គ្រប់គ្រងឯកសារ Chatbot (Upload + បណ្ណាល័យ)

ការរៀបចំរហ័ស

បង្ហោះ PDF មួយ ហើយគ្រប់គ្រងបណ្ណាល័យបានក្នុងប្រហែល 5 នាទី។ ទុកទំព័រឱ្យបើករហូតដល់ការបង្ហោះបញ្ចប់។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកបង្ហោះ PDF ទៅកាន់ chatbot knowledge base និងគ្រប់គ្រង document library។ AVA ពិនិត្យឯកសារជាមុន ហើយបន្ទាប់មក browser របស់អ្នកផ្ញើឯកសារទៅ S3 ដោយផ្ទាល់។ បើ merchant របស់អ្នកប្រើ mode Agent អ្នកនឹងឃើញជួរឈរ Agent Wiki ផងដែរ។ AVA ធ្វើ refresh បញ្ជីដោយស្វ័យប្រវត្តិ ខណៈឯកសារថ្មីៗកំពុងដំណើរការ។ បើឯកសារមួយបរាជ័យនៅ ingest ស្ថានភាព និងសារ error ចុងក្រោយនឹងនៅតែបង្ហាញបន្ទាប់ពី refresh។

ទៅកាន់: Chatbot → Documents

---

ឯកសារយោងរហ័ស

ភារកិច្ច	ចុចទីណា	លទ្ធផល
ចាប់ផ្តើម upload	Upload Document	បើកលំហូរ upload
ជ្រើសឯកសារ	File picker	Streamliner ពិនិត្យ PDF ជាមុន
ផ្ញើឯកសារ	ជំហាន browser upload	PDF ត្រូវបានផ្ញើទៅ S3 ដោយផ្ទាល់
បន្ថែមគោលបំណង (ជាជម្រើស)	ជំហាន Purpose	បុគ្គលិកអាចមើលឃើញហេតុអ្វីឯកសារនេះមាន
បញ្ចប់ upload	Finish	ឯកសារត្រូវបានបង្កើត និងដាក់ចូលជួរ
ទុកទំព័រឱ្យបើក	tab browser ដដែល	ការបង្ហោះ និង finalize មិនត្រូវបានរំខាន
រង់ចាំ processing	auto-refresh ក្នុងបញ្ជី	ស្ថានភាពអាប់ដេតដោយមិនចាំបាច់ refresh ដោយដៃ
ពិនិត្យ Agent Wiki sync	ជួរឈរ Agent Wiki	មើល queued, processing, deactivating, ready, failed, inactive, ឬ not synced
ពិនិត្យ ingest errors	status badge ឬសារជួរ	មើលថាហេតុអ្វីឯកសារមិនបានបញ្ចប់
ស្វែងរកឯកសារ	របារ Search + ចុច Enter	បញ្ជីត្រូវបានចម្រោះតាមពាក្យគន្លឹះ
ចម្រោះតាមស្ថានភាព	ម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ Status	បង្ហាញតែ Active ឬ Inactive
បើក ឬបិទប្រើ	សកម្មភាព Enable / Disable	ស្ថានភាពអាប់ដេតបន្ទាប់ពី AVA បញ្ចប់ ingest job
លុបឯកសារ	Delete ឬ Delete (n)	លុបឯកសារ បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់

សិទ្ធិក្នុងគម្រោង

• ឧបករណ៍ឯកសារ Chatbot ត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។
• គណនីឥតគិតថ្លៃនឹងឃើញប្រអប់អាប់ក្រេដ ជំនួស document library។

ដើម្បីអាប់ក្រេដ សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។

មុនចាប់ផ្តើម

បញ្ជាក់តម្រូវការទាំងនេះ៖

• អ្នកមានសិទ្ធិគ្រប់គ្រងឯកសារ Chatbot
• ឯកសាររបស់អ្នកជា PDF ទំហំចន្លោះ 1 KB និង 6 MB
• អ្នកបានចូល Streamliner រួចហើយ
• អ្នកទុក tab ឱ្យបើករហូតដល់ការបង្ហោះ និង finalize បញ្ចប់

បង្ហោះឯកសារ

1. ទៅកាន់ Chatbot → Documents

2. ចុច Upload Document

   ✓ លំហូរ upload នឹងបើក។

3. ជ្រើស PDF មួយ។

   ✓ Streamliner ពិនិត្យឯកសារ ហើយរៀបចំការបង្ហោះ។

4. បញ្ចប់ជំហាន browser upload។

   ✓ PDF នឹងបង្ហោះទៅ S3 ដោយផ្ទាល់។

5. (ជាជម្រើស) បន្ថែមគោលបំណងខ្លីមួយ បន្ទាប់មកចុច Continue

   ✓ គោលបំណងត្រូវបានរក្សាទុកជាមួយឯកសារ។

6. ពិនិត្យសង្ខេប ហើយចុច Finish

   ✓ អ្នកត្រឡប់ទៅ document library វិញ។

ទុក tab ឱ្យបើក

កុំបិទ, refresh, ឬចាកចេញពីទំព័រ ខណៈដែល upload ឬ finalize កំពុងដំណើរការ។ បើ tab បិទ សូមចាប់ផ្តើម upload ថ្មីពី Chatbot → Documents។

បន្ទាប់មកមានអ្វីកើតឡើង

ឯកសារនឹងចូល processing។ បញ្ជីនឹងពិនិត្យបច្ចុប្បន្នភាពរហូតដល់ឯកសារបញ្ចប់ indexing។

ស្ថានភាព badge របស់ឯកសារ

ស្ថានភាព	មានន័យថា
Processing	កំពុង indexing ឯកសារ ហើយមិនទាន់រួចរាល់នៅឡើយ
Deleting	ឯកសារកំពុងរង់ចាំលុបចេញ
Active	chatbot អាចយោងទៅឯកសារនេះបាន
Inactive	ឯកសារនៅតែក្នុងបណ្ណាល័យ ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានប្រើ

អំពីការអាប់ដេតស្ថានភាព

ការបង្ហោះថ្មីៗអាចនៅក្នុង Processing មួយរយៈខ្លី។ ទំព័រនឹងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជីដោយស្វ័យប្រវត្តិរហូតដល់ស្ថានភាពផ្លាស់ប្តូរ។ បើ processing បរាជ័យ error ចុងក្រោយនឹងនៅតែបង្ហាញរហូតដល់អ្នកជំនួសឯកសារ។

ស្ថានភាព Agent Wiki

ស្ថានភាព	មានន័យថា
Queued	AVA បានផ្ញើឯកសារទៅ Agent Wiki ហើយកំពុងរង់ចាំចាប់ផ្តើម
Processing	Agent Wiki កំពុង indexing ឯកសារនេះឥឡូវនេះ
Ready	Agent Wiki អាចប្រើឯកសារនេះបាន
Failed	ingest មិនបានបញ្ចប់
Deactivating	Agent Wiki កំពុងបិទឯកសារនេះ
Inactive	Agent Wiki មិនបានប្រើឯកសារនេះ
Not synced	ingest របស់ Agent Wiki មិនទាន់ចាប់ផ្តើមនៅឡើយ

អំពី Agent Wiki status

អ្នកនឹងឃើញជួរឈរនេះតែក្នុងករណី merchant ប្រើ mode Agent ប៉ុណ្ណោះ។ ពេលអ្នកបិទឯកសារ អ្នកអាចឃើញ Deactivating មុន Inactive។ ទំព័រនឹងបន្ត refresh ខណៈស្ថានភាពនេះជា Queued, Processing, ឬ Deactivating។ Inactive បង្ហាញតែបន្ទាប់ពី AVA បញ្ចប់ការអាប់ដេត Agent Wiki។ បើការសាកឡើងវិញអស់ អាចជួរនោះបង្ហាញ Failed ជំនួសវិញ។

ស្វែងរក និងចម្រោះឯកសារ

1. វាយពាក្យគន្លឹះក្នុងរបារ Search

2. ចុច Enter ដើម្បីអនុវត្តការស្វែងរក

3. ប្រើម៉ឺនុយទម្លាក់ចុះ Status ដើម្បីចម្រោះ Active ឬ Inactive

4. ចុច X ក្នុងរបារ​ស្វែងរក ដើម្បីលុបការស្វែងរក

   ✓ បញ្ជីពេញលេញនឹងត្រឡប់មកវិញ។

បើក ឬបិទឯកសារ

1. រកឯកសារនៅក្នុងបញ្ជី

2. ចុច Enable ឬ Disable

3. បញ្ជាក់សកម្មភាព

   ✓ ស្ថានភាពនឹងអាប់ដេតក្នុងតារាង។ AVA បន្ត polling ingest job រហូតដល់វាបញ្ចប់។ អ្នកអាចឃើញ Deactivating មួយរយៈខ្លី មុនពេល Inactive បង្ហាញ។

ហេតុអ្វីជួរអាចនៅតែរវល់

AVA រង់ចាំលទ្ធផល ingest ចុងក្រោយ មុនពេលអាប់ដេតស្ថានភាពឯកសារ។ បើ async path មិនអាចប្រើបាន AVA នឹងត្រឡប់ទៅ legacy sync flow។

លុបឯកសារ

លុបឯកសារតែមួយ

1. ចុច Delete នៅលើជួរឯកសារ

2. បញ្ជាក់សកម្មភាព

   ✓ ឯកសារត្រូវបានលុបចេញពីបញ្ជី។

លុបឯកសារច្រើន

1. ជ្រើសឯកសារដោយប្រើប្រអប់ធីកខាងឆ្វេង

2. ចុច Delete (n) នៅក្នុង summary bar

3. បញ្ជាក់សកម្មភាព

   ✓ បញ្ជីនឹង refresh បន្ទាប់ពីការងារលុបបញ្ចប់។

ការដោះស្រាយបញ្ហា

មានតែឯកសារ PDF ប៉ុណ្ណោះដែលអនុញ្ញាត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការបង្ហោះបរាជ័យដោយសារកំហុសទទួលតែ PDF។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បម្លែងឯកសារទៅជា PDF
2. សាកល្បងបង្ហោះម្តងទៀត

ទំហំឯកសារមិនត្រូវលើស 6 MB

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការបង្ហោះឈប់ ហើយបង្ហាញការព្រមានអំពីទំហំ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បង្ហាប់ PDF ឬបំបែកវាជាឯកសារតូចៗ
2. បង្ហោះមួយឯកសារម្តង

ប៊ូតុង Finish នៅតែបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចបញ្ចប់ Step 3 បាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យជំហាន upload បញ្ចប់
2. បើតំណឯកសារបាត់ សូមជ្រើស PDF ម្តងទៀត ហើយបង្ហោះឡើងវិញ
3. សាកល្បង Finish ម្តងទៀត

Tab បានបិទអំឡុង upload

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការបង្ហោះមិនបង្ហាញក្នុងបណ្ណាល័យ បន្ទាប់ពីអ្នកបិទ ឬ refresh ទំព័រ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ត្រឡប់ទៅ Chatbot → Documents
2. ចាប់ផ្តើម upload ថ្មី
3. ទុក tab ឱ្យបើករហូតដល់ Finish បញ្ចប់

ការស្វែងរកមិនចេញលទ្ធផល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: តារាងទទេបន្ទាប់ពីអ្នកស្វែងរក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. លុបការស្វែងរកដោយប្រើ X
2. ចុច Enter បន្ទាប់ពីវាយពាក្យគន្លឹះខ្លីជាងនេះ
3. ដកតម្រង Status ចេញ ដើម្បីបង្ហាញឯកសារទាំងអស់

ឯកសារនៅតែស្ថិតក្នុង Processing

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្ថានភាព Processing នៅតែបន្តយូរពេក។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំពីរបីនាទីសម្រាប់ការ refresh ស្វ័យប្រវត្តិ
2. refresh ទំព័រម្តង
3. បើនៅតែមិនផ្លាស់ប្តូរបន្ទាប់ពី 30 នាទី សូមទាក់ទង support

ឯកសារបង្ហាញកំហុស ingest

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជួរនោះបង្ហាញសារ error ឬ Agent Wiki បង្ហាញ Failed។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. អានសារ error នៅលើជួរឯកសារ
2. បញ្ជាក់ថា file នៅតែជា PDF ត្រឹមត្រូវ ហើយតូចជាង 6 MB
3. បង្ហោះច្បាប់ចម្លងដែលបានកែតម្រូវរបស់ឯកសារ
4. បើ error ដូចគ្នាត្រឡប់មកវិញ សូមទាក់ទង support

ការលុបបរាជ័យ ឬមិនមានអ្វីកើតឡើង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ឯកសារនៅតែមានបន្ទាប់ពីបញ្ជាក់លុប។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. Refresh ទំព័រ ហើយពិនិត្យ status badge
2. សាកល្បងលុបម្តងទៀត
3. បើនៅតែមានបញ្ហា សូមទាក់ទង support

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

• ❌ ការបង្ហោះបរាជ័យបន្ទាប់ពីសាកល្បងច្រើនដង
• ❌ ឯកសារនៅក្នុង Processing លើស 30 នាទី
• ❌ ឯកសារបង្ហាញ error ingest ដូចគ្នាបន្ទាប់ពីអ្នកបង្ហោះឡើងវិញ
• ❌ ការលុបមិនបានបញ្ចប់បន្ទាប់ពី refresh

មានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មក៖

• ឈ្មោះ file និងស្ថានភាព
• រូបថតអេក្រង់តារាងឯកសារ
• ពេលដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Set Up Your Chatbot
• Style the Chatbot Widget
• Create a Live Chat Link for Guests