ការកំណត់ Kiosk សម្រាប់ Android

ការរៀបចំរហ័ស

បង្កើតជួរឧបករណ៍ជាមុនសិន។ បន្ទាប់មកប្រើ Enroll Device នៅលើជួរនោះដើម្បីបង្កើត QR។ ក្រុមភាគច្រើនអាចបញ្ចប់ជំហាននេះក្នុងប្រហែល 3 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបង្កើតជួរឧបករណ៍ Mini MDM និងចុះឈ្មោះ Android kiosks និង browser devices។ វាក៏ពន្យល់អំពី kiosks របស់ iPhone និង iPad ព្រមទាំងលំនាំដើមកាមេរ៉ាឯកសារ និងការបដិសេធតាមឧបករណ៍។ AVA ប្រើទិសកាមេរ៉ាដែលអ្នកបានជ្រើស នៅពេលឧបករណ៍បង្ហាញជម្រើសនេះ។ ប្រើ Guided Access សម្រាប់ករណីប្រើ iOS ក្នុងមូលដ្ឋានតែប៉ុណ្ណោះ។ ប្រើ dedicated enrollment សម្រាប់ iOS kiosks ដែលស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង។ ប្រើ Device Routing ដើម្បីគ្រប់គ្រង room access encoders និង payment terminals។ Kiosk mode គាំទ្រ Android devices, flexible browser devices និង iOS devices។ អ្នកប្រើដែលមាន mini_mdm:read អាចមើលស្ថានភាព kiosk បាន។ អ្នកប្រើត្រូវការ mini_mdm:manage ដើម្បីបង្កើតជួរ ចុះឈ្មោះឧបករណ៍ និងដំណើរការសកម្មភាព kiosk។ ការផ្លាស់ប្តូរ check-in mode របស់ browser device ក៏ត្រូវការ settings:write ផងដែរ។ Mini MDM Device ID គឺជា row ID ថេរសម្រាប់កំណត់ត្រា kiosk នីមួយៗ។ ប្រើវាដើម្បីផ្គូផ្គង kiosk ពិតជាមួយជួរឧបករណ៍ជាក់លាក់មួយ។ AVA រក្សាទុកជួរបញ្ជូន kiosk ដោយយោងតាម Mini MDM Device ID។ បើអ្នកនៅតែមានការផ្គូផ្គង device ID ចាស់ៗ AVA នឹងរក្សាវាទុកនៅពេលអ្នករក្សាទុក។ ការចុះឈ្មោះឥឡូវចាប់ផ្តើមដោយ Create Device។ បន្ទាប់មកអ្នកជ្រើសរវាង guest kiosk ដែលបានចាក់សោ, browser device ដែលបត់បែនបាន, ឬផ្លូវ iOS។

ទៅកាន់: Settings → Kiosk

---

សេចក្តីយោងរហ័ស

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	បុគ្គលិកប្រើសម្រាប់អ្វី
Kiosk access permissions	គ្រប់គ្រងសិទ្ធិមើលតែប៉ុណ្ណោះ ឬសិទ្ធិគ្រប់គ្រង	សម្រេចថាអ្នកណាអាចដំណើរការសកម្មភាពឧបករណ៍
Create Device	បន្ថែម logical kiosk row ដែលមិនទាន់បំពេញ	កក់ slot មុនពេលចុះឈ្មោះ
Choose device setup	បើកប្រអប់ជ្រើស locked-down, browser ឬ iOS	ជ្រើសប្រភេទឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវជាមុន
Enroll Device	បង្កើត QR ម្តងតែម្តងសម្រាប់ kiosk row មួយ	ចុះឈ្មោះ slot ឧបករណ៍ដែលស្គាល់មួយ
Create locked-down device	បន្ថែម tablet សម្រាប់ guest check-in ដែលគ្រប់គ្រងបាន	ចាក់សោឧបករណ៍ទៅក្នុង kiosk mode
Create flexible browser device	បន្ថែមឧបករណ៍បុគ្គលិកដែលភ្ជាប់ជាមួយ browser	រក្សាការចូលប្រើ browser ធម្មតានៅលើឧបករណ៍
Check-in mode	ជ្រើស CCI ឬ ACI ហើយបង្កើត browser link ឡើងវិញ	បើក check-in flow ដែលចង់បាន
iOS Guided Access	បង្ហាញមេរៀនរៀបចំក្នុងមូលដ្ឋានសម្រាប់ AVA Check-in	រៀបចំ iPhone ឬ iPad ដោយគ្មាន MDM
Dedicated Device Enrollment	បន្ថែមជួរ iPhone ឬ iPad ដែលស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង	គ្រប់គ្រង iOS តាមរយៈ Apple Business Manager
Setup	ចាប់ផ្តើម ADE ឬ kiosk setup លើ iOS rows	បញ្ចប់ការរៀបចំ iPhone/iPad
Verify and continue	ពិនិត្យ app ដែលបានដំឡើង មុនពេល lock mode	ស្ដារ app install ដែលជាប់គាំង
Setup status	បង្ហាញវឌ្ឍនភាព ADE, app និង lock	តាមដានការរៀបចំ iOS
Mini MDM Device ID	បង្ហាញ row ID ថេររបស់ kiosk	តាមដាន slot kiosk ជាក់លាក់មួយ
Scope	បង្ហាញប្រភេទ row	បែងចែក row Per-device
Unlock Code	បង្ហាញ unlock code បច្ចុប្បន្ន	ស្ដារឧបករណ៍ដែលបានចាក់សោ
Devices list	បង្ហាញស្ថានភាពឧបករណ៍ដែលបានចុះឈ្មោះនៅគ្រប់ទំព័រ	ពិនិត្យសុខភាព និង sync ចុងក្រោយ
Device routing	ភ្ជាប់ kiosks ទៅ room access encoders និង payment terminals	រក្សា routing ឱ្យទាន់សម័យ
Call	ចាប់ផ្តើម video call ទៅ kiosk device បន្ទាប់ពីមាន prompt ព្រមាន	ទាក់ទង kiosk ពេលបុគ្គលិកត្រូវការជំនួយ
Auto-refreshing…	Poll ការអាប់ដេតឧបករណ៍បន្ទាប់ពី QR និងសកម្មភាព	បញ្ជាក់លទ្ធផលចុះឈ្មោះ ឬសកម្មភាព
Device actions	Restart, lock, unlock, un-enroll	គ្រប់គ្រងពីចម្ងាយ និងស្ដារឡើងវិញ
Document camera defaults	កំណត់កាមេរ៉ាដំបូងសម្រាប់ស្កេនតាមទូរសព្ទ និង tablet	រក្សាឱ្យការស្កេនមានស្ថិរភាពរវាង kiosk types
Connected devices	រាប់ browser connections សកម្មសម្រាប់ flexible browser device	សម្គាល់ការផ្គូផ្គង browser ស្ទួន

---

កំណត់លំនាំដើមកាមេរ៉ាឯកសារ

ប្រើ Document scanner camera ដើម្បីកំណត់កាមេរ៉ាដំបូងដែល AVA បើកសម្រាប់ស្កេនឯកសារ។ ជ្រើសលំនាំដើមដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ Phone និង Tablet and larger។ Kiosks ដែលគ្រប់គ្រងបាន អាចទទួលលំនាំដើមទាំងនោះ ឬបដិសេធតាមឧបករណ៍នីមួយៗ។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។

2. ក្នុង Document scanner camera ជ្រើស Phone default។

3. ជ្រើស Tablet and larger default។

4. ចុច Save camera defaults។

   ✓ AVA រក្សាទុកលំនាំដើមរបស់ property សម្រាប់ការស្កេនឯកសារ។

របៀបដំណើរការការបដិសេធ kiosk

លើ kiosk ដែលគ្រប់គ្រងបាន Use device-class default នឹងរក្សាលំនាំដើមរបស់ property។ ជ្រើស Back camera ឬ Front camera ដើម្បីបដិសេធវាសម្រាប់ kiosk នោះ។ ប្រសិនបើកាមេរ៉ាដែលពេញចិត្តមិនមាន AVA នឹងប្រើកាមេរ៉ាណាមួយដែលវាអាចចូលប្រើបាន។ លើទូរសព្ទដែលមានកាមេរ៉ាទាំងពីរ AVA អនុវត្តតាមទិសដែលបានជ្រើស នៅពេលចាប់ផ្តើមស្កេន។

Android reduced user agents

ទូរសព្ទ Android មួយចំនួនលាក់ token Mobile ក្នុង Chrome។ AVA ពិនិត្យផ្នែកខ្លីបំផុតនៃអេក្រង់សម្រាប់ឧបករណ៍ទាំងនោះ។ ទូរសព្ទក្រោម 768 CSS px ប្រើ Phone default។ អេក្រង់ធំជាងនេះរក្សា Tablet and larger default។

ពេលការផ្លាស់ប្តូរមានប្រសិទ្ធភាព

Kiosks ទទួលការកំណត់ថ្មី បន្ទាប់ពី refresh configuration ឬ restart scanner។ សម័យស្កេនបច្ចុប្បន្ននៅតែដំណើរការ។

ជម្រើសកាមេរ៉ានៅតែមើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Kiosk នៅតែបើកកាមេរ៉ាចាស់ បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh kiosk configuration។

2. Restart scanner លើឧបករណ៍នោះ។

3. សាកល្បងស្កេនម្តងទៀត។

   ✓ Kiosk គួរប្រើលំនាំដើម ឬការបដិសេធថ្មី។

---

សិទ្ធិចូលប្រើ Kiosk

សិទ្ធិ	អ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាន	អ្វីដែលអ្នកមិនអាចធ្វើបាន
mini_mdm:read	បើក Settings → Kiosk, មើលបញ្ជីឧបករណ៍ និងស្ថានភាព	បង្កើត device, ចុះឈ្មោះ, បង្ហាញ/ចម្លង unlock code, restart, lock, unlock, un-enroll, remove, រក្សាទុក routing changes
mini_mdm:manage	សិទ្ធិគ្រប់គ្រង kiosk ពេញលេញ	N/A

បើអ្នកមានតែ mini_mdm:read ទំព័រនឹងនៅតែអាចមើលបានក្នុងរបៀប view-only។ អ្នកក៏នឹងឃើញ banner មួយពន្យល់ថាត្រូវការសិទ្ធិគ្រប់គ្រង។

---

ជ្រើសលំហូរចុះឈ្មោះ

គោលដៅ	ប្រើសកម្មភាពនេះ	វិសាលភាពដែលបង្ហាញក្នុងតារាង
ចុះឈ្មោះ kiosk slot មួយដែលស្គាល់	Create Device បន្ទាប់មកជ្រើស Locked-down check-in device	Per-device
រៀបចំ browser របស់បុគ្គលិកដែលចែករំលែក	Create Device បន្ទាប់មកជ្រើស Flexible browser device	Flexible
រៀបចំ iPhone ឬ iPad ដែលស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រង	Create Device បន្ទាប់មកជ្រើស iOS → Dedicated Device Enrollment	Per-device
ប្រើ Guided Access លើ iPhone ឬ iPad	How to enroll → iOS → Guided Access	Local only
ដក slot ដែលបានបង្កើតជាមុនដែលមិនបានប្រើ	Remove លើ row ដែលមិនទាន់បំពេញ	Per-device

លំហូរចុះឈ្មោះ

កាតខាងលើឥឡូវចាប់ផ្តើមតែការបង្កើត device ប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកជ្រើសប្រភេទ device នៅក្នុង chooser មុនពេល row ត្រូវបានបង្កើត។ អ្នកបង្កើត QR ពី row បន្ទាប់ពី locked-down device មានរួចហើយ។

ការចុះឈ្មោះ iOS

Guided Access នៅលើឧបករណ៍ក្នុងមូលដ្ឋាន។ Dedicated enrollment ប្រើ Apple Business Manager និង Vouch MDM។

---

ជំហានៗ៖ បង្កើត Locked-Down Device

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។
2. ក្នុង enrollment card ចុច Create Device។
3. ក្នុង Choose device setup ចុច Locked-down check-in device។
4. ជាជម្រើស អាចបញ្ចូល label ដូចជា Front Desk 1។
5. ចុច Create locked-down device។

✓ អ្នកនឹងឃើញ row ថ្មីមួយជាមួយ Status: Unfulfilled។ ✓ row នឹងបង្ហាញ Mini MDM Device ID។ ✓ row នឹងបង្ហាញតែ Enroll Device និង Remove ប៉ុណ្ណោះ។

ជំហានៗ៖ បង្កើត Flexible Browser Device

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។
2. ក្នុង enrollment card ចុច Create Device។
3. ក្នុង Choose device setup ចុច Flexible browser device។
4. ជាជម្រើស អាចបញ្ចូល device alias ដូចជា Front Desk Browser។
5. ចុច Create flexible browser device។
6. នៅពេល verification link modal បើក ជ្រើស Self Check-In (CCI) ឬ Assisted Check-In (ACI)។
7. ចុច Generate link។

✓ អ្នកនឹងឃើញ row browser device ថ្មីមួយ។ ✓ Streamliner នឹងផ្តល់ verification link ដែលប្រើបានម្តង។ ✓ តំណរួមបញ្ចូល mode ដែលបានរក្សាទុកជា mode=cci ឬ mode=aci។ ✓ តំណនោះបើក AVA frontend ហើយរួមបញ្ចូល merchant ID។ ✓ អ្នកបើកតំណនោះនៅលើ browser device ពិតប្រាកដ ដើម្បី pair វា។

ផ្គូផ្គង Browser ដែលត្រឹមត្រូវ

Kiosk browser នីមួយៗអាចមាន browser device សកម្មមួយប៉ុណ្ណោះ។ បើកតំណលើ browser ដែលនឹងដំណើរការ kiosk នេះ។ បើអ្នកបើកវាលើ browser ខុស browser នោះនឹងមិនអាចកាន់កាប់ kiosk នៅពេលក្រោយបានទេ។ ការបង្កើតតំណឡើងវិញ នឹងលុបសុពលភាព browser links ចាស់ៗសម្រាប់ kiosk row នោះ។

បរិបទ merchant

verification link ឥឡូវប្រើ AVA frontend មិនមែន legacy check-in flow ទេ។ វារួមបញ្ចូល mid ដើម្បីឱ្យ AVA shell ផ្ទុក merchant ត្រឹមត្រូវមុនគេ។ kiosk mode ដែលបានរក្សាទុកជាអ្នកគ្រប់គ្រងតំណ។ ការផ្លាស់ប្តូរអត្ថបទ URL មិនអាចប្តូរ browser រវាង CCI និង ACI បានទេ។ តំណនៅតែមានសុពលភាពរហូតដល់អ្នកប្រើ ជំនួស ឬដក device row ចេញ។

រក្សាភាពជាម្ចាស់ Browser ឱ្យស្របគ្នា

AVA ភ្ជាប់ flexible browser device នីមួយៗទៅ browser installation មួយ។ វារារាំងកុំព្យូទ័រផ្សេងទៀតមិនឱ្យដំណើរការ kiosk ដដែលដោយចៃដន្យ។

ស្ថានភាព	លទ្ធផល	អ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើ
ការផ្គូផ្គងលើកដំបូង	Browser ក្លាយជាម្ចាស់ kiosk។	បន្តប្រើ browser នោះ។
ផ្ទៀងផ្ទាត់ឡើងវិញលើ browser ដដែល	Kiosk នៅតែភ្ជាប់។	បង្កើតតំណថ្មី ហើយបើកវានៅទីនោះ។
បើកតំណលើ browser ផ្សេង	AVA បដិសេធការផ្គូផ្គង។	ប្រើ browser ដែលបានផ្គូផ្គងជាមួយ kiosk រួច។
ជំនួស browser ពិតប្រាកដ	ម្ចាស់ចាស់នៅតែត្រូវបានការពារ។	បង្កើត flexible browser device row ថ្មី។

បើ AVA រកឃើញការភ្ជាប់ស្ទួនចាស់ៗ ការផ្គូផ្គងជោគជ័យថ្មីបំផុតនឹងក្លាយជាការកំណត់ផ្លូវការ។ ការភ្ជាប់ស្ទួនចាស់ៗត្រូវបានសម្អាត ហើយលែងភ្ជាប់ទៅ kiosk ទៀត។

Flexible browser device នីមួយៗបង្ហាញ Connected devices នៅក្នុង device row របស់វា។ ចំនួននេះរាប់ browser connections ដែលសកម្ម និងបានផ្ទៀងផ្ទាត់ សម្រាប់ browser installation ដដែល។ ចំនួនលើសពីមួយមានន័យថា browser នោះបានផ្គូផ្គងជាមួយ browser device rows ច្រើន។

នៅពេលមានការភ្ជាប់ស្ទួន AVA បន្លិចចំនួននោះជាពណ៌ក្រហម។ ទំព័រក៏បង្ហាញការព្រមាន Affected browser devices ជាមួយ alias, browser និងពេលវេលាឃើញចុងក្រោយរបស់នីមួយៗ។

ការភ្ជាប់ Browser ស្ទួន

កុំបន្តប្រើ rows ស្ទួនសម្រាប់ browser ពិតប្រាកដដដែល។ បង្កើត flexible browser device ថ្មី ហើយបើក verification link ថ្មីរបស់វាលើ browser គោលដៅ។ វានឹងដកការភ្ជាប់បន្ថែម ហើយផ្តល់ម្ចាស់ kiosk ច្បាស់លាស់មួយឱ្យ browser។

ការផ្ទៀងផ្ទាត់ឡើងវិញដោយសុវត្ថិភាព

អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ browser ដែលបានផ្គូផ្គងរួចឡើងវិញដោយប្រើតំណថ្មី។ ប្រើវិធីនេះនៅពេល browser ត្រូវការសម័យថ្មី ឬការភ្ជាប់ kiosk ត្រូវការការបញ្ជាក់។

ផ្លាស់ប្តូរ Check-In Mode របស់ Browser Device

ប្រើ verification modal នៅពេល browser ត្រូវប្តូររវាង check-in ដោយភ្ញៀវ និងដោយបុគ្គលិក។ ការផ្លាស់ប្តូរ mode នឹងរក្សាទុក kiosk mode និងបង្កើតតំណថ្មីដែលប្រើបានម្តង។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។

2. ស្វែងរក flexible browser device។

3. ចុច Get verify link។

4. ក្នុងផ្នែក Check-in mode ជ្រើស Self Check-In (CCI) ឬ Assisted Check-In (ACI)។

5. ចុច Generate Self Check-In (CCI) link ឬ Generate Assisted Check-In (ACI) link។

   ✓ តំណចាស់ និង QR បាត់ ខណៈពេលរង់ចាំការជំនួស។ ✓ តំណថ្មី និង QR ត្រូវនឹង check-in mode ដែលបានរក្សាទុក។ ✓ តំណប្រើបានម្តងមុន ត្រូវបានបោះបង់។

សិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរ mode

អ្នកត្រូវការទាំង mini_mdm:manage និង settings:write ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ browser check-in mode។ បើគ្មាន settings:write ជម្រើស mode នឹងត្រូវបានបិទ។

បើក Copy link, Show QR ឬ Download QR តែបន្ទាប់ពីតំណថ្មីបង្ហាញឡើង។

ចែករំលែកតំណជំនួសតែជាមួយ target browser device ប៉ុណ្ណោះ។

សម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់បុគ្គលិក ACI បង្ហាញ Show QR លើអេក្រង់មួយទៀត។ លើ ACI browser គោលដៅ បុគ្គលិកជ្រើស Verify Device ហើយស្កេន QR នេះ។ scanner ក្នុងទំព័រ រក្សាបរិបទ Web Clip, PWA ឬ wrapper របស់ browser ឱ្យសកម្ម។

ការគ្រប់គ្រងដែលគិតពីសិទ្ធិ

អ្នកប្រើដែលមាន mini_mdm:read អាចមើលស្ថានភាព kiosk បាន។ ការបង្កើតឧបករណ៍ និងការគ្រប់គ្រង kiosk rows ត្រូវការ mini_mdm:manage។ សកម្មភាពចុះឈ្មោះត្រូវការ mini_mdm:enroll។ ការផ្លាស់ប្តូរ check-in mode របស់ browser device ត្រូវការ settings:write។ AVA ពន្យល់អំពីសិទ្ធិដែលខ្វះ នៅពេលវាបិទ control ឬបដិសេធសកម្មភាព។

ជំហានៗ៖ បង្កើត Supervised iPhone ឬ iPad

ចុះឈ្មោះជាមុន

ទាក់ទង Vouch support មុនពេលអ្នកបង្កើត device row។ iPhone ឬ iPad ត្រូវចុះឈ្មោះក្នុង Apple Business Manager ជាមុនសិន។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។
2. ក្នុង enrollment card ចុច Create Device។
3. ក្នុង Choose device setup ចុច iOS។
4. ចុច Dedicated Device Enrollment។
5. បញ្ចូល label ជាជម្រើស និង serial number របស់ iPhone ឬ iPad។
6. ចុច Create and assign។

✓ Streamliner បង្កើត logical device row។ ✓ iOS setup modal បើក ហើយចាប់ផ្តើម ADE setup។ ✓ អ្នកនឹងឃើញ ADE Connected, ADE Synced, ADE Profile Assigned និង Ready to Erase iPhone/iPad។

ជំហានៗ៖ ប្រើ Guided Access

ក្នុងមូលដ្ឋានតែប៉ុណ្ណោះ

Guided Access រក្សាឧបករណ៍នៅក្នុងមូលដ្ឋាន។ Streamliner មិនអាចដំឡើង ចាក់សោ ដោះសោ restart ឬលុបឧបករណ៍ពីចម្ងាយបានទេ។

1. ទៅកាន់ Settings → Kiosk។
2. ចុច How to enroll។
3. ចុច iOS។
4. ចុច Guided Access។
5. អនុវត្តតាម tutorial cards សម្រាប់ Home Screen, Guided Access និង AVA Check-in។

✓ អ្នកអាចប្រើ AVA Check-in ក្នុងការរៀបចំ local single-app។ ✓ ឧបករណ៍នៅក្រៅការគ្រប់គ្រង MDM ដែលមាន supervision។

ជំហានៗ៖ បញ្ចប់ iOS Setup លើឧបករណ៍ដែលបានចុះឈ្មោះ

1. ស្វែងរក iOS device row។
2. ចុច Setup។
3. ចុច Start kiosk setup ឬ Start setup ADE។
4. រង់ចាំ status cards ដំណើរការទៅមុខ។
5. ប្រសិនបើ app install ជាប់គាំង ចុច Verify and continue។

✓ modal បង្ហាញវឌ្ឍនភាព license, install និង lock mode។ ✓ row ឈានដល់ Ready នៅពេល kiosk setup បញ្ចប់។

---

ជំហានៗ៖ ចុះឈ្មោះឧបករណ៍

ត្រូវការ Factory Reset

ការចុះឈ្មោះត្រូវការឧបករណ៍ដែលបាន factory reset។ ទិន្នន័យទាំងអស់នៅលើឧបករណ៍នឹងត្រូវលុប។

1. Factory reset ឧបករណ៍។
2. បើកឧបករណ៍ ហើយចុចអេក្រង់ 6 ដង ដើម្បីបើក QR scanner។
3. នៅលើ row ដែលត្រូវគ្នា ចុច Enroll Device។
4. ស្កេន QR ក្នុង modal Enroll Device QR Code។
5. បញ្ចប់ជំហាន setup របស់ឧបករណ៍។
6. ត្រឡប់ទៅ Settings → Kiosk ហើយចុច Refresh។

✓ row នឹងផ្លាស់ទៅជា Status: Enrolled។ ✓ row ឥឡូវបង្ហាញ Restart, Lock, Unlock, និង Un-enroll។ ✓ QR អាចប្រើបានតែម្តង និងមានសុពលភាព 3 ម៉ោង។

---

ជំហានៗ៖ មើល Unlock Code

1. រក card Unlock Code។
2. ចុច Show ដើម្បីបង្ហាញ code។
3. ចុច Copy code ដើម្បីរក្សាទុកវា។

✓ អ្នកនឹងឃើញ “Unlock code copied”.

---

ជំហានៗ៖ គ្រប់គ្រង Devices

Refresh បញ្ជី

1. ចុច Refresh ក្នុង header Devices។

✓ អ្នកនឹងឃើញ “Refreshed (synced X, removed Y)”. ✓ បើ property របស់អ្នកមានឧបករណ៍ច្រើន បញ្ជីនឹងផ្ទុកគ្រប់ទំព័រដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

Restart, Lock ឬ Unlock

1. រក row របស់ឧបករណ៍។
2. ចុច Restart, Lock, ឬ Unlock។

✓ អ្នកនឹងឃើញ “Action completed”. ✓ ទំព័រនឹងចូល Auto-refreshing… ជាបណ្ដោះអាសន្ន ដើម្បីបញ្ជាក់ស្ថានភាពឧបករណ៍ថ្មី។

ចាប់ផ្តើម Call ទៅ Kiosk Device

មុនពេលបញ្ជាក់

modal call នឹងបង្ហាញប្រអប់ព្រមានពណ៌ amber។ វាព្រមានថាការហៅអាចរំខានសកម្មភាពភ្ញៀវនៅលើ kiosk នោះ។

1. រក row ឧបករណ៍ដែលបានចុះឈ្មោះ។

2. ចុច Call។

3. បញ្ជាក់ការព្រមានក្នុង modal។

4. ចុច Start call។

   ✓ Streamliner នឹងចាប់ផ្តើម video call ទៅឧបករណ៍ kiosk នោះ។ ✓ ប្រើវាពេលអ្នកត្រូវទាក់ទង kiosk ពី back office។ ✓ ការព្រមានរំលឹកថាវាអាចរំខានសកម្មភាពភ្ញៀវដែលកំពុងដំណើរការ។

ដកឧបករណ៍ចេញពីការចុះឈ្មោះ

Un-enroll នឹង Reset ឧបករណ៍

ការដកចេញអាច factory reset ឧបករណ៍។

1. ចុច Un-enroll។
2. បញ្ជាក់ការព្រមាន។

✓ ឧបករណ៍នឹងបាត់ពីបញ្ជីបន្ទាប់ពី refresh។

Device Routing

ប្រើកាត Device Routing ដើម្បីភ្ជាប់ kiosk ដែលបានចុះឈ្មោះនីមួយៗទៅ room access encoder និង payment terminals ត្រឹមត្រូវ។ Kiosk routing ឥឡូវស្ថិតនៅទីនេះ មិនមែននៅលើ Room Access page ទេ។ Legacy-only rows នៅតែបង្ហាញ នៅពេល kiosk មិនមាន MDM, flexible browser ឬ kiosk-device-model record។ AVA រក្សាទុក alias, notes, encoder links, និង terminal links ដែលមានស្រាប់ នៅពេលវាអាប់ដេតជួរចាស់ៗ។

1. រមូរទៅ Device Routing។
2. ប្រាកដថាមាន kiosk device យ៉ាងហោចណាស់មួយដែលបានចុះឈ្មោះ។
3. ពង្រីក row ឧបករណ៍មួយ។
4. ជ្រើស Room Access Encoder និង Payment Terminals ដែលភ្ជាប់។
5. ចុច Save mappings។

✓ row ឧបករណ៍នឹងបង្ហាញ encoder ដែលភ្ជាប់ និងចំនួន terminal។ ✓ បើមិនទាន់មានឧបករណ៍ចុះឈ្មោះ card នឹងបង្ហាញ empty state ជំនួស routing rows។ ✓ អ្នកប្រើ read-only អាចមើល routing data បាន ប៉ុន្តែមិនអាចកែ ឬរក្សាទុកបាន។

អ្វីដែលអ្នកឃើញពេល Device IDs ចាស់នៅតែបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: row នៅតែប្រើ Android device ID ចាស់ ឬបង្ហាញ pill Legacy kiosk បន្ទាប់ពីអ្នករក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh។
2. បើក row ឧបករណ៍ដដែលម្តងទៀត។
3. ចុច Save mappings ម្តងទៀត។
4. បញ្ជាក់ថា row ឥឡូវបង្ហាញ Mini MDM Device ID។
5. ប្រសិនបើវានៅតែបង្ហាញ legacy row សូមបន្តប្រើ kiosk record ដដែល។

---

ដោះស្រាយបញ្ហា

QR code មិនបង្កើត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារកំហុសពណ៌ក្រហមបន្ទាប់ពីចុច Enroll Device។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។
2. បើក Enroll Device លើ row ដដែលម្តងទៀត។
3. ប្រសិនបើនៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទង support។

បញ្ជី Devices នៅទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: “No devices enrolled yet.” បន្ទាប់ពីចុះឈ្មោះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh។
2. ទុកទំព័របើកយ៉ាងហោចណាស់មួយ auto-refresh cycle។
3. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍បញ្ចប់ setup រួច។
4. បើនៅតែទទេ សូម refresh ម្តងទៀត។

Device routing បង្ហាញថាមិនទាន់មានឧបករណ៍

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: card Device Routing បង្ហាញ “No enrolled devices yet.”

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុះឈ្មោះ kiosk device យ៉ាងហោចណាស់មួយជាមុន។
2. ចុច Refresh ក្នុងផ្នែក Devices។
3. ត្រឡប់ទៅ Device Routing ហើយពង្រីក row ឧបករណ៍ថ្មី។

សកម្មភាពបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: “Action failed” បន្ទាប់ពី Restart, Lock, ឬ Unlock។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍ online។
2. សាកសកម្មភាពម្តងទៀត។
3. Refresh បញ្ជី ហើយពិនិត្យស្ថានភាព។

Call មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Call បាត់ ឬបិទ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា row បានចុះឈ្មោះ។
2. បញ្ជាក់ថាអ្នកមាន mini_mdm:manage។
3. Refresh ទំព័រ ហើយសាកម្តងទៀត។

Row បង្ហាញតែ Enroll Device និង Remove

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកឃើញតែ Enroll Device និង Remove លើ row មួយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ Status លើ row នោះ។
2. បើស្ថានភាពជា Unfulfilled វាជាការធម្មតា។
3. ចុច Enroll Device ហើយបញ្ចប់ setup។
4. ចុច Refresh ហើយបញ្ជាក់ថាស្ថានភាពប្តូរទៅជា Enrolled។

ប៊ូតុង Kiosk ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Create Device, Show, Copy code, ឬប៊ូតុងសកម្មភាពឧបករណ៍ត្រូវបានបិទ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល mini_mdm:manage។
2. បើអ្នកមានតែ mini_mdm:read សូមស្នើ admin ឱ្យអាប់ដេត permissions របស់តួនាទី។
3. Refresh ទំព័របន្ទាប់ពីប្តូរ permission។

Kiosk access ឬ Entitlement មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បង្ហាញថាការគ្រប់គ្រង kiosk មិនអាចប្រើបាន ឬសកម្មភាពមួយត្រឡប់មកវិញជាកំហុស entitlement។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានជ្រើស hotel context ត្រឹមត្រូវ។

2. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល mini_mdm:read ដើម្បីមើល kiosk devices។

3. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល mini_mdm:manage សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងឧបករណ៍។

4. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល mini_mdm:enroll សម្រាប់សកម្មភាពចុះឈ្មោះ។

5. បញ្ជាក់ថាតួនាទីរបស់អ្នករួមបញ្ចូល settings:write ដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ browser check-in mode។

6. ស្នើ administrator ឱ្យបញ្ជាក់ថា plan របស់សណ្ឋាគាររួមបញ្ចូល kiosk feature។

7. Refresh Settings → Kiosk ហើយសាកសកម្មភាពម្តងទៀត។

   ✓ ទំព័របង្ហាញ controls ដែលអនុញ្ញាតដោយសិទ្ធិចូលប្រើបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក។

Auto-refreshing មិនបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Auto-refreshing… នៅតែបង្ហាញយូរជាងការរំពឹងទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 45 វិនាទី ដើម្បីឱ្យ polling window បញ្ចប់។
2. ចុច Refresh ម្តង។
3. បើវាកើតឡើងម្ដងទៀត សូមពិនិត្យស្ថិរភាពបណ្តាញនៅលើ kiosk device។

Row Unfulfilled មិនដែលចុះឈ្មោះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: row នៅតែជា Unfulfilled បន្ទាប់ពីស្កេន QR។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh។
2. បើក Enroll Device ម្តងទៀតនៅលើ row ដដែល។
3. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានប្រើ row ឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវ។
4. បើវានៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទង support។

Verification link មិនបើក Flow ដែលបានជ្រើស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: browser device បើក flow ខុស ឬបង្ហាញកំហុស merchant។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក browser verification link modal។
2. ជ្រើស Self Check-In (CCI) ឬ Assisted Check-In (ACI)។
3. ចុច Generate link។
4. បញ្ជាក់ថាតំណរួមបញ្ចូល mode=cci ឬ mode=aci។
5. បញ្ជាក់ថាតំណរួមបញ្ចូល mid=<merchantId>។
6. បើកតំណថ្មីលើ physical browser device។
7. ប្រសិនបើ Streamliner ប្រាប់ថា mode ត្រូវបានរក្សាទុក ប៉ុន្តែការបង្កើតតំណបរាជ័យ ចុច Get verify link។
8. ប្រសិនបើតំណដែលមានស្រាប់បើក flow ខុស សូមទាក់ទង support។

Mode change បិទ Verification Modal

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: mode ត្រូវបានរក្សាទុក ប៉ុន្តែ modal បិទមុនពេលតំណថ្មីបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Kiosk។

2. ចុច Get verify link សម្រាប់ browser device ដដែល។

3. បញ្ជាក់ mode ដែលបានជ្រើស។

4. ចុច Generate Self Check-In (CCI) link ឬ Generate Assisted Check-In (ACI) link។

5. ចែករំលែកតំណថ្មី ឬ QR ទៅ target browser device។

   ✓ តំណជំនួសប្រើ mode ដែលបានរក្សាទុក។

Verification link ត្រូវបានប្រើរួច

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: browser device បង្ហាញ verification error បន្ទាប់ពីអ្នកបើកតំណម្តង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បង្កើត browser device link ថ្មីពី Settings → Kiosk។
2. ជ្រើស Show QR ហើយបង្ហាញវាលើអេក្រង់មួយទៀត។
3. លើ ACI browser គោលដៅ ជ្រើស Verify Device ហើយស្កេន QR ថ្មី។
4. កុំប្រើតំណចាស់ឡើងវិញ បន្ទាប់ពីបានសាកល្បងវា។
5. ប្រសិនបើ QR ថ្មីនៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទង support។

Kiosk ភ្ជាប់ទៅឧបករណ៍ផ្សេង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "This kiosk is already connected to a different device."

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Kiosk។

2. បើក Get verify link សម្រាប់ kiosk។

3. បើកតំណថ្មីលើ browser ដែលបានផ្គូផ្គងជាមួយ kiosk នោះរួច។

4. ប្រសិនបើ browser នោះមិនអាចប្រើបាន បង្កើត row Flexible browser device ថ្មី។

5. ផ្គូផ្គង browser ជំនួសដោយប្រើតំណថ្មីរបស់វា។

   ✓ AVA រក្សា kiosk ដែលមានស្រាប់ឱ្យការពារពីការកាន់កាប់ដោយមិនបានរំពឹងទុក។

Browser ភ្ជាប់ទៅ Kiosks ច្រើន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ចំនួន Connected devices លើសពីមួយ ឬអ្នកឃើញការព្រមាន Affected browser devices។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ក្នុង Settings → Kiosk បង្កើត row Flexible browser device ថ្មី។

2. ជ្រើស check-in mode ដែលត្រូវការ។

3. បង្កើត verification link ថ្មី។

4. បើកតំណលើ browser គោលដៅ។

5. ចុច Refresh ហើយបញ្ជាក់ថាការព្រមានអំពីស្ទួនបានបាត់។

   ✓ browser row ថ្មីមានម្ចាស់ kiosk ច្បាស់លាស់មួយ។

ព័ត៌មាន Browser ក្នុងការព្រមាន

ការព្រមានរាយ alias ដែលរងផលប៉ះពាល់, browsers ដែលបានរកឃើញ និងពេលវេលាឃើញចុងក្រោយ។ ប្រើព័ត៌មានទាំងនេះដើម្បីសម្គាល់ browser ដែលគួរបន្តប្រើ។

Kiosk ត្រូវការ Browser Device ថ្មី

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "This kiosk needs a new browser device in Streamliner before it can be connected again."

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បង្កើត row Flexible browser device ថ្មីក្នុង Settings → Kiosk។

2. ជ្រើស Self Check-In (CCI) ឬ Assisted Check-In (ACI)។

3. បង្កើត verification link។

4. បើកវាលើ browser ជំនួស។

   ✓ browser ជំនួសមាន kiosk binding ថ្មីដែលបានការពារ។

iOS setup បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: iOS setup modal បង្ហាញ Setup failed ឬ Apple license error។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា Apple Business Manager បានភ្ជាប់។
2. បញ្ជាក់ថា Vouch MDM assignment សកម្ម។
3. ពិនិត្យថា Apple Apps and Books មាន licenses ទំនេរ។
4. ចុច Retry setup បន្ទាប់ពីជួសជុលបញ្ហា។

App នៅតែដំឡើង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: iOS modal នៅតែស្ថិតលើ Installing app។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ iPhone ឬ iPad ដោយផ្ទាល់។
2. បញ្ជាក់ ava.kiosk បានដំឡើងរួច ឬអាចដំឡើងបាន។
3. ចុច Verify and continue។
4. រង់ចាំ Starting lock mode។

ប៊ូតុង Setup បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: iOS row បង្ហាញ Setup required ហើយគ្មានប៊ូតុង Setup។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Refresh ហើយរង់ចាំ Apple enrollment បញ្ចប់។
2. បញ្ជាក់ថា serial number ត្រឹមត្រូវ។
3. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍បានចុះឈ្មោះក្នុង Apple Business Manager។
4. ដក row ចេញ ប្រសិនបើអ្នកបានបន្ថែមឧបករណ៍ខុស។

---

នៅតែជាប់គាំង?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ការបង្កើត QR បរាជ័យបន្ទាប់ពីសាកល្បងច្រើនដង
• ❌ ឧបករណ៍មិនដែលបង្ហាញបន្ទាប់ពីចុះឈ្មោះ
• ❌ សកម្មភាពបរាជ័យលើសពី 10 នាទី

ព័ត៌មានដែលគួររួមបញ្ចូល៖

• ម៉ូដែល និង serial number របស់ឧបករណ៍
• Screenshot នៃសារកំហុស
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ការកំណត់ Video Call
• ទិដ្ឋភាពទូទៅ Room Access
• បញ្ជីអនុញ្ញាត IP ក្នុងអចលនទ្រព្យ