រៀបចំអ៊ីមែលភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ

ការរៀបចំរហ័ស

ប្រើ Email - Guest សម្រាប់គំរូភ្ញៀវ និង Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យសេចក្តីព្រាងដែលបានរក្សាទុក។ វាចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងគំរូភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ និងសាកល្បងការផ្ញើ។ រៀបចំការជូនដំណឹងបុគ្គលិកដោយឡែកនៅ Hotel Notifications។ ប៊ូតុង Generate with AI មានក្នុង Simple Editor និង HTML Editor ទាំងពីរ។ ការបិទបើករបៀប និងប៊ូតុង AI រក្សាប្លង់ដដែលក្នុងរបៀបទាំងពីរ។ ផ្ទាំងអថេរបត់ជួរសេចក្តីពណ៌នា ត្រងតែអថេរដែលគាំទ្រ និងអាចបញ្ចូលនៅទីតាំង cursor។ ពេល save បរាជ័យ AVA រក្សាផ្លូវគំរូពេញលេញ និងបង្ហាញ field ត្រឹមត្រូវនៅជួរនោះ។ ពេលរក្សាទុក AVA ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតែប្រភេទអ៊ីមែលដែលបានជ្រើស។ ប្រភេទផ្សេងនៅតែជាសេចក្តីព្រាងដែលមិនទាន់រក្សាទុក រហូតដល់អ្នករក្សាទុកដោយឡែក។ បើភ្ញៀវបញ្ចូលអ៊ីមែលថ្មីពេល check-in AVA រក្សាអាសយដ្ឋាននោះសម្រាប់សារភ្ញៀវ។ PMS refresh នៅពេលក្រោយមិនសរសេរជាន់លើវាសម្រាប់ main guest ក្នុង reservation ទេ។ អ្នកអាចទុកគំរូមិនសកម្មខណៈកំពុងរៀបចំ ហើយ AVA នៅតែរក្សាការកែប្រែទាំងនោះ មុនពេលអ្នកបើកការផ្ញើ។ ខណៈមិនសកម្ម អ្នកនៅតែអាចប្តូរប្រភេទអ៊ីមែល មើលជាមុន និង reset បាន។

គំរូដែលបានជ្រើសបង្ហាញស្លាក Active ឬ Inactive។ អ្នកអាចមើលប្លង់ desktop និង mobile មុនរក្សាទុក។

ការផ្ញើអ៊ីមែលលើទូរស័ព្ទ

AVA រៀបចំអ៊ីមែល HTML សម្រាប់កម្មវិធីអ៊ីមែលលើទូរស័ព្ទ មុនពេលផ្ញើ។ Apple Mail និង Outlook អាចរក្សាទំហំអត្ថបទឱ្យជិតនឹងទំហំដែលបានកំណត់ ខណៈ Gmail អាចរៀបចំសារខុសគ្នា។ ប្រើ Mobile preview និង Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យកម្មវិធីដែលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ។

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	អ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ
Email type	ស្ថានភាពដែលផ្ញើអ៊ីមែល	សារត្រឹមត្រូវសម្រាប់ពេលនោះ
Desktop email type rail	បង្រួមបញ្ជីខាងឆ្វេងលើអេក្រង់ទូលាយ	កន្លែងបន្ថែមសម្រាប់ editor
Email - Guest	ជ្រើសគំរូសម្រាប់ភ្ញៀវ	សារភ្ញៀវត្រឹមត្រូវ
Send Test Email	ផ្ញើគំរូដែលបានរក្សាទុកទៅអ្នកទទួលម្នាក់	ពិនិត្យទិដ្ឋភាពចុងក្រោយ
Status badge	បង្ហាញថាគំរូនឹងផ្ញើឬអត់	ស្ថានភាព Active ឬ Inactive
Activate / Deactivate	បើក ឬបិទគំរូ	អ៊ីមែលផ្ញើ ឬនៅស្ងៀម
Email Sender Name	ឈ្មោះក្នុង From field	អ្នកផ្ញើសណ្ឋាគារដែលស្គាល់
Email Title	បន្ទាត់ប្រធានបទ	មូលហេតុច្បាស់លាស់
Editor mode row	ប្តូររវាង Simple Editor និង HTML Editor	របៀប និងប៊ូតុង AI មានក្នុងទាំងពីរ
HTML Editor	មាតិកាអ៊ីមែល	សារពេញលេញរបស់ភ្ញៀវ
Generate with AI	បង្កើតសេចក្តីព្រាងសម្រាប់ទូរស័ព្ទពីការណែនាំ ការរចនា ឬ HTML	មានក្បែរការបិទបើកក្នុងរបៀបទាំងពីរ
Hotel Notifications	បើកការកំណត់បុគ្គលិក	ការជូនដំណឹងតាមដំណើរ
Template variables	ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលគាំទ្រ	បញ្ចូល និងចម្លងងាយ
Reset to default template	ស្តារគំរូដែលបានជ្រើស	កំណែ custom ត្រូវជំនួស
Live Preview	ការបង្ហាញជាគំរូ	ប្លង់មុនរក្សាទុក ដោយប្រើ room settings ពេលមាន
Desktop / Mobile	ទំហំស៊ុម preview	ពិនិត្យអេក្រង់តូច
HTML editor limit	ទំហំសារអតិបរមា	រហូតដល់ 100,000 តួអក្សរ
Inline validation	ផ្លូវ field ពី server	គំរូ ឬ field ត្រឹមត្រូវបង្ហាញកំហុស

ជំហានរៀបចំ (គំរូភ្ញៀវ)

1. ទៅកាន់ During Stay → Email។

2. ទុក Email - Guest ជាជម្រើស។

3. ជ្រើស Email type ពីបញ្ជីខាងឆ្វេង។ ✓ Editor ផ្ទុកគំរូនោះ។ ✓ អ្នកអាចធ្វើជំហាននេះបាន ទោះគំរូមិនសកម្មក៏ដោយ។

   លើ desktop អ្នកអាចបង្រួមបញ្ជីទៅជាជួររូបតំណាងស្តើង។ AVA ពង្រីកវាវិញពេល validation បរាជ័យ។

4. ចុច Activate ពេលគំរូរួចរាល់សម្រាប់ផ្ញើ។ ចុច Deactivate ខណៈអ្នកនៅកំពុងរៀបចំ draft។ ✓ កាតនៅតែ highlight បន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរជោគជ័យ។ ✓ មាតិកាមិនសកម្មដែលបានរក្សាទុកនៅតែមាន។

5. បញ្ចូល Email Sender Name និង Email Title។

6. កែ HTML Editor។

7. បញ្ចូល Template variables។

   • វាយ {{ ដើម្បីមើលសំណើ។
   • ចុចកាតអថេរដើម្បីបញ្ចូលវានៅ cursor។
   • ឬចុចរូបតំណាង Template Variables ដើម្បីចម្លងវា។

8. ពិនិត្យ Live Preview។

   • ចុច Desktop ដើម្បីពិនិត្យទទឹងពេញ។
   • ចុច Mobile ដើម្បីពិនិត្យស៊ុម 375px។
   • Preview លាក់ HTML មិនសុវត្ថិភាព ដូចជា <script> ឬ onclick។

9. ចុច Save Email Settings។ ✓ អ្នកគួរឃើញសារជោគជ័យ។ ✓ មានតែប្រភេទដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានរក្សាទុក។ ✓ ប្រភេទផ្សេងនៅតែជាសេចក្តីព្រាង។

ការបញ្ជាក់កំណត់ឡើងវិញ

ចុច Reset to default template ដើម្បីស្តារអ៊ីមែលដែលបានជ្រើស ហើយបញ្ជាក់ក្នុង warning modal មុន AVA ជំនួសការផ្លាស់ប្តូរ។

រក្សាទុកគំរូម្តងមួយ

បើប្តូរប្រភេទមុនរក្សាទុក AVA រក្សាការកែពីមុនជាសេចក្តីព្រាង។ រក្សាទុកគំរូនីមួយៗដោយឡែក។

គំរូមិនសកម្ម

អ្នកនៅតែអាច preview និង reset គំរូមិនសកម្ម ដើម្បីប្រៀបធៀបមុនបើកការផ្ញើ។

បង្កើតសេចក្តីព្រាងពីអ៊ីមែល ឬការរចនាដែលមានស្រាប់

ប្រើ Generate with AI ដើម្បីចម្លងអ៊ីមែល ឬបង្កើតការរចនាឡើងវិញ។

មានក្នុងរបៀប editor ទាំងពីរ

ប៊ូតុង Generate with AI នៅក្បែរការបិទបើកក្នុង Simple Editor និង HTML Editor។ លើអេក្រង់តូច controls តម្រៀបជាជួរឈរ ខណៈប៊ូតុងនៅតែងាយចូលប្រើ។

សេចក្តីព្រាង AI សម្រាប់ទូរស័ព្ទ

សេចក្តីព្រាង AI ប្រើប្លង់បត់បែនតាមទូរស័ព្ទ។ Body text យ៉ាងតិច 16px និងអត្ថបទតូចយ៉ាងតិច 14px។ ពេលកែគំរូចាស់ AI ជួសជុលទទឹងថេរ និងអក្សរតូចពេក។ ច្បាប់ទូរស័ព្ទមានអាទិភាពលើការរចនាចាស់ ដូច្នេះរក្សាទម្រង់នេះពេល save។

1. ជ្រើសផ្ទាំង Email - Guest និង Email type។
2. ចុច Generate with AI។
3. Upload PNG, JPEG, WebP, PDF ឬ .eml។
4. បន្ថែមសេចក្តីណែនាំតាមជម្រើស។
5. ចុច Generate។
6. ពិនិត្យសេចក្តីព្រាង និងការព្រមានក្រោម preview។
7. ចុច Accept & Use រួចរក្សាទុកគំរូ។ ✓ AVA ប្រើប្រភេទអ៊ីមែលដែលបានជ្រើស។ ✓ AVA ប្តូរទំហំរូបភាពឱ្យជ្រុងវែងបំផុតមិនលើស 1600px។ ✓ រូបភាពនីមួយៗត្រូវស្ថិតក្នុងកម្រិត asset 4MB។

ពិនិត្យប្លង់ទូរស័ព្ទ

បើក Mobile preview បន្ទាប់ពីទទួលយក draft ហើយប្រើ Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យ mail apps របស់សណ្ឋាគារ។

ពិនិត្យការព្រមានរូបភាព

Modal ប្រាប់ចំនួនរូបភាពដែល storage ដកចេញ។ ពិនិត្យ preview មុនចុច Accept & Use។

ឯកសារដែលបាន Upload ត្រូវមានទំហំ 10MB ឬតិចជាងនេះ។ .eml ត្រូវជាការនាំចេញអ៊ីមែលពិតដែលមាន HTML body។

ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង

ប្រើដើម្បីពិនិត្យគំរូភ្ញៀវដែលបានរក្សាទុក។

1. ទៅកាន់ During Stay → Email។
2. ទុក Email - Guest ជាជម្រើស។
3. បើកគំរូដែលចង់ពិនិត្យ។
4. ចុច Send Test Email។
5. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានទទួលសាកល្បង។
6. ចុច Send Test Email ក្នុង modal។ ✓ AVA ផ្ញើគំរូដែលបានរក្សាទុកទៅ inbox នោះ។ ✓ Modal សួរតែអ៊ីមែលអ្នកទទួល។ ✓ ទំព័រនេះមិនប្រើ day offset selector ទេ។

រក្សាទុកជាមុន

AVA បិទ Send Test Email រហូតដល់ Email Sender Name, Email Title និង HTML Editor ត្រូវបានរក្សាទុក។ បើកែគំរូ ត្រូវ save មុនសាកល្បង។

ជំហានរៀបចំ (អ្នកទទួលសណ្ឋាគារ)

ការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារឥឡូវមានទំព័ររបស់វា។ ផ្ទាំង Email - Hotel ចាស់លែងបង្ហាញនៅទីនេះ។

1. ទៅកាន់ Communication Hub → Hotel Notifications។
2. ជ្រើសដំណើរ Pre-arrival, CCI, ACI ឬ Checkout។ ✓ លើកដំបូងបង្ហាញ loading placeholder ខណៈ AVA ផ្ទុកដំណើរ។ ✓ ដំណើរដែលបានផ្ទុករួចបើកភ្លាមដោយមិនស្នើម្តងទៀត។ ✓ AVA បង្ហាញ request error បើមិនអាចផ្ទុកបាន។
3. ពិនិត្យ events ដែលមាន។ AVA បង្ហាញតែ events ដែល PMS គាំទ្រ។
4. បើក events ដែលចង់ផ្ញើ ហើយបិទ event ដែលមិនគួរផ្ញើ។
5. ស្វែងរក event ដែលបានបើកនីមួយៗ។
6. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានក្នុង Recipients ដោយបំបែកដោយ commas។ ✓ អាសយដ្ឋានបង្ហាញជាឈីបក្រោម event។
7. ធ្វើម្តងទៀតសម្រាប់ events និងអ្នកទទួលទាំងអស់។
8. ចុច Save បន្ទាប់មកឈ្មោះដំណើរ។ ✓ អ្នកឃើញការបញ្ជាក់ការកំណត់សណ្ឋាគារ។ ✓ ច្បាប់អនុវត្តតែចំពោះដំណើរដែលបានជ្រើស។

ការកំណត់ចាស់ក្នុងពេលដាក់ឱ្យប្រើ

ដំណើរដែលគ្មាន scoped rule នៅតែប្រើឥរិយាបថ shared ចាស់។ ការរក្សាទុកដំណើរមួយមិនផ្លាស់ប្តូរដំណើរផ្សេងទេ។

រៀបចំដំណើរនីមួយៗដោយឡែក

ប្រើច្បាប់មួយសម្រាប់ដំណើរនីមួយៗ ពេលអ្នកទទួល ឬ events ខុសគ្នា។

ដំណើរ	ប្រើសម្រាប់	ឧទាហរណ៍តម្រូវការបុគ្គលិក
Pre-arrival	មុនភ្ញៀវមកដល់	ក្រុម Reservations ទទួលបច្ចុប្បន្នភាពត្រៀមខ្លួន
CCI	events check-in ដោយខ្លួនឯង	Kiosk ឬ front-desk ទទួលបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ចប់
ACI	events check-in មានជំនួយ	បុគ្គលិកទទួលកំហុស assisted-check-in
Checkout	ពេលភ្ញៀវចាកចេញ	Front desk ទទួលបច្ចុប្បន្នភាព checkout
ធ្វើជំហានម្តងទៀតសម្រាប់ដំណើរដែលត្រូវការច្បាប់ផ្សេង។ ដំណើរនីមួយៗរក្សា recipients, events និង saved state ដោយឡែក។

គំរូភ្ញៀវនៅដាច់ដោយឡែក

ច្បាប់តាមដំណើរគ្រប់គ្រងតែ staff notifications។ វាមិនប្តូរគំរូក្រោម Email - Guest ទេ។

ការជូនដំណឹងបន្ទប់រួចរាល់

បើការជូនដំណឹងយឺត AVA រក្សាដំណើរដែលបានបង្កើតវា ហើយប្រើច្បាប់ដែលបានរក្សាទុករបស់ដំណើរនោះពេលផ្ញើ។ មុនផ្ញើ AVA ពិនិត្យផ្ទាល់លើ reservation ជាក់លាក់ និងស្ថានភាព housekeeping។ វាបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណ reservation, assignment, status, vacancy, block state និង allowed ready condition។ Opera queue membership ត្រូវតែពេញលេញ និងអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន។ AVA មិនផ្ញើពីទិន្នន័យ cached, malformed, partial ឬ ambiguous ទេ។ បើបន្ទប់ផ្លាស់ទី ឬមិនមាន live state ពេញលេញ វារង់ចាំ ហើយ retry។ បើមិនអាចបញ្ជាក់ការដកចេញពី queue បាន AVA រក្សា booking នោះឱ្យអាច retry ដោយមិនរារាំង booking ផ្សេងៗ។

ច្បាប់អ្នកទទួល

• អាសយដ្ឋានស្ទួនត្រូវបានរារាំងក្នុង event នីមួយៗ។
• អាសយដ្ឋានដែលបានរក្សាទុកត្រូវបានធ្វើជាអក្សរតូច។
• ត្រូវមាន recipient យ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់មុនរក្សាទុក។
• Recipient drafts នៅតែមានពេលបិទ event។

គំរូចែករំលែកដែលមិនសកម្ម

ស្ថានភាព Inactive គ្រប់គ្រងតែ guest delivery ប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកទទួលសណ្ឋាគារដែលបានកំណត់នៅតែទទួល hotel notifications ដែលបានអនុវត្ត។ វាអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិក ឬអ្នកគ្រប់គ្រងទទួល operational alerts ខណៈការផ្ញើទៅភ្ញៀវនៅតែបិទ។

ប្រភេទអ៊ីមែល និងព្រឹត្តិការណ៍បង្ក

ប្រភេទអ៊ីមែល	ពេលវាផ្ញើ
Registration Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ
Registration Failed	ពេលការចុះឈ្មោះបរាជ័យ
Check-in Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check-in
Check-in Failed	ពេល check-in បរាជ័យ
Room Not Ready - Before Check-in Time	បន្ទប់មិនរួចមុនម៉ោង check-in
Room Not Ready - After Check-in Time	បន្ទប់មិនរួចក្រោយម៉ោង check-in រួមទាំង queued reservations ដែលគ្មានបន្ទប់ទំនេរ
Room Ready for Check-in	បន្ទប់រួចរាល់សម្រាប់ check-in
Payment Dispute	ពេល payment មានវិវាទ
Check-out Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check-out
Check-out Failed	ពេល check-out បរាជ័យ

Check-out ដែលបានបញ្ចប់រួច

បើធ្វើ successful check-out ម្តងទៀត AVA បង្ហាញថា reservation បាន check-out រួច ហើយមិនផ្ញើ Check-out Failed ទៅភ្ញៀវ ឬ hotel recipients ទេ។

អ៊ីមែល Check-in Success

AVA បញ្ចូល room info block ដែលបានបង្កើត តែពេលគំរូ Check-in Success មាន {{roomInformationHtml}} ឬ {{ roomInformationHtml }}។ បើគ្មាន placeholder AVA ទុកផ្នែកផ្សេងទៀតនៃអ៊ីមែលដដែល។ Block អាចមានព័ត៌មាន room, access, building entrance, WiFi, locker និង SmartLock។ ការកែនេះមិនផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថអ៊ីមែល Room Access Info ទេ។

ការមើលព័ត៌មានបន្ទប់ជាមុន

Live Preview ប្រើ saved room settings ពេលមាន placeholder ហើយលាក់ផ្នែកដែលខ្វះ building entrance code, access method ឬ Wi-Fi setting។ បើ Room Access រាយការណ៍ QR digital-key វាបង្ហាញប៊ូតុង Room Access និង QR សាកល្បងដែលមិនដំណើរការ សម្រាប់ direct-image។ កុំស្កេនវា ឬចាត់ទុកជាការចូលប្រើរបស់ភ្ញៀវ។ វាមិនបង្ហាញ PIN ឬ keypad instructions ទេ។ Preview របស់ PIN, locker, keycard និង collection រក្សា sample content ដែលត្រូវគ្នា។

សម្រាប់ QR image (direct image) អ៊ីមែលដែលផ្ញើអាចបង្កប់ QR បច្ចុប្បន្នជារូបភាព PNG ក្នុងអ៊ីមែល និងរក្សា guest link ជាជម្រើសបម្រុង។ AVA ពិនិត្យសោម្តងទៀតមុនផ្ញើ ដូច្នេះសោដែលដកចេញ ផុតកំណត់ ឬជំនួស នឹងបញ្ឈប់ការផ្ញើ។ Hosted-link នៅតែប្រើឥរិយាបថអ៊ីមែលដែលផ្អែកលើ link ដូចមុន។

អ៊ីមែលចុះឈ្មោះផ្ញើម្តងក្នុងមួយ booking

AVA ផ្ញើ Registration Success និង Registration Failed យ៉ាងច្រើនម្តងក្នុងមួយ booking។ បើបន្ទប់មានភ្ញៀវច្រើន ការចុះឈ្មោះដំបូងកាន់កាប់ email slot។ ការបញ្ចូលរបស់ភ្ញៀវបន្ទាប់មិនផ្ញើអ៊ីមែលចុះឈ្មោះស្ទួនទេ។

Reservation កំពុងរង់ចាំ

ពេល AVA ដាក់ reservation ក្នុង queue ក្រោយម៉ោង check-in វាផ្ញើ Room Not Ready - After Check-in Time។ Room Ready for Check-in ផ្ញើក្រោយ ពេលការពិនិត្យ reservation និង housekeeping ថ្មីជោគជ័យ។ បើ assignment ផ្លាស់ប្តូរ AVA រង់ចាំឱ្យវាត្រូវគ្នាមុនផ្ញើ។

ប្រភពអ៊ីមែលភ្ញៀវ

បើភ្ញៀវបញ្ចូលអ៊ីមែលផ្សេងពេល check-in AVA រក្សាវា។ បើ main guest data ខ្វះ វាប្រើភ្ញៀវដំបូងដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន។

មតិយោបល់ validation

AVA រក្សា nested template paths ពេល save បរាជ័យ ដើម្បីឱ្យ banner ចង្អុលទៅ email block ត្រឹមត្រូវ។

លំនាំដើមព័ត៌មានបន្ទប់

Room info email setting មាន default on។ តម្លៃដែលបាត់ត្រូវបានចាត់ទុកថាបើក ខណៈ off ដែលកំណត់ច្បាស់នៅតែបិទ។ បើបានកែ setting នេះពីមុន សូមរក្សាទុក Settings → Room Access ម្តងទៀត។

សំណើរបស់ editor

ពេលកែ Check-in Success វាយ {{ ដើម្បីមើលសំណើសម្រាប់ room info, SmartLocks PIN, locker និង departure date។

Details

បើអ្នកមិនឃើញ Room Ready for Check-in ឬ Payment Dispute

វាបង្ហាញតែពេល PMS គាំទ្រ events ទាំងនោះ។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើរំពឹងថាគួរបង្ហាញ។

អថេរគំរូ

ប្រើអថេរទាំងនេះក្នុង HTML Editor៖

អថេរដែលបានត្រង

ផ្ទាំងបង្ហាញតែអថេរដែលគំរូដែលបានជ្រើសគាំទ្រ។ ចុច Show all variables ដើម្បីមើលបញ្ជីពេញ។

បញ្ចូល ឬចម្លងអថេរ

ចុចកាតដើម្បីបញ្ចូលនៅ cursor ឬប្រើ copy icon ដើម្បីយកតែអត្ថបទអថេរ។

អថេរ	អ្វីដែលវាបង្ហាញ
{{guestName}}	ឈ្មោះពេញភ្ញៀវ
{{hotelName}}	ឈ្មោះសណ្ឋាគារ
{{arrivalDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-in
{{departureDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-out
{{roomNumber}}	លេខបន្ទប់
{{lockCode}}	កូដចូលបន្ទប់
{{confirmationNumber}}	លេខបញ្ជាក់

ប្រើព័ត៌មានចូលបន្ទប់នៅពេលចាំបាច់

ដាក់ {{roomNumber}} ឬ {{lockCode}} ក្នុង room-ready ឬ check-in emails។

អថេរចូលបន្ទប់

ប្រើនៅពេលសារត្រូវមានព័ត៌មានចូលបន្ទប់។

អថេរ	អ្វីដែលវាបង្ហាញ
{{roomInformationHtml}}	ព័ត៌មាន room, access, building entrance និង WiFi ដែលបានបង្កើត
{{pinCode}}	Smart lock PIN alias
{{lockCode}}	កូដចូលបន្ទប់
{{lockerNumber}}	លេខ locker
{{lockerCode}}	កូដចូល locker

ប្រើប្រភេទ room access

បើក Template Variables ហើយពង្រីក Room & Access Information។ ប្រើ {{roomInformationHtml}} ក្នុង Check-in Success ពេលចង់ឱ្យ AVA បញ្ចូល room block។ {{pinCode}} ផ្តល់ smart lock PIN alias។

ដោះស្រាយបញ្ហា

អ៊ីមែលមិនផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវ ឬ test inbox មិនទទួលអ៊ីមែលដែលបានជ្រើស។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាគំរូសកម្ម។
2. ពិនិត្យថា Email Title និង HTML Editor មិនទទេ។
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថា reservation មានអ៊ីមែលភ្ញៀវ។
4. ចុច Save Email Settings បន្ទាប់ពីកែប្រែ។

សេចក្តីព្រាងមិនសកម្ម

AVA នៅតែរក្សាមាតិកាគំរូមិនសកម្ម។ បើកវាពេលសាររួចរាល់។

ការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារមិនបានផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកទទួលសណ្ឋាគារមិនទទួលការជូនដំណឹង។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Communication Hub → Hotel Notifications។
2. ជ្រើសដំណើរដែលបង្កើត event។
3. បញ្ជាក់ថា event ត្រូវបានគាំទ្រ និងបើក។
4. បញ្ជាក់ថាមានអ្នកទទួលយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់។
5. ពិនិត្យ guest template status បើរំពឹង guest delivery ផងដែរ។
6. ចុច Save ហើយសាកល្បង event ម្តងទៀត។

គំរូភ្ញៀវមិនសកម្ម

គំរូភ្ញៀវមិនសកម្មមិនរារាំងអ្នកទទួលសណ្ឋាគារដែលបានកំណត់ទេ។ បើកគំរូភ្ញៀវតែនៅពេលភ្ញៀវក៏គួរទទួលសារនោះដែរ។

ការជូនដំណឹងបន្ទប់រួចរាល់យឺត

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បន្ទប់ស្អាត ប៉ុន្តែ Room Ready for Check-in មិនមកដល់។ មូលហេតុ៖ AVA រង់ចាំពេល Opera បញ្ជូនទិន្នន័យបន្ទប់ដែលផ្លាស់ប្តូរ មិនពេញលេញ ឬមិនច្បាស់។ វាជួយការពារការជូនដំណឹងសម្រាប់ reservation ឬបន្ទប់ខុស។ AVA ក៏ទុក cleanup ជា pending នៅពេល Opera មិនបញ្ជាក់ការដកចេញពី queue។ វា retry cleanup ដែលមិនទាន់ដោះស្រាយ ហើយបន្តដំណើរការ booking បន្ទប់រួចរាល់ផ្សេងទៀត។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ assignment និង condition ក្នុង Opera។
2. បញ្ជាក់ថា reservation សកម្ម និង assigned ទៅបន្ទប់នោះ។
3. រង់ចាំ Opera បញ្ចប់ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព reservation និង housekeeping។
4. ពិនិត្យម្តងទៀតបន្ទាប់ពី retry បន្ទាប់។
5. ទាក់ទង support បើការជូនដំណឹងនៅតែយឺត បន្ទាប់ពីបន្ទប់ និង reservation មានស្ថានភាពត្រូវគ្នា។ ✓ AVA ផ្ញើតែបន្ទាប់ពី live Opera state ពេញលេញ។

Send Test Email ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Send Test Email មានពណ៌ប្រផេះ ឬ tooltip ឱ្យ save ជាមុន។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បំពេញ Email Sender Name, Email Title និង HTML Editor។
2. ចុច Save Email Settings។
3. សាកល្បង Send Test Email ម្តងទៀត។

អ៊ីមែលសាកល្បងបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Modal បង្ហាញ "Failed to send test email. Please try again."។ ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ inbox អ្នកទទួល។
2. Save គំរូម្តងទៀត។
3. សាកល្បង inbox ផ្សេង។
4. ទាក់ទង support បើកំហុសកើតឡើងម្តងទៀត។

រូបភាពរចនាខ្លះត្រូវបានដកចេញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Draft ព្រមានថារូបភាពរចនាត្រូវបានដកចេញ។ ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យ preview និងសម្គាល់រូបភាពបាត់។
2. ជំនួសរូបភាពដោយកំណែតូចជាង។
3. ដករូបភាពមិនចាំបាច់ចេញពី design។
4. Generate draft ម្តងទៀត។
5. ពិនិត្យ preview មុន Accept & Use។

មូលហេតុដែលកើតឡើង

AVA អាចបង្រួមរូបភាពតាមកម្រិតក្នុងមួយរូបភាព។ រូបភាពដែលនៅលើសមិនអាចបង្ហាញក្នុងអ៊ីមែលទេ។

អ៊ីមែលដែលបង្កើតដោយ AI អានពិបាកលើទូរស័ព្ទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អក្សរតូច ឬអ៊ីមែលហួសអេក្រង់ទូរស័ព្ទ។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកគំរូបច្ចុប្បន្ន។
2. ចុច Generate with AI។
3. ស្នើឱ្យ AI កែសម្រាប់ mobile readability។
4. ចុច Accept & Use។
5. ពិនិត្យ Mobile preview។
6. ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បងទៅទូរស័ព្ទ។

HTML ដោយដៃដែលមានស្រាប់

AI កែទទឹងថេរ និងអក្សរតូចពេកពេល revise។ HTML ដោយដៃនៅតែត្រូវការ mobile preview និង test email។

ស្ថានភាពមិនផ្លាស់ប្តូរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Badge មិនប្តូរក្រោយ Activate ឬ Deactivate។ ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ request បញ្ចប់។
2. ពិនិត្យ inline validation errors។
3. Save គំរូម្តងទៀតបើបានកែ។
4. Refresh ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

ការកែប្រែនៅតែរក្សាទុក

AVA រក្សាការកែរបស់អ្នក បើ status change បរាជ័យ។ Badge ប្តូរតែពេល request ជោគជ័យ។

ការរក្សាទុកអ្នកទទួលសណ្ឋាគារត្រូវបានរារាំង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "At least one recipient is required when enabled."។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Communication Hub → Hotel Notifications។
2. បន្ថែម recipient ក្នុងជួរ enabled event ណាមួយ។
3. ចុច Save។

ដំណើរខុសទទួលការជូនដំណឹង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ បុគ្គលិកទទួល notification ប៉ុន្តែ journey មិនត្រូវ guest flow។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Communication Hub → Hotel Notifications។
2. ពិនិត្យ rule សម្រាប់ Pre-arrival, CCI, ACI ឬ Checkout។
3. ពិនិត្យថា event បើកក្រោម journey ដែលបង្កើតវា។
4. បញ្ជាក់ថា recipient chips ជារបស់ journey នោះ។
5. ចុច Save បន្ទាប់ពីកែ rule។

ច្បាប់ដំណើរមិនទាន់រក្សាទុក

ដំណើរមិនទាន់រក្សាទុកនៅតែប្រើ shared behavior ចាស់។ Save rule មុនសាកល្បង recipients ឬ events ដាច់ដោយឡែក។

Event បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ expected hotel notification event មិនបង្ហាញ។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ journey ត្រឹមត្រូវ។
2. ពិនិត្យថា PMS គាំទ្រ event។
3. Refresh បន្ទាប់ពីបញ្ជាក់ PMS connection។
4. ទាក់ទង support បើនៅតែមិនមាន។

Hotel Notifications នៅតែ loading

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Journey tab បង្ហាញ loading placeholder ឬ request error។ ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំ journey ផ្ទុកចប់។
2. បើមាន error refresh ហើយជ្រើស journey ម្តងទៀត។
3. ពិនិត្យ network connection។
4. ទាក់ទង support បើ journey ដដែលបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់។

ប្តូរដំណើរ

AVA រក្សា journeys ដែលផ្ទុកបានជោគជ័យឱ្យអាចប្រើបាន ខណៈអ្នកប្តូរ tabs។ Uncached journey នឹងផ្ទុកតែពេលអ្នកជ្រើសវាជាលើកដំបូង។

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រូវបានបដិសេធ ឬស្ទួន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Please enter a valid email address." ឬ "This email is already added."។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានពេញលេញ ដូចជា frontdesk@hotel.com។
2. ដក duplicate chips ក្នុងជួរដដែល។
3. ចុច Save ម្តងទៀត។

ការរក្សាទុកត្រូវបានរារាំងដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការព្រមានប្រាប់ថា HTML មាន security issues។ ដំណោះស្រាយ៖

1. ដក <script> tags និង javascript: links។
2. ដក inline events ដូចជា onclick។
3. ចុច Save Email Settings ម្តងទៀត។

HTML អ៊ីមែលវែងពេក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បដិសេធ save ក្រោយ paste email body ធំ។ ដំណោះស្រាយ៖

1. កាត់ HTML ឱ្យក្រោម 100,000 តួអក្សរ។
2. ដក inline styles ស្ទួន ឬ blocks មិនប្រើ។
3. Save គំរូម្តងទៀត។

Field ខុសបង្ហាញ validation error

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Banner និយាយពី template ប៉ុន្តែ inline error ទូទៅ។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក template ក្នុង banner។
2. ពិនិត្យ field ដែល highlight។
3. កែ content ឬកាត់ HTML បើចាំបាច់។
4. Save ម្តងទៀត។

Live Preview លាក់មាតិកា

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ HTML មួយផ្នែកមិនបង្ហាញក្នុង Live Preview។ ដំណោះស្រាយ៖

1. ដក <script> tags និង javascript: links។
2. ដក inline events ដូចជា onclick។
3. Preview ម្តងទៀត។

គំរូបាត់ពីបញ្ជី

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Room Ready ឬ Payment Dispute បាត់។ ដំណោះស្រាយ៖

1. ប្រភេទទាំងនេះបង្ហាញតែសម្រាប់ PMS events ដែលគាំទ្រ។
2. ពិនិត្យ PMS setup ឬទាក់ទង support។

អ៊ីមែល Check-in Success បាត់ព័ត៌មានបន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ៊ីមែលផ្ញើ ប៉ុន្តែ room, access, building ឬ WiFi បាត់។ ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកគំរូ Check-in Success។
2. បន្ថែម {{roomInformationHtml}} ឬ {{ roomInformationHtml }}។
3. Save គំរូ។
4. Run test email ឬ test check-in ម្តងទៀត។

ព័ត៌មានបន្ទប់ទទេ

បើ generated room information ទទេ AVA ដក placeholder ចេញយ៉ាងស្អាត ដើម្បីរក្សាមាតិកាគំរូដែលនៅសល់ឱ្យបង្ហាញ។

ទិន្នន័យគំរូក្នុង Preview

Live Preview ប្រើ sample room information HTML ពេល placeholder មាន។ វាជួយឱ្យអ្នកបញ្ជាក់ spacing និង layout របស់ block ដែលបានបង្កើត មុនរក្សាទុក។

Room info toggle មិនរក្សាស្ថានភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបិទ Show "Email room information" ប៉ុន្តែ check-in v3 នៅតែបង្ហាញ room info button។ ដំណោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Room Access។
2. បិទ Show "Email room information" ម្តងទៀត។
3. ចុច Save។
4. Refresh check-in v3 ឬចាប់ផ្តើម test check-in ថ្មី។ ✓ Room info button នៅតែលាក់ក្រោយ refresh។

បើអ្នកបានរក្សាទុកមុនការជួសជុល

បើបានបិទ toggle មុន backend fix សូម save ម្តងទៀតក្រោយ deploy ដើម្បីសរសេរ field ថ្មី។

នៅតែជាប់បញ្ហា?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើបន្ទាប់ពីជំហានខាងលើ
• ❌ ឃើញ system errors ពេលរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហាមានរយៈពេលលើស 30 នាទី អ្វីដែលមានប្រយោជន៍ក្នុងការផ្ញើជាមួយ៖
• Screenshot នៃទំព័រការកំណត់អ៊ីមែល
• ប្រភេទអ៊ីមែលដែលអ្នកកំពុងកែ
• ជំហានដែលអ្នកបានសាកល្បងរួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• អ៊ីមែលមុនពេលមកដល់
• សារបន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់
• បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ