Pengaturan Kiosk Android
Buat baris device terlebih dahulu. Lalu gunakan Enroll Device pada baris itu untuk menghasilkan QR. Sebagian besar tim menyelesaikannya dalam sekitar 3 menit.
Panduan ini membantu Anda membuat baris device Mini MDM, mendaftarkan kiosk Android dan browser device, mengarahkannya ke access device, memulai video call ke device kiosk, dan mengelolanya dari Settings → Kiosk.
Gunakan Device Routing untuk mengelola room access encoder dan payment terminal.
Mode kiosk mendukung device Android dan browser device yang fleksibel.
Pengguna dengan mini_mdm:read dapat melihat status kiosk.
Pengguna memerlukan mini_mdm:manage untuk membuat baris, mendaftarkan device, dan menjalankan aksi kiosk.
Mini MDM Device ID adalah ID baris yang stabil untuk setiap record kiosk.
Gunakan ini untuk mencocokkan kiosk fisik dengan satu baris device tertentu.
AVA menyimpan baris routing kiosk berdasarkan Mini MDM Device ID.
Jika Anda masih memiliki mapping device ID lama, AVA mempertahankannya saat Anda menyimpan.
Enrollment sekarang dimulai dengan Create Device.
Lalu Anda memilih kiosk tamu yang terkunci atau browser device yang fleksibel.
Buka: Settings → Kiosk
Referensi Cepat
| Setting | Yang Dikontrol | Dipakai Staf untuk |
|---|---|---|
| Kiosk access permissions | Mengontrol akses lihat saja atau akses manajemen | Menentukan siapa yang dapat menjalankan aksi device |
| Create Device | Menambahkan baris kiosk logis yang belum terisi | Menyediakan slot sebelum enrollment |
| Choose device setup | Membuka pemilih device terkunci atau browser | Memilih tipe device yang tepat terlebih dahulu |
| Enroll Device | Membuat QR satu kali untuk satu baris kiosk | Mendaftarkan satu slot device yang diketahui |
| Create locked-down device | Menambahkan tablet check-in tamu yang dikelola | Mengunci device ke mode kiosk |
| Create flexible browser device | Menambahkan device staf yang dipasangkan ke browser | Menjaga akses browser normal pada device |
| Mini MDM Device ID | Menampilkan ID baris kiosk yang stabil | Melacak satu slot kiosk tertentu |
| Scope | Menampilkan tipe baris | Membedakan baris Per-device |
| Unlock Code | Menampilkan kode unlock saat ini | Memulihkan device yang terkunci |
| Devices list | Menampilkan status device yang terdaftar di semua halaman | Mengecek kesehatan dan sinkronisasi terakhir |
| Device routing | Menghubungkan kiosk ke device akses dan pembayaran | Menjaga routing tetap mutakhir |
| Call | Memulai video call ke device kiosk setelah prompt peringatan | Menjangkau kiosk saat staf butuh bantuan |
| Auto-refreshing… | Mengambil pembaruan device setelah QR dan aksi | Mengonfirmasi hasil enrollment atau aksi |
| Device actions | Restart, lock, unlock, un-enroll | Kontrol jarak jauh dan pemulihan |
Akses Permission Kiosk
| Permission | Yang Bisa Anda Lakukan | Yang Tidak Bisa Anda Lakukan |
|---|---|---|
mini_mdm:read | Membuka Settings → Kiosk, melihat daftar device, melihat status | Membuat device, enroll, show/copy unlock code, restart, lock, unlock, un-enroll, remove, menyimpan perubahan routing |
mini_mdm:manage | Akses penuh manajemen kiosk | N/A |
Jika Anda hanya memiliki mini_mdm:read, halaman tetap tersedia dalam mode lihat saja.
Anda juga akan melihat banner yang menjelaskan bahwa permission manajemen diperlukan.
Pilih Alur Enrollment
| Tujuan | Gunakan aksi ini | Scope yang ditampilkan di tabel |
|---|---|---|
| Mendaftarkan satu slot kiosk yang sudah diketahui | Create Device lalu pilih Locked-down check-in device | Per-device |
| Menyiapkan browser staf bersama | Create Device lalu pilih Flexible browser device | Flexible |
| Menghapus slot yang sudah dibuat tetapi tidak dipakai | Remove pada baris yang belum terisi | Per-device |
Kartu atas sekarang hanya memulai pembuatan device. Anda memilih tipe device di pemilih sebelum baris dibuat. Anda menghasilkan QR dari baris tersebut setelah device yang terkunci dibuat.
Langkah demi Langkah: Buat Device Terkunci
- Buka Settings → Kiosk.
- Di kartu enrollment, klik Create Device.
- Di Choose device setup, klik Locked-down check-in device.
- Opsional: masukkan label seperti
Front Desk 1. - Klik Create locked-down device.
✓ Anda melihat baris baru dengan Status: Unfulfilled. ✓ Baris menampilkan Mini MDM Device ID. ✓ Baris hanya menampilkan Enroll Device dan Remove.
Langkah demi Langkah: Buat Browser Device Fleksibel
- Buka Settings → Kiosk.
- Di kartu enrollment, klik Create Device.
- Di Choose device setup, klik Flexible browser device.
- Opsional: masukkan alias device seperti
Front Desk Browser. - Klik Create flexible browser device.
✓ Anda melihat baris browser device baru. ✓ Streamliner memberikan tautan verifikasi satu kali. ✓ Tautan membuka frontend AVA dan menyertakan merchant ID. ✓ Anda membuka tautan itu di browser device fisik untuk memasangkannya.
Tautan verifikasi sekarang memakai frontend AVA, bukan alur check-in lama.
Tautan itu menyertakan mid agar shell AVA memuat merchant yang benar terlebih dahulu.
Langkah demi Langkah: Daftarkan Device
Enrollment memerlukan device yang sudah di-factory reset. Semua data pada device akan dihapus.
- Lakukan factory reset pada device.
- Nyalakan device lalu ketuk layar 6 kali untuk membuka QR scanner.
- Pada baris yang cocok, klik Enroll Device.
- Pindai QR di modal Enroll Device QR Code.
- Selesaikan langkah setup device.
- Kembali ke Settings → Kiosk lalu klik Refresh.
✓ Baris berubah menjadi Status: Enrolled. ✓ Baris sekarang menampilkan Restart, Lock, Unlock, dan Un-enroll. ✓ QR hanya bisa dipakai sekali dan berlaku selama 3 jam.
Langkah demi Langkah: Lihat Unlock Code
- Temukan kartu Unlock Code.
- Klik Show untuk menampilkan kode.
- Klik Copy code untuk menyimpannya.
✓ Anda melihat “Unlock code copied”.
Langkah demi Langkah: Kelola Device
Refresh Daftar
- Klik Refresh di header Devices.
✓ Anda melihat “Refreshed (synced X, removed Y)”. ✓ Jika properti Anda punya banyak device, daftar memuat semua halaman secara otomatis.
Restart, Lock, atau Unlock
- Temukan baris device.
- Klik Restart, Lock, atau Unlock.
✓ Anda melihat “Action completed”. ✓ Halaman masuk ke Auto-refreshing… sebentar untuk mengonfirmasi status device baru.
Memulai panggilan ke device kiosk
Modal panggilan sekarang menampilkan kotak peringatan amber. Peringatan itu memberi tahu Anda bahwa panggilan bisa mengganggu aktivitas tamu di kiosk tersebut.
-
Temukan baris device yang sudah terdaftar.
-
Klik Call.
-
Konfirmasi peringatan di modal.
-
Klik Start call.
✓ Streamliner memulai video call ke device kiosk itu. ✓ Gunakan ini saat Anda perlu menjangkau kiosk dari back office. ✓ Peringatan mengingatkan bahwa aktivitas tamu yang sedang berlangsung bisa terganggu.
Un-enroll Device
Un-enroll bisa mengembalikan device ke factory reset.
- Klik Un-enroll.
- Konfirmasi peringatan.
✓ Device menghilang dari daftar setelah refresh.
Device Routing
Gunakan kartu Device Routing untuk menghubungkan setiap kiosk yang sudah terdaftar ke room access encoder dan payment terminal yang tepat. Routing kiosk kini berada di sini, bukan di halaman Room Access. Baris legacy-only masih muncul ketika sebuah kiosk tidak memiliki record MDM, browser fleksibel, atau kiosk-device-model. AVA mempertahankan alias, catatan, tautan encoder, dan tautan terminal yang sudah ada saat memperbarui baris lama.
- Gulir ke Device Routing.
- Pastikan setidaknya satu device kiosk sudah terdaftar.
- Buka baris device.
- Pilih Room Access Encoder dan Payment Terminals yang terhubung.
- Klik Save mappings.
✓ Baris device menampilkan encoder yang ditautkan dan jumlah terminal. ✓ Jika belum ada device yang terdaftar, kartu menampilkan empty state alih-alih baris routing. ✓ Pengguna read-only bisa melihat data routing tetapi tidak bisa mengedit atau menyimpannya.
Saat ID device lama masih muncul
Yang Anda lihat: Baris masih memakai Android device ID yang lama, atau menampilkan pill Legacy kiosk, setelah Anda menyimpan.
Perbaikan:
- Klik Refresh.
- Buka lagi baris device yang sama.
- Klik Save mappings sekali lagi.
- Pastikan baris sekarang menampilkan Mini MDM Device ID.
- Jika masih menampilkan baris legacy, terus gunakan record kiosk yang sama.
Pemecahan Masalah
QR code tidak dibuat
Yang Anda lihat: Pesan error merah setelah mengklik Enroll Device.
Perbaikan:
- Refresh halaman.
- Buka Enroll Device lagi pada baris yang sama.
Daftar device tetap kosong
Yang Anda lihat: "No devices enrolled yet." setelah enrollment.
Perbaikan:
- Klik Refresh.
- Biarkan halaman tetap terbuka setidaknya satu siklus auto-refresh.
- Pastikan device sudah selesai disiapkan.
- Jika masih kosong, refresh sekali lagi.
Device routing belum menampilkan device
Yang Anda lihat: Kartu Device Routing menampilkan "No enrolled devices yet."
Perbaikan:
- Enroll setidaknya satu device kiosk terlebih dahulu.
- Klik Refresh di bagian Devices.
- Kembali ke Device Routing dan buka baris device baru.
Aksi gagal
Yang Anda lihat: "Action failed" setelah Restart, Lock, atau Unlock.
Perbaikan:
- Pastikan device online.
- Coba aksi itu lagi.
- Refresh daftar dan periksa statusnya.
Call tidak tersedia
Yang Anda lihat: Tombol Call hilang atau nonaktif.
Perbaikan:
- Pastikan barisnya sudah ter-enroll.
- Pastikan Anda memiliki
mini_mdm:manage. - Refresh halaman dan coba lagi.
Baris hanya menampilkan Enroll Device dan Remove
Yang Anda lihat: Anda hanya melihat Enroll Device dan Remove pada satu baris.
Perbaikan:
- Periksa Status pada baris itu.
- Jika status Unfulfilled, ini memang normal.
- Klik Enroll Device dan selesaikan setup.
- Klik Refresh dan pastikan status berubah menjadi Enrolled.
Tombol kiosk dinonaktifkan
Yang Anda lihat: Tombol Create Device, Show, Copy code, atau tombol aksi device dinonaktifkan.
Perbaikan:
- Pastikan peran Anda menyertakan
mini_mdm:manage. - Jika Anda hanya punya
mini_mdm:read, minta admin memperbarui izin peran Anda. - Refresh halaman setelah izin berubah.
Auto-refreshing tidak berhenti
Yang Anda lihat: Auto-refreshing… tetap terlihat lebih lama dari yang diharapkan.
Perbaikan:
- Tunggu 45 detik agar jendela polling selesai.
- Klik Refresh sekali.
- Jika berulang, periksa stabilitas jaringan pada device kiosk.
Baris Unfulfilled tidak pernah ter-enroll
Yang Anda lihat: Baris tetap Unfulfilled setelah Anda memindai QR.
Perbaikan:
- Klik Refresh.
- Buka lagi Enroll Device pada baris yang sama.
- Pastikan Anda memakai baris device yang benar.
- Jika tetap gagal, hubungi support.
Tautan verifikasi tidak membuka AVA
Yang Anda lihat: Device browser membuka aplikasi yang salah atau menampilkan error merchant.
Perbaikan:
- Hasilkan ulang link device browser.
- Pastikan link menyertakan
mid=<merchantId>. - Buka link baru pada device browser fisik.
- Jika tetap membuka alur yang salah, hubungi support.
Penyiapan iOS gagal
Yang Anda lihat: Modal penyiapan iOS menampilkan Setup failed atau error lisensi Apple.
Perbaikan:
- Pastikan Apple Business Manager tersambung.
- Pastikan penetapan Vouch MDM aktif.
- Periksa bahwa Apple Apps and Books masih memiliki lisensi gratis.
- Klik Retry setup setelah masalah diperbaiki.
Aplikasi terus installing
Yang Anda lihat: Modal iOS tetap di Installing app.
Perbaikan:
- Periksa langsung iPhone atau iPad.
- Pastikan ava.kiosk sudah terpasang atau bisa dipasang.
- Klik Verify and continue.
- Tunggu Starting lock mode.
Tombol Setup hilang
Yang Anda lihat: Baris iOS menampilkan Setup required dan tidak ada tombol Setup.
Perbaikan:
- Klik Refresh dan tunggu enrollment Apple selesai.
- Pastikan nomor seri sudah benar.
- Pastikan device terdaftar di Apple Business Manager.
- Hapus baris jika Anda menambahkan device yang salah.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ QR gagal dibuat setelah beberapa kali percobaan
- ❌ Device tidak pernah muncul setelah enrollment
- ❌ Aksi gagal lebih dari 10 menit
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Model dan nomor seri device
- Screenshot pesan error
- Waktu masalah mulai terjadi