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显示问题

快速修复

大多数显示问题都能在 2 分钟内解决。 先点 Refresh，然后看看消息或版面是否发生变化。

当屏幕看起来损坏、按钮缺失、文字重叠，或者客人看到错误消息时，请使用本指南。

你看到的内容原因处理方法
版面看起来被裁切或被放大浏览器缩放或系统缩放发生了变化将缩放重置为 100%，然后刷新页面
文字重叠或按钮消失页面没有正确渲染刷新页面后重试
客人在入住时看到类似“请求过多”的友好提示AVA 当前正在处理过多请求稍等片刻后再试一次操作
消息显示的语言不对还没有选择客人的正确语言切换到正确的客人语言，然后刷新

快速修复​

  1. 将缩放重置为 100%（Windows 上按 Ctrl+0，Mac 上按 Cmd+0）。
  2. 刷新页面。

清除浏览器缓存​

  1. 清除 Cookie 和缓存文件。
  2. 完全关闭浏览器。
  3. 重新打开并再次登录。

检查浏览器​

  • 更新到最新版本。
  • 试试其他浏览器，确认问题是否只出现在某一个浏览器里。

检查显示设置​

如果版面仍然不对，请让 IT 确认屏幕分辨率和缩放比例。

客人看到繁忙提示​

你会看到： 客人看到类似 “We're handling a lot of requests right now.” 的消息。

原因： AVA 暂时对该请求进行限流。 消息会以客人当前选择的语言显示。

解决方法：

  1. 等待片刻。

  2. 再试一次操作。

  3. 如果消息一直出现，请刷新入住页面。

    ✓ 当请求压力下降后，客人应该就可以继续了。

仍然卡住？​

如果出现以下情况，请联系 success@vouch-technologies.com：

  • ❌ 刷新后屏幕仍然损坏
  • ❌ 同样的消息持续出现超过 10 分钟
  • ❌ 客人重试后仍无法继续入住

建议提供以下信息：

  • 消息截图
  • 问题开始时间
  • 浏览器名称和设备类型

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