Lewati ke konten utama

Koneksi PMS

Hubungkan Property Management System (PMS) Anda ke AVA Streamliner untuk menyinkronkan reservasi secara otomatis.

Pengaturan Cepat

Koneksi Opera Cloud memerlukan enterpriseId saat Anda memakai OCIM. Minta Oracle sebelum Anda mulai.

Menggunakan AVA PMS?

Jika Anda menggunakan AVA PMS, Anda bisa melewati halaman ini dan lanjut ke setup checklist.

Melihat "AVA" lebih dulu?

Di Settings → Essentials → PMS Integration, kartu AVA memang tampil paling atas di bawah Select PMS Provider. Ini normal. Pilih PMS Anda (Cloudbeds, Opera, Mews, dll.) untuk menghubungkannya.

Sistem yang Didukung​

PMSJenis SinkronisasiWaktu Penyiapan
CloudbedsReal-time10 menit
Opera CloudReal-time15 menit
MewsReal-time10 menit
eZeeReal-time2 menit

Sebelum Mulai​

Anda memerlukan:

  • Akses admin ke PMS Anda
  • Persetujuan akses integrasi dari provider PMS Anda
  • Akses admin ke AVA Streamliner
  • enterpriseId dari Oracle jika properti Opera Anda memakai OCIM

Waktu yang dibutuhkan: 10-15 menit

Koneksi Cloudbeds​

Langkah 1: Hubungkan di AVA​

  1. Buka Settings → Essentials
  2. Temukan bagian PMS Integration
  3. Di bawah Select PMS Provider, klik Cloudbeds
  4. Klik Connect Cloudbeds Account
  5. Selesaikan alur otorisasi Cloudbeds
  6. Kembali ke AVA dan pastikan status menunjukkan Cloudbeds Account Linked

Langkah 2: Verifikasi Koneksi​

  1. Tunggu 2-3 menit untuk sinkronisasi
  2. Buka Operations View
  3. Pastikan booking muncul

✅ Berhasil: Anda melihat reservasi hari ini dari Cloudbeds.

Koneksi Opera Cloud​

Langkah 1: Minta Akses OHIP​

  1. Hubungi perwakilan Oracle OPERA Anda
  2. Minta kredensial OHIP untuk integrasi AVA
  3. Anda akan menerima:
    • OHIP Host Name
    • Application Key
    • Hotel ID
    • Identity Management mode (OCIM atau SSD)
    • Client ID
    • Client Secret
    • enterpriseId jika properti Anda memakai OCIM
    • (Jika SSD) Username dan Password

Langkah 2: Hubungkan di AVA​

  1. Buka Settings → Essentials
  2. Temukan bagian PMS Integration
  3. Di bawah Select PMS Provider, klik Opera
  4. Masukkan kredensial OHIP Anda
    • Sertakan enterpriseId jika Anda memilih OCIM
  5. Klik Save
  6. Pastikan status menampilkan Opera Integration Configured

Koneksi Mews​

Langkah 1: Dapatkan Kredensial Mews​

  1. Login ke Mews Commander
  2. Buka Settings → Integrations
  3. Temukan Vouch AVA di marketplace
  4. Salin Access Token
Nilai yang dimasking aman

Jika Anda kembali nanti dan kolom terlihat dimasking, biarkan saja lalu simpan kembali.

Langkah 2: Hubungkan di AVA​

  1. Buka Settings → Essentials
  2. Temukan bagian PMS Integration
  3. Di bawah Select PMS Provider, klik Mews
  4. Masukkan Access Token
  5. Klik Connect

Koneksi eZee​

Langkah 1: Dapatkan Kredensial eZee Anda​

  1. Minta Hotel Code dan Auth Code dari support eZee
  2. Catat Base URL jika properti Anda memakai endpoint khusus

Langkah 2: Hubungkan di AVA​

  1. Buka Settings → Essentials
  2. Temukan bagian PMS Integration
  3. Di bawah Select PMS Provider, klik eZee
  4. Masukkan:
    • Hotel Code
    • Auth Code
    • Base URL (opsional)
  5. Pastikan Demo Mode dalam keadaan OFF untuk operasi live
  6. Klik Save

✅ Berhasil: Status diperbarui menjadi "Connected."

Butuh detail lebih lanjut? Lihat Connect eZee PMS.

Pemecahan Masalah​

Koneksi Gagal​

Yang Anda lihat: Pesan error saat mengklik Connect.

Coba ini:

  1. Periksa ulang kredensial Anda
  2. Pastikan Anda memiliki izin API di PMS
  3. Periksa koneksi internet Anda
  4. Coba lagi dalam beberapa menit

Reservasi Tidak Tersinkron​

Yang Anda lihat: Tidak ada reservasi yang muncul setelah koneksi.

Coba ini:

  1. Klik Refresh di Operations View
  2. Tunggu 5 menit untuk sinkronisasi awal
  3. Pastikan reservasi memang ada di PMS Anda
  4. Verifikasi status koneksi di Settings

Keterlambatan Sinkronisasi​

Yang Anda lihat: Reservasi muncul terlambat.

Catatan: Sinkronisasi awal dapat memakan beberapa menit tergantung PMS dan beban API.

OCIM gagal segera setelah Anda menyimpan​

Yang Anda lihat: AVA langsung menolak koneksi saat Anda memilih OCIM.

Perbaikan:

  1. Minta Oracle untuk enterpriseId yang benar.
  2. Masukkan ulang kredensial OCIM di AVA.
  3. Simpan lagi.
  4. Jika masih gagal, konfirmasi client ID dan client secret dengan Oracle.

Tidak Ada Reservasi yang Muncul​

  1. Tunggu 15-30 menit untuk sinkron awal
  2. Verifikasi izin user OHIP di Opera
  3. Periksa bahwa reservasi memang ada di Opera
  4. Hubungi support dengan log error

Kartu kamar multi-room terlihat kosong​

Yang Anda lihat: Kartu kamar terbuka, tetapi tamu utama tidak ada.

Perbaikan:

  1. Pastikan Anda memuat reservasi berdasarkan confirmation number.
  2. Muat ulang layar check-in dan buka kamar lagi.
  3. Jika tamu masih hilang, hubungi support dengan confirmation number dan arrival date.

Sebuah kamar tidak muncul di room changes​

Yang Anda lihat: Kamar hilang dari Allow move room.

Perbaikan:

  1. Periksa reservasi di Opera.
  2. Hapus lock Do Not Move jika kamar seharusnya bisa dipindah.
  3. Muat ulang reservasi di AVA.
  4. Coba room change lagi.

Praktik Terbaik Keamanan​

  • 🔒 Simpan kredensial dengan aman (kredensial dienkripsi di AVA)
  • 🔒 Gunakan OCIM bila memungkinkan untuk keamanan yang lebih baik
  • 🔒 Putar client secret secara berkala
  • 🔒 Batasi izin user OHIP ke minimum yang diperlukan

Mendapatkan Kredensial OHIP​

Jika Anda belum memiliki kredensial:

  1. Hubungi Oracle Hospitality Support atau administrator sistem Opera Anda
  2. Minta akses OHIP API untuk integrasi AVA
  3. Mereka akan memberikan:
    • OHIP Host Name
    • Application Key
    • Client ID dan Secret
    • Hotel ID
    • enterpriseId untuk OCIM
  4. Dokumentasikan kredensial yang diterima dengan aman

Perlu Bantuan?​

Hubungi support di success@vouch-technologies.com