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스마트 락 게스트 안내

빠른 설정

대부분의 호텔은 Main Message와 Secondary Message만 수정하면 됩니다. 약 3분이면 끝납니다.

이 가이드는 체크인 후 게스트가 보는 안내를 맞춤 설정하는 방법을 설명합니다.

이미지나 동영상 추가

Settings → Customizations → Smart Lock Instructions Customization에서 안내 미디어를 추가할 수도 있습니다. 키패드나 모바일 키 사용 방법을 보여줄 때 유용합니다.

빠른 참고​

필드제어 내용게스트가 보는 위치
Main Message제목 안내체크인 확인 화면
Secondary Message스마트 락 사용 단계체크인 확인 화면
Instruction Media락 단계를 보여주는 이미지 또는 동영상체크인 확인 화면과 이메일
Step-by-Step Instructions번호가 매겨진 게스트 단계 또는 추가 메모주요 단계 아래

찾는 위치​

Settings → Customizations → Smart Lock Instructions Customization

문구 필드​

Main Message​

체크인 후 게스트에게 표시되는 주요 안내 문구입니다.

  • 용도: 어떤 코드를 사용해야 하는지 안내
  • Default placeholder: "Use this code to unlock your room"
  • 예시: "Your door code is below. Enter it on the keypad to access your room."

Secondary Message​

락 사용 방법을 자세히 설명하는 단계별 안내입니다.

  • 용도: 잠금장치 사용 방법 설명
  • Default placeholder: "Tap the keypad on the door lock, enter your code, then press the 'Key' button to unlock the door."
  • 예시: "Wake the keypad by touching it, enter your 6-digit code, then press the lock icon to open."

Step-by-Step Instructions​

필요할 때 추가 정보를 적습니다.

  • 용도: 공용 출입문 단계 같은 추가 메모
  • 예시 Placeholder: 1. Wake the keypad. 2. Enter your code. 3. Press the lock button.
  • 참고: 스마트 락에서는 비워 두는 경우가 많습니다

단계별​

  1. Settings → Customizations → Smart Lock Instructions Customization으로 이동합니다.

  2. 수정할 언어 탭을 선택합니다.

  3. Main Message와 Secondary Message를 입력합니다.

  4. 선택 사항: 락 단계와 맞는 이미지나 짧은 동영상을 업로드합니다.

  5. 선택 사항: Step-by-Step Instructions를 추가합니다.

  6. Save를 클릭합니다.

    ✓ 게스트는 체크인 확인 화면에서 새 문구를 봅니다.

샘플 안내​

키패드 락(PIN code)​

Main: Your door code is displayed below.
Secondary: Touch the keypad to wake it, enter your code, then press the key icon.

모바일 키 락​

Main: Use your mobile key to unlock the door.
Secondary: Hold your phone near the lock and keep Bluetooth on.

문제 해결​

게스트가 안내를 찾지 못함​

보이는 현상: 체크인 확인 화면에 락 안내가 없습니다.

해결:

  1. 안내가 저장되었는지 확인합니다.
  2. Room Access에서 **Smart Lock (PIN)**이 선택되어 있는지 확인합니다.
  3. 새 체크인으로 테스트합니다.

번역이 되지 않음​

보이는 현상: 기본 언어만 표시됩니다.

해결:

  1. 각 언어 탭에 문구를 입력합니다.
  2. 게스트 언어가 활성화되어 있는지 확인합니다.
  3. 확인 화면을 다시 봅니다.

아직 해결되지 않나요?​

다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ 저장 후 안내가 표시되지 않음
  • ❌ 새로고친 뒤 게스트가 잘못된 언어를 봄

같이 보내면 좋은 정보:

  • 안내 화면 스크린샷
  • Settings → Essentials에서 활성화된 언어