SiteMinder 채널 관리자 통합
대부분의 호텔은 이 설정을 약 10분 안에 끝낼 수 있습니다. 먼저 Publisher ID, Hotel Code, Environment, REST API Bearer Token을 준비하세요. SiteMinder room-type 매핑에 사용할 AVA 객실 유형도 필요합니다.
이 가이드는 AVA가 예약 업데이트를 자동으로 받도록 SiteMinder를 연결하는 방법을 안내합니다. 이 통합은 PMS를 대체하는 것이 아니라 PMS와 함께 작동합니다. 여기에서 SiteMinder room type을 AVA room type에 매핑할 수도 있습니다. SiteMinder의 물리적 room ID 매핑은 이제 Rooms 페이지에서 관리합니다. 해당 작업 영역에는 요약 수치, 검색, 필터, 제안, 드로어 편집이 포함됩니다. 제안 로직은 Room Access 매핑 제안과 동일한 유사도 규칙을 사용합니다.
빠른 참고
| 설정 | 제어 내용 | 입력값 | | --- | --- | | Channel Manager | 공급업체를 선택합니다 | SiteMinder를 선택 | | Environment | 테스트 또는 운영 SiteMinder에 연결합니다 | Pre-production (Sandbox) 또는 Production | | Publisher ID | SiteMinder 계정을 연결합니다 | SiteMinder publisher ID | | Hotel Code | SiteMinder에서 숙소를 식별합니다 | hotel code | | REST API Bearer Token | AVA가 REST API를 호출할 수 있게 합니다 | SiteMinder bearer token | | Room Type Mappings | SiteMinder room type을 AVA room type에 매핑합니다 | Settings → Essentials에서 관찰된 각 code에 대해 AVA room type 선택 | | Physical Room Mappings | 관찰된 SiteMinder room ID를 AVA room에 매핑합니다 | Rooms 작업 영역 사용 | | Enable SiteMinder integration | 동기화를 시작합니다 | 준비가 끝나면 켬 |
여기에는 SOAP 사용자 이름이나 비밀번호를 입력하지 않습니다. AVA가 해당 자격 증명을 전역으로 관리합니다.
SiteMinder room type은 SiteMinder가 예약을 보낸 뒤에 나타납니다. 그때까지 모든 code가 보이지 않을 수도 있습니다.
SiteMinder room-type 매핑은 Settings → Essentials → Channel Manager Integration에서 합니다. 물리적 SiteMinder room ID 매핑은 Rooms에서 합니다.
먼저 Unmapped부터 보세요. 그다음 Suggestions와 Conflicts를 확인합니다. 객실이 많은 숙소에서는 이 순서가 더 빠릅니다.
시작하기 전에
먼저 다음을 확인하세요.
- 숙소에 대한 SiteMinder 접근 권한이 있습니다
- 올바른 Publisher ID와 Hotel Code를 알고 있습니다
- 테스트 중인지 운영 전환 중인지 알고 있습니다
- SOAP endpoint URL을 SiteMinder에 등록했습니다
AVA는 SiteMinder를 활성화하지 않아도 설정을 저장할 수 있습니다. 통합을 켜기 전에 필드를 모두 입력해야 합니다.
SiteMinder 설정
- Settings → Essentials로 이동합니다
- Channel Manager Integration까지 스크롤합니다
- Channel Manager 드롭다운을 엽니다
- SiteMinder를 선택합니다
- Environment를 엽니다
- 테스트용은 **Pre-production (Sandbox)**를 선택합니다
- 운영용은 Production을 선택합니다
- Publisher ID를 입력합니다
- Hotel Code를 입력합니다
- REST API Bearer Token을 붙여넣습니다
- Enable SiteMinder integration을 켭니다
- Save를 클릭합니다
✓ Connected가 표시되어야 합니다.
저장 후 동작
| 변경 사항 | 결과 |
|---|---|
| SiteMinder 설정 저장 | AVA가 로컬 설정을 즉시 저장합니다 |
| 설정 동기화 실행 | AVA가 백그라운드에서 구성을 web-be-channel-manager로 보냅니다 |
| 나중에 다시 방문 | 비밀 필드는 페이지에서 마스킹된 상태로 유지됩니다 |
| None으로 전환 | AVA가 SiteMinder 필드를 지웁니다 |
다시 불러온 뒤 비밀 필드가 마스킹되어 보이면 정상입니다. 저장된 값을 바꾸고 싶을 때만 수정하세요.
Room 매핑 작업 영역 사용하기
이 섹션은 Rooms에 SiteMinder room 매핑 작업 영역이 나타난 뒤에 사용합니다.
- Rooms로 이동합니다
- Channel Manager Room Mappings를 찾습니다
- Mapped, Unmapped, Conflicts, Disabled 요약 수치를 확인합니다
- 검색 또는 필터로 목록을 좁힙니다
- room 행이나 제안을 엽니다
- 일치하는 AVA room을 선택합니다
- 드로어에서 Map, Change, Unmap을 사용합니다
- Save를 클릭합니다
AVA는 새 제안을 만들 때 이미 매핑된 AVA room은 건너뜁니다. Apply all을 사용하면 현재 제안을 하나씩 적용합니다. 제안 하나가 실패해도 나머지 제안은 계속 적용됩니다.
✓ SiteMinder room ID 또는 room name이 충분히 비슷하면 제안된 일치 항목이 나타납니다. ✓ 제안은 Room Access 매핑과 동일한 유사도 규칙을 사용합니다. ✓ 드로어는 선택한 AVA room이 이미 다른 곳에서 사용 중이면 경고를 표시합니다. ✓ 이후 예약에는 선택한 AVA room이 사용됩니다.
문제 해결
SiteMinder를 활성화할 수 없음
보이는 현상: SiteMinder 구성을 완료해야 통합을 활성화할 수 있다는 메시지가 표시됩니다.
해결:
- Channel Manager가 SiteMinder로 설정되어 있는지 확인합니다
- SiteMinder 필드를 모두 입력합니다
- Environment 선택을 확인합니다
- Enable SiteMinder integration을 켭니다
- 다시 Save를 클릭합니다
Connected가 표시되지 않음
보이는 현상: 페이지는 저장되지만 Connected가 보이지 않습니다.
해결:
- Enable SiteMinder integration이 켜져 있는지 확인합니다
- Settings → Essentials를 새로고침합니다
- 모든 SiteMinder 필드에 값이 남아 있는지 확인합니다
- 다시 저장합니다
업데이트가 SiteMinder에 도달하지 않음
보이는 현상: AVA는 설정을 저장하지만 SiteMinder가 업데이트를 받지 못합니다.
해결:
- SOAP endpoint URL이 SiteMinder에 등록되어 있는지 확인합니다
- Environment가 SiteMinder 계정과 일치하는지 확인합니다
- Publisher ID와 Hotel Code를 다시 확인합니다
- 설정을 다시 저장합니다
SiteMinder 필드가 사라짐
보이는 현상: None을 선택한 뒤 SiteMinder 필드가 지워집니다.
해결:
- 다시 SiteMinder를 선택합니다
- 자격 증명을 다시 입력합니다
- Save를 클릭합니다
아직 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ SiteMinder 섹션을 계속 활성화할 수 없음
- ❌ 저장한 SiteMinder 값이 계속 사라짐
- ❌ endpoint를 등록한 뒤에도 업데이트가 SiteMinder에 도달하지 않음
함께 보내면 좋은 정보:
- SiteMinder 섹션 스크린샷
- 정확한 오류 메시지
- 문제가 시작된 시각