Atur Branding Check-In Anda

Penyiapan Cepat

Ini biasanya memerlukan waktu 5-10 menit. Anda tetap dapat menyelesaikannya dengan unggahan manual jika analisis gagal.

Gunakan halaman ini untuk menyesuaikan alur check-in dengan merek hotel Anda. Anda juga dapat mengedit pesan tamu yang ditampilkan setelah check-out selesai. Anda juga dapat mengatur seberapa kuat gambar latar terlihat melalui overlay. Anda dapat mengunggah gambar branding dengan menyeretnya ke area unggah atau mengeklik area tersebut. Anda juga dapat mengatur screensaver ACI per perangkat untuk tablet yang tidak aktif.

Lokasi Menemukannya

Settings → Customizations → Branding

Yang Dapat Anda Atur

Pengaturan	Yang dikontrol	Cocok untuk
Hotel Logo	Muncul di atas pesan sambutan pada layar utama check-in dan mempertahankan rasio aspeknya	Menampilkan identitas merek utama Anda
Failure Illustration	Muncul saat terjadi error check-in	Layar error bermerek
Background Image	Muncul di belakang halaman utama check-in	Menambahkan gambar hotel ke dalam alur
Background Image Strength	Mengatur seberapa kuat gambar latar terlihat melalui overlay	Membuat latar terasa lebih terang atau lebih terlihat
ACI Screensaver	Muncul pada tablet ACI terdaftar yang tidak aktif	Menjaga satu perangkat tetap bermerek di antara langkah tamu
Primary Color	Bilah atas dan permukaan merek utama	Menyesuaikan warna header
Secondary Color	Aksen CTA, state fokus, dan permukaan sekunder	Menyesuaikan tombol dan highlight
Check-In Completion Modal	Muncul setelah Complete Check-In untuk tamu CCI	Pesan atau penawaran akhir sebelum tamu kembali ke halaman utama
Check-Out Completion Modal	Muncul setelah tamu menyelesaikan check-out	Pesan perpisahan terakhir sebelum tamu meninggalkan layar penyelesaian
Website Analysis	Menyarankan warna dan logo dari halaman hotel publik	Penyiapan cepat dari situs yang sudah ada
Screenshot Analysis	Menyarankan warna dan dapat memotong logo yang mungkin dari screenshot	Saat situs diblokir

Hanya Halaman Publik

Analisis website hanya berfungsi pada halaman publik. URL privat atau internal diblokir.

Perbaikan Otomatis URL File Publik

Unggahan branding dan screensaver assisted check-in dapat menghasilkan files.vouch.sg.s3.<region>.amazonaws.com. Streamliner menulis ulang host tersebut menjadi files.vouch.sg sebelum menampilkan pratinjau. Anda tidak perlu mengedit link yang dihasilkan.

Ukuran logo

Logo Anda mempertahankan bentuk aslinya pada layar sambutan. Wordmark yang lebar tetap mudah dibaca, dan logo kecil tidak diregangkan.

Latar belakang tablet ACI

Tablet ACI antara 768px dan 1366px menampilkan seluruh gambar latar yang dikonfigurasi. Ponsel dan layar yang lebih lebar tetap menggunakan crop cover normal. CCI dan pre-arrival menggunakan cover pada setiap viewport.

Screensaver ACI

Tablet ACI terdaftar dapat menampilkan screensaver idle miliknya sendiri. Fitur ini mendukung gambar, GIF, dan video. Saat tamu menyelesaikan suatu langkah, tablet kembali ke alur aktif.

Penggantian per perangkat

Gunakan Settings → Kiosk untuk mengubah screensaver pada satu perangkat ACI. Gunakan halaman ini untuk versi branding bersama.

Cakupan modal penyelesaian check-in

Modal penyelesaian check-in hanya muncul untuk Self Check-In (CCI). Tamu pada ACI atau pre-arrival tetap menggunakan alur kembali normal.

Persyaratan completion modal

Saat Anda mengaktifkan modal, Anda memerlukan gambar dan pesan utama serta sekunder dalam bahasa Inggris. Bahasa lain yang diaktifkan boleh kosong dan akan menggunakan fallback bahasa Inggris.

Atur Branding Anda

1. Buka Settings → Customizations → Branding.

2. Pilih Website atau Screenshot.

3. Untuk Website, tempel URL halaman web hotel publik.

4. Klik Analyze Website.

5. Tinjau warna dan logo yang disarankan.

   ✓ Anda akan melihat pratinjau sebelum terjadi perubahan apa pun.

6. Klik Apply Suggestions.

7. Perbarui kolom apa pun yang masih ingin Anda ubah.

8. Untuk Screenshot, unggah file gambar.

9. Tinjau pratinjau, lalu klik Apply Colors atau Use Extracted Logo.

10. Klik Save Branding.

Unggahan Manual

Gunakan Seret dan Lepas

• Seret file ke Upload Logo untuk mengganti logo yang disarankan.
• Seret file ke Upload Failure Illustration untuk menyesuaikan gambar error.
• Seret file ke Upload Background Image untuk menempatkan gambar kustom di belakang halaman check-in.
• Anda juga dapat mengeklik setiap dropzone untuk mencari file.
• Saat file diunggah, dropzone yang sesuai menampilkan Uploading….
• Format yang didukung adalah PNG, JPEG, GIF, WebP, AVIF, dan SVG.
• File harus berukuran kurang dari 5MB.
• Jika Anda menjatuhkan file campuran, AVA mengunggah file yang valid dan memberi tahu Anda tentang file yang ditolak.
• Check-in v3 menambahkan overlay keterbacaan pada gambar latar.
• Nilai hingga 100% mempertahankan overlay normal.
• Nilai di atas 100% mengurangi overlay dan membuat gambar terlihat lebih kuat.
• Gunakan gambar yang ramai hanya jika teks tetap mudah dibaca.

Atur Kekuatan Gambar Latar

Penyiapan Cepat

Ini biasanya memerlukan waktu kurang dari 1 menit. Anda perlu memiliki gambar latar terlebih dahulu.

Gunakan pengaturan ini ketika gambar latar terlihat terlalu redup di belakang konten halaman.

1. Buka Settings → Customizations → Branding.

2. Unggah Background Image jika belum.

3. Temukan slider Background image strength.

4. Geser slider ke 100% untuk overlay standar.

5. Geser ke atas 100% jika Anda ingin gambar terlihat lebih kuat.

6. Klik Save Branding.

7. Refresh halaman check-in dan tinjau hasilnya.

   ✓ Anda seharusnya melihat gambar latar dengan lebih jelas setelah menyimpan.

Rentang dan ketersediaan

Slider ini berjalan dari 0% hingga 200%. Slider tetap dinonaktifkan sampai Anda mengunggah gambar latar. Jika Anda menghapus gambar latar, Streamliner mengatur ulang kekuatannya ke overlay standar.

Atur Screensaver ACI

Penyiapan Cepat

Ini biasanya memerlukan waktu 5 menit. Anda memerlukan tablet ACI terdaftar dan satu aset idle.

Gunakan bagian ini untuk mengubah layar idle pada satu tablet ACI. Screensaver berlaku per perangkat. Fitur ini mendukung gambar, GIF, dan video. Saat tablet aktif kembali, AVA mengembalikannya ke langkah tamu yang sedang aktif.

Yang Digunakan Screensaver

Kolom	Yang dikontrol	Catatan
Image or GIF	Gambar diam atau animasi saat idle	Gunakan PNG, JPEG, GIF, atau WebP
Video	Animasi idle layar penuh	Gunakan MP4 atau WebM
File size	Ukuran maksimum setiap aset screensaver	Gambar, GIF, dan video hingga 10 MB
Per-device setting	Berlaku untuk satu kiosk terdaftar	Tablet lain tetap menggunakan screensaver masing-masing

Atur Screensaver

1. Buka tablet ACI terdaftar.

2. Buka kartu pengaturan perangkat.

3. Unggah gambar idle, GIF, atau video Anda. ✓ Pemilih file menampilkan Maximum file size: 10 MB.

4. Tinjau pratinjau.

5. Klik Save.

   ✓ Tablet menampilkan layar idle baru saat menjadi tidak aktif.

Kembali dari idle

Saat tamu atau staf mengetuk tablet, AVA kembali ke langkah tamu yang sedang aktif. Screensaver hanya muncul saat tablet dalam keadaan idle.

Atur Completion Modal

Penyiapan Cepat

Ini biasanya memerlukan waktu 5 menit. Anda memerlukan satu gambar dan dua pesan singkat dalam bahasa Inggris.

Gunakan bagian ini untuk menampilkan gambar dan pesan akhir setelah tamu menyelesaikan Self Check-In (CCI). Modal ini terpisah dari logo branding, gambar latar, dan ilustrasi kegagalan. Kartu kini berada di bawah Appearance.

Yang Digunakan Modal

Kolom	Yang dikontrol	Catatan
Enabled	Menyalakan atau mematikan modal	Off mempertahankan redirect normal
Image	Gambar besar yang dilihat tamu setelah check-in	Gunakan gambar yang jelas dengan teks yang mudah dibaca
Primary Message	Pesan utama di bawah gambar	Bahasa Inggris wajib diisi saat modal aktif
Secondary Message	Teks pendukung di bawah pesan utama	Bahasa Inggris wajib diisi saat modal aktif
Rich Text	Pemformatan di dalam pesan	Mendukung teks tebal, miring, daftar, dan jeda baris
Other Languages	Versi terjemahan dari pesan	Opsional jika bahasa Inggris sudah diisi

Atur Modal

1. Buka Settings → Customizations

2. Buka tab Appearance

3. Buka Check-In Completion Modal

4. Aktifkan Enabled

5. Tambahkan Image modal

6. Masukkan Primary Message dalam bahasa Inggris

7. Masukkan Secondary Message dalam bahasa Inggris

8. Tambahkan terjemahan hanya jika Anda ingin tamu melihat bahasa lain

9. Klik Save

   ✓ Setelah Complete Check-In, tamu CCI melihat modal terlebih dahulu lalu kembali ke halaman utama.

Rich text dan fallback

AVA menghapus skrip, gambar, iframe, style, dan event handler dari pesan. Jika terjemahan tidak tersedia, AVA terlebih dahulu menggunakan locale saat ini. Kemudian AVA mencoba base locale, bahasa default, bahasa Inggris, dan nilai lain yang telah diisi.

Jaga Keamanan Pesan

• Gunakan teks tebal, miring, bullet, dan jeda baris singkat.
• Hindari gambar tertanam, style warna, dan konten interaktif.
• Jaga pesan utama tetap berfokus pada satu tindakan atau penawaran.
• Jaga pesan sekunder cukup singkat agar dapat dipindai di ponsel.

Atur Modal Penyelesaian Check-Out

Penyiapan Cepat

Ini biasanya memerlukan waktu 2 menit. Anda hanya memerlukan dua pesan singkat per bahasa.

Gunakan bagian ini untuk mengubah pesan yang dilihat tamu setelah menyelesaikan Check-Out. Kartu berada di bawah Guest Messaging. AVA mempertahankan bahasa yang Anda simpan dan hanya memperbarui kolom pesan. Fitur ini tidak menggunakan gambar.

Yang Digunakan Kartu

Kolom	Yang dikontrol	Catatan
Primary Message	Baris utama pada layar penyelesaian check-out	Teks multibahasa dengan jeda baris yang diperbolehkan
Secondary Message	Baris pendukung di bawah pesan utama	Teks multibahasa dengan jeda baris yang diperbolehkan
Language Tabs	Versi terjemahan dari kedua pesan	Edit setiap bahasa yang diaktifkan dan ingin ditampilkan

Salinan tersimpan dan fallback

AVA memuat pesan check-out CCI v2 yang sudah ada jika tersedia. Jika tidak ada nilai tersimpan, AVA menampilkan salinan AVA saat ini untuk bahasa tersebut.

Atur Pesan

1. Buka Settings → Customizations

2. Buka tab Guest Messaging

3. Buka Check-Out Completion Modal

4. Pilih tab bahasa

5. Perbarui Primary Message

6. Perbarui Secondary Message

7. Ulangi untuk setiap bahasa yang diaktifkan

8. Klik Save Check-Out Completion Messages

   ✓ Tamu akan melihat pesan baru setelah check-out berikutnya selesai.

Fallback bahasa

Jika terjemahan tidak tersedia, tamu terlebih dahulu melihat locale saat ini. Kemudian Streamliner menggunakan fallback ke bahasa Inggris atau terjemahan tersimpan lainnya.

Yang Anda Lihat → Perbaikan

Analisis website diblokir

Yang Anda lihat: "Situs web tersebut memblokir akses otomatis."

Perbaikan:

1. Coba homepage hotel atau halaman marketing publik lainnya.
2. Beralih ke analisis Screenshot.
3. Unggah logo Anda secara manual jika diperlukan.

Tidak ada saran logo

Yang Anda lihat: Pratinjau menampilkan warna, tetapi tidak ada logo.

Perbaikan:

1. Terapkan saran warna.
2. Unggah logo Anda sendiri dengan Upload Logo.
3. Coba screenshot jika website memiliki logo yang terlihat.

Logo yang diimpor terlihat buram

Yang Anda lihat: Pratinjau logo yang disarankan terlihat buram atau kurang sempurna.

Perbaikan:

1. Pertahankan warna yang disarankan jika masih sesuai dengan merek Anda.
2. Ganti logo dengan unggahan manual.
3. Gunakan gambar sumber dengan kualitas lebih tinggi jika tersedia.

Latar belakang terlihat terlalu gelap

Yang Anda lihat: Gambar latar yang Anda unggah terlihat redup di belakang konten halaman.

Perbaikan:

1. Tingkatkan Background image strength di atas 100%.
2. Gunakan gambar yang lebih terang jika halaman masih terasa terlalu redup.
3. Kurangi lagi kekuatannya jika teks menjadi sulit dibaca.

Slider kekuatan dinonaktifkan

Yang Anda lihat: Slider Background image strength berwarna abu-abu.

Perbaikan:

1. Unggah Background Image terlebih dahulu.
2. Klik Save Branding.
3. Refresh halaman dan coba lagi.

Gambar latar hilang

Yang Anda lihat: Halaman check-in masih menampilkan latar belakang default.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Customizations → Branding.
2. Unggah ulang gambar dengan Upload Background Image.
3. Klik Save Branding.
4. Refresh halaman check-in setelah menyimpan.

Gambar yang diunggah tidak dimuat

Yang Anda lihat: Logo, ilustrasi kegagalan, atau gambar latar tidak muncul.

Perbaikan:

1. Buka kembali Settings → Customizations → Branding.
2. Unggah ulang gambar dengan Upload Logo, Upload Failure Illustration, atau Upload Background Image.
3. Klik Save Branding.
4. Refresh halaman dan periksa gambar lagi.
5. Jika URL logo gagal, AVA menampilkan ikon sambutan default.
6. Jika host lama masih muncul, hubungi support.

File yang diseret ditolak

Yang Anda lihat: Anda melihat peringatan setelah menyeret file ke dropzone branding.

Perbaikan:

1. Gunakan format yang didukung: PNG, JPEG, GIF, WebP, AVIF, atau SVG.
2. Pastikan setiap file berukuran kurang dari 5MB.
3. Seret satu file setiap kali jika ingin menghindari peringatan file campuran.
4. Unggah ulang file yang valid jika file yang salah dilewati.

Screensaver tidak muncul

Yang Anda lihat: Tablet ACI masih menampilkan layar idle default.

Perbaikan:

1. Pastikan Anda menyimpan kartu perangkat.
2. Pastikan tablet terdaftar sebagai perangkat ACI.
3. Tunggu hingga tablet kembali idle.
4. Unggah ulang gambar, GIF, atau video berukuran 10 MB atau kurang.

Completion modal tidak muncul

Yang Anda lihat: Tamu langsung kembali ke halaman utama setelah Complete Check-In.

Perbaikan:

1. Pastikan Enabled aktif di Check-In Completion Modal
2. Buka tab Appearance dan periksa apakah Check-In Completion Modal ada di sana
3. Pastikan kolom gambar tidak kosong
4. Pastikan kedua kolom pesan bahasa Inggris berisi teks yang terlihat
5. Uji reservasi Self Check-In (CCI)
6. Refresh halaman dan coba lagi jika modal masih dilewati

Completion modal tidak dapat disimpan

Yang Anda lihat: Streamliner memblokir penyimpanan saat Anda mengaktifkan modal.

Perbaikan:

1. Buka tab Appearance
2. Tambahkan gambar modal
3. Isi pesan utama dalam bahasa Inggris
4. Isi pesan sekunder dalam bahasa Inggris
5. Simpan lagi

Teks completion modal terlihat terhapus

Yang Anda lihat: Jeda baris atau pemformatan yang ditempel tidak muncul.

Perbaikan:

1. Hapus tag HTML, skrip, iframe, style, dan gambar tertanam
2. Gunakan teks biasa dan jeda baris singkat saja
3. Simpan lagi dan uji ulang

Completion modal menampilkan bahasa yang salah

Yang Anda lihat: Tamu melihat bahasa Inggris atau bahasa fallback lainnya.

Perbaikan:

1. Pastikan bahasa tamu diaktifkan
2. Buka tab Appearance
3. Tambahkan terjemahan untuk pesan completion modal
4. Simpan dan uji lagi

Teks penyelesaian check-out tidak berubah

Yang Anda lihat: Tamu masih melihat pesan check-out lama.

Perbaikan:

1. Buka Settings → Customizations
2. Buka tab Guest Messaging
3. Buka Check-Out Completion Modal
4. Pastikan tab bahasa yang benar berisi teks yang Anda inginkan
5. Klik Save Check-Out Completion Messages
6. Jalankan tes check-out lagi

Tamu melihat bahasa Inggris, bukan bahasa mereka

Yang Anda lihat: Layar check-out menampilkan bahasa Inggris pada pemesanan non-Inggris.

Perbaikan:

1. Tambahkan terjemahan di tab bahasa
2. Simpan kartu
3. Periksa apakah bahasa tersebut diaktifkan di Settings → Essentials → Supported Languages

Masih Buntu?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• Analisis otomatis gagal pada beberapa halaman publik.
• Slider kekuatan gambar latar tidak pernah tersedia.
• Anda tidak dapat menyimpan branding setelah mengunggah gambar.
• Gambar latar tidak pernah muncul setelah disimpan.
• Screensaver ACI tidak pernah muncul setelah disimpan.
• Layar check-in masih menampilkan logo lama setelah disimpan.

Sebaiknya sertakan:

• URL website atau screenshot yang Anda coba.
• Pesan persis yang Anda lihat.
• Tangkapan layar bagian branding.

Panduan Terkait

• Atur Assisted Check-In
• Cara Menyelesaikan Check-In
• Error Tampilan