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체크인 랜딩 페이지

빠른 설정

게스트와 하나의 링크 또는 QR 코드를 공유하여 체크인 여정을 시작하게 하세요. 설정에는 2분이 걸립니다.

체크인 랜딩 페이지를 사용하면 게스트가 자신의 기기에서 사전 체크인을 하거나 셀프 체크인을 완료할 수 있습니다. 이 페이지에서 링크를 공유하거나 상단 헤더의 Check-in 드롭다운을 사용하여 게스트 링크, 데모 링크 및 QR 코드를 이용할 수 있습니다. 이 드롭다운은 호텔 컨텍스트에서 작업하는 동안에만 표시됩니다.

찾는 위치​

Settings → Check-In (페이지 상단)

빠른 개요​

기능하는 일게스트에게 미치는 영향
Guest Link체크인에 사용할 수 있는 하나의 공유 URL게스트가 자신의 기기로 체크인
QR Code상단 헤더 드롭다운에서 인쇄하거나 디지털로 사용할 수 있는 QR 코드스캔하여 빠르게 접근
Mode Selection체크인 흐름 유형 선택게스트 경험을 제어
Check-in dropdown상단 헤더에서 게스트 링크, 데모 링크 및 QR 동작 열기직원이 더 빠르게 테스트하고 공유 가능
Organization context숙소별 체크인 링크 숨기기링크를 관리하려면 호텔로 전환
Top-bar hotel name작은 화면에서는 줄을 바꾸고 긴 이름은 말줄임표로 자름모바일에서도 동작 버튼이 계속 표시됨
Tablet header controls태블릿 너비에서 아이콘만 있는 언어 및 종료 컨트롤 표시작은 화면에서 상단 바를 간결하게 유지
Tablet dropdown placementCheck-in 메뉴를 사이드바 위에 유지게스트 링크와 데모 동작이 완전히 표시됨
Localized labels번역된 드롭다운 라벨과 버튼 상태 표시직원이 선호하는 언어로 작업 가능

체크인 모드 3가지​

게스트가 체크인하는 방식에 맞는 모드를 선택하세요.

모드적합한 경우게스트에게 표시되는 내용
Pre-arrival도착 전 원격 체크인호텔에 도착하기 전에 체크인 완료
Self Check-In무인 키오스크 흐름키오스크 또는 자신의 기기에서 전체 셀프 서비스 이용
Assisted Check-In직원이 안내하는 체크인직원이 문서를 스캔하고 게스트가 정보를 확인

Pre-arrival 모드​

게스트가 숙소에 도착하기 전에 체크인을 모두 완료합니다.

다음과 같은 경우 사용하세요:

  • 프런트 데스크 대기 시간을 줄이고 싶을 때
  • 게스트가 영업시간 외에 도착할 때
  • 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃을 제공할 때

Self Check-In 모드​

게스트가 주도하여 모든 단계를 독립적으로 완료하는 체크인입니다.

다음과 같은 경우 사용하세요:

  • 셀프 서비스 키오스크가 있을 때
  • 게스트가 독립적인 체크인을 선호할 때
  • 직원의 개입을 최소화하고 싶을 때
Self Check-In 흐름

게스트가 QR 코드를 스캔 → 문서를 스캔 → 정보를 확인 → 체크인을 완료합니다.

Assisted Check-In 모드​

프런트 데스크 직원이 게스트를 대신해 문서를 스캔한 다음, 확인할 수 있도록 기기를 게스트에게 넘깁니다.

다음과 같은 경우 사용하세요:

  • 직원이 과정을 안내하길 원할 때
  • 문서 스캔 품질을 관리해야 할 때
  • 하이브리드 셀프 서비스를 선호할 때
Assisted Check-In 흐름

직원이 여행 문서를 스캔 → 게스트가 화면에서 정보를 확인 → 서명/결제를 완료합니다.

체크인 랜딩 페이지 설정하기​

1단계: 모드 선택​

  1. Settings → Check-In으로 이동합니다.

  2. Check-in Landing Page 섹션을 찾습니다.

  3. 세 가지 옵션 중 원하는 모드를 선택합니다.

    ✓ 모드를 변경하면 URL이 자동으로 업데이트됩니다.

링크 복사:

  1. Copy link를 클릭합니다.

  2. 이메일, WhatsApp 또는 예약 확인 메시지를 통해 공유합니다.

    ✓ 게스트는 어떤 기기에서든 열 수 있습니다.

QR 코드 사용:

  1. 상단 헤더의 Check-in 드롭다운을 엽니다.
  2. QR code를 클릭합니다.
  3. SVG 또는 PNG로 다운로드합니다.
  4. 로비에 게시할 수 있도록 인쇄하거나 예약 확인 이메일에 포함합니다.

3단계: 경험 테스트​

테스트하는 방법은 두 가지입니다.

옵션 A: 설정에서 테스트

  1. 미리 보려면 Open link를 클릭합니다.
  2. 게스트에게 표시되는 것처럼 체크인 흐름을 진행합니다.
  3. 모든 단계가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

옵션 B: 상단 헤더의 Check-in 드롭다운 사용

  1. 상단 헤더에서 Check-in을 클릭합니다.

  2. Guest link에서 Pre-arrival, Self 또는 Assisted를 선택합니다.

  3. 실제 게스트 URL에 대해 Open link 또는 Copy link를 클릭합니다.

  4. Demo check-in mode에서 모드를 선택하여 시뮬레이션 체크인을 실행합니다.

    ✓ 데모는 시뮬레이션 예약과 demo=1이 포함된 새 탭에서 열립니다. ✓ Copy link를 누르면 선택한 언어로 버튼이 잠시 Copied로 바뀝니다.

휴대폰에서는 드롭다운이 상단 헤더 아래에서 전체 너비로 열립니다. 태블릿에서는 사이드바 위에 완전히 표시됩니다. 화면 높이가 낮으면 드롭다운 안에서 스크롤할 수 있습니다. 긴 호텔 이름은 작은 화면에서 두 줄로 줄 바꿈된 뒤 말줄임표로 잘립니다.

언어 라벨 확인하기​

Streamliner 언어를 변경한 후 다음을 빠르게 확인하세요.

  1. UI 언어를 영어가 아닌 언어로 전환합니다.
  2. 상단 헤더의 Check-in 드롭다운을 엽니다.
  3. Guest link 텍스트가 번역되었는지 확인합니다.
  4. 모드 라벨에 Pre-arrival, Self 및 Assisted의 번역된 짧은 이름이 표시되는지 확인합니다.
  5. Copy link를 클릭하고 Copied 상태가 번역되었는지 확인합니다.
  6. Demo check-in mode의 보조 설명 텍스트가 번역되었는지 확인합니다.

모드 변경하기​

언제든지 모드를 전환할 수 있습니다.

  1. 세 버튼 중 다른 모드를 선택합니다.
  2. URL 파라미터가 자동으로 업데이트됩니다.
  3. 새 URL을 공유하거나 QR 코드를 다시 생성합니다.
URL 변경

모드를 변경하면 URL 파라미터가 업데이트됩니다. 이전 링크를 이미 배포했다면 새 링크를 공유하세요.

QR 코드 모범 사례​

표시 위치​

  • Hotel Lobby: 입구나 리셉션 근처에 인쇄하여 액자에 넣기
  • Email Confirmations: 사전 도착 이메일에 포함
  • Desk Stands: 셀프 서비스 키오스크에 배치
  • Signage: 주차 구역의 방향 안내 표지에 추가

다운로드 옵션​

  • SVG: 인쇄에 적합(크기를 조정해도 고품질)
  • PNG: 디지털 사용에 적합(이메일, 웹사이트)
QR 코드 크기

인쇄하는 QR 코드는 12인치 거리에서 안정적으로 스캔할 수 있도록 최소 2×2인치여야 합니다.

문제 해결​

QR 코드가 생성되지 않음​

보이는 현상: "Failed to generate check-in QR code" 오류가 표시됩니다.

해결 방법:

  1. 페이지를 새로 고칩니다.
  2. 상단 헤더의 Check-in 드롭다운을 열고 QR code를 다시 클릭합니다.
  3. 인터넷 연결을 확인합니다.

보이는 현상: 게스트가 링크가 로드되지 않는다고 보고합니다.

확인할 사항:

  • CHECKIN_LANDING_PAGE_DOMAIN 환경 변수가 설정되어 있는지 확인합니다(관리자에게 문의).
  • 링크가 잘리지 않고 완전히 복사되었는지 확인합니다.
  • 게스트 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

잘못된 모드가 표시됨​

보이는 현상: 게스트에게 예상과 다른 흐름이 표시됩니다.

해결 방법:

  1. 올바른 모드를 선택했는지 확인합니다.
  2. 모드를 선택한 후 링크를 다시 복사합니다.
  3. QR 코드를 다시 생성하고 다운로드합니다.

보이는 현상: 상단 헤더에 Check-in이 보이지 않습니다.

해결 방법:

  1. 호텔 전환기에서 현재 활성화된 컨텍스트를 확인합니다.
  2. 조직이 표시되면 필요한 링크가 있는 호텔로 전환합니다.
  3. Settings → Check-In으로 이동합니다.
  4. Check-in Landing Page 섹션에 Guest link가 표시되는지 확인합니다.
  5. 게스트 링크가 없으면 관리자에게 체크인 링크용 게스트 도메인을 활성화해 달라고 요청합니다.
조직 컨텍스트

링크가 한 호텔에 속하므로 조직 컨텍스트에서는 Check-in 드롭다운이 숨겨집니다.

태블릿에서 Check-in 드롭다운이 일부 가려짐​

보이는 현상: 사이드바가 Check-in 드롭다운의 일부를 가립니다.

해결 방법:

  1. 태블릿 브라우저에서 AVA를 새로 고칩니다.
  2. 상단 헤더에서 Check-in을 다시 엽니다.
  3. 태블릿 화면 높이가 낮으면 드롭다운 안에서 스크롤합니다.

✓ 전체 드롭다운이 사이드바 위에 표시되어야 합니다.

패널이 계속 잘려 보이면 스크린샷을 캡처하여 지원팀에 문의하세요.

모바일에서 헤더 텍스트가 없음​

보이는 현상: 헤더에 링크 아이콘만 표시됩니다.

해결 방법:

  • 아이콘을 탭하여 Check-in 드롭다운을 엽니다.

보이는 현상: 언어를 전환한 후에도 Check-in 드롭다운 텍스트가 영어로 표시됩니다.

해결 방법:

  1. Settings → Essentials → Supported Languages에서 해당 언어가 활성화되어 있는지 확인합니다.
  2. 페이지를 새로 고친 후 드롭다운을 다시 엽니다.
  3. Guest link 라벨, Demo check-in mode 텍스트 및 Copied 버튼 상태를 테스트합니다.
  4. 한 언어에서만 문제가 발생하면 스크린샷을 캡처하여 지원팀에 문의합니다.

보이는 현상: Open link를 누르거나 데모 모드를 선택한 후 아무것도 열리지 않습니다.

해결 방법:

  • Streamliner 사이트의 팝업을 허용한 후 다시 시도합니다.

숙소 유형별 팁​

숙소 유형권장 모드이유
Budget HotelSelf Check-In효율을 극대화하고 인력을 최소화하기 위해
Business HotelPre-arrival게스트가 빠르고 편리한 방식을 중요하게 여기므로
ResortAssisted Check-In효율성과 함께 개인적인 응대를 제공
Boutique HotelAssisted Check-In서비스 품질과 속도의 균형

아직 해결되지 않나요?​

다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.

  • ❌ QR 코드 생성이 반복해서 실패함
  • ❌ 링크가 환경 변수 오류를 반환함
  • ❌ 모드가 올바르게 전환되지 않음

함께 보내면 좋은 정보:

  • 오류 스크린샷(있는 경우)
  • 사용하려는 모드
  • 영향을 받는 게스트 수