រៀបចំ Assisted Check-In

ការរៀបចំរហ័ស

Property ភាគច្រើនបញ្ចប់ក្នុងប្រហែល 5 នាទី។ អ្នកនឹងបញ្ជាក់ព័ត៌មានសណ្ឋាគារ ច្បាប់ចុះឈ្មោះ និង QR code សម្រាប់ tablet។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបញ្ចប់ setup wizard របស់ Assisted Check-In សម្រាប់ check-in ដែល staff ជួយដឹកនាំ។

ACI ពីរឧបករណ៍

បើ kiosk របស់អ្នកប្រើ two-device ACI staff នឹងផ្ញើជំហានរបស់ភ្ញៀវទៅ guest tablet ដែលបានផ្គូផ្គង។ Guest tablet បង្ហាញ Pair this tablet រហូតដល់លំហូរចាប់ផ្តើម។ AVA អាចស្ដារការផ្គូផ្គងបានបន្ទាប់ពី reload ឬបាត់ credential ក្នុង browser មូលដ្ឋាន។ AVA ក៏អាចស្ដារ credential ដែលបានរក្សាទុក និងផុតកំណត់បានដែរ ប្រសិនបើអត្តសញ្ញាណឧបករណ៍ដដែលនៅសល់។ Safari អាចស្ដារការផ្គូផ្គងបានបន្ទាប់ពីស្ដារ background tab។ Guest tablet ដែលត្រូវបានដកសិទ្ធិ ឬដកចេញពីប្រព័ន្ធ ត្រូវផ្គូផ្គងម្ដងទៀត។ Kiosk ត្រូវតែបន្តប្រើ Two devices។ AVA រក្សា guest tablet ឱ្យភ្ញាក់នៅពេលទំនេរ ប្រសិនបើ browser និងឧបករណ៍អនុញ្ញាត។ បើ browser ឬឧបករណ៍បដិសេធ វគ្គភ្ញៀវនឹងបន្តជាធម្មតា។ បំពេញវាលព័ត៌មានភ្ញៀវលើឧបករណ៍ដែលសកម្ម រួចរក្សាទុកមុនពេល check-in ចុងក្រោយ។

ការត្រៀមឧបករណ៍របស់ staff

ACI ឥឡូវបង្ហាញស្ថានភាពត្រៀមឧបករណ៍របស់ staff លើអេក្រង់ check-in និង checkout របស់ staff។ ការស្វែងរករបស់ staff បញ្ជីការកក់ និងសកម្មភាព ACI ដែលផ្លាស់ប្ដូរស្ថានភាព ត្រូវការឧបករណ៍ staff ដែលរួចរាល់។ Demo mode នៅតែអាចប្រើបាន ដោយមិនចាំបាច់ផ្ទៀងផ្ទាត់ឧបករណ៍។ បើ AVA រកឃើញ browser ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់រួច ប៉ុន្តែមាន credential ចាស់ វាអាចស្ដារ credential នោះដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ បើមិនអាចស្ដារបាន សូមជ្រើស Verify Device ហើយស្កេន kiosk QR ចុងក្រោយដែលប្រើបានតែម្ដង។ ប្រើតំណ Kiosk Settings តែពេល scanner ក្នុងទំព័រមិនអាចប្រើបានប៉ុណ្ណោះ។

បន្ទាប់ពីជ្រើស Verify Device scanner នឹងបង្ហាញជំហានមានលេខប្រាំ ជាមួយ camera preview។ Preview នឹងប្ដូរទំហំឱ្យសមនឹងអេក្រង់។ Status strip បង្ហាញការចាប់ផ្តើម camera សេចក្តីណែនាំស្កេន ឬកំហុស camera។ ជំហាននៅតែអាចមើលឃើញ ខណៈស្ថានភាព camera ផ្លាស់ប្ដូរ។ លើ tablet បែប landscape និងបង្អួច desktop preview និងជំហាននឹងបង្ហាញនៅជាប់គ្នា។

---

ឯកសារយោងរហ័ស

ជំហាន	អ្វីដែលវាកំណត់	អ្នកស្ថិតនៅទីណា
Overview	អ្វីដែលអ្នកត្រូវការ និងអ្វីដែលអ្នកនឹងទទួលបាន	ជំហានទី 1 នៃ Assisted Check-In Setup
Hotel Information	ឈ្មោះសណ្ឋាគារ ប្រទេស តំបន់ពេលវេលា	Hotel Information
PMS Integration	ភ្ជាប់ PMS រួមទាំង Cloudbeds OAuth និង Furama iPMS	PMS Integration
AVA PMS Setup (optional)	បង្កើត room type និង room (AVA only)	AVA Setup
Create Reservation	បង្កើតការកក់សាកល្បង	Create Reservation
Assign Room (AVA only)	កំណត់ room ទៅការកក់សាកល្បង	Assign Room
Check-In Time	ពេល check-in ដែលអនុញ្ញាត និងអាយុអប្បបរមា	Check-In Time
Registration Fields	ទិន្នន័យភ្ញៀវដែលត្រូវការ	Registration Fields
Registration Card Signing	អ្នកដែលចុះហត្ថលេខាលើកាត	Registration Card Signing
Room Access	ការចូលប្រើដោយ staff ជួយ	Room Access
Try Check-In Now	ការប្ដូរ mode តំណ និង QR	Try Check-In Now

មុនពេលចាប់ផ្តើម

បញ្ជាក់ថាធាតុទាំងនេះរួចរាល់៖

• អ្នកមានសិទ្ធិ settings:write
• ឈ្មោះសណ្ឋាគារ និងប្រទេសបានរៀបចំរួច
• ស្គាល់តំបន់ពេលវេលា ឬអាចប្រើ auto-set
• មាន PMS credentials ប្រសិនបើត្រូវការ
• មានសិទ្ធិ admin Cloudbeds និង Property ID ប្រសិនបើពាក់ព័ន្ធ
• មាន tablet សម្រាប់ assisted check-in
• មាន guest tablet ប្រសិនបើអ្នកប្រើ two-device ACI

ជំហានលម្អិត

1. បើក setup wizard

1. បើក Onboarding → Assisted Check-In Setup។

2. បើមាន free access offer បង្ហាញ សូមជ្រើស Dismiss។

3. ពិនិត្យ overview card ហើយជ្រើស Begin Setup។

   ✓ អ្នកនឹងទៅកាន់ Hotel Information។

ចង់មើលលំហូរជាមុន?

ជ្រើស Try demo ដើម្បីបើក test check-in ក្នុង tab ថ្មី។ បើ demo reservation ប្រើ keycards សារណែនាំ handover នឹងបង្ហាញមុន។ បន្ទាប់ពី handover សូមប្រើ Create Keycard ឬ Already Encoded។

វាបង្ហាញនៅទីណា

Hotels ដែលមាន assisted-only plans នឹងត្រូវនាំមកទីនេះបន្ទាប់ពី login។ សួរ admin របស់អ្នក បើអ្នកមិនឃើញតំណ។

2. បន្ថែមព័ត៌មានសណ្ឋាគារ

1. បញ្ចូល Hotel Name។

2. ជ្រើស Country។

3. បញ្ជាក់ Timezone។

4. ជ្រើស Next។

   ✓ ជំហានត្រូវបានរក្សាទុក ហើយស្ថានភាពបង្ហាញ "Saved ✓"។

3. ភ្ជាប់ PMS (ជាជម្រើស)

1. ជ្រើស PMS Provider។

2. បើជ្រើស Cloudbeds សូមជ្រើស Connect to Cloudbeds ហើយអនុញ្ញាតសិទ្ធិចូលប្រើ។ AVA ទទួល Property ID និង API key តាម OAuth។

3. សម្រាប់ PMS ផ្សេង សូមបំពេញវាលដែលបង្ហាញសម្រាប់ provider នោះ។

4. ត្រឡប់ទៅ wizard ហើយជ្រើស Next។

   ✓ ការកំណត់ការភ្ជាប់ត្រូវបានរក្សាទុក។

វាលរបស់ provider

Wizard បង្ហាញតែវាលដែលពាក់ព័ន្ធនឹង PMS ដែលអ្នកបានជ្រើស។ វាលដែលត្រូវការរបស់វាត្រូវគ្នានឹង Settings → Essentials → PMS Integration។ Secrets ដែលបានរក្សាទុកនឹងនៅតែត្រូវបានបិទបាំង ពេលអ្នកត្រឡប់មកពេលក្រោយ។

មិនមាន PMS?

ជ្រើស AVA PMS ឬ Use AVA។ ជំហានរៀបចំ AVA នឹងបង្ហាញមុន Room Access។

មិនទាន់មាន PMS credentials?

បន្ទាប់ពីរក្សាទុកជំហានមុន សូមជ្រើស Next។ បន្ទាប់មកប្រើ Save & Exit ដើម្បីចេញ ហើយត្រឡប់មកពេលក្រោយ។

បើអ្នកមិនប្រើ PMS (ជ្រើស AVA PMS)

1. នៅ PMS Integration ជ្រើស AVA PMS ឬ Use AVA។

2. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

3. បង្កើត Room Type ដំបូងរបស់អ្នក។

4. បញ្ចូលឈ្មោះ room type។

5. ជ្រើស Room View។

6. ជ្រើស Save។

   ✓ អ្នកនឹងឃើញសារបញ្ជាក់ជោគជ័យ។

7. បង្កើត Room ដំបូងរបស់អ្នក។

8. បង្កើត Test Reservation។

9. កំណត់ room ទៅ test reservation។

   ✓ ជំហានទាំងនេះនឹងបង្ហាញមុន Room Access។

បើអ្នកប្រើ Cloudbeds

1. ជ្រើស Cloudbeds នៅជំហាន PMS Integration។
2. ជ្រើស Connect to Cloudbeds។
3. Login ទៅ Cloudbeds ហើយជ្រើស Authorize ឬ Allow។
4. ត្រឡប់ទៅ wizard ហើយជ្រើស Next។
5. នៅ Create Reservation ជ្រើស Create reservation។

✓ Test reservation ត្រូវបានបង្កើត ដោយមិនមានជំហានរៀបចំ room របស់ AVA។

បើអ្នកប្រើ Furama iPMS

1. ជ្រើស Furama iPMS នៅជំហាន PMS Integration។

2. បញ្ចូល iPMS Base URL, Organisation Unit, User Code និង API Key។

3. បន្ថែម Control Unit និង Business User Code នៅពេល Furama បានផ្តល់តម្លៃដាច់ដោយឡែក។

4. ជ្រើស Next។

   ✓ Wizard រក្សាទុកការភ្ជាប់ Furama ហើយបន្តការរៀបចំ។

Control Unit ប្រើ Organisation Unit ជាតម្លៃលំនាំដើម។ Business User Code ប្រើ User Code ជាលំនាំដើម ដោយរក្សាអក្សរធំតូចដើម។

4. កំណត់ពេល check-in លំនាំដើម (ជាជម្រើស)

1. បញ្ចូល Allowed Check-In Time។

2. កំណត់ Minimum Age ប្រសិនបើគោលការណ៍របស់អ្នកត្រូវការ។

3. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

   ✓ ពេលវេលាលំនាំដើមត្រូវបានរក្សាទុក។

រំលងជំហាននេះ៖ ជ្រើស Skip / Do Later។

ត្រូវការច្បាប់ check-in កម្រិតខ្ពស់?

Wizard នេះបង្ហាញតែ Allowed Check-In Time និង Minimum Age នៅជំហាននេះ។ ប្រើ Settings → Check-In Rules សម្រាប់ការបិទបើកគោលការណ៍កម្រិតខ្ពស់។

5. ជ្រើស registration fields

1. ពិនិត្យវាលដែលត្រូវការសម្រាប់ Check-in។

2. ប្ដូរទៅ Pre-arrival ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រើ guest fields ផ្សេងនៅទីនោះ។

3. បើកវាលជាជម្រើសដែលអ្នកចង់ប្រមូល។

4. ជ្រើស Next។

   ✓ Registration fields ត្រូវបានរក្សាទុកសម្រាប់ check-in នាពេលក្រោយ។

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកត្រូវការវាលណាមួយ AVA នឹងបង្ហាញស្លាក PMS Required។ វាលនោះនៅតែអាចមើលឃើញ និងត្រូវការសម្រាប់ ភ្ញៀវទាំងអស់។

PMS	វាលដែលចាក់សោ
Cloudbeds	Nationality
eZee	Email Address
Mews, Opera និង AVA PMS	មិនមានវាលបន្ថែម

Wizard ប្រើការកំណត់ registration-field រួមតែមួយ។ ប្រើ Configure Guest Registration Fields សម្រាប់ mode ដាច់ដោយឡែក។ បើអ្នកប្ដូរ PMS providers AVA នឹងពិនិត្យវាលដែលត្រូវការឡើងវិញមុនរក្សាទុក។

មិនអាចប្រើតម្រូវការ PMS បាន

AVA បិទការកែ registration-field រហូតដល់សមត្ថភាព PMS សកម្មត្រូវបានផ្ទុក។ Refresh wizard រួចសាកល្បង Next ម្ដងទៀត។

បើសណ្ឋាគាររបស់អ្នកនៅប្រទេសថៃ

1. ជ្រើស Yes, enable compliance reporting ដើម្បីកំណត់ TM30/RR3 fields ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
2. ជ្រើស No, let me customize ដើម្បីកែវាលដោយដៃ។

✓ Compliance fields នឹងបំពេញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ពេលអ្នកជ្រើស Yes។

6. កំណត់ការចុះហត្ថលេខាលើ registration card

1. ជ្រើស Only main guest signs ឬ All guests must sign។

2. ជ្រើស Next។

   ✓ ច្បាប់ហត្ថលេខាត្រូវបានរក្សាទុក។

7. បញ្ជាក់វិធីចូលប្រើ room

1. ពិនិត្យចំណាំ Room Access។

2. ជ្រើស Next។

   ✓ Room access ត្រូវបានកំណត់ជា staff-assisted សម្រាប់ assisted check-in។

8. សាកល្បង Check-In Now (link + QR)

1. ជ្រើស Assisted Check-In ឬ Self Check-In។

2. ជ្រើស View QR Code។

3. ប្រើ Open link ឬ Copy link ដើម្បីសាកល្បងទំព័រ។

4. ស្កេន QR code ដោយ tablet។

5. បើកទំព័រក្នុង browser របស់ tablet។

6. ប្រើ Share ឬ menu option របស់ browser បន្ទាប់មកជ្រើស Add to Home Screen។

   ✓ Tablet បង្ហាញ shortcut ទៅកាន់ទំព័រ check-in នៅលើ home screen។

ACI ពីរឧបករណ៍

បើអ្នកប្រើ two-device ACI guest tablet នឹងបើក paired guest flow។ Staff ប្រើ Send to guest tablet សម្រាប់ជំហានភ្ញៀវនីមួយៗ។ ពេលទំនេរ guest tablet បង្ហាញ screensaver។ AVA ព្យាយាមរក្សាអេក្រង់នេះឱ្យភ្ញាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ លើ browser ដែលគាំទ្រ។ បន្ទាប់ពី QR scanning និង tablet pairing AVA នឹងព្យាយាមសំណើរក្សាអេក្រង់ភ្ញាក់ឡើងវិញ លើឧបករណ៍ដែលគាំទ្រ។ វាជួយឱ្យ iPad ដែលគាំទ្រនៅភ្ញាក់បន្ទាប់ពីភ្ជាប់។ វានឹងព្យាយាមម្ដងទៀត បន្ទាប់ពីទំព័រត្រឡប់មក foreground ឬបណ្តាញត្រឡប់មកវិញ។ បើ guest tablet reload វានឹងត្រឡប់ទៅ paired flow ដោយមិនចាំបាច់ enroll ម្ដងទៀត។ បើ credential ដែលបានរក្សាទុកផុតកំណត់ AVA អាចស្ដារការផ្គូផ្គងបាន ប្រសិនបើ browser installation ដដែលនៅសល់។ បន្ទាប់ពី Safari ស្ដារ tab សូមទុក tab ដដែលឱ្យបើក ខណៈ AVA កំពុងស្ដារការផ្គូផ្គង។ Tablet ដែលត្រូវបានដកសិទ្ធិ ឬដកចេញពីប្រព័ន្ធ នៅតែត្រូវការផ្គូផ្គងថ្មី។

រូបតំណាងដែលបាន cache

Browsers cache shortcut icons និង tab favicons ខ្លាំងណាស់។ បើអ្នកនៅតែឃើញ logo ចាស់ សូមលុប shortcut ហើយបន្ថែមវាម្ដងទៀត។

9. បញ្ចប់ setup

1. ជ្រើស Finish setup។

2. អ្នកនឹងត្រឡប់ទៅ Reservations។

3. បើឃើញសារ free access សូមជ្រើស Dismiss។

4. បន្ទាប់ពី check-in ដំបូង សូមផ្ញើអ៊ីមែលទៅ success@vouch-technologies.com ដើម្បីទាមទារខែឥតគិតថ្លៃ។

5. ពិនិត្យព័ត៌មានបានគ្រប់ពេលក្នុង Settings → Check-In។

   ✓ អ្នករួចរាល់សម្រាប់ដំណើរការ assisted check-ins។

---

ការដោះស្រាយបញ្ហា

ការរក្សាទុកបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Save failed" ឬជំហានមិនបន្ត។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកមានសិទ្ធិ settings:write។
2. បំពេញវាលដែលត្រូវការទាំងអស់សម្រាប់ជំហាននោះ។
3. ជ្រើស Next ម្ដងទៀត។

បើជំហាន registration បង្ហាញការព្រមានអំពីតម្រូវការ PMS សូមរង់ចាំឱ្យវាបាត់។ AVA មិនអាចរក្សាទុកការផ្លាស់ប្ដូរទាំងនោះបានទេ រហូតដល់សមត្ថភាព PMS សកម្មត្រឹមត្រូវ។

Registration fields របស់ PMS ត្រូវបានចាក់សោ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ វាលមួយបង្ហាញ PMS Required ហើយអ្នកមិនអាចប្ដូរវាបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទុកវាលនោះឱ្យមើលឃើញសម្រាប់ ភ្ញៀវទាំងអស់។
2. ទុកវាលនោះជាវាលត្រូវការសម្រាប់ ភ្ញៀវទាំងអស់។
3. ជ្រើស Next បន្ទាប់ពីតម្រូវការ PMS សកម្មត្រូវបានផ្ទុក។

វាជួយការពារកំហុស sync រវាង reservation និង guest នៅពេលក្រោយ។

ការភ្ជាប់ Cloudbeds មិនចាប់ផ្តើម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការជ្រើស Connect to Cloudbeds មិនបើក Cloudbeds។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានជ្រើស Cloudbeds។

2. Refresh ទំព័រ wizard។

3. ជ្រើស Connect to Cloudbeds ម្ដងទៀត។

4. សាកល្បង browser ផ្សេង ឬ private window។

   ✓ Cloudbeds ផ្តល់ Property ID បន្ទាប់ពីការអនុញ្ញាតសិទ្ធិ។

វាល PMS បង្ហាញ ឬបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Wizard បង្ហាញវាលផ្សេងៗ បន្ទាប់ពីអ្នកជ្រើស provider។

មូលហេតុ៖ PMS នីមួយៗមាន credentials ដែលត្រូវការ និងលក្ខខណ្ឌរៀងៗខ្លួន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បំពេញវាលដែលបង្ហាញសម្រាប់ provider ដែលបានជ្រើស។

2. សម្រាប់ Opera បញ្ចូល OHIP Enterprise ID ក្នុង mode OCIM ឬ SSD ណាមួយ។

3. សម្រាប់ Opera SSD សូមបញ្ចូល OHIP Username និង OHIP Password ដែលបង្ហាញផងដែរ។

4. សម្រាប់ Mews សួរ AVA support អំពី advanced values ដែលទទេ។

5. ជ្រើស Next បន្ទាប់ពីវាលទាំងនោះត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។

   ✓ Wizard និងទំព័រ PMS settings ប្រើតម្រូវការ credential ដូចគ្នា។

ត្រូវជ្រើស compliance choice (Thailand)

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Please choose a compliance reporting option."

ដំណោះស្រាយ៖

1. ជ្រើស Yes, enable compliance reporting ឬ No, let me customize។
2. ជ្រើស Next ដើម្បីរក្សាទុក។

QR code មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ QR box ទទេ ឬ "Failed to generate QR code."

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 10 វិនាទី ហើយសាកល្បង View QR Code ម្ដងទៀត។
2. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។
3. សាកល្បង Open link ជំនួស ហើយស្កេនពីទំព័រនោះ។
4. បើការផ្គូផ្គងដំបូងបរាជ័យ សូមសាកល្បងម្ដងទៀត។ AVA នឹងដកសិទ្ធិ failed pairing challenge មុនពេលបង្កើតថ្មី។

ការផ្គូផ្គង guest tablet មិនចាប់ផ្តើម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Guest tablet នៅតែបង្ហាញ Pair this tablet ឬស្នើឱ្យផ្គូផ្គងម្ដងទៀតបន្ទាប់ពី reload។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា staff tablet កំពុងប្រើ two-device ACI។
2. ទុក browser installation ដដែលឱ្យបើកលើ guest tablet។
3. រង់ចាំ AVA ស្ដារការផ្គូផ្គង។
4. Refresh guest tablet ម្ដង បើការផ្គូផ្គងមិនត្រឡប់មកវិញ។
5. បើក Settings → Kiosk ហើយបញ្ជាក់ថា kiosk នៅតែប្រើ Two devices។
6. បើ tablet ត្រូវបានដកសិទ្ធិ ឬដកចេញពីប្រព័ន្ធ សូមជ្រើស Link guest tablet ហើយផ្គូផ្គងម្ដងទៀត។
7. បើការស្ដារនៅតែបរាជ័យ សូមជ្រើស Link guest tablet ហើយផ្គូផ្គងម្ដងទៀត។
8. បើ guest tablet មិនអាចប្រើបាន សូមពិនិត្យថា kiosk អនុញ្ញាត one-device fallback ឬអត់។

ការពារការស្ដារ

AVA មិនស្ដារការផ្គូផ្គងទេ នៅពេល kiosk លែងប្រើ Two devices។ ប្ដូរ kiosk ត្រឡប់មកវិញសិន មុនផ្គូផ្គង guest tablet ម្ដងទៀត។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ staff ត្រូវបានទាមទារ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការស្វែងរករបស់ staff ការកក់ ឬបញ្ជាគ្រប់គ្រង checkout មិនអាចប្រើបាន។ ACI បង្ហាញ "Staff verification recommended" លើឧបករណ៍ staff។

មូលហេតុ៖ Browser ត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ ប៉ុន្តែ STAFF credential ដែលបានរក្សាទុកបាត់ ឬចាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បន្ត check-in ឬ checkout ប្រសិនបើចាំបាច់។

2. បញ្ជាក់ថាអ្នកកំពុងប្រើ staff browser ឬ kiosk device ដែលចង់ប្រើ។

3. សុំ admin បង្ហាញ ACI QR ចុងក្រោយដែលប្រើបានតែម្ដងពី Settings → Kiosk។

4. ជ្រើស Verify Device ក្នុងផ្ទាំងស្ថានភាពត្រៀម ACI។

5. អនុញ្ញាតការចូលប្រើ camera រួចស្កេន QR។

6. រង់ចាំទំព័រ ACI reload។

   ✓ ACI reload ហើយបើកសកម្មភាពរបស់ staff បន្ទាប់ពីផ្ទុកបញ្ជីឡើងវិញ។

បើស្ថានភាពត្រៀមបាត់ AVA នឹងលុបស្ថានភាព staff ចាស់ ហើយស្នើឱ្យអ្នកផ្ទៀងផ្ទាត់ម្ដងទៀត។ Scanner រក្សាការផ្ទៀងផ្ទាត់នៅក្នុងបរិបទ Web Clip, PWA ឬ browser-wrapper បច្ចុប្បន្ន។

បើ scanner មិនអាចបើកបាន សូមប្រើ Settings → Kiosk ហើយជ្រើស Re-verify staff device។ បញ្ចប់ verification link ចុងក្រោយដែលប្រើបានតែម្ដង លើឧបករណ៍ physical ដដែល។

Safari restored tab នៅតែបង្ហាញ Pair this tablet

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Safari ស្ដារ guest tablet tab ប៉ុន្តែវានៅតែបង្ហាញ Pair this tablet។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទុក Safari tab ដែលបានស្ដារឱ្យបើកលើ tablet ដដែល។

2. រង់ចាំ AVA ស្ដារការផ្គូផ្គងដែលបានរក្សាទុក។

3. Refresh tab ម្ដង បើការផ្គូផ្គងមិនត្រឡប់មកវិញ។

4. បញ្ជាក់ថា kiosk នៅតែប្រើ Two devices ក្នុង Settings → Kiosk។

5. ជ្រើស Link guest tablet ហើយផ្គូផ្គងម្ដងទៀត បើការស្ដារនៅតែបរាជ័យ។

   ✓ Guest tablet ត្រឡប់ទៅ paired flow ដោយមិនចាំបាច់ enroll ម្ដងទៀត។

អេក្រង់ guest tablet រលត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អេក្រង់ guest tablet រលត់ ខណៈ screensaver កំពុងបង្ហាញ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ដាស់ tablet ហើយដោះសោវា។

2. ដាក់ AVA check-in page ឱ្យនៅ foreground។

3. បញ្ជាក់ថា tablet ភ្ជាប់ចរន្ត និងអ៊ីនធឺណិត។

4. ពិនិត្យការកំណត់ Auto-Lock ឬ Screen timeout របស់ឧបករណ៍។

5. បង្កើនរយៈពេល timeout សម្រាប់ការប្រើប្រាស់មុខភ្ញៀវ ប្រសិនបើគោលការណ៍ឧបករណ៍អនុញ្ញាត។

   ✓ AVA នឹងព្យាយាមរក្សាអេក្រង់ឱ្យភ្ញាក់ឡើងវិញ នៅពេលមានការគាំទ្រ។

ការកំណត់របស់ browser ឬឧបករណ៍

Browser និងគោលការណ៍ឧបករណ៍មួយចំនួនមិនអនុញ្ញាតឱ្យ AVA រក្សាអេក្រង់ឱ្យភ្ញាក់ទេ។ Paired guest flow នៅតែដំណើរការ ប៉ុន្តែ tablet អាចចូលស្ថានភាពដេកម្ដងទៀត។

Staff tablet បង្ហាញ guest tablet ជា offline

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Guest tablet បានស្ដារឡើងវិញ ប៉ុន្តែ staff tablet នៅតែបង្ហាញ Offline។

ស្ថានភាពនេះអាស្រ័យលើ heartbeat របស់ guest tablet។ ការភ្ជាប់ឡើងវិញរបស់ staff browser តែមួយ មិនធ្វើឱ្យ guest tablet មានស្ថានភាព ready ទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា guest tablet page បើក និងភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

2. ដាស់ guest tablet ហើយដាក់ AVA page ឱ្យនៅ foreground។

3. រង់ចាំស្ថានភាព staff refresh។

4. ជ្រើស Send to guest tablet ម្ដងទៀត។

5. បើស្ថានភាពនៅតែ Offline សូម refresh guest tablet ម្ដង។

6. ប្រើ one-device fallback ប្រសិនបើភ្ញៀវត្រូវបន្តភ្លាមៗ។

   ✓ ការបាត់ការតភ្ជាប់ពិតប្រាកដនឹងនៅជា Offline រហូតដល់ guest tablet ភ្ជាប់ឡើងវិញ។

គ្មាន home screen shortcut

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Tablet browser មិនផ្តល់ branded install prompt។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក check-in page ក្នុង tablet browser។
2. ប្រើ Share ឬ browser menu។
3. ជ្រើស Add to Home Screen។
4. សាកល្បង shortcut ពី home screen របស់ tablet។

Shortcut icon នៅតែបង្ហាញ logo ចាស់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Browser tab ឬ shortcut នៅតែបង្ហាញ Vouch icon ចាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។

2. បិទ browser ទាំងស្រុង។

3. លុប shortcut ចេញពី home screen របស់ tablet។

4. បើក check-in page ម្ដងទៀត។

5. បន្ថែមវាទៅ home screen ម្ដងទៀត។

   ✓ Shortcut គួរតែប្រើ AVA logo ឥឡូវនេះ។

Clipboard មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Clipboard not available. Please copy manually."

ដំណោះស្រាយ៖

1. ជ្រើស Link field។
2. Copy URL ដោយដៃ។

គ្មានប៊ូតុង Next នៅ Overview

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អេក្រង់ overview គ្មានប៊ូតុង Next។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ជ្រើស Begin Setup។
2. អ្នកនឹងទៅកាន់ Hotel Information។

ប៊ូតុងរក្សាទុក room type ត្រូវបានបិទ (AVA PMS)

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ប៊ូតុង Save នៅតែបិទក្នុង Create Room Type។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ចូល Room Type Name។
2. ជ្រើស Room View។
3. ជ្រើស Save ម្ដងទៀត។

---

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ Wizard មិនអាចរក្សាទុក បន្ទាប់ពីព្យាយាមច្រើនដង
• ❌ QR codes មិនដែលបង្កើតបាន
• ❌ ការផ្គូផ្គង guest tablet មិនត្រឡប់មកវិញ បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានស្ដារ
• ❌ អ្នកមិនអាចចូលប្រើតំណ Assisted Check-In Setup

ព័ត៌មានដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់ផ្តល់៖

• រូបថតអេក្រង់បញ្ហា
• ឈ្មោះសណ្ឋាគារ
• ពេលដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
• ថាតើអ្នកប្រើ assisted check-in មួយឧបករណ៍ ឬពីរឧបករណ៍

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Check-In Landing Page
• Check-In Rules
• Registration Fields
• Room Access Options