智能锁概览
快速设置
连接供应商，分配锁或映射 QRLOCK 房间，然后测试门锁。预计用时约 10–15 分钟。
本指南介绍 AVA 中的 PIN 智能锁和 QRLOCK 数字钥匙。
快速参考
| 任务 | 作用 | 前往位置 |
|---|---|---|
| 连接供应商 | 将 AVA 连接到锁系统 | QRLOCK 数字钥匙、Igloohome 设置、TTLock 设置 或 Wishome 设置 |
| 分配锁 | 将房间映射到设备 | 设置智能锁分配 |
| 设置 PIN 规则 | 控制供应商支持的 PIN 长度和默认到期时间 | Settings → Room Access → Smart Lock (PIN) |
| 自定义说明 | 更新面向住客的锁具操作步骤 | 智能锁说明 |
| 解决问题 | 解决 PIN 或锁具错误 | 智能锁故障排除 |
查找位置
Settings → Room Access → Smart Lock (PIN)QRLOCK 数字钥匙
QRLOCK 使用托管住客链接或直接 QR 图片，而不是 PIN。 你必须连接 QRLOCK 凭证，并明确映射每个 PMS 房间。 同一个 PMS 房间可以同时存在 QRLOCK 映射和 PIN 供应商映射。 AVA 会保留各供应商的映射，并在变更时使用所选供应商。
选择 QR Master page (link) 以保留托管的 QRLOCK 页面。 选择 QR image (direct image) 以在 AVA 和住客邮件中显示 QR。 直接图片模式使用现有卡片，不会签发替换卡片。
完整设置流程请参阅设置 QRLOCK 数字钥匙。
智能锁的工作方式
- AVA 连接到你的锁具供应商。
- AVA 为每次入住生成唯一 PIN。
- 住客在办理入住时收到 PIN。
- PIN 会在退房日期按照你配置的 PIN Code Expiration Time 到期。 AVA 使用酒店配置的时区处理仅包含日期的入住记录。 例如，新加坡 8 月 3 日退房的入住记录会在 8 月 3 日结束，而不是 8 月 4 日。
- 日间使用入住记录可以覆盖该到期时间，使 PIN 与入住记录的退房时间一致。
供应商 PIN 长度限制
AVA 会将生成的自定义 PIN 保持在各供应商支持的范围内。
| 供应商 | 生成的自定义 PIN 长度 |
|---|---|
| Igloohome | 4–6 位数字 |
| TTLock | 4–9 位数字 |
| Wishome | 6–10 位数字 |
现有 PIN
现有供应商 PIN 会保留当前有效时间范围。 如有需要，请从预订中撤销或重新生成受影响的 PIN。
支持的供应商
- Igloohome（OAuth 连接）
- TTLock（用户名 + 密码连接）
- Wishome（账户凭证）
- QRLOCK（QR Master 凭证和已映射的数字钥匙房间）
功能可能有所不同
某些锁具型号支持的 PIN 操作少于其他型号。 点击 Refresh Locks 后，AVA 会禁用该锁无法执行的操作。
开始前
请确认以下基本事项：
- 锁已安装并处于在线状态
- 你拥有供应商管理员账户
- 锁名称或 QRLOCK 房间映射与 PMS 房间一致
- 保存映射前，确认你要更改的是哪个供应商
后续步骤
仍然无法解决？
如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：
- ❌ 重新授权后供应商连接仍然失败
- ❌ 所有房间的 PIN 测试都失败
- ❌ 刷新后仍未显示锁
建议一并提供：
- 供应商名称（Igloohome、TTLock 或 Wishome）
- Room Access 设置截图
- 问题开始发生的时间