ដំឡើង Video Call

ការដំឡើងរហ័ស

បើក Video Call បន្ទាប់មកកំណត់ច្រកចូលភ្ញៀវ និងកាលវិភាគប្រចាំសប្តាហ៍។ វាចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកឲ្យភ្ញៀវអាចចាប់ផ្តើមការហៅវីដេអូ កំណត់ថាអ្នកណានឹងរោទិ៍ និងសាកល្បង alarm devices។ ទំព័រនេះមាន tab បី៖ Settings, Alarm, និង Activity។ Settings រួមបញ្ចូល toggles សម្រាប់ច្រកចូល និងកាលវិភាគប្រចាំសប្តាហ៍។ tab ចាស់ Entry Points & Hours និង Staff Schedule ឥឡូវបើកទៅ Settings។ tab Alarm គ្រប់គ្រងតែ alarm ដែលបាន pair សម្រាប់ video-call ប៉ុណ្ណោះ។ ការជូនដំណឹង check-in និង checkout ស្ថិតនៅក្នុង Push Notifications។ ភ្ញៀវឃើញ Video Call តែនៅក្នុង window ដែលបើកប៉ុណ្ណោះ នៅពេលកាលវិភាគបើក។ window ដែលគ្មានបុគ្គលិកនឹងរោទិ៍ទៅកាន់ alarm device ទាំងអស់។ បើកាលវិភាគបិទ ភ្ញៀវអាចចាប់ផ្តើមការហៅបានគ្រប់ពេល។ អ្នកអាចកំណត់ time window ច្រើនសម្រាប់រាល់ weekday បាន។ អ្នកក៏អាចទទួល alert និង recall ការហៅដែលខកខានបានផងដែរ។ Timezone បង្ហាញជា chip ហើយមានតំណ Change ទៅកាន់ hotel settings។ ច្រកចូល check-in ឥឡូវប្រើ AVA Check-In នៅក្នុងសេចក្តីសង្ខេបដែលបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ។

ទំហំអេក្រង់តូច

លើអេក្រង់ទូលាយតូច tab Alarm នឹងដាក់បញ្ជីឧបករណ៍ និងប៊ូតុងសកម្មភាពជាជួរបញ្ឈរ។ អ្នកនៅតែអាច pair, ប្តូរឈ្មោះ, និងលុបឧបករណ៍បាន ដោយមិនចាំបាច់រំកិលផ្ដេក។

តំណចាស់

bookmark ចាស់ទៅ tabs ដែលបានដកចេញ ឥឡូវបើក Settings។ វាធ្វើឲ្យតំណចាស់នៅតែដំណើរការបន្ទាប់ពីការបញ្ចូលកាលវិភាគជាមួយគ្នា។

ការរៀបចំ Night Shift ជាបាច់

បើអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារច្រើន សូមប្រើ Night Shift → Overview ដើម្បីកំណត់ night window រួម។ លំហូរជាបាច់នោះក៏អាចបង្កើត staff routing និងតំណ alarm device សម្រាប់សណ្ឋាគារដែលបានជ្រើសនីមួយៗបានដែរ។ ប្រើទំព័រនេះពេលក្រោយ ដើម្បីពិនិត្យ ឬកែសម្រួលការកំណត់ទាំងនោះ។

កម្មសិទ្ធិ widget អ្នកហៅ

Check-in v3 ឥឡូវបង្កើត និងរក្សាទុក clientInstanceId តែមួយគត់នៅក្នុង browser session storage សម្រាប់ tab នីមួយៗ។ វាធ្វើឲ្យការហៅសកម្មភ្ជាប់ជាប់នឹង tab ដែលចាប់ផ្តើមវា។ វាក៏ការពារ tab ភ្ញៀវទីពីរមិនឲ្យឃើញ ឬគ្រប់គ្រងការហៅសកម្មរបស់ភ្ញៀវផ្សេងទៀតនៅលើ merchant ដូចគ្នា។ បើ tab ផ្សេងទៀតកាន់កាប់ការហៅសកម្ម Streamliner នឹងបង្ហាញ Busy ជំនួសឲ្យ call controls។ មានតែ tab ដែលកាន់កាប់ប៉ុណ្ណោះដែលអាច rejoin, cancel, ឬ end ការហៅនោះបាន។ សិទ្ធិនេះដូចគ្នាចំពោះ staff sessions ដែលទទួលការហៅ support ឬ recall។ បើអ្នក refresh ទំព័រ សូមត្រឡប់ទៅ tab ដដែលដែលបានទទួលការហៅ។ ប្រើ tab នោះបើអ្នកត្រូវការ rejoin វា។

ផ្ទាំង	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	អ្វីដែលអ្នកប្រើវាសម្រាប់
Settings	បើក video calling និងកំណត់កាលវិភាគប្រចាំសប្តាហ៍	ភ្ញៀវឃើញ Video Call ក្នុង window ដែលបើក
Alarm	គ្រប់គ្រង alarm video-call ដែលបាន pair និងស្លាក	អ្នកភ្ជាប់ និងសាកល្បងឧបករណ៍
Activity	បង្ហាញការហៅដែលខកខាន, លុបចោល, បដិសេធ, និងបញ្ចប់	អ្នកអាច recall ឧបករណ៍ភ្ញៀវបាន
Timezone	បង្ហាញ timezone របស់សណ្ឋាគារដែលប្រើសម្រាប់កាលវិភាគ	អ្នកប្តូរវានៅក្នុង hotel settings
Status	ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន	អ្នកដឹងថាការហៅកំពុងសកម្មឬអត់

AVA Portal mobile shell

បើអ្នកប្រើ AVA Portal alert ការហៅវីដេអូចូលនឹង route តាម native shell។ អ្នកនឹងមិនឃើញ browser permission prompt នៅទីនោះទេ។ caller widget នៅតែបើកដូចដើម។

កំណត់ route វេនបុគ្គលិក

ប្រើ staff routing ពេលមានតែក្រុមដែលកំពុងបំពេញវេនប៉ុណ្ណោះគួរឮការហៅ។ អនុញ្ញាតឲ្យមាន shift ស្របគ្នា ដូច្នេះមនុស្សច្រើននាក់អាចកំពុងបំពេញវេននៅពេលតែមួយ។ រាល់ window រក្សាទុកសមាជិកបុគ្គលិក និង alarm devices ដែលគួររោទិ៍។ Night Shift bulk activation ក៏អាចបង្កើត routing ពី shared night window បានផងដែរ។ window ដែលបានបង្កើតបែបនោះប្រើ device-only assignees ហើយត្រូវបានស្លាកថាសម្រាប់ Night Shift។

អាកប្បកិរិយា staff picker

picker Add staff នៅតែស្ថិតនៅក្នុង viewport ដែលមើលឃើញ។ វានឹងផ្លាស់ទី focus ទៅក្នុងបញ្ជីពេលវាបើក។ ចុច Escape ឬចុច Cancel ដើម្បីបិទវា។

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call
2. បើក Settings
3. រង់ចាំឲ្យការកំណត់ទាំងមូលផ្ទុករួច
4. បើក Limit video calls to operating hours
5. បន្ថែម window សម្រាប់ weekday នីមួយៗដែលអ្នកចង់គ្របដណ្តប់
6. កំណត់ម៉ោង start និង end សម្រាប់ window
7. ចុច Add staff
8. ស្វែងរកសមាជិកបុគ្គលិក ហើយជ្រើសពួកគេ
9. ជ្រើស alarm device មួយ ឬច្រើនសម្រាប់ shift នោះ
10. ចុច Save changes

✓ ការហៅក្នុង window នោះនឹងរោទិ៍តែលើ staff devices ដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះ។ ✓ សមាជិកបុគ្គលិកច្រើននាក់អាចចែក time window ដូចគ្នាបាន។ ✓ បើថ្ងៃណាមួយគ្មាន window ទេ ទំព័រនឹងប្រើ fallback behaviour។ ✓ បើ window មួយគ្មាន staff វានឹងរោទិ៍ alarm device ទាំងអស់។

បញ្ជូនការហៅទៅគណនី Streamliner ដែលបាន pair

ប្រើជម្រើសនេះ ពេលសមាជិកបុគ្គលិកគួរទទួលការហៅនៅលើឧបករណ៍ AVA ដែលសកម្មទាំងអស់។

1. ចុច Add staff នៅក្នុងកម្មវិធីកែសម្រួលកាលវិភាគ។

2. ជ្រើសបុគ្គលិកដែលមានឧបករណ៍ AVA សកម្ម និងបាន pair។

3. ជ្រើស Paired Streamliner account នៅក្រោម Alarm target។

4. រក្សាទុកកាលវិភាគ។

   ✓ កាលវិភាគរក្សាទុកគោលដៅគណនីដែលបាន pair។ ✓ ការហៅនឹងរោទិ៍ទៅកាន់ឧបករណ៍សកម្មទាំងអស់ដែលបាន pair ជាមួយគណនីនោះ។ ✓ ឧបករណ៍ដែលត្រូវបានផ្អាក និងចំណូលចិត្ត property ដែលបានបិទ នឹងមិនទទួល alarm ទេ។

ជម្រើសនេះមិនអាចប្រើបានទេ រហូតដល់បុគ្គលិកមានការភ្ជាប់គណនីសកម្ម។ គោលដៅ alarm-code ដែលមានស្រាប់នៅតែដំណើរការ បន្ទាប់ពីអ្នកបន្ថែមគោលដៅគណនីដែលបាន pair។

ការចូលប្រើតាមគម្រោង

• Settings និង Activity ត្រូវការគម្រោង Video Call ដែលបង់ប្រាក់។
• Alarm ត្រូវការ Push Notifications។
• ការចាត់តាំង staff នៅក្នុង Settings ត្រូវការ Push Notifications។
• គណនី free-tier នឹងឃើញ prompt upgrade ជំនួសទំព័រ Video Calls។

ដើម្បី upgrade សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។

ការរៀបចំជាជំហានៗ

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call

2. បើក Settings

3. បើក AVA Check-In និង/ឬ Chat widget

4. បើក Limit video calls to operating hours បើភ្ញៀវគួរតាមកាលវិភាគប្រចាំសប្តាហ៍

5. ចុច Save changes

   ✓ ចំណុចស្ថានភាពនឹងប្រែពណ៌បៃតង ហើយបង្ហាញ "Video calling is enabled." ✓ ភ្ញៀវនឹងឃើញ Video Call នៅលើច្រកចូលដែលបានជ្រើស។

បោះបង់ការផ្លាស់ប្តូរ

ចុច Discard ដើម្បីលុបការផ្លាស់ប្តូរមុនពេលរក្សាទុក។

6. បើក Settings → Customizations → Push Notifications

7. នៅក្រោម Device level: browser notifications បើក toggle ហើយអនុញ្ញាត prompt

   ✓ status chip បង្ហាញ Enabled។

   

8. ត្រឡប់ទៅ Settings → Communications → Video Call ហើយទុក Video Call ឱ្យបើក

   ✓ ការហៅចូលឥឡូវនឹងបង្កើត call prompt។

   

សំឡេងរោទិ៍ការហៅចូល

ការហៅចូលឥឡូវចាក់ ringtone ជាមួយ browser alert។ ringtone នឹងឈប់ពេលអ្នកទទួលការហៅ, បិទ toast, ឬពេលការហៅបញ្ចប់។ staff ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណនៅតែអាចឮវាសម្រាប់ការហៅពី property ផ្សេងដែលបានបើក។

ការជូនដំណឹងការហៅដែលបានបញ្ចប់

ពេលការហៅ support បញ្ចប់ Streamliner នឹងបិទការជូនដំណឹងការហៅចូល និងកាតរោទិ៍ដែលត្រូវគ្នា។ អ្នកនៅតែអាចឃើញការជូនដំណឹង Call Ended ដែលមិនរោទិ៍។ អ្នកមិនចាំបាច់បិទការជូនដំណឹងរោទិ៍ចាស់ដោយដៃទេ។

9. បើក self check-in screen (CCI) ហើយបញ្ជាក់ថា Video Call បង្ហាញនៅរបារខាងលើ

   ✓ ភ្ញៀវអាចចាប់ផ្តើមការហៅពី check-in screen បាន។

   

10. ពិនិត្យ Recent Video Call Activities ហើយប្រើ Recall ពេលភ្ញៀវត្រូវការហៅម្តងទៀត

✓ អ្នកអាចបើកឧបករណ៍ភ្ញៀវឡើងវិញបន្ទាប់ពីការហៅខកខាន ឬលុបចោល។ ✓ staff recalls នឹងបង្ហាញក្នុង activity list ជាមួយស្លាក Staff recall។

កំណត់ម៉ោងភ្ញៀវ

ប្រើ weekly schedule ពេលអ្នកចង់ឲ្យភ្ញៀវចាប់ផ្តើមការហៅបានតែក្នុងម៉ោង front desk ប៉ុណ្ណោះ។ វាសមស្របបំផុតពេលក្រុមរបស់អ្នកមាន shift បែកចេញ ឬមានការគ្របដណ្តប់ពេលល្ងាចខុសៗគ្នា។ កាលវិភាគតែងប្រើ timezone របស់សណ្ឋាគារអ្នក។ header បង្ហាញ status pill បន្តផ្ទាល់ ហើយជួរនៃថ្ងៃបច្ចុប្បន្ននឹងបាន badge TODAY។ បើអ្នកប្រើ Night Shift bulk activation window ដូចគ្នានេះក៏អាចក្លាយជា shared entry-point hours បានផងដែរ។

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call

2. ក្នុង Settings បើក Limit video calls to operating hours

3. ពិនិត្យ Timezone chip

4. បើវាមិនត្រឹមត្រូវ ចុច Change

5. អាប់ដេត Timezone របស់អ្នកនៅក្នុង Settings → Essentials → Hotel Basic Details

6. ត្រឡប់ទៅ Video Call ហើយបន្ថែម open period មួយ ឬច្រើនសម្រាប់ weekday នីមួយៗ

7. ប្រើ Copy Mon → weekdays, Copy Mon → all days, Set 24/7, ឬ Clear all ដើម្បីបំពេញឲ្យលឿន

8. ប្រើ Open this day ពេលថ្ងៃណាមួយនៅតែបិទ

9. ចុច Save changes

   ✓ status pill បង្ហាញ Open now ឬ Closed now។ ✓ status pill ក៏អាចបង្ហាញពេលបើក ឬបិទបន្ទាប់ផងដែរ។ ✓ ភ្ញៀវអាចចាប់ផ្តើមការហៅបានតែក្នុង window ដែលបើកប៉ុណ្ណោះ។ ✓ វាកំណត់តែការហៅដែលភ្ញៀវចាប់ផ្តើមប៉ុណ្ណោះ។ ✓ វគ្គ check-in រយៈពេលវែងនឹងអាប់ដេតដោយស្វ័យប្រវត្តិពេលកាលវិភាគផ្លាស់ប្តូរ។ ✓ ពេលវេលាមិនត្រឹមត្រូវនឹងបង្ហាញស៊ុមពណ៌ក្រហម និងអត្ថបទជំនួយ។ ✓ coverage bar ជួយឲ្យអ្នកឃើញចន្លោះ និងការស្ទួន។

កាលវិភាគបម្រុងដែលមានសុវត្ថិភាព

បើទិន្នន័យកាលវិភាគមិនគ្រប់ ឬមានទម្រង់ខូច Streamliner នឹងផ្ទុក safe fallback schedule មួយ។ អ្នកនៅតែអាចបើកទំព័រ ពិនិត្យ editor និងរក្សាទុកកាលវិភាគដែលបានកែតម្រូវ។

Timezone សម្រាប់អានតែប៉ុណ្ណោះ

timezone នៅលើទំព័រនេះតែងតែផ្គូផ្គងនឹង timezone របស់សណ្ឋាគារអ្នក។ ប្រើតំណ Change ដើម្បីបើក Settings → Essentials → Hotel Basic Details។

ហៅភ្ញៀវម្តងទៀត

ប្រើ Recall ពេលភ្ញៀវខកខាន, លុបចោល, បដិសេធ, ឬបញ្ចប់ការហៅ។

មុនពេលបញ្ជាក់

modal recall ឥឡូវបង្ហាញសារព្រមានមុនអ្នកចាប់ផ្តើមការហៅថ្មី។ វាជួយអ្នកជៀសវាងការរំខានភ្ញៀវដែលកំពុងសកម្ម។

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call

2. ស្វែងរកភ្ញៀវក្នុង Recent Video Call Activities

3. ជ្រើស Recall

4. បញ្ជាក់ការហៅឡើងវិញនៅពេលមាន prompt

   ✓ Streamliner នឹងចាប់ផ្តើមការហៅថ្មីទៅឧបករណ៍ភ្ញៀវដដែល។ ✓ ភ្ញៀវនឹងឃើញ incoming call prompt ម្តងទៀត។ ✓ អ្នកក៏នឹងឃើញប្រអប់ព្រមានពណ៌ amber មុនបញ្ជាក់ផងដែរ។ ✓ បើអ្នក refresh ទំព័រ staff tab ដដែលនឹងរក្សា recall session។ ✓ tab មួយទៀតនឹងនៅ Busy រហូតដល់អ្នកត្រឡប់ទៅវា។

ពេលកំពុងហៅ

ប្រើ controls ទាំងនេះពេលការហៅបានភ្ជាប់។

Control	វាធ្វើអ្វី	កន្លែងដែលអ្នកឃើញវា
Mic	បិទ ឬបើកសំឡេងខ្លួនឯង	Call controls
Camera	បើក ឬបិទកាមេរ៉ា	Call controls
Share screen	ចែករំលែកអេក្រង់ ឬបង្អួច	Call controls (minimized ឬ fullscreen)
Fullscreen	ពង្រីកទិដ្ឋភាពការហៅ	Call controls

ចែករំលែកអេក្រង់របស់អ្នក

1. ពេលការហៅបានភ្ជាប់ ចុច Share screen

2. ជ្រើស screen, window, ឬ tab

3. ចុច Share

   ✓ ភាគីម្ខាងទៀតនឹងឃើញអ្វីដែលអ្នកចែករំលែក។ ✓ ប៊ូតុងនឹងបង្ហាញ Sharing។

បញ្ឈប់ការចែករំលែក

ចុច Stop sharing ឬប្រើប៊ូតុង Stop របស់ browser។

ដោះស្រាយបញ្ហា

ការជូនដំណឹងការហៅមិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មាន pop-up ពេលភ្ញៀវចាប់ផ្តើមការហៅ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Customizations → Push Notifications
2. បញ្ជាក់ថាស្ថានភាព browser បង្ហាញ Enabled
3. អនុញ្ញាត notifications សម្រាប់ Streamliner ក្នុងការកំណត់ browser របស់អ្នក
4. Refresh ទំព័រ ហើយរង់ចាំការហៅថ្មី

ការជូនដំណឹងការហៅនៅតែរោទិ៍បន្ទាប់ពីការហៅបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការហៅបានបញ្ចប់ ប៉ុន្តែការជូនដំណឹង Incoming Video Call ឬកាតរោទិ៍នៅតែបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាការហៅបានបញ្ចប់នៅក្នុង Settings → Communications → Video Call → Activity។
2. បើអ្នកគ្រប់គ្រង properties ច្រើន សូមជ្រើស property ដែលបានទទួលការហៅ។
3. Refresh ទំព័រ Streamliner ម្តង។
4. ទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ ប្រសិនបើការជូនដំណឹងនៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពី refresh។

ការហៅឈប់បន្ទាប់ពីប្តូរ property

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការហៅធ្លាប់ដំណើរការមុន ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីអ្នកប្តូរ property ហើយ វាឈប់ដំណើរការ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ស្ថិតនៅលើ property ដែលអ្នកចង់ទទួលការហៅសម្រាប់
2. Refresh tab Streamliner
3. រង់ចាំ 10 វិនាទី ដើម្បីឲ្យ widget ផ្ទុកឡើងវិញ
4. បើការហៅនៅតែមិនបង្ហាញ សូម sign out ហើយ sign in ម្តងទៀត

Toggle មិននៅបើក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Video Call បិទបន្ទាប់ពី refresh។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត
2. បើក toggle ម្តងទៀត
3. ចុច Save changes
4. បើវាបិទម្តងទៀត សូមទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ

ស្ថានភាពនៅតែប្រផេះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្ថានភាពបង្ហាញ "Video calling is disabled" បន្ទាប់ពីអ្នកបើកវា។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បិទ Video Call រួចបើកម្តងទៀត
2. ចុច Save changes
3. Refresh ទំព័រ
4. បើនៅតែប្រផេះ សូមទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ

"Not saved" នៅតែបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: badge "Not saved" នៅតែបង្ហាញលើទំព័រ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Save changes
2. រង់ចាំសារជោគជ័យ
3. Refresh ទំព័រ ប្រសិនបើវានៅតែបង្ហាញ

ភ្ញៀវមិនឃើញប៊ូតុង Video Call

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អេក្រង់ check-in មិនបង្ហាញ Video Call។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា Video Call បើក និងបានរក្សាទុក
2. ប្រាកដថាអ្នកកំពុងសាក Self Check-In (CCI) មិនមែន assisted check-in ឬ pre-arrival
3. Refresh អេក្រង់ check-in

ភ្ញៀវមិនអាចហៅបានក្រោយម៉ោង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនឃើញ Video Call ឬទំព័រកំណត់បង្ហាញ Closed now។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call
2. ពិនិត្យ Limit video calls to operating hours
3. បញ្ជាក់ថាចន្លោះពេលសម្រាប់ថ្ងៃនេះបើក
4. ពិនិត្យ Timezone chip ដែលបានអានតែប៉ុណ្ណោះ ឲ្យផ្គូផ្គងនឹង Settings → Essentials → Hotel Basic Details
5. បើវាមិនផ្គូផ្គង សូមអាប់ដេត Timezone ក្នុង hotel basic details ហើយរក្សាទុក
6. ត្រឡប់ទៅ Video Call ហើយចុច Save changes
7. បើអ្នកទើបតែឆ្លងទៅចន្លោះពេលថ្មី សូមរង់ចាំការផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ ឬ refresh អេក្រង់ check-in

ការហៅនៅតែរោទិ៍ទៅកាន់គ្រប់ឧបករណ៍

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការហៅភ្ញៀវមួយរោទិ៍ទៅកាន់ alarm device ច្រើនជាងដែលរំពឹង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Settings
2. បញ្ជាក់ថាថ្ងៃបច្ចុប្បន្នមាន window ដែលបានរក្សាទុក
3. ពិនិត្យថា window គ្របដណ្តប់លើពេលវេលាបច្ចុប្បន្ន
4. បើក window ហើយបញ្ជាក់ថាបុគ្គលិក និងឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវត្រូវបានជ្រើស
5. ចុច Save changes ម្តងទៀត
6. បើអ្នកចង់បាន fallback behaviour សូមទុកថ្ងៃនោះដោយគ្មាន window

គោលដៅគណនីដែលបាន pair មិនអាចប្រើបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: staff picker មិនបង្ហាញ Paired Streamliner account។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Alarm Devices នៅក្នុង AVA mobile shell។

2. Pair ឧបករណ៍ AVA របស់បុគ្គលិកជាមួយគណនី Streamliner ត្រឹមត្រូវ។

3. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍សកម្ម ហើយចំណូលចិត្ត alarm របស់ property បានបើក។

4. ត្រឡប់ទៅកម្មវិធីកែសម្រួលកាលវិភាគ ហើយជ្រើសបុគ្គលិកម្តងទៀត។

   ✓ Picker បង្ហាញ Paired Streamliner account នៅពេលមានឧបករណ៍សកម្ម។

គោលដៅគណនីដែលបាន pair មិនអាចរក្សាទុកបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ពេលរក្សាទុក ប្រព័ន្ធរាយការណ៍ថាគណនីគ្មាន alarm device ដែលបាន pair និងសកម្ម។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកនៅតែមានសិទ្ធិចូលប្រើ property នេះ។
2. Sign in ម្តងទៀត ប្រសិនបើឧបករណ៍ដែលបាន pair ត្រូវបានផ្អាក។
3. ពិនិត្យថា Receive incoming-call alarms for this property បានបើក។
4. រក្សាទុកការភ្ជាប់ បន្ទាប់មករក្សាទុកកាលវិភាគ video-call ម្តងទៀត។

Timezone មើលទៅមិនត្រឹមត្រូវ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: timezone នៅលើទំព័រ Video Call មិនផ្គូផ្គងនឹង property។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details
2. ពិនិត្យ property Timezone
3. អាប់ដេតវា ប្រសិនបើចាំបាច់ ហើយរក្សាទុក
4. ត្រឡប់ទៅ Settings → Communications → Video Call
5. បញ្ជាក់ថា timezone ដែលអានបានតែប៉ុណ្ណោះឥឡូវនេះផ្គូផ្គងហើយ

បង្អួចកាលវិភាគមើលទៅបាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ថ្ងៃ ឬបង្អួចពេលវេលាមិនផ្គូផ្គងនឹងអ្វីដែលអ្នកបានរក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Settings → Communications → Video Call
2. ពិនិត្យកាលវិភាគថ្ងៃក្នុងសប្តាហ៍ ហើយបន្ថែម window ដែលបាត់ម្ដងទៀត
3. ចុច Save changes
4. បើបញ្ហាត្រឡប់មកវិញ សូមទាក់ទងផ្នែកគាំទ្រ

មានកំហុស validation

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: វាលម៉ោងប្រែពណ៌ក្រហម ឬអ្នកឃើញអត្ថបទ overlap ឬ end-before-start។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថ្ងៃដែលមានស៊ុមពណ៌ក្រហម
2. ដក overlap ឬផ្លាស់ទីម៉ោងបញ្ចប់ឲ្យនៅក្រោយម៉ោងចាប់ផ្តើម
3. ប្រើ Clear all បើអ្នកចង់រៀបចំកាលវិភាគឡើងវិញ
4. ចុច Save changes ម្តងទៀត

ការចែករំលែកអេក្រង់មិនចាប់ផ្តើម

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ចុច Share screen ហើយគ្មានអ្វីកើតឡើង ឬ browser រារាំងវា។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្រាកដថាការហៅបានភ្ជាប់
2. អនុញ្ញាតការចែករំលែកអេក្រង់ក្នុង prompt របស់ browser
3. Refresh ទំព័រ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត

Recall ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Recall ត្រូវបានបិទ ឬអ្នកឃើញសារ "Try again shortly"។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ។
2. រង់ចាំពីរបីវិនាទីឲ្យ activity list ផ្ទុកបញ្ចប់។
3. បញ្ជាក់ថាការហៅភ្ញៀវបង្ហាញស្ថានភាព finished។
4. បើអ្នកទើបតែប្ដូរ property សូមស្ថិតនៅលើ property ត្រឹមត្រូវ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

Recall បើកនៅ tab ខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកចាប់ផ្តើម ឬត្រឡប់ចូល recall ម្តងទៀត ប៉ុន្តែ tab ផ្សេងទទួល focus។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ tab ដែលបានទទួល recall។
2. Refresh tab នោះ បើវាមើលទៅចាស់។
3. បិទ duplicate tabs សម្រាប់ staff session ដូចគ្នា។
4. បើ tab ខុសនៅតែដណ្តើម focus សូម sign out ហើយ sign back in។

ការហៅបើកនៅ tab ខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការហៅចូល ឬ recall បើកនៅ browser tab ផ្សេង។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បិទ duplicate tabs សម្រាប់ guest ឬ staff session ដូចគ្នា។
2. Reload Streamliner លើ tab ដែលអ្នកចង់ប្រើ។
3. បើអ្នកបានទទួលការហៅនៅ tab ផ្សេង សូមត្រឡប់ទៅ tab នោះដើម្បី rejoin។
4. បើបញ្ហានេះបន្តកើតឡើង សូម sign out ហើយ sign back in។

Tab មួយទៀតបង្ហាញ busy

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបើក tab ទីពីរ ហើយឃើញតែ busy state។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ tab ដែលកាន់កាប់ការហៅសកម្ម។
2. ប្រើ tab នោះដើម្បី rejoin, cancel, ឬ end ការហៅ។
3. បិទ tab បន្ថែម បើអ្នកតែងបើក widget ពីរដង។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

• ❌ Video calls នៅតែមិនបង្ហាញបន្ទាប់ពីបើក notifications
• ❌ toggle នៅតែបិទខ្លួនឯង
• ❌ បញ្ហានេះបន្តលើស 30 នាទី

អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មកជាមួយ៖

• រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ Video Call
• រូបថតអេក្រង់នៃការកំណត់ browser notifications របស់អ្នក
• ពេលដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Push Notifications
• រៀបចំ Vouch AVA Alarm
• Support Takeover