គោលការណ៍ Check-In

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់ដែនកំណត់អាយុ ម៉ោង check-in និងច្បាប់បន្ទប់។ អចលនទ្រព្យភាគច្រើនបញ្ចប់ការរៀបចំនេះក្នុងប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់ថា អ្នកណាអាច self check-in បាន ពេលណាអាចចាប់ផ្តើមបាន និងបន្ទប់ណាដែលអាចប្រើបាន។ ច្បាប់ទាំងនេះអនុវត្តបានទាំងលំហូរ self-service និង assisted check-in។

ទីតាំងស្វែងរក

Settings → Check-In → Check-In Policy

ឯកសារយោងរហ័ស

ការកំណត់	វាគ្រប់គ្រងអ្វី	ផលប៉ះពាល់លើភ្ញៀវ
Minimum Age	អាយុតិចបំផុតដែលអនុញ្ញាតឱ្យ self check-in	ភ្ញៀវដែលមិនទាន់គ្រប់អាយុ ត្រូវបញ្ជូនទៅតុខាងមុខ
Allow DOB Editing	ថាតើអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតដែល OCR អានបានឬអត់	ជួយទប់ស្កាត់ការរារាំងអាយុដោយចៃដន្យពីកំហុស OCR
Allow Travel Document Upload	អនុញ្ញាតឱ្យអាប់ឡូតរូបថត ជំនួសការស្កេនដោយកាមេរ៉ាផ្ទាល់	ភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណបាន
Image Retention Policy	លុបរូបឯកសារធ្វើដំណើរ និងរូប selfie ដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីចំនួនថ្ងៃកំណត់	រូបភាពចាស់ៗអាចត្រូវលុប បន្ទាប់ពីអ្នកអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរ
Document Storage	ជ្រើសកន្លែងផ្ទុកឯកសារ និងហត្ថលេខាដែលបានចាប់យក	គ្រប់គ្រងទីតាំងផ្ទុកកំណត់ត្រា check-in
PMS Upload Policy	គ្រប់គ្រងថា ឯកសារ check-in ត្រូវផ្ញើទៅ PMS របស់អ្នកឬអត់	ឯកសារអាចនៅក្នុង Streamliner ដោយមិន sync ទៅ PMS
Registration Card Upload Timing	ជ្រើសពេលដែលកាតចុះឈ្មោះត្រូវអាប់ឡូតទៅ PMS	ការអាប់ឡូតអាចរង់ចាំរហូតដល់ guest sync ឬ check-in បញ្ចប់
Mandatory Guest Registration	តម្រូវឱ្យភ្ញៀវ PMS គ្រប់រូបបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ	ភ្ញៀវបន្ថែមមិនអាចរំលងព័ត៌មានភ្ញៀវបាន
Allowed Check-In Time	ម៉ោងដំបូងបំផុតដែល self check-in ចាប់ផ្តើមបាន	ភ្ញៀវដែលមកមុននឹងឃើញសាររង់ចាំ
Validate Check-In Time Only	ថាតើ AVA ពិនិត្យតែម៉ោង ឬពិនិត្យទាំងថ្ងៃមកដល់ និងម៉ោង	គ្រប់គ្រងកម្រិតតឹងរឹងនៃការមកមុនម៉ោង
Long Stay Limit	ចំនួនយប់អតិបរមាដែលអនុញ្ញាតឱ្យ self check-in	ការស្នាក់នៅយូរត្រូវ check-in ជាមួយបុគ្គលិក
Kiosk Welcome Buttons	បង្ហាញ ឬលាក់ប៊ូតុង Check-In និង Check-Out នៅលើ kiosk welcome screen	ភ្ញៀវឃើញតែប៊ូតុងដែលអ្នកបើកលើអេក្រង់ដើម kiosk
Group Checkout	អនុញ្ញាតឱ្យលំហូរ checkout រួមគ្នាសម្រាប់ reservation ដែលភ្ជាប់	ភ្ញៀវអាចបញ្ចប់ checkout សម្រាប់ reservation ដែលភ្ជាប់ក្នុងលំហូរតែមួយ
Guest Step Auto-Advance	បើកជំហានភ្ញៀវបន្ទាប់ដែលត្រូវការបន្ទាប់ពី save	រក្សាលំហូរ check-in ឲ្យបន្តទៅមុខ ឬឲ្យភ្ញៀវបន្តដោយដៃ
Room Automation	ការគ្រប់គ្រងដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ reservation គ្មានបន្ទប់ ការផ្លាស់ប្តូរបន្ទប់ដែលបានចាត់តាំងជាមុន និង queueing	គ្រប់គ្រងភាពរួចរាល់ និងសុវត្ថិភាពបន្ទប់
Expected room-assignment behaviour	ម៉ាទ្រីសមុន និងក្រោយ check-in សម្រាប់ reservation គ្មានបន្ទប់ និង reservation ដែលបានចាត់តាំងជាមុន	ជួយបុគ្គលិកពន្យល់ពីការរង់ចាំ និងអ៊ីមែល Room Ready
OPERA Specials Codes	កូដដែលអាចស្វែងរកបានសម្រាប់ជំហានក្នុងដំណើរ	តាមដានវឌ្ឍនភាព registration, pre-auth, check-in, និង check-out

កំណត់សិទ្ធិភ្ញៀវ

អាយុអប្បបរមាសម្រាប់ Check-In

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
2. បញ្ចូលតម្លៃក្នុង Minimum Age for Check-In (ជាទូទៅ 18 ឬ 21)
3. ចុច Save

របៀបដំណើរការ៖

• ការត្រួតពិនិត្យអាយុអនុវត្តលើ ភ្ញៀវចម្បង ក្នុងការកក់
• បើភ្ញៀវចម្បងអាយុមិនដល់កម្រិតអប្បបរមា self check-in នឹងត្រូវរារាំង
• អាយុត្រូវគណនាពី Date of Birth ដែលបានចាប់យកនៅពេលចុះឈ្មោះ

អនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត

ប្រើ Allow editing guest date of birth ដើម្បីគ្រប់គ្រងថា ភ្ញៀវអាចកែកំហុស OCR បានឬអត់៖

• Enabled: ភ្ញៀវអាចកែថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតដែលបានស្កេន
• Disabled: ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើតនៅតែចាក់សោតាមឯកសារដែលបានស្កេន

ពិចារណាបិទនៅពេល៖

• បទប្បញ្ញត្តិក្នុងតំបន់ទាមទារឱ្យផ្គូផ្គងឯកសារឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
• អ្នកត្រូវការផ្ទៀងផ្ទាត់អាយុយ៉ាងតឹងរឹង (ឧទាហរណ៍ សេវាដែលកំណត់អាយុ)

OCR Accuracy

ការអនុញ្ញាតឱ្យកែជួយកាត់បន្ថយការទប់ស្កាត់អាយុមិនត្រឹមត្រូវ នៅពេលការស្កេនឯកសារអានថ្ងៃខុស។

អនុញ្ញាតអាប់ឡូតឯកសារធ្វើដំណើរ

ប្រើ Allow travel document upload ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យភ្ញៀវអាប់ឡូតរូបឯកសារ៖

• Enabled: ភ្ញៀវអាចអាប់ឡូតរូបលិខិតឆ្លងដែន ឬអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណ
• Disabled: ភ្ញៀវត្រូវស្កេនដោយកាមេរ៉ាផ្ទាល់

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
2. បើក ឬបិទ Allow travel document upload
3. ចុច Save

កំណត់គោលការណ៍រក្សារូបភាព

ប្រើ Image retention policy ដើម្បីលុបរូបភាពដែលបានរក្សាទុក បន្ទាប់ពីចំនួនថ្ងៃដែលកំណត់។

បើស្វ៊ីចមួយបិទ Streamliner នឹងមិនលុបប្រភេទរូបភាពនោះតាម retention ទេ។

ការលុបទិន្នន័យ

ការរក្សារយៈពេលខ្លីជាងមុន នឹងលុបរូបឯកសារធ្វើដំណើរ ឬ selfie ដែលចាស់ជាងចំនួនថ្ងៃដែលបានជ្រើសភ្លាមៗ។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង Image retention policy បើក Travel document ឬ Selfie

3. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃរក្សាទុក (1-365)។ លំនាំដើមគឺ 180។

4. ចុច Save

5. បើមានផ្ទាំងបញ្ជាក់ សូមវាយ DELETE IMAGES

6. ចុច Save and apply now

   ✓ គោលការណ៍ retention របស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក និងកំពុងដំណើរការ។

ឥរិយាបថ Save

បើអ្នកកែ image retention ហើយចុច Save ភ្លាមៗ AVA នឹងប្រើតម្លៃថ្មីបំផុតរបស់អ្នក។ ផ្ទាំងបញ្ជាក់ក៏បង្ហាញឡើងផងដែរ នៅពេលការផ្លាស់ប្តូរត្រូវការការអនុម័តបែបបំផ្លាញ។

កំណត់កន្លែងផ្ទុកឯកសារ

ប្រើ Document storage ដើម្បីជ្រើសកន្លែងដែលឯកសារ check-in និងហត្ថលេខាត្រូវបានរក្សាទុក។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង Document storage ប្រើ Use your own server (on-premises)

3. ជ្រើសរើសរបៀបមួយ៖

   • បិទវា ដើម្បីប្រើ S3 cloud storage
   • បើកវា ដើម្បីប្រើសេវារក្សាទុករូបភាពនៅលើទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួន

4. បើ on-premises បើក សូមបញ្ចូល Image storage URL

5. បើមាន secret បង្ហាញ សូមចុច Copy នៅជាប់ Image storage secret

6. ចុច Save

   ✓ ការកំណត់ផ្ទុកឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

Image storage secret

វាល Image storage secret ជាវាល read-only។ អ្នកអាចចម្លងវាបាន នៅពេលមានតម្លៃ។

កំណត់គោលការណ៍អាប់ឡូតទៅ PMS

ប្រើ PMS upload policy ដើម្បីគ្រប់គ្រងថា Streamliner ផ្ញើឯកសារ check-in ណាខ្លះទៅ PMS របស់អ្នក។

វាមិនផ្លាស់ប្តូរការផ្ទុកក្នុងស្រុក ឬច្បាប់ retention ក្នុង Streamliner ទេ។

v4 upload timing

ក្នុង v4 AVA អាប់ឡូត travel documents ពេលភ្ញៀវក្លាយជា Verified។ នេះជាឥរិយាបថលំនាំដើមសម្រាប់ការរៀបចំដែលមានស្រាប់។ តម្លៃ legacy ដែលខ្វះ ឬ guestSync ក៏ប្រើ guestVerified ដែរ។ តម្លៃ checkIn ដែលកំណត់ច្បាស់នៅតែដំណើរការសម្រាប់កំណត់ត្រាចាស់ៗ។ បើ Upload travel document to PMS បិទ AVA នឹងរំលងការអាប់ឡូត។ មានតែរូបឯកសារធំៗប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបង្រួមមុនអាប់ឡូតទៅ PMS។ ឯកសារតូចៗនៅដដែល។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង PMS upload policy បើក ឬបិទ៖

   • Upload travel document to PMS
   • Upload registration card to PMS

3. ចុច Save

   ✓ គោលការណ៍ sync ឯកសាររបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

AVA PMS

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកគឺ AVA ស្វ៊ីចទាំងនេះនឹងត្រូវបិទ។ គោលការណ៍នេះមិនអនុវត្តចំពោះ AVA PMS ទេ។

កំណត់ពេលអាប់ឡូតកាតចុះឈ្មោះ

ប្រើ Registration card upload timing ដើម្បីជ្រើសពេលដែល AVA ផ្ញើកាតទៅ PMS របស់អ្នក។

តាមលំនាំដើម AVA ប្រើ When check-in completes។ វាធ្វើឱ្យអចលនទ្រព្យដែលមានស្រាប់នៅតែស្ថិតលើលំហូរបច្ចុប្បន្ន។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង PMS upload policy បើក Upload registration card to PMS

3. ក្នុង Registration card upload timing ជ្រើសមួយ៖

   • When guest syncs - AVA អាប់ឡូតបន្ទាប់ពី PMS guest sync ជោគជ័យ
   • When check-in completes - AVA អាប់ឡូតបន្ទាប់ពី check-in បញ្ចប់

4. ចុច Save

   ✓ ពេលវេលាអាប់ឡូតកាតចុះឈ្មោះរបស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

ពេលវាលនេះបង្ហាញ

អ្នកឃើញការកំណត់នេះតែពេល Upload registration card to PMS បើកប៉ុណ្ណោះ។ វានៅតែលាក់សម្រាប់ AVA PMS។ បើតម្លៃដែលបានរក្សាទុកខ្វះ ឬមិនត្រឹមត្រូវ AVA នឹងត្រឡប់ទៅ When check-in completes។

Opera multi-room guest sync

បើអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកប្រើ Opera ក្នុងលំហូរបន្ទប់ច្រើនបែប accompany-profile, AVA នឹងអាប់ឡូតកាតចុះឈ្មោះរបស់ភ្ញៀវមេសម្រាប់ room 2។ វាកើតឡើងពេល Registration card upload timing ជា When guest syncs និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ភ្ញៀវ room 2 ក្លាយជា Verified។ វានៅតែប្រើហត្ថលេខារបស់ភ្ញៀវមេ ពេលមានតែភ្ញៀវមេប៉ុណ្ណោះដែលចុះហត្ថលេខា។

តម្រូវឱ្យភ្ញៀវ PMS ចុះឈ្មោះ

ការរៀបចំរហ័ស

បើកវា នៅពេលភ្ញៀវគ្រប់រូបដែលភ្ជាប់នឹង reservation ក្នុង PMS ត្រូវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ។ វាចំណាយប្រហែល 1 នាទី។

ប្រើ Mandatory Guest Registration ដើម្បីតម្រូវឱ្យភ្ញៀវគ្រប់រូបដែលភ្ជាប់នឹង reservation បញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. ក្នុង Registration បើក Mandatory Guest Registration

3. ចុច Save

   ✓ ភ្ញៀវ PMS ទាំងអស់ត្រូវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ មុនពេល check-in បញ្ចប់។

វិសាលភាព

ការកំណត់នេះបង្ហាញសម្រាប់ PMS provider ទាំងអស់។ ការគ្រប់គ្រងការចុះឈ្មោះសម្រាប់ Opera នៅតែស្ថិតនៅក្នុងផ្នែក Registration ដដែល។

ប្រើសំណើកូដពិសេស OPERA

ពេល PMS សកម្មរបស់អ្នកជា OPERA-family PMS ដូចជា Opera, OHIP, ឬ OWS, AVA នឹងផ្ទុកសំណើ special code ដែលត្រូវគ្នាសម្រាប់វាលនីមួយៗក្នុងដំណើរ។ PMS ផ្សេងទៀតមិនអើពើវាលទាំងនេះទេ ដូច្នេះ reservation ដែលមិនមែន Opera មិនរងផលប៉ះពាល់ទេ។

អ្នកនៅតែអាចវាយ code ដោយដៃបាន បើអ្នកមិនចង់ប្រើសំណើ។

លំដាប់អាទិភាព override

បើ PMS request របស់អ្នកមាន lifecycle override, AVA នឹងប្រើ code នោះមុនគេ។ បើ PMS setting ទទេ ឬ null AVA នឹងរក្សា code ដែលបានរក្សាទុកចុងក្រោយ ជំនួសឱ្យលុបវាចេញ។ Checkout ប្រើ lifecycle path ដូចគ្នានឹង registration, pre-auth, និង check-in។ អ្នកមិនត្រូវការការ call special-code checkout ដាច់ដោយឡែកទេ។

Registration payment fallback

នៅពេល Opera registration AVA អាចដាក់វិធីបង់ប្រាក់ Cash ដែលសកម្មមុនគេ បើ reservation មិនទាន់មានអ្វីសោះ។ វាប្រើបញ្ជី payment type របស់ Opera ហើយទុកវិធីបង់ប្រាក់ដែលមានស្រាប់ឱ្យនៅដដែល។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. រកផ្នែក OPERA Specials Codes

3. បំពេញវាលដំណើរទាំងនេះ៖

   • Specials code for registration
   • Specials code for pre-authorisation
   • Specials code for check-in
   • Specials code for check-out

4. ចាប់ផ្តើមវាយក្នុងវាលនីមួយៗ ដើម្បីស្វែងរកបញ្ជី code ដែលមានសុពលភាព

5. ជ្រើសសំណើមួយ ឬបញ្ចូល code របស់អ្នកផ្ទាល់

6. ចុច Save Check-In Policy

   ✓ តម្លៃ code របស់អ្នកនៅតែអាចកែបាន និងស្វែងរកបាន។

ភាពអាចប្រើបាន

សំណើបង្ហាញតែពេល PMS សកម្មរបស់អ្នកជា OPERA-family PMS និងការកំណត់ PMS បញ្ចប់រួចរាល់។

ត្រូវផ្គូផ្គង code ឲ្យត្រឹមត្រូវ

តម្លៃដែលបានបញ្ចូលត្រូវផ្គូផ្គងនឹង Opera Specials ឲ្យបានត្រឹមត្រូវ។ តម្លៃខុសអាចបំបែកការផ្គូផ្គងស្ថានភាព។

កំណត់ម៉ោង Check-In

1. ក្នុង Allowed Check-In Time ជ្រើសម៉ោង check-in ផ្លូវការរបស់អ្នក
2. ចុច Save

ច្បាប់ទ្រង់ទ្រាយ៖

• ប្រើទ្រង់ទ្រាយ 24 ម៉ោង (ឧទាហរណ៍ 14:00)
• ទុកទទេ ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យ check-in បានគ្រប់ពេល

បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ៖

• មុនម៉ោង check-in → សារមកដល់មុនម៉ោងនឹងបង្ហាញ
• ក្រោយម៉ោង check-in → ភ្ញៀវអាចបន្ត ប្រសិនបើច្បាប់ផ្សេងទៀតអនុញ្ញាត

ផ្ទៀងផ្ទាត់តែម៉ោង Check-In ប៉ុណ្ណោះ

ប្រើ Validate Check-In Time Only នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យ AVA ពិនិត្យតែម៉ោង ដោយមិនប្រៀបធៀបកាលបរិច្ឆេទមកដល់។

• Yes: AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់តាមម៉ោង check-in ប៉ុណ្ណោះ
• No: AVA ផ្ទៀងផ្ទាត់ទាំងកាលបរិច្ឆេទមកដល់ និងម៉ោង check-in

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. បើក ឬបិទ Validate Check-In Time Only

3. ចុច Save

   ✓ ច្បាប់ផ្ទៀងផ្ទាត់ម៉ោង check-in របស់អ្នកត្រូវបានរក្សាទុក។

ពេលណាគួរប្រើ

ប្រើ Yes បើអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកចង់បានច្បាប់ផ្អែកតែម៉ោងសម្រាប់ការមកដល់។ ប្រើ No បើអ្នកចង់ឱ្យកាលបរិច្ឆេទមកដល់ និងម៉ោងត្រូវបានពិនិត្យរួមគ្នា។

ការកំណត់ការទូទាត់បានផ្លាស់ទី

ការរៀបចំ payment gateway និង Opera payment policy controls ឥឡូវស្ថិតនៅក្នុង Settings → Payment។

ប្រើទំព័រនោះដើម្បីកំណត់៖

• ការភ្ជាប់ gateway (Stripe ឬ Red Dot)
• ការប្រមូលប្រាក់កក់ និងការទូទាត់ពេញលេញ
• Opera mapping និង Opera payment policy controls

ការសម្របសម្រួល Housekeeping

ជំរុញឲ្យ Housekeeping បញ្ជាក់ការចាកចេញថ្ងៃដូចគ្នា

បើកជម្រើសនេះ បើអ្នកចង់ឱ្យ housekeeping បញ្ជាក់ checkout មុនពេល បញ្ចប់ការអាប់ដេតសម្អាតថ្ងៃដូចគ្នា។ វាជួយបុគ្គលិកបិទបន្ទប់ដែល front desk ខកខាន។

កំណត់ការស្នាក់នៅយូរ

1. បើក Block Long Stay Check-ins
2. កំណត់ Maximum Nights for Kiosk Check-in
3. ចុច Save

reservation ដែលលើសកម្រិតនេះ ត្រូវ check-in ជាមួយបុគ្គលិក។

កំណត់ប៊ូតុងស្វាគមន៍ Kiosk

ប្រើ Kiosk Welcome Buttons ដើម្បីបង្ហាញ ឬលាក់ប៊ូតុង Check-In និង Check-Out នៅលើអេក្រង់ដើម kiosk។ ការកំណត់នេះអនុវត្តតែពេល kiosk ដំណើរការក្នុង mode=cci ប៉ុណ្ណោះ។

Request Assistance uses a separate setting

ប្រើ Set Up the Kiosk Welcome Screen ដើម្បីគ្រប់គ្រង Request Assistance។ ប្រើ Set Up Guest Lost Keycard Replacement ដើម្បីគ្រប់គ្រងជម្រើស I lost my keycard។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
2. រក Kiosk Welcome Buttons
3. បើក ឬបិទ Check-In និង Check-Out
4. ចុច Save

✓ AVA រក្សាទុកតម្លៃប៊ូតុង ទោះបីអ្នកបិទប៊ូតុងណាមួយក៏ដោយ។ ✓ អេក្រង់ស្វាគមន៍ kiosk នឹងអាប់ដេតបន្ទាប់ពីអ្នក reload វា។

Walk-In stays separate

ប្រើការកំណត់ Walk-In Booking ដែលមានស្រាប់ ដើម្បីគ្រប់គ្រងប៊ូតុង Walk-In។ AVA បង្ហាញប៊ូតុងនោះដោយផ្អែកលើសមត្ថភាព booking មិនមែនលើការកំណត់នេះទេ។

កំណត់ Group Checkout

ប្រើ Group Checkout ដើម្បីគ្រប់គ្រងថាតើ reservation ដែលពាក់ព័ន្ធអាចបញ្ចប់ checkout ជាមួយគ្នាបានឬទេ។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. រក Group Checkout ក្នុងផ្នែក checkout controls

3. បើក ឬបិទវា

4. ចុច Save

   ✓ AVA ចងចាំជម្រើសរបស់អ្នកសម្រាប់លំហូរ guest checkout។ ✓ ពេលបើក វាបង្ហាញផ្ទាំង Group Checkout នៅលើអេក្រង់ checkout។

ពេលណាត្រូវប្រើ

បើកវា នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យភ្ញៀវបញ្ចប់ checkout សម្រាប់ reservation ដែលភ្ជាប់គ្នាជាមួយគ្នា។ ទុកវាបិទ បើអ្នកចង់ឱ្យ reservation នីមួយៗ checkout ដោយឡែក។

កំណត់ Guest Step Auto-Advance

ប្រើ Guest Step Auto-Advance ដើម្បីសម្រេចថា AVA ត្រូវបើកជំហានភ្ញៀវបន្ទាប់ដែលត្រូវការបន្ទាប់ពីអ្នក save ឬអត់។

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy

2. រក Guest Step Auto-Advance

3. បើកវា on ដើម្បីរក្សាលំហូរ auto-open បច្ចុប្បន្ន

4. បិទវា off ដើម្បីឱ្យភ្ញៀវ និងបុគ្គលិកបើកជំហាននីមួយៗដោយដៃ

5. ចុច Save

   ✓ ជំហាន check-in ថ្មីៗនឹងអនុវត្តតាមការកំណត់ភ្លាមៗ។

ឥរិយាបថលំនាំដើម

បើការកំណត់នេះខ្វះ AVA នឹងចាត់ទុក Guest Step Auto-Advance ថា on។ វាធ្វើឱ្យសណ្ឋាគារដែលមានស្រាប់នៅលើលំហូរបច្ចុប្បន្នដដែល។

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មបន្ទប់ និងច្បាប់ស្ថានភាពបន្ទប់

ការរៀបចំរហ័ស

សណ្ឋាគារភាគច្រើនចំណាយប្រហែល 5 នាទីនៅទីនេះ។ ចាប់ផ្តើមពី room automation ហើយបន្ទាប់មកជ្រើស room status ដែលអនុញ្ញាត។

ផ្នែកនេះគ្រប់គ្រងពេលណា AVA កំណត់បន្ទប់ ដាក់ reservation ទៅជួរ ឬទុកឱ្យបុគ្គលិកដោះស្រាយ។

PMS support ផ្លាស់ប្តូរអ្វីដែលអ្នកឃើញ

AVA បិទស្វ៊ីចដែលមិនគាំទ្រ ហើយពន្យល់មូលហេតុ។ បើ PMS របស់អ្នកមិនអាច auto-assign បន្ទប់បាន អ្នកត្រូវកំណត់បន្ទប់នៅក្នុង PMS ជាមុនសិន។

កំណត់បន្ទប់ ពេលមិនទាន់មានបន្ទប់

ប្រើការគ្រប់គ្រងនេះ ពេល reservation មិនទាន់មានបន្ទប់។

ពេលបើក AVA នឹងសួរ PMS រកបន្ទប់ដែលនៅទំនេរ។ ពេលបិទ AVA នឹងទុក reservation នៅក្នុងជួរ ឬឱ្យបុគ្គលិកកំណត់បន្ទប់។

eZee limitation

បើ PMS សកម្មរបស់អ្នកជា eZee ការគ្រប់គ្រងនេះនឹងនៅតែបិទ។ AVA មិនប្រើស្វ៊ីច auto room-assignment នេះសម្រាប់ eZee ទេ។ សម្រាប់ eZee ការកំណត់បន្ទប់នៅតែត្រូវការបន្ទប់ស្អាតមួយនៃប្រភេទដែលបានកក់។

ការការពារបន្ទប់កខ្វក់

បើ Allow Vacant Dirty Rooms បើក AVA នឹងបិទ automatic room assignment។ វាជួយទប់ស្កាត់ការកំណត់បន្ទប់ដែលមិនទាន់ស្អាតឱ្យភ្ញៀវ។

ការជ្រើសបន្ទប់ eZee

សម្រាប់ eZee AVA ផ្តល់ជូនតែបន្ទប់ស្អាតក្នុងពេល assign-room ប៉ុណ្ណោះ។ បើបន្ទប់ដែលត្រូវគ្នាទាំងអស់សុទ្ធតែមិនស្អាត សូមសម្អាតបន្ទប់មួយនៅក្នុង Housekeeping ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត។

Opera room reassignment

បើ Opera ត្រឡប់បន្ទប់ត្រឹមត្រូវដដែល AVA នឹងរក្សាវាទុក។ បើ Opera ត្រូវការបន្ទប់ផ្សេង ហើយ reassignment បិទ AVA នឹងដាក់ការកំណត់បន្ទប់ទៅជួរ។ បើ Opera បដិសេធបន្ទប់ថាមិនទំនេរស្អាត ឬមិនទាន់ inspected AVA នឹងបង្ហាញសារ Room Not Ready។

ផ្លាស់ទី reservation ដែលបានកំណត់បន្ទប់ជាមុន ពេលបន្ទប់មិនអាចប្រើបាន

ប្រើការគ្រប់គ្រងនេះ ពេល reservation មានបន្ទប់រួចហើយ ប៉ុន្តែបន្ទប់នោះមិនអាចប្រើបានបន្ទាប់ពីម៉ោង check-in។

ពេលបើក AVA អាចផ្លាស់ប្តូរ reservation ទៅបន្ទប់មានសិទ្ធិផ្សេងទៀត។ ពេលបិទ AVA នឹងរក្សាបន្ទប់ដើម ហើយអនុវត្តលំហូរជួរខាងក្រោម។

Stale pre-assigned rooms

បើ PMS refresh ជោគជ័យ ហើយ reservation លែងមានបន្ទប់ AVA នឹងលុបបន្ទប់ local ដែលចាស់ហួសសម័យ។ ពេល roomless assignment បើក AVA នឹងប្រើលំហូរ auto-assign ធម្មតា ដើម្បីរកបន្ទប់ជំនួសដែលស្អាត ឬ inspected។ បើ PMS refresh បរាជ័យ AVA នឹងរក្សាគោលដៅបន្ទប់ដែលមានស្រាប់។

អនុញ្ញាតការកំណត់បន្ទប់ ដោយគ្មានស្ថានភាព Housekeeping

បើកវា បើ PMS របស់អ្នកមិនផ្ញើ housekeeping status។ ពេលបើក AVA នឹងមិនគិត filter ស្ថានភាពបន្ទប់ទេ។

ស្ថានភាពបន្ទប់ដែលអនុញ្ញាត

ជ្រើស room status ណាដែលមានសិទ្ធិសម្រាប់ check-in៖

• Allow Vacant Inspected Rooms (recommended)
• Allow Vacant Clean Rooms
• Allow Vacant Dirty Rooms (emergency only)

ស្តង់ដារសុវត្ថិភាព

ការអនុញ្ញាតបន្ទប់កខ្វក់អាចបង្កបញ្ហាសុខាភិបាល និងសេវាកម្ម។ ប្រើតែពេលអ្នកមានដំណើរការដោយដៃរួចរាល់ប៉ុណ្ណោះ។

ត្រូវជ្រើស

យ៉ាងហោចណាស់ត្រូវបើក room status មួយ ដើម្បីឱ្យ self check-in ដំណើរការ។

ឥរិយាបថរំពឹងទុកនៃការកំណត់បន្ទប់

ច្បាប់រហ័ស

ប្រើតារាងនេះ ដើម្បីផ្គូផ្គងនឹងការកំណត់ room automation បច្ចុប្បន្ន។

Reservation state	Before check-in time	After check-in time
Room not assigned	បើ Auto Queue Room បើក AVA នឹងព្យាយាមកំណត់បន្ទប់មុនសិន។ បើមិនទាន់មានបន្ទប់រួចរាល់ វានឹងដាក់ booking ទៅជួរ។ បើ Auto Queue Room បិទ ភ្ញៀវនឹងនៅក្នុងលំហូរមុន check-in ដដែល។	បើ automatic assignment បើក AVA នឹងកំណត់បន្ទប់ដែលនៅទំនេរ។ បើវាបិទ បុគ្គលិកត្រូវកំណត់បន្ទប់ ឬដាក់ booking ទៅជួរ។
Room pre-assigned	AVA រក្សាបន្ទប់ដើម។ បើ Auto Queue Room បើក ហើយបន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់ AVA នឹងដាក់ booking ទៅជួរ ជំនួសឱ្យផ្លាស់ទីវា។	បើ reassignment បើក AVA នឹងប្រើបន្ទប់ទំនេរផ្សេងទៀត នៅពេលបន្ទប់ដើមមិនអាចប្រើបាន។ បើវាបិទ AVA នឹងដាក់ booking ទៅជួរ ឬឱ្យបុគ្គលិកដោះស្រាយ។
Room already clean or inspected	AVA បន្តដំណើរការ check-in។	AVA បន្តដំណើរការ check-in។

PMS queue support

ការដាក់ជួរត្រូវការ queue support ពី PMS របស់អ្នក។ បើ PMS មិនគាំទ្រ queueing ទេ AVA នៅតែរារាំង check-in ហើយបង្ហាញសារ not-ready។ reservation ប្រហែលជាមិននៅក្នុងជួរ PMS ទេ។

រក្សាបន្ទប់ដែលរួចរាល់ក្នុងជួរ

តាមលំនាំដើម ពេលបន្ទប់ដែលស្ថិតក្នុងជួរត្រៀមរួចរាល់ AVA នឹងលុប booking ចេញពី PMS queue។ អ៊ីមែល Room Ready និងសារ DO-NOT-MOVE នៅតែផ្ញើដដែល។ ដើម្បីឱ្យ booking នៅក្នុងជួរ សូមបើក Keep Booking in Queue When Room Is Ready។

បើអ្នកចង់បានតែឥរិយាបថមួយ

អ្នកអាចបើក roomless assignment ដោយមិនបើក pre-assigned room replacement។ អ្នកក៏អាចបើក pre-assigned room replacement ដោយមិនប្តូរ roomless assignment ផងដែរ។

ដោះស្រាយបញ្ហា

ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំងដោយមិនរំពឹង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវដែលមានសុពលភាពត្រូវបញ្ជូនទៅ front desk

ពិនិត្យ៖

1. Minimum Age និងភាពត្រឹមត្រូវ DOB
2. Allowed Check-In Time
3. Validate Check-In Time Only
4. Long stay limit
5. Room status eligibility
6. ការរៀបចំ payment នៅក្នុង Settings → Payment

ជម្រើសអាប់ឡូតបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវឃើញតែការស្កេនដោយកាមេរ៉ាផ្ទាល់

ដោះស្រាយ៖

1. បើក Allow travel document upload
2. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត

ប៊ូតុងបញ្ជាក់នៅតែបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Save and apply now ពណ៌ប្រផេះនៅក្នុងផ្ទាំងបញ្ជាក់។

ដោះស្រាយ៖

1. វាយ DELETE IMAGES ឲ្យត្រឹមតាមដែលបង្ហាញ
2. ចុច Save and apply now

វាល retention days ពណ៌ប្រផេះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចកែ retention days បាន។

ដោះស្រាយ៖

1. បើក Travel document ឬ Selfie
2. បញ្ចូលចំនួនថ្ងៃ

URL រក្សាទុកនៅលើទីតាំងផ្ទាល់ខ្លួនត្រឡប់វិញជានិច្ច

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Image storage URL មិននៅស្ថិតស្ថេរបន្ទាប់ពីរក្សាទុក។

ដោះស្រាយ៖

1. បើក Use your own server (on-premises)
2. បញ្ចូល URL ពេញលេញ ឧទាហរណ៍ https://image-storage.yourhotel.local
3. ចុច Save ហើយ refresh ទំព័រម្តង

ប៊ូតុង Copy ត្រូវបានបិទសម្រាប់ Image storage secret

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Copy ពណ៌ប្រផេះ ហើយមិនអាចចុចបាន។

ដោះស្រាយ៖

1. បើក Use your own server (on-premises)
2. បញ្ជាក់ថាមានតម្លៃ secret នៅក្នុង Image storage secret
3. បើទទេ សូមឱ្យក្រុម admin កំណត់ secret ជាមុនសិន

ស្វ៊ីចអាប់ឡូតទៅ PMS ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចប្តូរ Upload travel document to PMS, Upload registration card to PMS, ឬ timing បាន។

ដោះស្រាយ៖

• ពិនិត្យ PMS provider សកម្មរបស់អ្នក
• បើវាជា AVA PMS នេះគឺជាឥរិយាបថធម្មតា
• ប្រើ PMS provider មិនមែន AVA ដើម្បីកំណត់ស្វ៊ីចទាំងនេះ

ជម្រើសពេលអាប់ឡូត Registration card បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នករកមិនឃើញ Registration card upload timing។

ដោះស្រាយ៖

1. បើក Upload registration card to PMS
2. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកមិនមែនជា AVA PMS
3. រក្សាទុកទំព័រម្តងទៀត
4. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy ម្តងទៀត

ការកំណត់បន្ទប់ស្វ័យប្រវត្តិត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្វ៊ីច room automation បិទ, ត្រូវបានបិទ, ឬបាត់។

ដោះស្រាយ៖

• ពិនិត្យ PMS សកម្មរបស់អ្នក
• បើវាជា eZee នេះគឺជាអ្វីដែលរំពឹងទុក
• បើ PMS មិនគាំទ្រ room assignment AVA នឹងបិទស្វ៊ីចនេះ
• បើ PMS មិនគាំទ្រ queueing Auto Queue Room នឹងនៅលាក់
• ប្រាកដថា Allow Vacant Dirty Rooms គឺ OFF
• ត្រូវប្រាកដថា PMS របស់អ្នកផ្ញើការអាប់ដេតស្ថានភាពបន្ទប់
• បើអ្នកត្រូវការ roomless auto-assign សូមប្រើ PMS ដែលគាំទ្រវា
• បើអ្នកក៏ចង់ផ្លាស់ទីបន្ទប់ដែលបានកំណត់ជាមុន សូមបើកការគ្រប់គ្រង room-unavailable ដាច់ដោយឡែក

សារមកដល់មុនម៉ោងមិនដែលបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវ check in មុនម៉ោងដោយគ្មានសារ

ដោះស្រាយ៖

• កំណត់ Allowed Check-In Time
• បន្ថែមសារនៅក្នុង Room Not Ready Messages

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ម៉ោង Check-In ហាក់តឹងពេក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវត្រូវរារាំង ទោះបីម៉ោង check-in មើលទៅត្រឹមត្រូវក៏ដោយ។

ដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ Validate Check-In Time Only
2. ដាក់វា​ជា Yes បើអ្នកចង់ផ្ទៀងផ្ទាត់តែម៉ោង
3. ដាក់វា​ជា No បើអ្នកចង់ឱ្យកាលបរិច្ឆេទមកដល់ និងម៉ោងត្រូវបានពិនិត្យរួមគ្នា
4. រក្សាទុក ហើយសាកល្បងជាមួយ reservation ថ្មី

ជម្រើស Group Checkout បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវអាច checkout បានតែ reservation មួយក្នុងពេលតែមួយ។

ដោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy
2. បើក Group Checkout
3. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ
4. Reload អេក្រង់ guest checkout ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត

Opera specials codes មិនមានប្រសិទ្ធភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វឌ្ឍនភាពដំណើរមិនត្រូវបានសម្គាល់ត្រឹមត្រូវនៅក្នុង Opera។

ដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកជា OPERA-family PMS
2. ពិនិត្យថា code នីមួយៗផ្គូផ្គងនឹង Opera ឲ្យត្រឹមត្រូវ (រួមទាំងអក្ខរាវិរុទ្ធ)
3. រក្សាទុកម្ដងទៀតដោយប្រើ Save Check-In Policy
4. សាកល្បងជាមួយ session check-in ថ្មី

សំណើ OPERA code មិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វាល special code នៅទទេ ឬមិនបង្ហាញលទ្ធផលត្រូវគ្នា។

ដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា PMS សកម្មរបស់អ្នកជា OPERA-family PMS
2. ពិនិត្យថាការកំណត់ OPERA PMS បានបញ្ចប់រួចរាល់
3. វាយផ្នែកខ្លះនៃ code ដើម្បីតម្រងបញ្ជី
4. បញ្ចូល code ដោយដៃ បើអ្នកដឹងវារួចហើយ
5. រក្សាទុក ហើយបើកទំព័រម្តងទៀត

ឯកសារពាក់ព័ន្ធ

• Registration Fields - ព័ត៌មានភ្ញៀវដែលត្រូវការចាំបាច់
• Room Not Ready Messages - សារសម្រាប់ការមកដល់មុនម៉ោង និងការពន្យារពេល
• Opera PMS Integration - ភ្ជាប់ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ការកំណត់ Opera

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

• ❌ ភ្ញៀវត្រូវបានរារាំង ទោះបីគួរតែមានសិទ្ធិក៏ដោយ
• ❌ ការកំណត់បន្ទប់មិនដំណើរការតាមដែលរំពឹងទុក
• ❌ អ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងការកំណត់ច្បាប់អាយុ ឬការទូទាត់

មានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

• រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ policy របស់អ្នក
• reservation គំរូមួយដែលត្រូវបានរារាំង
• PMS provider និងប្រភេទអចលនទ្រព្យ