체크인 브랜딩 설정

빠른 설정

보통 5~10분이면 완료됩니다. 분석에 실패해도 수동 업로드로 마무리할 수 있습니다.

이 페이지에서 체크인 흐름을 호텔 브랜드에 맞게 조정할 수 있습니다. 체크아웃이 완료된 후 표시되는 게스트 메시지도 편집할 수 있습니다. 배경 이미지가 얼마나 강하게 비쳐 보일지도 조정할 수 있습니다. 업로드 영역으로 브랜딩 이미지를 끌어다 놓거나 영역을 클릭하여 업로드할 수 있습니다. 유휴 상태인 태블릿에 표시할 기기별 ACI 스크린세이버도 설정할 수 있습니다.

찾는 위치

Settings → Customizations → Branding

설정할 수 있는 항목

설정	제어 내용	가장 적합한 경우
Hotel Logo	체크인 홈 화면의 환영 메시지 위에 표시되며 원본 비율을 유지합니다	대표 브랜드 마크를 보여줄 때
Failure Illustration	체크인 오류가 발생할 때 표시됩니다	브랜드가 반영된 오류 화면이 필요할 때
Background Image	기본 체크인 페이지 뒤에 표시됩니다	체크인 흐름에 호텔 이미지를 추가할 때
Background Image Strength	오버레이를 통해 배경 이미지가 얼마나 강하게 비칠지 제어합니다	배경을 더 희미하게 또는 더 선명하게 보이게 할 때
ACI Screensaver	유휴 상태인 등록된 ACI 태블릿에 표시됩니다	게스트 단계 사이에 한 기기의 브랜딩을 유지할 때
Primary Color	상단 바와 주요 브랜드 영역에 적용됩니다	헤더 색상을 맞출 때
Secondary Color	CTA 강조, 포커스 상태, 보조 영역에 적용됩니다	버튼과 강조색을 맞출 때
Check-In Completion Modal	CCI 게스트가 Complete Check-In을 마친 후 표시됩니다	게스트가 메인 페이지로 돌아가기 전 마지막 메시지나 제안을 보여줄 때
Check-Out Completion Modal	게스트가 체크아웃을 완료한 후 표시됩니다	게스트가 완료 화면을 떠나기 전 마지막 작별 메시지를 보여줄 때
Website Analysis	공개 호텔 페이지에서 색상과 로고를 제안합니다	기존 웹사이트를 바탕으로 빠르게 설정할 때
Screenshot Analysis	스크린샷에서 색상을 제안하고 로고로 보이는 부분을 잘라낼 수 있습니다	웹사이트가 차단된 경우

공개 페이지만 지원

Website analysis는 공개 페이지에서만 작동합니다. 비공개 URL이나 내부 URL은 차단됩니다.

자동 공개 파일 URL 수정

브랜딩 및 assisted check-in 스크린세이버 업로드에서 files.vouch.sg.s3.<region>.amazonaws.com이 반환될 수 있습니다. Streamliner는 미리보기를 표시하기 전에 해당 호스트를 files.vouch.sg로 다시 씁니다. 반환된 링크를 직접 수정할 필요는 없습니다.

로고 크기

환영 화면에서 로고는 원래 형태를 유지합니다. 넓은 워드마크도 읽기 쉽게 표시되며, 작은 로고가 늘어나지 않습니다.

ACI 태블릿 배경

768px에서 1366px 사이의 ACI 태블릿은 설정된 배경 이미지를 전체 표시합니다. 휴대폰과 더 넓은 화면에서는 일반적인 cover 크롭을 유지합니다. CCI와 pre-arrival은 모든 뷰포트에서 cover를 유지합니다.

ACI 스크린세이버

등록된 ACI 태블릿은 유휴 상태에서 자체 스크린세이버를 표시할 수 있습니다. 이미지, GIF, 동영상을 지원합니다. 게스트가 단계를 완료하면 태블릿은 활성 흐름으로 돌아갑니다.

기기별 재정의

한 ACI 기기의 스크린세이버를 변경하려면 Settings → Kiosk를 사용합니다. 공유 브랜딩 버전은 이 페이지에서 설정합니다.

체크인 완료 적용 범위

체크인 완료 모달은 **Self Check-In (CCI)**에만 표시됩니다. ACI 또는 pre-arrival 게스트는 일반 복귀 흐름을 그대로 사용합니다.

완료 모달 요구 사항

모달을 활성화하면 이미지와 영어 primary 및 secondary 메시지가 필요합니다. 활성화된 다른 언어는 비워 둘 수 있으며 영어로 대체됩니다.

브랜딩 설정하기

1. Settings → Customizations → Branding으로 이동합니다.

2. Website 또는 Screenshot을 선택합니다.

3. Website의 경우 공개 호텔 웹페이지 URL을 붙여넣습니다.

4. Analyze Website를 클릭합니다.

5. 제안된 색상과 로고를 검토합니다.

   ✓ 변경하기 전에 미리보기가 표시되어야 합니다.

6. Apply Suggestions를 클릭합니다.

7. 계속 변경하려는 필드를 수정합니다.

8. Screenshot의 경우 이미지 파일을 업로드합니다.

9. 미리보기를 검토한 다음 Apply Colors 또는 Use Extracted Logo를 클릭합니다.

10. Save Branding을 클릭합니다.

수동 업로드

드래그 앤 드롭 사용

• 파일을 Upload Logo로 끌어다 놓아 제안된 로고를 교체합니다.
• 파일을 Upload Failure Illustration로 끌어다 놓아 오류 이미지를 사용자 지정합니다.
• 파일을 Upload Background Image로 끌어다 놓아 체크인 페이지 뒤에 맞춤 이미지를 배치합니다.
• 각 드롭존을 클릭하여 파일을 찾아 선택할 수도 있습니다.
• 파일을 업로드하는 동안 해당 드롭존에 **Uploading…**이 표시됩니다.
• 지원 형식은 PNG, JPEG, GIF, WebP, AVIF, SVG입니다.
• 파일 크기는 5MB보다 작아야 합니다.
• 여러 종류의 파일을 함께 놓으면 AVA는 유효한 파일을 업로드하고 거부된 파일을 알려 줍니다.
• Check-in v3는 배경 이미지에 가독성 오버레이를 추가합니다.
• 값이 100% 이하이면 일반 오버레이가 유지됩니다.
• 값이 100%를 넘으면 오버레이가 줄어들어 이미지가 더 강하게 비칩니다.
• 텍스트를 쉽게 읽을 수 있을 때만 복잡한 이미지를 사용합니다.

배경 이미지 강도 조정

빠른 설정

보통 1분도 걸리지 않습니다. 먼저 배경 이미지가 있어야 합니다.

배경 이미지가 페이지 콘텐츠 뒤에서 너무 흐릿해 보일 때 이 설정을 사용합니다.

1. Settings → Customizations → Branding으로 이동합니다.

2. 아직 업로드하지 않았다면 Background Image를 업로드합니다.

3. Background image strength 슬라이더를 찾습니다.

4. 슬라이더를 **100%**로 끌어 표준 오버레이를 적용합니다.

5. 이미지가 더 강하게 비치도록 하려면 **100%**보다 높게 설정합니다.

6. Save Branding을 클릭합니다.

7. 체크인 페이지를 새로고침하고 결과를 검토합니다.

   ✓ 저장한 후 배경 이미지가 더 선명하게 보여야 합니다.

범위 및 사용 가능 여부

슬라이더 범위는 **0%**부터 **200%**까지입니다. 배경 이미지를 업로드하기 전에는 비활성화되어 있습니다. 배경 이미지를 제거하면 Streamliner는 강도를 표준 오버레이로 재설정합니다.

ACI 스크린세이버 설정

빠른 설정

보통 5분이면 완료됩니다. 등록된 ACI 태블릿과 유휴 에셋 하나가 필요합니다.

이 섹션에서 한 ACI 태블릿의 유휴 화면을 변경할 수 있습니다. 스크린세이버는 기기별로 설정됩니다. 이미지, GIF, 동영상을 지원합니다. 태블릿이 깨어나면 AVA는 활성 게스트 단계로 돌아갑니다.

스크린세이버에서 사용하는 항목

필드	제어 내용	참고
Image or GIF	정지 또는 애니메이션 유휴 이미지	PNG, JPEG, GIF 또는 WebP 사용
Video	전체 화면 유휴 애니메이션	MP4 또는 WebM 사용
File size	각 스크린세이버 에셋의 최대 크기	이미지, GIF, 동영상은 최대 10 MB
Per-device setting	등록된 키오스크 하나에 적용	다른 태블릿은 각자의 스크린세이버를 유지

스크린세이버 설정하기

1. 등록된 ACI 태블릿을 엽니다.

2. 기기 설정 카드를 엽니다.

3. 유휴 이미지, GIF 또는 동영상을 업로드합니다. ✓ 파일 선택기에 Maximum file size: 10 MB가 표시됩니다.

4. 미리보기를 검토합니다.

5. Save를 클릭합니다.

   ✓ 태블릿이 비활성화되면 새 유휴 화면을 표시합니다.

유휴 상태에서 돌아가기

게스트나 직원이 태블릿을 탭하면 AVA는 활성 게스트 단계로 돌아갑니다. 스크린세이버는 태블릿이 유휴 상태일 때만 표시됩니다.

완료 모달 설정

빠른 설정

보통 5분이면 완료됩니다. 이미지 하나와 짧은 영어 메시지 두 개가 필요합니다.

이 섹션에서 게스트가 **Self Check-In (CCI)**을 마친 후 표시할 최종 이미지와 메시지를 설정할 수 있습니다. 모달은 브랜딩 로고, 배경 이미지, 실패 일러스트와 별개입니다. 카드는 이제 Appearance 아래에 있습니다.

모달에서 사용하는 항목

필드	제어 내용	참고
Enabled	모달을 켜거나 끕니다	끄면 일반 리디렉션이 유지됩니다
Image	체크인 후 게스트가 보는 큰 이미지	글자를 읽을 수 있는 선명한 이미지 사용
Primary Message	이미지 아래의 주요 메시지	모달이 켜져 있을 때 영어 필수
Secondary Message	주요 메시지 아래의 보조 텍스트	모달이 켜져 있을 때 영어 필수
Rich Text	메시지 안의 서식	굵게, 기울임, 목록, 줄바꿈 지원
Other Languages	메시지의 번역 버전	영어가 입력되어 있으면 선택 사항

모달 설정하기

1. Settings → Customizations로 이동합니다.

2. Appearance 탭을 엽니다.

3. Check-In Completion Modal을 엽니다.

4. Enabled를 켭니다.

5. 모달 Image를 추가합니다.

6. Primary Message를 영어로 입력합니다.

7. Secondary Message를 영어로 입력합니다.

8. 게스트에게 다른 언어를 표시하려는 경우에만 번역을 추가합니다.

9. Save를 클릭합니다.

   ✓ Complete Check-In 후 CCI 게스트는 먼저 모달을 보고 메인 페이지로 돌아갑니다.

리치 텍스트 및 대체 언어

AVA는 메시지에서 스크립트, 이미지, iframe, 스타일, 이벤트 핸들러를 제거합니다. 번역이 없으면 AVA는 먼저 현재 로캘을 사용합니다. 그 다음 base locale, 기본 언어, 영어, 입력된 다른 값을 차례로 시도합니다.

메시지를 안전하게 유지하기

• 굵게, 기울임, 글머리 기호, 짧은 줄바꿈을 사용합니다.
• 삽입된 이미지, 색상 스타일, 상호작용 콘텐츠는 피합니다.
• primary 메시지는 하나의 행동이나 제안에 집중합니다.
• secondary 메시지는 휴대폰에서 훑어볼 수 있을 만큼 짧게 유지합니다.

체크아웃 완료 모달 설정

빠른 설정

보통 2분이면 완료됩니다. 언어별로 짧은 메시지 두 개만 필요합니다.

이 섹션에서 게스트가 Check-Out을 마친 후 보게 되는 메시지를 변경할 수 있습니다. 카드는 Guest Messaging 아래에 있습니다. AVA는 저장된 언어를 유지하고 메시지 필드만 업데이트합니다. 이미지는 사용하지 않습니다.

카드에서 사용하는 항목

필드	제어 내용	참고
Primary Message	체크아웃 완료 화면의 주요 문구	줄바꿈을 허용하는 다국어 텍스트
Secondary Message	주요 문구 아래의 보조 문구	줄바꿈을 허용하는 다국어 텍스트
Language Tabs	두 메시지의 번역 버전	표시하려는 모든 활성 언어를 편집

저장된 사본 및 대체 언어

AVA는 기존 CCI v2 체크아웃 메시지가 있으면 이를 불러옵니다. 저장된 값이 없으면 AVA는 해당 언어의 현재 AVA 문구를 표시합니다.

메시지 설정하기

1. Settings → Customizations로 이동합니다.

2. Guest Messaging 탭을 엽니다.

3. Check-Out Completion Modal을 엽니다.

4. 언어 탭을 선택합니다.

5. Primary Message를 업데이트합니다.

6. Secondary Message를 업데이트합니다.

7. 활성화된 각 언어에 대해 반복합니다.

8. Save Check-Out Completion Messages를 클릭합니다.

   ✓ 다음 체크아웃이 완료되면 게스트에게 새 문구가 표시됩니다.

언어 대체

번역이 없으면 게스트에게 현재 로캘이 먼저 표시됩니다. 그 다음 Streamliner가 영어 또는 저장된 다른 번역으로 대체합니다.

보이는 현상 → 해결 방법

Website analysis가 차단됨

보이는 현상: "That website blocked automated access."

해결 방법:

1. 호텔 홈페이지나 다른 공개 마케팅 페이지를 시도합니다.
2. Screenshot 분석으로 전환합니다.
3. 필요하면 로고를 수동으로 업로드합니다.

로고 제안이 표시되지 않음

보이는 현상: 미리보기에는 색상만 표시되고 로고는 표시되지 않습니다.

해결 방법:

1. 색상 제안을 적용합니다.
2. Upload Logo로 직접 로고를 업로드합니다.
3. 웹사이트에 보이는 로고가 있다면 스크린샷을 사용해 봅니다.

가져온 로고가 흐릿해 보임

보이는 현상: 제안된 로고 미리보기가 흐릿하거나 완벽하지 않아 보입니다.

해결 방법:

1. 브랜드와 여전히 잘 맞는다면 제안된 색상을 유지합니다.
2. 수동 업로드로 로고를 교체합니다.
3. 더 높은 품질의 원본 이미지가 있다면 사용합니다.

배경이 너무 어두워 보임

보이는 현상: 업로드한 배경 이미지가 페이지 콘텐츠 뒤에서 흐릿하게 보입니다.

해결 방법:

1. Background image strength를 **100%**보다 높입니다.
2. 페이지가 여전히 너무 어두우면 더 밝은 이미지를 사용합니다.
3. 텍스트를 읽기 어려워지면 강도를 다시 낮춥니다.

강도 슬라이더가 비활성화됨

보이는 현상: Background image strength 슬라이더가 회색으로 표시됩니다.

해결 방법:

1. 먼저 Background Image를 업로드합니다.
2. Save Branding을 클릭합니다.
3. 페이지를 새로고침한 뒤 다시 시도합니다.

배경 이미지가 없음

보이는 현상: 체크인 페이지에 여전히 기본 배경이 표시됩니다.

해결 방법:

1. Settings → Customizations → Branding으로 이동합니다.
2. Upload Background Image로 이미지를 다시 업로드합니다.
3. Save Branding을 클릭합니다.
4. 저장한 후 체크인 페이지를 새로고침합니다.

업로드한 이미지가 로드되지 않음

보이는 현상: 로고, 실패 일러스트 또는 배경 이미지가 표시되지 않습니다.

해결 방법:

1. Settings → Customizations → Branding을 다시 엽니다.
2. Upload Logo, Upload Failure Illustration 또는 Upload Background Image로 이미지를 다시 업로드합니다.
3. Save Branding을 클릭합니다.
4. 페이지를 새로고침하고 이미지를 다시 확인합니다.
5. 로고 URL이 실패하면 AVA는 기본 환영 아이콘을 표시합니다.
6. 이전 호스트가 계속 표시되면 지원팀에 문의합니다.

끌어다 놓은 파일이 거부됨

보이는 현상: 브랜딩 드롭존에 파일을 끌어다 놓은 후 알림이 표시됩니다.

해결 방법:

1. PNG, JPEG, GIF, WebP, AVIF 또는 SVG 중 지원되는 형식을 사용합니다.
2. 각 파일을 5MB보다 작게 유지합니다.
3. 여러 파일 경고를 피하려면 한 번에 하나의 파일을 놓습니다.
4. 건너뛴 파일이 잘못된 파일이라면 유효한 파일을 다시 업로드합니다.

스크린세이버가 표시되지 않음

보이는 현상: ACI 태블릿에 여전히 기본 유휴 화면이 표시됩니다.

해결 방법:

1. 기기 카드를 저장했는지 확인합니다.
2. 태블릿이 ACI 기기로 등록되어 있는지 확인합니다.
3. 태블릿이 다시 유휴 상태가 될 때까지 기다립니다.
4. 10 MB 이하인 이미지, GIF 또는 동영상을 다시 업로드합니다.

완료 모달이 표시되지 않음

보이는 현상: Complete Check-In 후 게스트가 곧바로 메인 페이지로 돌아갑니다.

해결 방법:

1. Check-In Completion Modal에서 Enabled가 켜져 있는지 확인합니다.
2. Appearance 탭을 열고 Check-In Completion Modal이 있는지 확인합니다.
3. 이미지 필드가 비어 있지 않은지 확인합니다.
4. 두 영어 메시지 필드에 표시되는 텍스트가 있는지 확인합니다.
5. Self Check-In (CCI) 예약으로 테스트합니다.
6. 모달이 계속 건너뛰면 페이지를 새로고침하고 다시 시도합니다.

완료 모달을 저장할 수 없음

보이는 현상: 모달을 켜면 Streamliner가 저장을 차단합니다.

해결 방법:

1. Appearance 탭을 엽니다.
2. 모달 이미지를 추가합니다.
3. 영어 primary 메시지를 입력합니다.
4. 영어 secondary 메시지를 입력합니다.
5. 다시 저장합니다.

완료 모달 텍스트의 서식이 제거되어 보임

보이는 현상: 줄바꿈이나 붙여넣은 서식이 표시되지 않습니다.

해결 방법:

1. HTML 태그, 스크립트, iframe, 스타일, 삽입된 이미지를 제거합니다.
2. 일반 텍스트와 짧은 줄바꿈만 사용합니다.
3. 다시 저장하고 재테스트합니다.

완료 모달에 잘못된 언어가 표시됨

보이는 현상: 게스트에게 영어 또는 다른 대체 언어가 표시됩니다.

해결 방법:

1. 게스트 언어가 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. Appearance 탭을 엽니다.
3. 완료 모달 메시지의 번역을 추가합니다.
4. 저장하고 다시 테스트합니다.

체크아웃 완료 텍스트가 변경되지 않음

보이는 현상: 게스트에게 여전히 이전 체크아웃 메시지가 표시됩니다.

해결 방법:

1. Settings → Customizations로 이동합니다.
2. Guest Messaging 탭을 엽니다.
3. Check-Out Completion Modal을 엽니다.
4. 올바른 언어 탭에 원하는 텍스트가 있는지 확인합니다.
5. Save Check-Out Completion Messages를 클릭합니다.
6. 체크아웃 테스트를 다시 실행합니다.

게스트에게 자신의 언어 대신 영어가 표시됨

보이는 현상: 영어가 아닌 예약의 체크아웃 화면에 영어가 표시됩니다.

해결 방법:

1. 언어 탭에 번역을 추가합니다.
2. 카드를 저장합니다.
3. Settings → Essentials → Supported Languages에서 해당 언어가 활성화되어 있는지 확인합니다.

계속 문제가 있나요?

다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

• 여러 공개 페이지에서 자동 분석이 실패하는 경우
• 배경 이미지 강도 슬라이더를 사용할 수 있게 되지 않는 경우
• 이미지를 업로드한 후 브랜딩을 저장할 수 없는 경우
• 저장 후에도 배경 이미지가 표시되지 않는 경우
• 저장 후에도 ACI 스크린세이버가 표시되지 않는 경우
• 저장 후에도 체크인 화면에 이전 로고가 계속 표시되는 경우

다음 정보를 함께 보내면 도움이 됩니다.

• 시도한 웹사이트 URL 또는 스크린샷
• 표시된 정확한 메시지
• 브랜딩 섹션의 스크린샷

관련 안내서

• Set Up Assisted Check-In
• How to Complete a Check-In
• Display Errors