หน้าหลักการแก้ไขปัญหา
ใช้หน้านี้เมื่อการทำงานหน้างานติดขัด และต้องการเส้นทางแก้ปัญหาที่เร็วที่สุด
เริ่มจากตรงนี้
- หาอาการจากตารางด้านล่าง
- เปิดคู่มือที่ตรงกับอาการ
- ทำตามวิธีแก้ทีละขั้น และดูส่วน "ยังติดอยู่?" ของหน้านั้น
| อาการ | เปิดคู่มือนี้ |
|---|---|
| เช็คอินติดขัดตอนนี้ | เช็คอินถูกบล็อก: คัดกรองด่วน |
| เช็คอินถูกบล็อกเพราะชื่อจองไม่ตรงกับพาสปอร์ต/บัตร | เช็คอินถูกบล็อก: ชื่อไม่ตรงกัน |
| ข้อมูลการจองหรือข้อมูลผู้เข้าพักไม่อัปเดต | ข้อมูลไม่อัปเดต |
| เชื่อมต่อ PMS ไม่ได้หรือเชื่อมต่อหลุดบ่อย | ข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ PMS |
| พนักงานเข้าสู่ระบบไม่ได้ | ปัญหาการเข้าสู่ระบบ |
| สิทธิ์ถูกยกเลิกหลังสลับโรงแรม | สิทธิ์ถูกยกเลิกหลังสลับโรงแรม |
| บันทึกการตั้งค่าไม่ได้หลังสลับโรงแรม | การตั้งค่าไม่บันทึกหลังสลับโรงแรม |
| แอปรีโหลดหรือหน้าจอว่าง | แอปรีโหลดหรือหน้าจอว่าง, ปัญหาการแสดงผล |
| ปัญหาการเชื่อมต่อหรือการส่งข้อความ WhatsApp | ปัญหา WhatsApp |
| ปัญหาการเข้าออกด้วยสมาร์ตล็อก | แก้ปัญหาสมาร์ตล็อก |
หากกำลังเช็คอินหน้างาน
ให้ไล่ตามลำดับนี้:
FAQ กับการแก้ไขปัญหาต่างกันอย่างไร
- FAQ (คำถามที่พบบ่อย): คำตอบสั้นและลิงก์ทางลัด
- การแก้ไขปัญหา: คู่มือแบบเป็นขั้นตอนสำหรับเหตุการณ์ที่งานติดขัดจริง