ដំឡើង STB EVA Government Integration

ការដំឡើងរហ័ស

បើក Government Integration ជ្រើស TEST/LIVE បន្ទាប់មកបញ្ចប់ជំហាន onboarding ចំនួន 6 តាមលំដាប់។ សណ្ឋាគារភាគច្រើនអាចបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 10-20 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបញ្ចប់ការចាប់ផ្ដើមប្រើ Singapore STB EVA ពី Government Compliance។

នៅពេលរំលង EVA

AVA រំលង EVA នៅពេលសញ្ជាតិភ្ញៀវ ឬរដ្ឋដែលចេញឯកសារ ត្រូវបានកំណត់ថាជា Singapore។ បើតម្លៃទាំងពីរមិនមែន Singapore ទេ AVA នឹងបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ EVA។

បន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់មុខ

បើការដាក់ស្នើ EVA បរាជ័យបន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់មុខ AVA នឹងកត់ត្រាកំហុស ហើយបន្តលំហូរភ្ញៀវ។ អ្នកអាចបញ្ចប់ check-in ហើយពិនិត្យ log នៅពេលក្រោយ។

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	លទ្ធផល
Government Integration	បើកឧបករណ៍ onboarding របស់ EVA	អ្នកអាចចាប់ផ្ដើម STB onboarding បាន
EVA Environment	ជ្រើសចរាចរណ៍ទៅ sandbox (TEST) ឬ production (LIVE)	រក្សាទុកភ្លាមៗ; LIVE ទាមទារការបញ្ជាក់
Hotel Code	លេខសម្គាល់សណ្ឋាគារដែលប្រើក្នុងសំណើ EVA	Step 2 ដោះសោបន្ទាប់ពីរក្សាទុក
JWKS	កូនសោចុះហត្ថលេខា EVA និងការបញ្ជាក់ Step 3	Step 4 ដោះសោបន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ជាក់ការដាក់ស្នើ
EVA API Key	លិខិតសម្គាល់សម្រាប់ការហៅប្រតិបត្តិការ EVA	អាចដំណើរការ test transaction បន្ទាប់ពីរក្សាទុកត្រឹមត្រូវ
EVA skip rule	ទប់ស្កាត់ការដាក់ស្នើ EVA ដែលមិនចាំបាច់	ភ្ញៀវដែលពាក់ព័ន្ធនឹង Singapore បន្តដោយគ្មានការហៅ EVA
Generate New JWKS	ជំនួសលិខិតសម្គាល់ onboarding ដែលមានស្រាប់	អ្នកត្រូវធ្វើ Steps 3-6 ម្ដងទៀត

មុនពេលចាប់ផ្ដើម

• ប្រទេសរបស់សណ្ឋាគារអ្នកគឺ Singapore។
• អ្នកមានសិទ្ធិ Settings read និងសិទ្ធិសរសេរការកំណត់សម្រាប់រក្សាទុក។
• អ្នកស្គាល់ STB hotel code របស់អ្នក។
• អ្នកអាចចូលប្រើតំណទៅ STB form និងការដាក់ស្នើ JWKS។

អ្នកប្រើដែលគ្មាន settings:write អាចមើលការកំណត់បាន ប៉ុន្តែមិនអាចផ្លាស់ប្ដូរវាបានទេ។

ស្វែងរកការដំឡើង STB EVA

1. បើក Government Compliance។
2. បើក Singapore → STB EVA។
3. ជ្រើស Start STB EVA setup, Continue setup, ឬ Resolve setup។

ប្រើ Command Center → Analytics នៅពេលអ្នកចង់ពិនិត្យសុខភាពនៃការបញ្ជូន។ បើ onboarding មិនទាន់ពេញលេញ Analytics នឹងបង្ហាញ STB EVA setup required។

តំណចាស់

តំណ Settings → Government Integration ចាស់ៗ នៅតែបញ្ជូនបន្តទៅការដំឡើង STB EVA។

ការដំឡើងជាជំហានៗ

1. បើក Government Compliance → Singapore → STB EVA។

2. បើក Government Integration។

3. ក្នុង EVA Environment ជ្រើស TEST ឬ LIVE។

   • ជ្រើស TEST តែសម្រាប់ sandbox merchant របស់ STB ដែល server បានអនុម័តប៉ុណ្ណោះ។
   • ជ្រើស LIVE តែបន្ទាប់ពី STB អនុម័តលិខិតសម្គាល់ production របស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។
   • បើតម្លៃដែលបានរក្សាទុកបាត់ ឬមិនត្រូវបានគាំទ្រ Streamliner នឹងបង្ហាញ TEST។

   ✓ បរិស្ថានត្រូវបានរក្សាទុកភ្លាមៗ បន្ទាប់ពីជ្រើសរើសត្រឹមត្រូវ។

4. បើអ្នកជ្រើស LIVE សូមពិនិត្យការព្រមាន ហើយចុច Switch to LIVE។ ជ្រើស Cancel ដើម្បីរក្សាបរិស្ថានបច្ចុប្បន្ន។

   ✓ ការផ្លាស់ប្ដូរបរិស្ថានមិនជំនួស hotel code ឬលិខិតសម្គាល់ EVA របស់អ្នកទេ។

5. បញ្ចូល hotel code របស់អ្នក ហើយចុច Save Hotel Code។

   ✓ ឥឡូវអ្នកអាចចាប់ផ្ដើម Step 2 បាន។

6. ក្នុង Step 2 ចុច View guide for FormSG questions 1–15។

7. ទុកមគ្គុទ្ទេសក៍នេះបើក ខណៈពេលបំពេញពាក្យស្នើ STB FormSG ផ្លូវការ។

8. បិទមគ្គុទ្ទេសក៍ បន្ទាប់មកចុច Open STB Form។

9. ដាក់ស្នើ onboarding form ទៅ STB។

10. ត្រឡប់ទៅ Streamliner ហើយចុច I have submitted the form។

✓ ស្ថានភាព Step 2 ប្ដូរទៅជា Completed។

11. ក្នុង Step 3 ចុច Generate JWKS។
12. ចុច Download JWKS txt។
13. ចុច Submit JWKS Form ហើយបំពេញការដាក់ស្នើ JWKS ទៅ STB។
14. ត្រឡប់ទៅ Streamliner ហើយចុច I have submitted the JWKS។
15. ក្នុង confirmation popup ចុច Yes, I have submitted the JWKS។

✓ ស្ថានភាព Step 3 ប្ដូរទៅជា Completed។

16. ក្នុង Step 4 បញ្ចូល API key ដែល STB បានចេញឱ្យ ហើយចុច Save API Key។

ℹ️ បើ key ត្រូវបានរក្សាទុកពីមុន វាលនឹងបង្ហាញសញ្ញាផ្កាយដែលបានលាក់ រហូតដល់អ្នកចុចចូលក្នុងវា។

17. រង់ចាំការផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

✓ បើជោគជ័យ Streamliner នឹងរក្សាទុក key ហើយចាប់ផ្ដើម test transaction។

18. ក្នុង Step 5 ចម្លង transaction ID។ បើចាំបាច់ ចុច Re-generate Test Transaction។
19. ក្នុង Step 5 ចុច Send Automated Email to STB។
20. រង់ចាំអ៊ីមែលបញ្ជាក់ការតភ្ជាប់ពី STB។
21. ក្នុង Step 6 ចុច Mark STB Confirmation Received។

✓ ស្ថានភាព Step 6 ប្ដូរទៅជា Completed។

បំពេញ FormSG application

ប្រើមគ្គុទ្ទេសក៍នៅក្នុងផលិតផលដែលនៅក្បែរ FormSG application ផ្លូវការ។ Vouch មិនដាក់ស្នើ form ជំនួសអ្នកទេ។ មុនដាក់ស្នើ សូមបញ្ជាក់ព័ត៌មានផ្លូវច្បាប់ជាមួយតំណាងសណ្ឋាគារដែលមានសិទ្ធិ។

សំណួរ FormSG	អ្វីដែលត្រូវបញ្ចូល ឬជ្រើស
1. Requested API Services	ជ្រើស E-Visitor Authentication (for Hotel Applicants)។
2. Justifications	បញ្ចូលពាក្យដែលត្រៀមរួចខាងក្រោម។ វាពន្យល់អំពី check-in ស្វ័យប្រវត្តិ និងការយល់ព្រមរបស់ភ្ញៀវ។
3. Country of Incorporation	បញ្ចូលប្រទេសដែលអង្គភាពអ្នកបានចុះបញ្ជីតាមផ្លូវច្បាប់ មិនមែនទីតាំងសណ្ឋាគារទេ។
4. Organisation Name	បញ្ចូលឈ្មោះផ្លូវច្បាប់ពិតប្រាកដ។ អង្គភាពនៅ Singapore គួរតែដូចកំណត់ត្រា Corppass។
5. Hotel Name and Hotel Code	បញ្ចូលឈ្មោះអចលនទ្រព្យ និង HLB hotel code របស់អ្នក។ Vendor applicants ដែលគ្មានដៃគូសណ្ឋាគារ ត្រូវបញ្ចូល N.A.។
6. Email Address for Test Environment	ប្រើអ៊ីមែលប្រតិបត្តិការដែលមានអ្នកតាមដាន។ STB ប្រើវាសម្រាប់ការជូនដំណឹង production។
7. Reason for APEX JWT Request	បញ្ចូល៖ Contactless check-in integration, implemented via appointed technology vendor Vouch Technologies on the hotel's behalf.
8. Nature of Business	បញ្ចូលពាក្យដែលត្រៀមរួចខាងក្រោម។ បញ្ចូលគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកនៅពេលអាចធ្វើបាន។
9–13. Contact details	បញ្ចូលការគោរព ឈ្មោះផ្លូវច្បាប់ តួនាទីការងារ និងវិស័យរបស់អ្នកស្នើសុំ។ Hospitality ឬ ICT ជាធម្មតាសមស្រប។
14. Applicant type	ជ្រើស Hotel Applicant។ សណ្ឋាគាររបស់អ្នកជាម្ចាស់ EVA credentials។
15. Technology provider	បញ្ចូល Vouch Technologies។ ប្រើឈ្មោះផ្លូវច្បាប់របស់វា បើ STB ស្នើទម្រង់ផ្សេង។

ពាក្យ FormSG ដែលត្រៀមរួច

សម្រាប់ Question 2 បញ្ចូល៖ EVA will be used for authorised, automated hotel check-in, and the hotel will obtain guest consent before any data is submitted.

សម្រាប់ Question 8 បញ្ចូល៖ The Hotel provides accommodation and hospitality services to its guests. It has engaged technology vendor Vouch Technologies to implement a contactless check-in solution on its behalf, using EVA to support guest authentication during check-in.

បញ្ជាក់ព័ត៌មានអ្នកស្នើសុំ

សណ្ឋាគារជាអ្នកដាក់ស្នើ និងជាម្ចាស់ EVA credentials។ Vouch Technologies គាំទ្រការរួមបញ្ចូលក្នុងនាមជា technology provider ដែលបានតែងតាំង។ ពិនិត្យព័ត៌មានផ្លូវច្បាប់ទាំងអស់ មុនដាក់ស្នើ form ផ្លូវការ។

បន្ទាប់ពីដាក់ស្នើ form

1. STB អាចចំណាយពេលរហូតដល់ 7 ថ្ងៃធ្វើការ ដើម្បីពិនិត្យសំណើរបស់អ្នក។
2. បញ្ចប់ការធ្វើតេស្តការតភ្ជាប់ក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃប្រតិទិន បន្ទាប់ពីទទួល test keys។
3. ចែករំលែកភស្តុតាងនៃការធ្វើតេស្តជោគជ័យជាមួយ STB មុនស្នើ production credentials។

ប្រើ sandbox test access ដោយសុវត្ថិភាព

មានតែ sandbox merchants ដែល server បានអនុម័តប៉ុណ្ណោះ ទើបឃើញ Test access។ Sandbox test transactions ប្រើ STB TEST។ វាមិនអាចទាក់ទង STB ផ្ទាល់ ឬកត់ត្រាការបញ្ជាក់ផ្ទាល់បានទេ។

1. បើក Government Compliance → Singapore → STB EVA។
2. ចុច Test access នៅពេលវាបង្ហាញ។
3. បញ្ជាក់ថាទំព័របង្ហាញថា sandbox access ត្រូវបានអនុម័ត។
4. ត្រឡប់ទៅ STB EVA setup ហើយបញ្ចប់ TEST flow ដែលបានអនុម័ត។

កុំប្ដូរ sandbox merchant ទៅ LIVE។

LIVE ទាមទារការអនុម័ត production

ប្ដូរទៅ LIVE តែបន្ទាប់ពី STB អនុម័ត production access និងផ្ដល់ production credentials ប៉ុណ្ណោះ។ ប្រអប់បញ្ជាក់ជួយទប់ស្កាត់ចរាចរណ៍ production ដែលបើកដោយចៃដន្យ។

បើការផ្ញើស្វ័យប្រវត្តិផ្ញើតែទៅអ្នក

បើអ្នកឃើញការព្រមាន ⚠️ ដូចជា "We sent this test transaction to your email only" មានន័យថា Streamliner មិនបានផ្ញើអ៊ីមែលទៅ STB ទេ។

បញ្ជូនបន្តអ៊ីមែលនោះទៅ STB។ បន្ទាប់មករង់ចាំការបញ្ជាក់ពី STB ហើយបញ្ចប់ Step 6។

ការបង្កើត JWKS ថ្មីជំនួស Credentials ដែលមានស្រាប់

បើមាន keys រួចហើយ ការបង្កើត JWKS ថ្មីនឹងជំនួស keys ចាស់ និងលុបវឌ្ឍនភាព onboarding ជំហានបន្ទាប់។ អ្នកត្រូវធ្វើ Steps 3-6 ម្ដងទៀត រួមទាំងការរក្សាទុក API key, test transaction និងការបញ្ជាក់ពី STB។

ការដោះស្រាយបញ្ហា

EVA ត្រូវបានរំលងសម្រាប់ភ្ញៀវដែលពាក់ព័ន្ធនឹង Singapore

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវបញ្ចប់ check-in ដោយគ្មានការដាក់ស្នើ EVA។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យសញ្ជាតិភ្ញៀវ និងរដ្ឋដែលចេញឯកសារ។
2. បើតម្លៃណាមួយត្រូវបានកំណត់ថា Singapore សូមចាត់ទុកការរំលង EVA ជាឥរិយាបថដែលរំពឹងទុក។
3. បន្តលំហូរ check-in ដោយមិនបញ្ជូនភ្ញៀវទៅ EVA ម្ដងទៀត។

ប៊ូតុង Step 2 ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកមិនអាចបញ្ជាក់ការដាក់ស្នើ form បានទេ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រក្សាទុកតម្លៃក្នុង Hotel Code។
2. បញ្ជាក់ថា Government Integration ត្រូវបានបើក។
3. សាកល្បងម្ដងទៀត។

មិនអាចបញ្ជាក់ Step 3 បាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ I have submitted the JWKS នៅតែត្រូវបានបិទ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បង្កើត ឬ override JWKS ជាមុនសិន។
2. ដាក់ស្នើ JWKS ក្នុង STB form។
3. ត្រឡប់មកវិញ ហើយចុចប៊ូតុងបញ្ជាក់។
4. បញ្ចប់ confirmation popup។

ការរក្សាទុក API key ត្រូវបានរារាំងដោយសារសារ Step 3

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កំហុសប្រាប់ឱ្យបញ្ចប់ Step 3 មុនរក្សាទុក EVA API key។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ Step 3។
2. ចុច I have submitted the JWKS។
3. បញ្ជាក់ popup។
4. ព្យាយាម Save API Key ម្ដងទៀតក្នុង Step 4។

ការរក្សាទុក API key បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កំហុសប្រាប់ថាទម្រង់ API key មិនត្រឹមត្រូវ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថា key មានទម្រង់ UUID ពេញលេញ។
2. លុបចន្លោះបន្ថែម។
3. រក្សាទុកម្ដងទៀត។

វាល API key បង្ហាញតែសញ្ញាផ្កាយ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Step 4 បង្ហាញ ********-****-****-****-************។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុចក្នុងវាល API key។
2. Paste តម្លៃ key ថ្មី។
3. ចុច Save API Key។

Test transaction បរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Step 5 បង្ហាញសារកំហុស។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា EVA Environment ត្រូវបានរក្សាទុក។
2. បញ្ជាក់ថា Step 3 និង Step 4 ត្រូវបានបញ្ចប់។
3. ចុច Re-generate Test Transaction។
4. បើបរាជ័យម្ដងទៀត សូមទាក់ទង support។

មិនអាចប្ដូរ EVA environment បាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Streamliner បដិសេធការជ្រើស TEST ឬ LIVE របស់អ្នក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Sandbox merchants ត្រូវនៅលើ TEST។
2. Non-sandbox merchants មិនអាចប្ដូរទៅ TEST ដោយគ្មាន sandbox approval ទេ។
3. បញ្ជាក់ថាអ្នកមានសិទ្ធិ settings:write។
4. ទាក់ទង Vouch Support បើគោលការណ៍មិនត្រូវនឹងសណ្ឋាគាររបស់អ្នក។

ការផ្លាស់ប្ដូរ EVA environment មិនអាចរក្សាទុកបាន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ selector ត្រឡប់ទៅតម្លៃមុន បន្ទាប់ពីជ្រើសរើស។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំសារជោគជ័យ ឬសារកំហុស។
2. សាកល្បងជ្រើសរើសម្ដងទៀតមួយដង។
3. បញ្ជាក់ថាបរិបទសណ្ឋាគាររបស់អ្នកត្រឹមត្រូវ។
4. ទាក់ទង support ដោយផ្ដល់អត្ថបទកំហុសពិតប្រាកដ បើនៅតែមិនអាចរក្សាទុកបាន។

STB ត្រឡប់ B18 ឬ C18

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ STB បដិសេធការដាក់ស្នើដោយមាន B18, C18 ឬទាំងពីរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថា MRZ មិនព្រិល មិនត្រូវបានកាត់ មិនវែងពេក ឬមិនត្រូវបានបាំង។
2. ស្កេន travel document ម្ដងទៀត ដើម្បីឱ្យ MRZ ពេញលេញច្បាស់ និងត្រូវនឹង passport។
3. បញ្ជាក់ថាព័ត៌មានភ្ញៀវត្រូវនឹង passport យ៉ាងពិតប្រាកដ។
4. ព្យាយាមដាក់ស្នើម្ដងទៀត។
5. បើនៅតែបរាជ័យ សូមទាក់ទង support ដោយផ្ដល់ transaction ID។

មូលហេតុដែលវាជួយបានជាធម្មតា

ឥឡូវ AVA ផ្ដល់អាទិភាពដល់ទិន្នន័យ MRZ ស្អាតដែលនឹងត្រូវផ្ញើទៅ STB។ OCR មិនល្អ ឬទិន្នន័យឯកសារមិនត្រូវគ្នា ក៏អាចបង្កឱ្យមាន C18 បានដែរ។

ការផ្ញើស្វ័យប្រវត្តិបង្ហាញការព្រមានអំពីអ៊ីមែលរបស់អ្នកតែប៉ុណ្ណោះ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទាប់ពីចុច Send Automated Email to STB មានការព្រមាន ⚠️ ថា "We sent this test transaction to your email only"។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យប្រអប់សំបុត្ររបស់អ្នករកអ៊ីមែល transaction។
2. បញ្ជូនបន្តអ៊ីមែលទៅ STB។
3. រង់ចាំការបញ្ជាក់ពី STB បន្ទាប់មកបញ្ចប់ Step 6។
4. ទាក់ទង support បើអ្នកចង់បើកអ៊ីមែល STB ស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់អចលនទ្រព្យរបស់អ្នក។

Onboarding ត្រូវបានលាក់ជាមួយការព្រមាន SG

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សារប្រាប់ថា EVA onboarding គឺសម្រាប់ Singapore ប៉ុណ្ណោះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
2. បញ្ជាក់ថា Country គឺ Singapore។
3. បើក Government Compliance → Singapore → STB EVA។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

• ❌ ស្ថានភាព Step មិនអាប់ដេតបន្ទាប់ពីរក្សាទុក
• ❌ ការបញ្ជាក់ពី STB បរាជ័យបន្ទាប់ពីព្យាយាមច្រើនដង
• ❌ ការផ្ញើស្វ័យប្រវត្តិបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់

ព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ដែលគួរបញ្ចូល៖

• រូបថតអេក្រង់នៃទំព័រ Government Integration
• អត្ថបទសារកំហុសពិតប្រាកដ
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាបានចាប់ផ្ដើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ដំឡើងព័ត៌មានមូលដ្ឋានសណ្ឋាគាររបស់អ្នក
• ការតភ្ជាប់ PMS
• ការកំណត់មិនរក្សាទុកបន្ទាប់ពីប្ដូរសណ្ឋាគារ