រចនារូបរាង Chatbot Widget

ការរៀបចំរហ័ស

វាចំណាយប្រហែល 5 នាទី។ អ្នកអាចអាប់ដេត widget ផ្ទាល់ និងរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរពី floating bar។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកផ្លាស់ប្តូររូបភាព ពណ៌ អត្ថបទ និងឥរិយាបថបើកស្វ័យប្រវត្តិរបស់ chatbot widget។

ទៅកាន់: Chatbot → Widget Settings

---

ឯកសារយោងរហ័ស

កិច្ចការ	ចុចទីណា	លទ្ធផល
មើល widget ជាមុន	Getting Started / Conversation	ឃើញបទពិសោធន៍ដែលភ្ញៀវទទួលបានសម្រាប់ layout នីមួយៗ
កែ launcher icon	Images & Branding	ផ្លាស់ប្តូរប៊ូតុងអណ្ដែតដែលភ្ញៀវចុច
កែ bot avatar	Images & Branding	ផ្លាស់ប្តូររូបនៅខាងក្នុង chat
កែ auto-open behavior	Launcher (Chat Button)	គ្រប់គ្រងពេល widget បើកលើ desktop និង mobile
កែពណ៌ header និង message	Header, Bubbles, Input	ឲ្យស្របនឹងស្ទីលម៉ាករបស់អ្នក
កែអត្ថបទស្វាគមន៍ និងតំណគោលការណ៍	Welcome Screen	គ្រប់គ្រងអេក្រង់ដំបូងដែលភ្ញៀវឃើញ
រក្សាទុក ឬបោះបង់ការផ្លាស់ប្តូរ	Floating bar នៅខាងក្រោមទំព័រ	អនុវត្ត ឬត្រឡប់ការកែប្រែបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក

ការចូលប្រើតាមគម្រោង

• ការកែរចនាប័ទ្ម widget ត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។
• គណនីកម្រិតឥតគិតថ្លៃនឹងឃើញសារអាប់ក្រេដ ហើយមិនអាចរក្សាទុករចនាប័ទ្មបានទេ។

ដើម្បីអាប់ក្រេដ សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។

អាប់ដេតរចនាប័ទ្ម Widget

1. ទៅកាន់ Chatbot → Widget Settings

2. ប្រើប៊ូតុងរបៀបមើលជាមុន:

   • Getting Started
   • Conversation

   ✓ ការមើលជាមុននឹងអាប់ដេតតាមរបៀបដែលបានជ្រើស។

3. បើក Images & Branding ដើម្បីអាប់ដេត asset ខាងរូបភាព។

4. ប្រើ Launcher Icon សម្រាប់រូបប៊ូតុងអណ្ដែត។

5. ប្រើ Bot Avatar សម្រាប់រូបនៅក្នុង chat។

   ✓ រូបភាពទាំងនេះបម្រើផ្នែកផ្សេងៗគ្នានៃ widget។

6. បើក Launcher (Chat Button) ដើម្បីកែ auto-open behavior។

7. ជ្រើសការកំណត់សម្រាប់ Desktop និង Mobile។

8. បើអ្នកជ្រើស Enable with delay សូមជ្រើសពេលពន្យារ​ជា​វិនាទី។

   ✓ Widget នឹងប្រើឥរិយាបថបើកដែលបានជ្រើសសម្រាប់ប្រភេទឧបករណ៍នីមួយៗ។

9. បើក Header, Bubbles, Input, និង Welcome Screen ដើម្បីអាប់ដេតអត្ថបទ និងពណ៌។

10. បើកផ្នែក Terms & policies នៅក្នុង Welcome Screen។

11. បើក Privacy Policy ឬ Terms Of Service តាមតម្រូវការ។

12. បញ្ចូល URL ឬអាប់ឡូតឯកសារ .pdf ឬ .md។

✓ ឯកសារដែលបានអាប់ឡូតនឹងបំពេញ policy URL ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

13. ចុច Save chatbot style settings នៅក្នុង floating bar។

✓ ប៊ូតុងនេះនឹងបង្ហាញបន្ទាប់ពីអ្នកធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ។

ស្វែងយល់អំពីរូបភាព

ប្រើរូបភាពត្រឹមត្រូវនៅទីតាំងត្រឹមត្រូវ។

រូបភាព	វាបង្ហាញនៅទីណា	វាប៉ះពាល់អ្វី
Launcher Icon	ប៊ូតុងអណ្ដែតខាងក្រៅ chat	ប៊ូតុងដែលភ្ញៀវចុចដើម្បីបើក chat
Bot Avatar	Header, bot messages, និង welcome screen	រូបដែលភ្ញៀវឃើញនៅក្នុង conversation

ត្រូវការអវតារផ្លាស់ប្តូរចាស់ដែរឬទេ?

បើអ្នកបានរក្សាទុក widget styles ចាស់ ការរក្សាទុកលើកដំបូងនឹងផ្លាស់ទីរូបនោះទៅ Bot Avatar ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

គ្រប់គ្រងគោលការណ៍

1. បើក Welcome Screen។

2. បើកផ្នែក Terms & policies។

3. ទុក Vouch Policy ឱ្យបើក។

4. បើក Privacy Policy ឬ Terms Of Service ពេលចាំបាច់។

5. បន្ថែម label និង URL ឬអាប់ឡូតឯកសារ .pdf ឬ .md។

6. ចុច Save chatbot style settings។

   ✓ Preview បង្ហាញតំណដែលបានបើកនៅលើ welcome screen។

រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរ ឬត្រឡប់វា

ទំព័រប្រើ floating action bar នៅខាងក្រោម។

• ចុច Save chatbot style settings ដើម្បីរក្សាទុកការកែប្រែរបស់អ្នក។
• ចុច Discard changes ដើម្បីត្រឡប់ទៅកំណែដែលបានរក្សាទុកចុងក្រោយ។

អ្វីដែលអ្នកឃើញ

អ្នកនឹងឃើញ floating bar បន្ទាប់ពីអ្នកផ្លាស់ប្តូរវាលមួយ។

គន្លឹះ

• រក្សាកម្រិតភាពផ្ទុយពណ៌ឲ្យខ្ពស់ ដើម្បីងាយអាន។
• ពិនិត្យរបៀបមើលជាមុនទាំងពីរ មុនពេលរក្សាទុក។
• រក្សាឈ្មោះ policy ឱ្យខ្លី ដើម្បីឲ្យតំណសមលើអេក្រង់ទូរស័ព្ទ។
• ប្រើពណ៌ឲ្យស្របជាមួយគេហទំព័រ និងអ៊ីមែលភ្ញៀវរបស់អ្នក។
• ការកែប៊ូតុង attachment មិនអាចកែបាននៅលើទំព័រនេះ។

ដោះស្រាយបញ្ហា

Preview does not update

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Preview នៅដដែលបន្ទាប់ពីកែប្រែ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្ដូររវាង Getting Started និង Conversation
2. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ
3. សាកល្បងការផ្លាស់ប្តូរម្តងទៀត

Save fails or reverts

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Styles មិននៅស្ថិតស្ថេរបន្ទាប់ពីរក្សាទុក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ចុច Save chatbot style settings ម្តងទៀត
2. រង់ចាំសារជោគជ័យ
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាគម្រោងរបស់អ្នកអនុញ្ញាតការកែរចនាប័ទ្ម widget

Wrong image appears

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុងអណ្ដែតផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែ avatar ក្នុង chat មិនផ្លាស់ប្តូរ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Images & Branding
2. កែ Launcher Icon សម្រាប់ប៊ូតុងអណ្ដែត
3. កែ Bot Avatar សម្រាប់រូបនៅក្នុង chat
4. រក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក

Upload returns busy

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការអាប់ឡូតរូបភាព ឬ policy បរាជ័យដោយសារសារ busy។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ 10 វិនាទី
2. សាកល្បងអាប់ឡូតម្តងទៀត
3. បើបុគ្គលិកច្រើនកំពុងអាប់ឡូតពេលតែមួយ សូមបំបែកចន្លោះពេលអាប់ឡូត
4. បើវានៅតែបន្ត សូមទាក់ទង support

Policy upload fails

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការអាប់ឡូតបង្ហាញកំហុសនៅក្រោម field នៃ policy។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្រើឯកសារ .pdf ឬ .md ប៉ុណ្ណោះ
2. រក្សាទំហំឯកសារឲ្យតូចល្មមសម្រាប់អាប់ឡូត
3. បើការអាប់ឡូតបង្ហាញ busy សូមរង់ចាំ 10 វិនាទី ហើយសាកល្បងម្តងទៀត
4. សាកល្បងអាប់ឡូតឡើងវិញ បន្ទាប់មកចុច Save chatbot style settings

Policy link does not show

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Privacy Policy ឬ Terms Of Service មិនបង្ហាញក្នុង preview។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Welcome Screen
2. បើក toggle របស់ policy
3. បន្ថែម URL ត្រឹមត្រូវ
4. រក្សាទុកការកំណត់ម្តងទៀត

Discard does not restore the page

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ទំព័រនៅតែបង្ហាញការកែប្រែមិនបានរក្សាទុក បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Discard changes។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យ controls refresh
2. សាកល្បង Discard changes ម្តងទៀត
3. Refresh ទំព័រ បើចាំបាច់

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ Styles មិនរក្សាទុក បន្ទាប់ពីសាកល្បងច្រើនដង
• ❌ Preview មិន refresh បន្ទាប់ពីរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហាបន្តលើស 30 នាទី

ព័ត៌មានគួរផ្តល់បន្ថែម៖

• រូបថតអេក្រង់ទំព័រ Widget Settings
• ការផ្លាស់ប្តូររចនាប័ទ្មដែលអ្នកបានសាកល្បង
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• រៀបចំ Chatbot របស់អ្នក
• គ្រប់គ្រងឯកសារ Chatbot
• បង្កើតតំណ Live Chat សម្រាប់ភ្ញៀវ