ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

ค้นหาความช่วยเหลือและเอกสาร

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

ใช้ Help → Search Help หรือลิงก์ Help บนหน้าเพื่อดูเอกสาร ใช้เวลาไม่ถึง 1 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณเปิดเอกสาร Streamliner และติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากภายในแอป Help Assistant อาจถูกปิดใช้งานสำหรับสภาพแวดล้อมของคุณ

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

ความต้องการต้องคลิกอะไรจะเกิดอะไรขึ้น
เปิดเอกสารอย่างรวดเร็วHelp → Search Helpเปิดหน้าหลักของเอกสารในแท็บใหม่
เปิดคู่มือสำหรับหน้านี้ลิงก์ Help ใกล้ส่วนหัวของหน้าเปิดคู่มือที่ตรงกับหน้านั้นในแท็บใหม่
เปิดเอกสารจากโปรไฟล์Profile menu → Documentationเปิดเอกสารในแท็บใหม่
ขอความช่วยเหลือขณะทำงานHelp Assistant เมื่อเปิดใช้งานเปิดแชตฝ่ายสนับสนุน
สนทนาต่อจากแชต Help Assistant ล่าสุดเปิด Help Assistant อีกครั้งเมื่อเปิดใช้งานข้อความของคุณยังคงอยู่สำหรับ session นี้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนHelp → Contact Supportเปิดร่างอีเมล

ความพร้อมใช้งานของ Help Assistant​

Help Assistant จะปิดอยู่ เว้นแต่สภาพแวดล้อมของคุณจะเปิดใช้งานไว้ เมื่อปิดใช้งาน จุดเริ่มต้นเหล่านี้จะไม่แสดงขึ้น:

  • ฟองแชตแบบลอย
  • Open Help Assistant ในเมนู Help
  • การดำเนินการช่วยเหลือบนการ์ดขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน

Help → Search Help ลิงก์ Help บนหน้า Documentation ในโปรไฟล์ และ Contact Support ยังคงใช้งานได้

สำหรับผู้ดูแลการปรับใช้

ตั้งค่า VITE_ENABLE_HELP_ASSISTANT เป็น true ก่อน build ส่วน frontend เพื่อแสดง assistant ปล่อยค่านี้ว่างไว้เพื่อซ่อน assistant และ rebuild ส่วน frontend หลังเปลี่ยนค่านี้

ทีละขั้นตอน: ใช้เมนู Help​

  1. เลือก Help ในแถบนำทางด้านบน

  2. เลือกคู่มือ เช่น Getting Started หรือ Room Access

    ✓ แท็บใหม่จะเปิดพร้อมคู่มือที่คุณเลือก

  3. หากมี Open Help Assistant ให้เลือกเพื่อเริ่มแชต

    ✓ เมื่อเปิดใช้งาน Help Assistant จะเปิดที่มุมขวาล่าง

  4. เลือก Contact Support เพื่อเปิดร่างอีเมล

    ✓ แอปอีเมลของคุณจะเปิดพร้อม support@vouch-technologies.com

ทีละขั้นตอน: ใช้ลิงก์ Help บนหน้า​

  1. เปิดหน้า เช่น Settings → Essentials หรือ Command Center

  2. เลือก Help ใกล้ส่วนหัวของหน้า

    ✓ แท็บใหม่จะเปิดพร้อมคู่มือที่ตรงกัน

คุณจะพบลิงก์ Help บนหน้าเหล่านี้:

  • Onboarding
  • Settings → Essentials
  • Settings → Room Access
  • Access Codes
  • Reservations (Operations)
  • Command Center

ทีละขั้นตอน: เปิดเอกสารจากเมนูโปรไฟล์​

  1. เลือก Profile menu ที่มุมขวาบน

  2. เลือก Documentation

    ✓ แท็บใหม่จะเปิดพร้อมเอกสาร Streamliner

ทีละขั้นตอน: เปิดเอกสารจาก Help Assistant​

  1. เลือกฟองแชต Help Assistant ที่มุมขวาล่าง หากเปิดใช้งานอยู่

  2. ในส่วนหัวของ Help Assistant ให้เลือก Documentation

    ✓ แท็บใหม่จะเปิดพร้อมเอกสาร Streamliner

ทีละขั้นตอน: เก็บประวัติแชต Help Assistant​

  1. เปิด Help Assistant และส่งคำถาม

  2. ปิดแผงแชต

  3. เปิด Help Assistant อีกครั้งในโรงแรมเดิม

    ✓ ข้อความก่อนหน้าของคุณยังคงแสดงอยู่

  4. สลับไปโรงแรมอื่นแล้วเปิด Help Assistant อีกครั้ง

    ✓ คุณจะเห็นแชตแยกสำหรับโรงแรมนั้น

  5. สลับกลับไปโรงแรมแรก แล้วเปิด Help Assistant อีกครั้ง

    ✓ แชตก่อนหน้าของโรงแรมนั้นจะกลับมาแสดง

ลักษณะการทำงานของ session

ประวัติแชตจะคงอยู่ใน browser session ปัจจุบัน และจะรีเซ็ตหลัง logout หรือเมื่อล้างข้อมูล session

การแก้ไขปัญหา​

ไม่พบเมนู Help​

สิ่งที่พบ: ไม่มีปุ่ม Help ในแถบนำทางด้านบน

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบ Streamliner แล้ว
  3. ขอให้ผู้ดูแลยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแอปหลัก

ไม่พบลิงก์ Help บนหน้า​

สิ่งที่พบ: ไม่มีลิงก์ Help ใกล้ส่วนหัวของหน้า

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณอยู่ในหน้าที่รองรับตามรายการด้านบน
  2. รีเฟรชหน้า
  3. ลองอีกครั้งหลังดำเนินการ onboarding เสร็จ

สิ่งที่พบ: ไม่มีอะไรเปิดขึ้นหลังคลิก Documentation

วิธีแก้:

  1. อนุญาตป๊อปอัปสำหรับเว็บไซต์แอป Streamliner
  2. เลือก Documentation อีกครั้ง

ไม่พบปุ่ม Help Assistant​

สิ่งที่พบ: ไม่มีฟองแชตที่มุมขวาล่าง

วิธีแก้:

  1. สอบถามผู้ดูแล AVA ว่าสภาพแวดล้อมของคุณเปิดใช้งาน Help Assistant หรือไม่
  2. หากเปิดใช้งาน ให้รีเฟรชหน้าแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
  3. หากปิดใช้งาน ให้ใช้ Help → Search Help หรือ Contact Support แทน

ไม่พบข้อความก่อนหน้าใน Help Assistant​

สิ่งที่พบ: แชตเปิดขึ้น แต่ไม่มีข้อความเก่า

วิธีแก้:

  1. ยืนยันว่าคุณอยู่ในโรงแรมที่ถูกต้องจากแถบด้านบน
  2. เปิด Help Assistant อีกครั้ง
  3. หากจำเป็น ให้สลับกลับไปยังโรงแรมที่คุณเริ่มแชตนั้น
  4. หากคุณ logout แล้ว ให้เริ่มเธรดแชตใหม่

ยังติดอยู่ใช่ไหม​

ติดต่อ support@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ เอกสารไม่เปิดขึ้นแม้จะอนุญาตป๊อปอัปแล้ว
  • ❌ Help Assistant ยังคงไม่แสดงหลังรีเฟรช
  • ❌ คุณไม่สามารถเข้าถึงเอกสารระหว่างกะทำงานจริง

ข้อมูลที่ควรระบุ:

  • ภาพหน้าจอของสิ่งที่คุณเห็น
  • เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา
  • อุปกรณ์และประเภทเบราว์เซอร์