រំកិលទៅមាតិកា

កំណត់ Chatbot របស់អ្នក

ការរៀបចំរហ័ស

សណ្ឋាគារភាគច្រើនកំណត់សារ ការណែនាំ bot និងការកំណត់កម្រិតខ្ពស់ក្នុងរយៈពេលប្រហែល 7 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់សារ សម្លេង ម៉ាស៊ីនឆ្លើយតប ការកំណត់ការឆ្លើយតបកម្រិតខ្ពស់ និងសិទ្ធិចូលប្រើរបស់ chatbot ។ ប្រើវា នៅពេលអ្នកត្រូវការចម្លើយភ្ញៀវដែលមានភាពស្របគ្នា។

ទៅកាន់: Chatbot → Setup

ឯកសារយោងរហ័ស​

កិច្ចការចុចនៅឯណាលទ្ធផល
កំណត់សារស្វាគមន៍Bot Configuration → Welcome Messageភ្ញៀវឃើញសារស្វាគមន៍របស់អ្នកមុនគេ
កំណត់សារឆ្លើយតបជំនួសBot Configuration → Default Answerភ្ញៀវទទួលបានចម្លើយពេលគ្មានការផ្គូផ្គង
កំណត់សម្លេងរបស់ botBot Configuration → Bot InstructionChatbot ប្រើតាមការណែនាំរបស់អ្នក
ជ្រើសម៉ាស៊ីនឆ្លើយតបAdvanced Settings → Answer Engineប្ដូររវាង RAG និង Agent (Pi)
កែសម្រួលរចនាប័ទ្មការឆ្លើយតបAdvanced Settingsគ្រប់គ្រង temperature, token cap, retrieval depth និង grounding mode
ដំណើរការ Quick SetupQuick Setupបំពេញសារនិងសម្លេងជាមុន
ជ្រើសរបៀប chatWidget & Access → Chat modeAI, live chat ឬ hybrid
បង្កើត landing pageWidget & Access → Create Landing Pageបង្ហាញតំណភ្ជាប់ភ្ញៀវ និងជម្រើស QR
អនុញ្ញាត domain របស់ widgetWidget & Access → Whitelisted DomainsWidget ផ្ទុកនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក

សិទ្ធិគម្រោង​

  • ការរៀបចំ chatbot ត្រូវការគម្រោងបង់ប្រាក់។
  • គណនី free-tier នឹងឃើញសារ upgrade ហើយមិនអាចរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរបាន។

ដើម្បី upgrade សូមទៅកាន់ Settings → Billing & Subscription។

មុនចាប់ផ្តើម​

បញ្ជាក់តម្រូវការទាំងនេះ៖

  • អ្នកមានសិទ្ធិគ្រប់គ្រងការកំណត់ Chatbot
  • គម្រោងរបស់អ្នករួមបញ្ចូលមុខងារ Chatbot
  • អ្នកដឹងពីសម្លេងដែលអ្នកចង់ឱ្យ bot ប្រើ

កំណត់សារ Bot​

  1. ទៅកាន់ Chatbot → Setup

  2. នៅតែស្ថិតនៅក្នុង tab Bot Configuration

  3. កែ Welcome Message ជាសារស្វាគមន៍ខ្លី

  4. កែ Default Answer ជាសារឆ្លើយតបជំនួសដែលមានប្រយោជន៍

  5. ចុច Save នៅក្រោម card នីមួយៗ

    ✓ សារជោគជ័យនឹងបង្ហាញ។

កំណត់ Bot Instruction​

  1. ក្នុង Bot Instruction ពិពណ៌នាសម្លេង និងច្បាប់

  2. ចុច Save

    ✓ ការណែនាំត្រូវបានរក្សាទុក ហើយ chatbot នឹងប្រើវា។

ឧទាហរណ៍ការណែនាំល្អ

“ឆ្លើយឱ្យខ្លី និងរួសរាយ។ សួរបន្ត ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រាកដ។”

កំណត់ Advanced Reply Settings​

  1. ចុច Advanced Settings នៅក្បាលទំព័រ។

  2. ក្នុង Answer Engine ជ្រើស RAG ឬ Agent (Pi)។

  3. ពិនិត្យផ្នែក Generation សម្រាប់អាកប្បកិរិយាការឆ្លើយតប។

  4. បើអ្នកជ្រើស RAG សូមពិនិត្យផ្នែក Retrieval។

  5. ក្នុង Retrieval បើក ឬបិទ Disable grounding RAG engine។

  6. កំណត់តម្លៃក្នុងជួរទាំងនេះ៖

    • Temperature: 0 ដល់ 1
    • Top P: 0 ដល់ 1
    • Max Output Tokens: 500 ដល់ 3024
    • Retrieval K: 1 ដល់ 7

  7. បើអ្នកបើក Disable grounding RAG engine សូមរក្សា Retrieval K នៅចន្លោះ 1 និង 3។

  8. ចុច Save។

    ✓ modal នឹងបិទបន្ទាប់ពីរក្សាទុកបានជោគជ័យ។

អ្វីដែលការកំណត់ទាំងនេះគ្រប់គ្រង

តម្លៃទាបធ្វើឱ្យចម្លើយផ្តោតកាន់តែខ្លាំង។ តម្លៃខ្ពស់បន្ថែមភាពចម្រុះ។ RAG ប្រើឯកសារ chatbot និងការកំណត់ retrieval របស់អ្នក។ Agent (Pi) លាក់ការគ្រប់គ្រងសម្រាប់តែ RAG នៅក្នុង modal។ ការបើក Disable grounding RAG engine នឹងទាញបរិបទមកជាមុនដោយផ្ទាល់មុនឆ្លើយ។ វាប្រើ token ច្រើនជាងមុន ប៉ុន្តែ retrieval មានភាពទុកចិត្តបានជាង។ ការកំណត់ទាំងនេះប៉ះពាល់ដល់ចម្លើយ chatbot និងលំហូរសំឡេងដែលភ្ជាប់។

ប្រើ Quick Setup (ជម្រើស)​

  1. ចុច Quick Setup នៅក្បាលទំព័រ
  2. អនុវត្តតាម wizard ដើម្បីបង្កើតសារ និងសម្លេង
  3. ពិនិត្យលទ្ធផលនៅក្នុងវាល
  4. ចុច Save លើផ្នែកនីមួយៗដែលអ្នកចង់រក្សាទុក

ជ្រើសរបៀប Chat​

  1. បើក tab Widget & Access

  2. ជ្រើសរបៀបមួយ៖

    • AI only
    • Live chat only
    • Hybrid (AI + live chat)

    ✓ របៀបដែលបានជ្រើសនឹងត្រូវបន្លិច ហើយចាប់ផ្តើមមានប្រសិទ្ធិភាព។

បង្កើតតំណ Landing Page​

  1. ក្នុង Widget & Access ស្វែងរក Landing Pages

  2. ចុច Create Landing Page

    ✓ តំណថ្មីនឹងបង្ហាញសម្រាប់ការចូលប្រើរបស់ភ្ញៀវ។

  3. ប្រើ View QR ដើម្បីមើលមុន code របស់ភ្ញៀវ។

  4. ចុច Download chatbot QR បើអ្នកត្រូវការផ្ទាំងបោះពុម្ពសម្រាប់បន្ទប់ ឬតំបន់ស្វាគមន៍។

គ្រប់គ្រង Domain ដែលអនុញ្ញាត​

  1. ក្នុង Whitelisted Domains បញ្ចូល domain ដូចជា yourhotel.com
  2. ចុច Add Domain
  3. ប្រើ toggle ដើម្បីបើក ឬបិទ domain
  4. ដក domain ចេញតែពេល widget គួរឈប់ដំណើរការនៅទីនោះ

ដោះស្រាយបញ្ហា​

ប៊ូតុង Save ត្រូវបានបិទ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចរក្សាទុកសារ ឬការណែនាំបាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ត្រូវប្រាកដថាវាលមិនទទេ
  2. ដកចន្លោះលើស ហើយសាកម្តងទៀត
  3. បញ្ជាក់ថាគម្រោងរបស់អ្នករួមបញ្ចូលមុខងារ Chatbot

ការកំណត់កម្រិតខ្ពស់មិនរក្សាទុក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ប៊ូតុង Save នៅតែបិទ ឬបង្ហាញកំហុស validation។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. រង់ចាំឱ្យតម្លៃ advanced បច្ចុប្បន្នផ្ទុករួច
  2. ពិនិត្យសារកំហុសពណ៌ក្រហមទាំងអស់
  3. រក្សា Max Output Tokens នៅចន្លោះ 500 និង 3024
  4. រក្សា Retrieval K នៅចន្លោះ 1 និង 7
  5. បើ Disable grounding RAG engine បើក សូមរក្សា Retrieval K នៅចន្លោះ 1 និង 3
  6. សាក Save ម្តងទៀត

ការគ្រប់គ្រង RAG បាត់​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចរក Retrieval K ឬ Disable grounding RAG engine បាន។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បើក Advanced Settings

  2. ពិនិត្យ Answer Engine បច្ចុប្បន្ន

  3. ជ្រើស RAG

  4. ចុច Save

    ✓ ការគ្រប់គ្រងសម្រាប់តែ RAG នឹងបង្ហាញឡើងវិញ។

Retrieval K មើលទៅទាបពេក​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Retrieval K អនុញ្ញាតតែតម្លៃពី 1 ដល់ 3។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. បិទ Disable grounding RAG engine
  2. ពិនិត្យ Retrieval K ម្តងទៀត
  3. រក្សាទុកការកំណត់ដែលបានអាប់ដេត

មិនអាចបង្កើត landing page​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកទទួលបានកំហុសពេលបង្កើត landing page។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយសាកម្តងទៀត
  2. អនុវត្តតាម prompt ណាមួយ ដើម្បីជំនួសទំព័រចាស់
  3. ទាក់ទង support បើនៅតែបរាជ័យ

Toggle domain មិនដំណើរការ​

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្វ៊ីចផ្លាស់ប្តូរ ប៉ុន្តែត្រឡប់វិញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

  1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ
  2. ដក domain ហើយបន្ថែមវាម្តងទៀត
  3. សាក toggle ម្តងទៀត

នៅតែជាប់?​

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

  • ❌ ការរក្សាទុកបរាជ័យបន្ទាប់ពីសាកច្រើនដង
  • ❌ Landing pages មិនបង្កើតបាន
  • ❌ បញ្ហាបន្តលើស 30 នាទី

អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការភ្ជាប់មក៖

  • រូបថតអេក្រង់ទំព័រ Chatbot Setup
  • សកម្មភាពដែលអ្នកសាក និងសារកំហុស
  • ពេលវេលាដែលបញ្ហាចាប់ផ្តើម

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ​