គោលការណ៍ Check-In

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់ដែនកំណត់អាយុ ម៉ោង check-in និងច្បាប់បន្ទប់។ អចលនទ្រព្យភាគច្រើនបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់ថា អ្នកណាអាច self check-in បាន ពេលណាអាចចាប់ផ្តើមបាន និងបន្ទប់ណាដែលអាចប្រើបាន។ ច្បាប់ទាំងនេះអនុវត្តបានទាំងលំហូរ self-service និង assisted check-in។

ទីតាំងស្វែងរក

Settings → Check-In → Check-In Policy

ឯកសារយោងរហ័ស

ការកំណត់	វាគ្រប់គ្រងអ្វី	ផលប៉ះពាល់លើភ្ញៀវ
Minimum Age	អាយុតិចបំផុតដែលអនុញ្ញាតឱ្យ self check-in	ភ្ញៀវមិនទាន់គ្រប់អាយុ ត្រូវបញ្ជូនទៅតុខាងមុខ
Child Maximum Age	អាយុអតិបរមាដែលភ្ញៀវដែលបានស្កេនត្រូវចាត់ជាកុមារ	ផ្ញើសមាមាត្រមនុស្សពេញវ័យ និងកុមារត្រឹមត្រូវទៅ PMS
Allow DOB Editing	ថាតើអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតដែល OCR អានបានឬអត់	ជួយទប់ស្កាត់ការរារាំងអាយុដោយចៃដន្យពីកំហុស OCR
Allow Travel Document Upload	អនុញ្ញាតឱ្យអាប់ឡូតរូបថត ជំនួសការស្កេនដោយកាមេរ៉ាផ្ទាល់	ភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណបាន
Image Retention Policy	លុបរូបឯកសារធ្វើដំណើរ និងរូប selfie ដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីចំនួនថ្ងៃកំណត់	រូបភាពចាស់ៗអាចត្រូវលុប បន្ទាប់ពីអ្នកអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរ
Document Storage	ជ្រើសកន្លែងផ្ទុកឯកសារ និងហត្ថលេខាដែលបានចាប់យក	គ្រប់គ្រងទីតាំងផ្ទុកកំណត់ត្រា check-in
PMS Upload Policy	គ្រប់គ្រងថា ឯកសារ check-in ត្រូវផ្ញើទៅ PMS របស់អ្នកឬអត់	ឯកសារអាចនៅក្នុង Streamliner ដោយមិន sync ទៅ PMS
Registration Card Upload Timing	ជ្រើសពេលដែលកាតចុះឈ្មោះត្រូវអាប់ឡូតទៅ PMS	ការអាប់ឡូតអាចរង់ចាំរហូតដល់ guest sync ឬ check-in បញ្ចប់
Mandatory Guest Registration	តម្រូវឱ្យភ្ញៀវ PMS គ្រប់រូបបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ	ភ្ញៀវបន្ថែមមិនអាចរំលងព័ត៌មានភ្ញៀវបាន
Allowed Check-In Time	ម៉ោងដំបូងបំផុតដែល self check-in ចាប់ផ្តើមបាន	ភ្ញៀវដែលមកមុននឹងឃើញសាររង់ចាំ
Validate Check-In Time Only	ថាតើ AVA ពិនិត្យតែម៉ោង ឬពិនិត្យទាំងថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោង	គ្រប់គ្រងកម្រិតតឹងរឹងនៃការមកមុនម៉ោង
Long Stay Limit	ចំនួនយប់អតិបរមាដែលអនុញ្ញាតឱ្យ self check-in	ការស្នាក់នៅយូរត្រូវ check-in ជាមួយបុគ្គលិក
Kiosk Welcome Buttons	បង្ហាញ ឬលាក់ប៊ូតុង Check-In និង Check-Out នៅលើ kiosk welcome screen	ភ្ញៀវឃើញតែប៊ូតុងដែលអ្នកបើកលើអេក្រង់ដើម kiosk
Group Checkout	អនុញ្ញាតឱ្យលំហូរ checkout រួមគ្នាសម្រាប់ reservation ដែលភ្ជាប់	ភ្ញៀវអាចបញ្ចប់ checkout សម្រាប់ reservation ដែលភ្ជាប់ក្នុងលំហូរតែមួយ
Show smart-lock PIN during guest checkout	បង្ហាញ PIN ដែលមានស្រាប់របស់ការស្នាក់នៅ សម្រាប់សងសោកាយ	ភ្ញៀវអាចបើក smart container ម្តងទៀត និងសងសោកាយបាន
Guest Step Auto-Advance	បើកជំហានភ្ញៀវបន្ទាប់ដែលត្រូវការបន្ទាប់ពី save	រក្សាលំហូរ check-in ឲ្យបន្តទៅមុខ ឬឲ្យភ្ញៀវបន្តដោយដៃ
Check-in blocking by mode	អនុវត្តច្បាប់បង់ប្រាក់ សមតុល្យ ការកក់ routing និង code ដែលបានជ្រើស តាមដំណើរនីមួយៗ	ផ្ញើដំណើរដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់ទៅបុគ្គលិកជួយដោះស្រាយ
Room Automation	ការគ្រប់គ្រងដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ reservation គ្មានបន្ទប់ ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងជាមុន និង queueing	គ្រប់គ្រងភាពរួចរាល់ និងសុវត្ថិភាពបន្ទប់
Expected room-assignment behaviour	ម៉ាទ្រីសមុន និងក្រោយ check-in សម្រាប់ reservation គ្មានបន្ទប់ និង reservation ដែលបានចាត់តាំងជាមុន	ជួយបុគ្គលិកពន្យល់ពីការរង់ចាំ និងអ៊ីមែល Room Ready
OPERA Specials Codes	កូដដែលអាចស្វែងរកបានសម្រាប់ជំហានក្នុងដំណើរ	តាមដានវឌ្ឍនភាព registration, pre-auth, check-in, និង check-out

កំណត់ការទប់ស្កាត់ Check-In តាម mode

ប្រើច្បាប់ទប់ស្កាត់ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ Pre-arrival, Self Check-In និង Assisted Check-In។ ច្បាប់ check-out នៅតែដាច់ដោយឡែកពីការកំណត់ទាំងនេះ។ mode ដែលបានជ្រើសនឹងបង្ហាញបញ្ជី code មួយនៅក្នុងផ្ទាំងគោលការណ៍របស់វា។ ប្តូរ mode ដើម្បីពិនិត្យ ឬកែបញ្ជីរបស់ mode ផ្សេងទៀត។

ច្បាប់	អ្វីដែលត្រូវបានទប់ស្កាត់
Block Check-in When Guest Needs To Pay At Hotel	ដំណើរដែលត្រូវបង់ប្រាក់នៅសណ្ឋាគារ និងមានសមតុល្យនៅសល់
Block Check-in for Outstanding Balance	ដំណើរដែលមានសមតុល្យ folio លើសសូន្យ
Block Kiosk Check-In for Travel Agent Bookings	ដំណើរដែលបានកក់តាមភ្នាក់ងារទេសចរណ៍
Block Kiosk Check-In for Existing Routing Instructions	ដំណើរដែលមាន routing instructions
Apply Check-In code rules for this mode	ការកក់ដែលត្រូវនឹង check-in code មួយក្នុងចំណោម code ដែលបានជ្រើស

ភាពអាចប្រើបានរបស់ PMS

ការគ្រប់គ្រង kiosk-code ត្រូវការឱ្យ PMS សកម្មរាយការណ៍ថាគាំទ្រសមត្ថភាពនេះ។ Opera គាំទ្រសមត្ថភាពនេះ រួមទាំង OHIP aliases ដែលបានធ្វើឱ្យមានទម្រង់ស្តង់ដារ។ Cloudbeds, Mews, eZee, AVA និង Furama បច្ចុប្បន្នលាក់ការគ្រប់គ្រងទាំងនេះ។

ការកំណត់ដែលមានស្រាប់

ការកំណត់ទប់ស្កាត់បែបចាស់នៅតែរក្សាឥរិយាបថ Self Check-In របស់វា។ ការទប់ស្កាត់ Pre-arrival និង Assisted Check-In ចាប់ផ្តើមបិទ រហូតដល់អ្នកបើកវា។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។
2. រក Check-in blocking by mode។
3. ជ្រើស Pre-arrival, Self Check-In ឬ Assisted Check-In។
4. បើកច្បាប់ដែលគួរទប់ស្កាត់ដំណើរនោះ។
5. ដើម្បីប្រើ code សូមបើក Apply Check-In code rules for this mode។
6. បន្ថែម code ក្នុង Block Kiosk Usage for Check-In Codes។
7. ប្រើ Copy from Self Check-In នៅពេល mode ផ្សេងទៀតគួរប្រើ code ដូចគ្នា។
8. ចុច Save Check-In Policy។

✓ ដំណើរនីមួយៗអនុវត្តតែច្បាប់ដែលបានរក្សាទុកសម្រាប់ mode របស់វា។

ការចម្លងមិនបើកការទប់ស្កាត់ទេ

បន្ទាប់ពីចម្លង code សូមបើក Apply Check-In code rules for this mode ដាច់ដោយឡែក។ ការចម្លងគ្រាន់តែបំពេញបញ្ជីរបស់ mode ប៉ុណ្ណោះ។

ការទប់ស្កាត់ទូទៅនៅតែអាចប្រើបាន

នៅពេលការគ្រប់គ្រង kiosk-code មិនមាន អ្នកនៅតែអាចកែច្បាប់បង់ប្រាក់នៅសណ្ឋាគារ និងសមតុល្យនៅសល់បាន។

Check-out មិនផ្លាស់ប្តូរ

ការគ្រប់គ្រងទាំងនេះប៉ះពាល់តែដំណើរ check-in ប៉ុណ្ណោះ។ ការកំណត់ទប់ស្កាត់ checkout ដែលមានស្រាប់នៅតែដំណើរការដោយឡែក។

Mode មួយនៅតែអនុញ្ញាតការកក់ដែលគួរត្រូវបានទប់ស្កាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការកក់ដែលមាន code ត្រូវគ្នា នៅតែបន្តក្នុងដំណើរ check-in មួយ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Check-In → Check-In Policy។
2. ជ្រើសដំណើរដែលមានបញ្ហា ក្រោម Check-in blocking by mode។
3. បញ្ជាក់ថា Apply Check-In code rules for this mode បានបើក។
4. បញ្ជាក់ថា code ដែលត្រូវគ្នាបង្ហាញក្នុង Block Kiosk Usage for Check-In Codes។
5. ចុច Save Check-In Policy។
6. សាកល្បងស្វែងរកការកក់ម្តងទៀតក្នុងដំណើរដែលមានបញ្ហា។

Mode នីមួយៗមានការកំណត់បញ្ជី code ផ្ទាល់ខ្លួន។ Copy from Self Check-In ចម្លង code Self Check-In បច្ចុប្បន្នទៅ mode ផ្សេងទៀត។ វាមិនភ្ជាប់ការផ្លាស់ប្តូរនាពេលអនាគតរវាង mode ទាំងនេះទេ។

ការកំណត់ Self Check-In ដែលមានស្រាប់

មុនពេលអ្នករក្សាទុកគោលការណ៍ mode ថ្មី ការកំណត់ទប់ស្កាត់ check-in បែបចាស់នៅតែអនុវត្តចំពោះ Self Check-In។ Pre-arrival និង Assisted Check-In មិនទទួលការកំណត់ទាំងនោះដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ។

ការគ្រប់គ្រង kiosk-code បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នករកមិនឃើញ mode selector ប្រអប់ធីកច្បាប់ code ឬបញ្ជី code ទេ។

មូលហេតុ៖ PMS សកម្មរបស់អ្នកមិនរាយការណ៍ពីសមត្ថភាព kiosk-code ទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។

2. បញ្ជាក់ថា PMS ដែលចង់ប្រើសកម្ម និងបានភ្ជាប់។

3. ត្រឡប់ទៅ Settings → Check-In → Check-In Policy។

4. បើ PMS របស់អ្នកជា Opera ឬ OHIP សូម refresh ទំព័រ បន្ទាប់ពីភ្ជាប់ឡើងវិញ។

5. ប្រើច្បាប់ payment ឬ balance នៅពេល PMS របស់អ្នកមិនគាំទ្រ kiosk codes។

   ✓ AVA រក្សាតម្លៃ code ដែលបានរក្សាទុកឱ្យមានសុវត្ថិភាព នៅពេលទិន្នន័យសមត្ថភាពបាត់ជាបណ្តោះអាសន្ន។

ការគ្រប់គ្រងសមត្ថភាព

កុំប្តូរអ្នកផ្តល់សេវា PMS គ្រាន់តែដើម្បីយកការគ្រប់គ្រង kiosk-code មកវិញ។ ជ្រើសរើសច្បាប់ដែល PMS សកម្ម និងលំហូរការងាររបស់អ្នកគាំទ្រ។

កំណត់សិទ្ធិភ្ញៀវ

អាយុអប្បបរមាសម្រាប់ Check-In

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
2. បញ្ចូលតម្លៃក្នុង Minimum Age for Check-In (ជាទូទៅ 18 ឬ 21)
3. ចុច Save

របៀបដំណើរការ៖

• ការត្រួតពិនិត្យអាយុអនុវត្តលើ ភ្ញៀវចម្បង ក្នុងការកក់
• បើភ្ញៀវចម្បងអាយុមិនដល់កម្រិតអប្បបរមា self check-in នឹងត្រូវរារាំង
• អាយុត្រូវគណនាពី Date of Birth ដែលបានចាប់យកនៅពេលចុះឈ្មោះ

កំណត់អាយុអតិបរមារបស់កុមារ

ប្រើ Child Maximum Age ដើម្បីចាត់ថ្នាក់ភ្ញៀវដែលបានស្កេននៅពេល check-in។ ភ្ញៀវដែលមានអាយុស្មើ ឬតិចជាងតម្លៃនេះ ត្រូវចាត់ជាកុមារ ហើយអ្នកដែលចាស់ជាងនេះត្រូវចាត់ជាមនុស្សពេញវ័យ។

ការកំណត់នេះទទួលយកចំនួនគត់ពី 0 ដល់ 17។ តម្លៃលំនាំដើមគឺ 12 ដើម្បីឱ្យត្រូវនឹងស្លាកទម្រង់ភ្ញៀវ Age 0-12 ដែលមានស្រាប់។

ផ្គូផ្គងគម្រោងតម្លៃរបស់ PMS

អ្នកផ្តល់សេវា PMS មិនផ្តល់ជួរអាយុកុមារតាម integration ទេ។ កំណត់តម្លៃនេះឱ្យត្រូវនឹងជួរអាយុកុមារដែលប្រើក្នុងគម្រោងតម្លៃរបស់អចលនទ្រព្យ។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. រក Child Maximum Age ក្នុង Guest identity & documents

3. បញ្ចូលអាយុកុមារអតិបរមាដែលគម្រោងតម្លៃ PMS ប្រើ

4. ចុច Save

   ✓ AVA ប្រើព្រំដែនដែលបានរក្សាទុក នៅពេលចាត់ថ្នាក់ភ្ញៀវដែលបានស្កេន។

ឧទាហរណ៍ 12 ចាត់ភ្ញៀវអាយុ 0–12 ជាកុមារ និងអាយុ 13 ឡើងទៅជាមនុស្សពេញវ័យ។

អនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត

ប្រើ Allow editing guest date of birth ដើម្បីគ្រប់គ្រងថា ភ្ញៀវអាចកែកំហុស OCR បានឬអត់៖

• Enabled: ភ្ញៀវអាចកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតដែលបានស្កេន
• Disabled: ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតនៅតែចាក់សោតាមឯកសារដែលបានស្កេន

ពិចារណាបិទនៅពេល៖

• បទប្បញ្ញត្តិក្នុងតំបន់ទាមទារឱ្យផ្គូផ្គងឯកសារឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
• អ្នកត្រូវការផ្ទៀងផ្ទាត់អាយុយ៉ាងតឹងរឹង (ឧទាហរណ៍ សេវាដែលកំណត់អាយុ)

ភាពត្រឹមត្រូវ OCR

ការអនុញ្ញាតឱ្យកែជួយកាត់បន្ថយការទប់ស្កាត់អាយុមិនត្រឹមត្រូវ នៅពេលការស្កេនឯកសារអានថ្ងៃខុស។

អនុញ្ញាតអាប់ឡូតឯកសារធ្វើដំណើរ

ប្រើ Allow travel document upload ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវអាប់ឡូតរូបឯកសារ៖

• Enabled: ភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ
• Disabled: ភ្ញៀវត្រូវស្កេនដោយកាមេរ៉ាផ្ទាល់

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
2. បើក ឬបិទ Allow travel document upload
3. ចុច Save

កំណត់គោលការណ៍រក្សារូបភាព

ប្រើ Image retention policy ដើម្បីលុបរូបភាពដែលបានរក្សាទុក បន្ទាប់ពីចំនួនថ្ងៃដែលកំណត់។

បើស្វ៊ីចមួយបិទ Streamliner នឹងមិនលុបប្រភេទរូបភាពនោះតាម retention ទេ។

ការលុបទិន្នន័យ

ការរក្សារយៈពេលខ្លីជាងមុន នឹងលុបរូបឯកសារធ្វើដំណើរ ឬ selfie ដែលចាស់ជាងចំនួនថ្ងៃដែលបានជ្រើសភ្លាមៗ។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង Image retention policy បើក Travel document ឬ Selfie

3. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃរក្សាទុក (1-365)។ លំនាំដើមគឺ 180។

4. ចុច Save

5. បើមានផ្ទាំងបញ្ជាក់ សូមវាយ DELETE IMAGES

6. ចុច Save and apply now

   ✓ គោលការណ៍ retention របស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក និងកំពុងដំណើរការ។

ឥរិយាបថ Save

បើអ្នកកែ image retention ហើយចុច Save ភ្លាមៗ AVA នឹងប្រើតម្លៃថ្មីបំផុតរបស់អ្នក។ ផ្ទាំងបញ្ជាក់ក៏បង្ហាញឡើងផងដែរ នៅពេលការផ្លាស់ប្តូរត្រូវការការអនុម័តបែបបំផ្លាញ។

កំណត់កន្លែងផ្ទុកឯកសារ

ប្រើ Document storage ដើម្បីជ្រើសកន្លែងដែលឯកសារ check-in និងហត្ថលេខាត្រូវបានរក្សាទុក។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង Document storage ប្រើ Use your own server (on-premises)

3. ជ្រើសរើសរបៀបមួយ៖

   • បិទវា ដើម្បីប្រើ S3 cloud storage
   • បើកវា ដើម្បីប្រើសេវារក្សាទុករូបភាពនៅលើទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួន

4. បើ on-premises បើក សូមបញ្ចូល Image storage URL

5. បើមាន secret បង្ហាញ សូមចុច Copy នៅជាប់ Image storage secret

6. ចុច Save

   ✓ ការកំណត់ផ្ទុកឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

Image storage secret

វាល Image storage secret ជាវាល read-only។ អ្នកអាចចម្លងវាបាន នៅពេលមានតម្លៃ។

កំណត់គោលការណ៍អាប់ឡូតទៅ PMS

ប្រើ PMS upload policy ដើម្បីគ្រប់គ្រងថា Streamliner ផ្ញើឯកសារ check-in ណាខ្លះទៅ PMS របស់អ្នក។

វាមិនផ្លាស់ប្តូរការផ្ទុកក្នុងស្រុក ឬច្បាប់ retention ក្នុង Streamliner ទេ។

ពិនិត្យការគាំទ្រឯកសារភ្ជាប់របស់ PMS

AVA ពិនិត្យសមត្ថភាព PMS សកម្ម មុនពេលបង្ហាញការគ្រប់គ្រងអាប់ឡូតឯកសារ។ ការគាំទ្រឯកសារធ្វើដំណើរ និង registration card ត្រូវបានពិនិត្យដាច់ដោយឡែក។

ឯកសារ	អ្វីដែល AVA ពិនិត្យ	បើមិនគាំទ្រ
Travel document	ការគាំទ្រភ្ជាប់ travel-document	AVA រក្សាឯកសារមូលដ្ឋាន និងរំលងការផ្ញើទៅ PMS
Registration card	ការគាំទ្រភ្ជាប់ registration-card	AVA រក្សាកាតមូលដ្ឋាន និងរំលងការផ្ញើទៅ PMS

ការគាំទ្រ profile-photo មិនរាប់ជាការគាំទ្រ travel-document ទេ។ ការគ្រប់គ្រងដែលមិនមាន មានន័យថា AVA បានផ្ទៀងផ្ទាត់ថា PMS មិនអាចទទួលប្រភេទឯកសារនោះបាន។ វាមិនប៉ះពាល់ដល់ការផ្ទុក ការរក្សាទុក ឬការទាញយកឯកសារនៅក្នុង AVA ទេ។

ការគាំទ្រអាចខុសគ្នាតាមប្រភេទឯកសារ

PMS អាចគាំទ្រ travel documents ប៉ុន្តែមិនគាំទ្រ registration cards ឬផ្ទុយមកវិញ។ ពិនិត្យការគ្រប់គ្រងនីមួយៗដោយឡែក មុនសាកល្បង check-in។

កាតចុះឈ្មោះ Furama

Furama iPMS គាំទ្រឯកសារភ្ជាប់ travel-document និង registration-card ទាំងពីរ។ នៅពេល Upload registration card to PMS បើក AVA ផ្ញើកាតដែលបានចុះហត្ថលេខា តាមពេលវេលាដែលអ្នកបានជ្រើស។ ពិនិត្យការបញ្ជូនក្នុង Operations → Command Center។

ពេលវេលាអាប់ឡូត v4

ក្នុង v4 AVA រក្សាទុក travel documents និងរូបថតភ្ញៀវនៅក្នុងមូលដ្ឋានជាមុន។ បន្ទាប់មកវាផ្ញើឯកសារទៅ PMS ដោយអសមកាល នៅពេលភ្ញៀវក្លាយជា Verified។ នេះជាឥរិយាបថលំនាំដើមសម្រាប់ការរៀបចំដែលមានស្រាប់។ តម្លៃ legacy ដែលខ្វះ ឬ guestSync ក៏ប្រើ guestVerified ដែរ។ តម្លៃ checkIn ដែលកំណត់ច្បាស់នៅតែដំណើរការសម្រាប់កំណត់ត្រាចាស់ៗ។ សម្រាប់ reservation ដែលមានអ្នកចែករំលែក AVA ផ្ញើឯកសារធ្វើដំណើររបស់ភ្ញៀវដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់នីមួយៗទៅ reservation PMS ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ភ្ញៀវនោះ។ វារក្សាឯកសារភ្ជាប់ឱ្យស្ថិតជាមួយអ្នកចែករំលែកត្រឹមត្រូវ។ បើ Upload travel document to PMS បិទ AVA នឹងរំលងការអាប់ឡូត។ មានតែរូបឯកសារធំៗប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបង្រួមមុនអាប់ឡូតទៅ PMS។ ឯកសារតូចៗនៅដដែល។ ឯកសារអាចបង្ហាញក្នុង AVA មុនពេលការបញ្ជូនទៅ PMS បញ្ចប់។ ពិនិត្យស្ថានភាពឯកសារភ្ជាប់ក្នុង Operations → Command Center។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង PMS upload policy បើក ឬបិទ៖

   • Upload travel document to PMS
   • Upload registration card to PMS

3. ចុច Save

   ✓ គោលការណ៍ sync ឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។ ✓ AVA បង្ហាញវឌ្ឍនភាពការបញ្ជូនទៅ PMS ដាច់ដោយឡែកពីការផ្ទុកឯកសារមូលដ្ឋាន។

AVA PMS

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ AVA ស្វ៊ីចទាំងនេះនឹងត្រូវបិទ។ គោលការណ៍នេះមិនអនុវត្តចំពោះ AVA PMS ទេ។

កំណត់ពេលអាប់ឡូតកាតចុះឈ្មោះ

ប្រើ Registration card upload timing ដើម្បីជ្រើសពេលដែល AVA ផ្ញើកាតទៅ PMS របស់អ្នក។

តាមលំនាំដើម AVA ប្រើ When check-in completes។ វាធ្វើឱ្យអចលនទ្រព្យដែលមានស្រាប់នៅតែស្ថិតលើលំហូរបច្ចុប្បន្ន។ AVA បង្កើត និងរក្សាទុកកាតចុះឈ្មោះ មុនពេលចាប់ផ្តើមបញ្ជូនទៅ PMS។ កាតអាចបង្ហាញក្នុង AVA ខណៈការអាប់ឡូតទៅ PMS នៅតែរង់ចាំ។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង PMS upload policy បើក Upload registration card to PMS

3. ក្នុង Registration card upload timing ជ្រើសមួយ៖

   • When guest syncs - AVA អាប់ឡូតបន្ទាប់ពី PMS guest sync ជោគជ័យ
   • When check-in completes - AVA អាប់ឡូតបន្ទាប់ពី check-in បញ្ចប់

4. ចុច Save

   ✓ ពេលវេលាអាប់ឡូតកាតចុះឈ្មោះរបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

ពេលវាលនេះបង្ហាញ

អ្នកឃើញការកំណត់នេះតែពេល Upload registration card to PMS បើកប៉ុណ្ណោះ។ វានៅតែលាក់សម្រាប់ AVA PMS។ បើតម្លៃដែលបានរក្សាទុកខ្វះ ឬមិនត្រឹមត្រូវ AVA នឹងត្រឡប់ទៅ When check-in completes។ បន្ទាប់ពីរក្សាទុកកាត សូមពិនិត្យស្ថានភាពឯកសារភ្ជាប់ក្នុង Operations → Command Center។

Opera multi-room guest sync

បើអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកប្រើ Opera ក្នុងលំហូរបន្ទប់ច្រើនបែប accompany-profile, AVA នឹងអាប់ឡូតកាតចុះឈ្មោះរបស់ភ្ញៀវមេសម្រាប់ room 2។ វាកើតឡើងពេល Registration card upload timing ជា When guest syncs និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ភ្ញៀវ room 2 ក្លាយជា Verified។ វានៅតែប្រើហត្ថលេខារបស់ភ្ញៀវមេ ពេលមានតែភ្ញៀវមេប៉ុណ្ណោះដែលចុះហត្ថលេខា។

តម្រូវឱ្យភ្ញៀវ PMS ចុះឈ្មោះ

ការរៀបចំរហ័ស

បើកវា នៅពេលភ្ញៀវគ្រប់រូបដែលភ្ជាប់នឹង reservation ក្នុង PMS ត្រូវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ។ វាចំណាយប្រហែល 1 នាទី។

ប្រើ Mandatory Guest Registration ដើម្បីតម្រូវឱ្យភ្ញៀវគ្រប់រូបដែលភ្ជាប់នឹង reservation បញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង Registration បើក Mandatory Guest Registration

3. ចុច Save

   ✓ ភ្ញៀវ PMS ទាំងអស់ត្រូវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ មុនពេល check-in បញ្ចប់។

វិសាលភាព

ការកំណត់នេះបង្ហាញសម្រាប់ PMS provider ទាំងអស់។ ការគ្រប់គ្រងការចុះឈ្មោះសម្រាប់ Opera នៅតែស្ថិតនៅក្នុងផ្នែក Registration ដដែល។

ប្រើសំណើកូដពិសេស OPERA

ពេល PMS សកម្មរបស់អ្នកជា OPERA-family PMS ដូចជា Opera ឬ OHIP, AVA នឹងផ្ទុកសំណើ special code ដែលត្រូវគ្នាសម្រាប់វាលនីមួយៗក្នុងដំណើរ។ PMS ផ្សេងទៀតមិនអើពើវាលទាំងនេះទេ ដូច្នេះ reservation ដែលមិនមែន Opera មិនរងផលប៉ះពាល់ទេ។

អ្នកនៅតែអាចវាយ code ដោយដៃបាន បើអ្នកមិនចង់ប្រើសំណើ។

លំដាប់អាទិភាព override

បើ PMS request របស់អ្នកមាន lifecycle override, AVA នឹងប្រើ code នោះមុនគេ។ បើ PMS setting ទទេ ឬ null AVA នឹងរក្សា code ដែលបានរក្សាទុកចុងក្រោយ ជំនួសឱ្យលុបវាចេញ។ Checkout ប្រើ lifecycle path ដូចគ្នានឹង registration, pre-auth, និង check-in។ អ្នកមិនត្រូវការការ call special-code checkout ដាច់ដោយឡែកទេ។

Registration payment fallback

នៅពេល Opera registration AVA អាចដាក់វិធីបង់ប្រាក់ Cash ដែលសកម្មមុនគេ បើ reservation មិនទាន់មានអ្វីសោះ។ វាប្រើបញ្ជី payment type របស់ Opera ហើយទុកវិធីបង់ប្រាក់ដែលមានស្រាប់ឱ្យនៅដដែល។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. រកផ្នែក OPERA Specials Codes

3. បំពេញវាលដំណើរទាំងនេះ៖

   • Specials code for registration
   • Specials code for pre-authorisation
   • Specials code for check-in
   • Specials code for check-out

4. ចាប់ផ្តើមវាយក្នុងវាលនីមួយៗ ដើម្បីស្វែងរកបញ្ជីកូដត្រឹមត្រូវ

5. ជ្រើសសំណើមួយ ឬបញ្ចូលកូដផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក

6. ចុច Save Check-In Policy

   ✓ តម្លៃកូដរបស់អ្នកនៅតែអាចកែ និងស្វែងរកបាន។

Availability

សំណើបង្ហាញតែពេល PMS សកម្មរបស់អ្នកជា OPERA-family PMS និងការកំណត់ PMS ត្រូវបានបំពេញរួច។

ត្រូវផ្គូផ្គងកូដឱ្យត្រឹមត្រូវ

តម្លៃដែលបញ្ចូលត្រូវផ្គូផ្គង Opera Specials ឲ្យបានត្រឹមត្រូវ។ តម្លៃខុសអាចបំបែកការផ្គូផ្គងស្ថានភាពបាន។

កំណត់ម៉ោង Check-In

1. ក្នុង Allowed Check-In Time ជ្រើសម៉ោង check-in ផ្លូវការរបស់អ្នក
2. ចុច Save

ច្បាប់ទ្រង់ទ្រាយ៖

• ប្រើទ្រង់ទ្រាយ 24 ម៉ោង (ឧទាហរណ៍ 14:00)
• ទុកឲ្យទទេ ដើម្បីអនុញ្ញាត check-in ពេលណាក៏បាន

បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ៖

• មុនម៉ោង check-in → សារមកដល់មុនពេលបង្ហាញ
• បន្ទាប់ម៉ោង check-in → ភ្ញៀវអាចបន្ត ប្រសិនបើច្បាប់ផ្សេងទៀតអនុញ្ញាត

ផ្ទៀងផ្ទាត់តែម៉ោង Check-In

ប្រើ Validate Check-In Time Only នៅពេលអ្នកចង់ឲ្យ AVA ពិនិត្យតែម៉ោង ដោយមិនប្រៀបធៀបថ្ងៃមកដល់។

• Yes: AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រើតែម៉ោង check-in
• No: AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយប្រើទាំងថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោង check-in

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. បើក ឬបិទ Validate Check-In Time Only

3. ចុច Save

   ✓ ច្បាប់ផ្ទៀងផ្ទាត់ម៉ោង check-in របស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

ពេលណាគួរប្រើ

ប្រើ Yes បើអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកចង់ប្រើច្បាប់ពិនិត្យតែម៉ោងសម្រាប់ការមកដល់។ ប្រើ No បើអ្នកចង់ឲ្យថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោងត្រូវបានពិនិត្យរួមគ្នា។

ការកំណត់ Payment បានផ្លាស់ទី

ការរៀបចំ payment gateway ឥឡូវស្ថិតនៅក្នុង Settings → Payment។ ការគិតថ្លៃកន្លែងស្នាក់នៅ ការបង្គត់ពេល checkout និងការគ្រប់គ្រង payment ជាក់លាក់របស់ Opera ឥឡូវស្ថិតនៅក្នុង Settings → Payment។

ប្រើទំព័រនោះ ដើម្បីកំណត់៖

• ការភ្ជាប់ Gateway (Stripe ឬ Red Dot)
• ការប្រមូលដាក់ប្រាក់ និងការប្រមូលបង់ប្រាក់ទាំងមូល
• គោលការណ៍គិតថ្លៃកន្លែងស្នាក់នៅ ការបង្គត់ពេល checkout និងការគ្រប់គ្រង payment ជាក់លាក់របស់ Opera

គោលការណ៍សមតុល្យ Check-In

ការរៀបចំរហ័ស

វាចំណាយប្រហែល 2 នាទី។ បើកគោលការណ៍សមតុល្យមួយ រួចត្រឡប់ទៅ Payment ប្រសិនបើ PMS របស់អ្នកគាំទ្រ rounding។

ប្រើការកំណត់ទាំងនេះ នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យ AVA ទប់ស្កាត់ ឬទូទាត់សមតុល្យនៅសល់ក្នុង check-in ឬ checkout។

ពេល checkout ចំនួនដែលត្រូវបង់ពី PMS ដែលបានវាយតម្លៃ នឹងគ្រប់គ្រងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបង់។ ការសម្គាល់ payment-waiver ពី PMS តែមួយមុខ មិនរំលង Check-in outstanding-balance blocking ទេ។ ការបង្គត់ពេល checkout ក៏អាស្រ័យលើសមត្ថភាព PMS សកម្មផងដែរ។

ការកំណត់	វាគ្រប់គ្រងអ្វី	ផលប៉ះពាល់លើការបង់ប្រាក់
Check-in outstanding-balance blocking	បញ្ឈប់ check-in រហូតដល់សមតុល្យត្រូវបានដោះស្រាយ	បើកការកែសម្រួល rounding ក្នុង Settings → Payment
Checkout balance settlement	ប្រមូលសមតុល្យដែលនៅសល់ពេល checkout	ក៏បើកការកែសម្រួល rounding ក្នុង Settings → Payment ដែរ

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។

2. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។

3. ចុច Save។

   ✓ AVA រក្សាតម្លៃដែលបានរក្សាទុកសម្រាប់ការកំណត់ទាំងនេះ។ ✓ ការគ្រប់គ្រង rounding ក្នុង Payment សកម្ម នៅពេលគោលការណ៍មួយក្នុងចំណោមនេះនៅបើក។

តំណភ្ជាប់ការបង្គត់ Payment

បើគោលការណ៍សមតុល្យទាំងពីរបិទ AVA នៅតែរក្សាតម្លៃ rounding ដែលបានរក្សាទុកក្នុង Payment។ វាគ្រាន់តែឈប់ប៉ះពាល់ដល់លំហូរបង់ប្រាក់ប៉ុណ្ណោះ។

ការកំណត់ rounding នៅតែមិនសកម្ម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Rounding adjustment ក្នុង Settings → Payment ត្រូវបានបិទ ឬមិនមានប្រសិទ្ធភាព។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy។
2. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។
3. រក្សាទុកការកំណត់។
4. ត្រឡប់ទៅ Payment Gateway Integration។

សម្របសម្រួល Housekeeping

ជំរុញឱ្យ Housekeeping បញ្ជាក់ Same-Day Checkout

បើកវា ប្រសិនបើអ្នកចង់ឲ្យ housekeeping បញ្ជាក់ checkout មុនបញ្ចប់ការអាប់ដេតសម្អាតក្នុងថ្ងៃតែមួយ។ វាជួយបុគ្គលិកបិទបន្ទប់ដែលត្រូវបានខកខានដោយ front desk។

ការរឹតបន្តឹងការស្នាក់នៅយូរ

1. បើក Block Long Stay Check-ins
2. កំណត់ Maximum Nights for Kiosk Check-in
3. ចុច Save

reservation ដែលយូរជាងកំណត់នេះ ត្រូវ check-in ជាមួយបុគ្គលិក។

កំណត់ប៊ូតុងស្វាគមន៍ Kiosk

ប្រើ Kiosk Welcome Buttons ដើម្បីបង្ហាញ ឬលាក់ប៊ូតុង Check-In និង Check-Out នៅលើអេក្រង់ដើម kiosk។ ការកំណត់ទាំងនេះអនុវត្តតែពេល kiosk រត់ក្នុង mode=cci ប៉ុណ្ណោះ។

Request Assistance ប្រើការកំណត់ដាច់ដោយឡែក

ប្រើ Set Up the Kiosk Welcome Screen ដើម្បីគ្រប់គ្រង Request Assistance។ ប្រើ Set Up Guest Lost Keycard Replacement ដើម្បីគ្រប់គ្រងជម្រើស I lost my keycard។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
2. រក Kiosk Welcome Buttons
3. បើក ឬបិទ Check-In និង Check-Out
4. ចុច Save

✓ AVA រក្សាតម្លៃប៊ូតុងដែលបានរក្សាទុក ទោះបីអ្នកបិទប៊ូតុងក៏ដោយ។ ✓ អេក្រង់ដើម kiosk អាប់ដេតបន្ទាប់ពីអ្នក reload វា។

Walk-In នៅតែដាច់ដោយឡែក

ប្រើការកំណត់ Walk-In Booking ដែលមានស្រាប់ ដើម្បីគ្រប់គ្រងប៊ូតុង Walk-In។ AVA បង្ហាញប៊ូតុងនោះដោយផ្អែកលើសមត្ថភាព booking មិនមែនដោយការកំណត់នេះទេ។

កំណត់ Group Checkout

ប្រើ Group Checkout ដើម្បីគ្រប់គ្រងថា reservation ដែលភ្ជាប់គ្នាអាចបញ្ចប់ checkout រួមគ្នាបានឬអត់។

ការគាំទ្រ PMS

AVA បង្ហាញការកំណត់នេះ តែពេល PMS សកម្មរបស់អ្នករាយការណ៍ថាគាំទ្រ Group Checkout។ Opera បច្ចុប្បន្នរាយការណ៍ថាគាំទ្រ។ PMS provider ផ្សេងទៀតលាក់ការកំណត់ និងលំហូរ checkout នេះ។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. រក Group Checkout ក្នុងផ្នែក checkout controls

3. បើក ឬបិទ Group Checkout

4. ចុច Save

   ✓ AVA ចងចាំជម្រើសរបស់អ្នកសម្រាប់លំហូរ guest checkout។ ✓ ពេលបើកវា ផ្ទាំង Group Checkout នឹងបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ checkout។

ពេលណាគួរប្រើ

បើកវា នៅពេលអ្នកចង់ឲ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ checkout របស់ reservation ដែលភ្ជាប់គ្នា។ ទុកវាបិទ នៅពេលអ្នកចង់ឲ្យ reservation នីមួយៗ checkout ដោយឡែក។

បង្ហាញ Smart-Lock PIN សម្រាប់សងសោកាយ

ប្រើតែពេលភ្ញៀវត្រូវបើក Smart Container ម្ដងទៀត ដើម្បីសងសោកាយ។

លំនាំដើម៖ បិទ

ទុកការកំណត់នេះបិទ លុះត្រាតែសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ SmartLock PIN សម្រាប់សងសោកាយ។

1. ចូលទៅ Settings → Check-In → Check-In Policy។

2. ស្វែងរក Physical key return។

3. បើក Show smart-lock PIN during guest checkout។

4. ជ្រើស Save។

   ✓ ភ្ញៀវដែលមានសិទ្ធិឃើញ PIN ដែលមានស្រាប់ មុនពេល checkout បញ្ចប់។

សម្រាប់ការស្នាក់ដោយ Smart Lock ប៉ុណ្ណោះ

AVA បង្ហាញជំហាននេះ តែនៅពេលការកក់មាន SmartLock PIN រួច។ Locker Code និងវិធីចូលបន្ទប់ផ្សេងមិនបង្ហាញទេ។

កំណត់ Guest Step Auto-Advance

ប្រើ Guest Step Auto-Advance ដើម្បីកំណត់ថា AVA តើបើកជំហានភ្ញៀវបន្ទាប់ដែលត្រូវការបន្ទាប់ពីអ្នក save ឬអត់។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. រក Guest Step Auto-Advance

3. បើកវា ដើម្បីរក្សាលំហូរ auto-open បច្ចុប្បន្ន

4. បិទវា ដើម្បីឲ្យភ្ញៀវ និងបុគ្គលិកបើកជំហាននីមួយៗដោយដៃ

5. ចុច Save

   ✓ ជំហាន check-in ថ្មីអនុវត្តតាមការកំណត់ភ្លាមៗ។

ឥរិយាបថលំនាំដើម

បើការកំណត់នេះខ្វះ AVA ចាត់ទុក Guest Step Auto-Advance ថា on។ វាជួយឲ្យអចលនទ្រព្យដែលមានស្រាប់នៅតាមលំហូរបច្ចុប្បន្ន។

Room Automation និងច្បាប់ស្ថានភាពបន្ទប់

ការរៀបចំរហ័ស

អចលនទ្រព្យភាគច្រើនចំណាយប្រហែល 5 នាទីនៅទីនេះ។ ចាប់ផ្តើមពី room automation បន្ទាប់មកជ្រើស room status ដែលអនុញ្ញាត។

ផ្នែកនេះគ្រប់គ្រងថា AVA តើចាត់តាំងបន្ទប់ ពង្រាយ reservation ឬទុកឲ្យបុគ្គលិកដោះស្រាយពួកវាពេលណា។

ការគាំទ្រ PMS ប្ដូរអ្វីដែលអ្នកឃើញ

AVA បិទ toggles ដែលមិនគាំទ្រ ហើយពន្យល់ហេតុផល។ បើ PMS របស់អ្នកមិនអាច auto-assign rooms បាន អ្នកត្រូវចាត់តាំងបន្ទប់ក្នុង PMS ជាមុន។

សុវត្ថិភាពបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងជាមុន

ពេល reservation មានបន្ទប់រួចហើយ AVA ពិនិត្យស្ថានភាព PMS បច្ចុប្បន្នរបស់បន្ទប់នោះមុនចាត់តាំង។ បន្ទប់ occupied, locked, out-of-service, missing និងមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន នឹងត្រូវបដិសេធ។ បន្ទប់ក៏ត្រូវផ្តល់ភស្តុតាងវិជ្ជមានថាទំនេរផងដែរ។ បើបន្ទប់មិនមានសិទ្ធិ AVA នឹងបដិសេធការចាត់តាំង មុនពេលសរសេរទៅ PMS។ បន្ទាប់ពីម៉ោង check-in CCI អាចបញ្ជូន reservation តាម queue Room Not Ready បាន។

ចាត់តាំងបន្ទប់ពេលមិនទាន់មានបន្ទប់

ប្រើកុងទ័រនេះ ពេល reservation នៅមិនទាន់មានបន្ទប់។

ពេលបើក AVA នឹងស្នើសុំពី PMS រកបន្ទប់ទំនេរ។ ពេលបិទ AVA នឹងទុក reservation នៅក្នុង queue ឬទុកឲ្យបុគ្គលិកចាត់តាំង។

កម្រិតកំណត់ eZee

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកជា eZee កុងទ័រនេះនឹងនៅបិទ។ AVA មិនប្រើកុងទ័រចាត់តាំងបន្ទប់ស្វ័យប្រវត្តិនេះសម្រាប់ eZee ទេ។ សម្រាប់ eZee ការចាត់តាំងបន្ទប់នៅតែត្រូវការបន្ទប់ស្អាតមួយនៃប្រភេទដែលបានកក់។

ការការពារបន្ទប់កខ្វក់

បើ Allow Vacant Dirty Rooms បានបើក AVA នឹងបិទ automatic room assignment។ វាការពារមិនឲ្យភ្ញៀវត្រូវបានចាត់តាំងទៅបន្ទប់ដែលមិនស្អាត។

ការជ្រើសរើសបន្ទប់ eZee

សម្រាប់ eZee AVA នឹងផ្តល់តែបន្ទប់ស្អាតក្នុង assign-room ប៉ុណ្ណោះ។ បើបន្ទប់ដែលផ្គូផ្គងទាំងអស់សុទ្ធតែ dirty សូមសម្អាតបន្ទប់មួយក្នុង Housekeeping ហើយព្យាយាមម្តងទៀត។

ការគាំទ្រ Furama iPMS v2

Furama iPMS v2 គាំទ្រ Allow Vacant Dirty Rooms ក្នុងពេល check-in។ AVA អនុញ្ញាតបន្ទប់ Dirty ដែលបានចាត់តាំង តែពេល Furama បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ទំនេរ។ AVA បដិសេធបន្ទប់ occupied, locked, out-of-service, missing ឬមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន មុនចាត់តាំង។ AVA ក៏បដិសេធបន្ទប់ដែល Furama រាយការណ៍ថាមានការទប់ស្កាត់ថែទាំ ទោះបីស្ថានភាព housekeeping ត្រូវបានអនុញ្ញាតក៏ដោយ។ ប្រើវាតែពេល front desk របស់អ្នកបានអនុម័តបន្ទប់សម្រាប់ភ្ញៀវមកដល់។

ការចាត់តាំងបន្ទប់ Opera ឡើងវិញ

បើ Opera ត្រឡប់បន្ទប់ត្រឹមត្រូវដដែល AVA នឹងរក្សាវា។ បើ Opera ត្រូវការបន្ទប់ផ្សេង ហើយការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់បិទ AVA នឹងដាក់ room assignment ចូល queue។ បើ Opera បដិសេធបន្ទប់ថាមិនមែន vacant clean ឬ inspected AVA នឹងបង្ហាញសារបន្ទប់មិនរួចរាល់។

ផ្លាស់ទី reservation ដែលបានចាត់តាំងជាមុន ពេលបន្ទប់មិនអាចប្រើបាន

ប្រើកុងទ័រនេះ ពេល reservation មានបន្ទប់រួចហើយ ប៉ុន្តែបន្ទប់នោះមិនអាចប្រើបានបន្ទាប់ពីម៉ោង check-in។

ពេលបើក AVA អាចផ្លាស់ទី reservation ទៅបន្ទប់ដែលសមរម្យផ្សេងទៀត។

AVA ពិនិត្យបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងមុនពេលដាក់ reservation ចូល queue។ បើបន្ទប់ occupied, locked, out of service, missing ឬមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន AVA នឹងបដិសេធវា។ បើ PMS មិនបញ្ជាក់ថាបន្ទប់ទំនេរ AVA នឹង fail closed ហើយរក្សាបន្ទប់នោះចេញពី queue។ ពេលបិទ វារក្សាបន្ទប់ដើម ហើយអនុវត្តលំហូរ queue ធម្មតា។

បន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងចាស់

បើ PMS refresh ជោគជ័យ ហើយ reservation លែងមានបន្ទប់ AVA នឹងលុបបន្ទប់ចាស់ក្នុងទិន្នន័យមូលដ្ឋាន។ បើការចាត់តាំងសម្រាប់ reservation គ្មានបន្ទប់បើក វានឹងប្រើលំហូរ auto-assign សម្រាប់បន្ទប់ស្អាត ឬបានត្រួតពិនិត្យ។ បើ PMS refresh បរាជ័យ AVA នឹងរក្សាគោលដៅបន្ទប់ដែលមានស្រាប់។

អនុញ្ញាតការចាត់តាំងបន្ទប់ដោយគ្មានស្ថានភាព Housekeeping

បើកជម្រើសនេះ ប្រសិនបើ PMS របស់អ្នកមិនផ្ញើស្ថានភាព housekeeping។ AVA នឹងមិនអើពើតម្រងស្ថានភាពបន្ទប់ ប៉ុន្តែនៅតែផ្ទៀងផ្ទាត់បន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងមុនពេលដាក់ចូល queue។ បើមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន វានឹងមិនដាក់ការកក់ចូល queue ទេ។

ស្ថានភាពបន្ទប់ដែលអនុញ្ញាត

ជ្រើសស្ថានភាពបន្ទប់ដែលមានសិទ្ធិសម្រាប់ check-in៖

• Allow Vacant Inspected Rooms (ណែនាំ)
• Allow Vacant Clean Rooms
• Allow Vacant Dirty Rooms (សម្រាប់អាសន្នប៉ុណ្ណោះ)

ស្តង់ដារសុវត្ថិភាព

ការអនុញ្ញាតបន្ទប់កខ្វក់អាចបង្កបញ្ហាសុខភាព និងសេវាកម្ម។ ប្រើតែពេលមានដំណើរការដោយដៃច្បាស់លាស់។

ត្រូវជ្រើសរើស

ត្រូវបើកស្ថានភាពបន្ទប់យ៉ាងហោចណាស់មួយ ដើម្បីឱ្យ self check-in ដំណើរការ។

ភាពអាចប្រើបានជាក់លាក់តាម PMS

AVA បង្ហាញ Allow Vacant Dirty Rooms តែពេល PMS សកម្មរបស់អ្នកគាំទ្រ check-in ទៅបន្ទប់កខ្វក់។ បើការកំណត់នេះបិទ AVA នឹងបង្ហាញឈ្មោះ PMS ដែលទប់ស្កាត់សមត្ថភាពនេះ។ ចាត់តាំងបន្ទប់ស្អាត ឬបានត្រួតពិនិត្យ មុនពេលភ្ញៀវ check-in។

ការត្រួតពិនិត្យភាពរួចរាល់សម្រាប់បន្ទប់ច្រើន

Check-in បន្ទប់ច្រើនបែប atomic

បើ reservation មានបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងច្រើន AVA នឹងពិនិត្យបន្ទប់ទាំងអស់ឡើងវិញ មុនពេល check-in ចាប់ផ្តើម។ បើបន្ទប់ណាមួយមិនមានសិទ្ធិ AVA នឹងទប់ស្កាត់គ្រួសារ reservation ទាំងមូល។ សម្រាប់ Opera បន្ទប់ពី PMS ត្រូវតែត្រូវនឹងបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងរួច។ បើ Opera ត្រឡប់បន្ទប់ដែលអាចប្រើបានផ្សេងសម្រាប់បន្ទប់ Dirty ដែលបានចាត់តាំងជាមុន AVA ចាត់ទុកថាបន្ទប់នោះមិនទាន់រួចរាល់។

ឥរិយាបថរំពឹងទុកនៃការចាត់តាំងបន្ទប់

ច្បាប់ខ្លី

ប្រើតារាងនេះ ដើម្បីផ្គូផ្គងការកំណត់ room automation បច្ចុប្បន្ន។

ស្ថានភាពការកក់	មុនម៉ោង check-in	បន្ទាប់ពីម៉ោង check-in
Room not assigned	បើ Auto Queue Room បើក AVA ព្យាយាមចាត់តាំងបន្ទប់ជាមុន។ បើគ្មានបន្ទប់រួចរាល់ វាដាក់ការកក់ចូល queue។	បើការចាត់តាំងស្វ័យប្រវត្តិបើក AVA ចាត់តាំងបន្ទប់ទំនេរ។ បើបិទ បុគ្គលិកត្រូវចាត់តាំងបន្ទប់ ឬដាក់ការកក់ចូល queue។
Room pre-assigned	AVA រក្សាបន្ទប់ដើម។ បើ Auto Queue Room បើក AVA ពិនិត្យបន្ទប់ជាមុន។ បន្ទប់មិនមានសុវត្ថិភាព ឬមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន នឹងនៅក្រៅ queue។	បើការចាត់តាំងឡើងវិញបើក AVA ប្រើបន្ទប់ទំនេរផ្សេងពេលបន្ទប់ដើមមិនអាចប្រើបាន។ បើបិទ AVA ដាក់តែបន្ទប់ដែលមានសិទ្ធិចូល queue ឬទុកឱ្យបុគ្គលិកដោះស្រាយ។
Room already clean or inspected	AVA បន្ត check-in។	AVA បន្ត check-in។

ការគាំទ្រ PMS សម្រាប់ queue

ការដាក់ចូល queue ត្រូវការការគាំទ្រពី PMS។ បើ PMS មិនមាន queueing AVA នៅតែទប់ស្កាត់ check-in និងបង្ហាញសារមិនទាន់រួចរាល់។ ការកក់អាចមិននៅក្នុង PMS queue ទេ។

រក្សាបន្ទប់រួចរាល់នៅក្នុង queue

តាមលំនាំដើម នៅពេលបន្ទប់ក្នុង queue ក្លាយជារួចរាល់ AVA ដកការកក់ចេញពី PMS queue។ អ៊ីមែល Room Ready និងការជូនដំណឹង DO-NOT-MOVE នៅតែផ្ញើ។ ដើម្បីរក្សាការកក់ក្នុង queue សូមបើក Keep Booking in Queue When Room Is Ready។

បើអ្នកចង់បានឥរិយាបថតែមួយ

អ្នកអាចបើកការចាត់តាំងសម្រាប់ reservation គ្មានបន្ទប់ ដោយមិនបើកការជំនួសបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងជាមុន។ អ្នកក៏អាចបើកការជំនួសបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងជាមុន ដោយមិនផ្លាស់ប្តូរការចាត់តាំងសម្រាប់ reservation គ្មានបន្ទប់។

ដោះស្រាយបញ្ហា

ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំងដោយមិនរំពឹងទុក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវដែលមានសិទ្ធិត្រូវបានផ្ញើទៅតុខាងមុខ

ត្រូវពិនិត្យ៖

1. Minimum Age និងភាពត្រឹមត្រូវនៃ DOB
2. Child Maximum Age និងជួរអាយុកុមាររបស់គម្រោងតម្លៃ PMS
3. Allowed Check-In Time
4. Validate Check-In Time Only
5. Long stay limit
6. សិទ្ធិស្ថានភាពបន្ទប់
7. ការកំណត់ payment ក្នុង Settings → Payment

PMS បដិសេធសមាមាត្រមនុស្សពេញវ័យ និងកុមារ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការកក់ដែលមានកុមារបរាជ័យ បន្ទាប់ពីស្កេនឯកសារ។ PMS អាចរាយការណ៍ថាមិនមានអត្រាដែលត្រូវនឹងសមាសភាពភ្ញៀវទេ។

ហេតុផល៖ Child Maximum Age មិនត្រូវនឹងជួរអាយុកុមាររបស់គម្រោងតម្លៃ។ AVA ត្រូវចាត់ថ្នាក់ភ្ញៀវដែលបានស្កេន មុនពេលផ្ញើចំនួនមនុស្សពេញវ័យ និងកុមារទៅ PMS។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកគម្រោងតម្លៃរបស់ reservation ក្នុង PMS។

2. បញ្ជាក់ជួរអាយុកុមារសម្រាប់គម្រោងតម្លៃនោះ។

3. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy ក្នុង AVA។

4. កំណត់ Child Maximum Age ឱ្យដូចគ្នានឹងអាយុអតិបរមានោះ។

5. ចុច Save រួចសាកល្បងចុះឈ្មោះភ្ញៀវម្តងទៀត។

   ✓ PMS គួរទទួលបានសមាសភាពមនុស្សពេញវ័យ និងកុមារត្រឹមត្រូវ។

ជម្រើសអាប់ឡូតបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវឃើញតែការស្កេនដោយកាមេរ៉ាផ្ទាល់

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Allow travel document upload
2. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត

ប៊ូតុងបញ្ជាក់នៅតែបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Save and apply now មានពណ៌ប្រផេះក្នុងផ្ទាំងបញ្ជាក់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. វាយ DELETE IMAGES ឱ្យដូចអក្សរដែលបានបង្ហាញពិតប្រាកដ
2. ចុច Save and apply now

វាល retention days មានពណ៌ប្រផេះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនអាចកែចំនួនថ្ងៃរក្សាទុកបានទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Travel document ឬ Selfie
2. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃ

URL ផ្ទុក on-premise ត្រឡប់ទៅតម្លៃចាស់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Image storage URL មិនរក្សាទុកទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Use your own server (on-premises)
2. បញ្ចូល URL ពេញលេញ ដូចជា https://image-storage.yourhotel.local
3. ចុច Save ហើយ refresh ទំព័រម្តង

ប៊ូតុង Copy សម្រាប់ image storage secret ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Copy មានពណ៌ប្រផេះ ហើយមិនអាចចុចបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Use your own server (on-premises)
2. បញ្ជាក់ថា Image storage secret មានតម្លៃ
3. បើទទេ សូមស្នើឱ្យក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងកំណត់ secret ជាមុន

ប៊ូតុងអាប់ឡូត PMS ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនអាចប្តូរ Upload travel document to PMS, Upload registration card to PMS ឬ timing បានទេ។

ហេតុផល៖ AVA បិទការគ្រប់គ្រង នៅពេល PMS សកម្មរាយការណ៍ថាមិនគាំទ្រប្រភេទឯកសារនោះ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ PMS សកម្មក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration។

2. ពិនិត្យថាការគាំទ្រ travel-document និង registration-card ខុសគ្នាសម្រាប់ PMS របស់អ្នកឬអត់។

3. បើការគ្រប់គ្រងនៅតែមិនមាន សូមរក្សាឯកសារនៅក្នុង AVA ឬទាក់ទង support។

   ✓ ការគ្រប់គ្រងដែលមិនមាន មិនរារាំងការផ្ទុកក្នុង AVA ឬការទាញយកឯកសារទេ។

ជម្រើសពេលអាប់ឡូត registration card បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នករក Registration card upload timing មិនឃើញ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Upload registration card to PMS

2. បញ្ជាក់ថា PMS រាយការណ៍ថាគាំទ្រ registration-card attachment

3. រក្សាទុកទំព័រម្តងទៀត

4. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy ឡើងវិញ

   ✓ ជម្រើស timing បង្ហាញតែពេលការបញ្ជូន registration-card មាន។

ការចាត់តាំងបន្ទប់ស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ toggle room automation បិទ ត្រូវបានបិទជាស្រេច ឬបាត់។

ដំណោះស្រាយ៖

• ពិនិត្យ PMS សកម្មរបស់អ្នក
• បើជា eZee នេះជាឥរិយាបថដែលរំពឹងទុក
• បើ PMS មិនគាំទ្រការចាត់តាំងបន្ទប់ AVA នឹងបិទ toggle
• បើ PMS មិនគាំទ្រ queueing Auto Queue Room នឹងលាក់
• បញ្ជាក់ថា Allow Vacant Dirty Rooms បិទ
• បញ្ជាក់ថា PMS ផ្ញើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពបន្ទប់
• បើត្រូវការ auto-assign សម្រាប់ reservation គ្មានបន្ទប់ សូមប្រើ PMS ដែលគាំទ្រ
• បើចង់ផ្លាស់ទីបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងជាមុនផង សូមបើកការកំណត់បន្ទប់មិនអាចប្រើបានដាច់ដោយឡែក

Check-in ទៅបន្ទប់ vacant dirty ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Allow Vacant Dirty Rooms ត្រូវបានបិទ ហើយមានកំណត់សម្គាល់បង្ហាញឈ្មោះ PMS របស់អ្នក។

មូលហេតុ៖ PMS សកម្មរបស់អ្នកមិនគាំទ្រ check-in ទៅបន្ទប់កខ្វក់ទេ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ចាត់តាំងបន្ទប់ Clean ឬ Inspected មុនពេលភ្ញៀវ check-in។

2. បញ្ជាក់ថា PMS ត្រឹមត្រូវសកម្មក្នុង Settings → Essentials → PMS Integration។

3. ទាក់ទង support ប្រសិនបើ PMS របស់អ្នកគួរគាំទ្រ check-in ទៅបន្ទប់កខ្វក់។

   ✓ ការកំណត់នេះនឹងមាននៅពេល PMS របស់អ្នករាយការណ៍ថាគាំទ្រសមត្ថភាពនេះ។

Furama iPMS v2

Furama iPMS v2 គាំទ្រប្រតិបត្តិការបន្ទប់ និង check-in ទៅបន្ទប់កខ្វក់។ បើ Allow Vacant Dirty Rooms មិនបង្ហាញសម្រាប់ Furama សូម refresh ទំព័រ ហើយបញ្ជាក់ការភ្ជាប់ PMS សកម្ម។

សារមកដល់មុនមិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវ check-in មុនម៉ោងដោយគ្មានសារ

ដំណោះស្រាយ៖

• កំណត់ Allowed Check-In Time
• បន្ថែមសារនៅ Room Not Ready Messages

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ម៉ោង check-in តឹងពេក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំង ទោះបីម៉ោង check-in មើលទៅត្រឹមត្រូវ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ Validate Check-In Time Only
2. កំណត់ជា Yes បើចង់ផ្ទៀងផ្ទាត់តែម៉ោង
3. កំណត់ជា No បើចង់ពិនិត្យថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោងរួមគ្នា
4. រក្សាទុក ហើយសាកល្បងជាមួយ reservation ថ្មី

ជម្រើស group checkout បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវអាច checkout បានតែ reservation មួយក្នុងពេលតែមួយ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
2. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មជា Opera និង connection កំពុងដំណើរការ
3. បើការកំណត់បង្ហាញ សូមបើក Group Checkout
4. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ
5. Reload អេក្រង់ guest checkout ហើយសាកល្បងម្តងទៀត

ភាពអាចប្រើបានបច្ចុប្បន្ន

Opera បច្ចុប្បន្នរាយការណ៍ថាគាំទ្រ Group Checkout។ PMS provider ផ្សេងទៀតមិនបង្ហាញការកំណត់ ឬលំហូរ checkout នេះទេ។

Smart-lock PIN មិនបង្ហាញពេល checkout

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវទៅ checkout ដោយផ្ទាល់ ដោយគ្មានជំហានសងសោកាយ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Show smart-lock PIN during guest checkout។
2. បញ្ជាក់ថាការស្នាក់មាន SmartLock PIN រួចហើយ។
3. បញ្ជាក់ថាបន្ទប់ប្រើ SmartLocks។
4. រក្សាទុកការកំណត់ ហើយចាប់ផ្តើម checkout lookup ថ្មី។

កូដពិសេស Opera មិនមានប្រសិទ្ធភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ វឌ្ឍនភាពដំណើរមិនត្រូវបានសម្គាល់ត្រឹមត្រូវក្នុង Opera។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មជា OPERA-family PMS
2. ពិនិត្យ code នីមួយៗឱ្យត្រូវនឹង Opera ពិតប្រាកដ (រួមទាំងអក្ខរាវិរុទ្ធ)
3. រក្សាទុកម្តងទៀតដោយប្រើ Save Check-In Policy
4. សាកល្បងជាមួយ check-in session ថ្មី

សំណើកូដ OPERA មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ វាល special code ទទេ ឬមិនបង្ហាញលទ្ធផលត្រូវគ្នា។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មជា OPERA-family PMS
2. ពិនិត្យថាការកំណត់ OPERA PMS ពេញលេញ
3. វាយផ្នែកមួយនៃ code ដើម្បីតម្រងបញ្ជី
4. បញ្ចូល code ដោយដៃ បើអ្នកស្គាល់វារួចហើយ
5. រក្សាទុក ហើយបើកទំព័រឡើងវិញ

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Registration Fields - ព័ត៌មានភ្ញៀវដែលត្រូវការ
• Room Not Ready Messages - សារសម្រាប់ភ្ញៀវមកមុន និងការពន្យារពេល
• Opera PMS Integration - ភ្ជាប់ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ Opera

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំង ប៉ុន្តែគួរតែអាចចូលបាន
• ❌ ការចាត់តាំងបន្ទប់មិនដំណើរការតាមដែលរំពឹងទុក
• ❌ អ្នកត្រូវការជំនួយកំណត់ច្បាប់អាយុ ឬការបង់ប្រាក់

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍សម្រាប់បញ្ចូល៖

• រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ policy របស់អ្នក
• ឧទាហរណ៍ reservation ដែលត្រូវបានរារាំង
• provider PMS និងប្រភេទអចលនទ្រព្យ