ตั้งค่า Kiosk

ตั้งค่าด่วน

สร้างแถวอุปกรณ์ก่อน แล้วใช้ Enroll Device ที่แถวนั้นเพื่อสร้าง QR ทีมส่วนใหญ่ทำขั้นตอนนี้เสร็จภายในประมาณ 3 นาที

คู่มือนี้ช่วยให้คุณสร้างแถวอุปกรณ์ Mini MDM, ลงทะเบียน kiosk Android และ browser device, เชื่อมไปยังอุปกรณ์ access, เริ่มวิดีโอคอลไปยังอุปกรณ์ kiosk และจัดการทั้งหมดจาก Settings → Kiosk โหมด Kiosk รองรับทั้งอุปกรณ์ Android และ flexible browser device ผู้ใช้ที่มี mini_mdm:read สามารถดูสถานะ kiosk ได้ ผู้ใช้ต้องมี mini_mdm:manage เพื่อสร้างแถว ลงทะเบียนอุปกรณ์ และสั่งงาน kiosk Mini MDM Device ID คือรหัสแถวที่คงที่ของแต่ละบันทึก kiosk ใช้รหัสนี้เพื่อจับคู่อุปกรณ์ kiosk จริงกับแถวอุปกรณ์ที่เจาะจง AVA จะบันทึกแถว routing ของ kiosk โดยอ้างอิง Mini MDM Device ID หากคุณยังมี mapping รหัสอุปกรณ์แบบเก่าอยู่ AVA จะเก็บไว้เมื่อคุณกดบันทึก การลงทะเบียนตอนนี้เริ่มจาก Create Device จากนั้นคุณเลือกได้ว่าจะเป็น guest kiosk แบบล็อกดาวน์หรือ flexible browser device

ไปที่: Settings → Kiosk

---

ข้อมูลอ้างอิงด่วน

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	พนักงานใช้เพื่อ
Kiosk access permissions	ควบคุมสิทธิ์แบบดูอย่างเดียวหรือแบบจัดการ	ตัดสินว่าใครสั่งงานอุปกรณ์ได้
Create Device	เพิ่มแถว kiosk เชิงตรรกะที่ยังไม่ได้รับการใช้งาน	จองช่องไว้ก่อนลงทะเบียน
Choose device setup	เปิดตัวเลือกแบบล็อกดาวน์หรือ browser device	เลือกชนิดอุปกรณ์ที่ถูกต้องก่อน
Enroll Device	สร้าง QR ใช้ครั้งเดียวสำหรับแถว kiosk เดียว	ลงทะเบียนช่องอุปกรณ์ที่รู้จักเพียงช่องเดียว
Create locked-down device	เพิ่มแท็บเล็ตสำหรับเช็กอินแขกที่มีการจัดการ	ล็อกอุปกรณ์ให้เป็นโหมด kiosk
Create flexible browser device	เพิ่มอุปกรณ์พนักงานที่จับคู่ผ่านเบราว์เซอร์	คงการใช้งานเบราว์เซอร์ปกติบนอุปกรณ์ไว้
Mini MDM Device ID	แสดงรหัสแถว kiosk ที่คงที่	ติดตามช่อง kiosk เฉพาะหนึ่งช่อง
Scope	แสดงประเภทของแถว	แยกแถวแบบ Per-device
Unlock Code	แสดงรหัสปลดล็อกปัจจุบัน	กู้คืนอุปกรณ์ที่ถูกล็อก
Devices list	แสดงสถานะอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนแล้วในทุกหน้า	ตรวจสุขภาพและการซิงก์ล่าสุด
Device routing	เชื่อม kiosk กับอุปกรณ์ access และ payment	ทำให้ routing เป็นปัจจุบัน
Call	เริ่มวิดีโอคอลไปยังอุปกรณ์ kiosk หลังมีข้อความเตือน	ติดต่อ kiosk เมื่อพนักงานต้องการความช่วยเหลือ
Auto-refreshing…	ดึงอัปเดตอุปกรณ์หลังจาก QR และคำสั่งต่าง ๆ	ยืนยันผลการลงทะเบียนหรือคำสั่ง
Device actions	Restart, lock, unlock, un-enroll	ควบคุมและกู้คืนระยะไกล

---

สิทธิ์เข้าถึง Kiosk

สิทธิ์	คุณทำอะไรได้	คุณทำอะไรไม่ได้
mini_mdm:read	เปิด Settings → Kiosk, ดูรายการอุปกรณ์, ดูสถานะ	สร้างอุปกรณ์, ลงทะเบียน, แสดง/คัดลอกรหัสปลดล็อก, restart, lock, unlock, un-enroll, remove, บันทึกการเปลี่ยนแปลง routing
mini_mdm:manage	เข้าถึงการจัดการ kiosk แบบเต็ม	N/A

ถ้าคุณมีเพียง mini_mdm:read หน้าเว็บจะยังใช้งานได้ในโหมดดูอย่างเดียว คุณจะเห็นแบนเนอร์อธิบายว่าต้องมีสิทธิ์จัดการด้วย

---

เลือก flow การลงทะเบียน

เป้าหมาย	ใช้การกระทำนี้	Scope ที่แสดงในตาราง
ลงทะเบียนช่อง kiosk ที่รู้จักหนึ่งช่อง	Create Device แล้วเลือก Locked-down check-in device	Per-device
ตั้งค่า browser ของพนักงานแบบแชร์	Create Device แล้วเลือก Flexible browser device	Flexible
ลบช่องที่สร้างไว้ล่วงหน้าแต่ไม่ได้ใช้	ใช้ Remove บนแถวที่ยังไม่ถูกใช้งาน	Per-device

ขั้นตอนการลงทะเบียน

การ์ดด้านบนตอนนี้เริ่มจากการสร้างอุปกรณ์เท่านั้น คุณเลือกชนิดอุปกรณ์ในตัวเลือกก่อนที่ระบบจะสร้างแถว คุณสร้าง QR จากแถวนั้นหลังจากอุปกรณ์แบบล็อกดาวน์ถูกสร้างแล้ว

---

ขั้นตอน: สร้างอุปกรณ์แบบล็อกดาวน์

1. ไปที่ Settings → Kiosk
2. ในการ์ดลงทะเบียน คลิก Create Device
3. ใน Choose device setup คลิก Locked-down check-in device
4. ไม่บังคับ: ใส่ป้ายชื่อ เช่น Front Desk 1
5. คลิก Create locked-down device

✓ คุณจะเห็นแถวใหม่ที่มี Status: Unfulfilled ✓ แถวนั้นจะแสดง Mini MDM Device ID ✓ แถวนั้นจะแสดงเฉพาะ Enroll Device และ Remove

ขั้นตอน: สร้าง flexible browser device

1. ไปที่ Settings → Kiosk
2. ในการ์ดลงทะเบียน คลิก Create Device
3. ใน Choose device setup คลิก Flexible browser device
4. ไม่บังคับ: ใส่ alias ของอุปกรณ์ เช่น Front Desk Browser
5. คลิก Create flexible browser device

✓ คุณจะเห็นแถวอุปกรณ์เบราว์เซอร์ใหม่ ✓ Streamliner จะให้ลิงก์ยืนยันใช้ครั้งเดียว ✓ ลิงก์จะเปิด frontend ของ AVA และมี merchant ID อยู่ด้วย ✓ คุณเปิดลิงก์นั้นบนอุปกรณ์เบราว์เซอร์จริงเพื่อจับคู่

บริบทของ merchant

ตอนนี้ลิงก์ยืนยันใช้ frontend ของ AVA แทน flow เช็กอินแบบเดิม ลิงก์มี mid เพื่อให้ AVA shell โหลด merchant ที่ถูกต้องก่อน

---

ขั้นตอน: ลงทะเบียนอุปกรณ์

ต้องรีเซ็ตเป็นค่าโรงงาน

การลงทะเบียนต้องใช้อุปกรณ์ที่รีเซ็ตเป็นค่าโรงงานแล้ว ข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์จะถูกลบ

1. รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงาน
2. เปิดอุปกรณ์และแตะหน้าจอ 6 ครั้งเพื่อเปิด QR scanner
3. ที่แถวที่ตรงกัน คลิก Enroll Device
4. สแกน QR ในโมดัล Enroll Device QR Code
5. ทำขั้นตอนตั้งค่าอุปกรณ์ให้ครบ
6. กลับไปที่ Settings → Kiosk แล้วคลิก Refresh

✓ แถวจะเปลี่ยนเป็น Status: Enrolled ✓ แถวนั้นจะแสดง Restart, Lock, Unlock, และ Un-enroll ✓ QR ใช้ได้ครั้งเดียวและมีอายุ 3 ชั่วโมง

---

ขั้นตอน: ดูรหัสปลดล็อก

1. หา 카드 Unlock Code
2. คลิก Show เพื่อแสดงรหัส
3. คลิก Copy code เพื่อบันทึก

✓ คุณจะเห็นข้อความ “Unlock code copied”

---

ขั้นตอน: จัดการอุปกรณ์

รีเฟรชรายการ

1. คลิก Refresh ในส่วนหัว Devices

✓ คุณจะเห็น “Refreshed (synced X, removed Y)” ✓ หากที่พักของคุณมีอุปกรณ์จำนวนมาก รายการจะโหลดทุกหน้าโดยอัตโนมัติ

รีสตาร์ต ล็อก หรือปลดล็อก

1. หาแถวอุปกรณ์
2. คลิก Restart, Lock หรือ Unlock

✓ คุณจะเห็น “Action completed” ✓ หน้าจะเข้าสู่ Auto-refreshing… ชั่วครู่เพื่อยืนยันสถานะอุปกรณ์ใหม่

เริ่มสายไปยังอุปกรณ์ kiosk

ก่อนยืนยัน

โมดัลสายตอนนี้จะแสดงกล่องเตือนสีอำพัน เตือนว่าสายอาจรบกวนกิจกรรมของแขกบน kiosk นั้น

1. หาแถวอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนแล้ว

2. คลิก Call

3. ยืนยันคำเตือนในโมดัล

4. คลิก Start call

   ✓ Streamliner จะเริ่มวิดีโอคอลไปยังอุปกรณ์ kiosk นั้น ✓ ใช้เมื่อคุณต้องติดต่อ kiosk จาก back office ✓ คำเตือนจะเตือนว่าการโทรอาจขัดจังหวะกิจกรรมของแขกที่กำลังดำเนินอยู่

ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์

การยกเลิกการลงทะเบียนจะรีเซ็ตอุปกรณ์

การยกเลิกการลงทะเบียนอาจรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าโรงงาน

1. คลิก Un-enroll
2. ยืนยันคำเตือน

✓ อุปกรณ์จะหายไปจากรายการหลังรีเฟรช

Device Routing

ใช้การ์ด Device Routing เพื่อเชื่อม kiosk ที่ลงทะเบียนแล้วแต่ละตัวกับ room access encoder และ payment terminal ที่ถูกต้อง แถว routing ที่บันทึกแล้วจะใช้ Mini MDM Device ID เป็นคีย์หลัก AVA จะเก็บ alias, หมายเหตุ, ลิงก์ encoder และลิงก์ terminal เดิมไว้เมื่ออัปเดตแถวเก่า

1. เลื่อนไปที่ Device Routing
2. ตรวจให้แน่ใจว่ามี kiosk อย่างน้อยหนึ่งตัวที่ลงทะเบียนแล้ว
3. ขยายแถวอุปกรณ์
4. เลือก Room Access Encoder และ Payment Terminals ที่เชื่อมโยง
5. คลิก Save mappings

✓ แถวอุปกรณ์จะแสดง encoder ที่เชื่อมโยงและจำนวน terminal ✓ หากยังไม่มีอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน การ์ดจะแสดงสถานะว่างแทนแถว routing ✓ ผู้ใช้แบบอ่านอย่างเดียวดูข้อมูล routing ได้ แต่แก้ไขหรือบันทึกไม่ได้

สิ่งที่เห็นเมื่อยังมีรหัสอุปกรณ์เก่าแสดงอยู่

สิ่งที่เห็น: หลังบันทึกแล้ว แถวยังใช้ Android device ID แบบเก่า

วิธีแก้:

1. คลิก Refresh
2. เปิดแถวอุปกรณ์เดิมอีกครั้ง
3. คลิก Save mappings อีกครั้ง
4. ยืนยันว่าแถวตอนนี้แสดง Mini MDM Device ID

---

การแก้ไขปัญหา

QR code ไม่สร้าง

สิ่งที่เห็น: มีข้อความ error สีแดงหลังคลิก Enroll Device

วิธีแก้:

1. รีเฟรชหน้า
2. เปิด Enroll Device บนแถวเดิมอีกครั้ง
3. หากยังล้มเหลว ให้ติดต่อซัพพอร์ต

รายการอุปกรณ์ยังว่างอยู่

สิ่งที่เห็น: ข้อความ “No devices enrolled yet.” หลังลงทะเบียนแล้ว

วิธีแก้:

1. คลิก Refresh
2. เปิดหน้าไว้ให้ผ่านรอบ auto-refresh อย่างน้อยหนึ่งรอบ
3. ยืนยันว่าอุปกรณ์ตั้งค่าเสร็จแล้ว
4. หากยังว่าง ให้รีเฟรชอีกครั้ง

Device routing ยังแสดงว่าไม่มีอุปกรณ์

สิ่งที่เห็น: การ์ด Device Routing แสดง “No enrolled devices yet.”

วิธีแก้:

1. ลงทะเบียนอุปกรณ์ kiosk อย่างน้อยหนึ่งตัวก่อน
2. คลิก Refresh ในส่วน Devices
3. กลับไปที่ Device Routing และขยายแถวอุปกรณ์ใหม่

คำสั่งล้มเหลว

สิ่งที่เห็น: ข้อความ “Action failed” หลัง Restart, Lock หรือ Unlock

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่
2. ลองคำสั่งอีกครั้ง
3. รีเฟรชรายการแล้วตรวจสถานะ

Call ใช้ไม่ได้

สิ่งที่เห็น: ปุ่ม Call หายไปหรือถูกปิดใช้งาน

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าแถวนั้นถูกลงทะเบียนแล้ว
2. ยืนยันว่าคุณมี mini_mdm:manage
3. รีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง

แถวแสดงเฉพาะ Enroll Device และ Remove

สิ่งที่เห็น: ในแถวนั้นมีเฉพาะ Enroll Device และ Remove

วิธีแก้:

1. ตรวจ Status ของแถวนั้น
2. หากสถานะเป็น Unfulfilled นี่คือพฤติกรรมปกติ
3. คลิก Enroll Device และทำขั้นตอนตั้งค่าให้เสร็จ
4. คลิก Refresh และยืนยันว่าสถานะเป็น Enrolled

ปุ่ม kiosk ถูกปิดใช้งาน

สิ่งที่เห็น: ปุ่ม Create Device, Show, Copy code หรือปุ่มคำสั่งของอุปกรณ์ถูกปิดใช้งาน

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าบทบาทของคุณมี mini_mdm:manage
2. หากคุณมีเพียง mini_mdm:read ให้ขอผู้ดูแลอัปเดตสิทธิ์บทบาท
3. รีเฟรชหน้าหลังเปลี่ยนสิทธิ์

Auto-refreshing… ไม่หายไป

สิ่งที่เห็น: Auto-refreshing… ยังแสดงอยู่นานกว่าที่คาด

วิธีแก้:

1. รอ 45 วินาทีเพื่อให้ช่วง polling จบลง
2. คลิก Refresh หนึ่งครั้ง
3. หากยังเกิดซ้ำ ให้ตรวจความเสถียรของเครือข่ายที่อุปกรณ์ kiosk

แถวที่ยังไม่ถูกใช้งานไม่ยอมลงทะเบียน

สิ่งที่เห็น: แถวค้างที่ Unfulfilled หลังสแกน QR

วิธีแก้:

1. คลิก Refresh
2. เปิด Enroll Device บนแถวเดิมอีกครั้ง
3. ยืนยันว่าคุณใช้แถวอุปกรณ์ที่ถูกต้อง
4. หากยังล้มเหลว ให้ติดต่อซัพพอร์ต

ลิงก์ยืนยันไม่เปิด AVA

สิ่งที่เห็น: browser device เปิดแอปผิดตัวหรือแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ merchant

วิธีแก้:

1. สร้างลิงก์ของ browser device ใหม่
2. ยืนยันว่าลิงก์มี mid=<merchantId>
3. เปิดลิงก์ใหม่บน browser device จริง
4. หากยังเปิด flow ผิด ให้ติดต่อซัพพอร์ต

---

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ สร้าง QR ไม่สำเร็จหลายครั้ง
• ❌ อุปกรณ์ไม่ปรากฏหลังลงทะเบียน
• ❌ คำสั่งล้มเหลวนานเกิน 10 นาที

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• รุ่นอุปกรณ์และหมายเลข serial
• ภาพหน้าจอข้อความ error
• เวลาที่ปัญหาเริ่มเกิด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• Video Call Settings
• Room Access Overview
• On-Property IP Whitelist