រៀបចំអ៊ីមែលមុនការមកដល់

ការរៀបចំរហ័ស

បើក Pre-arrival Emails ជ្រើស preset មួយ ហើយផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង។ វាចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទី។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់ពេលអ៊ីមែលមុនការមកដល់ ជ្រើសថាការកក់ណាខ្លះទទួលបានវា និងប្ដូរខ្លឹមសារឲ្យសមស្របសម្រាប់ភ្ញៀវ។ លើទូរស័ព្ទ ជួររបៀបកែសម្រួលនឹងរៀបជាបញ្ឈរ ហើយប៊ូតុង AI នៅតែពេញទទឹង។ អ្នកក៏អាចរក្សាទុកព្រាងដែលមិនសកម្ម ដើម្បីត្រួតពិនិត្យមាតិកាមុនផ្ញើ។

ការកំណត់	អ្វីដែលវាគ្រប់គ្រង	អ្វីដែលភ្ញៀវឃើញ
Pre-arrival Emails	បើក ឬបិទការផ្ញើអ៊ីមែល	សាររំលឹកមកដល់មុន check-in
Schedule preset	ថ្ងៃណាខ្លះដែលអ៊ីមែលត្រូវផ្ញើ	ពេលវេលាស្របនឹងគោលនយោបាយរបស់អ្នក
Recipient Targeting	តម្លៃ PMS ណាខ្លះត្រូវរាប់ថាផ្គូផ្គង	ការកក់ដែលផ្គូផ្គងប៉ុណ្ណោះត្រូវបានកំណត់ពេល
Allow all codes	ផ្ញើទៅការកក់ទាំងអស់នៅពេល target ទទេ	ការកក់ទាំងអស់ដែលមានអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវអាចទទួលបាន
Send time (local)	ម៉ោងផ្ញើប្រចាំថ្ងៃ	អ៊ីមែលមកដល់នៅម៉ោងដដែលជាប់លាប់
Sender name	ឈ្មោះក្នុងវាល From	ឈ្មោះសណ្ឋាគារដែលស្គាល់បាន
Email subject + body	ខ្លឹមសារសារ	សេចក្តីណែនាំ និងជំហានបន្ទាប់ច្បាស់លាស់
Editor mode row	ប្ដូររវាង Simple Editor និង HTML Editor	កុងតាក់របៀបនៅតែឃើញលើអេក្រង់តូច
Generate with AI	សរសេរព្រាងខ្លឹមសារអ៊ីមែលដោយ AI	ប៊ូតុងនៅតែបង្ហាញលើទូរស័ព្ទ
Templates bar (Simple Editor)	បង្ហាញប្លង់ចាប់ផ្តើម	រៀបប្លង់អ៊ីមែលបានលឿនជាងមុន
Template variables	ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន	អ៊ីមែលមានអារម្មណ៍ថាប្ដូរតាមបំណង
Test email	មើលលទ្ធផល	អ្នកអាចបញ្ជាក់ប្លង់ និងតំណភ្ជាប់បាន
History tab	ការព្យាយាមផ្ញើមុនៗ សកម្មភាព resend និង template offsets	អ្នកអាចពិនិត្យអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើ បរាជ័យ និងកំពុងរង់ចាំ
Actions column	បង្ហាញ Resend សម្រាប់ជួរប្រវត្តិនីមួយៗ	អ្នកអាចផ្ញើសារចាស់ម្ដងទៀតបានលឿន
Resend button	ផ្ញើជួរប្រវត្តិមួយម្ដងទៀត	ស្វែងរក PMS ត្រឹមត្រូវជាមុន បន្ទាប់មក fallback ទៅការស្វែងរកក្នុងបញ្ជីបើចាំបាច់
Preview modal	បង្ហាញអ្នកទទួល PMS ចុងក្រោយបំផុត លេខបញ្ជាក់ ភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និង template offset	អ្នកអាចពិនិត្យគោលដៅ resend មុនផ្ញើ
Mobile cards	រៀបជាជួរប្រវត្តិជាប្លុកក្រោម md	ប្រវត្តិនៅតែអានបានល្អលើទូរស័ព្ទ

រៀបចំជាជំហានៗ

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។

2. បើក Pre-arrival Emails។

   ✓ ស្ថានភាពនឹងបង្ហាញជា Active ហើយជម្រើសកំណត់ពេលនឹងត្រូវដោះសោ។

3. ជ្រើស Schedule preset មួយ។

   • Arrival Day: ផ្ញើនៅថ្ងៃភ្ញៀវមកដល់
   • Standard: 7, 3, 1 ថ្ងៃ
   • Extended: 14, 7, 3, 1 ថ្ងៃ
   • Minimal: 1 ថ្ងៃ
   • Custom: ជ្រើសថ្ងៃណាក៏បានពី 0-30

ពេលវេលាថ្ងៃមកដល់

ប្រើ 0 នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យអ៊ីមែលផ្ញើនៅថ្ងៃមកដល់។

4. បើអ្នកជ្រើស Custom សូមជ្រើសថ្ងៃដែលត្រូវផ្ញើ។

   ✓ ត្រូវមានយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃដែលបានជ្រើស។

5. កំណត់ Send time (local)។

   ✓ អ៊ីមែលប្រើ timezone មូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារអ្នក។

6. កំណត់ Recipient Targeting។

   • បន្ថែមតម្លៃដែលអ្នកចង់ឲ្យផ្គូផ្គងពី PMS របស់អ្នក។
   • AVA ពិនិត្យ rateCode, market, travelAgent, company, និង groupName។
   • ការផ្គូផ្គងមិនអាស្រ័យលើអក្សរធំតូចទេ។

ត្រូវបានបិទនៅពេល scheduling បិទ

បើ Pre-arrival Emails បិទ ផ្ទាំង target ទាំងមូលនឹងនៅតែបិទ។ បើក scheduling ជាមុនសិន ហើយបន្ទាប់មកបន្ថែម ឬដកតម្លៃ target ចេញ។

ច្បាប់ដូចគ្នាសម្រាប់ PMS គ្រប់ប្រភេទ

AVA ប្រើច្បាប់ targeting ដូចគ្នាសម្រាប់ Cloudbeds, Opera, Mews, eZee, និង AVA។

ការកក់ដែលត្រូវបានលុបចោល

បើការកក់ត្រូវបានលុបចោល AVA នឹងដកកាលវិភាគ pre-arrival ដែលកំពុងរង់ចាំរបស់វាចេញ។

7. បើក Allow all codes តែពេលចង់ឲ្យការកក់ទាំងអស់ទទួលអ៊ីមែល។

   ✓ បើបញ្ជី target ទទេ ហើយ option នេះបិទ AVA នឹងមិនផ្ញើទៅការកក់ណាមួយទេ។

8. ទុក Simple Editor ជាជម្រើស ដើម្បីប្រើ starter templates។

9. ចុច Templates ដើម្បីបើក gallery។

   ✓ អ្នកអាចជ្រើស layout ពី Minimal, Luxury, Modern, ឬ Warm Welcome។

10. ចុច Use Template លើ layout ដែលអ្នកចង់បាន។

✓ gallery Templates នឹងបត់ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីជ្រើស។

11. បញ្ចូល Sender name និង Email subject។
12. ប្ដូរទៅ HTML Editor ដើម្បីកែ Email body។
13. បន្ថែម Template variables ដើម្បីប្ដូរសារ​តាមបំណង។

• ចុច Template Variables ដើម្បីបញ្ចូល variable នៅកន្លែង cursor។
• អ្នកក៏អាចវាយ {{ ដើម្បីបើកការណែនាំ variable។

14. ចុច Send Test Email ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានសាកល្បង។

✓ អ៊ីមែលសាកល្បងបង្ហាញការផ្លាស់ប្ដូរចុងក្រោយរបស់អ្នក។

15. ចុច Save Settings។

✓ អ្នកគួរឃើញ "Settings saved successfully!"

ពិនិត្យប្រវត្តិអ៊ីមែល

ប្រើផ្ទាំង History ដើម្បីពិនិត្យការព្យាយាមផ្ញើកន្លងមក។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. ចុច History។
3. កំណត់ date range និង status filter។
4. បើកជួរមួយ ដើម្បីពិនិត្យម៉ោងផ្ញើ, timezone របស់អាជីវករ, ព័ត៌មាន stay, និងហេតុផលបរាជ័យ។
5. ប្រើ pagination ដើម្បីពិនិត្យការព្យាយាមចាស់ៗ។
6. លើទូរស័ព្ទ សូមពិនិត្យ cards ដែលរៀបជាជួរបញ្ឈរ ជំនួសតារាង desktop។

✓ អ្នកអាចបញ្ជាក់បានថាអ៊ីមែលនីមួយៗបានផ្ញើ បរាជ័យ ឬនៅក្នុង queue។ ✓ តារាង desktop នៅតែបង្ហាញលើអេក្រង់ធំ។ ✓ ជួរប្រវត្តិនីមួយៗឥឡូវរួមមាន template offset ដែលបានប្រើសម្រាប់ការផ្ញើនោះ។

ផ្ញើអ៊ីមែលចាស់ម្ដងទៀត

ប្រើ Resend នៅពេលភ្ញៀវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ៊ីមែលក្នុង PMS បន្ទាប់ពីការផ្ញើដំបូង។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. ចុច History។
3. ស្វែងរកអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ផ្ញើម្ដងទៀត។
4. ចុច Resend។
5. ពិនិត្យ modal បញ្ជាក់។
6. ចុច Resend Email។

ពិនិត្យអ្នកទទួលជាមុន

modal បង្ហាញអ្នកទទួល PMS ចុងក្រោយបំផុត លេខបញ្ជាក់ ឈ្មោះភ្ញៀវ កាលបរិច្ឆេទស្នាក់នៅ និង template offset មុនពេលអ្នកផ្ញើ។

ស្វែងរក PMS ត្រឹមត្រូវ

AVA ពិនិត្យការកក់ត្រឹមត្រូវជាមុននៅពេលអ្នក resend។ បើការស្វែងរកនោះបានលទ្ធផល miss របៀប 404 AVA នឹងសាកល្បងផ្លូវ list បន្ទាប់។ កំហុសការស្វែងរកត្រឹមត្រូវដែលមិនបានរំពឹង នឹងនៅតែបង្ហាញឲ្យឃើញ។

ជួរចាស់

ជួរប្រវត្តិចាស់ៗដែលគ្មាន offset បានរក្សាទុក នឹងប្រើ offset pre-arrival ដំបូងដែលបានកំណត់បច្ចុប្បន្ន។

✓ តារាងប្រវត្តិ​នឹងផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពី resend ជោគជ័យ។ ✓ តម្រងបច្ចុប្បន្ន និងទីតាំងក្នុងតារាងរបស់អ្នកនឹងនៅដដែល ប្រសិនបើ resend បរាជ័យ។

អថេរគំរូ

ប្រើ variable ទាំងនេះក្នុង email body:

Variable	អ្វីដែលវាបង្ហាញ
{{guestName}}	ឈ្មោះពេញរបស់ភ្ញៀវ
{{arrivalDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-in
{{departureDate}}	កាលបរិច្ឆេទ check-out
{{roomType}}	ប្រភេទបន្ទប់
{{confirmationNumber}}	លេខបញ្ជាក់
{{preArrivalLink}}	តំណ pre-arrival (គ្មាន confirmation)
{{preArrivalLinkWithConfirmation}}	តំណ pre-arrival (មាន confirmation)
{{selfCheckInLink}}	តំណ self check-in (គ្មាន confirmation)
{{selfCheckInLinkWithConfirmation}}	តំណ self check-in (មាន confirmation)

រួមបញ្ចូលតំណ pre-arrival

ភ្ញៀវត្រូវការតំណ pre-arrival ដើម្បីចាប់ផ្តើមការចុះឈ្មោះអនឡាញ។ ប្រើ {{preArrivalLinkWithConfirmation}} សម្រាប់ការបញ្ជាក់ ឬ {{preArrivalLink}} សម្រាប់ចាប់ផ្តើមដោយផ្ទាល់។

ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង

ប្រើជំហាននេះបន្ទាប់ពីអ្នកអាប់ដេត subject ឬ body។

1. ចុច Send Test Email។
2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសាកល្បង។
3. ចុច Send។

✓ ពិនិត្យ inbox របស់អ្នកសម្រាប់ preview។

ដោះស្រាយបញ្ហា

អ៊ីមែលមិនផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនទទួលអ៊ីមែលមុនការមកដល់។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថា Pre-arrival Emails បានបើក។
2. ប្រាកដថាមានយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃដែលបានជ្រើស។
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាការកក់មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលភ្ញៀវ។
4. រង់ចាំដល់ម៉ោងផ្ញើដែលបានកំណត់បន្ទាប់។

ការកក់ដែលផ្គូផ្គងមិនទទួលអ៊ីមែល

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការកក់មួយគួរតែផ្គូផ្គង ប៉ុន្តែ AVA មិនដែលកំណត់ពេលវាទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ពិនិត្យ rateCode, market, travelAgent, company, និង groupName របស់ការកក់ក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. បញ្ជាក់ថាតម្លៃមួយផ្គូផ្គងនឹងធាតុមួយក្នុង Recipient Targeting។
3. ប្រើអក្ខរាវិរុទ្ធដូចគ្នា ប៉ុន្តែអក្សរធំតូចមិនសំខាន់ទេ។
4. បើក Allow All Rate Codes តែពេលអ្នកចង់ឲ្យការកក់ទាំងអស់ត្រូវបានរួមបញ្ចូល។
5. រក្សាទុក ហើយរង់ចាំវដ្តកំណត់ពេលបន្ទាប់។

ការរក្សាទុកត្រូវបានទប់ដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារព្រមាននិយាយថាអ៊ីមែលមានបញ្ហាសុវត្ថិភាព។

ដំណោះស្រាយ:

1. លុប tag <script> និងតំណ javascript:។
2. លុប inline events ដូចជា onclick។
3. ចុច Save Settings ម្ដងទៀត។

ម៉ោងផ្ញើមើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ៊ីមែលមកដល់ខុសម៉ោង។

ដំណោះស្រាយ:

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details។
2. បញ្ជាក់ Timezone របស់អ្នក។
3. ត្រឡប់ទៅ Pre-Arrival → Email ហើយពិនិត្យ Send time (local)។

Templates មើលទៅលាក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចឃើញកាត template ក្នុង Simple Editor ទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. ចុច Templates ដើម្បីពង្រីក gallery។
2. បើមានខ្លឹមសាររួចហើយ សូមទុកទិដ្ឋភាពបត់ចូលនេះរហូតដល់អ្នកចង់បាន layout ផ្សេង។

History មើលទៅទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានជួរណាមួយបង្ហាញក្នុង History។

ដំណោះស្រាយ:

1. លុប status filter ចេញ។
2. ពង្រីក date range។
3. បញ្ជាក់ថាការកក់បានដល់ម៉ោងផ្ញើរួចហើយ។

Resend បង្ហាញអ៊ីមែលខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview របស់ resend បង្ហាញអ្នកទទួលចាស់។

ដំណោះស្រាយ:

1. អាប់ដេតអ៊ីមែលភ្ញៀវក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. ផ្ទុកផ្ទាំង History ឡើងវិញ។
3. ចុច Resend ម្ដងទៀត។

ប៊ូតុង Resend បាត់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ជួរ History មិនបង្ហាញសកម្មភាព Resend ទេ។

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាអ្នកស្ថិតនៅផ្ទាំង History។
2. ប្រាកដថាជួរនោះមានការព្យាយាមផ្ញើពីមុន។
3. ពិនិត្យថាតួនាទីអ្នកប្រើរបស់អ្នកអាចកែការកំណត់បាន។

Preview របស់ resend មិនបើក

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview ឈប់បន្ទាប់ពីអ្នកចុច Resend។

ដំណោះស្រាយ:

1. ផ្ទុកទំព័រឡើងវិញ ហើយសាកម្តងទៀត។
2. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែមានក្នុង PMS។
3. ផ្ទៀងផ្ទាត់ថាអ៊ីមែលភ្ញៀវត្រឹមត្រូវ ហើយមិនត្រូវបានបិទ។
4. ពិនិត្យថាសណ្ឋាគាររបស់អ្នកគាំទ្រ resend flow នេះ។

មិនរកឃើញការកក់ក្នុង PMS

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview របស់ resend បង្ហាញ "Reservation not found in PMS."

ដំណោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថាការកក់នៅតែមានក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. ពិនិត្យលេខបញ្ជាក់នៅលើជួរប្រវត្តិ។
3. ផ្ទុកផ្ទាំង History ឡើងវិញ ហើយសាក Resend ម្តងទៀត។
4. បើការកក់បានផ្លាស់ទី ឬផ្លាស់ប្ដូរ សូមបើកកំណត់ត្រា PMS ចុងក្រោយជាមុន។

គោលដៅ resend មើលទៅខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: preview បង្ហាញ template offset ដែលមិនរំពឹង។

ដំណោះស្រាយ:

1. បើកជួរប្រវត្តិដើមម្ដងទៀត។
2. បញ្ជាក់ថា template offset របស់ជួរនោះផ្គូផ្គងនឹងការផ្ញើដែលអ្នកចង់បាន។
3. សម្រាប់ជួរចាស់ៗ ប្រើ offset ដំបូងដែលបានកំណត់ តាមដែលរំពឹង។

នៅតែជាប់?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ:

• ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើ បន្ទាប់ពីអនុវត្តជំហានខាងលើ
• ❌ អ្នកឃើញ system errors ពេលរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហាបន្តលើស 30 នាទី

ព័ត៌មានគួរផ្ញើរួមមាន:

• រូបថតអេក្រង់ទំព័រកំណត់
• ពេលវេលាដែលអ្នករំពឹងថាអ៊ីមែលនឹងផ្ញើ
• ជំហានដែលអ្នកបានសាករួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• អ៊ីមែលអំឡុងពេលស្នាក់នៅ
• បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ
• ព័ត៌មានមូលដ្ឋានសណ្ឋាគារ