락커 게스트 안내
빠른 설정
대부분의 호텔은 Main Message와 Secondary Message만 업데이트하면 됩니다. 약 3분이면 끝납니다.
이 가이드는 락커 수령 시 게스트에게 표시되는 안내를 맞춤 설정하는 방법을 설명합니다.
이미지나 동영상 추가
Settings → Customizations → Locker Code Instructions Customization에서 안내 미디어를 추가할 수도 있습니다. 게스트가 락커를 찾고 여는 방법을 보여줄 때 유용합니다.
빠른 참고
| 필드 | 제어 내용 | 게스트가 보는 위치 |
|---|---|---|
| Main Message | 핵심 안내 | 락커 수령 화면 |
| Secondary Message | 단계별 안내 | 락커 수령 화면 |
| Instruction Media | 락커 단계를 보여주는 이미지 또는 동영상 | 락커 수령 화면과 이메일 |
| Step-by-Step Instructions | 번호가 매겨진 게스트 단계 또는 정적 메모 | 락커 세부 정보 아래 |
찾는 위치
Settings → Customizations → Locker Code Instructions Customization구성 필드
Main Message
게스트에게 표시되는 주요 안내 문구입니다.
- Default: "Collect your room key from the locker"
- 용도: 게스트를 락커 구역으로 안내
- 다국어: 활성화된 모든 언어를 지원
- Locale matching:
ko-KR같은 지역 코드도 번역된 락커 문구를 표시합니다.
Secondary Message
락커 칸을 여는 자세한 안내입니다.
- Default: "Use the lock code to open the locker compartment to collect your key"
- 용도: 락커를 여는 방법을 설명
- 다국어: 활성화된 모든 언어를 지원
Step-by-Step Instructions
선택 사항인 정적 메모입니다.
- Default: 비워 둡니다
- 참고: 시스템이 이미 Locker Number와 PIN Code를 표시합니다
- 예시 Placeholder:
1. Find locker 12. 2. Enter your PIN. 3. Collect your key.
단계별
-
Settings → Customizations → Locker Code Instructions Customization으로 이동합니다.
-
Main Message와 Secondary Message를 입력합니다.
-
선택 사항: 락커 단계와 맞는 이미지나 짧은 동영상을 업로드합니다.
-
선택 사항: Step-by-Step Instructions에 위치 안내를 추가합니다.
-
Save를 클릭합니다.
✓ 게스트는 락커 수령 중 업데이트된 문구를 봅니다.
문제 해결
락커 번호나 코드가 없음
보이는 현상: 락커 화면에 락커 세부 정보가 보이지 않습니다.
해결:
- 예약에 락커가 배정되어 있는지 확인합니다.
- Locker / Kiosk Pickup이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 새 체크인으로 다시 시도합니다.
아직 해결되지 않나요?
다음 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 저장해도 문구가 나타나지 않음
- ❌ 게스트가 잘못된 언어를 봄
같이 보내면 좋은 정보:
- 커스터마이즈 화면 스크린샷
- 문제를 보여주는 예약 예시