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应用重载或显示空白屏幕

快速设置

大多数重载或空白屏幕问题在刷新并清除缓存后不到 2 分钟即可解决。

本指南可帮助你解决 AVA 持续重载、显示空白屏幕或无法启动入住流程的问题。 自助机可能会在更新后重载一次，以便加载最新的软件包。 AVA 加载由 PMS 支持的入住设置时，也可能会短暂等待。

快速参考​

你看到的情况原因操作
入住页面显示 Starting check-in...AVA 正在加载安全启动设置或由 PMS 支持的设置短暂等待或重试
显示“Unable to start check-in”安全启动未能完成检查连接并重试
登录后显示空白屏幕浏览器仍在使用旧文件刷新并重新打开应用
登录后或更新后页面重载一次应用正在更新为新文件等待重载完成
更改翻译后语言选择器持续重载应用正在从翻译更新中恢复等待其稳定下来
返回标签页后短暂刷新AVA 正在执行后台会话检查等待几秒
选定的页面没有立即打开AVA 正在加载该页面的文件等待后再刷新
左侧面板显示“Navigation unavailable”侧边栏渲染失败重试侧边栏
按钮没有响应页面部分内容未加载刷新并清除缓存

快速恢复步骤​

  1. 等待 10 秒，查看应用是否会自行重载。
  2. 点击浏览器的 Refresh 按钮。
  3. 如果屏幕仍然空白，请关闭标签页，然后重新打开应用。
  4. 如果问题重复出现，请等待 1 分钟后重试。

✅ 大多数情况下，完成这些步骤后应用会正常加载。

详细修复步骤​

步骤 1：刷新页面​

  1. 点击浏览器的 Refresh 按钮。
  2. 等待页面完成加载。

✅ 你应该会看到仪表板或上次打开的页面。

步骤 2：清除旧文件（浏览器缓存）​

仅在刷新无效时执行以下步骤。

  1. 打开浏览器设置。
  2. 转到 Privacy 或 History。
  3. 清除 Cached images and files。
  4. 重新加载应用。

✅ 应用应该会加载最新版本。

步骤 3：尝试新标签页​

  1. 打开新标签页。
  2. 输入 AVA 的网址。
  3. 如有需要，请重新登录。

✅ 新标签页通常会加载干净的文件。

常见场景​

场景 1：应用持续重载

  • 重试前等待 1 分钟。
  • 然后刷新一次。

✅ 应用会阻止 1 分钟内的重复重载。

场景 2：只有一台设备显示空白屏幕

  • 清除该设备上的浏览器缓存。
  • 如果可以，请尝试其他浏览器。

✅ 这通常表示该设备存储了旧文件。

故障排查​

入住页面显示加载画面​

你看到的情况： 应用加载前，页面显示 Starting check-in...。

解决方法：

  1. 等待最多 10 秒，让启动设置完成加载。
  2. 如果出现 Retry 按钮，请点击。
  3. 如果仍未继续，请刷新页面。
  4. 如果问题重复出现，请重新登录。

“Unable to start check-in”​

你看到的情况： 页面显示重试画面，并提示无法安全连接。

解决方法：

  1. 检查互联网连接。
  2. 点击 Retry。
  3. 如果错误再次出现，请刷新页面。
  4. 如果页面持续失败，请重新登录。

页面持续重载​

你看到的情况： 页面重载超过一次。

解决方法：

  1. 等待 1 分钟。
  2. 刷新页面一次。
  3. 如果问题重复出现，请清除缓存文件。

翻译更改后重载​

你看到的情况： 编辑翻译或切换语言后，页面持续重载。

解决方法：

  1. 等待 1 分钟。

  2. 刷新页面一次。

  3. 如果仍然循环，请清除缓存文件并重新登录。

    ✓ 翻译更新完成后，页面应该会停止重载。

返回标签页后屏幕短暂闪烁​

你看到的情况： 返回 AVA 时注意到短暂的刷新闪烁。

解决方法：

  1. 在同一个标签页上等待 5-10 秒。
  2. 确认页面稳定下来，且没有完全重载。
  3. 只有在闪烁经常重复时才刷新一次。

选定的页面需要片刻才能打开​

你看到的情况： 你选择了菜单项，但当前页面仍短暂可见。

解决方法：

  1. 等待选定的页面打开。
  2. AVA 加载新页面时，保持当前页面打开。
  3. 如果等待后选定的页面仍未打开，请刷新一次。

✓ 加载新页面时继续显示当前页面是正常现象。

登录后显示空白屏幕​

你看到的情况： 应用本应加载完成后，页面显示白屏或空页面。

解决方法：

  1. 刷新页面。
  2. 在新标签页中打开应用。
  3. 如有需要，请清除缓存文件。

自助机在更新后持续显示旧字段​

你看到的情况： 部署后，自助机或入住页面仍隐藏新字段。

解决方法：

  1. 等待一次性重载完成。
  2. 刷新自助机页面一次。
  3. 如果仍显示旧字段，请关闭标签页并重新打开入住链接。
  4. 如果同一设备上持续出现此问题，请清除缓存文件。

按钮不起作用​

你看到的情况： 点击没有任何反应。

解决方法：

  1. 刷新页面。
  2. 退出登录，然后重新登录。
  3. 尝试其他浏览器。

你看到的情况： 左侧面板显示“Navigation unavailable”或“Sidebar crashed”。

解决方法：

  1. 继续在当前页面上操作。
  2. 在左侧面板中点击 Try again。
  3. 如果面板仍未加载，请刷新一次。
  4. 如有需要，请退出登录并重新登录。

仍无法解决？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 10 分钟后应用仍然空白
  • ❌ 刷新后入住重试画面仍反复出现
  • ❌ 每次登录时应用都会重载
  • ❌ 多位员工遇到同样的问题

建议一并提供：

  • 问题开始的时间
  • 浏览器名称和版本
  • 空白屏幕的截图