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智能锁概览

快速设置

连接供应商，将锁分配到房间，然后运行一次测试 PIN。预计用时约 10 分钟。

本指南介绍 AVA 中的智能锁，并指引你完成设置步骤。

快速参考​

任务作用前往位置
连接供应商将 AVA 连接到锁系统Igloohome 设置、TTLock 设置 或 Wishome 设置
分配锁将房间映射到设备设置智能锁分配
设置 PIN 规则控制供应商支持的 PIN 长度和默认到期时间Settings → Room Access → Smart Lock (PIN)
自定义说明更新面向住客的锁具操作步骤智能锁说明
解决问题解决 PIN 或锁具错误智能锁故障排除

查找位置​

Settings → Room Access → Smart Lock (PIN)

智能锁的工作方式​

  1. AVA 连接到你的锁具供应商。
  2. AVA 为每次入住生成唯一 PIN。
  3. 住客在办理入住时收到 PIN。
  4. PIN 会在退房日期按照你配置的 PIN Code Expiration Time 到期。 AVA 使用酒店配置的时区处理仅包含日期的入住记录。 例如，8 月 3 日退房的新加坡入住记录会在 8 月 3 日结束，而不是 8 月 4 日。
  5. 日间使用入住记录可以覆盖该到期时间，使 PIN 与入住记录的退房时间一致。

供应商 PIN 长度限制​

AVA 会将生成的自定义 PIN 保持在各供应商支持的范围内。

供应商生成的自定义 PIN 长度
Igloohome4–6 位数字
TTLock4–9 位数字
Wishome6–10 位数字
现有 PIN

现有供应商 PIN 会保留当前有效时间范围。 如有需要，请从预订中撤销或重新生成受影响的 PIN。

支持的供应商​

  • Igloohome（OAuth 连接）
  • TTLock（用户名 + 密码连接）
  • Wishome（账户凭证）
功能可能有所不同

某些锁具型号支持的 PIN 操作少于其他型号。 点击 Refresh Locks 后，AVA 会禁用该锁无法执行的操作。

开始前​

请确认以下基本事项：

  • 锁已安装并处于在线状态
  • 你拥有供应商管理员账户
  • 锁名称与房间号一致

后续步骤​

  1. 连接供应商：Igloohome、TTLock 或 Wishome
  2. 将锁分配到房间
  3. 自定义住客说明

仍然无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 重新授权后供应商连接仍然失败
  • ❌ 所有房间的 PIN 测试都失败
  • ❌ 刷新后仍未显示锁

建议一并提供：

  • 供应商名称（Igloohome、TTLock 或 Wishome）
  • Room Access 设置截图
  • 问题开始发生的时间