រំកិលទៅមាតិកា

ការរួមបញ្ចូល Payment Gateway

ការរៀបចំរហ័ស

កំណត់ gateway ជាមុន បន្ទាប់មកជ្រើស billing view និង payment rules។ សណ្ឋាគារភាគច្រើនបញ្ចប់ក្នុង 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយកំណត់ payment និង billing rules នៅក្នុង Settings → Payment។ បើប្រើ Stripe សូមជ្រើស Live ឬ Test មុនភ្ជាប់។ Gateway Stripe credentials និង terminal manual credentials ត្រូវរក្សាទុកលើ cards ផ្សេងគ្នា ហើយ terminal ប្រើ test keys តែប៉ុណ្ណោះ។ ប្រើ Stripe test keys សម្រាប់ card នីមួយៗ។ Accommodation charge policies ផ្គូផ្គងតម្លៃពី PMS។ Opera travel-agent names ដូចជា Booking.com (VCC) អាចបង្កឱ្យមាន matching waiver។ សម្រាប់ Opera room-package waivers AVA លើកលែង room charge, room service charge និង room GST ជាមុន។ Pre-arrival Opera projected room charge និង rate-info tax ត្រូវបានលើកលែងជាមួយគ្នា ខណៈ extras និងពន្ធដែលកត់ត្រាដោយឡែកនៅតែត្រូវបង់។ សម្រាប់ Mews verified products ក្នុង matched rate ដូចជា bundled breakfast អាចអនុវត្តតាម accommodation waiver។ AVA លាក់ THB 0.01 តែពេលវាជា accommodation rounding residual ប៉ុណ្ណោះ។ Extras ពិតប្រាកដ និង unclassified charges នៅតែត្រូវបង់។ OTA source selector ចាស់លែងមាននៅទំព័រនេះ។

ទីតាំងស្វែងរក​

Settings → Payment

ឯកសារយោងរហ័ស​

តំបន់កំណត់វាគ្រប់គ្រងអ្វីលទ្ធផលសំខាន់
Billing Viewbilling summary លម្អិត ឬសាមញ្ញបង្ហាញ rows លម្អិត ឬសង្ខេប
Payment Gateway IntegrationStripe ឬ Red Dot setupភ្ញៀវអាចបង់ក្នុង kiosk flows
Stripe EnvironmentLive ឬ Test សម្រាប់ Stripe gateway និង terminalចាក់សោបន្ទាប់ពីភ្ជាប់
Manual Stripe Test Credentialstest-only Stripe keys លើ gateway និង terminal cardsរក្សា settings ដោយឡែក
Terminal Payment Configurationterminal API key, publishable key និង webhook secretរក្សា terminal credentials ដាច់ពី gateway
Payment Collection Modedeposit និង full payment togglesគ្រប់គ្រង payment ពេល check-in
Accommodation Charge Policiesតម្លៃលើកលែង ឬលាក់ accommodation chargesគ្រប់គ្រង rows និង payable amount
AVA Billing RulesPMS hide/waive signals សម្រាប់ rowsបង្ហាញ hidden rows ជា ✅ និងរក្សា payable extras
Property Currency (ក្នុង Settings → Essentials)currency សម្រាប់ deposits និង reservation paymentរក្សាចំនួនឱ្យស្របគ្នា
Deposit Currencycurrency សម្រាប់ deposits នៅទំព័រនេះរក្សាទុកជាមួយ payment settings
Opera Payment Mappingsettlement, cashier និង payment type mappingPMS ទទួល payment postings ត្រឹមត្រូវ
Checkout Rounding Adjustmentsmall-balance tolerance និង checkout adjustmentអាចបញ្ចប់ checkout ដោយសមតុល្យតូច
Pre-Authorization Controlsdelayed room-rate captureបង្ហាញពេល PMS គាំទ្រ
Opera-Specific Payment Controlscheck-out verification, routing និង no-collectអនុវត្ត payment behavior របស់ Opera
ភាពអាស្រ័យនៃ Rounding

Rounding adjustment ដំណើរការពេល Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement ត្រូវបានបើកក្នុង Check-In Policy។ បើបិទទាំងពីរ AVA រក្សា rounding value ប៉ុន្តែ control មិនសកម្ម។ AVA បង្ហាញវាតែពេល active PMS រាយការណ៍ checkout-rounding support ហើយ capability data ត្រឹមត្រូវ។

Controls ផ្អែកលើ Capability

AVA អាន checkout-rounding support ពី active PMS capability។ Transaction Code (Rounding) បង្ហាញតែពេល capability មាន vendor-code field។ PMS capability ដែលមិនគាំទ្រ ឬមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ មិនផ្ញើ rounding settings ថ្មីទេ។

មុនចាប់ផ្តើម​

  • រៀបចំ payment gateway account
  • សម្រេច Detailed ឬ Simplified billing view
  • សម្រេច deposits, full payment ឬទាំងពីរ
  • បញ្ជាក់ deposit policy និង property currency ក្នុង Settings → Essentials → Hotel Basic Details
  • បញ្ជាក់ថា PMS បង្ហាញ accommodation payment-policy capability
  • បញ្ជាក់ delayed pre-authorization capture support បើត្រូវការ Auto Delay Capture
  • បើប្រើ Opera AVA billing rules មាននៅទីនោះជាមុន
  • បើ PMS គាំទ្រ payment mapping រៀបចំ cashier ID និង payment method code mappings

ការរៀបចំជាជំហានៗ​

ជំហាន 1: ជ្រើស Payment Gateway​

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។
  2. ក្នុង Payment Gateway Integration ជ្រើស Stripe ឬ Red Dot Payment។

សម្រាប់ Stripe​

  1. បើក Advanced។
  2. ជ្រើស Live ឬ Test។
  3. ចុច Connect Stripe។
  4. បញ្ចប់ Stripe onboarding។
  5. ត្រឡប់ទៅ Streamliner ហើយបញ្ជាក់ការភ្ជាប់។
របៀប Stripe

ប្រើ Live សម្រាប់ production និង Test សម្រាប់ sandbox onboarding។ បន្ទាប់ពីភ្ជាប់ environment អាចអានបានតែប៉ុណ្ណោះ រហូតដល់ផ្តាច់។ Terminal Stripe លំនាំដើមជា Live។

Manual Stripe Test Credentials​

ប្រើពេល hotel បានបើក manual Stripe test credential fields។

  1. បើក Stripe card ដែលចង់កែ។
  2. បញ្ចូល Publishable Key, Secret Key និង Webhook Secret។
  3. ប្រើ test-only keys សម្រាប់ card នោះ។
  4. ចុច Save។
  5. បើ fields ត្រូវបានបិទបាំង ចុច Save ម្តងទៀតដោយមិនវាយឡើងវិញ។
Stripe cards ដាច់ដោយឡែក

Gateway credentials រក្សាទុកលើ gateway card ហើយ terminal credentials រក្សាទុកលើ terminal card។ រក្សា keys ទាំងពីរដាច់ពីគ្នា។

Terminal checkout

Kiosk មាន mapped Stripe terminal មួយ នឹងបើកវាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ បើមានច្រើន អ្នកជ្រើសក្នុង payment modal។ បើ terminal mode បិទ នឹងប្រើ gateway ឬ QR payment flow។ Direct Stripe Terminal credentials អាចចាប់ផ្តើម checkout ទោះ Stripe Account ID ទទេ។ Connect account behavior នៅតែដដែលពេលមាន credentials ទាំងពីរ។ Terminal manual credentials ប្រើសម្រាប់ test terminals តែប៉ុណ្ណោះ។

សម្រាប់ Red Dot Payment​

  1. បញ្ចូល Merchant ID។
  2. បញ្ចូល Secret Key។
  3. ជ្រើស Environment (TEST ឬ LIVE)។
  4. ចុច Save Payment Gateway Settings។

ជំហាន 2: ជ្រើស Billing View​

ប្រើ card នេះគ្រប់គ្រង billing summary របស់ភ្ញៀវ។ Detailed បង្ហាញ itemized rows។ Simplified បង្ហាញ Room Charges, Tax និង total។

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។
  2. ក្នុង Billing View ជ្រើស Detailed ឬ Simplified។
  3. ចុច Save។
ទីតាំង Billing View

card នេះបង្ហាញមុន Terminal Payment Configuration។

ជំហាន 3: ជ្រើសជម្រើសប្រមូល Payment​

Toggleវាធ្វើអ្វី
Collect Security Depositsធ្វើ pre-authorization សម្រាប់ deposit ពេល check-in
Collect Full Paymentភ្ញៀវបង់ outstanding balance ពេល check-in
  1. បើក toggle មួយ ឬទាំងពីរ។
  2. បើបិទទាំងពីរ check-in មិនស្នើ payment។
  3. ចុច Save Payment Gateway Settings។

ជំហាន 4: កំណត់ Deposit Details (បើបានបើក)​

  1. បញ្ចូល Deposit Amount។
  2. ជ្រើស Deposit Type (per night ឬ flat amount)។
  3. បើមាន Deposit Currency ជ្រើស currency របស់ hotel។
  4. ចុច Save Payment Gateway Settings។
ប្រភព Deposit Currency

Payment settings ប្រើ Property Currency ពី Settings → Essentials → Hotel Basic Details។ បើ PMS ផ្តល់ currency AVA ប្រើតម្លៃនោះ និងចាក់សោ local edits។ Deposit Currency រក្សាទុកជាមួយ settings ផ្សេងទៀត។

កំណត់ Accommodation Charge Policies​

ប្រើ controls ពេល PMS គាំទ្រ accommodation payment policies។ វាបង្ហាញក្រោម Payment Policy Controls នៅ Settings → Payment។

Controlវាធ្វើអ្វី
Waive Accommodation Chargesមិនប្រមូល accommodation charges, related taxes ឬ service charges ប៉ុន្តែ rows នៅតែបង្ហាញ
Hide and Waive Accommodation Chargesលាក់ និងមិនប្រមូល charges, taxes ឬ service charges

Extras និង taxes ដែលកត់ត្រាដោយឡែកនៅតែបង្ហាញ និងត្រូវបង់។ បើ policies ទាំងពីរផ្គូផ្គង hide policy ប្តូរតែ visibility ហើយ payable amount នៅដដែល។

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។
  2. ស្វែងរក Payment Policy Controls → Accommodation Charge Policies។
  3. បន្ថែម matching values ពី PMS ទៅបញ្ជីសមស្រប។
  4. ចុច Save Payment Policies។
  5. សាកល្បង reservation ដែលផ្គូផ្គងតម្លៃ។
Visibility ផ្អែកលើ Capability

AVA បង្ហាញ controls តែពេល active PMS មាន capability ដែលត្រូវការ។ Existing values នៅតែរក្សាទុកពេល controls មិនអាចប្រើបណ្តោះអាសន្ន។

Opera source labels

បើ Opera ផ្ញើ travel-agent label AVA អាចផ្គូផ្គងតម្លៃដូចជា Booking.com (VCC)។

AVA Billing Rules​

ប្រើពេល PMS ផ្ញើ hide ឬ waive signals សម្រាប់ room, tax, deposit ឬ incidental rows។

  • Mews និង Opera គាំទ្រ rules ពេល connection capabilities អនុញ្ញាត។
  • Hidden room ឬ tax rows បង្ហាញជា ✅ ក្នុង detailed billing ហើយ waived rows នៅតែបង្ហាញពេល provider ផ្ញើមក។
  • Mews v2 waive policy អាចសម្អាត invoice charge rows ទាំងមូល។
  • Verified Mews rate-included products ដូចជា bundled breakfast និង service charges ដែលអាស្រ័យលើវា អាចតាម room-package waiver។
  • Mews positive balance រហូតដល់ THB 0.01 ត្រូវលាក់តែពេលជា accommodation rounding residual; unclassified charges និង genuine extras នៅតែត្រូវបង់។
  • Opera room-package waiver លើកលែង room charge, room service charge និង room GST ជាមុន។ Projected room charges និង rate-info tax ត្រូវលើកលែងជាមួយគ្នា ខណៈ extras អាចនៅតែត្រូវបង់។
  • Waived deposit ឬ incidental rows ត្រូវដកពី payable total។ Evaluated payable amount គ្រប់គ្រង balance ដែលបង្ហាញ និងប្រមូល។
  • Mews inconclusive waiver មិនប្រើ unverified amount ទេ; staff ត្រូវពិនិត្យ invoice ពេញលេញ។
  • បើ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ product classification វារក្សា unverified amount សម្រាប់ review ហើយអាចបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ front desk។
  • Explicit Opera zero balance នៅតែសូន្យ ពេល amount និង currency ផ្គូផ្គង normalized bill; mismatch នៅតែមិនបានបញ្ជាក់។
  • Simplified billing បង្ហាញ hidden rows, Extras separator និង grouped extras តាម code។
  • Projected rows អាចនៅតែបង្ហាញពេល PMS sync។ ប្រៀបធៀប unexpected balances ជាមួយ PMS មុនប្រមូល payment។
ការដាក់ឱ្យប្រើតាម Capability

បើ PMS មិនគាំទ្រ AVA billing rules AVA រក្សា payment summary ធម្មតា។

  1. បើក reservation ដែលប្រើ PMS billing rule។
  2. Refresh reservation ក្នុង AVA។
  3. ប្រៀបធៀប visible rows ជាមួយ payable balance។
  4. សាកល្បងបន្ទាប់ពី PMS sync រួច។

ជំហាន 5: កំណត់ PMS Payment Mapping (ពេលគាំទ្រ)​

  1. ក្នុង Opera PMS Payment Mapping កំណត់៖
    • Settlement Code
    • Default Cashier ID
    • Default Comment Type / Location
    • Payment Type to Payment Method Code rows
  2. ចុច Save Opera Payment Mapping។
របៀបដែល mapping rows ដំណើរការ

row នីមួយៗភ្ជាប់ payment method មួយទៅ PMS payment method code មួយ។ AVA រក្សាទុក rows ជាមួយ payment settings ផ្សេងទៀត។

លំនាំដើម Opera payment comment

AVA ផ្ញើ Default Comment Type / Location ពេលបង្កើត Opera payment ឬ deposit comments។ រក្សាទុក mapping ម្តងទៀតបន្ទាប់ពីប្តូរ។

Availability ផ្អែកលើ Capability

Mapping section អាចរក្សាពាក្យជាក់លាក់របស់ Opera។ Visibility អនុវត្តតាម payment-mapping capability របស់ active PMS integration។

ជំហាន 6: កំណត់ Checkout Rounding Adjustment​

AVA បង្ហាញ control ក្រោម Payment Policy Controls ពេល PMS គាំទ្រ។

PMS providerSupportAdditional setup
AVASupportedមិនត្រូវការ vendor code
Opera / OHIPSupportedរក្សា vendor code ក្នុង Transaction Code (Rounding)
Cloudbeds, Mews, eZee, និង FuramaNot supportedcontrol នៅតែលាក់

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។

  2. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។

  3. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  4. ស្វែងរក Payment Policy Controls។

  5. បើក Enable Rounding Adjustment។

  6. កំណត់ Rounding Threshold ជា property's default currency។

  7. បើប្រើ Opera បញ្ចូល vendor code ក្នុង Transaction Code (Rounding)។

  8. ចុច Save Payment Policies។

    ✓ AVA អនុវត្ត adjustment ពេល balance ក្នុង threshold។

របៀបដំណើរការរបស់ adjustment

ពេល check-in AVA ទទួល balance ក្នុង threshold ដោយមិន post transaction។ ពេល checkout AVA post rounding adjustment មុនបញ្ចប់។ AVA មិនប្រើ vendor code; Opera ប្រើ code ដែលបានកំណត់។

ជំហាន 7: កំណត់ Auto Delay Capture​

ប្រើ Auto Delay Capture ពេល PMS គាំទ្រ delayed capture។ AVA ចាប់យក room rate មុន Stripe pre-authorization expiry ហើយ deposit នៅតែមិនទាន់ចាប់យក។

Settingវាធ្វើអ្វី
Enable Auto Delay Captureចាប់យក room rate មុន pre-authorization expiry ដោយស្វ័យប្រវត្តិ
Auto Delay Capture Expiry Daysកំណត់ចំនួនថ្ងៃមុន expiry សម្រាប់ការចាប់យក

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  2. ស្វែងរក Payment Policy Controls → Pre-Authorization Controls។

  3. បើក Enable Auto Delay Capture។

  4. បញ្ចូល Auto Delay Capture Expiry Days។

  5. ចុច Save Payment Policies។

    ✓ AVA ចាប់យក room rate មុន expiry ពេល pre-authorization មានសុពលភាព។

Visibility ផ្អែកលើ Capability

AVA បង្ហាញ controls ពេល active PMS រាយការណ៍ delayed capture support។ Opera បច្ចុប្បន្នគាំទ្រ; providers ផ្សេងទៀតត្រូវរាយការណ៍ capability ដូចគ្នា។

PMS changes អាចលុប setting នេះ

បើប្តូរទៅ PMS ដែលមិនគាំទ្រ delayed capture AVA បិទ Auto Delay Capture និងលុប expiry-day value ដើម្បីការពារ stale settings។

ជំហាន 8: កំណត់ Opera-Specific Payment Controls (Opera Only)​

  1. ទៅកាន់ Settings → Payment។

  2. ស្វែងរក Opera-Specific Payment Controls។

  3. កំណត់ payment behavior៖

    • In-house invoice access និង birthdate verification សម្រាប់ check-out
    • ឥរិយាបថ Ignore Waive Payment Routing

  4. ក្នុង Do Not Collect Any Incidental / Deposit បន្ថែម matching rate code, market segment, guarantee type ឬ comment។

  5. ចុច Save Payment Policies។

    ✓ Matching incidental ឬ deposit rows ត្រូវដកចេញពី payable balance។

Opera payment comments

AVA ព្យាយាមបន្ថែម Opera reservation comment មុន post payment ឬ deposit។ បើ comment creation បរាជ័យ AVA នៅតែ post ក្នុង Streamliner ដើម្បីឱ្យ collection បន្ត។ Accommodation charge policies កំណត់នៅខាងលើ។

ភាពអាស្រ័យរបស់ Rounding Adjustment​

ប្រើពេលចង់ឱ្យ checkout rounding ប៉ះពាល់ payment behavior។

  1. ទៅកាន់ Settings → Check-In → Check-In Policy។

  2. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។

  3. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment។

  4. បើក Payment Policy Controls និងកំណត់ Enable Rounding Adjustment។

    ✓ AVA អនុវត្ត rounding setting ពេល policy មួយត្រូវបានបើក។

តម្លៃដែលបានរក្សាទុកនៅដដែល

បើបិទ policies ទាំងពីរនៅពេលក្រោយ AVA រក្សា rounding value ប៉ុន្តែ control ឈប់ប៉ះពាល់ payment behavior។

អ្វីដែលត្រូវរំពឹងបន្ទាប់ពី Save​

  • ✅ Connected gateway details បង្ហាញបន្ទាប់ពី setup
  • ✅ Stripe បង្ហាញ Live ឬ Test ក្នុង status badge
  • ✅ Billing view និង deposit settings រក្សាទុកជាមួយ payment settings
  • ✅ Deposit fields បង្ហាញពេល deposits បើក
  • ✅ Auto Delay Capture បង្ហាញតែពេល active PMS គាំទ្រ
  • ✅ PMS payment mapping បង្ហាញពេល PMS រាយការណ៍ support
  • ✅ Opera policy sections បង្ហាញតែសម្រាប់ Opera PMS
  • ✅ Payment mapping card អាចបង្ហាញសម្រាប់ non-Opera PMS ពេល integration គាំទ្រ
  • ✅ Payment settings រក្សាទុកដោយឡែកលើទំព័រដដែល
ចំណាំអំពីការផ្លាស់ទី

Payment setup ផ្លាស់ពី Settings → Essentials ទៅ Settings → Payment។ Legacy OTA source selectors ត្រូវបានដកចេញ។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

សម្រាប់បញ្ហាខាងក្រោម បើកផ្នែកដែលពាក់ព័ន្ធ ពិនិត្យ PMS និង settings បន្ទាប់មក refresh ហើយសាកល្បងម្ដងទៀត។

Gateway settings ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Payment toggles ឬ save buttons ត្រូវបានបិទ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ settings write access។
  2. ភ្ជាប់ Stripe មុន បើបានជ្រើស Stripe។
  3. Refresh ទំព័រ ហើយ retry។

Billing view មិនប្តូរ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវនៅតែឃើញ billing summary layout ចាស់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment។
  2. ជ្រើស Detailed ឬ Simplified ម្តងទៀត។
  3. ចុច Save លើ Billing View card។
  4. ចាប់ផ្តើម guest flow ថ្មី ឬ refresh reservation screen។
  5. បញ្ជាក់ hotel ប្រើ CCI settings path បច្ចុប្បន្ន។

Stripe environment ត្រូវបានចាក់សោ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Environment dropdown ត្រូវបានបិទបន្ទាប់ពី Stripe ភ្ជាប់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ផ្តាច់ Stripe។
  2. បើក Advanced។
  3. ជ្រើស Live ឬ Test។
  4. ភ្ជាប់ Stripe ម្តងទៀត។

Stripe terminal credentials ត្រូវបានបដិសេធ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Credentials មិនរក្សាទុក ឬ AVA លុបបន្ទាប់ពី save។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់កំពុងកែ Stripe card ត្រឹមត្រូវ។
  2. Gateway និង terminal credentials រក្សាទុកដោយឡែក។
  3. ប្រើ test-only values។
  4. បញ្ជាក់ secret key ចាប់ផ្តើមដោយ sk_test_ និង publishable key ដោយ pk_test_។
  5. Save ម្តងទៀត។ បើ fields masked កុំវាយ values ឡើងវិញ។

Stripe test credentials មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Manual Stripe fields បាត់ពី cards។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. Refresh Settings → Payment។
  2. បញ្ជាក់សណ្ឋាគារស្ថិតក្នុង manual Stripe test credential rollout។
  3. ទាក់ទង support បើនៅតែមិនបង្ហាញ។

Payment policy controls មិនបង្ហាញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Accommodation, checkout rounding, delayed capture ឬ Opera-specific controls បាត់។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
  2. បញ្ជាក់ active PMS ត្រឹមត្រូវ។
  3. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment និង refresh។
  4. ស្នើ administrator បញ្ជាក់ capability។
PMS payment mapping

Payment mapping បង្ហាញពេល active PMS រាយការណ៍ support។ Opera បច្ចុប្បន្នរាយការណ៍ capability នេះ ហើយ mapping section ដាច់ពី controls ផ្សេងទៀត។

Auto Delay Capture បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Pre-Authorization Controls មិនបង្ហាញ Auto Delay Capture។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration និងបញ្ជាក់ PMS។
  2. Refresh Settings → Payment បន្ទាប់ពីប្តូរ connection។
  3. សួរ administrator ឬ Vouch support អំពី delayed capture support។

បើ PMS មិនរាយការណ៍ support controls នឹងលាក់។ នេះជាឥរិយាបថរំពឹងទុក។

Auto Delay Capture settings ត្រូវបានបដិសេធ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA ប្រាប់ delayed capture មិនមានពេល save។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ active PMS គាំទ្រ delayed capture។
  2. បិទ Auto Delay Capture បើប្តូរ PMS។
  3. Save payment settings ហើយ retry ពេល capability មាន។

AVA មិនរក្សាទុក settings សម្រាប់ PMS មិនគាំទ្រ ឬមិនបានផ្ទៀងផ្ទាត់ទេ។

PMS payment mappings មិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Cashier ឬ payment method rows បាត់ក្រោយ Save។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration និងបញ្ជាក់ mapping support។
  2. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment។
  3. បញ្ចូល Default Cashier ID និង rows ឡើងវិញ។
  4. ចុច Save Opera Payment Mapping។

Opera payment currency មិនផ្គូផ្គង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Opera បង្ហាញ internal error ឬ payment/deposit មិនបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Property Currency ក្នុង Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. បញ្ជាក់ Opera reservation ប្រើ currency ដូចគ្នា។
  3. Retry និងទាក់ទង support បើ error នៅតែមាន។

Opera reservation comment បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Payment ជោគជ័យ ប៉ុន្តែមិនឃើញ comment ថ្មី។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ payment/deposit ជោគជ័យក្នុង Streamliner។
  2. ពិនិត្យ matching payment record។
  3. បញ្ជាក់ Default Comment Type / Location ក្នុង Opera PMS Payment Mapping។
  4. កុំ retry គ្រាន់តែបង្កើត comment។
  5. ទាក់ទង support បើ comment មិនបង្ហាញ។

Opera comment type ឬ location មើលទៅខុស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Payment comment មាន type ឬ location មិនរំពឹង។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Payment។
  2. ពិនិត្យ Opera PMS Payment Mapping។
  3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ Default Comment Type / Location។
  4. Save mapping និងសាកល្បង payment ឬ deposit មួយទៀត។

Room payment ត្រូវបានលើកលែងដោយមិនរំពឹង​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Reservation រំលង room payment ទោះរំពឹង payment request។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក reservation ក្នុង PMS។
  2. ពិនិត្យ reservation comment, source name និង Opera travel-agent label។
  3. លុប ឬប្តូរ matching value បើមិនគួរលើកលែង។
  4. Refresh AVA និងសាកល្បង reservation ថ្មី។

Accommodation policy controls មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ មិនឃើញ Accommodation Charge Policies ឬ unsupported PMS message។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ PMS provider គាំទ្រ accommodation payment policies។
  2. Refresh Settings → Payment។
  3. បើមិនបង្ហាញ AVA មិនទាន់មាន support data។
  4. រក្សា existing policy values ព្រោះ AVA នៅតែរក្សាទុកពេល editor លាក់។

Billing rows មិនផ្គូផ្គង PMS​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Room, tax, deposit ឬ incidental rows ខុសក្នុង AVA។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ reservation មកពី PMS ដែលគាំទ្រ AVA billing rules។
  2. បើប្រើ Opera រង់ចាំ reservation sync។
  3. Refresh Settings → Payment ឬបើក reservation ឡើងវិញ។
  4. ពិនិត្យ PMS bill ថា row ត្រូវបានលាក់ ឬលើកលែង។

Mews included product ត្រូវការពិនិត្យ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Bundled Mews product ត្រូវការពិនិត្យក្រោយ room-package waiver។

មូលហេតុ៖ AVA មិនអាចបញ្ជាក់ product classification។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក reservation តាម Staff Access។
  2. ពិនិត្យ rate, included products និង invoice ក្នុង Mews។
  3. បញ្ជាក់ accommodation policy match និង refresh reservation។
  4. កុំប្រមូល unverified amount; ស្នើ front-desk staff ពិនិត្យ invoice។

ភ្ញៀវត្រូវបានបញ្ជូនទៅ front desk មុន payment​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវបន្តមិនបានក្រោយ reservation lookup ហើយ AVA បញ្ជូនទៅ front desk។

មូលហេតុ៖ Payment policy ផ្គូផ្គង ប៉ុន្តែ Mews មិនអាចចាត់ថ្នាក់ governed charge។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យ Mews rate, included products និង invoice។
  2. បញ្ជាក់ value ក្នុង Accommodation Charge Policies។
  3. Refresh ក្រោយ Mews sync។
  4. បញ្ជាក់ payable amount និងឱ្យ front-desk staff បញ្ចប់ check-in។

កុំប្រមូល unverified amount។

ភ្ញៀវមិនត្រូវបានស្នើឱ្យបង់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវរំលង payment ពេល check-in។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បញ្ជាក់ gateway បានភ្ជាប់។
  2. បញ្ជាក់ Collect Security Deposits ឬ Collect Full Payment បើក។
  3. បញ្ជាក់ reservation មាន balance due។
  4. Save និង retest ជាមួយ reservation គំរូ។

Deposit currency មើលទៅខុស ឬកែមិនបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Deposit currency មិនត្រូវ setting ឬការកែ field មិនរក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
  2. ពិនិត្យ Property Currency ថាគ្រប់គ្រងដោយ PMS ឬអាចកែ។
  3. បើ PMS គ្រប់គ្រង update ក្នុង PMS និងរង់ចាំ sync។
  4. Refresh Settings → Payment និងផ្ទៀងផ្ទាត់។

Checkout rounding មិនអាចប្រើបាន​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Enable Rounding Adjustment មិនបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Essentials → PMS Integration។
  2. បញ្ជាក់ active PMS provider។
  3. AVA និង Opera គាំទ្រ checkout rounding; Cloudbeds, Mews, eZee និង Furama បច្ចុប្បន្នមិនគាំទ្រ។
  4. Refresh ក្រោយ connection change ហើយទាក់ទង support បើ control នៅតែលាក់។

Rounding adjustment នៅតែមិនសកម្ម​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Rounding adjustment នៅតែពណ៌ប្រផេះ ឬមិនប្តូរ payment behavior។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Settings → Check-In → Check-In Policy។
  2. បើក Check-in outstanding-balance blocking ឬ Checkout balance settlement។
  3. Save settings។
  4. ត្រឡប់ទៅ Settings → Payment និងបញ្ជាក់ rounding value។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

  • ❌ Payments នៅតែបរាជ័យក្រោយ save settings ឡើងវិញ
  • ❌ Billing view changes មិនបង្ហាញសម្រាប់ភ្ញៀវ
  • ❌ Delayed capture controls មិនមានសម្រាប់ PMS ដែលគាំទ្រ
  • ❌ Opera mapping values មិនរក្សាទុក
  • ❌ Stripe ឬ Red Dot connection ផ្តាច់ជាបន្តបន្ទាប់

គួរភ្ជាប់មកជាមួយ៖

  • Screenshot នៃ Settings → Payment
  • ឈ្មោះ PMS provider
  • ឧទាហរណ៍ reservation ID និង timestamp