การตั้งค่า Kiosk

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โรงแรมส่วนใหญ่ตั้งค่านี้เสร็จภายในประมาณ 3 นาที คุณสามารถลงทะเบียน kiosk และอัปโหลด screensaver ได้ที่นี่

ใช้ Settings → Kiosk เพื่อจัดการอุปกรณ์ kiosk สำหรับการเช็กอินของผู้เข้าพัก คุณยังตั้งค่าเริ่มต้นของกล้องเอกสาร การตั้งค่าอุปกรณ์ Assisted Check-In และ screensaver รายอุปกรณ์ได้จากหน้านี้

สิ่งที่ทำได้

การตั้งค่า	ควบคุมอะไร	พนักงานใช้ทำอะไร
Device row	ระเบียน kiosk สำหรับอุปกรณ์จริงหนึ่งเครื่อง	สร้างและติดตามอุปกรณ์จริงหนึ่งเครื่อง
Document camera defaults	กล้องตัวแรกที่ AVA เปิดสำหรับการสแกน	ทำให้การสแกนบน kiosk มีรูปแบบสม่ำเสมอ
Assisted Check-In mode	Self Check-In หรือ Assisted Check-In	สลับ kiosk ระหว่างขั้นตอนที่ผู้เข้าพักดำเนินการเองกับที่พนักงานดำเนินการ
Verify Device	เปิดตัวสแกนกล้องในหน้าสำหรับ QR ล่าสุดของ kiosk	ตรวจสอบเบราว์เซอร์ ACI ปัจจุบันโดยไม่ออกจากบริบทแอป
Re-verify staff device	รีเฟรช credential ของ STAFF สำหรับเบราว์เซอร์ที่ตรงกัน	กู้คืน credential ของ ACI ที่หายไป ล้าสมัย หรือถูกเพิกถอน
Browser kiosk binding	เชื่อมต่อเบราว์เซอร์แบบยืดหยุ่นหนึ่งตัวกับ kiosk หนึ่งเครื่องไว้	ป้องกันการเข้าควบคุมอุปกรณ์โดยไม่ตั้งใจ
Device screensaver	สื่อขณะไม่มีการใช้งานและสีพื้นหลังของ kiosk หนึ่งเครื่อง	แสดงแบรนด์บนอุปกรณ์ระหว่างการเช็กอิน

ตำแหน่งที่หาได้

Settings → Kiosk

จัดการอุปกรณ์ Kiosk

ใช้คู่มือของแพลตฟอร์มสำหรับรายละเอียดการตั้งค่าแบบเต็ม:

• การตั้งค่า Kiosk บน Android สำหรับอุปกรณ์ Android และ browser ที่ล็อกการใช้งาน
• การตั้งค่า Kiosk บน iOS สำหรับอุปกรณ์ iPhone และ iPad ที่อยู่ภายใต้การดูแล

หากต้องการเปลี่ยนเฉพาะกล้อง ให้ใช้ Document scanner camera ในหน้านี้

1. ไปที่ Settings → Kiosk

2. เปิดแถวอุปกรณ์ที่ต้องการเปลี่ยน

3. เลือก Use device-class default, Back camera หรือ Front camera

4. คลิก Save

   ✓ AVA จะใช้ตัวเลือกกล้องใหม่ในการสแกนครั้งถัดไป

การเลือกกล้องดูไม่ถูกต้อง

สิ่งที่คุณเห็น: kiosk ยังคงเปิดกล้องเก่า

วิธีแก้:

1. รีเฟรชการตั้งค่า kiosk

2. รีสตาร์ต scanner บนอุปกรณ์

3. ลองสแกนอีกครั้ง

   ✓ kiosk ควรใช้ตัวเลือกกล้องที่อัปเดตแล้ว

จัดการอุปกรณ์ Assisted Check-In

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โดยทั่วไปใช้เวลาไม่ถึง 5 นาที คุณต้องมี kiosk ที่ลงทะเบียนสำหรับ Assisted Check-In อยู่แล้ว

ใช้ส่วนนี้เมื่ออุปกรณ์ kiosk ของพนักงานเครื่องหนึ่งต้องใช้ Assisted Check-In อุปกรณ์ kiosk ของพนักงานจะยังคงควบคุมขั้นตอนการเช็กอิน

1. ไปที่ Settings → Kiosk

2. เปิดแถว kiosk

3. เลือก Assisted Check-In

4. คลิก Save

   ✓ ตอนนี้แถวดังกล่าวจะแสดงโหมด Assisted Check-In

สถานะอุปกรณ์พนักงาน

ACI แสดงความพร้อมใช้งานบนหน้าจอเช็กอินและเช็กเอาต์ของพนักงาน การค้นหาของพนักงาน รายการการจอง และการดำเนินการ ACI ที่เปลี่ยนสถานะ ต้องใช้อุปกรณ์พนักงานที่พร้อมใช้งาน ACI แบบอุปกรณ์เดียวและสองอุปกรณ์ใช้ข้อกำหนดอุปกรณ์พนักงานเดียวกัน Demo mode ยังคงใช้งานได้โดยไม่ต้องตรวจสอบอุปกรณ์ หาก credential หายไปหรือล้าสมัย ให้คลิก Verify Device บนแผงความพร้อมของ ACI ใช้ Re-verify staff device จาก Settings → Kiosk หากสแกนเนอร์ไม่พร้อมใช้งาน ใช้ Refresh assisted check-in devices หลังการเปลี่ยนแปลงจากระยะไกล หรือเมื่อแถวดูล้าสมัย

ตรวจสอบอุปกรณ์ ACI ของพนักงาน

ตรวจสอบเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ kiosk เมื่อ ACI แนะนำให้ตรวจสอบอุปกรณ์ของพนักงาน การตรวจสอบความพร้อมนี้ใช้กับ ACI แบบอุปกรณ์เดียวและสองอุปกรณ์ การค้นหาพนักงาน รายการการจอง การเช็กอิน การเช็กเอาต์ และตัวควบคุมการชำระเงินของ ACI ต้องผ่านการตรวจสอบ ใช้ Verify Device จากแผงความพร้อมของ ACI เพื่อสแกน QR ภายในเบราว์เซอร์ปัจจุบัน วิธีนี้ทำให้พื้นที่จัดเก็บของ Web Clip, PWA และ browser-wrapper อยู่ในบริบทแอปเดียวกัน คุณสามารถสแกนจากโทรศัพท์ แท็บเล็ต แล็ปท็อป หรือเดสก์ท็อปที่เข้าถึงกล้องได้

ก่อนเริ่ม ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบแสดง ACI QR แบบใช้ครั้งเดียวล่าสุดจาก Settings → Kiosk เปิดแถว kiosk เลือก Get verify link เลือก Assisted Check-In (ACI) แล้วเลือก Show QR

1. บนหน้าพนักงาน ACI ให้หาแผงความพร้อม

2. เลือก Verify Device

3. อนุญาตให้เข้าถึงกล้องเมื่อเบราว์เซอร์ร้องขอ

4. หันกล้องไปที่ QR ตรวจสอบ kiosk ล่าสุด

5. รอให้ AVA ตรวจสอบอุปกรณ์และโหลดหน้าปัจจุบันใหม่

   ✓ บริบทของเบราว์เซอร์ปัจจุบันยังคงเปิดอยู่ และ ACI จะแสดงอุปกรณ์ว่าพร้อมใช้งาน ✓ ACI แบบสองอุปกรณ์หรือการจัดกลุ่มชื่อเดียวกันสามารถใช้ credential ของพนักงานที่ตรวจสอบแล้วได้

การตรวจสอบยังคงใช้งานระหว่างการค้นหา

หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นขณะที่การค้นหาอุปกรณ์ก่อนหน้ายังโหลดอยู่ AVA จะคง binding ของ kiosk และ credential ของพนักงานใหม่ไว้ การตอบกลับก่อนหน้านี้ไม่สามารถเปลี่ยนสถานะ kiosk กลับเป็น "Kiosk not ready" ได้

ระหว่างการสแกนหรือเมื่อเกิดข้อผิดพลาดของกล้อง โมดัลจะแสดงขั้นตอนที่มีหมายเลขทั้งห้าข้อไว้เสมอ ตัวอย่างกล้องจะปรับขนาดให้พอดีกับหน้าจอ แถบสถานะแสดงการเริ่มต้นกล้อง, "Point the camera at the QR code." หรือข้อผิดพลาดของกล้อง บนแท็บเล็ตแนวนอนและหน้าต่างเดสก์ท็อป ตัวอย่างกล้องจะแสดงอยู่ข้างขั้นตอน

หากสแกนเนอร์ไม่พร้อมใช้งาน ให้ใช้ Re-verify staff device ในแถว Settings → Kiosk ที่ตรงกัน เปิดลิงก์แบบใช้ครั้งเดียวล่าสุดบนอุปกรณ์จริงที่ต้องการ แล้วรีเฟรช ACI

QR ตรวจสอบแบบใช้ครั้งเดียว

QR ตรวจสอบ kiosk ใช้ได้ครั้งเดียว สร้าง QR ใหม่หากมีผู้สแกนหรือเปิดลิงก์ไปแล้ว

ทำความเข้าใจสถานะความพร้อม

สถานะ	ความหมาย	สิ่งที่ควรทำ
Ready	เบราว์เซอร์นี้ได้รับการตรวจสอบแล้ว และ credential ของ STAFF ใช้งานได้	ใช้ ACI ต่อไป
Staff verification recommended	เบราว์เซอร์นี้ต้องใช้ลิงก์ตรวจสอบแบบใช้ครั้งเดียวล่าสุด	เลือก Verify Device แล้วสแกน QR kiosk ล่าสุด

AVA สามารถกู้คืน credential ที่ล้าสมัยได้เมื่อเบราว์เซอร์ที่ตรวจสอบแล้วและตรงกันยังมีสิทธิ์อนุญาตการรีเซ็ต หากกู้คืนไม่สำเร็จ ให้เปิดลิงก์ตรวจสอบแบบใช้ครั้งเดียวล่าสุดจาก Settings → Kiosk ให้เสร็จสมบูรณ์ หลังการตรวจสอบ AVA จะโหลดรายการใหม่ก่อนเปิดใช้การดำเนินการของพนักงาน

ต้องตรวจสอบอุปกรณ์พนักงานสำหรับขั้นตอนเฉพาะ

สิ่งที่คุณเห็น: ACI แสดง "Staff verification recommended" หรือขั้นตอนที่ต้องใช้ credential ไม่สามารถดำเนินการต่อได้

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเบราว์เซอร์นี้เป็นอุปกรณ์พนักงานที่ต้องการใช้สำหรับโรงแรมนี้
2. ขอให้ผู้ดูแลระบบแสดง QR ตรวจสอบ ACI ล่าสุด
3. เลือก Verify Device ในแผงความพร้อมของ ACI
4. อนุญาตให้เข้าถึงกล้อง แล้วสแกน QR
5. รอให้หน้า ACI โหลดใหม่ แล้วลองทำขั้นตอนนั้นอีกครั้ง

หากสแกนเนอร์เปิดไม่ได้ ให้ใช้ Settings → Kiosk แล้วเลือก Re-verify staff device เปิดลิงก์แบบใช้ครั้งเดียวล่าสุดบนอุปกรณ์ที่ต้องการให้เสร็จสมบูรณ์

AVA จะไม่เปิดให้ใช้การดำเนินการของพนักงานจนกว่าการตรวจสอบจะสำเร็จ

Verify Device สแกน QR ไม่ได้

สิ่งที่คุณเห็น: กล้องไม่เปิด QR ถูกปฏิเสธ หรือสแกนเนอร์ปิดลง

วิธีแก้:

1. ยืนยันว่าเบราว์เซอร์อนุญาตให้เข้าถึงกล้อง

2. ใช้ ACI QR ใหม่ที่สร้างใน Settings → Kiosk

3. ถือ QR ให้นิ่งอยู่ภายในมุมมองกล้อง

4. ยืนยันว่าคุณกำลังตรวจสอบอุปกรณ์พนักงานที่ต้องการใช้สำหรับโรงแรมนี้

5. เลือก Verify Device อีกครั้งหลังสร้าง QR ทดแทน

   ✓ หน้าปัจจุบันของ ACI จะโหลดใหม่หลัง AVA ยอมรับ QR ตรวจสอบ

หากกล้องยังไม่พร้อมใช้งาน ให้ใช้ Re-verify staff device จากแถว kiosk ที่ตรงกัน

ตั้งค่า screensaver ของอุปกรณ์

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

โดยทั่วไปใช้เวลา 2 นาที คุณต้องมีอุปกรณ์ ACI หนึ่งเครื่องและไฟล์รูปภาพหรือวิดีโอหนึ่งไฟล์

ใช้ส่วนนี้สำหรับหน้าจอขณะไม่มีการใช้งานของอุปกรณ์ ACI หนึ่งเครื่อง การตั้งค่านี้เป็นรายอุปกรณ์ ไม่ใช่ทั้ง property ใช้ Settings → Customizations → Branding สำหรับภาพลักษณ์แบรนด์โรงแรมแบบใช้ร่วมกัน

1. เปิดแถว kiosk ของ ACI

2. ไปที่ Device screensaver

3. เลือกไฟล์ PNG, JPEG, GIF, WebP, MP4 หรือ WebM ✓ ตัวเลือกไฟล์จะแสดง Maximum file size: 10 MB

4. เลือกสีพื้นหลัง

5. คลิก Save

   ✓ อุปกรณ์จะแสดงหน้าจอไม่ใช้งานใหม่เมื่อไม่มีการใช้งาน

6. คลิก Remove screensaver เพื่อกลับไปใช้หน้าจอไม่ใช้งานเริ่มต้น

พฤติกรรมเฉพาะอุปกรณ์

screensaver จะแสดงเฉพาะบนอุปกรณ์นั้น kiosk อื่นจะคงการตั้งค่าของตัวเองไว้

บันทึก screensaver ไม่ได้

สิ่งที่คุณเห็น: การอัปโหลดล้มเหลวหรือพรีวิวไม่โหลด

วิธีแก้:

1. ตรวจสอบชนิดไฟล์

2. ใช้ไฟล์ PNG, JPEG, GIF, WebP, MP4 หรือ WebM ที่มีขนาดไม่เกิน 10 MB

3. ลองอีกครั้งหลังรีเฟรชหน้า kiosk

   ✓ AVA ควรบันทึก screensaver ได้หลังอัปโหลดไฟล์ที่รองรับ

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• แถว kiosk ไม่เคยปรากฏใน Settings → Kiosk
• การอัปโหลด screensaver ยังคงล้มเหลวกับไฟล์ที่รองรับ
• ACI แบบสองอุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังการตรวจสอบซ้ำ
• การจัดกลุ่มการจองที่ชื่อเดียวกันยังใช้งานไม่ได้หลังการตรวจสอบซ้ำ

ข้อมูลที่ควรแนบ:

• ชื่ออุปกรณ์ kiosk หรือ Mini MDM Device ID
• ภาพหน้าจอของส่วน screensaver
• ชนิดไฟล์ที่คุณอัปโหลด
• ข้อความแจ้งเตือนของอุปกรณ์พนักงานแบบตรงตัว หากมีการแสดง
• เวลาที่ปัญหาเริ่มเกิด

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่า Assisted Check-In
• ตั้งค่าแบรนด์การเช็กอินของคุณ
• การตั้งค่า Kiosk บน Android
• การตั้งค่า Kiosk บน iOS