호텔 전환 후 설정이 저장되지 않음
빠른 설정
설정 페이지를 새로 고친 다음 Save를 다시 클릭하세요. 약 1분이면 됩니다.
이 가이드는 호텔을 전환했거나 오래된 브라우저 탭을 사용할 때 저장이 실패하는 설정 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.
빠른 참고
| 보이는 내용 | 원인 | 조치 |
|---|---|---|
| "Hotel context changed. Refresh settings or switch back before saving." | 페이지를 불러온 뒤 호텔을 전환함 | 새로 고치고 다시 저장 |
| "Switching hotel context. Please wait and try again." | AVA가 아직 호텔 전환 중임 | 기다린 뒤 저장 |
| "Hotel context mismatch. Please refresh the page and try again." | 페이지가 오래된 호텔 세션을 사용함 | 새로 고치고 다시 저장 |
| "Merchant ID mismatch: your current hotel context does not match..." | 다른 탭에서 호텔을 바꿈 | 새로 고치고 호텔 확인 |
| "No hotel context available. Please log in again." | 세션에 호텔 액세스가 없음 | 로그아웃 후 다시 로그인 |
단계별 수정
-
상단 바에서 현재 호텔이 올바른지 확인합니다.
-
Settings → Essentials로 이동합니다.
-
페이지를 한 번 새로 고칩니다.
-
변경 사항을 다시 적용합니다.
-
Save를 클릭합니다.
✓ "Settings saved successfully"가 표시되어야 합니다.
이런 이유로 발생합니다
AVA는 잘못된 호텔에 설정이 저장되는 것을 막기 위해 저장을 차단합니다.
문제 해결
저장을 눌러도 설정이 되돌아감
보이는 현상: Save를 눌러도 이전 값이 다시 나타납니다.
해결:
- 페이지를 새로 고칩니다.
- 변경 사항을 다시 적용합니다.
- Save를 클릭합니다.
"Hotel context mismatch" 메시지
보이는 현상: "Hotel context mismatch. Please refresh the page and try again."
해결:
- 페이지를 새로 고칩니다.
- 상단 바에서 올바른 호텔이 선택되었는지 확인합니다.
- 변경 사항을 다시 적용한 뒤 Save를 클릭합니다.
"Merchant ID mismatch" 메시지
보이는 현상: "Merchant ID mismatch: your current hotel context does not match..."
해결:
- 페이지를 새로 고칩니다.
- 올바른 호텔에 있는지 확인합니다.
- 다시 저장을 시도합니다.
기다린 뒤 저장
"Switching hotel context. Please wait and try again."이 표시되면 이 방법을 사용합니다.
- 호텔 전환이 끝날 때까지 기다립니다.
- 상단 바에서 호텔 이름을 확인합니다.
- 다시 Save를 시도합니다.
로그아웃 후 다시 로그인
"No hotel context available. Please log in again."이 표시되면 이 방법을 사용합니다.
- 프로필 메뉴를 엽니다.
- Logout을 클릭합니다.
- 브라우저를 닫습니다.
- AVA를 열고 다시 로그인합니다.
- Settings로 돌아가 다시 저장을 시도합니다.
여전히 문제가 있나요?
다음과 같은 경우 success@vouch-technologies.com으로 문의하세요.
- ❌ 새로 고치고 로그인해도 메시지가 다시 표시됨
- ❌ 같은 호텔에서 여러 직원에게 동일한 문제가 발생함
- ❌ 현재 어떤 호텔이 선택되었는지 확인할 수 없음
도움이 되는 정보:
- 오류 메시지 스크린샷
- 편집 중이던 호텔
- 문제가 발생한 정확한 시간