រៀបចំអ៊ីមែលមុនការមកដល់

ការរៀបចំរហ័ស

បើក Pre-arrival Emails ជ្រើស preset មួយ ហើយផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង។ វាចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់ពេលអ៊ីមែលមុនពេលមកដល់ ជ្រើសការកក់ណាខ្លះដែលទទួលបានវា និងកំណត់អ្វីដែលភ្ញៀវឃើញតាមបំណង។ ប៊ូតុង Generate with AI នៅតែមានទាំងក្នុងរបៀប Simple Editor និង HTML Editor។ កុងតាក់របៀប និងប៊ូតុង AI រក្សាប្លង់ដដែលក្នុងរបៀបទាំងពីរ។ នៅលើទូរស័ព្ទ និងថេប្លេត ជួររបៀបកែសម្រួលនឹងរៀបជាបញ្ឈរ ប៊ូតុង AI នៅតែពេញទទឹង ហើយទំព័រមិនមានការរមូរផ្ដេក។ តម្រងប្រវត្តិ និងបដាសុវត្ថិភាពក៏រៀបខ្លួនបានស្អាតលើអេក្រង់តូចៗ។ អ្នកអាចរក្សាទុកព្រាងដែលមិនសកម្មដោយសុវត្ថិភាព ខណៈពេលកំពុងបញ្ចប់ខ្លឹមសារ។ AVA រក្សាទុកការផ្លាស់ប្ដូរទាំងនោះ ទោះបីអ្នកបើកការផ្ញើនៅពេលក្រោយក៏ដោយ។ អ្នកក៏អាចបន្ថែមព័ត៌មានចូលបន្ទប់ មើលលទ្ធផលជាមុន និងសាកល្បងព្រាងដែលបានរក្សាទុកនិងមិនសកម្ម។

ការផ្ញើអ៊ីមែលតាមទូរស័ព្ទ

AVA រៀបចំអ៊ីមែល HTML សម្រាប់កម្មវិធីអ៊ីមែលលើទូរស័ព្ទ មុនពេលផ្ញើ។ បន្ទាប់មក Apple Mail និង Outlook អាចរក្សាទំហំអក្សរឱ្យជិតនឹងទំហំដែលបានកំណត់។ Gmail អាចនៅតែរៀបសារឡើងវិញខុសពីនេះ។ ប្រើការមើលជាមុន Mobile និង Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យកម្មវិធីដែលសណ្ឋាគាររបស់អ្នកប្រើ។

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	អ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ
Pre-arrival Emails	បើក ឬបិទការផ្ញើអ៊ីមែល	សាររំលឹកមកដល់មុន check-in
Schedule preset	ថ្ងៃណាខ្លះដែលអ៊ីមែលត្រូវផ្ញើ	ពេលវេលាស្របនឹងគោលនយោបាយរបស់អ្នក
Template status	រក្សាវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃមួយឱ្យសកម្ម ឬមិនសកម្ម	ព្រាងដែលមិនសកម្មត្រូវបានរក្សាទុក ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានផ្ញើ
Activate / Deactivate	បញ្ជាក់ការផ្លាស់ប្ដូរស្ថានភាពការផ្ញើ	badge ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបន្ទាប់ពីជោគជ័យ
Recipient Targeting	តម្លៃ PMS ណាខ្លះត្រូវរាប់ថាផ្គូផ្គង	ការកក់ដែលផ្គូផ្គងប៉ុណ្ណោះត្រូវបានកំណត់ពេល
Allow all codes	ផ្ញើទៅការកក់ទាំងអស់នៅពេល target ទទេ	ការកក់ទាំងអស់ដែលមានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវអាចទទួលបាន
Send time (local)	ម៉ោងផ្ញើប្រចាំថ្ងៃ	អ៊ីមែលមកដល់នៅម៉ោងដដែលជាប់លាប់
Stop scheduled emails after pre-arrival is complete	រំលងការផ្ញើស្វ័យប្រវត្តិដែលនៅសល់ បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់	ការផ្ញើដោយដៃនៅតែអាចធ្វើបាន
Sender name	ឈ្មោះក្នុងវាល From	ឈ្មោះសណ្ឋាគារដែលស្គាល់បាន
Email subject + body	ខ្លឹមសារសារ	សេចក្តីណែនាំ និងជំហានបន្ទាប់ច្បាស់លាស់
Editor mode row	ប្ដូររវាង Simple Editor និង HTML Editor	កុងតាក់របៀប និងប៊ូតុង AI នៅតែមានក្នុងរបៀបទាំងពីរ
Generate with AI	បង្កើតព្រាងដែលត្រៀមសម្រាប់ទូរស័ព្ទ ពីការណែនាំ ការរចនា ឬ .eml ដែលបានផ្ទុកឡើង	ប៊ូតុងនៅក្បែរកុងតាក់ បន្ទាប់មករៀបជាបញ្ឈរលើទូរស័ព្ទ
Reset to Default	ស្ដារវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃសកម្មទៅពុម្ពដើម	វ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃផ្សេងទៀតមិនផ្លាស់ប្ដូរ រហូតដល់អ្នករក្សាទុក
Templates bar (Simple Editor)	បង្ហាញប្លង់ចាប់ផ្តើម	រៀបប្លង់អ៊ីមែលបានលឿនជាងមុន
Template variables	ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន	អ៊ីមែលមានអារម្មណ៍ថាប្ដូរតាមបំណង
Test email	មើលលទ្ធផល	អ្នកអាចបញ្ជាក់ប្លង់ និងតំណភ្ជាប់បាន
History tab	ការព្យាយាមផ្ញើមុនៗ សកម្មភាព resend និង template offsets	អ្នកអាចពិនិត្យអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើ បរាជ័យ និងកំពុងរង់ចាំ
History filters	តម្រងចន្លោះកាលបរិច្ឆេទ និងស្ថានភាព	ការគ្រប់គ្រងរៀបជាជង់លើអេក្រង់តូចៗ
Actions column	បង្ហាញ Resend សម្រាប់ជួរប្រវត្តិនីមួយៗ	អ្នកអាចផ្ញើសារចាស់ម្ដងទៀតបានលឿន
Resend button	ផ្ញើជួរប្រវត្តិមួយម្ដងទៀត	ស្វែងរក PMS ត្រឹមត្រូវជាមុន បន្ទាប់មក fallback ទៅការស្វែងរកក្នុងបញ្ជីបើចាំបាច់
Preview modal	បង្ហាញអ្នកទទួល PMS ចុងក្រោយបំផុត លេខបញ្ជាក់ ភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និង template offset	អ្នកអាចពិនិត្យគោលដៅ resend មុនផ្ញើ
Mobile cards	រៀបជាជួរប្រវត្តិជាប្លុកក្រោម md	ប្រវត្តិនៅតែអានបានល្អលើទូរស័ព្ទ

រៀបចំជាជំហានៗ

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។

2. បើក Pre-arrival Emails។

   ✓ ស្ថានភាពនឹងបង្ហាញជា Active ហើយជម្រើសកំណត់ពេលនឹងត្រូវដោះសោ។

3. ជ្រើស Schedule preset មួយ។

   • Arrival Day: ផ្ញើនៅថ្ងៃភ្ញៀវមកដល់
   • Standard: 7, 3, 1 ថ្ងៃ
   • Extended: 14, 7, 3, 1 ថ្ងៃ
   • Minimal: 1 ថ្ងៃ
   • Custom: ជ្រើសថ្ងៃណាក៏បានពី 0-30

ពេលវេលាថ្ងៃមកដល់

ប្រើ 0 នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យអ៊ីមែលផ្ញើនៅថ្ងៃមកដល់។

4. បើអ្នកជ្រើស Custom សូមជ្រើសថ្ងៃដែលត្រូវផ្ញើ។

   ✓ ត្រូវមានយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃដែលបានជ្រើស។ ✓ AVA ពិនិត្យវ៉ារ្យ៉ង់ដែលបានជ្រើសគ្រប់មួយ មុនពេលបើកដំណើរការ។

5. កំណត់ Send time (local)។

   ✓ អ៊ីមែលប្រើ timezone មូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារអ្នក។

6. បើក Stop scheduled emails after pre-arrival is complete នៅពេលអ្នកចង់បញ្ឈប់ការផ្ញើស្វ័យប្រវត្តិដែលនៅសល់ បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់។

   ✓ AVA រំលងការផ្ញើដែលបានកំណត់ពេលនិងកំពុងរង់ចាំ បន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ pre-arrival។ ✓ សកម្មភាព Resend ដោយដៃនៅតែអាចធ្វើបាន។

ឥរិយាបថលំនាំដើម

ជម្រើសនេះបិទតាមលំនាំដើម។ ទុកវាបិទ ដើម្បីរក្សាការផ្ញើដែលបានកំណត់ទាំងអស់ឱ្យសកម្ម។

7. ទុកវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃដែលបានជ្រើសឱ្យមិនសកម្ម ប្រសិនបើអ្នកនៅតែកំពុងសរសេរព្រាង។

   ✓ AVA រក្សាទុកខ្លឹមសារ ប៉ុន្តែភ្ញៀវមិនទាន់ទទួលបានវាទេ។ ✓ អ្នកនៅតែអាចមើលជាមុន និងបន្ថែមខ្លឹមសារចូលបន្ទប់។

8. កំណត់ Recipient Targeting។

   • បន្ថែមតម្លៃដែលអ្នកចង់ឲ្យផ្គូផ្គងពី PMS របស់អ្នក។
   • AVA ពិនិត្យ rateCode, market, travelAgent, company, និង groupName។
   • ការផ្គូផ្គងមិនអាស្រ័យលើអក្សរធំតូចទេ។
   • បញ្ជីដែលបានជ្រើសនៅតែអាចរមូរបានក្នុងផ្ទាំង 160px នៅពេលវាវែង។
   • AVA បង្ហាញចំនួនដែលបានជ្រើសនៅខាងលើបញ្ជី។

របៀបបញ្ចូលគោលដៅ

ប្រើសញ្ញាក្បៀស សញ្ញាចំណុចក្បៀស បន្ទាត់ថ្មី ឬ tab ដើម្បីបំបែកតម្លៃ។ ដកឃ្លានៅតែជាផ្នែកនៃតម្លៃ ដូច្នេះ ACME CORP នៅតែជាគោលដៅតែមួយ។ ដាក់តម្លៃក្នុងសញ្ញាសម្រង់ ប្រសិនបើវាមានសញ្ញាបំបែក ដូចជា "Expedia, Inc."។

បិទនៅពេលការកំណត់ពេលបិទ

បើ Pre-arrival Emails បិទ ផ្ទាំង targeting ទាំងមូលនឹងនៅតែបិទ។ បើកការកំណត់ពេលជាមុនសិន បន្ទាប់មកបន្ថែម ឬដកតម្លៃ targeting។

ច្បាប់ដូចគ្នាសម្រាប់ PMS គ្រប់ប្រភេទ

AVA ប្រើច្បាប់ targeting ដូចគ្នាសម្រាប់ Cloudbeds, Opera, Mews, eZee, និង AVA។

ការកក់ដែលត្រូវបានលុបចោល

បើការកក់ត្រូវបានលុបចោល AVA នឹងដកកាលវិភាគ pre-arrival ដែលកំពុងរង់ចាំរបស់វាចេញ។

9. បើក Allow all codes តែពេលចង់ឲ្យការកក់ទាំងអស់ទទួលអ៊ីមែល។

   ✓ បើបញ្ជី targeting ទទេ ហើយជម្រើសនេះបិទ AVA នឹងមិនផ្ញើទៅការកក់ណាមួយទេ។

10. ទុក Simple Editor ជាជម្រើស ដើម្បីប្រើ starter templates។

11. ចុច Templates ដើម្បីបើក gallery។

✓ អ្នកអាចជ្រើស layout ពី Minimal, Luxury, Modern, ឬ Warm Welcome។ ✓ ប្លង់ចាប់ផ្ដើមថ្មីប្រើ {{preArrivalLinkWithConfirmation}} តាមលំនាំដើម។

12. ចុច Use Template លើ layout ដែលអ្នកចង់បាន។

✓ gallery Templates នឹងបត់ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីជ្រើស។

13. បញ្ចូល Sender name និង Email subject។
14. ប្ដូរទៅ HTML Editor ដើម្បីកែ Email body។

បង្កើតក្នុងរបៀបកែសម្រួលណាមួយ

ប៊ូតុង Generate with AI នៅក្បែរកុងតាក់របៀប ក្នុងរបៀបកែសម្រួលទាំងពីរ។ លើអេក្រង់តូច ជួរនឹងរៀបជាបញ្ឈរ ហើយប៊ូតុងនៅតែពេញទទឹង។

15. បន្ថែម Template variables ដើម្បីប្ដូរសារតាមបំណង។

• ចុច Template Variables ដើម្បីបញ្ចូល variable នៅកន្លែង cursor។
• អ្នកក៏អាចវាយ {{ ដើម្បីបើកការណែនាំ variable។
• ព្រាង AI ថ្មីៗក៏ចូលចិត្តប្រើ {{preArrivalLinkWithConfirmation}} សម្រាប់តំណ CTA។

16. ចុច Send Test Email ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានសាកល្បង។

✓ រក្សាទុកព្រាងជាមុន ប្រសិនបើអ្នកបានផ្លាស់ប្ដូរខ្លឹមសារ។ ✓ ពុម្ពដែលបានរក្សាទុកនិងមិនសកម្ម នៅតែអាចផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បងបាន។

✓ អ៊ីមែលសាកល្បងបង្ហាញការផ្លាស់ប្ដូរចុងក្រោយរបស់អ្នក។

17. ចុច Save Settings។

✓ អ្នកគួរឃើញ "Settings saved successfully!"

កំណត់ពុម្ព Pre-Arrival ឡើងវិញ

ប្រើវានៅពេលអ្នកចង់ស្ដារខ្លឹមសារលំនាំដើមសម្រាប់ថ្ងៃផ្ញើមួយ។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. បើកវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃដែលអ្នកចង់ស្ដារ។
3. ចុច Reset to Default។
4. បញ្ជាក់ក្នុង modal ព្រមាន។
5. ចុច Save Settings។

✓ AVA កំណត់ឡើងវិញតែវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃដែលបានជ្រើសប៉ុណ្ណោះ។ ✓ វ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃផ្សេងទៀតរក្សាការកែប្រែបច្ចុប្បន្នរបស់វា។ ✓ ភ្ញៀវមិនឃើញការផ្លាស់ប្ដូរ រហូតដល់អ្នករក្សាទុក។

ពិនិត្យប្រវត្តិអ៊ីមែល

ប្រើផ្ទាំង History ដើម្បីពិនិត្យការព្យាយាមផ្ញើកន្លងមក។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. ចុច History។
3. កំណត់ date range និង status filter។
4. បើកជួរមួយ ដើម្បីពិនិត្យម៉ោងផ្ញើ, timezone របស់អាជីវករ, ព័ត៌មាន stay, និងហេតុផលបរាជ័យ។
5. ប្រើ pagination ដើម្បីពិនិត្យការព្យាយាមចាស់ៗ។
6. លើទូរស័ព្ទ សូមពិនិត្យ cards ដែលរៀបជាជួរបញ្ឈរ ជំនួសតារាង desktop។

✓ អ្នកអាចបញ្ជាក់បានថាអ៊ីមែលនីមួយៗបានផ្ញើ បរាជ័យ ឬនៅក្នុង queue។ ✓ តារាង desktop នៅតែបង្ហាញលើអេក្រង់ធំ។ ✓ ជួរប្រវត្តិនីមួយៗឥឡូវរួមមាន template offset ដែលបានប្រើសម្រាប់ការផ្ញើនោះ។

ផ្ញើអ៊ីមែលចាស់ម្ដងទៀត

ប្រើ Resend នៅពេលអ្នកចង់ផ្ញើសារពីមុនម្ដងទៀត។ AVA ក៏អាចផ្ញើ offset ដែលបានកន្លងទៅឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ បន្ទាប់ពីអ៊ីមែលភ្ញៀវត្រូវបានផ្លាស់ប្ដូរក្នុង PMS។

ការផ្ញើតាមក្រោយដោយស្វ័យប្រវត្តិ

បើអ៊ីមែលភ្ញៀវត្រូវបានផ្លាស់ប្ដូរ បន្ទាប់ពី offset មួយបានផ្ញើរួច AVA នឹងផ្ញើ offset នោះទៅអាសយដ្ឋានថ្មីម្ដងទៀត។

បើភ្ញៀវបានបញ្ចប់ pre-arrival ហើយជម្រើសបញ្ឈប់ត្រូវបានបើក AVA នឹងរំលងការផ្ញើតាមក្រោយនេះ។ វាកើតឡើងនៅពេល sync បន្ទាប់, sync ដោយដៃ ឬការនាំចូលឯកសារ។ ជួរប្រវត្តិថ្មីប្រើ auto-resend-email-change។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. ចុច History។
3. ស្វែងរកអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ផ្ញើម្ដងទៀត។
4. ចុច Resend។
5. ពិនិត្យ modal បញ្ជាក់។
6. ចុច Resend Email។

ពិនិត្យអ្នកទទួលជាមុន

modal បង្ហាញអ្នកទទួល PMS ចុងក្រោយបំផុត លេខបញ្ជាក់ ឈ្មោះភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និង template offset មុនពេលអ្នកផ្ញើ។

ស្វែងរក PMS ត្រឹមត្រូវ

AVA ពិនិត្យការកក់ត្រឹមត្រូវជាមុននៅពេលអ្នក resend។ បើការស្វែងរកនោះបានលទ្ធផល miss របៀប 404 AVA នឹងសាកល្បងផ្លូវ list បន្ទាប់។ កំហុសការស្វែងរកត្រឹមត្រូវដែលមិនបានរំពឹង នឹងនៅតែបង្ហាញឲ្យឃើញ។

ជួរចាស់

ជួរប្រវត្តិចាស់ៗដែលគ្មាន offset បានរក្សាទុក នឹងប្រើ offset pre-arrival ដំបូងដែលបានកំណត់បច្ចុប្បន្ន។

អ៊ីមែលចុងក្រោយ

បើភ្ញៀវបានផ្លាស់ប្ដូរអ៊ីមែលក្នុង PMS AVA ប្រើអាសយដ្ឋានដែលបាន sync ចុងក្រោយ។ ធ្វើ refresh History បន្ទាប់ពី sync លើកក្រោយ ប្រសិនបើការមើលជាមុននៅតែបង្ហាញព័ត៌មានចាស់។

✓ តារាងប្រវត្តិ​នឹងផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពី resend ជោគជ័យ។ ✓ តម្រងបច្ចុប្បន្ន និងទីតាំងក្នុងតារាងរបស់អ្នកនឹងនៅដដែល ប្រសិនបើ resend បរាជ័យ។

អថេរគំរូ

ប្រើ variable ទាំងនេះក្នុង email body:

Variable	អ្វីដែលវាបង្ហាញ
{{guestName}}	ឈ្មោះពេញរបស់ភ្ញៀវ
{{arrivalDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-in
{{departureDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-out
{{roomType}}	ប្រភេទបន្ទប់
{{confirmationNumber}}	លេខបញ្ជាក់
{{preArrivalLink}}	តំណ pre-arrival (គ្មាន confirmation)
{{preArrivalLinkWithConfirmation}}	តំណ pre-arrival (មាន confirmation)
{{selfCheckInLink}}	តំណ self check-in (គ្មាន confirmation)
{{selfCheckInLinkWithConfirmation}}	តំណ self check-in (មាន confirmation)

រួមបញ្ចូលតំណ pre-arrival

ភ្ញៀវត្រូវការតំណ pre-arrival ដើម្បីចាប់ផ្តើមការចុះឈ្មោះអនឡាញ។ ប្រើ {{preArrivalLinkWithConfirmation}} សម្រាប់ការបញ្ជាក់ ឬ {{preArrivalLink}} សម្រាប់ចាប់ផ្តើមដោយផ្ទាល់។ {{checkinLink}} នៅតែដំណើរការជា alias ចាស់សម្រាប់តំណដែលមានការបញ្ជាក់។

ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង

ប្រើជំហាននេះបន្ទាប់ពីអ្នកអាប់ដេត subject ឬ body។

1. ចុច Send Test Email។
2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសាកល្បង។
3. ចុច Send។

✓ ពិនិត្យ inbox របស់អ្នកសម្រាប់ preview។

បង្កើតព្រាងពីអ៊ីមែល ឬការរចនាដែលមានស្រាប់

ប្រើ Generate with AI ដើម្បីចម្លងអ៊ីមែល ឬបង្កើតការរចនារូបភាពឡើងវិញ។

ព្រាង AI ដែលត្រៀមសម្រាប់ទូរស័ព្ទ

ព្រាងដែលបង្កើតដោយ AI ប្រើប្លង់រាវដែលរួមតូចលើទូរស័ព្ទ។ អត្ថបទក្នុង body នៅតែមានយ៉ាងហោចណាស់ 16px ហើយអត្ថបទតូចជាងនៅតែមានយ៉ាងហោចណាស់ 14px។ នៅពេលអ្នកកែពុម្ពចាស់ AI នឹងកែទទឹងថេរ និងអក្សរតូចពេកនៅពេលចាំបាច់។ ច្បាប់សម្រាប់ទូរស័ព្ទទាំងនេះមានអាទិភាពលើការរចនាចាស់។ កម្មវិធីកែសម្រួលទទួលយកទម្រង់ឆ្លើយតបនេះ ដូច្នេះសូមរក្សាវានៅពេលរក្សាទុកព្រាង។

1. ចុច Generate with AI។
2. ផ្ទុកឯកសារ PNG, JPEG, WebP, PDF ឬ .eml។
3. បន្ថែមការណែនាំជាជម្រើសសម្រាប់អ៊ីមែលដែលត្រូវបង្កើត។
4. ចុច Generate។
5. ពិនិត្យព្រាងដែលបានបង្កើត និងការព្រមានណាមួយនៅខាងក្រោមការមើលជាមុន។
6. ចុច Accept & Use កែខ្លឹមសារ បន្ទាប់មករក្សាទុកពុម្ព។

✓ AVA រក្សា HTML រូបភាព និងតំណរបស់អ៊ីមែល នៅពេលវាអាចអានបាន។ ✓ AVA ប្ដូរទំហំរូបភាពការរចនាដែលបានរក្សាទុកទៅអតិបរមា 1600px នៅជ្រុងវែងបំផុត។ ✓ រូបភាពការរចនាដែលបានរក្សាទុកនីមួយៗត្រូវស្ថិតក្រោមកម្រិត asset 4MB។

ពិនិត្យប្លង់លើទូរស័ព្ទ

បើកការមើលជាមុន Mobile បន្ទាប់ពីទទួលយកព្រាង។ បន្ទាប់មកប្រើ Send Test Email ដើម្បីពិនិត្យសារក្នុងកម្មវិធីអ៊ីមែលរបស់សណ្ឋាគារ។

រូបភាពមានតម្លាភាព

AVA រក្សារូបភាពមានតម្លាភាពជាឯកសារ PNG ខណៈពេលកាត់បន្ថយទំហំ។ វាការពារមិនឱ្យ logo និងស្នាដៃរចនាដែលមានតម្លាភាពផ្សេងទៀតបង្ហាញផ្ទៃខាងក្រោយខ្មៅ។

ពិនិត្យការព្រមានរូបភាព

modal ប្រាប់អ្នកថារូបភាពការរចនាចំនួនប៉ុន្មានត្រូវបានទុកចោល នៅពេលការផ្ទុករក្សាទុកបដិសេធពួកវា។ ពិនិត្យការមើលជាមុន មុនចុច Accept & Use។

ឯកសារដែលបានផ្ទុកឡើងត្រូវមានទំហំ 10MB ឬតិចជាងនេះ។ ឯកសារ .eml ត្រូវជាការនាំចេញអ៊ីមែលពិតប្រាកដដែលមាន HTML body។

ដោះស្រាយបញ្ហា

អ៊ីមែលមិនផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនទទួលអ៊ីមែលមុនការមកដល់។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថា Pre-arrival Emails បានបើក។
2. ប្រាកដថាមានយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃដែលបានជ្រើស។
3. បញ្ជាក់ថាវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃសកម្ម។
4. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការកក់មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលភ្ញៀវ។
5. រង់ចាំដល់ម៉ោងផ្ញើដែលបានកំណត់បន្ទាប់។

ព្រាងដែលមិនសកម្ម

បើវ៉ារ្យ៉ង់ថ្ងៃនៅតែមិនសកម្ម AVA នៅតែរក្សាអត្ថបទដែលអ្នកបានរក្សាទុក។ បើកវ៉ារ្យ៉ង់នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យវាផ្ញើ។

ការបើក ឬបិទដំណើរការបរាជ័យ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ស្ថានភាពនៅដដែល បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Activate ឬ Deactivate។

ដំណោះស្រាយ:

1. រង់ចាំឱ្យសំណើបញ្ចប់។
2. ពិនិត្យកំហុសផ្ទៀងផ្ទាត់ក្នុងវ៉ារ្យ៉ង់ដែលបានកែសម្រួល។
3. ចុច Save Settings ម្ដងទៀត។
4. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយសាកល្បងសកម្មភាពម្ដងទៀត។

ការកែប្រែរបស់អ្នកនៅដដែល

AVA រក្សាខ្លឹមសារដែលអ្នកបានចម្លង និងកែ ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្ដូរស្ថានភាពបរាជ័យ។ badge ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពតែបន្ទាប់ពីសំណើជោគជ័យប៉ុណ្ណោះ។

ការផ្ទុកអ៊ីមែល ឬការរចនាត្រូវបានបដិសេធ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការផ្ទុក AI បរាជ័យ ឬព្រាងមិនដែលបង្ហាញ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ប្រើ PNG, JPEG, WebP, PDF ឬ .eml។
2. រក្សាឯកសារដែលបានផ្ទុកឱ្យមានទំហំមិនលើស 10MB។
3. ប្រាកដថាឯកសារ .eml ជាការនាំចេញអ៊ីមែលពិតប្រាកដ។
4. បញ្ជាក់ថាអ៊ីមែលមាន HTML body។
5. ទាញយកអ៊ីមែលពីកម្មវិធីអ៊ីមែលរបស់អ្នកម្ដងទៀត ប្រសិនបើចាំបាច់។

រូបភាពការរចនាខ្លះត្រូវបានទុកចោល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ព្រាងដែលបានបង្កើតព្រមានថារូបភាពការរចនាមួយ ឬច្រើនត្រូវបានទុកចោល។

ដំណោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យការមើលជាមុនដែលបានបង្កើត ហើយកំណត់រូបភាពដែលបាត់។
2. ជំនួសរូបភាពប្រភពនោះដោយកំណែតូចជាង។
3. លុបរូបភាពដែលមិនចាំបាច់ចេញពីការរចនាដែលបានផ្ទុក។
4. បង្កើតព្រាងម្ដងទៀត។
5. ពិនិត្យការមើលជាមុន មុនចុច Accept & Use។

មូលហេតុដែលកើតឡើង

AVA អាចបង្រួមរូបភាព ដើម្បីឱ្យស្របតាមកម្រិតសម្រាប់រូបភាពនីមួយៗ។ រូបភាពដែលនៅតែលើសកម្រិត មិនអាចបង្ហាញក្នុងអ៊ីមែលដែលបានបង្កើតទេ។

អ៊ីមែលដែលបង្កើតដោយ AI ពិបាកអានលើទូរស័ព្ទ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អត្ថបទមើលទៅតូចពេក ឬអ៊ីមែលលាតសន្ធឹងហួសអេក្រង់ទូរស័ព្ទ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកពុម្ពបច្ចុប្បន្ន។
2. ចុច Generate with AI។
3. ស្នើឱ្យ AI កែពុម្ពដែលមានស្រាប់ឱ្យអានងាយលើទូរស័ព្ទ។
4. ចុច Accept & Use។
5. ពិនិត្យការមើលជាមុន Mobile។
6. ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បងទៅទូរស័ព្ទមួយ។

HTML ដោយដៃដែលមានស្រាប់

AI កែទទឹងថេរ និងអត្ថបទដែលតូចពេកនៅពេលកែសម្រួល។ ការកែ HTML ដោយដៃនៅតែត្រូវការការមើលជាមុនលើទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលសាកល្បង។

ការកក់ដែលផ្គូផ្គងមិនទទួលអ៊ីមែល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការកក់មួយគួរតែផ្គូផ្គង ប៉ុន្តែ AVA មិនដែលកំណត់ពេលវាទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យ rateCode, market, travelAgent, company, និង groupName របស់ការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. បញ្ជាក់ថាតម្លៃមួយផ្គូផ្គងនឹងធាតុមួយក្នុង Recipient Targeting។
3. ប្រើអក្ខរាវិរុទ្ធដូចគ្នា ប៉ុន្តែអក្សរធំតូចមិនសំខាន់ទេ។
4. បើក Allow All Rate Codes តែពេលអ្នកចង់ឲ្យការកក់ទាំងអស់ត្រូវបានរួមបញ្ចូល។
5. រក្សាទុក ហើយរង់ចាំវដ្តកំណត់ពេលបន្ទាប់។

ការរក្សាទុកត្រូវបានទប់ដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារព្រមាននិយាយថាអ៊ីមែលមានបញ្ហាសុវត្ថិភាព។

ដំណោះស្រាយ:

1. លុប tag <script> និងតំណ javascript:។
2. លុប inline events ដូចជា onclick។
3. ចុច Save Settings ម្ដងទៀត។

ម៉ោងផ្ញើមើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ៊ីមែលមកដល់ខុសម៉ោង។

ដំណោះស្រាយ:

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
2. បញ្ជាក់ Timezone របស់អ្នក។
3. ត្រឡប់ទៅ Pre-Arrival → Email ហើយពិនិត្យ Send time (local)។

Templates មើលទៅលាក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចឃើញកាត template ក្នុង Simple Editor ទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចុច Templates ដើម្បីពង្រីក gallery។
2. បើមានខ្លឹមសាររួចហើយ សូមទុកទិដ្ឋភាពបត់ចូលនេះរហូតដល់អ្នកចង់បាន layout ផ្សេង។

History មើលទៅទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានជួរណាមួយបង្ហាញក្នុង History។

ដំណោះស្រាយ:

1. លុប status filter ចេញ។
2. ពង្រីក date range។
3. បញ្ជាក់ថាការកក់បានដល់ម៉ោងផ្ញើរួចហើយ។

អ៊ីមែលដែលនៅសល់ត្រូវបានផ្ញើបន្ទាប់ពីបញ្ចប់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវទទួលសាររំលឹកដែលបានកំណត់ពេល បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ pre-arrival។

ដំណោះស្រាយ:

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. បើក Stop scheduled emails after pre-arrival is complete។
3. ចុច Save Settings។
4. ពិនិត្យ History សម្រាប់ការផ្ញើបន្ទាប់ដែលមានសញ្ញាថាត្រូវបានរំលង។

អ៊ីមែលដែលបានផ្ញើរួច

ជម្រើសនេះមិនអាចហៅអ៊ីមែលដែល AVA បានផ្ញើរួចត្រឡប់មកវិញទេ។ វាមានឥទ្ធិពលលើការផ្ញើដែលបានកំណត់ពេល និងដំណើរការបន្ទាប់ពីភ្ញៀវបញ្ចប់ pre-arrival។

Resend បង្ហាញអ៊ីមែលខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview របស់ resend បង្ហាញអ្នកទទួលចាស់។

ដំណោះស្រាយ:

1. អាប់ដេតអ៊ីមែលភ្ញៀវក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. រង់ចាំបន្តិចឱ្យការអាប់ដេត PMS sync។
3. ធ្វើ refresh ផ្ទាំង History។
4. ចុច Resend ម្ដងទៀត។

ប៊ូតុង Resend បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជួរ History មិនបង្ហាញសកម្មភាព Resend ទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកស្ថិតនៅផ្ទាំង History។
2. ប្រាកដថាជួរនោះមានការព្យាយាមផ្ញើពីមុន។
3. ពិនិត្យថាតួនាទីអ្នកប្រើរបស់អ្នកអាចកែការកំណត់បាន។

Preview របស់ resend មិនបើក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview ឈប់បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Resend។

ដំណោះស្រាយ:

1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយសាកម្តងទៀត។
2. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែមានក្នុង PMS។
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ៊ីមែលភ្ញៀវត្រឹមត្រូវ ហើយមិនត្រូវបានបិទ។
4. ពិនិត្យថាសណ្ឋាគាររបស់អ្នកគាំទ្រ resend flow នេះ។

មិនរកឃើញការកក់ក្នុង PMS

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview របស់ resend បង្ហាញ "Reservation not found in PMS."

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែមានក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. ពិនិត្យលេខបញ្ជាក់នៅលើជួរប្រវត្តិ។
3. ផ្ទុកផ្ទាំង History ឡើងវិញ ហើយសាក Resend ម្តងទៀត។
4. បើការកក់បានផ្លាស់ទី ឬផ្លាស់ប្ដូរ សូមបើកកំណត់ត្រា PMS ចុងក្រោយជាមុន។

គោលដៅ resend មើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview បង្ហាញ template offset ដែលមិនរំពឹង។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកជួរប្រវត្តិដើមម្ដងទៀត។
2. បញ្ជាក់ថា template offset របស់ជួរនោះផ្គូផ្គងនឹងការផ្ញើដែលអ្នកចង់បាន។
3. សម្រាប់ជួរចាស់ៗ ប្រើ offset ដំបូងដែលបានកំណត់ តាមដែលរំពឹង។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

• ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើ បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានខាងលើ
• ❌ អ្នកឃើញ system errors ពេលរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហាបន្តលើស 30 នាទី

ព័ត៌មានគួរផ្ញើរួមមាន:

• រូបថតអេក្រង់ទំព័រកំណត់
• ពេលវេលាដែលអ្នករំពឹងថាអ៊ីមែលនឹងផ្ញើ
• ជំហានដែលអ្នកបានសាករួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• អ៊ីមែលអំឡុងពេលស្នាក់នៅ
• បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ
• ព័ត៌មានមូលដ្ឋានសណ្ឋាគារ