ตั้งค่าบัญชี Streamliner ของคุณ
ที่พักใหม่กรอกแบบฟอร์ม Get Started จากนั้นทำรายการตรวจสอบแบบมีคำแนะนำให้ครบ (เดโม 90 วินาที + 5 ขั้นตอนการตั้งค่า + 4 การตรวจสอบหลังตั้งค่า)
คู่มือนี้ช่วยให้คุณสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบบัญชีแรก หรือเข้าถึงโรงแรมที่มีอยู่ แล้วดำเนินการเริ่มต้นใช้งานให้เสร็จ
ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ
| ขั้นตอน | ทำอะไร | เกิดขึ้นที่ไหน |
|---|---|---|
| Select onboarding plan | เลือกประสบการณ์เช็กอินและระดับราคา | แบบฟอร์ม Get Started |
| Verify work email | ยืนยันอีเมลก่อนสร้างบัญชี | แบบฟอร์ม Get Started |
| Submit onboarding form | สร้างโปรไฟล์โรงแรมหรือส่งคำขอใบเสนอราคา | แบบฟอร์ม Get Started |
| Watch demo | ภาพรวมแพลตฟอร์ม 90 วินาที | Welcome video หลังเข้าสู่ระบบ |
| Hotel basics | ชื่อ ประเทศ เขตเวลา | Settings → Essentials |
| PMS integration | เชื่อมต่อและตรวจสอบการซิงก์การจอง | Settings → Essentials |
| Room access | เลือก smart lock หรือ keycard | Settings → Room Access |
| Registration fields | กำหนดว่าจะเก็บรายละเอียดผู้เข้าพักใดบ้าง | Settings → Check-In |
| Registration card disclaimer | ตั้งข้อความลายเซ็นและกฎ | Settings → Check-In |
| Reservations overview | ตรวจสอบผู้เข้าพักขาเข้า ผู้พักต่อ และผู้เข้าพักขาออก | Operations View |
| Check-in landing | ดาวน์โหลด QR และทดสอบเช็กอิน | Settings → Check-In |
| Billing | เพิ่มวิธีชำระเงิน | Settings → Billing |
| Help assistant | เปิดแชทฝ่ายสนับสนุนเมื่อเปิดใช้งาน | เมนู Help หรือฟองแชท |
| Invite staff access | เชิญผู้ใช้ Streamliner ที่มีอยู่แล้วเข้าที่พักหรือองค์กรของคุณ | Account Management |
| Accept an invitation | อนุมัติหรือปฏิเสธคำเชิญให้เข้าถึงที่คุณได้รับ | เมนูโปรไฟล์แถบด้านข้าง → Pending Invitations |
| Login methods | แท็บรหัสผ่าน passkey และลิงก์อีเมล รวมถึงปุ่ม SSO แยกต่างหาก | หน้า Login |
| Password MFA | แสดงข้อความขอ 2FA บนหน้าล็อกอินเดียวกัน | หน้า Login |
| Passkey sign-in and management | ใช้อุปกรณ์ที่บันทึกไว้หรือข้อความแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์เพื่อลงชื่อเข้าใช้ แล้วจัดการอุปกรณ์ที่บันทึกไว้ | หน้า Login และหน้า Account |
ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชีหรือขอใบเสนอราคา (สำหรับที่พักใหม่)
- เปิดลิงก์ Get Started จากตัวแทน Vouch ของคุณ
- เลือก Plan และตรวจดูสรุป
- เลือก Compare plans หากต้องการดูรายการฟีเจอร์ทั้งหมด
- เลือก Continue to account setup
- กรอก Hotel Name, Country, First Name, Last Name, Work Email และ Phone Number
- เลือก Purpose of signing up และ Feature you're most interested in
- หากเลือก Other ให้กรอก Please specify your reason หรือ Please specify the feature
- เลื่อนภายในรายการดรอปดาวน์ยาว ๆ เพื่อดูตัวเลือกทั้งหมด
- หากเลือก Starter, Assist Pro หรือ Full ให้เลือก Send code ใน Email verification
- กรอกรหัส 6 หลักจากอีเมล แล้วเลือก Verify code
- (ไม่บังคับ) เลือก Continue with Google หรือ Continue with LINE แล้วทำขั้นตอนลงชื่อเข้าใช้กับผู้ให้บริการให้เสร็จ
- หากเลือก Starter, Assist Pro หรือ Full ให้กรอก Username และ Password แล้วเลือก Create account and continue
- หากเลือก Ultra ให้เลือก Request quote
✓ สำหรับ Starter, Assist Pro หรือ Full คุณควรเห็น "Account created" และระบบจะเริ่มลงชื่อเข้าใช้อัตโนมัติ ✓ ระบบควรนำคุณไปยัง Onboarding → Assisted Check-In Setup ✓ สำหรับ Ultra คุณควรเห็นข้อความยืนยันและประกาศว่าฝ่ายขายจะติดต่อกลับ ✓ สำหรับการสมัครผ่านโซเชียล คุณควรเห็นข้อความว่าบัญชีโซเชียลเชื่อมต่อแล้วบนแบบฟอร์ม ✓ หลังยืนยันสำเร็จ Work Email จะถูกล็อกสำหรับการสมัครนี้
บัญชีที่สร้างด้วย Google หรือ LINE จะใช้ social sign-in ให้ใช้ผู้ให้บริการเดิมในการเข้าสู่ระบบ
ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Username และ Password ใหม่ของคุณ หรือใช้ Passkey หรือ Email link หากเปิดใช้งานไว้ คุณควรกลับไปที่ Onboarding → Assisted Check-In Setup
เลือก Change plan เพื่อกลับไปเลือกแพ็กเกจ โดยข้อมูลที่กรอกไว้จะไม่ถูกล้าง
แพ็กเกจของคุณจะกำหนดประสบการณ์เช็กอินโดยอัตโนมัติ:
- Starter, Full และ Ultra ใช้ Full check-in + Assisted check-in
- Assist Pro ใช้ Assisted check-in only
คุณสามารถอัปเดตโหมดหน้า landing ภายหลังได้ที่ Settings → Check-In
รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และมีทั้งตัวอักษรและตัวเลข
กรอกหมายเลขโทรศัพท์พร้อมรหัสประเทศ เช่น +6581234567
เมื่อพิมพ์รหัสผ่าน ป้ายระดับความแข็งแรงจะแสดงใต้ช่อง ตั้งเป้าให้ได้ Good หรือ Strong
คุณต้องยืนยันอีเมลก่อนที่ Create account and continue จะใช้งานได้ รหัสยืนยันมี 6 หลัก
หากบัญชีของคุณมี passkey ให้ใช้ข้อความแจ้งเตือนของอุปกรณ์ที่บันทึกไว้บนหน้า Login
หากโรงแรมเปิดใช้การเข้าสู่ระบบด้วยลิงก์อีเมล ให้เลือก Email link แล้วใช้ลิงก์ที่ส่งไปยังอีเมลบัญชีของคุณ
หลังลงชื่อเข้าใช้ AVA จะส่งคุณไปยังหน้าสำหรับบทบาทของคุณ รหัสผ่าน passkey และลิงก์อีเมลจะใช้เส้นทางไปยังหน้าปลายทางเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2: ลงชื่อเข้าใช้และดูเดโม
-
หากเห็นหน้า Login ให้เลือก Password, Passkey หรือ Email link
-
หากเลือก Password ให้กรอก Username และ Password
-
หรือใช้ passkey ที่บันทึกไว้ใน Passkey
-
หรือเลือก Email link แล้วขอลิงก์ด้วย Username ของคุณ
-
หรือใช้ปุ่มใต้ Or continue with SSO หากโรงแรมใช้ SSO
-
เลือก Sign In หากใช้รหัสผ่าน
-
เมื่อเดโมปรากฏขึ้น ให้เลือก Continue เพื่อทำให้เสร็จ หรือ Skip เพื่อออกจาก onboarding
✓ หลังเดโม รายการตรวจสอบ onboarding จะเปิดที่ Settings → Essentials
หากการลงชื่อเข้าด้วยรหัสผ่านขอ MFA ให้อยู่บนหน้าจอเดิม กรอกรหัส 2FA เมื่อปรากฏขึ้น
การเลือก Skip จะจบรายการตรวจสอบแบบมีคำแนะนำ หากเห็น Onboarding ในแถบด้านข้าง คุณสามารถเริ่มใหม่ได้ภายหลัง
ขั้นตอนที่ 3: ทำรายการตรวจสอบ onboarding แบบมีคำแนะนำให้ครบ
-
ใช้การ์ด onboarding ที่มุมขวาล่าง
-
ทำขั้นตอนในหน้าให้เสร็จ แล้วเลือก Mark as done
-
ทำตามขั้นตอนตามลำดับ:
-
Hotel basics → กรอก Hotel Name, Country และ Timezone ใน Settings → Essentials
-
PMS integration → เชื่อมต่อ PMS ใน Settings → Essentials และยืนยันการซิงก์
-
Room access → เลือก Smart Locks หรือ Keycards ใน Settings → Room Access แล้วบันทึก
-
Registration fields → เลือกรายละเอียดผู้เข้าพักที่ต้องการใน Settings → Check-In
-
Registration card disclaimer → อัปเดตข้อความ disclaimer และกฎลายเซ็นใน Settings → Check-In
-
Reservations overview → ตรวจสอบผู้เข้าพักขาเข้า ผู้พักต่อ และผู้เข้าพักขาออกใน Operations View
-
Check-in landing → ดาวน์โหลด QR code และสแกนเพื่อทดสอบใน Settings → Check-In
-
Billing → เพิ่มวิธีชำระเงินใน Settings → Billing
-
Need help? Open the assistant → เปิดฟองแชทหากเปิดใช้งานไว้
-
การดำเนินการช่วยเหลือ onboarding จะแสดงเฉพาะเมื่อสภาพแวดล้อมของคุณเปิดใช้ Help Assistant หากไม่มี ให้ทำขั้นตอน onboarding ที่เหลือต่อ
ขณะที่ onboarding ทำงานอยู่ การนำทางจะล็อกไว้ที่ขั้นตอนปัจจุบัน หากพยายามออก จะเห็นข้อความ "Complete the current step to unlock navigation." เลือก Skip Onboarding เพื่อออก
หากบัญชีของคุณมีอยู่แล้ว (พนักงาน)
- ขอ Username และ Password ชั่วคราวจากผู้ดูแลระบบ
- หรือใช้ passkey ที่บันทึกไว้ หากตั้งค่าไว้แล้ว
- หรือใช้ Email link หากโรงแรมเปิดใช้งาน
- ไปที่ Login แล้วลงชื่อเข้าใช้
- ใช้ตัวสลับโรงแรมที่มุมซ้ายบนเพื่อเลือกที่พักที่ถูกต้อง
เพิ่มบัญชีพนักงาน (เฉพาะผู้ดูแลระบบ)
-
ไปที่ Account Management
-
เลือก Add Account
-
กรอก First Name, Last Name, Gender, Username, Email และ Password
-
เลือก Role และหากมีข้อความแจ้ง ให้เลือก Access Scope
-
เลือก Create Account
✓ บัญชีใหม่จะปรากฏในรายการ
ใช้ Invite User เมื่อพนักงานมี Username ของ Streamliner อยู่แล้ว (เช่น ทำงานที่ที่พักอื่น)
เชิญผู้ใช้ที่มีอยู่แล้ว (เฉพาะผู้ดูแลระบบ)
ใช้วิธีนี้เมื่อพนักงานมี username ของ Streamliner อยู่แล้ว
-
ไปที่ Account Management
-
เลือก Invite User
-
กรอก Username ของพนักงาน
-
(ไม่บังคับ) กรอก Note
-
เลือกขอบเขตการเข้าถึง:
- Hotel access → เลือก Hotels อย่างน้อยหนึ่งแห่ง และ Role สำหรับแต่ละโรงแรม
- Organization access → เลือก Role ขององค์กร
-
เลือก Send Invite
✓ คุณจะเห็นข้อความสำเร็จ ✓ คำเชิญจะปรากฏใน User Invitations บนหน้าเดียวกัน
ใน Account Management ใช้ User Invitations เพื่อ Resend หรือ Cancel คำเชิญที่รอดำเนินการ
ยอมรับคำเชิญ (พนักงาน)
-
ในแถบด้านข้าง คลิกชื่อหรือรูปโปรไฟล์ของคุณ
-
เลือก Pending Invitations
-
ตรวจสอบขอบเขต (โรงแรมหรือองค์กร)
-
เลือก Approve หรือ Reject
✓ หากอนุมัติ โรงแรมหรือองค์กรใหม่ควรปรากฏในตัวสลับโรงแรม
รีเซ็ตรหัสผ่าน
รีเซ็ตเองสำหรับพนักงาน
- ในหน้า Login เลือก Forgot password?
- กรอก Username
- เลือก Send reset link แล้วทำตามคำแนะนำในอีเมล
ผู้ดูแลระบบรีเซ็ตให้
- ไปที่ Account Management
- ค้นหาบัญชีแล้วเลือก Edit
- ใน Password Reset (Optional) ให้กรอกรหัสผ่านใหม่และ Confirm New Password
- เลือก Save Changes
เปลี่ยนรหัสผ่านหลังลงชื่อเข้าใช้
ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที คุณต้องมีรหัสผ่านปัจจุบันและรหัสผ่านใหม่ที่ตรงตามกฎของโรงแรม
ใช้ส่วนนี้เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้วและต้องการอัปเดตรหัสผ่านของตนเอง
คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของตนเองได้ในแพ็กเกจฟรี คุณไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์เข้าถึง Account Management หรือแพ็กเกจแบบชำระเงิน การรีเซ็ตรหัสผ่านโดยผู้ดูแลระบบและการจัดการพนักงานยังต้องใช้สิทธิ์ของแพ็กเกจที่เหมาะสม
-
คลิกชื่อหรือรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายล่าง
-
เลือก Profile
-
ค้นหาส่วน Change password
-
กรอก Current password
-
กรอก New password
-
กรอกรหัสผ่านเดิมอีกครั้งใน Confirm password
-
คลิก Update password
✓ คุณจะยังลงชื่อเข้าใช้อยู่และเห็นข้อความ "Password updated successfully"
Update password จะยังปิดใช้งานจนกว่าจะกรอกช่องรหัสผ่านครบและรหัสผ่านใหม่ตรงกัน
สิ่งที่เห็น → วิธีแก้
| สิ่งที่เห็น | วิธีแก้ |
|---|---|
| "Current password is incorrect" | ป้อนรหัสผ่านที่ใช้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง |
| "Passwords do not match" | พิมพ์รหัสผ่านใหม่ให้เหมือนกันทั้งสองช่อง |
| "This password was used before" | เลือกรหัสผ่านอื่น |
| "Password does not meet..." | ใช้รหัสผ่านที่แข็งแรงขึ้น หรือสอบถามกฎของโรงแรมจากผู้ดูแลระบบ |
จัดการ passkey หลังลงชื่อเข้าใช้
ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที ใช้ส่วนนี้เมื่อต้องการเพิ่มอุปกรณ์ใหม่หรือนำอุปกรณ์เก่าออก
ใช้ส่วนนี้เมื่อต้องการตรวจสอบอุปกรณ์ที่บันทึกไว้ หรือลบ passkey ที่ไม่ใช้งานแล้ว
-
คลิกชื่อหรือรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายล่าง
-
เลือก Account
-
เปิด Passkeys
-
เลือกปุ่มเพื่อลงทะเบียน passkey ใหม่ แล้วทำตามข้อความแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์
-
เลือก Delete ถัดจาก passkey ที่บันทึกไว้เพื่อลบ
✓ รายการ passkey ที่บันทึกไว้ควรอัปเดตทันที
ตรวจสอบให้มีวิธีลงชื่อเข้าใช้อื่นอย่างน้อยหนึ่งวิธี หากลบ passkey เดียวที่มี คุณอาจต้องใช้รหัสผ่าน
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์ถูกปฏิเสธ
สิ่งที่เห็น: มีคำเตือนใต้ Phone Number หรือส่งแบบฟอร์มไม่ได้
วิธีแก้:
- เริ่มด้วย
+และใส่รหัสประเทศ - ลบตัวอักษรและสัญลักษณ์เกินออก
- ใช้รูปแบบเช่น
+6581234567
ไม่ได้รับรหัสยืนยัน
สิ่งที่เห็น: คุณเลือก Send code แล้ว แต่อีเมลไม่ปรากฏ
วิธีแก้:
- ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam และ Promotions
- ตรวจสอบการสะกดของ Work Email
- รอให้ช่วงพักการส่งสิ้นสุด แล้วเลือก Resend code
- หากอีเมลของคุณมีบัญชีอยู่แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้แทน
ปุ่มสร้างบัญชียังคงปิดใช้งาน
สิ่งที่เห็น: Create account and continue ปิดใช้งาน
วิธีแก้:
- ตรวจสอบว่ากรอกช่องที่จำเป็นครบแล้ว
- เลือก Send code และกรอกรหัส 6 หลัก
- เลือก Verify code และรอข้อความสำเร็จ
- ตรวจสอบว่า Work Email ถูกล็อกแล้ว
แสดงข้อความ "Email already exists"
สิ่งที่เห็น: แบบฟอร์ม onboarding แสดงข้อความ "Email already exists"
วิธีแก้:
- ใช้ Login ด้วยบัญชีอีเมลดังกล่าว
- หรือเลือก Forgot password? เพื่อรีเซ็ตการเข้าถึง
- หากควรเป็นบัญชีใหม่ ให้ใช้ Work Email อื่น
ไม่เห็นรายการตรวจสอบ onboarding
สิ่งที่เห็น: ไม่มีการ์ด onboarding หลังลงชื่อเข้าใช้
วิธีแก้:
- ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้บัญชีผู้ดูแลระบบที่สร้างระหว่าง onboarding
- หากเห็น Onboarding ในแถบด้านข้าง ให้เลือกเพื่อเริ่มใหม่
- ขอให้ผู้ดูแลระบบเริ่ม onboarding ใหม่ หากคุณไม่เห็นตัวเลือกดังกล่าว
การนำทางถูกล็อก
สิ่งที่เห็น: "Complete the current step to unlock navigation."
วิธีแก้:
- ทำขั้นตอนปัจจุบันให้เสร็จ แล้วเลือก Mark as done
- หรือเลือก Skip Onboarding ในข้อความแจ้งเตือนเพื่อออกจาก onboarding
ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
สิ่งที่เห็น: "Login failed", "Username and password are required", ข้อความแจ้งเตือน passkey ไม่เสร็จสิ้น หรือลิงก์อีเมลไม่มา
วิธีแก้:
- เลือก Forgot password? ในหน้าล็อกอิน แล้วกรอก Username
- ลองแท็บ Passkey อีกครั้งบนอุปกรณ์เดิม
- ลอง Email link อีกครั้งและตรวจสอบกล่องจดหมาย
- ขอให้ผู้ดูแลระบบรีเซ็ตรหัสผ่านใน Account Management → Edit
การลงชื่อเข้าใช้อัตโนมัติไม่เสร็จสิ้น
สิ่งที่เห็น: ระบบส่งคุณกลับไปที่ Login หลังสร้างบัญชี
วิธีแก้:
-
รอ 10 วินาทีและเปิดแท็บไว้
-
กรอก Username และ Password ใหม่ แล้วเลือก Sign In
-
รีเฟรชหนึ่งครั้งแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากหน้ายังไม่เปลี่ยน
✓ คุณควรไปถึง Onboarding → Assisted Check-In Setup
ยังติดขัดอยู่ใช่ไหม
ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:
- ❌ คุณไม่สามารถเข้าถึงแบบฟอร์ม onboarding หรือหน้าล็อกอินได้
- ❌ อีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านไม่เคยมาถึง
- ❌ ขั้นตอน onboarding บันทึกไม่สำเร็จหลังลองหลายครั้ง
ข้อมูลที่ควรแนบ:
- ภาพหน้าจอข้อผิดพลาด
- Username หรือชื่อโรงแรม
- เวลาที่ปัญหาเริ่มเกิดขึ้น