ដំឡើង Vouch AVA Alarm

ការដំឡើងរហ័ស

បើឧបករណ៍របស់អ្នករួចរាល់ ជាទូទៅវាចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកភ្ជាប់ Vouch AVA Alarm ទៅការហៅវីដេអូចូលសម្រាប់អចលនទ្រព្យរបស់អ្នក។ បើកវាពី Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices។ អ្នកអាចប្រើការផ្គូផ្គងដោយ alarm code ចាស់ ឬការផ្គូផ្គងជាមួយគណនី Streamliner។ ការផ្គូផ្គងជាមួយគណនីមានតែនៅក្នុង AVA mobile shell ប៉ុណ្ណោះ។ ការបញ្ជូន check-in និង checkout ឥឡូវស្ថិតនៅក្នុង Push Notifications។ Vouch AVA Alarm ប្រើ Streamliner user ដែលបានចុះឈ្មោះឧបករណ៍។ ចំណូលចិត្ត notification របស់វាធ្វើតាម push categories របស់គណនីនោះ។ ទំព័រ Night Shift → Alarm ចាស់ ឥឡូវបើក tab នេះ។ ការរៀបចំឥឡូវចាប់ផ្តើមពីកាតដំឡើង store សម្រាប់ Android និង iOS។ កាតនីមួយៗបើក modal QR ដែលមានទំព័រ store និងប៊ូតុងតំណផ្ទាល់។ បើអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកមានតំណ store ផ្ទាល់ខ្លួន modal នឹងប្រើតំណទាំងនោះមុន។ បើមិនដូច្នោះទេ វានឹងត្រឡប់ទៅទំព័រ Play Store និង App Store សាធារណៈ។ បើអ្នកគ្រប់គ្រងសណ្ឋាគារច្រើន សូមប្រើ Night Shift → Overview ដើម្បីបើក alarm code មួយ ឬច្រើននៅលើសណ្ឋាគារទាំងនោះ។ អ្នកអាចបន្ថែម ឬប្តូរឈ្មោះ Device name ជាជម្រើសសម្រាប់ alarm link នីមួយៗ។ code ដូចគ្នាអាចបង្ហាញឈ្មោះខុសគ្នាក្នុង merchant នីមួយៗ។ Vouch AVA Alarm ដំណើរការលើឧបករណ៍ Android និង iOS។

អេក្រង់តូច

តារាង connected devices ឥឡូវដាក់ជាជួរបញ្ឈរ នៅលើអេក្រង់តូច។ វាជួយឲ្យកាត QR សកម្មភាពកែសម្រួល និងប៊ូតុងលុប នៅតែឃើញលើទូរសព្ទ។

Setting	What It Controls	Where You See It
Install app	បើក modal QR របស់ store Android ឬ iOS	កាតរៀបចំជំហាន 1
Enable Vouch AVA Alarm	បើក ឬបិទ integration	tab Alarm Devices
Alarm code	ភ្ជាប់ឧបករណ៍ Android ឬ iOS មួយទៅអចលនទ្រព្យរបស់អ្នក	ផ្នែក alarm integration
Alarm-code pairing	រក្សាលំហូរការងារដោយ device-code ដែលមានស្រាប់	កាត QR pairing
Device name	ដាក់ស្លាកឧបករណ៍សម្រាប់ merchant នេះ	តារាង connected devices
QR pairing	អនុញ្ញាតឲ្យអ្នក pair ឬ re-pair ឧបករណ៍	កាត QR ក្នុងផ្នែក integration
Streamliner account pairing	ភ្ជាប់ឧបករណ៍ AVA បច្ចុប្បន្នទៅគណនីបុគ្គលិក	កាត Pair this AVA device
Receive incoming-call alarms	បើក alarm សម្រាប់អចលនទ្រព្យបច្ចុប្បន្ន	ការគ្រប់គ្រងគណនីដែលបាន pair
Notification preferences	ជ្រើស alert ការហៅវីដេអូចូលណាខ្លះដែលនឹងបន្លឺ alarm	ផ្នែក alarm integration
Send test alarm	ផ្ញើ alarm សាកល្បងទៅឧបករណ៍ដែលបាន pair	តំបន់សាកល្បងក្នុងផ្នែក integration

សំខាន់

Vouch AVA Alarm បន្លឺតែសម្រាប់ការហៅវីដេអូចូលប៉ុណ្ណោះ។ វាមិនជំនួស browser push notifications ទេ។ វាមិនគ្រប់គ្រងការបញ្ជូន check-in ឬ checkout ទេ។

ត្រូវផ្គូផ្គងដោយដៃ

ការចូល Streamliner មិនបង្កើត alarm device នៅលើ AVA installation ថ្មីទេ។ ផ្គូផ្គងឧបករណ៍ថ្មីនីមួយៗដោយដៃជាមួយ device code តាមជំហានខាងក្រោម។ ឧបករណ៍ដែលបានផ្គូផ្គងដោយដៃរួច នឹងបន្តធ្វើសមកាលកម្មភាពជាម្ចាស់បន្ទាប់ពីចូលគណនី។

ការបញ្ជូនផ្ទៃខាងក្រោយលើ iOS

លើ iPhone និង iPad ការបន្លឺ alarm ប្រើ background APNs delivery។ វាអនុញ្ញាតឲ្យឧបករណ៍ជូនដំណឹងបាន ទោះបី app នៅ background ឬបិទក៏ដោយ។

ការធ្វើសមកាលកម្មស្ថានភាពការហៅ

ពេលការហៅត្រូវបានទទួល លុបចោល បដិសេធ ឬបញ្ចប់ ឧបករណ៍ alarm ដែលបាន pair នឹងអាប់ដេតភ្លាមៗ។ វាជួយរក្សាស្ថានភាព alert ឲ្យសមកាលកម្ម ដើម្បីឲ្យឧបករណ៍អាចឈប់រោទិ៍ ឬបិទការជូនដំណឹងបានត្រឹមត្រូវ។

ការរៀបចំសម្រាប់សណ្ឋាគារច្រើន

ប្រើ Night Shift → Overview ពេលអ្នកត្រូវការប្រើ alarm code ដែលមានស្រាប់មួយ ឬច្រើននៅលើសណ្ឋាគារច្រើន។ លំហូរនោះរក្សា code ដែលបានភ្ជាប់ និងអនុញ្ញាតឲ្យអ្នកសាកល្បង alarm ដែលបានចុះឈ្មោះមួយ។ ពេលអ្នកភ្ជាប់ឧបករណ៍ដែលបានចុះឈ្មោះទៅសណ្ឋាគារផ្សេង សូមជ្រើស Use existing device code។ AVA រក្សា code ដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់ដដែលសម្រាប់ឧបករណ៍នោះនៅគ្រប់សណ្ឋាគារ។ ពេលអ្នកបើក Vouch AVA Alarm នៅទីនោះ Streamliner ក៏បើក hotel-level integration ផងដែរ។ ពេលអ្នកបិទសណ្ឋាគារមួយដែលមាន alarm code បានកត់ត្រា Streamliner នឹងបិទ integration នោះ។

កាលវិភាគបុគ្គលិក

បើអ្នកប្រើ staff shift routing សូមផ្ដល់ alarm devices ទៅសមាជិកបុគ្គលិកនីមួយៗដែលកំពុងបំពេញវេន។ វាជួយឲ្យការហៅដែលបាន route ផ្តោតទៅលើមនុស្សដែលកំពុងធ្វើការនៅវេននោះ។

មុនចាប់ផ្តើម

បញ្ជាក់មូលដ្ឋានទាំងនេះ៖

• អ្នកអាចកែការកំណត់ទាំងនេះបាន
• អ្នកមានឧបករណ៍ Android ឬ iOS ដែលរួចរាល់ និង online
• ឧបករណ៍អាចស្កេន QR code បាន
• សេវា alarm សកម្មសម្រាប់អចលនទ្រព្យរបស់អ្នក

បើក integration

1. ទៅកាន់ Settings → Communications → Video Call

2. ជ្រើស Alarm Devices

3. បើក Vouch AVA Alarm Integration

4. បើក Enable Vouch AVA Alarm

5. ចុច Save notification settings

   ✓ integration នឹងនៅបើកបន្តទៀតបន្ទាប់ពីទំព័រ refresh។

ដំឡើង app

1. ក្នុង Vouch AVA Alarm Integration សូមរក Step 1

2. ជ្រើស Android ឬ iOS

3. ចុច Get it on Google Play ឬ Download on the App Store

4. ស្កេន QR code ក្នុង modal ឬបើកតំណ store ផ្ទាល់

5. ដំឡើង app លើឧបករណ៍ដែលគួរទទួល alert

   ✓ ទំព័រ app store នឹងបើកសម្រាប់ platform ដែលបានជ្រើស។ ✓ modal ផ្តល់តំណ store ផ្ទាល់ ប្រសិនបើការស្កេនមិនសូវងាយ។

ភ្ជាប់ឧបករណ៍

ប្រើ code ថ្មីពេលអ្នកកំពុងភ្ជាប់ឧបករណ៍ថ្មី។ ប្រើ code ដែលមានស្រាប់ពេលឧបករណ៍ដដែលបានដោះស្រាយ alert សម្រាប់ merchant ផ្សេងរួចហើយ។

1. ក្នុង Vouch AVA Alarm Integration សូមរក Step 2

2. ចុច Set up new device ឬ Use existing device code

3. បញ្ចូល Device name ជាជម្រើស បើអ្នកចង់បានស្លាកដែលអាចសម្គាល់បានពេលក្រោយ

4. រក្សា code ទុកជាមួយឧបករណ៍ រហូតដល់ការចុះឈ្មោះបញ្ចប់

   ✓ អ្នកគួរឃើញស្ថានភាព code អាប់ដេតក្នុងកាត integration។ ✓ តារាង connected devices នឹងបង្ហាញឈ្មោះនៅក្បែរ code។

ផ្គូផ្គង AVA App ជាមួយគណនី Streamliner

ប្រើការផ្គូផ្គងជាមួយគណនី នៅពេលការហៅគួរតាមបុគ្គលិកម្នាក់នៅលើឧបករណ៍ AVA ដែលកំពុងសកម្មរបស់គាត់។ កាត Pair this AVA device បង្ហាញតែនៅក្នុង AVA mobile shell ប៉ុណ្ណោះ។ ការផ្គូផ្គងមិនលុប QR ឬ alarm-code devices ដែលមានស្រាប់ទេ។

1. បើក Streamliner នៅក្នុង AVA app លើទូរស័ព្ទ។

2. ចូលទៅ Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices។

3. ស្វែងរក Pair this AVA device។

4. ជ្រើស Pair using Streamliner account។

5. ជ្រើស Confirm pairing។

6. បើក Receive incoming-call alarms for this property។

7. បន្ថែម Device label ជាជម្រើស រួចចុច Save។

   ✓ កាតបង្ហាញ "This device is paired with your Streamliner account."

ការផ្គូផ្គងជាមួយគណនីអាចរួមមានឧបករណ៍ AVA សកម្មច្រើនជាងមួយ។ ឧបករណ៍ដែលត្រូវបានផ្អាក នឹងមិនរោទិ៍ទេ រហូតដល់អ្នកចូលគណនីម្តងទៀត។ ប៊ូតុង incoming-call អនុវត្តចំពោះអចលនទ្រព្យនេះតែប៉ុណ្ណោះ។ បើកវាដោយឡែកសម្រាប់អចលនទ្រព្យនីមួយៗដែលគណនីគួរទទួល alarm។

ជំនួសការផ្គូផ្គងគណនីផ្សេង

app នឹងស្នើសុំការបញ្ជាក់ នៅពេលឧបករណ៍ជាកម្មសិទ្ធិរបស់គណនី Streamliner ផ្សេង។ បន្តតែពេលអ្នកមានបំណងជំនួសការផ្គូផ្គងគណនីនោះ។

បញ្ជូនវេនទៅគណនីដែលបានផ្គូផ្គង

1. បើកកម្មវិធីកែតារាងការហៅវីដេអូ។

2. បន្ថែម ឬកែបុគ្គលិកសម្រាប់វេន។

3. ជ្រើស Paired Streamliner account។

4. ជ្រើសគណនីបុគ្គលិក។

5. រក្សាទុកតារាង។

   ✓ ការហៅចូលបន្លឺលើឧបករណ៍សកម្មទាំងអស់ដែលបានផ្គូផ្គងជាមួយគណនី Streamliner នោះ។

ជម្រើសគណនីដែលបានផ្គូផ្គង បង្ហាញតែនៅពេលបុគ្គលិកមាន account binding សកម្ម។ ប្រើការផ្គូផ្គងដោយ alarm-code នៅពេលបុគ្គលិកមិនមានឧបករណ៍ AVA ដែលបានផ្គូផ្គងសកម្ម។ តារាង alarm-code ដែលមានស្រាប់ នៅតែមានសុពលភាពបន្ទាប់ពីបើកការផ្គូផ្គងជាមួយគណនី។

ចុះឈ្មោះឧបករណ៍ក្នុង app

1. បើក Vouch AVA Alarm app នៅលើឧបករណ៍

2. ស្កេន QR code ដែលបង្ហាញបន្ទាប់ពី setup ឬបញ្ចូល device code

3. រង់ចាំស្ថានភាព pairing អាប់ដេត

   ✓ ឧបករណ៍គួរបង្ហាញថា paired នៅក្នុង Streamliner។ ✓ QR code គួរមិនបង្ហាញថា pending ទៀត។

ប្តូរឈ្មោះ ឬសម្អាត Device name

ប្រើ edit modal ពេលអ្នកចង់ប្តូរស្លាកនៅពេលក្រោយ។ ទុក field ទទេ ដើម្បីលុបឈ្មោះដែលបានរក្សាទុក។

1. ក្នុង Vouch AVA Alarm Integration សូមរកតារាង connected devices

2. ចុច Edit device សម្រាប់ alarm link ដែលអ្នកចង់ប្តូរ

3. កែ field Device name

4. ចុច Save

   ✓ តារាងនឹងអាប់ដេតជាមួយឈ្មោះថ្មី។ ✓ បើអ្នកទុកវាទទេ តារាងនឹងបង្ហាញ em dash។

ជ្រើស alarm notifications

1. ក្នុង Vouch AVA Alarm Integration បើក Notification preferences

2. បើក alert ការហៅវីដេអូចូលដែលអ្នកចង់ឲ្យបន្លឺ alarm

3. ចុច Save notification settings

   ✓ alert ការហៅចូលនឹងអនុវត្តតាមចំណូលចិត្តដែលអ្នកបានជ្រើស។ ✓ ឧបករណ៍ដែលបាន pair នឹងនៅភ្ជាប់ជាមួយ Streamliner user ដែលបានចុះឈ្មោះវា។

ផ្ញើ alarm សាកល្បង

1. បើក Vouch AVA Alarm Integration

2. ចុច Send test alarm

3. បញ្ជាក់ថា alert ទៅដល់ឧបករណ៍ដែលបាន pair

   ✓ ឧបករណ៍គួររោទិ៍ ឬបង្ហាញ alert សម្រាប់ test alarm។

ដោះស្រាយបញ្ហា

តំណ store មិនបើក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ modal QR បើក ប៉ុន្តែទំព័រ store មិនផ្ទុក។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បិទ modal ហើយបើកកាត platform ត្រឹមត្រូវឡើងវិញ
2. ចុច direct store link នៅក្នុង modal
3. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានជ្រើស platform ត្រឹមត្រូវសម្រាប់ឧបករណ៍
4. សាកល្បងម្តងទៀតនៅលើឧបករណ៍ដែលអ៊ីនធឺណិតដំណើរការ

ឧបករណ៍មិនព្រមផ្គូផ្គង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ QR code បន្តបរាជ័យ ឬ code នៅតែ unpaired។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថាឧបករណ៍នៅ online
2. Refresh ទំព័រ ហើយស្កេន QR code ចុងក្រោយ
3. បង្កើត code ថ្មី បើ code ចាស់ត្រូវបានប្រើរួច
4. សាកល្បងផ្គូផ្គងម្តងទៀត

ការចូលគណនីមិនបានបង្កើត alarm device

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកចូល AVA ប៉ុន្តែគ្មាន alarm device បង្ហាញក្នុង Streamliner។

ដំណោះស្រាយ៖

នេះជាអ្វីដែលរំពឹងទុកនៅលើ installation ថ្មី។ ការចូលគណនីតែមួយមុខ មិនផ្គូផ្គង alarm device ទេ។

1. បើក Settings → Communications → Video Call → Alarm Devices

2. បើក Enable Vouch AVA Alarm

3. ជ្រើស Set up new device ឬ Use existing device code

4. បញ្ចប់ការស្កេន QR ឬការផ្គូផ្គងដោយ device-code ក្នុង Vouch AVA Alarm app

5. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍បង្ហាញក្នុងតារាង connected devices

   ✓ ឧបករណ៍បង្ហាញតែបន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ចប់ការផ្គូផ្គងដោយដៃ។

បើឧបករណ៍បានផ្គូផ្គងរួច សូមបញ្ជាក់ថា app នៅតែរាយការណ៍ device code ដែលមានស្រាប់។

ការផ្គូផ្គងគណនីមិនបង្ហាញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ កាត Pair this AVA device មិនបង្ហាញ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Streamliner ពីក្នុង AVA app។
2. បញ្ជាក់ថាអ្នកបានចូលគណនី Streamliner ត្រឹមត្រូវ។
3. ត្រឡប់ទៅ Alarm Devices។
4. Refresh ទំព័រ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

ទូរស័ព្ទបានផ្គូផ្គងជាមួយគណនីផ្សេង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "This AVA device is paired with a different Streamliner account."

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាគណនីដែលបានចូល គួរជាម្ចាស់ឧបករណ៍នេះ។
2. ជ្រើស Pair this device to this account។
3. ជ្រើស Confirm pairing។
4. ពិនិត្យចំណូលចិត្ត alarm និងស្លាកឧបករណ៍។

Device name មិនផ្លាស់ប្តូរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នករក្សាទុកស្លាកថ្មី ប៉ុន្តែតារាងនៅតែបង្ហាញស្លាកចាស់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Edit device ម្តងទៀត
2. ពិនិត្យថា field Device name មានអត្ថបទថ្មី
3. ចុច Save ម្តងទៀត
4. Refresh ទំព័រ បើតារាងនៅតែមើលទៅចាស់

Test alarm មិនមកដល់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Streamliner ប្រាប់ថាបានផ្ញើ test រួចហើយ ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីបង្ហាញលើឧបករណ៍។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា Enable Vouch AVA Alarm បើក
2. បញ្ជាក់ថាឧបករណ៍បង្ហាញស្ថានភាព paired
3. ពិនិត្យ volume និងការកំណត់ notification នៅលើឧបករណ៍
4. ផ្ញើ test alarm ម្តងទៀត

ការហៅវីដេអូចូលមិនបន្លឺ alarm

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ browser alerts ដំណើរការ ប៉ុន្តែ alarm នៅស្ងៀមសម្រាប់ការហៅថ្មី។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Vouch AVA Alarm Integration
2. បញ្ជាក់ថា incoming call notification preference បើក
3. ប្រាកដថាអចលនទ្រព្យនៅតែមាន integration បើក ជាពិសេសបន្ទាប់ពីបិទ Night Shift
4. ពិនិត្យថាឧបករណ៍ដែលបាន pair ត្រូវបានផ្តាច់ឬអត់

គណនីដែលបានផ្គូផ្គងមិនទទួលការហៅ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ តារាងកំណត់វេនទៅគណនីដែលបានផ្គូផ្គង ប៉ុន្តែគ្មានឧបករណ៍ AVA រោទិ៍។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Alarm Devices នៅក្នុង AVA mobile shell។

2. បញ្ជាក់ថាកាតបង្ហាញគណនីដែលបានចូលត្រឹមត្រូវ។

3. បើក Receive incoming-call alarms for this property។

4. ចូលគណនីម្តងទៀត បើកាតបញ្ជាក់ថាឧបករណ៍ត្រូវបានផ្អាក។

5. បញ្ជាក់ថាបុគ្គលិកនៅតែមានឧបករណ៍ AVA ដែលបានផ្គូផ្គងសកម្ម។

6. រក្សាទុកតារាងម្តងទៀត បន្ទាប់ពីការផ្គូផ្គងសកម្ម។

   ✓ ប្រអប់ជ្រើសបុគ្គលិកបង្ហាញឧបករណ៍ដែលបានផ្គូផ្គងសកម្ម។ ✓ ការហៅប្រើគោលដៅគណនីដែលបានផ្គូផ្គង អំឡុងវេនរបស់បុគ្គលិកនោះ។

នៅតែមានបញ្ហា?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ ឧបករណ៍នៅតែមិនអាចផ្គូផ្គងបាន បន្ទាប់ពីអ្នកបង្កើត code ថ្មី
• ❌ alarm សាកល្បងមិនទៅដល់ឧបករណ៍
• ❌ ការហៅវីដេអូចូលនៅតែមិនបន្លឺ alarm បន្ទាប់ពី 30 នាទី

អ្វីដែលគួរភ្ជាប់៖

• រូបថតអេក្រង់នៃផ្នែក integration
• រូបថតអេក្រង់នៃស្ថានភាពការផ្គូផ្គងឧបករណ៍
• ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• ដំឡើងការហៅវីដេអូ
• ប្រើ Night Shift សម្រាប់កិច្ចការក្រៅម៉ោង
• Push Notifications