WiFi 设置
保存住客 WiFi 的网络名称和密码。启用 Wi-Fi 可见性后，这些信息会自动显示在入住确认页、入住成功邮件、住客房间信息面板和房卡上。
位置
Settings → Essentials → Wi-Fi Details开始之前
请从你的 IT 团队获取这些信息：
- 住客 WiFi 网络名称（SSID）
- 住客 WiFi 密码
- 确认这些信息用于住客网络，而不是员工网络
注意
这里只能填写住客 WiFi 信息。切勿在此输入员工网络凭据。
配置步骤
第 1 步：输入 WiFi 网络名称
- 按照显示内容准确输入住客网络名称
- 示例："HotelGuest" 或 "Resort_WiFi"
- 区分大小写（住客需要完全一致）
- 最多 32 个字符
第 2 步：输入 WiFi 密码
- 输入住客 WiFi 密码
- 区分大小写（必须完全一致）
- 如果使用了特殊字符，也要一并输入
- 示例："Welcome2024!"
第 3 步：确认并保存
- 仔细检查两个字段是否正确
- 如果可以，请在手机上测试
- 点击 Save
- 等待 "Settings saved successfully"
住客在哪里看到这些信息
保存后，WiFi 信息会显示在：
- ✅ 入住确认页
- ✅ 入住成功邮件（如果 Show Wi-Fi information after check-in 已开启）
- ✅ 入住后的住客房间信息面板
- ✅ 打印房卡
- ✅ 移动端入住确认
- ✅ 住客门户
入住邮件可见性
如果 Show Wi-Fi information after check-in 关闭，AVA 会在入住成功邮件中隐藏 Wi-Fi 区块。
对住客与员工的影响
- 住客看到： 入住完成后，房卡上会显示 WiFi 名称和密码。
- 员工看到： 前台关于“WiFi 是什么”的提问会更少。
有用的行为
- 按房间变化的 WiFi： 如果你的 WiFi 名称或密码会随房间变化，请在值中包含
{{roomNo}}。住客会看到实际房号，例如HotelWiFi-101。 - 区域语言匹配： 像
ko-KR这样的区域代码仍会在房卡上显示已翻译的 WiFi 名称和密码。 - 显示规则： 只有当 Name 和 Password 都已填写时，WiFi 区块才会出现。
常见配置
| 酒店类型 | 网络名称 | 密码风格 |
|---|---|---|
| 商务酒店 | "HotelBusiness" | 复杂："Corp@2024WiFi" |
| 度假村 | "BeachResort_Guest" | 简单："Beach2024" |
| 精品酒店 | "BoutiqueGuest" | 友好："Welcome123" |
最佳实践
网络名称
- 使用清晰、专业的名称
- 尽量避免空格
- 包含 "Guest" 以明确用途
密码
- 在安全与便利之间取得平衡
- 避免容易混淆的字符（0 和 O，1 和 l）
- 每季度更换一次以提高安全性
维护
- IT 更改密码后立即更新
- 定期用住客设备测试
- 保留一份凭据备份
故障排查
住客无法连接
- 再次确认拼写和大小写是否完全正确
- 验证网络是否正在广播
- 检查网络是否已满载
- 联系 IT 支持
密码不被接受
- 确认没有多余空格
- 检查 Caps Lock 是否开启
- 尝试复制粘贴，而不是手动输入
- 确认特殊字符是否正确
网络名称不可见
- 确认网络正在广播 SSID
- 检查路由器是否已通电
- 验证住客区域是否有覆盖
旧 WiFi 信息仍然显示
- 确认你已点击 Save
- 刷新页面
- 清除浏览器缓存
常见问题
我可以为每个房间设置不同密码吗？ 不行，所有住客共享同一组凭据。
如果我们使用 captive portal 呢？ 只输入网络名称，并在欢迎消息中说明登录流程。
多久应该更换一次密码？ 每 3 到 6 个月一次，或按酒店安全政策执行。
需要帮助？
- IT Support： 处理网络问题
- AVA Support： success@vouch-technologies.com