រៀបចំអ៊ីមែលភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ

ការរៀបចំរហ័ស

ប្រើ Email - Guest សម្រាប់គំរូសម្រាប់ភ្ញៀវ និង Email - Hotel សម្រាប់អ្នកទទួលនៅខាងបុគ្គលិក។ វាចំណាយប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងគំរូអ៊ីមែលអំឡុងស្នាក់នៅសម្រាប់ភ្ញៀវ និងអ្នកទទួលការជូនដំណឹងរបស់សណ្ឋាគារ។ ផ្ទាំង variable ឥឡូវអាចបត់បង្ហាញការពណ៌នា បញ្ជីតែ variable ដែលគាំទ្រ និងបញ្ចូលទៅតាមទីតាំង cursor របស់អ្នក។ ពេលការរក្សាទុកបរាជ័យ AVA នឹងរក្សាទុក full template path និងបង្ហាញ field ត្រឹមត្រូវនៅក្នុងបន្ទាត់នោះ។ បើភ្ញៀវបញ្ចូលអ៊ីមែលថ្មីក្នុងអំឡុង check-in AVA នឹងរក្សាអាសយដ្ឋាននោះសម្រាប់សារ​ទៅកាន់ភ្ញៀវ។ ការ refresh ពី PMS ក្រោយមក នឹងមិនសរសេរជាន់លើវាសម្រាប់ភ្ញៀវចម្បងនៃ reservation ទេ។

គំរូដែលបានជ្រើសបង្ហាញ badge Active ឬ Inactive។ អ្នកក៏អាចមើល preview ប្លង់ desktop និង mobile មុនពេលរក្សាទុកបានផងដែរ។

ការកំណត់	វាគ្រប់គ្រងអ្វី	ភ្ញៀវឃើញអ្វី
Email type	ករណីណាមួយដែលនឹងផ្ញើអ៊ីមែល	សារត្រឹមត្រូវសម្រាប់ពេលនោះ
Desktop email type rail	បង្រួមបញ្ជីខាងឆ្វេងលើអេក្រង់ធំ	មានទំហំបន្ថែមសម្រាប់ editor
Email - Guest / Email - Hotel	ប្តូររវាងគំរូសម្រាប់ភ្ញៀវ និងអ្នកទទួលនៅសណ្ឋាគារ	ផ្ទាំងរៀបចំត្រឹមត្រូវ
Status badge	បង្ហាញថាគំរូដែលបានជ្រើសផ្ញើ ឬមិនផ្ញើ	ស្ថានភាព Active ឬ Inactive ច្បាស់លាស់
Enabled toggle	បើក ឬបិទគំរូ	អ៊ីមែលផ្ញើ ឬនៅស្ងៀម
Email Sender Name	ឈ្មោះក្នុង field From	ឈ្មោះអ្នកផ្ញើរបស់សណ្ឋាគារដែលស្គាល់
Email Title	បន្ទាត់ Subject	មូលហេតុច្បាស់លាស់សម្រាប់អ៊ីមែល
HTML Editor	មាតិកាអ៊ីមែល	សារពេញលេញទៅកាន់ភ្ញៀវ
Recipient email chips	បញ្ជីអ៊ីមែលជូនដំណឹងសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍នីមួយៗ	អាប់ដេត check-in/check-out ទៅបុគ្គលិក
Template variables	ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលគាំទ្រ	ការបញ្ចូល និងចម្លងងាយស្រួល
Reset to default template	ស្ដារគំរូដែលបានជ្រើស	វាប្តូរជំនួសកំណែ custom ដែលបានរក្សាទុក
Live Preview	បង្ហាញគំរូសាកល្បង	ប្លង់មុនរក្សាទុក រួមទាំងព័ត៌មានបន្ទប់សាកល្បងពេលមាន
Desktop / Mobile	ទំហំ frame សម្រាប់ preview	ពិនិត្យមើលថាអ៊ីមែលបង្ហាញល្អលើអេក្រង់តូច
HTML editor limit	ទំហំសារអតិបរមា	រហូតដល់ 100,000 អក្សរ
Inline validation	path field ត្រឹមត្រូវពី server	គំរូ ឬ field ត្រឹមត្រូវនឹងបង្ហាញកំហុស

ជំហានរៀបចំ (គំរូសម្រាប់ភ្ញៀវ)

1. ទៅកាន់ During Stay → Email។

2. ទុក Email - Guest ជាអ្វីដែលបានជ្រើស។

3. ជ្រើស Email type ពីបញ្ជីខាងឆ្វេង។

   ✓ Editor នឹងផ្ទុកគំរូនោះ។

   លើ desktop អ្នកអាចបង្រួមបញ្ជីទៅជាជួររូបតូច។ AVA នឹងពង្រីកវាវិញ ពេល validation បរាជ័យ។

4. ទុក toggle បើក ប្រសិនបើអ្នកចង់ឱ្យវាផ្ញើ។

   ✓ កាតនឹងនៅតែត្រូវបាន highlight ជាសកម្ម។

5. បញ្ចូល Email Sender Name និង Email Title។

6. អាប់ដេតមាតិកា HTML Editor។

7. បញ្ចូល Template variables។

   • វាយ {{ ដើម្បីមើលសំណើ។
   • ចុច variable card ដើម្បីបញ្ចូលវានៅត្រង់ cursor។
   • ឬចុចរូបតំណាង Template Variables ដើម្បីចម្លងវា។

8. ពិនិត្យ Live Preview។

   • ចុច Desktop ដើម្បីពិនិត្យប្លង់ទទឹងពេញ។
   • ចុច Mobile ដើម្បីពិនិត្យ frame 375px។
   • Preview លាក់ HTML មិនសុវត្ថិភាព ដូចជា <script> ឬ onclick។

9. ចុច Save Email Settings។

   ✓ អ្នកគួរឃើញសារ​ជោគជ័យ។

ការបញ្ជាក់ reset

ចុច Reset to default template ដើម្បីស្ដារអ៊ីមែលដែលបានជ្រើស។ អ្នកត្រូវបញ្ជាក់ modal ព្រមាន មុន AVA ជំនួសការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។

ជំហានរៀបចំ (អ្នកទទួលនៅសណ្ឋាគារ)

1. ទៅកាន់ During Stay → Email។

2. ជ្រើស Email - Hotel។

3. រកមើល Email Type នីមួយៗដែលត្រូវការជូនដំណឹងទៅសណ្ឋាគារ។

4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានក្នុង Add recipient email។

5. ចុច Add ឬចុច Enter។

   ✓ អាសយដ្ឋាននឹងបង្ហាញជាឈីបនៅក្រោម email type នោះ។

6. ធ្វើដូច្នេះសម្រាប់ email type ទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការ។

7. ចុច Save Email Confirmation។

   ✓ អ្នកគួរឃើញ "Hotel email confirmation settings saved successfully."

ច្បាប់អ្នកទទួល

• អាសយដ្ឋានស្ទួនត្រូវបានរារាំងក្នុង email type នីមួយៗ។
• អាសយដ្ឋានដែលបានរក្សាទុកនឹងត្រូវបម្លែងជាអក្សរតូច។
• បន្ថែមអ្នកទទួលយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់ មុនពេលរក្សាទុក។

ប្រភេទអ៊ីមែល និងពេលវាបញ្ជូន

ប្រភេទអ៊ីមែល	ពេលវាបញ្ជូន
Registration Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ
Registration Failed	ពេលការចុះឈ្មោះភ្ញៀវបរាជ័យ
Check-in Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check in
Check-in Failed	ពេល check-in បរាជ័យ
Room Not Ready - Before Check-in Time	បន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់មុនម៉ោង check-in
Room Not Ready - After Check-in Time	បន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់បន្ទាប់ពីម៉ោង check-in រួមទាំង reservation ដែលដាក់ជាជួរដោយគ្មានបន្ទប់ទំនេរ
Room Ready for Check-in	បន្ទប់ក្លាយជារួចរាល់សម្រាប់ check-in
Payment Dispute	ពេលមានវិវាទលើការទូទាត់
Check-out Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check out
Check-out Failed	ពេល check-out បរាជ័យ

អ៊ីមែល Check-in Success

AVA នឹងបញ្ចូលប្លុកព័ត៌មានបន្ទប់ដែលបានបង្កើត ជាពិសេសពេលគំរូ Check-in Success របស់អ្នកមាន {{roomInformationHtml}} ឬ {{ roomInformationHtml }}។ បើ placeholder ខ្វះ AVA នឹងទុកផ្នែកផ្សេងទៀតនៃអ៊ីមែលឱ្យដដែល។ ការអាប់ដេតនេះមិនប៉ះពាល់ដល់ឥរិយាបថអ៊ីមែល Room Access Info ទេ។ ប្លុកដែលបានបង្កើតអាចរួមបញ្ចូលព័ត៌មានបន្ទប់, ការចូលប្រើ, ច្រកចូលអគារ, WiFi, locker, និង SmartLock។

អ៊ីមែលចុះឈ្មោះបញ្ជូនតែម្តងក្នុងមួយ booking

AVA ផ្ញើ Registration Success និង Registration Failed ម្តងច្រើនបំផុតក្នុងមួយ booking។ បើបន្ទប់មានភ្ញៀវច្រើន ភ្ញៀវដំបូងដែលចុះឈ្មោះនឹងទទួលសិទ្ធិ email slot នោះ។ ការបញ្ជូនពីភ្ញៀវបន្ទាប់មិនបង្កើតអ៊ីមែលចុះឈ្មោះស្ទួនទេ។

ការកក់ដាក់ជួរ

ពេល AVA ដាក់ reservation ជាជួរបន្ទាប់ពីម៉ោង check-in វានឹងផ្ញើអ៊ីមែល Room Not Ready - After Check-in Time។ អ៊ីមែល Room Ready for Check-in នៅតែបញ្ជូនបន្តក្រោយមក។

ប្រភពអ៊ីមែលភ្ញៀវ

បើភ្ញៀវបញ្ចូលអ៊ីមែលផ្សេងក្នុងអំឡុង check-in AVA នឹងរក្សាអាសយដ្ឋានដែលបានបញ្ជូននោះសម្រាប់សាររបស់ភ្ញៀវ។ ពេលទិន្នន័យភ្ញៀវចម្បងខ្វះ AVA នឹងប្រើភ្ញៀវដំបូងដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន។

មតិពិនិត្យ validation

AVA រក្សា nested template paths ពេលការរក្សាទុកបរាជ័យ។ វាជួយឱ្យ banner ចង្អុលទៅកាន់ email block ត្រឹមត្រូវ ជំនួស field ទូទៅ។

លំនាំដើម room info

ការកំណត់ room info email ឥឡូវលំនាំដើមជា on។ បើតម្លៃដែលបានរក្សាទុកខ្វះ AVA នឹងចាត់ទុកថា enabled។ តម្លៃ off ដែលបានកំណត់ច្បាស់ នៅតែ off។ បើអ្នកបានប្តូរការកំណត់នេះមុនពេលជួសជុល សូមរក្សាទុក Settings → Room Access ម្តង។ ការរក្សាទុកចាស់អាចទម្លាក់ field នេះ ដូច្នេះការរក្សាទុកថ្មីនឹងសរសេរវាត្រឡប់មកវិញ។

សំណើ editor

ពេលអ្នកកែ Check-in Success, វាយ {{ ដើម្បីមើលសំណើសម្រាប់ room info, SmartLocks PIN, locker, និង departure date។ សំណើទាំងនេះជួយអ្នកដាក់ប្លុកដែលបានបង្កើតនៅទីតាំងដែលភ្ញៀវត្រូវការ។

បើអ្នកមិនឃើញ Room Ready for Check-in ឬ Payment Dispute

វាលេចឡើងតែពេល PMS របស់អ្នកគាំទ្រព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះប៉ុណ្ណោះ។ ទាក់ទង support បើអ្នករំពឹងថាវាគួរតែលេចឡើង។

អថេរគំរូ

ប្រើអ្វីទាំងនេះក្នុង HTML Editor៖

ត្រង variable

ផ្ទាំងអាចបង្ហាញតែ variable ដែលគាំទ្រសម្រាប់គំរូដែលបានជ្រើស។ ចុច Show all variables ដើម្បីមើលបញ្ជីពេញលេញ។

បញ្ចូល ឬចម្លង variable

ចុច variable card ដើម្បីបញ្ចូលវានៅទីតាំង cursor។ ប្រើរូបតំណាង copy ពេលអ្នកចង់បានតែអត្ថបទ variable ប៉ុណ្ណោះ។

Variable	វាបង្ហាញអ្វី
{{guestName}}	ឈ្មោះពេញភ្ញៀវ
{{hotelName}}	ឈ្មោះសណ្ឋាគារ
{{arrivalDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-in
{{departureDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-out
{{roomNumber}}	លេខបន្ទប់
{{lockCode}}	កូដចូលប្រើបន្ទប់
{{confirmationNumber}}	លេខ confirmation

ប្រើព័ត៌មានចូលប្រើបន្ទប់ពេលចាំបាច់

បញ្ចូល {{roomNumber}} ឬ {{lockCode}} ក្នុងអ៊ីមែល room-ready ឬ check-in។

អថេរចូលប្រើបន្ទប់

ប្រើអ្វីទាំងនេះពេលសាររបស់អ្នកត្រូវបញ្ចូលព័ត៌មានចូលប្រើបន្ទប់។

Variable	វាបង្ហាញអ្វី
{{roomInformationHtml}}	បង្កើតព័ត៌មានបន្ទប់, ការចូលប្រើ, ច្រកចូលអគារ និង WiFi
{{pinCode}}	alias PIN សម្រាប់ smart lock
{{lockCode}}	កូដចូលប្រើបន្ទប់
{{lockerNumber}}	លេខ locker
{{lockerCode}}	កូដចូលប្រើ locker

ប្រើ category room access

បើក Template Variables ហើយពង្រីក Room & Access Information សម្រាប់ field ទាំងនេះ។ ប្រើ {{roomInformationHtml}} ក្នុងអ៊ីមែល Check-in Success ពេលអ្នកចង់ឱ្យ AVA បញ្ចូលប្លុកបន្ទប់។ {{pinCode}} ផ្តល់ alias PIN សម្រាប់ smart lock។

ដោះស្រាយបញ្ហា

អ៊ីមែលមិនបានផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនទទួលអ៊ីមែល during-stay ជាក់លាក់មួយ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថា toggle គំរូបើក។
2. ប្រាកដថា Email Title និង HTML Editor មិនទទេ។
3. ពិនិត្យថា reservation មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលភ្ញៀវ។
4. ចុច Save Email Settings បន្ទាប់ពីកែប្រែ។

ការរក្សាទុកអ្នកទទួលសណ្ឋាគារត្រូវបានរារាំង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "At least one recipient is required when enabled."

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើក Email - Hotel។
2. បន្ថែមអ្នកទទួលយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់ក្នុង row Email Type ណាមួយ។
3. ចុច Save Email Confirmation។

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រូវបានបដិសេធ ឬស្ទួន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: "Please enter a valid email address." ឬ "This email is already added."

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានពេញលេញ ដូចជា frontdesk@hotel.com។
2. លុប chip ស្ទួននៅក្នុង row ដូចគ្នា។
3. ចុច Save Email Confirmation ម្តងទៀត។

Save ត្រូវបានរារាំងដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ព្រមានបង្ហាញថា HTML មានបញ្ហាសុវត្ថិភាព។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. លុប tags <script> និងតំណ javascript:។
2. លុប events ក្នុងបន្ទាត់ ដូចជា onclick។
3. ចុច Save Email Settings ម្តងទៀត។

HTML អ៊ីមែលវែងពេក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: AVA បដិសេធការរក្សាទុកបន្ទាប់ពីអ្នក paste body អ៊ីមែលធំ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. កាត់បន្ថយ HTML ឱ្យតិចជាង 100,000 អក្សរ។
2. លុប inline styles ដែលដដែលៗ ឬ blocks ដែលមិនប្រើ។
3. រក្សាទុកគំរូម្តងទៀត។

Field ខុសបង្ហាញកំហុស validation

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Banner និយាយអំពីគំរូមួយ ប៉ុន្តែកំហុស inline មើលទៅទូទៅ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើកគំរូដែលបានអះអាងក្នុង banner។
2. ពិនិត្យ field ដែលបាន highlight នៅក្នុងគំរូនោះ។
3. កែខ្លឹមសារ ឬកាត់បន្ថយ HTML បើចាំបាច់។
4. រក្សាទុកម្តងទៀត។

Live Preview លាក់មាតិកា

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ផ្នែកខ្លះនៃ HTML មិនបង្ហាញក្នុង Live Preview។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. លុប tags <script> និងតំណ javascript:។
2. លុប events inline ដូចជា onclick។
3. Preview ម្តងទៀត។

គំរូបាត់ពីបញ្ជី

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: Room Ready ឬ Payment Dispute មិនបង្ហាញ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ប្រភេទទាំងនេះបង្ហាញតែនៅពេល PMS គាំទ្រព្រឹត្តិការណ៍នោះប៉ុណ្ណោះ។
2. ពិនិត្យការរៀបចំ PMS របស់អ្នក ឬទាក់ទង support។

អ៊ីមែល Check-in Success ខ្វះព័ត៌មានបន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ៊ីមែលបានផ្ញើ ប៉ុន្តែព័ត៌មានបន្ទប់, ការចូលប្រើ, អគារ, ឬ WiFi ខ្វះ។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. បើកគំរូ Check-in Success។
2. បន្ថែម {{roomInformationHtml}} ឬ {{ roomInformationHtml }} នៅកន្លែងដែល block គួរបង្ហាញ។
3. រក្សាទុកគំរូ។
4. ផ្ញើ test email ឬធ្វើ test check-in ម្តងទៀត។

ព័ត៌មានបន្ទប់ទទេ

បើព័ត៌មានបន្ទប់ដែលបានបង្កើតទទេ AVA នឹងលុប placeholder ឱ្យស្អាត។ វាជួយឱ្យផ្នែកផ្សេងទៀតនៃគំរូនៅតែបង្ហាញ។

ទិន្នន័យ preview សាកល្បង

Live Preview ឥឡូវប្រើ sample room information HTML ពេល placeholder មាននៅក្នុងគំរូ។ វាជួយអ្នកបញ្ជាក់ spacing និងប្លង់នៃ block ដែលបានបង្កើត មុនពេលរក្សាទុក។

Toggle room info មិននៅស្ថិតស្ថេរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកបិទ Show "Email room information" ប៉ុន្តែ check-in v3 នៅតែបង្ហាញប៊ូតុង room info។

វិធីដោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Room Access។

2. បិទ Show "Email room information" ម្តងទៀត។

3. ចុច Save។

4. Refresh check-in v3 ឬចាប់ផ្តើម test check-in ថ្មី។

   ✓ ប៊ូតុង room info នឹងនៅលាក់បន្ទាប់ពី refresh។

បើអ្នកបានរក្សាទុកមុនពេលជួសជុល

បើអ្នកបានបិទ toggle មុន backend fix នេះ សូមរក្សាទុកវាម្តងទៀតបន្ទាប់ពី deploy។ វានឹងសរសេរការកំណត់ឡើងវិញជាមួយ field ថ្មី។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com បើ៖

• ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើបន្ទាប់ពីជំហានខាងលើ
• ❌ អ្នកឃើញកំហុសប្រព័ន្ធពេលរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហាបន្តយូរជាង 30 នាទី

អ្វីដែលគួររួមបញ្ចូល៖

• រូបថតអេក្រង់ទំព័រ email settings
• ប្រភេទអ៊ីមែលដែលអ្នកកំពុងកែ
• ជំហានដែលអ្នកបានសាកល្បងរួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• Pre-Arrival Emails
• Room Not Ready Messages
• Guest Experience