Aplikasi Reload atau Menampilkan Layar Kosong
Sebagian besar masalah reload atau layar kosong teratasi dalam waktu kurang dari 2 menit setelah refresh dan pembersihan cache.
Panduan ini membantu Anda memulihkan kondisi saat AVA terus reload, menampilkan layar kosong, atau gagal memulai check-in. Kiosk dapat reload sekali setelah update agar dapat memuat bundle terbaru. AVA juga mungkin menunggu sebentar saat memuat pengaturan check-in berbasis PMS.
Referensi Cepat
| Yang Anda lihat | Mengapa terjadi | Lakukan ini |
|---|---|---|
| Check-in menampilkan Starting check-in... | AVA sedang memuat startup aman atau pengaturan berbasis PMS | Tunggu sebentar atau coba lagi |
| "Unable to start check-in" | Startup aman tidak dapat diselesaikan | Periksa koneksi Anda dan coba lagi |
| Layar kosong setelah login | Browser Anda masih menggunakan file lama | Refresh dan buka ulang aplikasi |
| Halaman reload sekali setelah login atau setelah update | Aplikasi sedang memperbarui file ke versi baru | Tunggu hingga reload selesai |
| Pemilih bahasa terus reload setelah perubahan terjemahan | Aplikasi sedang memulihkan diri dari update terjemahan | Tunggu hingga stabil |
| Refresh singkat setelah kembali ke tab | AVA sedang menjalankan pemeriksaan sesi di latar belakang | Tunggu beberapa detik |
| Halaman yang dipilih tidak langsung terbuka | AVA sedang memuat file halaman tersebut | Tunggu sebelum melakukan refresh |
| "Navigation unavailable" pada panel kiri | Sidebar gagal dirender | Coba ulang sidebar |
| Tombol tidak merespons | Sebagian halaman tidak termuat | Refresh dan hapus cache |
Langkah Pemulihan Cepat
- Tunggu 10 detik untuk melihat apakah aplikasi reload sendiri.
- Pilih tombol browser Refresh.
- Jika layar tetap kosong, tutup tab lalu buka aplikasi lagi.
- Jika masalah berulang, tunggu satu menit lalu coba lagi.
✅ Dalam sebagian besar kasus, aplikasi akan dimuat secara normal setelah langkah-langkah ini.
Langkah Perbaikan Detail
Langkah 1: Refresh halaman
- Pilih tombol browser Refresh.
- Tunggu hingga halaman selesai dimuat.
✅ Anda seharusnya melihat dashboard atau halaman terakhir Anda.
Langkah 2: Hapus file lama (cache browser)
Gunakan langkah-langkah ini hanya jika refresh tidak berhasil.
- Buka pengaturan browser.
- Buka Privacy atau History.
- Hapus Cached images and files.
- Muat ulang aplikasi.
✅ Aplikasi seharusnya memuat versi terbaru.
Langkah 3: Coba tab baru
- Buka tab baru.
- Masukkan alamat web AVA.
- Masuk lagi jika diperlukan.
✅ Tab baru sering kali memuat file yang bersih.
Skenario Umum
Skenario 1: Aplikasi terus reload
- Tunggu satu menit sebelum mencoba lagi.
- Lalu refresh sekali.
✅ Aplikasi mencegah reload berulang dalam waktu satu menit.
Skenario 2: Layar kosong hanya pada satu perangkat
- Hapus cache browser pada perangkat tersebut.
- Coba browser lain jika memungkinkan.
✅ Ini menunjukkan adanya file lama yang tersimpan pada perangkat tersebut.
Pemecahan Masalah
Check-in menampilkan layar pemuatan
Yang Anda lihat: Halaman menampilkan Starting check-in... sebelum aplikasi dimuat.
Perbaikan:
- Tunggu hingga 10 detik agar pengaturan startup selesai dimuat.
- Ketuk Retry jika tombolnya muncul.
- Refresh halaman jika proses masih tidak berlanjut.
- Masuk lagi jika masalah berulang.
"Unable to start check-in"
Yang Anda lihat: Halaman menampilkan layar coba lagi dan menyatakan bahwa halaman tidak dapat terhubung dengan aman.
Perbaikan:
- Periksa koneksi internet Anda.
- Ketuk Retry.
- Refresh halaman jika error muncul lagi.
- Masuk lagi jika halaman terus gagal.
Halaman terus reload
Yang Anda lihat: Halaman reload lebih dari sekali.
Perbaikan:
- Tunggu satu menit.
- Refresh halaman sekali.
- Hapus file cache jika masalah berulang.
Reload setelah perubahan terjemahan
Yang Anda lihat: Halaman terus reload setelah Anda mengedit terjemahan atau mengganti bahasa.
Perbaikan:
-
Tunggu satu menit.
-
Refresh halaman sekali.
-
Jika terus berulang, hapus file cache dan masuk lagi.
✓ Halaman seharusnya berhenti reload setelah update terjemahan selesai.
Layar berkedip singkat setelah kembali ke tab
Yang Anda lihat: Anda kembali ke AVA dan melihat kedipan refresh singkat.
Perbaikan:
- Tunggu 5-10 detik pada tab yang sama.
- Pastikan halaman stabil tanpa reload penuh.
- Refresh sekali saja jika kedipan sering berulang.
Halaman yang dipilih memerlukan waktu untuk terbuka
Yang Anda lihat: Anda memilih item menu, tetapi halaman saat ini masih terlihat sebentar.
Perbaikan:
- Tunggu hingga halaman yang dipilih terbuka.
- Biarkan halaman saat ini tetap terbuka sementara AVA memuat halaman baru.
- Refresh sekali jika halaman yang dipilih tidak terbuka setelah menunggu.
✓ Halaman saat ini tetap terlihat adalah hal yang wajar saat halaman baru dimuat.
Layar kosong setelah login
Yang Anda lihat: Halaman putih atau kosong setelah aplikasi seharusnya dimuat.
Perbaikan:
- Refresh halaman.
- Buka aplikasi di tab baru.
- Hapus file cache jika diperlukan.
Kiosk terus menampilkan field lama setelah update
Yang Anda lihat: Halaman kiosk atau check-in masih menyembunyikan bidang baru setelah deployment.
Perbaikan:
- Tunggu hingga reload satu kali selesai.
- Refresh halaman kiosk sekali.
- Jika bidang lama masih muncul, tutup tab dan buka ulang tautan check-in.
- Jika terus terjadi pada perangkat yang sama, hapus file cache.
Tombol tidak berfungsi
Yang Anda lihat: Klik tidak menghasilkan apa pun.
Perbaikan:
- Refresh halaman.
- Keluar lalu masuk kembali.
- Coba browser lain.
Panel navigasi tidak tersedia
Yang Anda lihat: Panel kiri menampilkan "Navigation unavailable" atau "Sidebar crashed."
Perbaikan:
- Tetap bekerja pada halaman saat ini.
- Pilih Try again pada panel kiri.
- Refresh sekali jika panel masih tidak termuat.
- Keluar lalu masuk kembali jika diperlukan.
Masih Terkendala?
Hubungi success@vouch-technologies.com jika:
- ❌ Aplikasi masih kosong setelah 10 menit
- ❌ Layar coba lagi untuk check-in terus muncul setelah refresh
- ❌ Aplikasi reload setiap kali Anda masuk
- ❌ Beberapa staf mengalami masalah yang sama
Informasi yang sebaiknya disertakan:
- Waktu masalah mulai terjadi
- Nama dan versi browser
- Tangkapan layar layar kosong