Ringkasan Smart Lock
Penyiapan Cepat
Hubungkan vendor, tetapkan Smart Lock ke kamar, lalu jalankan PIN uji. Sediakan waktu sekitar 10 menit.
Panduan ini menjelaskan Smart Lock di AVA dan mengarahkan Anda ke langkah penyiapan.
Referensi cepat
| Tugas | Fungsinya | Buka di sini |
|---|---|---|
| Hubungkan vendor | Menghubungkan AVA ke sistem Smart Lock Anda | Penyiapan Igloohome, Penyiapan TTLock, atau Penyiapan Wishome |
| Tetapkan lock | Memetakan kamar ke perangkat | Atur Penetapan Smart Lock |
| Atur aturan PIN | Mengontrol panjang PIN yang didukung vendor dan masa berlaku default | Settings → Room Access → Smart Lock (PIN) |
| Sesuaikan instruksi | Memperbarui langkah penggunaan lock untuk tamu | Instruksi Smart Lock |
| Atasi masalah | Menyelesaikan error PIN atau lock | Pemecahan Masalah Smart Lock |
Lokasi pengaturan
Settings → Room Access → Smart Lock (PIN)Cara kerja Smart Lock
- AVA terhubung ke vendor lock Anda.
- AVA membuat PIN unik untuk setiap masa menginap.
- Tamu menerima PIN saat check-in.
- PIN berakhir pada PIN Code Expiration Time yang Anda konfigurasi pada tanggal checkout. AVA menentukan masa inap dengan tanggal saja menggunakan zona waktu yang dikonfigurasi untuk hotel Anda. Checkout di Singapura pada 3 Agustus berakhir pada 3 Agustus, bukan 4 Agustus.
- Masa inap untuk penggunaan harian dapat mengganti masa berlaku tersebut agar PIN sesuai dengan waktu checkout masa inap.
Batas panjang PIN vendor
AVA menjaga PIN kustom yang dibuat tetap berada dalam rentang yang didukung setiap vendor.
| Vendor | Panjang PIN kustom yang dibuat |
|---|---|
| Igloohome | 4–6 digit |
| TTLock | 4–9 digit |
| Wishome | 6–10 digit |
PIN yang sudah ada
PIN vendor yang sudah ada tetap menggunakan periode validitasnya saat ini. Cabut atau buat ulang PIN yang terdampak dari reservasi jika diperlukan.
Vendor yang didukung
- Igloohome (koneksi OAuth)
- TTLock (koneksi username + password)
- Wishome (kredensial akun)
Kemampuan dapat berbeda
Beberapa model lock mendukung lebih sedikit tindakan PIN dibandingkan model lainnya. Setelah Anda mengeklik Refresh Locks, AVA menonaktifkan tindakan yang tidak dapat dilakukan oleh lock tersebut.
Sebelum mulai
Pastikan hal-hal dasar berikut:
- Lock sudah terpasang dan online
- Anda memiliki akun admin untuk vendor
- Nama lock sesuai dengan nomor kamar
Langkah berikutnya
- Hubungkan vendor Anda: Igloohome, TTLock, atau Wishome
- Tetapkan lock ke kamar
- Sesuaikan instruksi untuk tamu
Masih mengalami kendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Koneksi vendor gagal setelah autentikasi ulang
- ❌ Semua PIN uji gagal di seluruh kamar
- ❌ Lock tidak muncul setelah penyegaran
Sebaiknya sertakan:
- Nama vendor (Igloohome, TTLock, atau Wishome)
- Screenshot pengaturan Room Access
- Waktu masalah mulai terjadi