Lewati ke konten utama

Masalah Tampilan

Perbaikan Cepat

Sebagian besar masalah tampilan selesai dalam waktu kurang dari 2 menit. Mulai dengan Refresh, lalu periksa apakah pesan atau tata letaknya berubah.

Gunakan panduan ini saat layar terlihat rusak, tombol hilang, teks saling tumpang tindih, atau tamu melihat pesan yang salah.

Yang Anda lihatPenyebabnyaPerbaikannya
Tata letak terlihat terpotong atau diperbesarZoom atau scaling browser berubahKembalikan zoom ke 100% lalu refresh halaman
Teks saling tumpang tindih atau tombol menghilangHalaman tidak dirender dengan benarRefresh halaman lalu coba lagi
Tamu melihat pesan ramah "terlalu banyak permintaan" saat check-inAVA sedang menangani terlalu banyak permintaanTunggu sebentar, lalu ulangi tindakan
Pesan muncul dalam bahasa yang salahBahasa tamu belum dipilihGanti ke bahasa tamu yang benar lalu refresh

Perbaikan cepat​

  1. Kembalikan zoom ke 100% (Ctrl+0 di Windows, Cmd+0 di Mac).
  2. Refresh halaman.

Hapus cache browser​

  1. Hapus cookies dan file cache.
  2. Tutup browser sepenuhnya.
  3. Buka kembali lalu login ulang.

Periksa browser Anda​

  • Perbarui ke versi terbaru.
  • Coba browser lain untuk memastikan apakah masalahnya khusus browser.

Periksa pengaturan tampilan​

Jika tata letak masih salah, minta tim IT memeriksa resolusi layar dan scaling.

Tamu Melihat Pesan Sibuk​

Yang Anda lihat: Tamu melihat pesan seperti, "Kami sedang menangani banyak permintaan saat ini."

Mengapa ini terjadi: AVA sedang membatasi laju permintaan sementara. Pesan ditampilkan dalam bahasa yang dipilih tamu.

Perbaikan:

  1. Tunggu sebentar.

  2. Ulangi tindakan.

  3. Jika pesan terus muncul, refresh halaman check-in.

    ✓ Tamu seharusnya bisa melanjutkan setelah beban permintaan turun.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Layar masih terlihat rusak setelah refresh
  • ❌ Pesan yang sama terus muncul lebih dari 10 menit
  • ❌ Tamu tidak bisa melanjutkan check-in setelah mencoba lagi

Informasi yang membantu untuk dibagikan:

  • Screenshot pesan
  • Waktu masalah mulai terjadi
  • Nama browser dan jenis perangkat

Panduan Terkait​