계정 설정

이 가이드를 사용하여 처음 로그인하고 직원 액세스를 설정하세요.

직원인 경우

1. 관리자가 보낸 초대 이메일을 엽니다.

2. 비밀번호를 생성합니다.

3. 로그인하고 프로필 세부 정보를 확인합니다.

   

4. 여러 호텔을 관리하는 경우 올바른 숙소를 선택합니다.

관리자인 경우

계정 관리 페이지를 사용하여 직원을 추가하거나 업데이트하세요.

새 직원 계정 추가

1. 계정 관리를 엽니다.
2. 계정 추가를 클릭합니다.
3. 이름, 이메일, 사용자 이름 및 비밀번호를 입력합니다.
4. 역할 및 호텔 액세스 권한을 선택합니다.
5. 계정을 저장합니다.

비밀번호 재설정

1. 계정 관리를 엽니다.
2. 직원을 찾습니다.
3. 비밀번호 재설정 옵션을 사용하거나 새 비밀번호를 만듭니다.

일반적인 문제

• 로그인할 수 없는 경우 문제 해결 -> 로그인 문제를 참조하세요.
• 호텔에 대한 액세스 권한이 없는 경우 관리자에게 역할을 업데이트하도록 요청하세요.

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title: 계정 설정 sidebar_label: Account Setup

계정 설정

빠른 설정

새 숙소는 Get Started 양식을 작성한 다음, 안내 체크리스트(90초 데모 + 설정 5단계 + 사후 확인 4개)를 완료합니다.

이 가이드는 첫 관리자 계정을 만들거나 기존 호텔에 접근한 뒤, 온보딩을 마치는 방법을 설명합니다.

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빠른 참고

단계	하는 일	위치
온보딩 플랜 선택	체크인 경험과 요금제를 선택	Get Started 양식
업무용 이메일 확인	계정 생성 전에 이메일을 확인	Get Started 양식
온보딩 양식 제출	호텔 프로필 생성 또는 견적 요청 전송	Get Started 양식
데모 보기	플랫폼 90초 소개	로그인 후 Welcome video
호텔 기본 정보	이름, 국가, 시간대	Settings → Essentials
PMS 통합	예약 동기화 연결 및 확인	Settings → Essentials
객실 출입	스마트 락 또는 키카드 선택	Settings → Room Access
등록 필드	수집할 투숙객 정보 결정	Settings → Check-In
등록 카드 면책 문구	서명 문구와 규칙 설정	Settings → Check-In
예약 개요	도착, 투숙 중, 출발 확인	Operations View
체크인 랜딩	QR 다운로드 및 체크인 테스트	Settings → Check-In
결제	결제 수단 추가	Settings → Billing
도움말 도우미	언제든 지원 채팅 열기	우측 하단 채팅 말풍선
직원 접근 초대	기존 Streamliner 사용자를 호텔 또는 조직에 초대	Account Management
초대 수락	받은 접근 초대를 승인 또는 거절	사이드바 프로필 메뉴 → Pending Invitations

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1단계: 계정 생성 또는 견적 요청

1. Vouch 담당자가 보낸 Get Started 링크를 엽니다.
2. Plan을 선택하고 요약을 확인합니다.
3. 전체 기능 목록이 필요하면 Compare plans를 선택합니다.
4. Continue to account setup을 선택합니다.
5. Hotel Name, Country, First Name, Last Name, Work Email, Phone Number를 입력합니다.
6. Purpose of signing up와 Feature you're most interested in을 선택합니다.
7. Other를 선택했다면 Please specify your reason 또는 Please specify the feature를 입력합니다.
8. 긴 드롭다운 목록은 스크롤해야 모든 항목이 보입니다.
9. Starter, Assist Pro, 또는 Full을 선택했다면 Email verification에서 Send code를 선택합니다.
10. 이메일로 받은 6자리 코드를 입력한 뒤 Verify code를 선택합니다.
11. (선택 사항) Continue with Google 또는 Continue with LINE를 선택한 뒤 제공업체 로그인 절차를 마칩니다.
12. Starter, Assist Pro, 또는 Full을 선택했다면 Username과 Password를 입력한 뒤 Create account and continue를 선택합니다.
13. Ultra를 선택했다면 Request quote를 선택합니다.

✓ Starter, Assist Pro, 또는 Full에서는 "Account created"가 표시되고 자동 로그인 절차가 시작됩니다. ✓ Onboarding → Assisted Check-In Setup으로 이동해야 합니다. ✓ Ultra에서는 확인 메시지와 영업 담당 안내가 표시됩니다. ✓ 소셜 가입의 경우 양식에 소셜 계정 연결 메시지가 표시됩니다. ✓ 확인이 끝나면 이번 가입에서는 Work Email을 더 이상 수정할 수 없습니다.

소셜 로그인 전용

Google 또는 LINE으로 만든 계정은 소셜 로그인 방식으로만 사용합니다. 로그인할 때도 같은 제공업체를 사용하세요.

로그인 페이지가 보일 때

새 Username과 Password로 로그인합니다. 그러면 다시 Onboarding → Assisted Check-In Setup으로 돌아가야 합니다.

양식을 유지한 채 플랜 변경

Change plan을 선택하면 입력 내용을 지우지 않고 플랜 선택으로 돌아갈 수 있습니다.

플랜별 체크인 경험

플랜에 따라 체크인 경험이 자동으로 정해집니다.

• Starter, Full, Ultra는 Full check-in + Assisted check-in을 사용합니다.
• Assist Pro는 Assisted check-in only를 사용합니다.

나중에 Settings → Check-In에서 랜딩 모드를 바꿀 수 있습니다.

비밀번호 규칙

비밀번호는 최소 8자 이상이어야 하며, 문자와 숫자를 포함해야 합니다.

전화번호 형식

전화번호는 +6581234567처럼 국가 코드를 포함해 입력하세요.

비밀번호 강도 표시기

비밀번호를 입력하면 필드 아래에 강도 레이블이 나타납니다. Good 또는 Strong을 목표로 하세요.

이메일 인증 규칙

Create account and continue를 사용할 수 있으려면 먼저 이메일을 인증해야 합니다. 인증 코드는 6자리입니다.

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2단계: 로그인하고 데모 보기

1. Login 페이지가 보이면 Username과 Password를 입력합니다.

2. 또는 Sign in with Google이나 Sign in with LINE를 선택합니다.

3. 비밀번호로 로그인했다면 Sign In을 선택합니다.

4. 데모가 나타나면 Continue를 선택해 마치거나, Skip을 선택해 온보딩을 종료합니다.

   

   ✓ 데모가 끝나면 온보딩 체크리스트가 Settings → Essentials에서 열립니다.

온보딩 건너뛰기

Skip을 선택하면 안내 체크리스트가 종료됩니다. 사이드바에 Onboarding이 보이면 나중에 다시 시작할 수 있습니다.

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3단계: 안내 온보딩 체크리스트 완료

1. 우측 하단의 온보딩 카드에서 작업을 진행합니다.

2. 페이지에서 해당 단계를 완료한 뒤 Mark as done을 선택합니다.

3. 아래 순서대로 진행합니다.

   • Hotel basics → Settings → Essentials에서 Hotel Name, Country, Timezone을 입력합니다.
   • PMS integration → Settings → Essentials에서 PMS를 연결하고 동기화를 확인합니다.
   • Room access → Settings → Room Access에서 Smart Locks 또는 Keycards를 선택한 뒤 저장합니다.
   • Registration fields → Settings → Check-In에서 필요한 투숙객 정보를 선택합니다.
   • Registration card disclaimer → Settings → Check-In에서 면책 문구와 서명 규칙을 업데이트합니다.
   • Reservations overview → Operations View에서 도착, 투숙 중, 출발 예약을 검토합니다.
   • Check-in landing → Settings → Check-In에서 QR 코드를 내려받고 스캔해 테스트합니다.
   • Billing → Settings → Billing에서 결제 수단을 추가합니다.
   • Need help? Open the assistant → 채팅 말풍선을 엽니다.

내비게이션 잠금

온보딩이 활성화되어 있는 동안에는 현재 단계로만 이동할 수 있습니다. 다른 곳으로 가려고 하면 "Complete the current step to unlock navigation."가 표시됩니다. 종료하려면 Skip Onboarding을 선택하세요.

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기존 계정이 있는 경우(직원)

1. 관리자에게 Username과 임시 Password를 요청합니다.
2. Login으로 이동해 로그인합니다.
3. 왼쪽 위 호텔 전환기를 사용해 올바른 숙소를 선택합니다.

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직원 계정 추가(관리자 전용)

1. Account Management로 이동합니다.

2. Add Account를 선택합니다.

3. First Name, Last Name, Gender, Username, Email, Password를 입력합니다.

4. Role을 선택하고, 요청되면 Access Scope도 선택합니다.

5. Create Account를 선택합니다.

   ✓ 새 계정이 목록에 나타납니다.

계정 생성 대신 초대를 사용할 때

직원이 이미 Streamliner Username을 가지고 있다면(예: 다른 숙소에서 일하는 경우) Invite User를 사용하세요.

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기존 사용자 초대(관리자 전용)

직원이 이미 Streamliner 사용자 이름을 가지고 있을 때 사용합니다.

1. Account Management로 이동합니다.

2. Invite User를 선택합니다.

3. 직원 Username을 입력합니다.

4. (선택 사항) Note를 입력합니다.

5. 접근 범위를 선택합니다.

   • Hotel access → 하나 이상의 Hotels와 각 호텔별 Role을 선택합니다.
   • Organization access → 조직 Role을 선택합니다.

6. Send Invite를 선택합니다.

   ✓ 성공 메시지가 표시됩니다. ✓ 초대는 같은 페이지의 User Invitations에 나타납니다.

다시 보내기 또는 취소

Account Management의 User Invitations에서 대기 중인 초대를 Resend하거나 Cancel할 수 있습니다.

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초대 수락(직원)

1. 사이드바에서 이름 또는 아바타를 클릭합니다.

2. Pending Invitations를 선택합니다.

3. 범위(호텔 또는 조직)를 확인합니다.

4. Approve 또는 Reject를 선택합니다.

   ✓ 승인하면 새 호텔 또는 조직이 호텔 전환기에 표시됩니다.

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비밀번호 재설정

직원 직접 재설정

1. Login 페이지에서 **Forgot password?**를 선택합니다.
2. Username을 입력합니다.
3. Send reset link를 선택하고 이메일 안내를 따릅니다.

관리자 재설정

1. Account Management로 이동합니다.
2. 계정을 찾아 Edit를 선택합니다.
3. **Password Reset (Optional)**에서 새 비밀번호와 Confirm New Password를 입력합니다.
4. Save Changes를 선택합니다.

로그인 후 비밀번호 변경

빠른 변경

2분도 걸리지 않습니다. 현재 비밀번호와 호텔 규칙에 맞는 새 비밀번호가 필요합니다.

1. 내 계정 열기

1. 사이드바에서 프로필을 엽니다.
2. Change Password를 선택합니다.

2. 현재 비밀번호와 새 비밀번호 입력

1. 현재 비밀번호를 입력합니다.

2. 새 비밀번호를 입력하고 확인 입력란에도 다시 입력합니다.

3. Save Changes를 선택합니다.

   ✓ 비밀번호가 즉시 업데이트됩니다.

문제 해결

비밀번호 변경이 되지 않음

1. 현재 비밀번호가 맞는지 확인합니다.
2. 새 비밀번호가 호텔 규칙을 충족하는지 확인합니다.
3. 다시 시도합니다.

이메일이 도착하지 않음

1. 스팸 및 프로모션 폴더를 확인합니다.
2. Work Email 철자를 확인합니다.
3. 재전송 가능 시간이 지나면 다시 보내기를 선택합니다.

계정 생성 버튼이 계속 비활성화됨

1. 필수 항목을 모두 입력했는지 확인합니다.
2. Send code를 선택해 6자리 코드를 입력합니다.
3. Verify code를 선택하고 성공 메시지를 확인합니다.
4. Work Email이 잠겼는지 확인합니다.

"Email already exists"가 표시됨

1. 해당 이메일 계정으로 Login을 사용합니다.
2. 또는 **Forgot password?**로 액세스를 재설정합니다.
3. 새 계정이어야 한다면 다른 Work Email을 사용합니다.

온보딩 체크리스트가 보이지 않음

1. 온보딩 중 생성한 관리자 계정인지 확인합니다.
2. 사이드바에 Onboarding이 보이면 선택해 다시 시작합니다.
3. 옵션이 보이지 않으면 관리자에게 온보딩 재시작을 요청합니다.

내비게이션이 잠겨 있음

1. 현재 단계를 끝내고 Mark as done을 선택합니다.
2. 또는 토스트의 Skip Onboarding을 선택해 온보딩을 종료합니다.

로그인이 되지 않음

1. 로그인 페이지에서 **Forgot password?**를 선택하고 Username을 입력합니다.
2. 관리자에게 Account Management → Edit에서 비밀번호를 재설정해 달라고 요청합니다.

자동 로그인 완료되지 않음

1. 10초 정도 기다리며 탭을 열어 둡니다.

2. 새 Username과 Password를 입력하고 Sign In을 선택합니다.

3. 페이지가 넘어가지 않으면 한 번 새로고침한 뒤 다시 로그인합니다.

   ✓ Onboarding → Assisted Check-In Setup으로 이동해야 합니다.

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계속 막히나요?

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

• ❌ 온보딩 양식 또는 로그인 페이지에 접근할 수 없음
• ❌ 비밀번호 재설정 이메일이 오지 않음
• ❌ 여러 번 시도해도 온보딩 단계가 저장되지 않음

함께 보내면 좋은 정보:

• 오류 스크린샷
• 사용자 이름 또는 호텔 이름
• 문제가 시작된 시각

관련 가이드

• 설정 체크리스트
• 호텔 기본 정보
• PMS 연결