រំកិលទៅមាតិកា

កម្មវិធីផ្ទុកឡើងវិញ ឬបង្ហាញអេក្រង់ទទេ

ការដំឡើងរហ័ស

បញ្ហាផ្ទុកឡើងវិញ ឬអេក្រង់ទទេ ភាគច្រើនអាចដោះស្រាយបានក្នុងរយៈពេលតិចជាង 2 នាទី បន្ទាប់ពី refresh និង clear cache។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកស្តារការប្រើប្រាស់ឡើងវិញ នៅពេល AVA បន្តផ្ទុកឡើងវិញ បង្ហាញអេក្រង់ទទេ ឬមិនអាចចាប់ផ្តើម check-in បាន។ Kiosk អាចផ្ទុកឡើងវិញម្តងបន្ទាប់ពីអាប់ដេត ដើម្បីផ្ទុក bundle ចុងក្រោយបំផុត។ AVA ក៏អាចរង់ចាំមួយភ្លែត ខណៈពេលវាផ្ទុកការកំណត់ check-in ដែលភ្ជាប់ជាមួយ PMS។

ឯកសារយោងរហ័ស​

អ្វីដែលអ្នកឃើញមូលហេតុត្រូវធ្វើអ្វី
Check-in បង្ហាញ Starting check-in...AVA កំពុងផ្ទុក startup សុវត្ថិភាព ឬការកំណត់ដែលភ្ជាប់ជាមួយ PMSរង់ចាំបន្តិច ឬសាកល្បងម្តងទៀត
"Unable to start check-in"Startup សុវត្ថិភាពមិនអាចបញ្ចប់បានពិនិត្យការតភ្ជាប់ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត
អេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពី loginBrowser របស់អ្នកនៅតែប្រើឯកសារចាស់Refresh ហើយបើក app ឡើងវិញ
ទំព័រ reload ម្តងបន្ទាប់ពី login ឬបន្ទាប់ពីអាប់ដេតApp កំពុងអាប់ដេតទៅឯកសារថ្មីរង់ចាំឲ្យ reload បញ្ចប់
ឧបករណ៍ជ្រើសភាសាបន្តផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពីប្តូរភាសាApp កំពុងស្តារឡើងវិញពីការអាប់ដេតការបកប្រែរង់ចាំឲ្យវាស្ថិតស្ថេរ
Refresh ខ្លីៗបន្ទាប់ពីត្រឡប់ទៅ tabAVA កំពុងពិនិត្យ session នៅផ្ទៃខាងក្រោយរង់ចាំពីរបីវិនាទី
ទំព័រដែលបានជ្រើសមិនបើកភ្លាមៗAVA កំពុងផ្ទុកឯកសាររបស់ទំព័រនោះរង់ចាំសិន មុនពេល refresh
"Navigation unavailable" នៅបន្ទះខាងឆ្វេងSidebar មិនអាចបង្ហាញបានសាកល្បង sidebar ម្តងទៀត
ប៊ូតុងមិនឆ្លើយតបផ្នែកមួយនៃទំព័រមិនបានផ្ទុកRefresh និង clear cache

ជំហានស្តាររហ័ស​

  1. រង់ចាំ 10 វិនាទី ដើម្បីមើលថា app នឹងផ្ទុកឡើងវិញដោយខ្លួនឯងឬអត់។
  2. ជ្រើសប៊ូតុង Refresh របស់ browser។
  3. ប្រសិនបើអេក្រង់នៅតែទទេ សូមបិទ tab ហើយបើក app ឡើងវិញ។
  4. ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងម្តងទៀត សូមរង់ចាំមួយនាទី ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

✅ ក្នុងករណីភាគច្រើន app នឹងផ្ទុកបានធម្មតា បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានទាំងនេះ។

ជំហានដោះស្រាយលម្អិត​

ជំហានទី 1៖ Refresh ទំព័រ​

  1. ជ្រើសប៊ូតុង Refresh របស់ browser។
  2. រង់ចាំឲ្យទំព័រផ្ទុកចប់។

✅ អ្នកគួរតែឃើញ dashboard ឬទំព័រចុងក្រោយរបស់អ្នក។

ជំហានទី 2៖ លុបឯកសារចាស់ (browser cache)​

ប្រើជំហានទាំងនេះ ប្រសិនបើ refresh មិនដំណើរការ។

  1. បើកការកំណត់ browser របស់អ្នក។
  2. ចូលទៅ Privacy ឬ History។
  3. លុប Cached images and files។
  4. Reload app។

✅ App គួរតែផ្ទុកកំណែចុងក្រោយបំផុត។

ជំហានទី 3៖ សាកល្បង tab ថ្មី​

  1. បើក tab ថ្មី។
  2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋាន web របស់ AVA។
  3. Sign in ម្តងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់។

✅ ជាញឹកញាប់ tab ថ្មីនឹងផ្ទុកឯកសារស្អាត។

ស្ថានភាពទូទៅ​

ស្ថានភាពទី 1៖ App បន្តផ្ទុកឡើងវិញ

  • រង់ចាំមួយនាទី មុនពេលសាកល្បងម្តងទៀត។
  • បន្ទាប់មក refresh ម្តង។

✅ App ការពារការផ្ទុកឡើងវិញដដែលៗក្នុងរយៈពេលមួយនាទី។

ស្ថានភាពទី 2៖ អេក្រង់ទទេតែនៅលើឧបករណ៍មួយ

  • Clear browser cache នៅលើឧបករណ៍នោះ។
  • សាកល្បង browser ផ្សេង ប្រសិនបើអាច។

✅ នេះបង្ហាញថាឧបករណ៍នោះបានរក្សាទុកឯកសារចាស់។

ការដោះស្រាយបញ្ហា​

Check-in បង្ហាញអេក្រង់កំពុងផ្ទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័របង្ហាញ Starting check-in... មុនពេល app ផ្ទុក។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំរហូតដល់ 10 វិនាទី ដើម្បីឲ្យការកំណត់ចាប់ផ្តើមផ្ទុក។
  2. ចុច Retry ប្រសិនបើប៊ូតុងបង្ហាញឡើង។
  3. Refresh ទំព័រ ប្រសិនបើវានៅតែមិនបន្ត។
  4. Sign in ម្តងទៀត ប្រសិនបើបញ្ហាកើតឡើងដដែល។

"Unable to start check-in"​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័របង្ហាញអេក្រង់ retry ហើយបញ្ជាក់ថាមិនអាចតភ្ជាប់ដោយសុវត្ថិភាពបាន។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. ពិនិត្យការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។
  2. ចុច Retry។
  3. Refresh ទំព័រ ប្រសិនបើកំហុសត្រឡប់មកវិញ។
  4. Sign in ម្តងទៀត ប្រសិនបើទំព័រនៅតែបរាជ័យ។

ទំព័របន្តផ្ទុកឡើងវិញ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រផ្ទុកឡើងវិញច្រើនជាងម្តង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំមួយនាទី។
  2. Refresh ទំព័រម្តង។
  3. Clear cached files ប្រសិនបើវាកើតឡើងម្តងទៀត។

ផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពីប្តូរភាសា​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័របន្តផ្ទុកឡើងវិញ បន្ទាប់ពីអ្នកកែការបកប្រែ ឬប្តូរភាសា។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំមួយនាទី។

  2. Refresh ទំព័រម្តង។

  3. ប្រសិនបើវានៅតែធ្វើដដែលៗ សូម clear cached files ហើយ sign in ម្តងទៀត។

    ✓ ទំព័រគួរតែឈប់ផ្ទុកឡើងវិញ បន្ទាប់ពីការអាប់ដេតការបកប្រែបញ្ចប់។

អេក្រង់ភ្លឹបភ្លែតខ្លីៗពេលត្រឡប់ទៅ tab​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកត្រឡប់មក AVA ហើយសង្កេតឃើញការភ្លឹបភ្លែត refresh ខ្លីៗ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំ 5-10 វិនាទីនៅលើ tab ដដែល។
  2. បញ្ជាក់ថាទំព័រស្ថិតស្ថេរ ដោយមិនមាន reload ពេញលេញ។
  3. Refresh តែម្តង ប្រសិនបើការភ្លឹបភ្លែតកើតឡើងញឹកញាប់។

ទំព័រដែលបានជ្រើសត្រូវការពេលបន្តិចដើម្បីបើក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកជ្រើសធាតុម៉ឺនុយ ប៉ុន្តែទំព័របច្ចុប្បន្ននៅតែបង្ហាញមួយភ្លែត។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឲ្យទំព័រដែលបានជ្រើសបើក។
  2. ទុកទំព័របច្ចុប្បន្នឲ្យបើក ខណៈពេល AVA កំពុងផ្ទុកទំព័រថ្មី។
  3. Refresh ម្តង ប្រសិនបើទំព័រដែលបានជ្រើសមិនបើកបន្ទាប់ពីរង់ចាំ។

✓ ការទុកទំព័របច្ចុប្បន្នឲ្យនៅបង្ហាញ គឺជាអាកប្បកិរិយាដែលរំពឹងទុក ខណៈពេលទំព័រថ្មីកំពុងផ្ទុក។

អេក្រង់ទទេបន្ទាប់ពី login​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ទំព័រពណ៌ស ឬទទេ បន្ទាប់ពី app គួរតែផ្ទុករួច។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. បើក app ក្នុង tab ថ្មី។
  3. Clear cached files ប្រសិនបើចាំបាច់។

Kiosk នៅតែបង្ហាញវាលចាស់បន្ទាប់ពីអាប់ដេត​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Kiosk ឬទំព័រ check-in នៅតែលាក់វាលថ្មី បន្ទាប់ពីការដាក់ឲ្យប្រើ។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឲ្យការផ្ទុកឡើងវិញម្តងនោះបញ្ចប់។
  2. Refresh ទំព័រ kiosk ម្តង។
  3. ប្រសិនបើវាលចាស់នៅតែបង្ហាញ សូមបិទ tab ហើយបើក check-in link ឡើងវិញ។
  4. ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែកើតឡើងលើឧបករណ៍ដដែល សូម clear cached files។

ប៊ូតុងមិនដំណើរការ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ចុចប៊ូតុងហើយគ្មានអ្វីកើតឡើង។

ដំណោះស្រាយ៖

  1. Refresh ទំព័រ។
  2. Sign out ហើយ sign back in។
  3. សាកល្បង browser ផ្សេង។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទះខាងឆ្វេងបង្ហាញ "Navigation unavailable" ឬ "Sidebar crashed."

ដំណោះស្រាយ៖

  1. បន្តធ្វើការនៅលើទំព័របច្ចុប្បន្ន។
  2. ជ្រើស Try again នៅបន្ទះខាងឆ្វេង។
  3. Refresh ម្តង ប្រសិនបើបន្ទះនៅតែមិនផ្ទុក។
  4. Sign out ហើយ sign back in ប្រសិនបើចាំបាច់។

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ App នៅតែបង្ហាញអេក្រង់ទទេ បន្ទាប់ពី 10 នាទី
  • ❌ អេក្រង់ retry របស់ check-in នៅតែបង្ហាញ បន្ទាប់ពី refresh
  • ❌ App reload រាល់ពេលអ្នក sign in
  • ❌ បុគ្គលិកជាច្រើនជួបបញ្ហាដូចគ្នា

ព័ត៌មានដែលគួរបញ្ចូល៖

  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម
  • ឈ្មោះ និងកំណែរបស់ browser
  • រូបថតអេក្រង់ទទេ