Atur Pengaturan Kiosk
Buat baris device terlebih dahulu. Lalu gunakan Enroll Device pada baris itu untuk menghasilkan QR. Sebagian besar tim menyelesaikannya dalam sekitar 3 menit.
Panduan ini membantu Anda membuat baris device Mini MDM, mendaftarkan kiosk Android dan browser device, mengarahkannya ke access device, memulai video call ke device kiosk, dan mengelolanya dari Settings → Kiosk.
Mode kiosk mendukung device Android dan browser device yang fleksibel.
Pengguna dengan mini_mdm:read bisa melihat status kiosk.
Pengguna memerlukan mini_mdm:manage untuk membuat baris, mendaftarkan device, dan menjalankan aksi kiosk.
Mini MDM Device ID adalah ID baris yang stabil untuk setiap record kiosk.
Gunakan ini untuk mencocokkan kiosk fisik dengan satu baris device tertentu.
AVA menyimpan baris routing kiosk berdasarkan Mini MDM Device ID.
Jika Anda masih memiliki mapping device ID lama, AVA tetap mempertahankannya saat Anda menyimpan.
Enrollment kini dimulai dengan Create Device.
Lalu Anda memilih kiosk tamu yang terkunci atau browser device yang fleksibel.
Buka: Settings → Kiosk
Referensi Cepat
| Pengaturan | Yang Dikendalikan | Dipakai staf untuk |
|---|---|---|
| Kiosk access permissions | Mengontrol akses lihat saja atau akses manajemen | Menentukan siapa yang dapat menjalankan aksi device |
| Create Device | Menambahkan baris kiosk logis yang belum terisi | Menyediakan slot sebelum enrollment |
| Choose device setup | Membuka pemilih device terkunci atau browser | Memilih tipe device yang tepat terlebih dahulu |
| Enroll Device | Membuat QR satu kali untuk satu baris kiosk | Mendaftarkan satu slot device yang diketahui |
| Create locked-down device | Menambahkan tablet check-in tamu yang dikelola | Mengunci device ke mode kiosk |
| Create flexible browser device | Menambahkan device staf yang dipasangkan ke browser | Menjaga akses browser normal pada device |
| Mini MDM Device ID | Menampilkan ID baris kiosk yang stabil | Melacak satu slot kiosk tertentu |
| Scope | Menampilkan tipe baris | Membedakan baris Per-device |
| Unlock Code | Menampilkan kode unlock saat ini | Memulihkan device yang terkunci |
| Devices list | Menampilkan status device yang terdaftar di semua halaman | Mengecek kesehatan dan sinkronisasi terakhir |
| Device routing | Menghubungkan kiosk ke device akses dan pembayaran | Menjaga routing tetap mutakhir |
| Call | Memulai video call ke device kiosk setelah prompt peringatan | Menjangkau kiosk saat staf butuh bantuan |
| Auto-refreshing… | Mengambil pembaruan device setelah QR dan aksi | Mengonfirmasi hasil enrollment atau aksi |
| Device actions | Restart, lock, unlock, un-enroll | Kontrol jarak jauh dan pemulihan |
Akses Permission Kiosk
| Permission | Yang Bisa Anda Lakukan | Yang Tidak Bisa Anda Lakukan |
|---|---|---|
mini_mdm:read | Membuka Settings → Kiosk, melihat daftar device, melihat status | Membuat device, enroll, show/copy unlock code, restart, lock, unlock, un-enroll, remove, menyimpan perubahan routing |
mini_mdm:manage | Akses penuh manajemen kiosk | N/A |
Jika Anda hanya memiliki mini_mdm:read, halaman tetap tersedia dalam mode lihat saja.
Anda juga akan melihat banner yang menjelaskan bahwa permission manajemen diperlukan.
Pilih Alur Enrollment
| Tujuan | Gunakan aksi ini | Scope yang ditampilkan di tabel |
|---|---|---|
| Mendaftarkan satu slot kiosk yang sudah diketahui | Create Device lalu pilih Locked-down check-in device | Per-device |
| Menyiapkan browser staf bersama | Create Device lalu pilih Flexible browser device | Flexible |
| Menghapus slot yang sudah dibuat tetapi tidak dipakai | Remove pada baris yang belum terisi | Per-device |
Kartu atas sekarang hanya memulai pembuatan device. Anda memilih tipe device di pemilih sebelum baris dibuat. Anda menghasilkan QR dari baris tersebut setelah device yang terkunci dibuat.
Langkah demi Langkah: Buat Device Terkunci
- Buka Settings → Kiosk.
- Di kartu enrollment, klik Create Device.
- Di Choose device setup, klik Locked-down check-in device.
- Opsional: masukkan label seperti
Front Desk 1. - Klik Create locked-down device.
✓ Anda melihat baris baru dengan Status: Unfulfilled. ✓ Baris menampilkan Mini MDM Device ID. ✓ Baris hanya menampilkan Enroll Device dan Remove.
Langkah demi Langkah: Buat Browser Device Fleksibel
- Buka Settings → Kiosk.
- Di kartu enrollment, klik Create Device.
- Di Choose device setup, klik Flexible browser device.
- Opsional: masukkan alias device seperti
Front Desk Browser. - Klik Create flexible browser device.
✓ Anda melihat baris browser device baru. ✓ Streamliner memberikan tautan verifikasi satu kali. ✓ Tautan membuka frontend AVA dan menyertakan merchant ID. ✓ Anda membuka tautan itu di browser device fisik untuk memasangkannya.
Tautan verifikasi sekarang memakai frontend AVA, bukan alur check-in lama.
Tautan itu menyertakan mid agar shell AVA memuat merchant yang benar terlebih dahulu.
Langkah demi Langkah: Daftarkan Device
Enrollment memerlukan device yang sudah di-factory reset. Semua data pada device akan dihapus.
- Lakukan factory reset pada device.
- Nyalakan device lalu ketuk layar 6 kali untuk membuka QR scanner.
- Pada baris yang cocok, klik Enroll Device.
- Pindai QR di modal Enroll Device QR Code.
- Selesaikan langkah setup device.
- Kembali ke Settings → Kiosk lalu klik Refresh.
✓ Baris berubah menjadi Status: Enrolled. ✓ Baris sekarang menampilkan Restart, Lock, Unlock, dan Un-enroll. ✓ QR hanya bisa dipakai sekali dan berlaku selama 3 jam.
Langkah demi Langkah: Lihat Unlock Code
- Temukan kartu Unlock Code.
- Klik Show untuk menampilkan kode.
- Klik Copy code untuk menyimpannya.
✓ Anda melihat “Unlock code copied”.
Langkah demi Langkah: Kelola Device
Refresh Daftar
- Klik Refresh di header Devices.
✓ Anda melihat “Refreshed (synced X, removed Y)”. ✓ Jika properti Anda punya banyak device, daftar memuat semua halaman secara otomatis.
Restart, Lock, atau Unlock
- Temukan baris device.
- Klik Restart, Lock, atau Unlock.
✓ Anda melihat “Action completed”. ✓ Halaman masuk ke Auto-refreshing… sebentar untuk mengonfirmasi status device baru.
Memulai panggilan ke device kiosk
Modal panggilan sekarang menampilkan kotak peringatan amber. Peringatan itu memberi tahu Anda bahwa panggilan bisa mengganggu aktivitas tamu di kiosk tersebut.
-
Temukan baris device yang sudah terdaftar.
-
Klik Call.
-
Konfirmasi peringatan di modal.
-
Klik Start call.
✓ Streamliner memulai video call ke device kiosk itu. ✓ Gunakan ini saat Anda perlu menjangkau kiosk dari back office. ✓ Peringatan mengingatkan bahwa aktivitas tamu yang sedang berlangsung bisa terganggu.
Un-enroll Device
Un-enroll bisa mengembalikan device ke factory reset.
- Klik Un-enroll.
- Konfirmasi peringatan.
✓ Device menghilang dari daftar setelah refresh.
Device Routing
Gunakan kartu Device Routing untuk menghubungkan setiap kiosk yang sudah terdaftar ke room access encoder dan payment terminal yang tepat. Baris routing yang disimpan menggunakan Mini MDM Device ID sebagai kunci kanonik. AVA mempertahankan alias, catatan, tautan encoder, dan tautan terminal yang sudah ada saat memperbarui baris lama.
- Gulir ke Device Routing.
- Pastikan setidaknya satu device kiosk sudah terdaftar.
- Buka baris device.
- Pilih Room Access Encoder dan Payment Terminals yang terhubung.
- Klik Save mappings.
✓ Baris device menampilkan encoder yang ditautkan dan jumlah terminal. ✓ Jika belum ada device terdaftar, kartu menampilkan empty state alih-alih baris routing. ✓ Pengguna read-only bisa melihat data routing tetapi tidak bisa mengedit atau menyimpannya.
Saat ID device lama masih muncul
Yang Anda lihat: Baris masih memakai Android device ID yang lama setelah Anda menyimpan.
Perbaikan:
- Klik Refresh.
- Buka lagi baris device yang sama.
- Klik Save mappings sekali lagi.
- Pastikan baris sekarang menampilkan Mini MDM Device ID.
Pemecahan Masalah
QR code tidak dibuat
Yang Anda lihat: Pesan error merah setelah mengklik Enroll Device.
Perbaikan:
- Refresh halaman.
- Buka Enroll Device lagi pada baris yang sama.
- Jika masih gagal, hubungi support.
Daftar Devices tetap kosong
Yang Anda lihat: “No devices enrolled yet.” setelah enrollment.
Perbaikan:
- Klik Refresh.
- Biarkan halaman tetap terbuka setidaknya satu siklus auto-refresh.
- Pastikan device selesai disiapkan.
- Jika masih kosong, refresh sekali lagi.
Device routing menampilkan belum ada device
Yang Anda lihat: Kartu Device Routing menampilkan “No enrolled devices yet.”
Perbaikan:
- Daftarkan setidaknya satu device kiosk terlebih dahulu.
- Klik Refresh di bagian Devices.
- Kembali ke Device Routing dan buka baris device baru.
Aksi gagal
Yang Anda lihat: “Action failed” setelah Restart, Lock, atau Unlock.
Perbaikan:
- Pastikan device online.
- Coba aksi lagi.
- Refresh daftar dan periksa statusnya.
Call tidak tersedia
Yang Anda lihat: Tombol Call hilang atau nonaktif.
Perbaikan:
- Pastikan baris sudah terdaftar.
- Pastikan Anda memiliki
mini_mdm:manage. - Refresh halaman dan coba lagi.
Baris hanya menampilkan Enroll Device dan Remove
Yang Anda lihat: Anda hanya melihat Enroll Device dan Remove pada satu baris.
Perbaikan:
- Periksa Status pada baris tersebut.
- Jika status Unfulfilled, ini normal.
- Klik Enroll Device dan selesaikan setup.
- Klik Refresh dan pastikan status menjadi Enrolled.
Tombol kiosk dinonaktifkan
Yang Anda lihat: Create Device, Show, Copy code, atau tombol aksi device dinonaktifkan.
Perbaikan:
- Pastikan role Anda mencakup
mini_mdm:manage. - Jika Anda hanya punya
mini_mdm:read, minta admin memperbarui permission role Anda. - Refresh halaman setelah perubahan permission.
Auto-refreshing tidak berhenti
Yang Anda lihat: Auto-refreshing… tetap terlihat lebih lama dari yang diharapkan.
Perbaikan:
- Tunggu 45 detik agar jendela polling selesai.
- Klik Refresh sekali.
- Jika berulang, periksa stabilitas jaringan pada device kiosk.
Baris unfulfilled tidak pernah terdaftar
Yang Anda lihat: Baris tetap Unfulfilled setelah Anda memindai QR.
Perbaikan:
- Klik Refresh.
- Buka Enroll Device lagi pada baris yang sama.
- Pastikan Anda memakai baris device yang benar.
- Jika masih gagal, hubungi support.
Tautan verifikasi tidak membuka AVA
Yang Anda lihat: Browser device membuka app yang salah atau menampilkan error merchant.
Perbaikan:
- Buat ulang tautan browser device.
- Pastikan tautan menyertakan
mid=<merchantId>. - Buka tautan baru di browser device fisik.
- Jika masih membuka alur yang salah, hubungi support.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Pembuatan QR gagal setelah beberapa kali coba
- ❌ Device tidak pernah muncul setelah enrollment
- ❌ Aksi gagal lebih dari 10 menit
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Model dan serial number device
- Screenshot pesan error
- Waktu saat masalah mulai terjadi