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数据未更新

快速修复

大多数情况只需要 2-5 分钟。先点 Refresh，如果列表仍然看起来为空，再检查 Settings。

当 AVA 中的预订、房间状态或住客详情看起来过时时，请使用本指南。

自动重试

AVA 现在会自动重试部分较短的 PMS 读取请求。 你可能不会看到一次性的网络错误。

Cloudbeds 读取共享

如果多名员工同时请求同一份 Cloudbeds 数据，AVA 会共享一次读取请求。 如果同一个 Cloudbeds 访问错误反复出现，AVA 会在短时间内暂停下一次重试。 刷新在后台完成时，当前列表仍会保持可见。

你看到的内容原因处理方法
页面显示 Settings 或 Retry，而不是预订列表在加载前必须先完成 PMS 设置在 Settings → Essentials → PMS Integration 完成 PMS 设置
页面提示 PMS 凭据被拒绝AVA 无法使用已保存的 PMS 凭据在 Settings → Essentials → PMS Integration 中更新 PMS 凭据
页面显示 429 或限流消息PMS 正在限制请求等待消息中显示的重试时间，然后刷新并重试
同一个 Cloudbeds 访问错误马上再次出现Cloudbeds 阻止了该物业或权限，AVA 正在减少重复重试确认 Cloudbeds 物业正确，然后等一分钟再刷新
页面先失败一次，刷新后又好了AVA 已重试一次短暂的 PMS 网络问题刷新一次即可
上一位客人退房后，房间看起来仍然被占用Streamliner 还没有重新生成最新的预订快照再点一次 Refresh
列表看起来很旧PMS 还没有返回最新数据点击 Refresh
客人或房间的变更没有出现PMS 同步延迟等几分钟后再刷新一次
一切看起来都是空白页面没有完成加载刷新页面一次

从这里开始​

  1. 重新打开页面。

  2. 点击 Refresh。

  3. 检查最新数据是否出现。

    ✓ 大多数轻微延迟在一次刷新后就会消失。

PMS 设置缺失或被拒绝​

当 AVA 显示设置提示而不是预订数据时，请使用此流程。

你看到的内容： Settings 按钮、Retry 按钮、设置必需提示，或提示已保存的 PMS 凭据被拒绝。

原因： 你的酒店已经选择了 PMS，但 AVA 还无法使用其凭据。

解决方法：

  1. 前往 Settings → Essentials → PMS Integration。

  2. 确认所选 PMS 正确。

  3. 补上缺失凭据、更新被拒绝的凭据，或重新激活该 PMS。

  4. 保存更改。

  5. 返回预订页面。

  6. 点击一次 Retry 或 Refresh。

    ✓ PMS 设置完成后，页面应该会重新加载预订。

为什么会停止自动刷新

当需要完成 PMS 设置时，AVA 会停止自动刷新循环。 这样可以避免页面无限重载。

强制完整刷新​

当页面在普通刷新后仍然看起来过旧时，请使用此方法。

  1. 使用硬刷新。
    • Windows：Ctrl+F5
    • Mac：Cmd+Shift+R
  2. 等待页面完全加载。
  3. 再次检查数据。

检查你的连接​

  1. 打开一个新标签页。
  2. 访问另一个网站。
  3. 如果其他网站也很慢，请切换到更稳定的网络。

退出再登录​

当页面仍然没有更新时，请使用此方法。

  1. 从用户菜单退出登录。
  2. 关闭浏览器。
  3. 重新登录。
  4. 再次检查页面。

限流恢复​

你会看到： 刷新后出现 429 错误或限流消息。

原因： PMS 暂时限制了请求量。 当 PMS 提供重试时间时，AVA 会保留该时间。 如果 Cloudbeds 连续返回相同的访问错误，AVA 会短暂暂停下一次重试。 繁忙的刷新工作不会阻塞入住或换房操作。

解决方法：

  1. 等待错误中显示的重试时间。

  2. 在该时间过后刷新页面。

  3. 再尝试一次。

  4. 如果错误再次出现，先等几分钟再重试。

  5. 如果没有显示重试时间，请先短暂等待，再稍后尝试。

    ✓ 当 PMS 接受新的请求后，AVA 应该会加载最新数据。

临时连接抖动​

你会看到： 一次性的连接错误、超时或空白状态，刷新后会消失。

原因： AVA 会自动重试部分较短的 PMS 读取请求。

解决方法：

  1. 刷新页面一次。

  2. 再试一次操作。

  3. 如果仍然失败，请检查 PMS 连接。

  4. 如果同样的错误持续出现，请联系支持。

    ✓ 这类偶发问题通常不需要修改设置就会消失。

房间仍然显示为已入住​

你会看到： 你已经为上一位客人退房，但房间仍显示为已占用。

原因： AVA 可能仍在显示旧的预订快照。

解决方法：

  1. 点击 Refresh。

  2. 等几秒钟，让最新 PMS 状态加载完成。

  3. 再查看一次该房间。

    ✓ 退房同步完成后，房间状态应该会更新。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 保存 PMS 凭据后，设置提示仍然存在
  • ❌ 刷新后仍然显示空预订
  • ❌ 同样的问题出现在多个标签页

建议附上：

  • PMS 提供商名称
  • 提示或空状态的截图
  • 你最后一次保存设置的时间

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