រៀបចំអ៊ីមែលភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ

ការរៀបចំរហ័ស

ប្រើ Email - Guest សម្រាប់គំរូភ្ញៀវ ប្រើ Email - Hotel សម្រាប់អ្នកទទួលជាបុគ្គលិក ហើយប្រើ Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យសេចក្តីព្រាងដែលបានរក្សាទុក។ វាចំណាយពេលប្រហែល 10 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកគ្រប់គ្រងគំរូភ្ញៀវអំឡុងពេលស្នាក់នៅ អ្នកទទួលការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារ និងការផ្ញើសាកល្បង។ ប៊ូតុង Generate with AI មានក្នុងរបៀប Simple Editor និង HTML Editor ទាំងពីរ។ ការបិទបើករបៀប និងប៊ូតុង AI រក្សាប្លង់ដដែលក្នុងរបៀបទាំងពីរ។ ផ្ទាំងអថេរបង្ហាញសេចក្តីពណ៌នាជាជួរថ្មី ត្រងតែអថេរដែលគាំទ្រ និងអាចបញ្ចូលនៅទីតាំង cursor។ ពេលការរក្សាទុកបរាជ័យ AVA រក្សា template path ពេញលេញ ហើយបង្ហាញ field ជាក់លាក់ក្នុងបន្ទាត់នោះ។ ពេលរក្សាទុក AVA ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតែប្រភេទអ៊ីមែលដែលបានជ្រើស។ ប្រភេទផ្សេងទៀតនៅតែជាសេចក្តីព្រាងមិនទាន់រក្សាទុក។ បើភ្ញៀវបញ្ចូលអ៊ីមែលថ្មីពេល check-in AVA រក្សាអាសយដ្ឋាននោះសម្រាប់សារភ្ញៀវ។ ការធ្វើ refresh ពី PMS នៅពេលក្រោយមិនសរសេរជាន់លើវាសម្រាប់ភ្ញៀវចម្បងនៃ reservation ទេ។ អ្នកអាចទុកគំរូមិនសកម្ម ខណៈកំពុងសរសេរសេចក្តីព្រាង។ AVA រក្សាការផ្លាស់ប្តូរនោះ ទោះមិនទាន់បើកការផ្ញើក៏ដោយ។ នៅពេលមិនសកម្ម អ្នកនៅតែអាចប្តូរប្រភេទ មើលជាមុន និងកំណត់ឡើងវិញបាន។

គំរូដែលបានជ្រើសបង្ហាញស្លាក Active ឬ Inactive។ អ្នកអាចមើលប្លង់ desktop និង mobile ជាមុន មុនរក្សាទុក។

ការផ្ញើអ៊ីមែលលើទូរស័ព្ទ

AVA រៀបចំអ៊ីមែល HTML សម្រាប់កម្មវិធីអ៊ីមែលលើទូរស័ព្ទ មុនពេលផ្ញើ។ Apple Mail និង Outlook អាចរក្សាទំហំអត្ថបទឱ្យជិតទំហំដែលបានកំណត់។ Gmail អាចរៀបចំសារឡើងវិញខុសពីនេះ។ ប្រើ Mobile preview និង Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យកម្មវិធីដែលសណ្ឋាគារប្រើ។

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	អ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ
Email type	ស្ថានភាពដែលនឹងផ្ញើអ៊ីមែល	សារត្រឹមត្រូវសម្រាប់ពេលនោះ
Desktop email type rail	បង្រួមបញ្ជីខាងឆ្វេងលើអេក្រង់ធំ	កន្លែងបន្ថែមសម្រាប់ editor
Email - Guest / Email - Hotel	ប្តូររវាងគំរូភ្ញៀវ និងអ្នកទទួលសណ្ឋាគារ	ផ្ទាំងរៀបចំត្រឹមត្រូវ
Send Test Email	ផ្ញើគំរូដែលបានរក្សាទុកទៅអ្នកទទួលម្នាក់	ពិនិត្យទិដ្ឋភាពចុងក្រោយរបស់ភ្ញៀវ
Status badge	បង្ហាញថាគំរូនឹងផ្ញើឬអត់	ស្ថានភាព Active ឬ Inactive ច្បាស់លាស់
Activate / Deactivate	បើក ឬបិទគំរូ	អ៊ីមែលនឹងផ្ញើ ឬនៅស្ងៀម
Email Sender Name	ឈ្មោះក្នុងវាល From	អ្នកផ្ញើសណ្ឋាគារដែលស្គាល់
Email Title	បន្ទាត់ប្រធានបទ	មូលហេតុច្បាស់លាស់សម្រាប់អ៊ីមែល
Editor mode row	ប្តូររវាង Simple Editor និង HTML Editor	ការបិទបើក និងប៊ូតុង AI មានក្នុងរបៀបទាំងពីរ
HTML Editor	មាតិកាអ៊ីមែល	សារពេញលេញរបស់ភ្ញៀវ
Generate with AI	បង្កើតសេចក្តីព្រាងសម្រាប់ទូរស័ព្ទពីសេចក្តីណែនាំ រចនា ឬ HTML ដែលមានស្រាប់	មាននៅក្បែរការបិទបើកក្នុងរបៀបទាំងពីរ
Recipient email chips	បញ្ជីអ៊ីមែលជូនដំណឹងសណ្ឋាគារតាមព្រឹត្តិការណ៍	បច្ចុប្បន្នភាព check-in/check-out ទៅបុគ្គលិក
Template variables	ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនដែលគាំទ្រ	ការបញ្ចូល និងចម្លងងាយ
Reset to default template	ស្តារគំរូដែលបានជ្រើស	កំណែ custom ត្រូវបានជំនួស
Live Preview	ការបង្ហាញគំរូ	ប្លង់មុនរក្សាទុក ដោយប្រើការកំណត់បន្ទប់បច្ចុប្បន្នប្រសិនបើមាន
Desktop / Mobile	ទំហំស៊ុមសម្រាប់មើលជាមុន	ពិនិត្យការបង្ហាញលើអេក្រង់តូច
HTML editor limit	ទំហំសារអតិបរមា	រហូតដល់ 100,000 តួអក្សរ
Inline validation	ផ្លូវ field ជាក់លាក់ពី server	គំរូ ឬ field ត្រឹមត្រូវបង្ហាញកំហុស

ជំហានរៀបចំ (គំរូភ្ញៀវ)

1. ទៅកាន់ During Stay → Email។

2. ទុក Email - Guest ជាជម្រើសដែលបានជ្រើស។

3. ជ្រើស Email type ពីបញ្ជីខាងឆ្វេង។

   ✓ Editor នឹងផ្ទុកគំរូនោះ។ ✓ អ្នកអាចធ្វើដូច្នេះបាន ទោះគំរូមិនសកម្មក៏ដោយ។

   លើ desktop អ្នកអាចបង្រួមបញ្ជីទៅជាជួររូបតំណាងតូច។ AVA នឹងពង្រីកវាវិញពេល validation បរាជ័យ។

4. ចុច Activate នៅពេលគំរូរួចរាល់សម្រាប់ផ្ញើ។ ចុច Deactivate ខណៈកំពុងសរសេរសេចក្តីព្រាង។

   ✓ កាតនៅតែ highlight បន្ទាប់ពីការផ្លាស់ប្តូរជោគជ័យ។ ✓ មាតិកាមិនសកម្មដែលបានរក្សាទុកនៅតែមាន។

5. បញ្ចូល Email Sender Name និង Email Title។

6. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពមាតិកា HTML Editor។

7. បញ្ចូល Template variables។

   • វាយ {{ ដើម្បីមើលសំណើ។
   • ចុចកាតអថេរ ដើម្បីបញ្ចូលវានៅទីតាំង cursor។
   • ឬចុចរូបតំណាង Template Variables ដើម្បីចម្លងវា។

8. ពិនិត្យ Live Preview។

   • ចុច Desktop ដើម្បីពិនិត្យកំណែទទឹងពេញ។
   • ចុច Mobile ដើម្បីពិនិត្យស៊ុម 375px។
   • ការមើលជាមុនលាក់ HTML ដែលមិនមានសុវត្ថិភាព ដូចជា <script> ឬ onclick។

9. ចុច Save Email Settings។

   ✓ អ្នកគួរឃើញសារជោគជ័យ។ ✓ មានតែប្រភេទអ៊ីមែលដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានរក្សាទុក។ ✓ ប្រភេទដែលបានកែផ្សេងទៀតនៅតែជាសេចក្តីព្រាង។

ការបញ្ជាក់កំណត់ឡើងវិញ

ចុច Reset to default template ដើម្បីស្តារអ៊ីមែលដែលបានជ្រើស។ អ្នកត្រូវបញ្ជាក់ក្នុង modal ព្រមាន មុនពេល AVA ជំនួសការផ្លាស់ប្តូររបស់អ្នក។

រក្សាទុកគំរូម្តងមួយ

បើអ្នកប្តូរប្រភេទអ៊ីមែលមុនពេលរក្សាទុក AVA រក្សាការកែពីមុនជាសេចក្តីព្រាង។ រក្សាទុកគំរូនីមួយៗដោយឡែក នៅពេលអ្នករួចរាល់។

គំរូមិនសកម្ម

អ្នកនៅតែអាចមើលជាមុន និងកំណត់ឡើងវិញគំរូមិនសកម្ម។ ប្រើវាដើម្បីប្រៀបធៀបកំណែមុនពេលបើកការផ្ញើ។

បង្កើតសេចក្តីព្រាងពីអ៊ីមែល ឬការរចនាដែលមានស្រាប់

ប្រើ Generate with AI ដើម្បីចម្លងអ៊ីមែល ឬបង្កើតការរចនារូបភាពឡើងវិញ។

មានក្នុងរបៀប editor ទាំងពីរ

ប៊ូតុង Generate with AI បង្ហាញនៅក្បែរការបិទបើករបៀប ក្នុង Simple Editor និង HTML Editor។ លើអេក្រង់តូច controls នឹងដាក់ជាជួរឈរ ខណៈប៊ូតុងនៅតែងាយចុច។

សេចក្តីព្រាង AI សម្រាប់ទូរស័ព្ទ

សេចក្តីព្រាងដែលបង្កើតដោយ AI ប្រើប្លង់បត់បែនដែលរួមតូចលើទូរស័ព្ទ។ អត្ថបទខ្លឹមសារមានទំហំយ៉ាងតិច 16px ហើយអត្ថបទតូចមានទំហំយ៉ាងតិច 14px។ ពេលកែគំរូចាស់ AI ជួសជុលទទឹងថេរ និងអក្សរតូចពេក។ ច្បាប់ទាំងនេះមានអាទិភាពលើការរចនាចាស់។ សូមរក្សា responsive formatting ពេលរក្សាទុកសេចក្តីព្រាង។

1. ជ្រើសផ្ទាំង Email - Guest ហើយជ្រើស Email type។
2. ចុច Generate with AI។
3. Upload ឯកសារ PNG, JPEG, WebP, PDF ឬ .eml។
4. បន្ថែមសេចក្តីណែនាំជាជម្រើសសម្រាប់អ៊ីមែលដែលត្រូវបង្កើត។
5. ចុច Generate។
6. ពិនិត្យសេចក្តីព្រាង និងការព្រមាននៅខាងក្រោមការមើលជាមុន។
7. ចុច Accept & Use បន្ទាប់មករក្សាទុកគំរូអ៊ីមែល។

✓ AVA ប្រើប្រភេទអ៊ីមែលដែលបានជ្រើសពេលបង្កើតសេចក្តីព្រាង។ ✓ AVA ប្តូរទំហំរូបភាពរចនាដែលបានរក្សាទុក ឱ្យជ្រុងវែងបំផុតមិនលើស 1600px។ ✓ រូបភាពរចនានីមួយៗត្រូវស្ថិតក្នុងកម្រិត asset 4MB។

ពិនិត្យប្លង់ទូរស័ព្ទ

បើក Mobile preview បន្ទាប់ពីទទួលយកសេចក្តីព្រាង។ បន្ទាប់មកប្រើ Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យសារក្នុងកម្មវិធីអ៊ីមែលរបស់សណ្ឋាគារ។

ពិនិត្យការព្រមានរូបភាព

Modal ប្រាប់ចំនួនរូបភាពរចនាដែលត្រូវបានដកចេញ នៅពេល storage បដិសេធ។ ពិនិត្យការមើលជាមុន មុនចុច Accept & Use។

ឯកសារដែល upload ត្រូវមានទំហំមិនលើស 10MB។ ឯកសារ .eml ត្រូវជាការនាំចេញអ៊ីមែលពិតប្រាកដដែលមាន HTML body។

ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង

ប្រើមុខងារនេះ ដើម្បីពិនិត្យគំរូភ្ញៀវដែលបានរក្សាទុក និងបានជ្រើស។

1. ទៅកាន់ During Stay → Email។
2. ទុក Email - Guest ជាជម្រើសដែលបានជ្រើស។
3. បើកគំរូដែលអ្នកចង់ពិនិត្យ។
4. ចុច Send Test Email។
5. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ទទួលសាកល្បង។
6. ចុច Send Test Email ក្នុង modal។

✓ AVA ផ្ញើគំរូដែលបានរក្សាទុកទៅ inbox នោះ។ ✓ Modal សួរតែអ៊ីមែលអ្នកទទួលប៉ុណ្ណោះ។ ✓ ទំព័រនេះមិនប្រើ day offset selector ទេ។

រក្សាទុកជាមុន

AVA បិទ Send Test Email រហូតដល់ Email Sender Name, Email Title និង HTML Editor ត្រូវបានរក្សាទុក។ បើអ្នកកែគំរូម្តងទៀត សូមរក្សាទុកវាមុនពេលសាកល្បង។

ជំហានរៀបចំ (អ្នកទទួលសណ្ឋាគារ)

1. ទៅកាន់ During Stay → Email។

2. ជ្រើស Email - Hotel។

3. ស្វែងរក Email Type នីមួយៗដែលត្រូវការការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារ។

4. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានក្នុង Add recipient email។

5. ចុច Add ឬចុច Enter។

   ✓ អាសយដ្ឋានបង្ហាញជាឈីបនៅក្រោមប្រភេទអ៊ីមែលនោះ។

6. ធ្វើម្តងទៀតសម្រាប់ប្រភេទអ៊ីមែលទាំងអស់។

7. ចុច Save Email Confirmation។

   ✓ អ្នកគួរឃើញ "Hotel email confirmation settings saved successfully."

ច្បាប់អ្នកទទួល

• អាសយដ្ឋានស្ទួនត្រូវបានរារាំងក្នុងប្រភេទអ៊ីមែលនីមួយៗ។
• អាសយដ្ឋានដែលបានរក្សាទុកត្រូវបានធ្វើជាអក្សរតូច។
• បន្ថែមអ្នកទទួលយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់ មុនពេលរក្សាទុក។

គំរូចែករំលែកដែលមិនសកម្ម

ស្ថានភាពមិនសកម្មគ្រប់គ្រងតែការផ្ញើទៅភ្ញៀវ។ អ្នកទទួល Email - Hotel ដែលបានកំណត់រួច នៅតែទទួលការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារដែលបានអនុវត្ត។

ប្រភេទអ៊ីមែល និងព្រឹត្តិការណ៍បង្ក

ប្រភេទអ៊ីមែល	ពេលវាផ្ញើ
Registration Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ការចុះឈ្មោះ
Registration Failed	នៅពេលការចុះឈ្មោះភ្ញៀវបរាជ័យ
Check-in Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check-in
Check-in Failed	នៅពេល check-in បរាជ័យ
Room Not Ready - Before Check-in Time	បន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់មុនម៉ោង check-in
Room Not Ready - After Check-in Time	បន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់ក្រោយម៉ោង check-in រួមទាំង reservation ដែលកំពុងរង់ចាំដោយគ្មានបន្ទប់ទំនេរ
Room Ready for Check-in	បន្ទប់ក្លាយជារួចរាល់សម្រាប់ check-in
Payment Dispute	នៅពេលការទូទាត់មានវិវាទ
Check-out Success	បន្ទាប់ពីភ្ញៀវ check-out
Check-out Failed	នៅពេល check-out បរាជ័យ

Check-out ដែលបានបញ្ចប់រួច

បើមានអ្នកធ្វើ check-out ដែលជោគជ័យម្តងទៀត AVA បង្ហាញថា reservation បាន check-out រួចហើយ។ AVA មិនផ្ញើអ៊ីមែល Check-out Failed ទៅភ្ញៀវ ឬអ្នកទទួលសណ្ឋាគារទេ។

អ៊ីមែល Check-in Success

AVA បញ្ចូលប្លុកព័ត៌មានបន្ទប់ដែលបានបង្កើត តែនៅពេលគំរូ Check-in Success មាន {{roomInformationHtml}} ឬ {{ roomInformationHtml }}។ បើគ្មាន placeholder AVA ទុកផ្នែកផ្សេងទៀតឱ្យដដែល។ ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនេះមិនផ្លាស់ប្តូរឥរិយាបថ Room Access Info ទេ។ ប្លុកអាចរួមមានព័ត៌មានបន្ទប់ ការចូលប្រើ ច្រកចូលអគារ WiFi locker និង SmartLock។

ការមើលព័ត៌មានបន្ទប់ជាមុន

Live Preview ប្រើការកំណត់បន្ទប់ដែលបានរក្សាទុកនៅពេលមាន placeholder។ បើកូដច្រកចូលអគារ វិធីចូលបន្ទប់ ឬការកំណត់ Wi-Fi ខ្វះ AVA លាក់ផ្នែកនោះ។ ការមើលជាមុនត្រូវគ្នានឹងអ៊ីមែលដែលភ្ញៀវទទួល។

អ៊ីមែលចុះឈ្មោះផ្ញើម្តងក្នុងមួយ booking

AVA ផ្ញើ Registration Success និង Registration Failed យ៉ាងច្រើនម្តងក្នុងមួយ booking។ បើបន្ទប់មានភ្ញៀវច្រើន ការចុះឈ្មោះដំបូងកាន់កាប់ email slot។ ការបញ្ចូលរបស់ភ្ញៀវបន្ទាប់មិនផ្ញើអ៊ីមែលស្ទួនទេ។

Reservation កំពុងរង់ចាំ

ពេល AVA ដាក់ reservation ក្នុងជួររង់ចាំក្រោយម៉ោង check-in វាផ្ញើ Room Not Ready - After Check-in Time។ Room Ready for Check-in នៅតែផ្ញើនៅពេលក្រោយ។

ប្រភពអ៊ីមែលភ្ញៀវ

បើភ្ញៀវបញ្ចូលអ៊ីមែលផ្សេងពេល check-in AVA រក្សាអាសយដ្ឋាននោះសម្រាប់សារភ្ញៀវ។ ពេលទិន្នន័យភ្ញៀវចម្បងខ្វះ AVA ប្រើភ្ញៀវដំបូងដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបាន។

មតិយោបល់ validation

AVA រក្សា nested template paths ពេលការរក្សាទុកបរាជ័យ។ វាជួយឱ្យ banner ចង្អុលទៅ email block ត្រឹមត្រូវ ជំនួស field ទូទៅ។

លំនាំដើមព័ត៌មានបន្ទប់

ការកំណត់អ៊ីមែលព័ត៌មានបន្ទប់មានតម្លៃលំនាំដើម on។ បើតម្លៃដែលបានរក្សាទុកបាត់ AVA ចាត់ទុកថាវាបើក។ តម្លៃ off ដែលបានកំណត់ច្បាស់នៅតែបិទ។ បើបានផ្លាស់ប្តូរមុនពេលជួសជុល សូមរក្សាទុក Settings → Room Access ម្តង។ ការរក្សាទុកចាស់អាចលុប field នេះ ដូច្នេះការរក្សាទុកថ្មីនឹងសរសេរវាត្រឡប់មកវិញ។

សំណើរបស់ editor

ពេលកែ Check-in Success វាយ {{ ដើម្បីមើលសំណើ room info, SmartLocks PIN, locker និង departure date។ សំណើទាំងនេះជួយដាក់ប្លុកនៅទីតាំងដែលភ្ញៀវត្រូវការ។

បើអ្នកមិនឃើញ Room Ready for Check-in ឬ Payment Dispute

វាបង្ហាញតែនៅពេល PMS របស់អ្នកគាំទ្រព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនោះ។ ទាក់ទង support ប្រសិនបើអ្នករំពឹងថាវាគួរតែបង្ហាញ។

អថេរគំរូ

ប្រើអថេរទាំងនេះក្នុង HTML Editor៖

អថេរដែលបានត្រង

ផ្ទាំងអាចបង្ហាញតែអថេរដែលគំរូដែលបានជ្រើសគាំទ្រ។ ចុច Show all variables ដើម្បីមើលបញ្ជីពេញលេញ។

បញ្ចូល ឬចម្លងអថេរ

ចុចកាតអថេរ ដើម្បីបញ្ចូលវានៅទីតាំង cursor។ ប្រើរូបតំណាងចម្លង នៅពេលចង់បានតែអត្ថបទអថេរ។

Variable	អ្វីដែលវាបង្ហាញ
{{guestName}}	ឈ្មោះពេញរបស់ភ្ញៀវ
{{hotelName}}	ឈ្មោះសណ្ឋាគារ
{{arrivalDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-in
{{departureDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-out
{{roomNumber}}	លេខបន្ទប់
{{lockCode}}	កូដចូលបន្ទប់
{{confirmationNumber}}	លេខបញ្ជាក់

ប្រើព័ត៌មានចូលបន្ទប់នៅពេលចាំបាច់

ដាក់ {{roomNumber}} ឬ {{lockCode}} ក្នុងអ៊ីមែល room-ready ឬ check-in។

អថេរចូលបន្ទប់

ប្រើអថេរទាំងនេះ នៅពេលសារគួររួមមានព័ត៌មានចូលបន្ទប់។

Variable	អ្វីដែលវាបង្ហាញ
{{roomInformationHtml}}	ព័ត៌មានបន្ទប់ ការចូលប្រើ ច្រកចូលអគារ និង WiFi ដែលបានបង្កើត
{{pinCode}}	alias PIN របស់ smart lock
{{lockCode}}	កូដចូលបន្ទប់
{{lockerNumber}}	លេខ locker
{{lockerCode}}	កូដចូល locker

ប្រើប្រភេទព័ត៌មានចូលបន្ទប់

បើក Template Variables ហើយពង្រីក Room & Access Information សម្រាប់ field ទាំងនេះ។ ប្រើ {{roomInformationHtml}} ក្នុងអ៊ីមែល Check-in Success ដើម្បីឱ្យ AVA បញ្ចូលប្លុកបន្ទប់។ {{pinCode}} ផ្តល់ alias PIN របស់ smart lock។

ដោះស្រាយបញ្ហា

អ៊ីមែលមិនផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ភ្ញៀវ ឬ inbox សាកល្បងមិនទទួលអ៊ីមែលអំឡុងពេលស្នាក់នៅដែលបានជ្រើស។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ជាក់ថាគំរូសកម្ម។
2. ប្រាកដថា Email Title និង HTML Editor មិនទទេ។
3. ពិនិត្យថា reservation មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលភ្ញៀវ។
4. ចុច Save Email Settings បន្ទាប់ពីកែប្រែ។

សេចក្តីព្រាងមិនសកម្ម

បើគំរូមិនសកម្ម AVA នៅតែរក្សាមាតិកាអ៊ីមែល។ បើកវានៅពេលសាររួចរាល់សម្រាប់ផ្ញើ។

ការជូនដំណឹងសណ្ឋាគារមិនបានផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកទទួលនៅសណ្ឋាគារមិនទទួលការជូនដំណឹងអំឡុងពេលស្នាក់នៅ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកព្រឹត្តិការណ៍ដែលត្រូវគ្នា ក្រោម During Stay → Email។
2. ជ្រើស Email - Hotel។
3. បញ្ជាក់ថាមានអ្នកទទួលយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់សម្រាប់ Email Type នោះ។
4. ពិនិត្យស្ថានភាពគំរូភ្ញៀវ តែនៅពេលអ្នកក៏រំពឹងការផ្ញើទៅភ្ញៀវដែរ។
5. រក្សាទុក Email Confirmation បន្ទាប់មកសាកល្បងព្រឹត្តិការណ៍ម្តងទៀត។

គំរូភ្ញៀវមិនសកម្ម

គំរូភ្ញៀវមិនសកម្មមិនរារាំងអ្នកទទួលសណ្ឋាគារដែលបានកំណត់ទេ។ បើកគំរូភ្ញៀវតែនៅពេលភ្ញៀវគួរទទួលសារនោះដែរ។

Send Test Email ត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Send Test Email មានពណ៌ប្រផេះ ឬ tooltip ប្រាប់ឱ្យរក្សាទុកការផ្លាស់ប្តូរជាមុន។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បំពេញ Email Sender Name, Email Title និង HTML Editor។
2. ចុច Save Email Settings។
3. សាកល្បង Send Test Email ម្តងទៀត។

អ៊ីមែលសាកល្បងបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Modal បង្ហាញ "Failed to send test email. Please try again."

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យថា inbox អ្នកទទួលត្រឹមត្រូវ។
2. រក្សាទុកគំរូម្តងទៀត។
3. សាកល្បង inbox ផ្សេង។
4. ទាក់ទង support ប្រសិនបើកំហុសកើតឡើងម្តងទៀត។

រូបភាពរចនាខ្លះត្រូវបានដកចេញ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ សេចក្តីព្រាងព្រមានថារូបភាពរចនាមួយ ឬច្រើនត្រូវបានដកចេញ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ពិនិត្យការមើលជាមុន ហើយកំណត់រូបភាពដែលបាត់។
2. ជំនួសរូបភាពដើមដោយកំណែតូចជាង។
3. ដករូបភាពមិនចាំបាច់ពីការរចនាដែលបាន upload។
4. បង្កើតសេចក្តីព្រាងម្តងទៀត។
5. ពិនិត្យការមើលជាមុន មុនចុច Accept & Use។

មូលហេតុដែលវាកើតឡើង

AVA អាចបង្រួមរូបភាពឱ្យស្របតាមកម្រិតក្នុងមួយរូបភាព។ រូបភាពដែលនៅតែលើសកម្រិតមិនអាចបង្ហាញក្នុងអ៊ីមែលដែលបានបង្កើតទេ។

អ៊ីមែលដែលបង្កើតដោយ AI អានពិបាកលើទូរស័ព្ទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អក្សរមើលទៅតូចពេក ឬអ៊ីមែលលាតសន្ធឹងហួសអេក្រង់ទូរស័ព្ទ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកគំរូអ៊ីមែលបច្ចុប្បន្ន។
2. ចុច Generate with AI។
3. ស្នើឱ្យ AI កែគំរូដែលមានស្រាប់ ឱ្យងាយអានលើទូរស័ព្ទ។
4. ចុច Accept & Use។
5. ពិនិត្យការមើលជាមុន Mobile។
6. ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បងទៅទូរស័ព្ទ។

HTML ដែលបានកែដោយដៃ

AI ធ្វើឱ្យទទឹងថេរ និងអក្សរតូចពេកប្រសើរឡើងពេលកែសម្រួល។ ការកែ HTML ដោយដៃនៅតែត្រូវការការមើលជាមុនលើទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលសាកល្បង។

ស្ថានភាពមិនផ្លាស់ប្តូរ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ស្លាកមិនប្តូរ បន្ទាប់ពីចុច Activate ឬ Deactivate។

ដំណោះស្រាយ៖

1. រង់ចាំឱ្យ request បញ្ចប់។
2. ពិនិត្យកំហុស validation ក្នុងគំរូ។
3. បើបានកែ សូមរក្សាទុកគំរូម្តងទៀត។
4. Refresh ទំព័រ ហើយសាកល្បងម្តងទៀត។

ការកែប្រែនៅតែរក្សាទុក

AVA រក្សាការកែរបស់អ្នក ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរស្ថានភាពបរាជ័យ។ ស្លាកផ្លាស់ប្តូរតែនៅពេល request ជោគជ័យ។

ការរក្សាទុកអ្នកទទួលសណ្ឋាគារត្រូវបានរារាំង

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "At least one recipient is required when enabled."

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើក Email - Hotel។
2. បន្ថែមអ្នកទទួលយ៉ាងហោចណាស់ម្នាក់ក្នុងជួរ Email Type ណាមួយ។
3. ចុច Save Email Confirmation។

អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលត្រូវបានបដិសេធ ឬស្ទួន

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ "Please enter a valid email address." ឬ "This email is already added."

ដំណោះស្រាយ៖

1. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានពេញលេញ ដូចជា frontdesk@hotel.com។
2. លុបឈីបស្ទួនក្នុងជួរដូចគ្នា។
3. ចុច Save Email Confirmation ម្តងទៀត។

ការរក្សាទុកត្រូវបានរារាំងដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ការព្រមានប្រាប់ថា HTML មានបញ្ហាសុវត្ថិភាព។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ដកស្លាក <script> និងតំណ javascript:។
2. ដក event ក្នុងបន្ទាត់ ដូចជា onclick។
3. ចុច Save Email Settings ម្តងទៀត។

HTML អ៊ីមែលវែងពេក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ AVA បដិសេធការរក្សាទុក បន្ទាប់ពីបិទភ្ជាប់តួអ៊ីមែលធំ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បន្ថយប្រវែង HTML ឱ្យក្រោម 100,000 តួអក្សរ។
2. ដក inline styles ដែលស្ទួន ឬប្លុកដែលមិនប្រើ។
3. រក្សាទុកគំរូម្តងទៀត។

Field ខុសបង្ហាញកំហុស validation

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Banner រំលឹកអំពីគំរូ ប៉ុន្តែកំហុស inline មើលទៅទូទៅ។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកគំរូដែលមានឈ្មោះក្នុង banner។
2. ពិនិត្យ field ដែលបាន highlight ក្នុងគំរូនោះ។
3. កែខ្លឹមសារ ឬបន្ថយ HTML ប្រសិនបើចាំបាច់។
4. រក្សាទុកម្តងទៀត។

Live Preview លាក់ខ្លឹមសារ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ ផ្នែកខ្លះនៃ HTML មិនបង្ហាញក្នុង Live Preview។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ដកស្លាក <script> និងតំណ javascript:។
2. ដក event ក្នុងបន្ទាត់ ដូចជា onclick។
3. មើលជាមុនម្តងទៀត។

គំរូបាត់ពីបញ្ជី

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ Room Ready ឬ Payment Dispute បាត់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ប្រភេទទាំងនេះបង្ហាញតែសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ PMS ដែលគាំទ្រ។
2. ពិនិត្យការរៀបចំ PMS ឬទាក់ទង support។

អ៊ីមែល Check-in Success បាត់ព័ត៌មានបន្ទប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ៊ីមែលផ្ញើបាន ប៉ុន្តែព័ត៌មានបន្ទប់ ការចូលប្រើ អគារ ឬ WiFi បាត់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. បើកគំរូ Check-in Success។
2. បន្ថែម {{roomInformationHtml}} ឬ {{ roomInformationHtml }} នៅទីតាំងដែលប្លុកគួរបង្ហាញ។
3. រក្សាទុកគំរូ។
4. ដំណើរការអ៊ីមែលសាកល្បង ឬបញ្ចប់ check-in សាកល្បងម្តងទៀត។

ព័ត៌មានបន្ទប់ទទេ

បើព័ត៌មានបន្ទប់ដែលបានបង្កើតទទេ AVA ដក placeholder ចេញយ៉ាងស្អាត ដើម្បីឱ្យគំរូដែលនៅសល់អាចមើលឃើញ។

ទិន្នន័យគំរូក្នុងការមើលជាមុន

Live Preview ប្រើ HTML ព័ត៌មានបន្ទប់គំរូ នៅពេលមាន placeholder។ វាជួយបញ្ជាក់គម្លាត និងប្លង់របស់ប្លុក មុនរក្សាទុក។

ការបិទបើកព័ត៌មានបន្ទប់មិនរក្សាស្ថានភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ៖ អ្នកបិទ Show "Email room information" ប៉ុន្តែ check-in v3 នៅតែបង្ហាញប៊ូតុងព័ត៌មានបន្ទប់។

ដំណោះស្រាយ៖

1. ទៅកាន់ Settings → Room Access។

2. បិទ Show "Email room information" ម្តងទៀត។

3. ចុច Save។

4. Refresh check-in v3 ឬចាប់ផ្តើម check-in សាកល្បងថ្មី។

   ✓ ប៊ូតុងព័ត៌មានបន្ទប់នៅតែលាក់ បន្ទាប់ពី refresh។

បើអ្នកបានរក្សាទុកមុនពេលជួសជុល

បើអ្នកបានបិទការបិទបើកមុនពេល backend ជួសជុល សូមរក្សាទុកវាម្តងទៀតបន្ទាប់ពី deploy។ វាសរសេរការកំណត់ឡើងវិញជាមួយ field ថ្មី។

នៅតែមិនអាចដោះស្រាយបាន?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើ បន្ទាប់ពីធ្វើតាមជំហានខាងលើ
• ❌ អ្នកឃើញកំហុសប្រព័ន្ធពេលរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហានៅតែមានលើស 30 នាទី

អ្វីដែលគួរផ្តល់ជូន៖

• រូបថតអេក្រង់ទំព័រការកំណត់អ៊ីមែល
• ប្រភេទអ៊ីមែលដែលអ្នកកំពុងកែ
• ជំហានដែលអ្នកបានសាកល្បងរួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• អ៊ីមែលមុនពេលមកដល់
• សារបន្ទប់មិនទាន់រួចរាល់
• បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ