Halaman Landing Check-In

Pengaturan Cepat

Bagikan satu tautan atau QR code kepada tamu untuk memulai perjalanan check-in mereka. Penyiapannya hanya membutuhkan 2 menit.

Halaman Landing Check-in memungkinkan tamu melakukan pre-check-in atau menyelesaikan self-service check-in dari perangkat mereka sendiri. Anda dapat membagikan tautan dari halaman ini, atau menggunakan dropdown Check-in di header atas untuk tautan tamu, tautan demo, dan QR code. Dropdown hanya muncul saat Anda bekerja dalam konteks hotel.

Di Mana Menemukannya

Settings → Check-In (bagian atas halaman)

Ikhtisar Cepat

Fitur	Fungsinya	Dampak ke Tamu
Guest Link	URL tunggal yang dapat dibagikan untuk check-in	Tamu menggunakan perangkat mereka sendiri untuk check-in
QR Code	QR code cetak/digital dari dropdown header atas	Akses cepat dengan memindai
Mode Selection	Memilih jenis alur check-in	Mengatur pengalaman tamu
Check-in dropdown	Membuka tautan tamu, tautan demo, dan aksi QR dari header atas	Staf dapat menguji dan membagikan lebih cepat
Organization context	Menyembunyikan tautan check-in khusus properti	Beralih ke hotel untuk mengelola tautannya
Top-bar hotel name	Berpindah baris di layar kecil, lalu memotong nama panjang dengan elipsis	Menjaga tombol aksi tetap terlihat di perangkat seluler
Tablet header controls	Menampilkan kontrol bahasa dan keluar hanya dalam bentuk ikon pada lebar tablet	Menjaga bar atas tetap ringkas di layar yang lebih kecil
Tablet dropdown placement	Menjaga menu Check-in berada di atas sidebar	Memastikan tautan tamu dan aksi demo tetap terlihat sepenuhnya
Localized labels	Menampilkan label dropdown dan status tombol yang diterjemahkan	Staf dapat bekerja dalam bahasa pilihan mereka

Tiga Mode Check-In

Pilih mode yang sesuai dengan cara Anda ingin tamu melakukan check-in:

Mode	Paling Cocok Untuk	Yang Dilihat Tamu
Pre-arrival	Check-in jarak jauh sebelum kedatangan	Menyelesaikan check-in sebelum tiba di hotel
Self Check-In	Alur kiosk tanpa bantuan	Self-service penuh di kiosk atau perangkat sendiri
Assisted Check-In	Check-in yang dipandu staf	Staf memindai dokumen, tamu memverifikasi detail

Mode Pre-arrival

Tamu menyelesaikan check-in sepenuhnya sebelum tiba di properti Anda.

Gunakan saat:

• Anda ingin mengurangi waktu tunggu di front desk
• Tamu datang di luar jam operasional
• Anda menawarkan early check-in atau late check-out

Mode Self Check-In

Check-in dipimpin tamu, dan mereka menyelesaikan semua langkah secara mandiri.

Gunakan saat:

• Anda memiliki kiosk self-service
• Tamu lebih menyukai check-in mandiri
• Anda ingin meminimalkan interaksi staf

Alur Self Check-In

Tamu memindai QR code → memindai dokumen → memverifikasi detail → menyelesaikan check-in

Mode Assisted Check-In

Staf front desk memindai dokumen untuk tamu, lalu menyerahkan perangkat untuk verifikasi.

Gunakan saat:

• Anda ingin staf memandu proses
• Kualitas pemindaian dokumen perlu diawasi
• Anda lebih menyukai self-service hibrida

Alur Assisted Check-In

Staf memindai dokumen perjalanan → tamu memverifikasi detail di layar → menyelesaikan tanda tangan/pembayaran

Menyiapkan Halaman Landing Check-In

Langkah 1: Pilih Mode Anda

1. Buka Settings → Check-In

2. Temukan bagian Check-in Landing Page

3. Pilih mode yang Anda inginkan dari tiga opsi

   ✓ URL diperbarui otomatis saat Anda mengganti mode

Langkah 2: Bagikan Tautan

Salin tautan:

1. Klik Copy link

2. Bagikan melalui email, WhatsApp, atau konfirmasi pemesanan

   ✓ Tamu dapat membukanya di perangkat apa pun

Gunakan QR code:

1. Buka dropdown Check-in di header atas
2. Klik QR code
3. Unduh sebagai SVG atau PNG
4. Cetak untuk dipasang di lobi atau sertakan dalam email konfirmasi

Langkah 3: Uji Pengalaman

Anda memiliki dua cara untuk menguji:

Opsi A: Uji dari Settings

1. Klik Open link untuk melihat pratinjau
2. Coba alur check-in seperti yang akan dilihat tamu
3. Pastikan semua langkah berfungsi dengan benar

Opsi B: Gunakan dropdown Check-in di header atas

1. Di header atas, klik Check-in

2. Pada Guest link, pilih Pre-arrival, Self, atau Assisted

3. Klik Open link atau Copy link untuk URL tamu langsung

4. Pada Demo check-in mode, pilih mode untuk menjalankan check-in simulasi

   ✓ Demo terbuka di tab baru dengan reservasi simulasi dan demo=1 ✓ Setelah Copy link, tombol sebentar berubah menjadi Copied dalam bahasa yang Anda pilih

Di ponsel, dropdown terbuka selebar layar di bawah header atas. Di tablet, dropdown tetap terlihat sepenuhnya di atas sidebar. Pada layar pendek, Anda dapat menggulir di dalam dropdown. Nama hotel yang panjang akan berpindah ke dua baris pada layar kecil, lalu dipotong dengan elipsis.

Verifikasi Label Bahasa

Gunakan pemeriksaan singkat ini setelah Anda mengganti bahasa Streamliner:

1. Ganti ke bahasa UI non-Inggris.
2. Buka dropdown Check-in di header atas.
3. Pastikan teks Guest link sudah diterjemahkan.
4. Pastikan label mode menampilkan nama pendek yang diterjemahkan untuk Pre-arrival, Self, dan Assisted.
5. Klik Copy link dan pastikan status Copied sudah diterjemahkan.
6. Periksa apakah teks subjudul Demo check-in mode sudah diterjemahkan.

Mengganti Mode

Anda dapat berganti mode kapan saja:

1. Pilih mode lain dari tiga tombol
2. Parameter URL diperbarui otomatis
3. Bagikan URL baru atau buat ulang QR code

Perubahan URL

Saat Anda mengganti mode, parameter URL ikut diperbarui. Bagikan tautan baru jika Anda sudah mendistribusikan tautan lama.

Praktik Terbaik QR Code

Di Mana Menampilkan

• Hotel Lobby: Cetak dan bingkai di dekat pintu masuk atau resepsionis
• Email Confirmations: Sertakan dalam email pra-kedatangan
• Desk Stands: Letakkan di kiosk self-service
• Signage: Tambahkan pada rambu petunjuk di area parkir

Opsi Unduhan

• SVG: Terbaik untuk dicetak (skalabel, kualitas tinggi)
• PNG: Terbaik untuk penggunaan digital (email, website)

Ukuran QR Code

Untuk QR code cetak, ukuran minimum 2×2 inci agar pemindaian andal dari jarak 12 inci.

Pemecahan Masalah

QR code tidak dapat dibuat

Yang Anda lihat: Error "Failed to generate check-in QR code"

Perbaikan:

1. Muat ulang halaman
2. Buka dropdown Check-in di header atas lalu klik QR code lagi
3. Periksa koneksi internet Anda

Tautan tidak berfungsi

Yang Anda lihat: Tamu melaporkan tautan tidak dapat dimuat

Periksa:

• Variabel lingkungan CHECKIN_LANDING_PAGE_DOMAIN sudah disetel (hubungi administrator Anda)
• Tautan disalin sepenuhnya (tidak terpotong)
• Perangkat tamu memiliki akses internet

Mode yang tampil salah

Yang Anda lihat: Tamu melihat alur yang berbeda dari yang diharapkan

Perbaikan:

1. Pastikan Anda memilih mode yang benar
2. Salin tautan lagi setelah memilih mode
3. Buat ulang dan unduh kembali QR code

Tombol tautan check-in hilang

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat Check-in di header atas.

Perbaikan:

1. Periksa konteks aktif di pengalih hotel.
2. Jika yang ditampilkan adalah organisasi, beralihlah ke hotel yang tautannya Anda perlukan.
3. Buka Settings → Check-In
4. Periksa apakah bagian Check-in Landing Page menampilkan Guest link.
5. Jika tautan tamu tidak ada, minta administrator mengaktifkan domain tamu untuk tautan check-in.

Konteks organisasi

Dropdown Check-in disembunyikan dalam konteks organisasi karena tautannya terkait dengan satu hotel.

Dropdown Check-in sebagian tersembunyi di tablet

Yang Anda lihat: Sidebar menutupi sebagian dropdown Check-in.

Perbaikan:

1. Muat ulang AVA di browser tablet.
2. Buka kembali Check-in dari header atas.
3. Gulir di dalam dropdown jika layar tablet pendek.

✓ Dropdown lengkap seharusnya muncul di atas sidebar.

Jika panel tetap terpotong, ambil screenshot dan hubungi support.

Teks header hilang di mobile

Yang Anda lihat: Anda hanya melihat ikon tautan di header.

Perbaikan:

• Ketuk ikon untuk membuka dropdown Check-in

Label dropdown tetap berbahasa Inggris

Yang Anda lihat: Teks dropdown Check-in tetap berbahasa Inggris setelah mengganti bahasa.

Perbaikan:

1. Pastikan bahasa diaktifkan di Settings → Essentials → Supported Languages.
2. Muat ulang halaman lalu buka dropdown lagi.

Tautan atau demo terbuka di tab yang diblokir

Yang Anda lihat: Tidak ada yang terbuka setelah Open link atau setelah memilih mode demo.

Perbaikan:

• Izinkan pop-up untuk situs Streamliner Anda, lalu coba lagi

Tips untuk Jenis Properti Berbeda

Tipe Properti	Mode yang Disarankan	Alasannya
Budget Hotel	Self Check-In	Maksimalkan efisiensi, minimalkan kebutuhan staf
Business Hotel	Pre-arrival	Tamu menghargai kecepatan dan kemudahan
Resort	Assisted Check-In	Sentuhan personal dengan tetap efisien
Boutique Hotel	Assisted Check-In	Seimbangkan kualitas layanan dan kecepatan

Masih Terkendala?

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

• ❌ Pembuatan QR code berulang kali gagal
• ❌ Tautan menampilkan error variabel lingkungan
• ❌ Mode tidak berpindah dengan benar

Sebaiknya sertakan:

• Screenshot error (jika ada)
• Mode yang sedang Anda coba gunakan
• Jumlah tamu yang terdampak

Panduan Terkait

• Check-In Policy - Mengatur kapan dan siapa yang dapat melakukan check-in
• Registration Fields - Mengatur informasi yang diberikan tamu
• Room Not Ready Messages - Menyesuaikan teks yang ditujukan kepada tamu