Lewati ke konten utama

Pengaturan WiFi

Simpan nama jaringan WiFi tamu dan kata sandinya. Informasi ini otomatis muncul di konfirmasi check-in, email keberhasilan check-in, panel informasi kamar tamu, dan room card saat visibilitas Wi-Fi diaktifkan.

Lokasi Pengaturan​

Settings → Essentials → Wi-Fi Details

Sebelum Memulai​

Dapatkan informasi berikut dari tim IT Anda:

  • Nama jaringan WiFi tamu (SSID)
  • Kata sandi WiFi tamu
  • Pastikan informasi tersebut untuk tamu, bukan jaringan staf
peringatan

Hanya masukkan detail WiFi tamu. Jangan pernah memasukkan kredensial jaringan staf di sini.

Langkah Konfigurasi​

Langkah 1: Masukkan Nama Jaringan WiFi​

  • Ketik nama jaringan tamu persis seperti yang ditampilkan
  • Contoh: "HotelGuest" atau "Resort_WiFi"
  • Peka huruf besar-kecil (tamu harus mencocokkannya persis)
  • Maksimal 32 karakter

Langkah 2: Masukkan Kata Sandi WiFi​

  • Ketik kata sandi WiFi tamu
  • Peka huruf besar-kecil (harus sama persis)
  • Sertakan karakter khusus jika digunakan
  • Contoh: "Welcome2024!"

Langkah 3: Verifikasi dan Simpan​

  1. Periksa kembali kedua kolom untuk memastikan keakuratannya
  2. Uji di ponsel Anda jika memungkinkan
  3. Klik Save
  4. Tunggu pesan "Settings saved successfully"

Di Mana Tamu Melihat Informasi Ini​

Setelah disimpan, detail WiFi muncul di:

  • ✅ Layar konfirmasi check-in
  • ✅ Email keberhasilan check-in (jika Show Wi-Fi information after check-in aktif)
  • ✅ Panel informasi kamar tamu setelah check-in
  • ✅ Room card yang dicetak
  • ✅ Konfirmasi mobile check-in
  • ✅ Guest portal
Room card tablet

Nama dan kata sandi WiFi yang panjang akan terbungkus dalam barisnya pada room card tablet. Keduanya tetap terpisah dan mudah dibaca setelah check-in.

Visibilitas email check-in

Jika Show Wi-Fi information after check-in nonaktif, AVA menyembunyikan bagian Wi-Fi dari email keberhasilan check-in.

Dampak bagi Tamu & Staf​

  • Yang dilihat tamu: Nama dan kata sandi WiFi pada room card setelah check-in selesai.
  • Yang dirasakan staf: Lebih sedikit pertanyaan "WiFi-nya apa?" di front desk.

Perilaku yang membantu

  • WiFi khusus kamar: Jika nama atau kata sandi WiFi berubah untuk setiap kamar, sertakan {{roomNo}} dalam nilainya. Tamu akan melihat nomor kamar sebenarnya (misalnya, HotelWiFi-101).
  • Pencocokan locale: Kode regional seperti ko-KR tetap menampilkan nama dan kata sandi WiFi yang diterjemahkan pada room card.
  • Aturan visibilitas: Bagian WiFi hanya muncul jika Name dan Password sama-sama terisi.

Konfigurasi Umum​

Jenis HotelNama JaringanGaya Kata Sandi
Hotel Bisnis"HotelBusiness"Kompleks: "Corp@2024WiFi"
Resort"BeachResort_Guest"Sederhana: "Beach2024"
Hotel Butik"BoutiqueGuest"Ramah: "Welcome123"

Praktik Terbaik​

Nama Jaringan​

  • Gunakan nama yang jelas dan profesional
  • Hindari spasi jika memungkinkan
  • Sertakan "Guest" untuk memperjelas tujuan

Kata Sandi​

  • Seimbangkan keamanan dengan kemudahan
  • Hindari karakter yang membingungkan (0 vs O, 1 vs l)
  • Ganti setiap kuartal demi keamanan

Pemeliharaan​

  • Perbarui segera saat IT mengubah kata sandi
  • Uji secara berkala dengan perangkat tamu
  • Simpan cadangan kredensial

Pemecahan Masalah​

Tamu Tidak Dapat Terhubung​

  1. Periksa kembali ejaan dan kapitalisasi secara tepat
  2. Pastikan jaringan sedang menyiarkan sinyal
  3. Periksa apakah kapasitas jaringan sudah penuh
  4. Hubungi dukungan IT

Kata Sandi Tidak Diterima​

  1. Pastikan tidak ada spasi tambahan
  2. Pastikan caps lock tidak aktif
  3. Coba salin-tempel daripada mengetik
  4. Pastikan karakter khusus sudah benar

Nama Jaringan Tidak Terlihat​

  1. Pastikan jaringan sedang menyiarkan SSID
  2. Periksa apakah router menyala
  3. Verifikasi jangkauan di area tamu

Detail WiFi Lama Masih Ditampilkan​

  1. Pastikan Anda sudah mengeklik Save
  2. Muat ulang halaman
  3. Hapus cache browser

Pertanyaan yang Sering Diajukan​

Bisakah saya mengatur kata sandi berbeda untuk setiap kamar? Tidak, satu set kredensial digunakan bersama oleh semua tamu.

Bagaimana jika kami menggunakan captive portal? Masukkan nama jaringan saja dan jelaskan proses login dalam pesan sambutan Anda.

Seberapa sering saya harus mengganti kata sandi? Setiap 3-6 bulan, atau sesuai kebijakan keamanan hotel Anda.

Perlu Bantuan?​