ការរៀបចំអ៊ីមែលមុនការមកដល់

ការរៀបចំរហ័ស

បើក Pre-arrival Emails ជ្រើស preset មួយ ហើយផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង។ វាចំណាយពេលប្រហែល 5 នាទីប៉ុណ្ណោះ។

មគ្គុទ្ទេសក៍នេះជួយអ្នកកំណត់កាលវិភាគអ៊ីមែលមុនការមកដល់ និងកែតម្រូវអ្វីដែលភ្ញៀវទទួលបានឱ្យសមស្របតាមបរិបទ។

ការកំណត់	វាគ្រប់គ្រងអ្វី	ភ្ញៀវឃើញអ្វី
Pre-arrival Emails	បើក ឬបិទការផ្ញើអ៊ីមែល	សាររំលឹកមកដល់មុន check-in
Schedule preset	កំណត់ថាអ៊ីមែលត្រូវផ្ញើនៅថ្ងៃណាខ្លះ	ពេលវេលាត្រូវគ្នានឹងគោលនយោបាយរបស់អ្នក
Send time (local)	ម៉ោងផ្ញើប្រចាំថ្ងៃ	អ៊ីមែលមកដល់ក្នុងម៉ោងដដែលជានិច្ច
Sender name	ឈ្មោះដែលបង្ហាញក្នុងវាល From	ឈ្មោះអ្នកផ្ញើរបស់សណ្ឋាគារដែលស្គាល់បាន
Email subject + body	ខ្លឹមសារសារ	សេចក្តីណែនាំ និងជំហានបន្ទាប់ច្បាស់លាស់
Templates bar (Simple Editor)	បង្ហាញប្លង់ចាប់ផ្តើម	រៀបចំប្លង់អ៊ីមែលបានលឿនជាងមុន
Template variables	ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន	អ៊ីមែលមានអារម្មណ៍ថាប្ដូរតាមបំណង
Test email	មើលលទ្ធផលមុន	អ្នកអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ប្លង់ និងតំណភ្ជាប់
History tab	ការព្យាយាមផ្ញើកន្លងមក និងសកម្មភាពផ្ញើម្ដងទៀត	អ្នកអាចពិនិត្យអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើ បរាជ័យ និងកំពុងរង់ចាំ
Resend button	ផ្ញើជួរប្រវត្តិមួយម្ដងទៀត	ប្រើអ្នកទទួលថ្មីបំផុតពី PMS
Mobile cards	រៀបជាជួរបញ្ឈរ history rows លើអេក្រង់តូច	ប្រវត្តិនៅតែអានបានល្អលើទូរស័ព្ទ

ការរៀបចំជាជំហានៗ

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email.

2. បើក Pre-arrival Emails។

   ✓ ស្ថានភាពបង្ហាញជា Active ហើយជម្រើសកាលវិភាគត្រូវបានដោះសោ។

3. ជ្រើស Schedule preset។

   • Arrival Day: ផ្ញើនៅថ្ងៃភ្ញៀវមកដល់
   • Standard: 7, 3, 1 ថ្ងៃ
   • Extended: 14, 7, 3, 1 ថ្ងៃ
   • Minimal: 1 ថ្ងៃ
   • Custom: ជ្រើសថ្ងៃណាក៏បានពី 0-30

ពេលវេលានៅថ្ងៃមកដល់

ប្រើ 0 នៅពេលអ្នកចង់ឱ្យអ៊ីមែលផ្ញើនៅថ្ងៃមកដល់។

4. បើអ្នកជ្រើស Custom សូមជ្រើសថ្ងៃដែលចង់ផ្ញើ។

   ✓ ត្រូវមានយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃដែលបានជ្រើស។

5. កំណត់ Send time (local)។

   ✓ អ៊ីមែលប្រើ timezone មូលដ្ឋានរបស់សណ្ឋាគារអ្នក។

6. ទុក Simple Editor ជាជម្រើស ដើម្បីប្រើ starter templates។

7. ចុច Templates ដើម្បីបើក gallery។

   ✓ អ្នកអាចជ្រើស layout ពី Minimal, Luxury, Modern, ឬ Warm Welcome។

8. ចុច Use Template លើ layout ដែលអ្នកចង់ប្រើ។

   ✓ Gallery Templates នឹងបត់ចូលដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីជ្រើស។

9. បញ្ចូល Sender name និង Email subject។

10. ប្ដូរទៅ HTML Editor ដើម្បីកែ Email body។

11. បន្ថែម Template variables ដើម្បីធ្វើឱ្យសារមានការប្ដូរតាមបំណង។

• ចុច Template Variables ដើម្បីបញ្ចូល variable នៅត្រង់ cursor។
• អ្នកក៏អាចវាយ {{ ដើម្បីបើកការណែនាំ variable។

12. ចុច Send Test Email ហើយបញ្ចូលអាសយដ្ឋានសាកល្បង។

✓ អ៊ីមែលសាកល្បងបង្ហាញការផ្លាស់ប្តូរចុងក្រោយរបស់អ្នក។

13. ចុច Save Settings។

✓ អ្នកគួរឃើញ "Settings saved successfully!"

ពិនិត្យប្រវត្តិអ៊ីមែល

ប្រើផ្ទាំង History ដើម្បីពិនិត្យការព្យាយាមផ្ញើកន្លងមក។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. ចុច History។
3. កំណត់ date range និងតម្រងស្ថានភាព។
4. បើកជួរមួយ ដើម្បីពិនិត្យម៉ោងផ្ញើ, timezone របស់ property, ព័ត៌មាន stay, និងមូលហេតុបរាជ័យ។
5. ប្រើការគ្រប់គ្រង pagination ដើម្បីពិនិត្យការព្យាយាមចាស់ៗ។
6. លើទូរស័ព្ទ សូមពិនិត្យ cards ដែលរៀបជាជួរបញ្ឈរ ជំនួសតារាងលើ desktop។

✓ អ្នកអាចបញ្ជាក់បានថាអ៊ីមែលនីមួយៗបានផ្ញើ បរាជ័យ ឬនៅក្នុង queue។

ផ្ញើអ៊ីមែលកន្លងមកម្ដងទៀត

ប្រើ Resend នៅពេលភ្ញៀវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ៊ីមែលក្នុង PMS បន្ទាប់ពីការផ្ញើដំបូង។

1. ទៅកាន់ Pre-Arrival → Email។
2. ចុច History។
3. រកអ៊ីមែលដែលអ្នកចង់ផ្ញើម្ដងទៀត។
4. ចុច Resend។
5. ពិនិត្យ modal បញ្ជាក់។
6. ចុច Resend Email។

ពិនិត្យអ្នកទទួលជាមុន

modal បង្ហាញអ្នកទទួលក្នុង PMS ចុងក្រោយបំផុត មុនពេលអ្នកផ្ញើ។

✓ តារាង history នឹងផ្ទុកឡើងវិញបន្ទាប់ពីការ resend ជោគជ័យ។

អថេរគំរូ

ប្រើ variables ទាំងនេះក្នុង email body:

Variable	វាបង្ហាញអ្វី
{{guestName}}	ឈ្មោះពេញរបស់ភ្ញៀវ
{{arrivalDate}}	ថ្ងៃ check-in
{{departureDate}}	ថ្ងៃ check-out
{{roomType}}	ប្រភេទបន្ទប់
{{confirmationNumber}}	លេខ confirmation
{{preArrivalLink}}	តំណ pre-arrival (មិនចាំបាច់មាន confirmation)
{{preArrivalLinkWithConfirmation}}	តំណ pre-arrival (មាន confirmation)
{{selfCheckInLink}}	តំណ self check-in (មិនចាំបាច់មាន confirmation)
{{selfCheckInLinkWithConfirmation}}	តំណ self check-in (មាន confirmation)

រួមបញ្ចូល pre-arrival link

ភ្ញៀវត្រូវការតំណ pre-arrival ដើម្បីចាប់ផ្តើមការចុះឈ្មោះអនឡាញ។ ប្រើ {{preArrivalLinkWithConfirmation}} សម្រាប់ confirmation ឬ {{preArrivalLink}} សម្រាប់ចាប់ផ្តើមដោយផ្ទាល់។

ផ្ញើអ៊ីមែលសាកល្បង

ប្រើជំហាននេះបន្ទាប់ពីអ្នកកែ subject ឬ body។

1. ចុច Send Test Email។
2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋានសាកល្បង។
3. ចុច Send។

✓ ពិនិត្យ inbox របស់អ្នកសម្រាប់មើលជាមុន។

ដោះស្រាយបញ្ហា

អ៊ីមែលមិនត្រូវបានផ្ញើ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ភ្ញៀវមិនទទួលបាន pre-arrival emails។

វិធីដោះស្រាយ:

1. បញ្ជាក់ថា Pre-arrival Emails បានបើក។
2. ធានាថាមានយ៉ាងហោចណាស់មួយថ្ងៃដែលបានជ្រើស។
3. ពិនិត្យថាការកក់មានអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់ភ្ញៀវ។
4. រង់ចាំម៉ោងផ្ញើដែលបានកំណត់បន្ទាប់។

ការរក្សាទុកត្រូវបានរារាំងដោយបញ្ហាសុវត្ថិភាព

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: សារព្រមានប្រាប់ថា email មានបញ្ហាសុវត្ថិភាព។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ដក <script> tags និងតំណ javascript: ចេញ។
2. ដក event inline ដូចជា onclick។
3. ចុច Save Settings ម្តងទៀត។

ម៉ោងផ្ញើមើលទៅមិនត្រឹមត្រូវ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ៊ីមែលមកដល់ខុសម៉ោង។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ទៅកាន់ Settings → Essentials → Hotel Basic Details.
2. បញ្ជាក់ Timezone របស់អ្នក។
3. ត្រឡប់ទៅ Pre-Arrival → Email ហើយពិនិត្យ Send time (local)។

Templates មើលទៅលាក់

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: អ្នកមិនអាចមើលឃើញ template cards ក្នុង Simple Editor។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ចុច Templates ដើម្បីពង្រីក gallery។
2. ប្រសិនបើមានខ្លឹមសាររួចហើយ សូមទុកទិដ្ឋភាពបត់ចូលនេះរហូតដល់អ្នកចង់បាន layout ផ្សេង។

ប្រវត្តិមើលទៅទទេ

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: គ្មានជួរណាមួយបង្ហាញក្នុង History។

វិធីដោះស្រាយ:

1. លុប status filter ចេញ។
2. ពង្រីក date range។
3. បញ្ជាក់ថាការកក់បានដល់ម៉ោងផ្ញើរួចហើយ។

Resend បង្ហាញអ៊ីមែលខុស

អ្វីដែលអ្នកឃើញ: ការមើលជាមុនពេល resend បង្ហាញអ្នកទទួលចាស់។

វិធីដោះស្រាយ:

1. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ៊ីមែលភ្ញៀវនៅក្នុង PMS របស់អ្នក។
2. ផ្ទុកផ្ទាំង History ឡើងវិញ។
3. ចុច Resend ម្តងទៀត។

នៅតែមានបញ្ហា?

ទាក់ទង success@vouch-technologies.com ប្រសិនបើ៖

• ❌ អ៊ីមែលនៅតែមិនផ្ញើបន្ទាប់ពីធ្វើតាមជំហានខាងលើ
• ❌ អ្នកឃើញ system error ពេលរក្សាទុក
• ❌ បញ្ហានៅតែបន្តលើស 30 នាទី

អ្វីដែលគួរបញ្ចូលបន្ថែម:

• រូបថតអេក្រង់នៃទំព័រកំណត់
• ពេលវេលាដែលអ្នករំពឹងថាអ៊ីមែលនឹងផ្ញើ
• ជំហានដែលអ្នកបានសាករួច

មគ្គុទ្ទេសក៍ពាក់ព័ន្ធ

• អ៊ីមែលភ្ញៀវកំឡុងពេលស្នាក់នៅ
• បទពិសោធន៍ភ្ញៀវ
• ព័ត៌មានមូលដ្ឋានសណ្ឋាគារ