Kiosk 设置
大多数酒店大约 3 分钟即可完成。你可以在此注册一台自助终端并上传屏保。
使用 Settings → Kiosk 管理用于客人入住的自助终端设备。 你还可以在此设置文档摄像头默认值、辅助入住设备设置，以及每台设备的屏保。
可执行的操作
| 设置 | 控制内容 | 员工用途 |
|---|---|---|
| Device row | 一台实体设备对应的一条自助终端记录 | 创建和跟踪一台实体设备 |
| Document camera defaults | AVA 扫描时首先打开的摄像头 | 保持自助终端扫描的一致性 |
| Assisted Check-In mode | Self Check-In 或 Assisted Check-In | 在客人主导和员工主导的流程之间切换自助终端 |
| Verify Device | 在当前页面中打开摄像头扫描器，用于扫描最新的自助终端 QR | 在不离开应用上下文的情况下验证当前 ACI 浏览器 |
| Re-verify staff device | 刷新指定浏览器的 STAFF 凭据 | 恢复缺失、过期或已撤销的 ACI 凭据 |
| Browser kiosk binding | 让一个灵活浏览器持续连接到一台自助终端 | 防止设备被意外接管 |
| Device screensaver | 一台自助终端设备的待机媒体和背景色 | 在两次入住之间展示品牌内容 |
查找位置
Settings → Kiosk管理自助终端设备
完整设置详情请参阅平台指南：
- Android Kiosk 设置，适用于锁定模式的 Android 和浏览器设备。
- iOS Kiosk 设置，适用于受监管的 iPhone 和 iPad 设备。
如果只需要覆盖摄像头，请使用本页的 Document scanner camera。
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前往 Settings → Kiosk。
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打开要更改的设备行。
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选择 Use device-class default、Back camera 或 Front camera。
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点击 Save。
✓ AVA 会在下一次扫描时使用新的摄像头选择。
摄像头选择不正确
你会看到： 自助终端仍然打开旧摄像头。
解决方法：
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刷新自助终端配置。
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重启设备上的扫描器。
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再次尝试扫描。
✓ 自助终端应使用更新后的摄像头选择。
管理辅助入住设备
这通常不到 5 分钟。你需要先注册一台已启用 Assisted Check-In 的自助终端。
当一台自助终端的员工设备需要 Assisted Check-In 时，请使用本节。 员工自助终端会继续控制入住流程。
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前往 Settings → Kiosk。
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打开自助终端行。
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选择 Assisted Check-In。
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点击 Save。
✓ 该行现在会显示 Assisted Check-In 模式。
ACI 会在员工入住和退房页面显示就绪状态。 员工搜索、预订列表以及会改变状态的 ACI 操作都要求员工设备处于就绪状态。 单设备和双设备 ACI 使用相同的员工设备要求。 演示模式无需设备验证即可继续使用。 如果凭据缺失或已过期，请在 ACI 就绪面板中点击 Verify Device。 如果扫描器不可用，请从 Settings → Kiosk 使用 Re-verify staff device。 远程更改后，或该行看起来过期时，请使用 Refresh assisted check-in devices。
验证 ACI 员工设备
当 ACI 建议进行员工验证时，请验证浏览器或自助终端设备。 此就绪检查适用于单设备和双设备 ACI。 ACI 员工查询、预订列表、入住、退房和付款控制都要求完成验证。 请从 ACI 就绪面板使用 Verify Device，在当前浏览器中扫描 QR。 这样可以让 Web Clip、PWA 和浏览器封装应用的存储保持在同一应用上下文中。 只要设备可以访问摄像头，就能使用手机、平板电脑、笔记本电脑或台式电脑进行扫描。
开始前，请让管理员从 Settings → Kiosk 显示最新的一次性 ACI QR。 打开自助终端行，选择 Get verify link，选择 Assisted Check-In (ACI)，然后选择 Show QR。
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在 ACI 员工页面找到就绪面板。
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选择 Verify Device。
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浏览器请求时，允许摄像头访问权限。
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将摄像头对准最新的自助终端验证 QR。
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等待 AVA 验证设备并重新加载当前页面。
✓ 当前浏览器上下文会保持打开，ACI 会将设备显示为就绪。 ✓ 双设备 ACI 或同名分组可以使用已验证的员工凭据。
如果验证在之前的设备查询仍在加载时完成，AVA 会保留新的自助终端绑定和员工凭据。 之前的响应无法将自助终端恢复为 "Kiosk not ready"。
扫描过程中发生摄像头错误时，模态框会保留全部五个编号步骤。 摄像头预览会调整大小以适应屏幕。 状态条会显示摄像头启动、"Point the camera at the QR code." 或摄像头错误。 在横向平板电脑和桌面窗口上，预览会显示在步骤旁边。
如果扫描器不可用，请在对应的 Settings → Kiosk 行中使用 Re-verify staff device。 在指定的实体设备上完成最新的一次性链接，然后刷新 ACI。
自助终端验证 QR 只能使用一次。如果有人已经扫描或打开了其链接，请生成新的 QR。
了解就绪状态
| 状态 | 含义 | 应执行的操作 |
|---|---|---|
| Ready | 此浏览器已验证，且其 STAFF 凭据有效。 | 继续使用 ACI。 |
| Staff verification recommended | 此浏览器需要最新的一次性验证链接。 | 选择 Verify Device，然后扫描最新的自助终端 QR。 |
如果准确的已验证浏览器仍保留重置授权，AVA 可以恢复过期的凭据。 如果恢复失败，请从 Settings → Kiosk 完成最新的一次性验证链接。 验证完成后，AVA 会重新加载列表，然后才启用员工操作。
特定流程要求验证员工设备
你会看到： ACI 显示 "Staff verification recommended"，或者依赖凭据的流程无法继续。
解决方法：
- 确认浏览器是这家酒店指定的员工设备。
- 请管理员显示最新的 ACI 验证 QR。
- 在 ACI 就绪面板中选择 Verify Device。
- 允许摄像头访问权限，然后扫描 QR。
- 等待 ACI 页面重新加载，再重试相应流程。
如果扫描器无法打开，请进入 Settings → Kiosk 并选择 Re-verify staff device。 在指定设备上完成最新的一次性链接。
在验证成功前，AVA 会继续禁用员工操作。
Verify Device 无法扫描 QR
你会看到： 摄像头无法打开、QR 被拒绝，或扫描器关闭。
解决方法：
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确认浏览器允许摄像头访问。
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使用在 Settings → Kiosk 中生成的新 ACI QR。
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将 QR 稳定地保持在摄像头视野内。
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确认你验证的是这家酒店指定的员工设备。
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生成替代 QR 后，再次选择 Verify Device。
✓ AVA 接受验证 QR 后，当前 ACI 页面会重新加载。
如果摄像头仍然不可用，请从对应的自助终端行使用 Re-verify staff device。
设置设备屏保
这通常只需 2 分钟。你需要一台 ACI 设备和一个图片或视频文件。
使用本节设置单台 ACI 设备的待机屏幕。 此设置按设备生效，并非整个物业统一生效。 如需设置酒店的统一品牌外观，请使用 Settings → Customizations → Branding。
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打开 ACI 自助终端行。
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转到 Device screensaver。
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选择 PNG、JPEG、GIF、WebP、MP4 或 WebM 文件。 ✓ 文件选择器会显示 Maximum file size: 10 MB。
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选择背景颜色。
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点击 Save。
✓ 设备变为空闲后会显示新的待机屏幕。
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点击 Remove screensaver，即可恢复默认待机屏幕。
屏保只会显示在该设备上。 其他自助终端会保留各自的设置。
屏保无法保存
你会看到： 上传失败或预览无法加载。
解决方法：
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检查文件类型。
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使用不超过 10 MB 的 PNG、JPEG、GIF、WebP、MP4 或 WebM 文件。
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刷新自助终端页面后重试。
✓ 上传受支持的文件后，AVA 应能保存屏保。
仍然无法解决？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- Settings → Kiosk 中始终没有出现自助终端行。
- 使用受支持的文件时，屏保上传仍不断失败。
- 双设备 ACI 重新验证后仍无法连接。
- 同名预订分组重新验证后仍不可用。
建议附上：
- 自助终端设备名称或 Mini MDM Device ID
- 屏保区域的截图
- 你上传的文件类型
- 如果显示了员工设备提示，请提供其准确内容
- 问题开始的时间