ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

แอปรีโหลดหรือแสดงหน้าจอว่าง

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

ปัญหารีโหลดหรือหน้าจอว่างส่วนใหญ่แก้ไขได้ภายใน 2 นาทีหลังรีเฟรชและล้างแคช

คู่มือนี้ช่วยให้คุณกู้คืนการใช้งานเมื่อ AVA รีโหลดซ้ำ แสดงหน้าจอว่าง หรือไม่สามารถเริ่มการเช็กอินได้ คีออสก์อาจรีโหลดหนึ่งครั้งหลังการอัปเดตเพื่อโหลด bundle ล่าสุด AVA อาจใช้เวลาสั้น ๆ ระหว่างโหลดการตั้งค่าการเช็กอินที่เชื่อมกับ PMS

ข้อมูลอ้างอิงแบบย่อ​

สิ่งที่เห็นสาเหตุที่เกิดขึ้นให้ทำดังนี้
หน้าเช็กอินแสดง Starting check-in...AVA กำลังโหลดการเริ่มต้นระบบที่ปลอดภัยหรือการตั้งค่าที่เชื่อมกับ PMSรอสักครู่หรือลองใหม่
"Unable to start check-in"การเริ่มต้นระบบที่ปลอดภัยไม่เสร็จสมบูรณ์ตรวจสอบการเชื่อมต่อแล้วลองใหม่
หน้าจอว่างหลังล็อกอินเบราว์เซอร์ยังใช้ไฟล์เก่าอยู่รีเฟรชและเปิดแอปใหม่
หน้ารีโหลดหนึ่งครั้งหลังล็อกอินหรือหลังการอัปเดตแอปกำลังอัปเดตไปใช้ไฟล์ใหม่รอให้รีโหลดเสร็จ
ตัวเลือกภาษายังคงรีโหลดหลังเปลี่ยนคำแปลแอปกำลังกู้คืนจากการอัปเดตคำแปลรอให้ระบบนิ่ง
รีเฟรชชั่วครู่หลังกลับไปที่แท็บAVA กำลังตรวจสอบเซสชันเบื้องหลังรอสักครู่
หน้าที่เลือกไม่เปิดทันทีAVA กำลังโหลดไฟล์ของหน้านั้นรอก่อนรีเฟรช
"Navigation unavailable" ในแผงด้านซ้ายแถบด้านข้างเรนเดอร์ไม่สำเร็จลองแถบด้านข้างอีกครั้ง
ปุ่มไม่ตอบสนองหน้าโหลดมาไม่ครบในบางส่วนรีเฟรชและล้างแคช

ขั้นตอนกู้คืนแบบเร็ว​

  1. รอ 10 วินาทีเพื่อดูว่าแอปจะรีโหลดเองหรือไม่
  2. เลือกปุ่ม Refresh ของเบราว์เซอร์
  3. หากหน้าจอยังว่าง ให้ปิดแท็บแล้วเปิดแอปอีกครั้ง
  4. หากปัญหาเกิดซ้ำ ให้รอหนึ่งนาทีแล้วลองอีกครั้ง

✅ ในกรณีส่วนใหญ่ แอปจะโหลดได้ตามปกติหลังทำตามขั้นตอนเหล่านี้

ขั้นตอนแก้ไขโดยละเอียด​

ขั้นที่ 1: รีเฟรชหน้า​

  1. เลือกปุ่ม Refresh ของเบราว์เซอร์
  2. รอให้หน้าโหลดเสร็จ

✅ คุณควรเห็นแดชบอร์ดหรือหน้าล่าสุดที่เปิดไว้

ขั้นที่ 2: ล้างไฟล์เก่า (แคชของเบราว์เซอร์)​

ใช้ขั้นตอนนี้เฉพาะเมื่อรีเฟรชแล้วไม่ช่วยแก้ปัญหา

  1. เปิดการตั้งค่าเบราว์เซอร์
  2. ไปที่ Privacy หรือ History
  3. ล้าง Cached images and files
  4. รีโหลดแอป

✅ แอปควรโหลดเวอร์ชันล่าสุด

ขั้นที่ 3: ลองแท็บใหม่​

  1. เปิดแท็บใหม่
  2. ป้อนที่อยู่เว็บของ AVA
  3. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากจำเป็น

✅ แท็บใหม่มักโหลดไฟล์ที่สะอาดได้

สถานการณ์ที่พบบ่อย​

สถานการณ์ 1: แอปรีโหลดซ้ำ ๆ

  • รอหนึ่งนาทีก่อนลองใหม่
  • จากนั้นรีเฟรชหนึ่งครั้ง

✅ แอปจะป้องกันการรีโหลดซ้ำภายในหนึ่งนาที

สถานการณ์ 2: หน้าจอว่างเฉพาะบนอุปกรณ์เครื่องเดียว

  • ล้างแคชของเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์นั้น
  • หากทำได้ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

✅ สาเหตุนี้มักหมายถึงอุปกรณ์ดังกล่าวเก็บไฟล์เก่าไว้

การแก้ไขปัญหา​

หน้าเช็กอินแสดงหน้ากำลังโหลด​

สิ่งที่เห็น: หน้าแสดง Starting check-in... ก่อนที่แอปจะโหลด

วิธีแก้:

  1. รอสูงสุด 10 วินาทีเพื่อให้การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบโหลด
  2. แตะ Retry หากปุ่มปรากฏขึ้น
  3. รีเฟรชหน้าหากยังดำเนินการต่อไม่ได้
  4. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากปัญหาเกิดซ้ำ

"Unable to start check-in"​

สิ่งที่เห็น: หน้าแสดงหน้าสำหรับลองใหม่และระบุว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยได้

วิธีแก้:

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  2. แตะ Retry
  3. รีเฟรชหน้าหากข้อผิดพลาดกลับมาอีก
  4. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากหน้ายังคงใช้งานไม่ได้

หน้ารีโหลดซ้ำ ๆ​

สิ่งที่เห็น: หน้ารีโหลดมากกว่าหนึ่งครั้ง

วิธีแก้:

  1. รอหนึ่งนาที
  2. รีเฟรชหน้าหนึ่งครั้ง
  3. ล้างไฟล์ที่แคชไว้หากปัญหาเกิดซ้ำ

รีโหลดหลังเปลี่ยนคำแปล​

สิ่งที่เห็น: หน้ารีโหลดต่อเนื่องหลังจากคุณแก้ไขคำแปลหรือเปลี่ยนภาษา

วิธีแก้:

  1. รอหนึ่งนาที

  2. รีเฟรชหน้าหนึ่งครั้ง

  3. หากยังวนซ้ำ ให้ล้างไฟล์ที่แคชไว้แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

    ✓ หน้าควรหยุดรีโหลดหลังการอัปเดตคำแปลเสร็จสิ้น

หน้าจอกะพริบชั่วครู่หลังกลับไปที่แท็บ​

สิ่งที่เห็น: เมื่อกลับมาที่ AVA คุณสังเกตเห็นการรีเฟรชกะพริบสั้น ๆ

วิธีแก้:

  1. รอ 5-10 วินาทีในแท็บเดิม
  2. ตรวจสอบว่าหน้ากลับมานิ่งโดยไม่รีโหลดทั้งหน้า
  3. รีเฟรชหนึ่งครั้งเฉพาะเมื่ออาการกะพริบเกิดซ้ำบ่อย

หน้าที่เลือกใช้เวลาสักครู่จึงเปิด​

สิ่งที่เห็น: คุณเลือกรายการเมนูแล้ว แต่หน้าปัจจุบันยังแสดงอยู่ชั่วครู่

วิธีแก้:

  1. รอให้หน้าที่เลือกเปิดขึ้น
  2. เปิดหน้าปัจจุบันค้างไว้ระหว่างที่ AVA โหลดหน้าใหม่
  3. รีเฟรชหนึ่งครั้งหากหน้าที่เลือกยังไม่เปิดหลังจากรอแล้ว

✓ การที่หน้าปัจจุบันยังแสดงอยู่เป็นพฤติกรรมปกติระหว่างโหลดหน้าใหม่

หน้าจอว่างหลังล็อกอิน​

สิ่งที่เห็น: หน้าเว็บสีขาวหรือว่างเปล่าหลังจากที่แอปควรโหลดเสร็จแล้ว

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. เปิดแอปในแท็บใหม่
  3. ล้างไฟล์ที่แคชไว้หากจำเป็น

คีออสก์ยังแสดงฟิลด์เก่าหลังการอัปเดต​

สิ่งที่เห็น: คีออสก์หรือหน้าเช็กอินยังซ่อนฟิลด์ใหม่หลังการนำไปใช้งาน

วิธีแก้:

  1. รอให้การรีโหลดครั้งเดียวเสร็จสิ้น
  2. รีเฟรชหน้าคีออสก์หนึ่งครั้ง
  3. หากยังเห็นฟิลด์เก่า ให้ปิดแท็บแล้วเปิดลิงก์เช็กอินอีกครั้ง
  4. หากยังเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เครื่องเดิม ให้ล้างไฟล์ที่แคชไว้

ปุ่มไม่ทำงาน​

สิ่งที่เห็น: คลิกแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น

วิธีแก้:

  1. รีเฟรชหน้า
  2. ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง
  3. ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

สิ่งที่เห็น: แผงด้านซ้ายแสดง "Navigation unavailable" หรือ "Sidebar crashed."

วิธีแก้:

  1. ทำงานต่อในหน้าปัจจุบัน
  2. เลือก Try again ในแผงด้านซ้าย
  3. รีเฟรชหนึ่งครั้งหากแผงยังไม่โหลด
  4. ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากจำเป็น

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ แอปยังแสดงหน้าจอว่างหลังผ่านไป 10 นาที
  • ❌ หน้าสำหรับลองใหม่ของการเช็กอินยังปรากฏหลังรีเฟรช
  • ❌ แอปรีโหลดทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้
  • ❌ พนักงานหลายคนพบปัญหาเดียวกัน

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • เวลาที่เริ่มพบปัญหา
  • ชื่อและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์
  • ภาพหน้าจอของหน้าจอว่าง