---

ยอมรับคำเชิญ (สำหรับพนักงาน)

1. ในแถบด้านข้าง คลิกชื่อหรือรูปโปรไฟล์ของคุณ

2. เลือก Pending Invitations

3. ตรวจสอบขอบเขตการเข้าถึง (โรงแรมหรือองค์กร)

4. เลือก Approve หรือ Reject

   ✓ หากอนุมัติ โรงแรมหรือองค์กรใหม่ควรปรากฏในตัวสลับโรงแรม

---

รีเซ็ตรหัสผ่าน

พนักงานรีเซ็ตเอง

1. ในหน้า Login เลือก Forgot password?
2. กรอก Username
3. เลือก Send reset link แล้วทำตามคำแนะนำในอีเมล

ผู้ดูแลระบบรีเซ็ตให้

1. ไปที่ Account Management
2. ค้นหาบัญชีและเลือก Edit
3. ใน Password Reset (Optional) กรอกรหัสผ่านใหม่และ Confirm New Password
4. เลือก Save Changes

เปลี่ยนรหัสผ่านหลังเข้าสู่ระบบแล้ว

เปลี่ยนเร็ว

ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที คุณต้องมีรหัสผ่านปัจจุบันและรหัสผ่านใหม่ที่ตรงตามกฎของโรงแรม

ใช้เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้วและต้องการอัปเดตรหัสผ่านของตนเอง

1. คลิกชื่อหรือรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายล่าง

2. เลือก Profile

3. หา section Change password

4. กรอก Current password

5. กรอก New password

6. กรอกรหัสผ่านเดิมอีกครั้งใน Confirm password

7. คลิก Update password

   ✓ คุณยังคงเข้าสู่ระบบอยู่และจะเห็นข้อความ "Password updated successfully"

สถานะปุ่ม

ปุ่ม Update password จะยังปิดใช้งานจนกว่าจะกรอกทุกช่องและรหัสผ่านใหม่ตรงกัน

สิ่งที่เห็น → วิธีแก้

สิ่งที่เห็น	วิธีแก้
"Current password is incorrect"	ป้อนรหัสผ่านที่ใช้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
"Passwords do not match"	พิมพ์รหัสผ่านใหม่ให้เหมือนกันทั้งสองช่อง
"This password was used before"	เลือกรหัสผ่านอื่น
"Password does not meet..."	ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงขึ้น หรือสอบถามกฎของโรงแรมจากผู้ดูแลระบบ

---

การแก้ไขปัญหา

หมายเลขโทรศัพท์ถูกปฏิเสธ

สิ่งที่เห็น: มีคำเตือนใต้ Phone Number หรือส่งฟอร์มไม่ได้

วิธีแก้:

1. เริ่มด้วย + และใส่รหัสประเทศ
2. ลบตัวอักษรและสัญลักษณ์เกิน
3. ใช้รูปแบบเช่น +6581234567