ปัญหาการแสดงผล

แก้เร็ว

ปัญหาการแสดงผลส่วนใหญ่ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที เริ่มจาก Refresh แล้วดูว่าข้อความหรือเลย์เอาต์เปลี่ยนไปหรือไม่

ใช้คู่มือนี้เมื่อหน้าจอดูเสีย ปุ่มหายไป ข้อความซ้อนกัน หรือผู้เข้าพักเห็นข้อความไม่ถูกต้อง

สิ่งที่เห็น	สาเหตุ	วิธีแก้
เลย์เอาต์ดูโดนตัดหรือซูมผิด	เบราว์เซอร์ถูกซูมหรือปรับสเกลไว้	รีเซ็ตซูมเป็น 100% แล้วรีเฟรชหน้า
ข้อความซ้อนกันหรือปุ่มหาย	หน้าเรนเดอร์ไม่ถูกต้อง	รีเฟรชหน้าแล้วลองใหม่
ผู้เข้าพักเห็นข้อความแบบเป็นมิตรว่า "too many requests" ระหว่างเช็กอิน	AVA กำลังรับคำขอมากเกินไปในตอนนั้น	รอสักครู่แล้วลองทำรายการนั้นอีกครั้ง
ข้อความขึ้นผิดภาษา	ยังไม่ได้เลือกภาษาของผู้เข้าพัก	สลับไปภาษาที่ถูกต้องแล้วรีเฟรช

วิธีแก้ด่วน

1. รีเซ็ตซูมเป็น 100% (Ctrl+0 บน Windows, Cmd+0 บน Mac)
2. รีเฟรชหน้า

ล้างแคชเบราว์เซอร์

1. ล้างคุกกี้และไฟล์แคช
2. ปิดเบราว์เซอร์ทั้งหมด
3. เปิดใหม่และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ตรวจสอบเบราว์เซอร์

• อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
• ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าปัญหาเป็นเฉพาะบางเบราว์เซอร์หรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าการแสดงผล

หากเลย์เอาต์ยังผิดอยู่ ให้ขอให้ฝ่ายไอทีตรวจสอบความละเอียดหน้าจอและการปรับสเกล

ผู้เข้าพักเห็นข้อความว่าระบบกำลังยุ่ง

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักเห็นข้อความประมาณว่า "We're handling a lot of requests right now."

สาเหตุ: AVA กำลังจำกัดอัตราคำขอชั่วคราว ข้อความจะแสดงตามภาษาที่ผู้เข้าพักเลือก

วิธีแก้:

1. รอสักครู่

2. ลองทำรายการอีกครั้ง

3. หากข้อความยังขึ้นอยู่ ให้รีเฟรชหน้าเช็กอิน

   ✓ ผู้เข้าพักควรดำเนินการต่อได้เมื่อภาระคำขอลดลง

ยังติดอยู่?

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

• ❌ หน้าจอยังดูเสียหลังรีเฟรช
• ❌ ข้อความเดิมขึ้นต่อเนื่องนานกว่า 10 นาที
• ❌ ผู้เข้าพักยังไปต่อไม่ได้หลังลองใหม่

ข้อมูลที่ควรส่ง:

• ภาพหน้าจอของข้อความ
• เวลาที่เริ่มเกิดปัญหา
• ชื่อเบราว์เซอร์และประเภทอุปกรณ์

คู่มือที่เกี่ยวข้อง

• วิธีดำเนินการเช็กอินให้เสร็จ
• เช็กอินถูกบล็อก: คัดกรองด่วน
• ข้อมูลไม่อัปเดต