设置你的入住品牌
通常需要 5-10 分钟。如果分析失败，你仍然可以通过手动上传完成。
使用本页让入住流程与你酒店的品牌保持一致。 你还可以编辑客人完成退房后显示的消息。 你还可以调整背景图片透出的强度。 你可以将品牌图片拖到上传区域，或点击上传区域来上传。 你还可以为处于空闲状态的平板电脑设置按设备区分的 ACI 屏保。
位置
Settings → Customizations → Branding可设置内容
| 设置 | 控制内容 | 适合场景 |
|---|---|---|
| Hotel Logo | 显示在入住首页欢迎语上方 | 展示主品牌标志 |
| Failure Illustration | 在入住出错时显示 | 品牌化错误页 |
| Background Image | 显示在主要入住页面背后 | 为流程加入酒店图片 |
| Background Image Strength | 控制背景图片在遮罩下透出的强度 | 让背景更淡或更明显 |
| Primary Color | 顶部栏和主要品牌区域 | 匹配页眉颜色 |
| Secondary Color | CTA 强调、焦点状态和次要区域 | 匹配按钮和高亮 |
| ACI Screensaver | 在已注册且处于空闲状态的 ACI 平板电脑上显示 | 在客人操作步骤之间保持设备的品牌展示 |
| Check-In Completion Modal | CCI 客人完成 Complete Check-In 后显示 | 客人返回主页前展示最终提示或优惠 |
| Check-Out Completion Modal | 客人完成退房后显示 | 客人离开完成页面前展示最终告别消息 |
| Website Analysis | 从公开酒店页面建议颜色和 logo | 通过现有网站快速开始 |
| Screenshot Analysis | 从截图建议颜色，并可裁切出可能的 logo | 网站被拦截时使用 |
网站分析只能用于公开页面。私有或内部 URL 会被阻止。
某些旧上传可能会返回 files.vouch.sg.s3.<region>.amazonaws.com。
Streamliner 会在显示图片前将该主机重写为 files.vouch.sg。
完成弹窗只会出现在 Self Check-In (CCI)。 ACI 或 pre-arrival 客人会保持正常返回流程。
启用该弹窗时，你需要一张图片，以及英文主消息和副消息。 其他语言可以留空并回退到英文。
设置品牌
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前往 Settings → Customizations → Branding。
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选择 Website 或 Screenshot。
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如果使用 Website，粘贴一个公开的酒店网页 URL。
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点击 Analyze Website。
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查看建议的颜色和 logo。
✓ 在任何更改生效前，你应该先看到预览。
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点击 Apply Suggestions。
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更新你仍想调整的字段。
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如果使用 Screenshot，上传一张图片。
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查看预览，然后点击 Apply Colors 或 Use Extracted Logo。
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点击 Save Branding。
手动上传
使用拖放
- 点击 Upload Logo 可用自己的文件替换建议 logo。
- 点击 Upload Failure Illustration 可自定义错误图片。
- 点击 Upload Background Image 可在入住页面后方放置自定义图片。
- 支持 PNG、JPEG、GIF、WebP、AVIF 和 SVG。
- 文件必须小于 5MB。
- 入住 v3 会在背景图片上加入可读性遮罩。
- 只有图片仍能保持文字清晰时，才使用较繁忙的背景图。
调整背景图片强度
通常少于 1 分钟。你需要先有一张背景图片。
当背景图片在页面内容后方显得过于暗淡时，使用这个设置。
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前往 Settings → Customizations → Branding。
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如果还没有上传，请先上传 Background Image。
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找到 Background image strength 滑块。
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将滑块拖到 100%，使用标准遮罩。
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如果你想让图片透出更多，把它调到高于 100%。
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点击 Save Branding。
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刷新入住页面并查看结果。
✓ 保存后你应该能更清楚地看到背景图片。
滑块范围是 0% 到 200%。 在你上传背景图片之前，它会保持禁用状态。 如果你移除背景图片，Streamliner 会把强度重置为标准遮罩。
设置完成弹窗
通常需要 5 分钟。你需要一张图片和两段简短英文消息。
使用此区域，在客人完成 Self Check-In (CCI) 后显示最终图片和消息。 该弹窗与品牌 logo、背景图片和失败插图是分开的。
弹窗使用的字段
| 字段 | 控制内容 | 说明 |
|---|---|---|
| Enabled | 开启或关闭弹窗 | 关闭后保持正常跳转 |
| Image | 客人完成入住后看到的大图 | 使用清晰且文字易读的图片 |
| Primary Message | 图片下方的主消息 | 启用时必须填写英文 |
| Secondary Message | 主消息下方的补充文字 | 启用时必须填写英文 |
| Rich Text | 消息中的格式 | 支持粗体、斜体、列表和换行 |
| Other Languages | 消息的翻译版本 | 英文填写完整后可选 |
设置弹窗
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打开 Check-In Completion Modal
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开启 Enabled
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添加弹窗 Image
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用英文输入 Primary Message
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用英文输入 Secondary Message
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只有当你希望客人看到其他语言时，才添加翻译
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点击 Save
✓ 在 Complete Check-In 之后，CCI 客人会先看到该弹窗，然后返回主页。
AVA 会从消息中移除脚本、图片、iframe、样式和事件处理器。 如果某个翻译缺失，AVA 会先回退到当前 locale。 然后依次尝试 base locale、默认语言、英文以及任何其他已填写的值。
保持消息安全
- 使用粗体、斜体、项目符号和简短换行。
- 避免嵌入图片、颜色样式和交互内容。
- 主消息只聚焦一个动作或一个优惠。
- 副消息要足够短，方便客人在手机上快速浏览。
设置 ACI 屏保
通常需要 5 分钟。你需要一台已注册的 ACI 平板电脑和一个空闲资源。
使用此部分更改单台 ACI 平板电脑的空闲屏幕。屏保按设备设置，支持图片、GIF 和视频。平板电脑唤醒后，AVA 会返回当前的客人步骤。
屏保使用的内容
| 字段 | 控制内容 | 说明 |
|---|---|---|
| Image or GIF | 静态或动态的空闲图片 | 使用 PNG、JPEG、GIF 或 WebP |
| Video | 全屏空闲动画 | 使用 MP4 或 WebM |
| File size | 每个屏保资源的最大大小 | 图片、GIF 和视频最大为 10 MB |
| Per-device setting | 应用于一台已注册的 kiosk | 其他平板电脑保留各自的屏保 |
设置屏保
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打开已注册的 ACI 平板电脑。
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打开设备设置卡片。
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上传空闲图片、GIF 或视频。 ✓ 选择器会显示 Maximum file size: 10 MB。
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查看预览。
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点击 Save。
✓ 平板电脑进入非活动状态后会显示新的空闲屏幕。
客人或工作人员点击平板电脑时，AVA 会返回当前的客人步骤。屏保只会在平板电脑处于空闲状态时显示。
设置退房完成弹窗
通常需要 2 分钟。每种语言只需要两段简短消息。
使用此部分更改客人完成 Check-Out 后看到的消息。该卡片位于 Guest Messaging 下。AVA 会保留你已保存的语言，只更新消息字段。它不使用图片。
卡片使用的字段
| 字段 | 控制内容 | 说明 |
|---|---|---|
| Primary Message | 退房完成屏幕上的主行文字 | 支持换行的多语言文本 |
| Secondary Message | 主消息下方的补充行文字 | 支持换行的多语言文本 |
| Language Tabs | 两条消息的翻译版本 | 编辑希望显示的每一种已启用语言 |
设置消息
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打开 Guest Messaging 标签页
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打开 Check-Out Completion Modal
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选择一个语言标签页
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更新 Primary Message
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更新 Secondary Message
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对每一种已启用语言重复上述操作
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点击 Save Check-Out Completion Messages
✓ 客人在下一次完成退房后会看到新消息。
如果某个翻译缺失，客人会先看到当前 locale 的内容。然后 Streamliner 会回退到英文或其他已保存的翻译。
你会看到什么 → 解决方法
网站分析被阻止
你会看到： "That website blocked automated access."
解决方法：
- 试试酒店首页或其他公开营销页面。
- 切换到 Screenshot 分析。
- 如有需要，手动上传 logo。
没有 logo 建议
你会看到： 预览显示了颜色，但没有 logo。
解决方法：
- 先应用颜色建议。
- 使用 Upload Logo 上传自己的 logo。
- 如果网站上有可见 logo，可以试试截图方式。
导入的 logo 看起来模糊
你会看到： 建议的 logo 预览看起来模糊或不够理想。
解决方法：
- 如果颜色仍然符合品牌，可保留建议颜色。
- 用手动上传替换 logo。
- 如果有更高质量的源图，尽量使用它。
背景看起来太暗
你会看到： 上传的背景图在页面内容后方显得较暗。
解决方法：
- 这是入住 v3 的正常表现。
- 遮罩能保证文字在图片上仍然清晰可读。
- 如果页面感觉太暗，可以换一张更浅的图片。
强度滑块被禁用
你会看到： Background image strength 滑块呈灰色。
解决方法：
- 先上传 Background Image。
- 点击 Save Branding。
- 刷新页面后重试。
背景图片不见了
你会看到： 入住页面仍然显示默认背景。
解决方法：
- 前往 Settings → Customizations → Branding。
- 使用 Upload Background Image 重新上传图片。
- 点击 Save Branding。
- 保存后刷新入住页面。
上传的图片无法加载
你会看到： logo、失败插图或背景图显示为损坏状态。
解决方法：
- 重新打开 Settings → Customizations → Branding。
- 使用 Upload Logo、Upload Failure Illustration 或 Upload Background Image 重新上传。
- 点击 Save Branding。
- 刷新页面并重新检查图片。
- 如果仍然显示旧主机，请联系支持。
拖入的文件被拒绝
你会看到： 将文件拖到品牌设置拖放区域后出现提示。
解决方法：
- 使用支持的格式：PNG、JPEG、GIF、WebP、AVIF 或 SVG。
- 每个文件保持小于 5MB。
- 如果想避免混合文件警告，请一次拖入一个文件。
- 如果错误文件被跳过，请重新上传有效文件。
屏保没有显示
你会看到： ACI 平板电脑仍显示默认空闲屏幕。
解决方法：
- 确认已保存设备卡片。
- 确认平板电脑已注册为 ACI 设备。
- 等待平板电脑再次进入空闲状态。
- 重新上传不超过 10 MB 的图片、GIF 或视频。
完成弹窗没有显示
你会看到： 客人直接返回主页，而没有看到完成弹窗。
解决方法：
- 确认 Check-In Completion Modal 中的 Enabled 已开启
- 确认图片字段不为空
- 确认英文主消息和副消息都已填写
- 用 Self Check-In (CCI) 预订测试
- 如果仍然跳过，刷新页面后重试
完成弹窗无法保存
你会看到： 当你打开弹窗时，Streamliner 阻止保存。
解决方法：
- 添加弹窗图片
- 填写英文主消息
- 填写英文副消息
- 再次保存
完成弹窗文本被裁掉
你会看到： 粗体、项目符号或换行消失了。
解决方法：
- 移除脚本、iframe、样式和嵌入图片
- 只使用简单富文本
- 再保存并重测
完成弹窗显示了错误语言
你会看到： 客人看到的是英文或其他回退语言。
解决方法：
- 确认已启用客人语言
- 为完成弹窗消息添加对应翻译
- 保存后再次测试
退房完成文本没有变化
你会看到： 客人仍然看到旧的退房消息。
解决方法：
- 前往 Settings → Customizations
- 打开 Guest Messaging 标签页
- 打开 Check-Out Completion Modal
- 确认正确的语言标签页中是你想要的文本
- 点击 Save Check-Out Completion Messages
- 再次进行测试退房
客人看到英文而不是自己的语言
你会看到： 非英文预订的退房屏幕显示英文。
解决方法：
- 在语言标签页中添加翻译
- 保存卡片
- 在 Settings → Essentials → Supported Languages 中确认该语言已启用
仍然卡住？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- 多个公开页面的自动分析都失败。
- 你在上传图片后仍然无法保存品牌设置。
- 保存后背景图始终没有显示。
- 保存后入住页面仍显示旧 logo。
建议附上：
- 你尝试过的网站 URL 或截图
- 你看到的具体提示
- 品牌设置区域的截图